契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  マクロ経済調査（エコノミスト）：金融市場調査分析・顧客向けレクチャー・シナリオ策定★三菱UFJ銀行

  800~1000万

  • 資料作成
  • 政治/政策
  • マクロ経済分析
  • マクロ経済
  • 市場調査
  • 市場分析
  • 市場トレンド分析
  • 市場レポート活用
  • 政治情勢変動リスク管理
  • 経済記事作成
  • 経済情勢変動リスク分析
  • 経済情勢変動リスク管理
  • 調査レポート作成

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  マクロ経済調査（エコノミスト）：金融市場調査分析・顧客向けレクチャー・シナリオ策定★三菱UFJ銀行気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉マクロ経済や金融市場に係る調査分析とレポート・資料の作成 ◉社内の役員・他部署宛の経済動向説明や、社外の顧客等向けのレクチャー・講演の実施 ◉銀行の経営・リスク管理に係るマクロ経済シナリオの策定 ※なお、調査分析をご担当頂く地域・分野は、経験や適性等を踏まえて決定 【仕事の魅力】 ◎マクロ経済等の調査に係る専門スキルを磨きながら、銀行経営や顧客ビジネスのサポートなど、インハウスのシンクタンクならではの経験を積むことができます。 ◎東京でマクロ経済調査をしながら、金融・政策調査の担当者やニューヨーク・ロンドン・香港・名古屋・大阪の室員と接点を持つことで、調査の幅や視野を拡げる機会が得られます。 【育成/研修体制】 配属部署にて新任者オリエンテーションや業務概要説明等を実施します。 その後は、所属チーム（経済調査班）において、班長の指導や同僚のサポートを受けながら業務を進めて頂きます。ご本人の調査業務の習熟度に合わせ、業務のスムーズな立ち上がりを丁寧にサポートします。各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。 【キャリアパス】 ◎経済調査室においてマクロ経済調査のプロフェッショナルとしてキャリアを重ねて頂くことを想定しています。 ◎東京での勤務が基本ですが、本人が希望し適性があれば、将来的にニューヨーク・ロンドン等の駐在拠点で調査業務を行う機会が得られる可能性があります。 ◎将来的にマクロ経済調査のスキルを活かし社内の他業務へのチャレンジを希望する場合に、社内公募制度等を利用するチャンスがあります。 【働き方】 ・残業時間について、昨年度のチームの平均は45時間程度です。（平均帰宅時刻は19時～20時） ・出社と在宅勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。業務に慣れるまでは出社が基本となりますが、その後は業務状況やご都合に応じて週1～3回ほど在宅勤務も利用することが可能です。 【募集背景/配属チーム】 ◎マクロ経済分析を担う経済調査班の退職者の欠員補充です。社内での人材確保が難しく外部からの採用を検討しています。 ◎経済調査班には現在5名が所属しています。調査経験が10年を超えるベテランから入社3年目の若手までが所属しており、年齢構成は40代：1名、30代：2名、20代：2名です。 ◎ご本人の経験や適性等も踏まえつつ、日本・中国・アジア・米国・欧州のいずれかの地域の調査・分析を担当して頂く予定です。 【人材イメージ】 シンクタンクや省庁等でマクロ経済分析の基礎を身に付けた若手～中堅の人材をイメージしています。即戦力に近い人材が理想ではありますが、インハウスの調査部隊としてチームワークや柔軟性が求められるため、完成された経験豊富なエコノミストというよりは、経済分析の基礎を身に付けたポテンシャルのある人材を、将来の育成込みで採用いたします。 【組織構成】 経済調査室は「経済調査Gr.（経済・金融・政策調査）」と「海外情報戦略Gr.（地政学等調査）」により構成される約30名の組織です。 「経済調査Gr.」は、東京に経済調査班・金融調査班・政策調査班3チームを配するほか、名古屋・大阪・ニューヨーク・ロンドン・香港に駐在を置いています。 今回の募集ポストは「経済調査Gr.」の経済調査班に配属されるエコノミストです。 【部署概要】 経済調査室は経営企画部内にあり、経済・金融・政策動向の分析を通じて経営戦略立案やリスク管理、顧客業務推進等をサポートしているインハウスのシンクタンクです。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 シンクタンク・金融機関・省庁等におけるマクロ経済調査経験（目途：3年以上） エコノミストとしての基礎的な調査分析・レポート作成・プレゼン力並びに円滑なチームワークのためのコミュニケーション力 【歓迎要件】 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  医療系カスタマーサクセス｜医療業界経験またはCS経験を活かせる顧客支援ポジション＿キャリアリンク

  400~650万

  キャリアリンク株式会社東京都豊島区

  医療系カスタマーサクセス｜医療業界経験またはCS経験を活かせる顧客支援ポジション＿キャリアリンク気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆業務内容 医療機関や関連企業のお客様に対し、導入後の活用支援や課題解決を行うカスタマーサクセスポジションです。サービスを円滑に運用いただけるよう、問い合わせ対応、活用提案、運用改善のフォローまで一貫して担当します。お客様と継続的に関係を築きながら、満足度向上と長期利用を支援していく役割です。 ◆具体的な業務内容 ・医療機器に関する問い合わせ対応業務の運営管理 ・オペレーター、SVの勤怠・シフト・業務進捗管理 ・問い合わせ内容の確認、エスカレーション判断の支援 ・対応品質のモニタリング、応対レビュー、改善提案 ・FAQ、マニュアル、業務フローなどのナレッジ整備 ・研修設計、教育、立ち上がり支援、メンバー育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、運用調整 ・KPI管理（応対品質、一次解決率、折り返し率など） ・業務移管や運用立ち上げに伴う体制構築、安定化推進 ・他部署と連携した業務改善、運用最適化の推進 また、経験や適性に応じて、 ・クライアント対応（当社社員フォローのもと） ・常駐メンバーのサポート／管理 などにも携わっていただけます。

  求める能力・経験

  ◆MUST（必須） ・カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・SV、リーダー、管理者などのマネジメント経験 ・メンバー育成、進捗管理、品質管理の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ◆WANT（歓迎） ・医療機器、ヘルスケア、検査機器関連の知見 ・BPOセンターやコンタクトセンターの立ち上げ経験 ・業務設計、運用改善、マニュアル作成の経験 ・24時間365日運営のセンター管理経験 ・テクニカルサポート領域での経験 ◆こんな方に向いています ・顧客対応だけでなく、仕組みづくりや運営改善にも関わりたい方 ・医療業界の知見を活かして、より上流の支援をしたい方 ・現場マネジメントとクライアント対応の両方を担いたい方 ・新規立ち上げや移管フェーズなど、変化のある環境にやりがいを感じる方 ・品質にこだわり、安定運営を支える役割を担いたい方

  事業内容

  キャリアリンク株式会社は、1996年の設立以来、人材派遣・紹介予定派遣、そして高度な運用ノウハウを活かしたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開する総合人材サービス企業です。

• 企業ダイレクト

  【コールセンター運営/管理】レオパレス21G/ノルマ無し・福利厚生充実・残業少

  450~600万

  

  プラザ賃貸管理保証株式会社東京都中野区

  【コールセンター運営/管理】レオパレス21G/ノルマ無し・福利厚生充実・残業少気になる

  もっと見る

  仕事内容

  レオパレス21グループの家賃保証事業を支えるコールセンターにて、お客様対応やチーム運営のサポート業務です。24年4月に新設された部署で今後も拡大予定。スタッフの働きやすい環境づくりを目指します。 初めは、１か月～３か月ほど研修を経てから(ご経験に合わせて)、当社スタッフの主な管理・サポートの業務になります。具体的には、 ・受電状況や各種数値の管理・分析 ・応対品質向上に向けたモニタリングやフィードバック ・シフト作成やメンバーのフォロー※入居者様、退去者様もしくは関係各所からのお問い合わせ対応 ・業務改善提案およびマニュアル作成などをお任せ致します。

  求める能力・経験

  ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ・スタッフの働きやすい職場づくりに喜びを感じる方や貢献したい方 ・AIなどに代替されず人にしかできないスキル/交渉術を身に着けたい方 【歓迎】 ・拡大フェーズを一緒につくり、コアメンバーになっていきたい方 ・チームリーダー、SV等のマネジメント経験をお持ちの方 ・派遣スタッフ管理や育成の経験が有る方 ・不動産、金融業界の知識をお持ちの方

  事業内容

  建物賃貸借契約における賃料債務保証事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】AI音声SaaS・未経験OK/昇給年4回

  400万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【カスタマーサポート】AI音声SaaS・未経験OK/昇給年4回気になる

  もっと見る

  仕事内容

  AI音声ソリューション事業を行う当社にて、顧客へのシステム導入・設定サポート・問い合わせ対応などのサポート業務をお任せします。SaaS・AI音声が初めてでも研修でカバーできます。 【主な業務】 ■顧客への導入サポート・初期設定支援■問い合わせ対応（電話・メール） ■社内チームとの連携・情報共有■IVR・PBX・CRMの基本操作サポート（専門知識は入社後に習得可） 【環境】昇給は年4回、年齢や年次ではなく成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日+連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■基本的なPCスキル（文字入力、メールの送受信ができるレベル）■人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方■新しい知識を学ぶ意欲のある方 【活かせるご経験の例】 ・コールセンター/CS … 顧客対応の基礎がそのまま活きる ・営業事務・一般事務 … 正確で迅速な事務処理・調整経験が活きる ・法人向けサービスの顧客対応 … 法人との折衝経験が活きる ・ITヘルプデスク・社内SE … トラブルシューティングの経験が直結する

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  CS企画・VoC（Voice of Customer）：CS向上業務企画・施策推進★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 推進施策立案
  • 改善施策立案
  • 施策結果分析
  • 施策効果検証
  • 推進施策業務設計
  • 戦略立案
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • データ分析
  • データ統合
  • データ集計
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  CS企画・VoC（Voice of Customer）：CS向上業務企画・施策推進★三菱UFJ銀行気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ◉VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ◉カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・企画業務経験、施策運営（PM経験） ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• 企業ダイレクト

  【化粧品・健康食品のコールセンターSV】年休125日/福利厚生充実の安定企業

  425~620万

  

  株式会社ニッピコラーゲン化粧品東京都足立区

  【化粧品・健康食品のコールセンターSV】年休125日/福利厚生充実の安定企業気になる

  もっと見る

  仕事内容

  （株）ニッピグループで、化粧品・健康食品の企画～販売まで展開している当社にて、通信販売コールセンターのスーパーバイザーをご担当いただきます。 ■オペレーターの応対フォロー、研修、進捗・シフト管理 ■コールセンター運営に関する業務全般 SV自身の電話対応は全体業務の10%未満（1日1時間未満）が目安です。 ※トークスクリプト・マニュアル完備！ 【研修制度】化粧品知識・業務内容に関する社内研修あり 【キャリアパス】経験に応じて段階的に業務を担当。将来的にはリーダー職への昇格も可能

  求める能力・経験

  【必須】■お客様対応が好きな方■コミュニケーションが苦にならない方 【歓迎】■コールセンター経験■化粧品・美容業界経験■美容アドバイザー経験 ■年間休日125日/月平均残業時10時間 インバウンド（受信）中心のコールセンターのため、電話をかけ続けるスタイルではなく、受注・問い合わせへの応対品質の向上と定期購入への引上げに重点を置いています。 現在のSVメンバーも、ほぼ全員がコールセンター未経験からスタートしています。 まずはオペレーターとして業務を覚え、3か月～1年を目安にSVとして独り立ちできるよう、丁寧にサポートします。

  事業内容

  ■化粧品の製造・販売 ■健康補助食品の製造・販売

• エージェント求人

  【五反田】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務)/Staffing受託第2事23220

  400~600万

  パーソルダイバース株式会社東京都品川区

  【五反田】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務)/Staffing受託第2事23220気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくスーパーバイザーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※在宅勤務者の管理含む ・顧客対応（グループ会社担当者との折衝、報告資料の作成など） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【体制】 組織構成：マネジャー、グループリーダー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー15名 20～40前半のメンバーが活躍中です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・スタッフ指導・教育やマネジメントの経験をお持ちの方 ※なにかを人に教えていたご経験でも可、4～5名規模のマネジメントでも可 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方

  事業内容

  障害者専門の人材紹介、コンサルティング、就労移行支援、委託訓練、教育・アセスメント、公共事業受託、事務アウトソーシング

• エージェント求人

  ◤未経験からWebマーケターへ◢年収400～700万円✨事業開発にも挑戦🔥東京勤務

  400~700万

  株式会社Speee東京都港区

  ◤未経験からWebマーケターへ◢年収400～700万円✨事業開発にも挑戦🔥東京勤務気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトなどのインハウスマーケティングをお願いします。 ・マーケティングの手法は多岐に渡り、Web広告・SEOなどのWeb上の施策から、テレビCMの企画立案など、携わっていただく領域は多岐に渡ります。 ※入社後お任せするプロダクトや施策範囲については、候補者様のご希望や適性を鑑み、選考を通じて決定させていただきます。 ・弊社のマーケターポジションは事業企画もミッションに含んでおり、各種プロダクトの事業課題の発見→解決や事業推進といった上流の戦略立案へ携わることが可能です。 ・また、既存事業のグロースだけでなく、マーケティング活動で得た情報をもとに、新規事業開発等のプロジェクトマネジメントに挑戦しているメンバーが多数存在しています。 ・開発・営業等、各組織とも連携しながら課題解決を推進します。 【Point！】デジタルトランスフォーメーション（DX）事業で経験を積んだのち、下記の様に「縦にも横にも斜めにも」キャリア開発が可能です。 ▽スペシャリティ系 　・マーケティングリーダー→マーケティングマネージャー→マーケティング部門統括部長 ▽ゼネラル系 　・マーケティング担当→新規/既存事業責任者 　・マーケティング担当→全社経営企画 　・マーケティング担当→プロダクト開発PM（プロジェクトマネージャー） 　・マーケティング担当→広報 ▽組織開発系 　・マーケティングリーダー/マーケティングマネージャー→組織開発マネージャー ▽事業本部異動 　・マーケティングリーダー→デジタルマーケ事業への異動 ※全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ① or ②いずれかに該当する方 ①マーケティング経験1年以上（出身企業の業界/SEOやWeb広告運用など何らかのマーケティング経験がある方） ②マーケティング職にチャレンジしたいという方で、下記にすべて当てはまる方 　・Excel中上級レベル 　・職務経歴書に定量的記載があり、数字に強みがある方 【歓迎要件】 ・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方 ・20代のうちにキャリアを積み上げ、30代で大きな挑戦に臨みたい方 ・マーケティング力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方 ・20代や30代前半で、事業責任者ポジションに挑戦したい方 ・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方 ・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社NEXT ONE／東京／電力事業・事業企画（課長）／1000万円～1500万円

  1000~1500万

  • プロジェクト
  • クロスセル
  • パートナー
  • 効果検証
  • 検証
  • 分析
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社NEXTONE東京都中央区

  株式会社NEXT ONE／東京／電力事業・事業企画（課長）／1000万円～1500万円気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ▼既存顧客の売上・継続率向上企画 ┗顧客基盤を分析し、解約防止や収益拡 　大に向けた施策を企画 ▼電力を起点としたクロスセル企画 ┗通信や住まいなど生活サービスへの提 　案導線を設計・企画 ▼部門横断プロジェクトの実行推進 ┗各部門やパートナーと連携し、施策実 　行から効果検証までリード

  求める能力・経験

  ＜マッチする方＞※業界不問 ▼事業・営業・販促などの企画経験 ▼toCでの売上・継続率改善の経験 ▼顧客基盤を活かした企画改善経験

  事業内容

  コンシューマープラットフォーム事業 スマート農園型障害者雇用支援事業

• エージェント求人

  ＜通販コールセンターSV＊年収518万以上＞オペレーター管理＆二次対応中心／夜勤無×7時間勤務＠池袋

  518~612万

  • 受付
  • 運営管理
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • 進捗管理
  • 提案
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • PC
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー

  株式会社大和心東京都豊島区

  ＜通販コールセンターSV＊年収518万以上＞オペレーター管理＆二次対応中心／夜勤無×7時間勤務＠池袋気になる

  もっと見る

  仕事内容

  総合通販事業を展開するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）として運営管理業務をお任せします。 一次対応は主に派遣スタッフが担当し、 SVは二次対応やエスカレーション対応、チームマネジメントを中心にご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（二次対応） ・注文受付業務のサポート ・商品の利用方法やサービス内容の案内 ・配送状況の確認・案内 ・顧客情報や対応履歴の入力・管理 ・オペレーターからの質問対応・指導 ・約8～10名の派遣スタッフのマネジメント ・応対品質向上施策の企画・運営 ・業務フローの改善提案 ・KPI管理・進捗管理 創業期ならではの環境で、単なる運営管理だけではなく、センターづくりそのものに関われることが大きな魅力です。 お客様との接点を通じて企業のファンを増やし、事業成長を支える重要な役割を担います。

  求める能力・経験

  以下いずれも必須<業界未経験歓迎> ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方

  事業内容

  ・総合通信販売事業