【大手人材会社】未経験から人材営業へ/フルフレックス可
450~600万
株式会社リクルートスタッフィング
東京都千代田区
450~600万
株式会社リクルートスタッフィング
東京都千代田区
事務系/非技術系派遣コーディネーター
技術系派遣コーディネーター
BPO管理/運営
業務内容 法人企業と派遣スタッフ双方に向き合い、就業決定から就業後フォローまで一貫して支援します。 具体的には、以下の業務を担当します。 ・法人企業へのアプローチ ・人材ニーズ、採用課題のヒアリング ・派遣求人の条件確認 ・派遣スタッフの提案 ・職場見学の調整、実施 ・就業決定後のスタッフフォロー ・派遣先企業とスタッフ間の調整 ・既存顧客への深耕営業、新規顧客開拓 配属組織によって、新規開拓中心、既存顧客中心など担当領域は異なります。ご経験や適性を踏まえて配属が決定されます。 この求人の魅力 1. 法人・個人の双方に向き合える人材営業 企業の人材課題に向き合うだけでなく、派遣スタッフ一人ひとりの希望や不安にも寄り添う仕事です。 法人営業としての課題解決力と、個人支援としてのホスピタリティの両方を磨けるため、人材業界で幅広いスキルを身につけることができます。 2. 接客・販売経験を活かして未経験から挑戦可能 必須要件は、販売・サービス業での接客経験です。 目の前の人に向き合う力、相手の状況を汲み取る力、ホスピタリティを活かして、未経験から人材営業にチャレンジできます。 実際に、 「人に向き合う仕事がしたい」 「ホスピタリティを活かしたい」 「自分だからこそ提供できる価値を出したい」 という想いを持った方が入社しています。 3. リクルートグループの制度・育成環境 Will-Can-Must制度を通じて、本人のやりたいこと、得意なこと、会社から期待される役割を接続しながらミッションを設定します。 また、オンライン研修、営業力強化研修、教育訓練休暇なども整っており、未経験からでも営業力・人材業界の知識を高められる環境です。 4. 成果に応じたインセンティブ制度あり 目標達成や表彰に応じたインセンティブ制度があります。 また、担当ミッションを超えた貢献に対して支給されるGood Action Bonusや、全社目標達成に連動するGoal in Bonusなど、成果や行動を評価する仕組みが整っています。 年収イメージとしては、 1年目:約460万円 2年目:約540万円 3年目:約620万円 と、成果次第で着実な年収アップも目指せます。 5. 柔軟な働き方が可能 リモートワーク・在宅勤務が可能で、ノートPC・iPhoneも支給されます。 営業職のため外出は発生しますが、直行直帰も可能です。 また、コアタイムなしのフルフレックス制度があり、裁量を持って働けます。 年間休日は125日、土日祝休みを基本とした働き方です。 6. 女性も長く活躍しやすい環境 従業員の約7割が女性で、女性管理職比率は39.7%です。 産育休取得後の時短制度、ベビーシッター割引、保育園探しの支援ナレッジなど、ライフイベントと両立しながら働ける制度も整っています。 えるぼし認定も受けており、女性活躍推進に積極的な企業です。
求める人物像 以下のような方にマッチします。 ・販売、接客、サービス業の経験を活かしたい方 ・人に向き合う仕事が好きな方 ・ホスピタリティを活かして働きたい方 ・法人・個人双方に介在する仕事に興味がある方 ・主体的に考え、スピード感を持って行動できる方 ・成長意欲が高く、成果を出したい方 ・人材業界で営業力、調整力、課題解決力を身につけたい方 ・リクルートグループの環境で市場価値を高めたい方 応募要件 【必須】 ・販売、サービス業での接客経験がある方 ・目の前の人一人ひとりに向き合い、ホスピタリティを持ってサポートできる方 ・当事者意識を持って主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く、スピーディーに物事に取り組める方 【歓迎】 ・法人営業経験 ・個人営業経験 ・人材業界経験 ・顧客折衝経験
450万円〜600万円
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
東京都千代田区
最終更新日:
360~480万
■事業紹介 私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開しているネオキャリアの強みを活かし、 2005年に採用代行(RPO)から事業をスタートさせ、 RPO業界ではトップクラスとなりました。 深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっている昨今、 業務支援のお問い合わせが増えており、採用代行以外にも 人事・経理等のバックオフィス業務の代行、問い合わせ対応を行うインバウンドコール、 既存顧客向けに状況ヒアリングや新規アポイント獲得を行うアウトバウンドコール等、 幅広いサービスを展開し、企業の成長及び社会課題の解決に貢献してきました。 「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」 私たちはこのミッションのもと、2030年までに売上100億円を目標に掲げています。 毎期増収増益を達成し、直近3ヵ年連続150%越えで売上伸長中。 社内でも注目されている事業部の1つです。 ■募集背景 BPO業界は、昨今のコロナ情勢による働き方改革、 社会課題である人口減少等の影響により、企業ニーズの高まりを受け、 飛躍的な成長を続けています。 なかでもRPO(採用代行)は、事業部の設立当初から柱となっているサービスです。 この成長を更に加速させるべく、 新たに一緒に働いていただけるRPO営業の仲間を募集します。 ■業務内容 採用手法が多角化する中、人事や採用担当の業務量は増えています。 そこで私たちがもつ採用のノウハウを駆使しながら 最適な手法を考え、顧客の採用成功に向けて伴走します。 【業務イメージ】 ■採用支援業務(新卒・中途・アルバイト等) − ビジョンや業務内容・課題に合わせた採用戦略の立案 − 採用ターゲットの要件定義 − 求人広告、イベント等の集客手法の選定 − 採用プロセスの最適化、歩留まり改善施策の策定 等 ■その他 − BPO(戦略的業務アウトソーシング)事業との連携 − HRtechに関する新規ソリューションや新しい商材の検討・創出 等 ■入社後の流れ ▼入社~3か月 人材業界や採用に関する研修を3か月程行います。 ▼4か月以降~ 新規開拓(テレアポ含む):8割、既存顧客のサポート:2割 最初の1か月程は営業の流れを理解していただくため、 先輩の商談に同席しながら、新規開拓営業を行なっていただきます。 ▼半年以降~ 新規開拓(テレアポ含む):2割、既存顧客のサポート:8割 担当顧客への提案営業がメインとなって行きます。 【身につくスキル/経験】 ★無形商材の新規営業力・提案力 ★ビジネスコミュニケーション力 ★様々な業界・業種の採用経験 ■組織について ■BPO事業部全体 男女比 男性49%:女性51% 年齢構成 平均年齢33.4歳
■必須条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業経験が1年以上ある方(法人/個人/業界問わず) ・販売/サービス業で店長/副店長の経験がある方 ■歓迎 ・採用業務経験(アルバイト採用でも可) ・採用に関するコンサルティング業務経験 ・人材紹介もしくは求人広告の法人営業経験 ・BPO業界での営業経験 ■求める人物像 ・誰かのために考えて行動することが好きな方 ・成長意欲が高く、キャリアアップを望んでいる方 ・採用に興味がある方
■採用支援 ・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援 ・専門職の採用支援(介護、保育、エンジニア、外国人、施工管理等) ■就労支援 ・就職活動支援 ・転職活動支援 ・各種専門職への就労支援 ■業務支援 ・営業代行、コールセンター代行、集客支援 ・システム受託開発 ・保育所、学童保育室、介護施設の運営 など
324~480万
☆株式会社DYMキャリアでの採用になります。 『あなたのなりたい姿が実現できる環境のサポート』 をテーマに、事務職にチャレンジしたい女性のキャリアを応援する為に、株式会社DYMキャリアで採用業務を行っていただきます。 急成長中ベンチャー企業の新規事業部〈Ready Career〉にて、営業兼キャリアアドバイザーとして、求職者(新卒や第二新卒)に対し就業先の企業マッチングをお任せいたします。 【仕事内容詳細】 主に就活中の新卒学生や、転職希望の第二新卒者、中途・フリーターの求職者に対し、キャリア志向や企業の採用情報を把握した上で、その両者の間を橋渡しします。 求職者には、より良い就職(転職)を、採用企業には、より良い採用活動を実現させることがこの仕事のミッションであり、日本の社会問題の一つである人手不足に対して社会貢献を行っていきます。 同社ではWEB事業部があり、WEBマーケティングやSNSを活用して集客ができる環境です。そのため、求職者の方との接点が多いことが強みであり、求職者に寄り添ったキャリアアドバイスを行うことができます。 【業務内容詳細】 ◉DYMキャリアに応募された方の採用面談・面接 ◉内定者との面談・ヒアリング・キャリア相談 ◉内定承諾者と企業のマッチングおよび求人の紹介 ◉就業中の社員と定期的な面談・フォロー ◉契約更新の対応等 ◉求職者との面談 <変更の範囲> 会社の定める業務 ※グループ会社への出向を含む 【部署紹介】 ◎2022年5月に立ち上げた新規事業部で、〈Ready Career〉という一般派遣事業を行っております。 〈Ready Career〉の名前の由来は、キャリア形成の準備期間(Ready)と、女性(Lady)を掛けておりビジョンに拘っております。 ◎事業責任者は26歳で、事業部の平均年齢は25.5歳という若いメンバーが揃っており、コーディネーターは全員女性の組織となっております。 高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。 【会社の特徴】 <充実の休暇制度> 勤続3年ごとに平日連続5日休み(9連休)になり、10万円支給されます。 <研修制度> OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただきます。 新卒や第二新卒の方向けにはマナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。 また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。 <独自の福利厚生> 代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。 <重要ポジションへの抜擢事例> 取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。 <業績好調> 部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と、複数拠点を増やし更なる進出も検討中です。
★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています。 ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中です。 【必須要件】 ・大卒以上 ・ホスピタリティが高い方 ・採用やキャリアアドバイザー業務に興味のある方 【歓迎要件】 ・営業/接客販売の経験 ・明るく話せる方
IT・人材・介護
500~650万
BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など)を行う ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5~20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
580~650万
【業務概要】 WEB上の店舗(ECサイト等)やリアル店舗(コンビニエンスストア等)へ決済ソリューションを提供する当社において、加盟店への精算業務に関する運用管理・品質管理をご担当いただきます。 本ポジションは単なる実務担当者ではなく、精算業務全体の進捗・品質・リスクを管理し、メンバーおよびBPOベンダーを統制しながら安定稼働を実現するリーダー候補としての採用です。 【業務内容】 決済ソリューション導入後の加盟店に対する精算関連オペレーションの運用管理・品質管理をお任せします。 ◆精算運用管理 ・締日ごとの精算処理進捗管理 ・精算データの修正・確定管理 ・精算明細書発行管理 ・督促業務管理 ・精算処理に関する運用ルール管理 ◆品質管理・リスク管理 ・メンバーおよびBPOベンダーの作業品質管理 ・二次チェックおよび承認業務 ・精算処理における異常値・エラー検知 ・インシデント発生時の初動対応およびエスカレーション ・精算に関する顧客問い合わせ対応(電話・メール) ◆業務管理・改善推進 ・精算処理システムの仕様理解および運用管理 ・業務の標準化・マニュアル整備 ・BPO(外部委託)運営およびベンダーコントロール ・他部署との調整および運用課題の解決 ・業務改善施策の企画・推進 ・チーム内の業務調整およびタスク管理 ミッション: 決済代行事業の要である「加盟店精算」の安定稼働 携わる業務: 加盟店への支払い、売上データ、精算ロジック等の管理 得られる経験: 運用管理・品質管理・BPOマネジメントスキル 今後の注力テーマ: 業務の標準化・改善、外部委託(BPO)化の推進(※中心メンバーとして参画)
【必須条件】 ・決済、精算、経理などにおける数値管理業務のご経験 ・定型業務や締め業務などにおける進捗管理・品質管理のご経験 ・顧客対応(BtoB)におけるエスカレーション対応経験 【歓迎条件】 ・決済代行会社、金融機関、ECプラットフォームでの業務経験 ・精算業務または入出金管理業務経験 ・BPO(アウトソーシング)の管理経験 ・業務移管、業務集約プロジェクト経験 ・業務改善、BPR、RPA等の導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験
決済情報処理サービス、収納代行サービス、送金サービス、EC総合支援など
400~550万
トランスコスモス社のSV(スーパーバイザー)として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) 2. 品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) 3. 人材マネジメント(新人採用・研修・面談) 4. 収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) 5. プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理) ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験(OJT担当、新人教育、後輩指導等) ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験(BtoB) ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
319~319万
派遣営業の業務工程の中で、企業に対する求人内容確認(ヒアリング)~から就業決定までの業務をオンラインにて巻き取り・生産性向上を目指すポジションでの募集です◎ ・ 派遣人材募集に伴う求人要件作成~契約までの業務 ・クライアント担当者との打ち合わせ ・要件作成のためのヒアリング・求人条件の交渉 ・求人案件の進捗管理 ・クライアントへの人選状況の報告や難航した場合の相談 ・ 候補者人選のサポート ・社内人選担当とのチャットでの相談 ・ 候補となった派遣スタッフへの連絡 ・ 職場見学の同席 ・ クロージング ・ 契約手続きの案内、他顧客との電話/メール含む事務作業 ※企業担当者からの折り返しへの対応(受電)も1日3件程度発生 *電話件数:10~20件/日 *職場見学件数:6~8件/月 *企業への求人詳細ヒアリング件数:30~40件/月 *使用システム:キントーン、自社システム ※対面で企業や派遣スタッフとやり取りをする場面はなく オンラインでの対応のみ(対面が必要なケースは営業にトスアップ) 【補足】 ・グループ構成:11名、女性7割、平均年齢36歳 ・同業務は5名おり、リーダーからの指示で業務が振り分けられます ※入社~1か月は週5日出社、3か月目は週3日程度出社、 それ以降(業務習熟後)は基本在宅勤務が可能です (出社日は先輩からの業務フォローを実施) 既存メンバーは週0~2日程度出社しています ※在宅勤務は自宅で機密性を確保して勤務できる環境がある場合に限ります 職種・職務:CSコミュニケーター・ジョブスタートアシスタント *社内コミュニケーションツール ・「Teams」を使用しています ・リモートワーク環境の中でもミュニケーションを積極的にとっています ・必要な情報を簡単に検索できる社内イントラネットも充実しています
必須要件 ・ 販売/接客/営業/サービス業問わず、顧客と何かしらの折衝経験がある方 ・ PC基本操作ができる方 歓迎/尚可 ・ 営業/販売職などの経験がある方 ・ 目的や優先度を踏まえながら自律的に行動できる方 ・ 必要に応じて周囲に確認・相談を行いながら、主体的に業務を推進できる方
日本の人材派遣市場は約9兆円規模まで拡大しており、人手不足を背景に安定成長を続けています。 リクルートホールディングスは、国内人材業界で売上高1位、世界市場でもシェア4位に位置する圧倒的なリーディングカンパニーです。リクルートスタッフィングはその中核として、特に事務系やIT系の派遣領域で強固な基盤を持っています。
600万~
1,000社以上のビジネスパートナーとの取引実績を基に営業活動を行います。基本在宅勤務で、成果に応じたインセンティブ制度があり、働きやすさと収入アップの両立が可能です。 SES営業として、エンジニアと企業のマッチング業務を担当します。 1,000社以上のビジネスパートナーとの既存ネットワークを活用し、クライアント企業のニーズに合わせた人材提案を行います。 成果に応じて粗利の20%をインセンティブとして支給するため、自身の頑張りが収入に直結します。 基本在宅勤務で、ノルマもなく、働きやすい環境です。
【必須経験】 ・SES営業の成約実績がある方 ・自ら考えて行動できる方 <こんな方にオススメです> ◎顧客との関係構築が得意な方 ◎成果に応じて収入を伸ばしたい方
自社ソリューション開発事業/SES事業/人材紹介事業
500~750万
⭐ご確認依頼⭐本求人をご覧いただきありがとうございます。戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。説明もかねて、まずはカジュアルにお話しできればと思います。================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジションです。 ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリードしていただきます。 ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる環境です。 ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集しており、出向先はリンクシェア・ジャパンとなります。 🔷 企業名 楽天グループ株式会社 🔷 ポジション オペレーション業務支援 リーダー候補 🔷 企業概要 アド&メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第4の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。 所属となる楽天マーケティングジャパン部は、“デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある”というユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。 🔷 勤務地 以下のいずれかの拠点となります。 ・東京(二子玉川ライズ・オフィス) ・大阪(住友中之島ビル) ・福岡(T-Building HAKATA EAST) ※出向後も給与・福利厚生・評価制度などは楽天グループ株式会社と同一です。 🔷 募集背景 事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大し複雑化しています。新たな業務フローの構築、既存フローの整理統合、より良い仕組みへの変革、自動化による工数の削減とヒューマンエラーの抑止に情熱を持って取り組める方、オペレーション改革を体現し、リードしていただける方を歓迎します。 🔷 主な仕事内容 営業アシスタントグループにて、社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。 ・データ集計、各種レポート作成 ・広告運用オペレーション全般(主にアフィリエイト広告) ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話受付(取り次ぎ対応) ※アシスタントマネージャー候補となる方には、グループのマネジメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。 🔷 働く環境 正社員9名、派遣社員3名。 中途社員が多く、経歴も勤務年数も様々ですが、個々のスキルや経験を発揮しながらも、メンバー同士フォローし合い学び合えるチームです。
🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計や入力等オペレーション業務の対応、業務フローの構築、業務改善の経験 ・Excelスキル(XLOOKUP、SUMIFS、INDEX等の関数、ピボットテーブル、条件書式設定等) ・Microsoft PowerPoint、Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML、CSSの理解 ・VBA または Python等、プログラミングの基礎的理解 ・SQLの基礎知識
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457~784万
【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト(数億〜数百億円規模) 事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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700~1500万
業務内容 ■仕事についての詳細: 募集背景 マネーフォワードでは「No.1バックオフィスAIカンパニー」を目指し、次世代のバックオフィスサービスの開発を進めています。詳細はCSO山田のnote記事をご覧いただけると幸いです これまで、個人事業主から上場企業まで幅広いお客様に向けて、経理財務、HR、法務など多岐にわたるバックオフィス向けSaaSを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献してきました。現在では、各サービス間の連携やデータ活用ニーズが急速に高まっており、これらを支えるAI技術の活用が不可欠となっています。 このような背景を受け、当社では新たに「事業開発室」を設立し、①AIエージェント、②AIネイティブプロダクト、③AI×BPOサービスの開発を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。 今回の募集では、この新体制をさらに強化・拡充していくために、オペレーションマネージャーを募集いたします。 業務内容 AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。 1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進 AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。 ・AI×ヒトの役割最適化:AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと(判断・例外対応)」の切り分けとフロー設計 ・業務プロセスの標準化:各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」 ・技術要件のフィードバック:現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築 事業の急成長(スケール)に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。 ・リソース戦略の実行:内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・オペレーティング・プレイブックの整備:属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動 ・ステークホルダー調整とSLA管理: 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA(サービスレベル契約)の策定と運用管理 3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化 データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。 ・KPI設計とモニタリング:生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善 ・品質管理:精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持 ・コスト、収益分析:サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画
必須要件 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)の経験:3年以上 あると望ましいスキル・経験 ・SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験 ・AIに関連する事業に携わった経験 ・経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験 ・複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・新規サービスや事業の立ち上げ経験 ポジションの魅力 1. 「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション 「事業開発室」は当社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。 2. 大規模なアセットを活用した事業開発 経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。
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