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  ソニーグループで通商・安全保障貿易管理を担当するリーダー社員を大募集！

  年収非公開

  ソニーグループ株式会社東京都港区

  ソニーグループで通商・安全保障貿易管理を担当するリーダー社員を大募集！気になる

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  仕事内容

  ■ポジションの概要 【リーダー/上級担当者】 グループの通商領域（経済安全保障を含む各種貿易管理、関税評価、FTA等関税制度、輸入規制への各種対応）でグローバルに活躍できる方を募集します。 業務を通じて高い専門性を身につけながら、世界中の人にグループの製品・技術を届けることに一緒に貢献していきましょう。 ■組織の役割 グローバルでビジネスを展開するグループにとって通商領域の重要度は高く、長年にわたり高い専門性を持つ通商領域の担当組織が、世界中に同社の製品・技術を届けるために貢献してきました。 現在同社の通商グループは、グループ全体の通商領域を統括する役割に加え、主に以下のような役割を担っています。 ・グループの通商ガバナンスの維持・推進 　- 安全保障をはじめとする各種貿易管理規制の遵守 　- 関税の適正納付、FTAなど関税諸制度の適正利用 　- 通商領域の新たな規制・制度の評価・分析および事業部門やトップマネジメントへの報告・説明 ・通商領域のAI等のテクノロジー活用の推進 ■担当予定の業務内容 ・組織の役割に沿って、積極的に課題抽出を行い、国内外の関係者へ主体的に提案・アドバイスの実施 ・グループ株式会社における以下の業務。 　- 輸出管理業務（貨物・技術の該非判定、顧客審査、取引審査、教育、監査、関連会社管理等）の実施および業務改善をチームで推進 　- 関税管理業務（関税評価、適正通関、FTA利用・管理、AEO等）の実施および業務改善をチームで推進 ・通商領域のAI等のテクノロジー活用の企画・立案・導入。 ■想定ポジション 同社の通商グループ（約13名）にて、ご経験等を踏まえて、リーダーまたは上級担当者として業務遂行していただきます。 新卒、経験者入社者、ベテランまで幅広い年代やバックグラウンドを持ったメンバーが、オープンな雰囲気の中、自律的に業務を遂行しており、プロフェッショナル集団として互いに尊重・切磋琢磨しながら活躍しています。 また、テレワークやオンラインツールの積極的な活用によりワークライフバランスを実現しています。 ■描けるキャリアパス 通商・安全保障貿易管理の観点から、ビジネスを一緒に創る経験を得られます。 また、多様な事業ポートフォリオを持つ同社だからこそ、コンスーマー製品、半導体、エンタテインメント等、幅広い分野に携わる機会があります。 通商・安全保障貿易関連の高い専門性を伸ばしながら、ビジネスやAI等のテクノロジー活用についても日々多くのことを学び、描けるキャリアの幅が広がります。 ※本求人はジェネラル・エンプロイメント・コントラクト社員での採用となるため将来的に別の職務領域や技術領域に異動の可能性がございます。 合わせて、全国の支社、工場、営業所への転勤可能性がございます。

  求める能力・経験

  ・事業会社にて、以下業務経験（5年以上）および資質を有する方 　- 輸出管理業務経験（貨物・技術の該非判定、顧客審査、取引審査、教育、監査、関連会社管理等） 　- 主体的な課題特定・解決能力 　- プロジェクトマネジメント能力 　- 分析・評価及びドキュメント作成能力 　- メンバーの指導・育成経験 ・TOEIC 800点以上 英語での会話、読み書きを厭わない姿勢、コミュニケーション力を高める意欲 【歓迎要件】 ・関税管理業務経験（関税評価、適正通関、FTA利用・管理、AEO等） ・貿易実務経験 ・通商領域のシステム関連の開発・導入経験 ・通関士資格 ・CISTEC実務能力認定試験の合格 ・日本または米国の弁護士資格

  事業内容

  ・日本を代表するグローバルコングロマリットの持株会社 ・ゲーム&ネットワークサービス・音楽・映画・エレクトロニクス・イメージング&センシング・金融など多岐にわたる事業を展開 ・世界トップクラスのイメージセンサー技術を保有する半導体事業を擁す ・PlayStationを中心とするゲームプラットフォーム・グローバル音楽レーベル・ハリウッド系映画スタジオを展開 ・生命保険・損害保険・銀行などグループ金融事業も大規模に展開 ・東証プライム上場、首都圏中心部本社、連結売上高

• 企業ダイレクト

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画

  400~500万

  

  株式会社しまうまプリント東京都新宿区

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画気になる

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  仕事内容

  しまうまプリントでは、台湾向けサービス「念念印刷」（越境EC）を運営しています。現在は、写真プリントアプリとPCスマホでWebサイトから注文が出来るアクリル・ステッカー商品を取り扱っています。今後は新しい 商材の展開や新規アプリのリリースなども予定しており、立ち上げフェーズから携わっていただけるチャンスがあります。既存業務だけでなく、新しい企画やサービスづくりにも挑戦できる環境です。 【具体的な業務内容】(1)CS対応※基本的にはメールやLINEでの対応となります（電話対応は無し）　(2)台湾向けスマートフォンアプリの運営　(3)マーケティング　(4)CRM業務　(5)翻訳対応

  求める能力・経験

  【必須】■繁体字中国語（ネイティブレベル） ■ビジネスレベルの英語（目安：TOEIC800点以上）■PCスキル（Excel・PowerPointの基本操作が可能な方）【歓迎】◇ECサービスにおけるカスタマーサポート（CS）経験 ◇WEBサービスやスマホアプリ運営業務経験　◇CRMやSNSの運用経験 【求める人物像】☆日本の魅力を世界に発信する仕事を通じて、日本と世界の懸け橋になりたい方　☆担当業務に対して向上心があり、積極的に業務に取り組むことができる方　☆これまでの経験を活かしながら、柔軟性を持って周りと円滑に仕事を進められる方 ☆社内外の様々な関係者とコミュニケーションをとることで、より良い方法を試行錯誤できる方

  事業内容

  ・写真を簡単に注文、プリントできる「写真プリント」・ダウンロード数トップクラスの「フォトブック」・スマホで簡単に年賀状が作れる「しまうま年賀状」 ・すべてのクリエイターが高品質な1冊を手頃な価格で本が作れる「しまうま出版」

• エージェント求人

  総務（購買管理・設備管理）※新規購買フロー導入などバックオフィスの体制強化を担うコアメンバー募集

  360~500万

  • 施設/設備管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • マニュアル整備
  • 人事
  • 事務
  • マネジメント
  • 備品/設備管理
  • 提案
  • 備品管理
  • ファシリティマネジメント
  • 設備管理
  • 維持管理
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • リーダー
  • PC
  • ネットワーク
  • 会計
  • PC/Web

  株式会社EPファーマライン 東京都豊島区

  総務（購買管理・設備管理）※新規購買フロー導入などバックオフィスの体制強化を担うコアメンバー募集気になる

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  仕事内容

  総務部にて、会社の成長を支えるバックオフィス業務全般をお任せします。 購買管理業務の新規導入・運用 社内の新たな購買管理スキームの立ち上げをリードし、安定的な運用フローを構築していただきます。 設備管理・ファシリティマネジメント 1,400名規模の社員が安全かつ快適に働けるオフィス環境の維持・管理、レイアウト変更等の企画・実行。 総務業務全般および業務改善 入退社事務（人事連携）、備品管理、各種データ整理、マニュアル整備等。ルーチンワークを回すだけでなく、より効率的な業務フローへの見直しやシステム導入の提案も歓迎します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 事業会社における総務部門での実務経験 購買管理、または設備管理業務への高い関心と意欲 PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）、Teams等WEB会議ツールの活用経験 社内各部署や外部ベンダーと円滑に折衝できるコミュニケーション能力 【歓迎要件（プラス評価）】 数名のメンバーマネジメント、またはリーダー経験（役職付き採用を検討） IT、ネットワーク、通信、会計領域における基礎知識や実務経験 全社的なシステム導入や、バックオフィス業務のBPR（業務改善）経験 【求める人物像】 受け身ではなく、自ら課題を発見し業務効率化を推進できる方 周囲と協調しながら、真面目に粘り強く業務に取り組める方

  事業内容

  ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

• エージェント求人

  ECコンサルタント/次世代事業本部_Myca事業部

  600~800万

  • 撮影
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • マーケティング
  • 売上拡大
  • 営業
  • 店舗開発
  • 販促企画
  • 販売
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • アップセル
  • 検証
  • 広告運用
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • EC
  • 店舗/施設担当
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • MA/CRM
  • 担当者
  • データ分析

  DMM.com東京都港区

  ECコンサルタント/次世代事業本部_Myca事業部気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 事業・ポジションの説明 トレーディングカード業界に特化したクラウドPOS「DMMマイカポス（旧：MycalinksPOS）」から派生し、2025年7月に誕生した新サービスが「DMMマイカ（旧：Mycalinks）モール」です。 MycalinksPOSを導入する全国のカードショップのEC出品を支援し、実店舗での販売データを活用した「リアル × EC」のハイブリッドな販路拡大を実現しています。 これにより、店舗の在庫回転率向上・顧客リピート率の改善・売上拡大を支援するだけでなく、日本全国のカードショップのデジタルシフトを後押しするプロジェクトとして急拡大しています。 本ポジションであるECコンサルタントは、この「DMMマイカ（旧：Mycalinks）モール」に出店する店舗の売上拡大と運営最適化をミッションとし、POSデータをもとに出品戦略やKPI改善施策を立案・実行していきます。 店舗のEC出店準備（商品選定・撮影・在庫連携など）から、売上分析・販促企画・CRM施策の設計までを一貫して支援し、「出品するだけで終わらない、売れ続ける仕組みづくり」をリードします。 また、担当店舗で得られた成功知見を横展開し、複数店舗をまたいだ施策の型化や、プロダクト・開発チームへのフィードバックを通じた事業成長にも深く関与します。 ポジションの魅力 ・DMM × トレカ業界 × SaaS × ECという独自ドメインで、業界変革を現場から推進できる ・POSデータを活用した“リアルとデジタルの融合支援”という、他社にないECコンサル領域 ・出店支援から運営改善、アップセル・CRM施策までを一気通貫で手がけられる裁量の大きさ ・店舗・開発・CS・営業が一体となった横断連携の中で、プロダクト成長にも直接貢献できる ・成果が「店舗の売上」として即座に見える、圧倒的な“手触り”のあるコンサルティング業務 このポジションは単なるEC運営代行ではなく、データと現場理解を武器に「店舗の収益構造を変える」仕事です。 リアル店舗の熱量をデジタルの力で拡張し、業界の新しい成功モデルをつくることができます。 業務内容 トレカに特化したECモール「DMMマイカ（旧：Mycalinks）モール」に出店する店舗の売上拡大と事業成長に向けたコンサルティング・マーケティング戦略立案を担うポジションです。 リアル店舗のPOSデータを活用し、ECチャネル出品・運営支援・分析・販促施策まで一気通貫でサポートします。 「DMMマイカポス（旧：MycalinksPOS）」を導入している店舗に対して、EC出品率や売上向上のための戦略をともに考え、「店舗データ × EC運営」を軸に、事業成長の仕組みづくりを実現します。 さらに、複数店舗を横断して得られた知見を活かし、ベストプラクティスを仕組み化・スケール化することで、店舗支援だけでなく、プロダクト改善や事業成長にも寄与します。 ①新規EC立ち上げコンサルティング 「DMMマイカポス（旧：MycalinksPOS）」導入済みのリアル店舗に対して、 ・どの商品をECに出すか ・撮影や在庫連携のフロー設計 ・販売チャネル戦略の初期設計 など、EC出店の立ち上げ全体を支援します。 ゴールは「出店」ではなく、“売れる仕組みを持つ店舗”の創出です。 ②モール運営・グロースコンサルティング EC出店後の運営段階において、 ・ページ分析、アクセス数やCVRの改善提案 ・キャンペーン企画やメルマガ／広告運用の提案 ・リピート促進、CRM施策の実行支援 など、継続的な売上成長と顧客体験の最大化を支援します。 また、成果創出事例を横展開し、複数店舗の成功モデル構築にも関与します。 ■歓迎スキル・経験: ・リユース／トレカ業界などでの実務経験 ・ECモール（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Shopifyなど）の運営経験 ・POSデータを活用した販促／アップセル施策の企画経験 ・CRM・会員施策／リピート施策の設計・運用経験 ■求める人物像: ・トレーディングカード業界やエンタメ領域、店舗ビジネスの成長支援に関心・熱意がある方 ・数値をもとに仮説検証し、KPI改善を楽しめる“思考と実行の両輪”を持つ方 ・「出店支援」で終わらず、顧客の“売上を伸ばす仕組み”づくりにまで踏み込める方 ・チームを巻き込みながら、成果や学びを横展開していくことに喜びを感じられる方 ・前例がない領域でも、自分で型をつくり、仕組み化まで推進できる方 ■会社名・所属部署 ■会社名 合同会社DMM.com ■所属部署 次世代事業本部_Myca事業部

  求める能力・経験

  ■必須スキル・経験 ・EC出品、EC運営、ECコンサルティングのいずれかの経験（2年以上が目安） ・POSやリアル店舗とECの連携、あるいはオムニチャネル／OMO領域での業務経験 ・データ分析・KPI管理に慣れており、Excel／スプレッドシート等での集計・可視化が可能 ・店舗担当者・本部担当者・外部ベンダー等、複数ステークホルダーと折衝・調整できるコミュニケーション力 ・自ら課題を発見し、改善施策を設計・実行までドライブできる姿勢 ・基本的なPCスキル（Excel／Googleスプレッドシート、PowerPoint等） ■歓迎スキル・経験 ・リユース／トレカ業界などでの実務経験 ・ECモール（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Shopifyなど）の運営経験 ・POSデータを活用した販促／アップセル施策の企画経験 ・CRM・会員施策／リピート施策の設計・運用経験 ■求める人物像 ・トレーディングカード業界やエンタメ領域、店舗ビジネスの成長支援に関心・熱意がある方 ・数値をもとに仮説検証し、KPI改善を楽しめる“思考と実行の両輪”を持つ方 ・「出店支援」で終わらず、顧客の“売上を伸ばす仕組み”づくりにまで踏み込める方 ・チームを巻き込みながら、成果や学びを横展開していくことに喜びを感じられる方 ・前例がない領域でも、自分で型をつくり、仕組み化まで推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター
  • Slack
  • 製品

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  業務内容 ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、①サポート体制の強化、②応対品質・効率の把握・改善、③アウトソース先企業やグループ企業との調整の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験 ・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験 ・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ■歓迎スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上） ・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験 ・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等） ・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し） ・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方 ・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【6/20(土)14：00～オンライン説明会(物流事務)】ヤマトグループの総合物流企業

  360~380万

  株式会社ナカノ商会東京都港区

  【6/20(土)14：00～オンライン説明会(物流事務)】ヤマトグループの総合物流企業気になる

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  仕事内容

  6月20日(土)14時～オンライン説明会を開催します。※当日はマイク・カメラoffのウェビナー形式で開催させていただきます。応募いただき書類選考通過した方にオンラインURLをお送りいたします。 14:00-14:05｜ご挨拶（5分） 14:05-14:20｜会社・配属先部署について（15分） 14:20-14:35｜募集職種について（15分） 14:35-14:50｜質疑応答（15分） 14:50-14:55｜今後のご案内（5分） 14:55-15:00｜アンケートについて（5分）

  求める能力・経験

  ≪未経験歓迎！≫コミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎します！ 大手通販会社をはじめ、大手メーカー等、様々な企業の物流を支えている当社にて、物流事務業務をご担当いただきます。 既存の協力会社(法人)のみとの電話コミュニケーションがメインになります。【詳細】全国の物流拠点のサポート業務をお任せ致します。電話でトラックなどの物流の調整や手配、売り上げの集計等の請求業務、業務改善に向けたデータ分析等、適性に応じて担当いただきます。★折衝経験や複数のタスクを同時並行した経験を活かしながら、ご活躍可能な環境です。ちょっとした興味があればOK！まずは一度気軽に話を聞いてみませんか？

  事業内容

  ■倉庫部門(3PL及び営業倉庫)　■輸送部門(国内海上輸送や共同配送、EC物流等、国内における海陸一貫輸送を強みに全国展開)　■不動産部門（サブリース及び建築事業※金融二種取引業）

• エージェント求人

  ＊急募＊【プライム上場企業×GX】面接１回★事務★～550万円★東京

  425~550万

  • 請求
  • 価格交渉
  • 発注
  • 納期調整
  • 電話対応
  • 書類作成
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 営業
  • 事務
  • 購買/調達

  株式会社グリーンエナジー＆カンパニー東京都港区

  ＊急募＊【プライム上場企業×GX】面接１回★事務★～550万円★東京 気になる

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  仕事内容

  ・受注・発注・請求の書類作成（クラウドサイン等を使用） ・商社やメーカーへの仕入れ価格・条件の確認および価格交渉 ・施工現場の情報に基づく、資材の納期調整および手配 ・書類データの所定フォルダ格納・管理業務 ・現場トラブル発生時の迅速なメール・電話対応

  求める能力・経験

  ・営業事務や購買事務の経験

  事業内容

  GX関連企業で構成されるグループ会社の経営管理及びそれに付帯する業務

• エージェント求人

  【社会貢献性◎】建設DXを支えるWebディレクター職／リモート可能！

  600万~

  • デザイン
  • アクセス解析
  • HTML/CSSマークアップ
  • 営業
  • 制作ディレクション
  • PHP
  • 構成設計
  • CMS
  • WordPress
  • 提案
  • CSS
  • Figma
  • 制作
  • UX改善
  • 資料作成
  • Webデザイン
  • ワイヤーフレーム作成
  • HTML
  • デザイン制作

  株式会社リバスタ東京都豊島区

  【社会貢献性◎】建設DXを支えるWebディレクター職／リモート可能！気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 建設業界では、今後ますます人手不足の深刻化が見込まれており、その解決に向けてDXの推進が必要不可欠です。当社は「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」を目指し、既存サービスの機能改善や新機能追加に加え、新規事業・新サービスの立ち上げも積極的に進めています。 その中で、当社サービスの認知拡大、見込み顧客の獲得・育成、営業活動の支援をさらに強化していくため、マーケティング部門の制作体制強化を進めています。 現在は制作の多くを外部パートナーと連携しながら進めていますが、今後は一部領域の内製化も進めていく方針です。そこで今回、社内外の関係者と連携しながら、制作進行と一部のクリエイティブ制作を担っていただける方を募集します ■ 仕事内容 当社サービスの認知拡大、見込み顧客の獲得・育成、営業組織の強化や支援を目的とした、さまざまなマーケティング施策に携わっていただくポジションです。 Webサイト、LP、バナー、営業資料、紙媒体など幅広いクリエイティブに関わりながら、社内関係者と外部制作パートナーの橋渡し役として、制作を円滑に推進していただきます。 将来的には、外部パートナー活用と内製の最適バランスを見直しながら、内製で担える制作領域の拡大・内製率向上を推進いただく想定です。 【マーケティング施策の一例】 ・サービスサイト、LP、バナーなどのWeb制作 ・ebook、ホワイトペーパー、営業資料などのコンテンツ制作 ・展示会、チラシ、業界紙広告などオフライン施策の制作 ・サイト改善や訴求見直しに伴うクリエイティブ改修 ・営業・マーケティング施策に紐づく各種デザイン制作 ※どのような比重で担当いただくかは、入社タイミング・ご経験・ご志向に応じて調整します。 【このポジションのミッション】 ・クリエイティブの力で当社マーケティング活動を推進する ・社内外の関係者をつなぎ、制作を円滑に進める ・将来的な内製率向上に向けて、社内で担える制作領域を広げていく 【具体的な主業務】 ・社内関係部署へのヒアリング、要件整理、制作要件への落とし込み ・制作スケジュールの作成、進行管理、レビュー調整 ・外部制作パートナーとの折衝、依頼整理、制作ディレクション ・Webサイト、LP、営業資料、紙媒体などの一部デザイン制作 ・Webページの軽微な更新・修正対応 ・GA、Search Console、ヒートマップ等を用いた改善提案 ・将来的な内製制作体制づくりの推進 【このポジションのやりがい】 ・事業やマーケティング施策に近い立場で、クリエイティブの企画・進行・制作に幅広く関われます ・自社サービスのため、制作して終わりではなく、改善や成果検証まで見届けられます ・外部パートナー活用と内製化の両方に関われるため、制作体制づくりにも携われます ・建設業界の課題解決に向けたサービスの成長を、クリエイティブ面から支えられます

  求める能力・経験

  【MUST】 ・Web制作、Webデザイン、または制作ディレクションの実務経験（目安5年以上） ・WebサイトやLP等の制作・改善において、要件整理、制作進行、品質確認まで一連の業務に携わった経験 ・Figma、Adobe Creative Cloud等を用いたデザイン制作経験、およびHTML / CSSを用いた軽微な更新・修正経験、または実装レビュー経験 ・社内外の関係者と連携しながら複数案件を進め、アクセス解析データを元にした改善提案を行った経験 ※ご応募の際は、ポートフォリオのご提出をお願いいたします。 【WANT】 ・UI/UX改善、LPO、ABテスト、SEO、CRO、EFO等の実務経験 ・営業資料、ホワイトペーパー、オウンドメディア、展示会ツール等のコンテンツ制作経験 ・ワイヤーフレーム作成、情報設計、サイト構成設計の経験 ・WordPress等のCMSを用いた更新・運用経験 ・紙媒体（DM、リーフレット、POP等）の企画制作経験 ・デザインガイドライン、トーン＆マナー、デザインシステムの作成・運用経験 ・チームリード、後輩育成、進行統括等の経験 ・JavaScript / PHP 等の基礎知識 ※建設業界に関する現時点での知識は必須ではありません。入社後に必要に応じてキャッチアップいただける環境ですので、ご安心ください。

  事業内容

  当社は 「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」 を目指し、サービスの機能改善・新機能追加や新規事業・新サービスの立ち上げを積極的に進めております。

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、 ①サポート体制の強化、 ②応対品質・効率の把握・改善、 ③アウトソース先企業やグループ企業との調整 の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレータ

  事業内容

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