株式会社HRC

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• エージェント求人

  【吉祥寺】未経験歓迎のカスタマーサポート／年休127日・土日祝休／残業少なめでプライベート充実

  330~400万

  • 問い合わせ対応
  • Google Spreadsh...
  • PC/Web
  • 事務
  • 発注
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 営業

  ディーエムソリューションズ株式会社東京都武蔵野市

  【吉祥寺】未経験歓迎のカスタマーサポート／年休127日・土日祝休／残業少なめでプライベート充実 気になる

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  仕事内容

  セルマーケ推進課にてカスタマーサポート業務を行っていただきます。 <主な業務内容> ■お問い合わせ窓口の対応 既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。新規会員登録および注文につなげた り、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。 ◎1日の対応件数は多くて30~50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。 ■事務作業 サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業 務などをお任せします。 <DM WEBとは> https://sellmarke.jp/dmweb/ 印刷データと宛先リストを用意するだけで、DMの印刷から発送までを WEBで注文・完結できるWeb発注システム。 Web化が進んでいる近年では、クライアントに大好評のシステムとなっています。 ※上記URLより、実際にお客様が訪問しているDM WEBのサイトへ遷移できます。 〜入社後の流れ〜 まずは2ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからない ことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。

  求める能力・経験

  ■顧客折衝経験(カスタマーサポート、営業、接客、コールセンターなど) \学歴不問★未経験、第二新卒も大歓迎!/ ★人物重視の採用です! 基本的なコミュニケーションができる方であれば、立派な経験はなくても問題ありません。 ぜひお気軽にご応募ください。

  事業内容

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• エージェント求人

  【CX推進・カスタマーサポート】資産運用DXを牽引する／顧客の声をサービス改善へ繋げる司令塔

  650~1050万

  • Figma
  • Slack
  • 資料作成
  • Zendesk
  • Jira
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 分析
  • Google BigQuery
  • プロジェクト
  • ツール導入
  • PC/Web
  • スタッフ
  • 検証

  ウェルスナビ株式会社東京都品川区

  【CX推進・カスタマーサポート】資産運用DXを牽引する／顧客の声をサービス改善へ繋げる司令塔 気になる

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  仕事内容

  【サービス・プロダクトの改善】 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う 【カスタマーサポートの改善】 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクト センター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する ※当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションとなります。 ■使用ツール 社内コミュニケーション :Slack、Google Workspace等 顧客コミュニケーション :Zendesk、Biztel、KARTE等 その他 :JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等 ※ 一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況(最新版)(2023年9月末現在)『ラップ業務』」を基に各社HP等を同社にて調査(2022年7 月5日時点) PRポイント ■募集背景 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を 続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっていま す。 ■当ポジションの魅力 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザ ー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS(カスタマーサポート)組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力 し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良 いサービスを提供する喜びを実感できます。 「理念・ビジョン」に関すること

  求める能力・経験

  CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験 ■求める人物像 ・お客様の抱える課題を自分事として捉える事ができる方 ・課題に対し受け身でなく能動的に具体的なアクションを起こすことができる方 ・自分都合ではなく俯瞰的に物事を捉えアクションを策定することができる方 ・部内外に対し常に謙虚で明るく良好な関係の中、業務を推進することができる方 ・常に進化の意思を持ち打ち手に対しての検証とリプランニングを繰り返すことができる方 ・高いITリテラシーを有する方 ・コミュニケーション能力が高い方

  事業内容

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• エージェント求人

  【丸の内本社】未経験歓迎のカスタマーサポート／カーシェア事業の成長企業／残業少なめ・月給25万〜

  368~400万

  • 駐車場
  • 顧客対応
  • 開発
  • 分析
  • 社員旅行
  • 電話応対
  • システム開発
  • マニュアル作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 接客

  株式会社アース・カー東京都千代田区

  【丸の内本社】未経験歓迎のカスタマーサポート／カーシェア事業の成長企業／残業少なめ・月給25万〜 気になる

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  仕事内容

  駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎か ら身に付けていただきます。 ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 【業務のポイント】 利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、 システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていた だけます。 【入社後】 サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 【当社の特徴】 これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、 挑戦と安定を両立しています。オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士 の交流を深める場もございます。 ※無期雇用 ※変更の範囲:会社の定める業務 PRポイント 【当社のカーシェアリングサービス『特P(とくぴー)』】 ・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している 空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。 ・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バ イク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 一緒に働く人 20代が多い, 30代が多い, 女性が多い, 男性が多い 労働環境 年間休日120日以上, 転勤なし

  求める能力・経験

  業界・職種未経験歓迎 【必須条件】 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 【歓迎条件】 ・接客経験者

  事業内容

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• エージェント求人

  シェアNo.1の連結会計ソフト「DivaSystem」カスタマーサクセス／専門スキルを磨ける環境

  500~1500万

  • 経理
  • 連結事業決算
  • パートナー
  • 開発
  • 戦略立案
  • プロダクト開発
  • 企業価値向上
  • 企画立案
  • ソフトウェア
  • 会計
  • BPO
  • 業務設計
  • コンサルティング業務
  • SaaS

  株式会社ディーバ東京都港区

  シェアNo.1の連結会計ソフト「DivaSystem」カスタマーサクセス／専門スキルを磨ける環境 気になる

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  仕事内容

  ■ディーバの最大の価値 経験豊富なBPOと約1,200社に導入された業界No.1のソフトウェア。連結開示という専門分野に特化した2つのソリューションを持っているユニークネスこそが、私 たちディーバの最大の価値です。 連結決算は成熟している市場である反面、実務のやり方は30年前から大きく変わっておらず、根強い属人化・非効率課題が残っています。 少子化による人材不足、経理部門に求められる付加価値の高度化など経理部門は今さまざまな課題に直面しています。 社会や時代の変化に合わせて絶えず変わりつづける連結開示の「正解」を、BPOを通した実践で見つけ出し、そこで得た知識と知見をもとに、ソフトウエアをより ブラッシュアップしていく。この唯一無二のサイクルによって、私たちは常に、企業価値向上につながる連結決算開示をお客様に提供していきます。 ■業務概要 「連結決算プロダクト・ソリューション・ストラテジスト」 マーケット(顧客・パートナー)と、プロダクト開発の間に立ち、”連結開示の「正解」”を定義し、形にしていく役割を担います。 ※単なる理論や思想ではなく、”理論・思想を具体的な形に落とし市場に届ける”役割になります。 ■業務詳細 業務ドメイン(連結決算)知識を深めながら、「実務と会計理屈のギャップを埋め、世の中の連結決算業務の生産性を飛躍的に向上させる」という新しい取り組み の最前線で、プロダクト/サービスの進化を牽引していただくことを期待しています。 ・業務設計領域: DIVA社のアウトソーシング事業と深くコラボレーションし、「連結決算業務の標準化・業務フロー設計、システムに合わせた業務フロー設計」 を担当します。 ・プロダクト設計領域:定義された要件に基づき、AIを活用した開発手法を積極的に導入しながら、高品質かつ革新的な機能の具現化を推進。 *ご志向に応じて、企画立案・業務設計・機能設計・機能実装の各フェーズにおいて、横断的かつフルスタック的な関与を期待しています。 ■このポジションの特徴・魅力 ▶システムメーカーで、国内エンタープライズ向けの本質的なモノづくりに携われます! ・業界標準となる業務・プロダクトを作る側に回れるポジション ・業務・プロダクト・サービスを横断し、全体設計に関われる ・マーケット(顧客・パートナー)と開発のハブとして意思決定に関与できる ・DIVAの中長期戦略の中核を担う役割 BPO事業を通じて得られるリアルなユーザーの声を起点に、プロダクト改善・新たな価値創出へとつなげていきます。 「作るだけ」ではなく、市場そのものを形づくるフェーズのメーカーで挑戦できます。 ▶成長性と安定性を両立した環境 ・年20~25%成長を継続する事業基盤 ・昇給率7%前後の実績が続く成長環境 ・顧客は国内有数の優良エンタープライズ企業が中心 ・月平均残業10時間台と、ワークライフバランスも確保可能 腰を据えて、長期的に価値あるモノづくりに取り組める環境です。 ■メッセージ 業務の標準化は「考え方」でありながら、最終的には”必ず業務とプロダクトとして形にする思想”です。 一見難しそうに見えるかもしれませんが、関わり方は多様です。 「世の中の業務を考える、仕組みに落とす、届け方を考える」 一緒に、連結決算の未来を作っていきませんか。 ■開発体制 ・プロダクト開発本部全体では約110名で構成されています。(※全社員610名中)

  求める能力・経験

  【必須】 【必須要件】 ●開発経験1年以上 ●「プロダクト」を通じて、価値創出(課題に対して制約下での最適解を思考、形にする)に携わり続けたいという想いをお持ちの方 ●学生時の企業・ベンチャースタートアップなどで、「自己責任で価値を一から創出」した経験をお持ちの方 -「会計」領域のドメインに携わることに対して抵抗感がない方、あるいはその領域でのプロダクト開発に携わりたい方 ※具体的なエンジニアとしての経験、または会計・経理業務の経験は不問です。 【歓迎要件】 ・何らかの開発経験 ・何らかのチームリード経験(規模・期間不問) ・会計/経理/連結決算領域の知識・経験 ・SaaS/業務システムに関わった経験 ・業務改善、BPR、コンサルティング経験 ・プロダクト企画・要求定義の経験 ・新しい技術や開発手法への関心・学習習慣がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサポート】建設業界のDXを支える社会貢献度の高い仕事／未経験歓迎・安定の自社サービス

  500~700万

  • 顧客対応
  • 提案
  • モニタリング
  • マニュアル作成
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • データ取得
  • 分析
  • 課題設定
  • 品質管理
  • Google Analytic...
  • SQL
  • BPO
  • カスタマーサクセス設計
  • サービス改善提案

  株式会社リバスタ東京都江東区

  【カスタマーサポート】建設業界のDXを支える社会貢献度の高い仕事／未経験歓迎・安定の自社サービス 気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■仕事内容 カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。 ■ 主な業務 ・お客様対応業務 - 電話/メール/フォームでの問い合わせ対応 - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング - エスカレーション対応 - 社内ナレッジ管理 ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル/FAQなどの作成・改善 ・データを活用したサービス改善 - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 - 問い合わせ傾向の分析 - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。 (従事すべき業務の変更範囲)会社の定めるすべての業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ■必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル/FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎条件】 ■歓迎 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験 ・外部委託先(BPO、コールセンター等)の管理経験 ・GA4を用いた分析経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ■求める人物像 ・ユーザー視点を大切にし、丁寧な対応ができる方 ・課題を見つけ、自ら改善提案を行える方 ・定量的なデータを根拠として提案を行える方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・変化のある環境を前向きに楽しめる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【未経験歓迎】ゼロから学べるカスタマーサポート／最大3ヶ月の充実研修あり／土日祝休み・年休125日

  360~600万

  • Microsoft Excel
  • 研修実施
  • ルート営業
  • 不動産営業
  • Microsoft Word
  • 提案
  • 営業
  • 資料作成
  • マスキング/コーティング
  • 販売

  株式会社RERISE東京都新宿区

  【未経験歓迎】ゼロから学べるカスタマーサポート／最大3ヶ月の充実研修あり／土日祝休み・年休125日 気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 目指すは『日本一の不動産営業会社』 同じ志を持った仲間と共に、結果を追い続けていきます。 スローガンである【無限の可能性】を一人ひとりが体現し、 成長したい社員に天井を見せない、勝たせ合い続ける連鎖を生んでいきます。 【仕事内容】 当社は、新築戸建物件の買取及び販売を主業としています。 CS課では、新築戸建物件を購入いただいた個人のお客様に対して、エアコンやカーテン、フロアコーティングなどの 販売や資産形成をサポート するための投資物件の販売を行っています。 ■オプション営業(ルート営業) ■顧客情報や物件等のデータ管理 ■WordやExcel等のソフトを使った提案資料や契約書類等の作成 ■他部署との調整 など ※3ヶ月の試用期間があります(労働条件は本採用と同じ) 【アピールポイント】 《充実の研修制度》 リライズでは9割以上の社員が未経験で入社をし、「不動産業界の知識が全くない」「営業がどんな仕事か完璧に理解できていない」という方に 対しても、不動産のプロとしてキャリアを積むことができる研修制度に力を入れています。 弊社オリジナルの教材をもとに、映像や座学、実技で学び、ベテランの研修担当が分からないことを丁寧に指導いたします。現場にでてからもフ ォロー体制がある環境で、経験を積むことが可能です。また、月に一度、不動産の業務に関する勉強会の実施を行い、常に新しい知識を得られる 環境整備に努めています。 尚、ヤング層・ミドル層・シニア層に向けたキャリア別の研修も実施しています。 《AWARD》 創業以来、3ヵ月に1回、表彰式を開催しています。 当社は「成果を社員に還元する」ことを大切にしています。還元の仕方は2通りあり、一つ目はシンプルに報酬。成果を上げた分、インセンティ ブや役職で直接還元していきます。 もう一つはこの表彰式で、3ヵ月の進化と成果に対し、社員が称賛される場があることです。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・コミュニケーション能力がある方 ・挑戦することに前向きな方 ・キャリアアップを目指したい方 ・目標達成に対して貪欲な方 【歓迎条件】 ・宅地建物取引士有資格者 ・不動産業界での経験がある方 ・社内システムの企画や構築業務に携わった経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【フルリモート×フルフレックス】パーソルGの新規事業インサイドセールス21644

  430~500万

  • 課題設定
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • 提案
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 開発
  • 人材紹介
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 既存顧客
  • 営業

  パーソルイノベーション 株式会社東京都港区

  【フルリモート×フルフレックス】パーソルGの新規事業インサイドセールス21644気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム（旧一部）上場の大手人材グループの一角を担う企業で、 HRテックに関わる様々な新規事業を開発・運用しています。 本ポジションではインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼インサイドセールス業務（対採用企業／対人材紹介会社） ・新規リードへのアプローチ（電話／メール等） ・採用課題やニーズのヒアリング ・フィールドセールスとの商談設定 ▼既存顧客へのアプローチ（対紹介会社） ・無料利用顧客への有償化提案に向けた商談創出 ・利用状況に応じた追加提案の機会創出 ▼商談創出プロセスの改善・型化 ・トークスクリプトやアプローチ方法の改善 ・成果につながるリードの見極め・優先順位付け ・KPI（架電数・接続率・商談化率など）の振り返りと改善 ▼他部門との連携による成果最大化 ・マーケティングチームとのリード活用の最適化 ・フィールドセールスへの情報連携による商談品質向上 ・顧客の声をもとにしたサービス改善へのフィードバック ※将来的には、フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングなどのキャリアパスが考えられます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験（法人／個人問わず1年以上）

  事業内容

  東証プライム上場、パーソルグループの次世代を担う新規事業創造に特化した企業です。 「HITO-Link」シリーズをはじめ、HR領域のDXを推進するITプロダクトを多数展開。 大手グループの安定した経営基盤と、スタートアップのようなスピード感を両立し、 社会の生産性を高めるイノベーションを次々と形にしています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】自社ECプラットフォームの導入支援／急成長スタートアップのコアメンバー

  400~500万

  • マーケティング
  • マネージャー
  • トラック
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 一般社員
  • 事務
  • EC
  • 接客

  ワオ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】自社ECプラットフォームの導入支援／急成長スタートアップのコアメンバー 気になる

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  仕事内容

  ■業務内容→内勤事務のようなお仕事です! ・配送会社への手配 ・配送トラック台数のカウントと調整 ・お客様のお困りごとの対応 お弁当配達ECサイト【お弁当デリ】のカスタマーサポート職で将来の運営責任者候補の募集です。 「お弁当デリ」 法人向けのお弁当デリバリーサイト 弊社サービスは全て、販路獲得・拡大をしたい飲食企業とエンドユーザーを繋げる場を提供することを目的としております。 屋台DELiや社食DELIはリアルな場として、その中で「お弁当デリ」はECサイトという形でそれぞれをつなぐ役割を担っております。 ジョブローテーションや部署異動は個人の意向も加味しながら定期的に行われます。 それぞれのスキルに合わせて適切な配置を行いながら、キャリアを積み上げて頂きます。 例) 1 入社時:一般社員(営業) 2年目:サブマネージャー(営業) 4年目:マネージャー(営業) 5年目:マネージャー(マーケティング) 2 入社時:一般社員(営業) 3年目:サブマネージャー(カスタマーサクセス) 5年目:マネージャー(カスタマーサクセス) ★自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かせる環境 ★多様なバックグラウンドを持った仲間と働く成長環境 ★伸びしろの大きな市場にいるからこそ得られる成長

  求める能力・経験

  【必須】 社会人経験1年以上 【歓迎条件】 アパレルや飲食店での接客経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／債権管理】未経験OK／上場企業G／年休122日／特進評価制度あり／資格手当あり

  400~550万

  • 契約交渉
  • 審査/回収
  • 審査
  • 与信管理
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • PC
  • PC/Web
  • 与信判断
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 不動産債権回収
  • 住宅ローン債権
  • 条件交渉
  • 契約管理
  • 審査対応
  • Microsoft Word
  • 電話クレーム対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • クレーム対応
  • 住宅ローン
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 店舗

  店舗流通ネット株式会社東京都港区

  【東京／債権管理】未経験OK／上場企業G／年休122日／特進評価制度あり／資格手当あり気になる

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  仕事内容

  ①問い合わせ対応 弊社にてお借りしている物件にて発生するトラブルや、 社内外からの相談に対し、解決策の提案および関係者との調整・交渉を行います。 ②与信管理 ・契約審査・決算書の確認・ネガティブチェックなど、契約に関するリスク管理業務を行います。 ③債権管理 ・初期延滞～長期延滞の督促・法的整理への対応・公官庁通知への対応など、債権管理業務全般を担当します。

  求める能力・経験

  ・顧客折衝経験（店舗での接客経験者も可） ・業務に必要な知識や資格の習得に前向きに取り組める方 　例）ビジネス実務法務/日商簿記/法務知識etc

  事業内容

  2000年の創業以来、飲食業を中心とした店舗の出店・運営・退店支援(業務委託型ビジネス)を行ってきた当社。 出店支援の実績は4,000件を超え、店舗流通ネット株式会社（TRN）ではそのノウハウを活かし、「店舗」を軸とした店舗リース事業、工事事業を展開。 更にTRNグループ（店舗流通ネット株式会社の子会社）においては、店舗不動産事業、不動産投資事業、人材事業等を展開しています。