名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営

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  【8/30(日) 休日選考会】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京or名古屋勤務）

  467~1050万

  • アップセル
  • 商談
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ソフトウェア
  • SaaS導入

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市

  【8/30(日) 休日選考会】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京or名古屋勤務）気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  キャディ_Account Exective / MD 【マネージャー/シニアマネージャー】

  1000~1200万

  • 戦略立案
  • KPI設定
  • マネジメント
  • マネージャー
  • リーダー
  • 営業
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 提案
  • ソフトウェア
  • 検証

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_Account Exective / MD 【マネージャー/シニアマネージャー】気になる

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  仕事内容

  ■ポジション Manager ■ミッション 製造業の設計・開発・調達・品質管理・IT・セールスといったバリューチェーン全体を巻き込んだ、全社最適な構造変革をグランドデザインする役割です。かつてガラケーからスマホへの移行が産業を塗り替えたように、顧客がまだ見ぬ「新たな事業のあり方」を提示し、共に市場を創り出していく。成熟市場での成果に安住せず、製造業の抜本的変革に自らのビジネススキルを投資できる方を求めています。 ■職務内容 ・重要顧客の経営層へのトップアプローチ：大手製造業の経営層に直接アプローチし、本質的な経営課題をデータから紐解きます。一部門のシステム導入に留まらない、全社横断の事業変革の合意形成を自らリードします。 ・営業戦略の立案・実行と予実管理：全社方針に基づきエンタープライズ領域の営業戦略を策定します。KPI設計と精度の高い予実管理で、事業成長を数字でコミットします。 ・チームマネジメントと次世代リーダーの育成：数名規模のチームを率い、メンバーのマネジメントだけでなく、次世代の営業マネージャーの育成にも関与します。 ・トップセールスのノウハウの型化・仕組み化：属人的な営業から脱却するため、営業プロセスの標準化を推進します。セールスイネーブルメント組織と連携し、組織全体のスキルを底上げする仕組みを作ります。 ■企業について モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現することをミッションとしています。産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくり、モノづくり産業に埋もれた力を解放することが使命です。点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人向けソリューション営業における卓越した実績 ・顧客の潜在課題を特定し、ゼロベースで解決策を提示する提案型営業の経験 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・営業実績において、社内上位（MVP、トップ5％以内など）の圧倒的な成果を残した経験 ・組織マネジメントまたは事業立ち上げの経験：プレイングマネージャーとして自ら成果を出しつつ、チームの成果最大化にコミットした経験または、新規事業の立ち上げや組織のスクラップ＆ビルドを主導した経験 ■歓迎条件 ・システム/ソフトウェアほか、提案型の無形商材の営業経験 ・顕在課題ではなく、潜在課題に対する営業経験 ・エンタープライズ領域での営業経験 ■求める人物像 ・キャディのミッションや社会課題解決への強い関心がある方 ・成果に強くコミットし、不確実性の高い環境そのものを楽しめる方 ・素早く行動・検証を繰り返し、変化に柔軟に対応できるフットワークがある方 ・評論家にならず、自ら現場に飛び込んだ泥臭い実行が可能な方 ・過去の慣習にとらわれず、あるべき姿から逆算し勝ち筋を仮説構築できる方 ・自身の成功体験をアンラーニングできる柔軟性を持ち、新しい環境に適応できる方

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、経営の意思決定と実行の基盤となる「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を提供するグローバルスタートアップです。

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  キャディ_Account Exective / MD 【リーダー】（関東・関西・中部）

  800~900万

  • リーダー
  • 戦略立案
  • KPI設定
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 品質管理
  • 営業
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 提案
  • ソフトウェア
  • 検証

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_Account Exective / MD 【リーダー】（関東・関西・中部）気になる

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  仕事内容

  ■ポジション Leader ■ミッション 製造業の設計・開発・調達・品質管理・IT・セールスといったバリューチェーン全体を巻き込んだ、全社最適な構造変革をグランドデザインする役割です。かつてガラケーからスマホへの移行が産業を塗り替えたように、顧客がまだ見ぬ「新たな事業のあり方」を提示し、共に市場を創り出していく。成熟市場での成果に安住せず、製造業の抜本的変革に自らのビジネススキルを投資できる方を求めています。 ■職務内容 ・重要顧客の経営層へのトップアプローチ 大手製造業の経営層に直接アプローチし、本質的な経営課題をデータから紐解きます。一部門のシステム導入に留まらない、全社横断の事業変革の合意形成を自らリードします。 ・営業戦略の立案・実行と予実管理 全社方針に基づきエンタープライズ領域の営業戦略を策定します。KPI設計と精度の高い予実管理で、事業成長を数字でコミットします。 ・チームマネジメントと次世代リーダーの育成 数名規模のチームを率い、メンバーのマネジメントだけでなく、次世代の営業マネージャーの育成にも関与します。 ・トップセールスのノウハウの型化・仕組み化 属人的な営業から脱却するため、営業プロセスの標準化を推進します。セールスイネーブルメント組織と連携し、組織全体のスキルを底上げする仕組みを作ります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人向けソリューション営業における卓越した実績 ・顧客の潜在課題を特定し、ゼロベースで解決策を提示する提案型営業の経験 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・営業実績において、社内上位（MVP、トップ5％以内など）の圧倒的な成果を残した経験 ・組織マネジメントまたは事業立ち上げの経験 ・プレイングマネージャーとして自ら成果を出しつつ、チームの成果最大化にコミットした経験または、新規事業の立ち上げや組織のスクラップ＆ビルドを主導した経験 ■歓迎条件 ・システム/ソフトウェアほか、提案型の無形商材の営業経験 ・顕在課題ではなく、潜在課題に対する営業経験 ・エンタープライズ領域での営業経験 ■求める人物像 ・キャディのミッションや社会課題解決への強い関心がある方 ・成果に強くコミットし、不確実性の高い環境そのものを楽しめる方 ・素早く行動・検証を繰り返し、変化に柔軟に対応できるフットワークがある方 ・評論家にならず、自ら現場に飛び込んだ泥臭い実行が可能な方 ・過去の慣習にとらわれず、あるべき姿から逆算し勝ち筋を仮説構築できる方 ・自身の成功体験をアンラーニングできる柔軟性を持ち、新しい環境に適応できる方

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、経営の意思決定と実行の基盤となる「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を提供するグローバルスタートアップです。

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  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 企画立案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • 個人顧客営業

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京

  500~1170万

  • 課題設定
  • 商談
  • 製品
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  HENNGE株式会社東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 ・利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  SaaSの普及に伴い、企業は情報漏洩や管理の煩雑化など新たなセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらを包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な支持を得ており、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。今後もさらなる顧客拡大とクラウド活用の促進を目指し、事業成長を推進しています。

• エージェント求人

  名古屋勤務　パーソルビジネスパーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  名古屋勤務　パーソルビジネスパーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当（企画～運用）／ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画／運用設計／業務構築・改善／プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス／マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給：265,000〜374,000円（残業代全額支給） 年収：408〜580万円（残業なし） 　　　457〜650万円（残業20H想定） 賞与：年2回 昇給：年2回（上位レイヤーは年1回） 🔆勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） 平均残業：20H前後／月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

  求める能力・経験

  🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー／SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM／PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  名古屋勤務　パーソルビジネスパーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  名古屋勤務　パーソルビジネスパーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当（企画～運用）／ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画／運用設計／業務構築・改善／プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス／マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給：265,000〜374,000円（残業代全額支給） 年収：408〜580万円（残業なし） 　　　457〜650万円（残業20H想定） 賞与：年2回 昇給：年2回（上位レイヤーは年1回） 🔆勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） 平均残業：20H前後／月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

  求める能力・経験

  🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー／SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM／PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）

  467~1050万

  • プロジェクト
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • データベース
  • プロジェクトマネジメント
  • 人事
  • 営業
  • 体制構築
  • アップセル
  • SaaS
  • SmartHR
  • PC/Web
  • コンサルティング業務
  • PMO
  • 開発
  • クラウド
  • 要件定義

  株式会社SmartHR愛知県名古屋市

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境 ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・IT/Web業界での既存営業経験 ・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての） ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）

  450~1050万

  • 人事
  • データベース
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 進捗管理
  • 体制構築
  • アップセル
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • 営業
  • PMO
  • クラウド
  • 要件定義
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR愛知県名古屋市

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境 ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・IT/Web業界での既存営業経験 ・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての） ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  【名古屋/新規立上げ部門】改善コンサルタント/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で携われる

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  【名古屋/新規立上げ部門】改善コンサルタント/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で携われる気になる

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  仕事内容

  【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 中部エリア新規立ち上げ部門のコアメンバー募集（2025年発足） ✅ BPO×DXの“現場改善型”モデルで、提案〜実装〜定着まで一気通貫 ✅ エネルギー・製造・教育など幅広い業界の業務改善に深く入り込む ✅ 業務そのものを再設計するポジション（システム開発ではない） ✅ 顧客常駐でフィードバックが早く、成長実感が強い環境 ✅ 名古屋駅直結／事業拡大フェーズで裁量大きい 🔷 企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 🔷 ポジション 改善コンサルタント（BPO×DX推進） プロフェッショナルアウトソーシング第2統括部／中部新規立上げ部門 🔷 勤務地 名古屋オフィス（ミッドランドスクエア 13F） ・名古屋駅直結 ・顧客先常駐（名古屋市および周辺エリア） ・公共交通機関での通勤 🔷 背景（中部新規立ち上げ） ・東京の大手電力会社支援実績をもとに、中部大手電力会社から支援要請 ・2025年4月に中部エリアへ進出し、新規部門を立ち上げ ・事業は順調に拡大し、エネルギー以外にも製造・教育など支援領域が拡大 ・業務改善／新規サービス立ち上げを担うコアメンバーを募集 🔷 業務概要（BPO×DX／現場改善型モデル） 派遣のように業務を回すだけでも、コンサルのように提案だけで終わる仕事でもありません。 顧客業務を担いながら、業務プロセスそのものを設計・改善し、成果が出続ける仕組みを構築する“一気通貫型”の改善コンサルです。 ■業務内容 ・顧客業務の可視化（業務手順・プロセスの把握） ・課題・ボトルネックの特定 ・デジタルツールを活用した改善案の設計（kintone／AI／RPA／VBAなど） ・改善案の実装〜運用定着までの推進 ・顧客業務を一部担いながら、PM／PMOとしてプロジェクト推進 ・業務そのものの再設計（既存システム開発ではない） 🔷 プロジェクト例 ・エネルギー企業の複数部署向けDX推進（kintone／AI導入） ・需給調整部門の業務改善・ナレッジ集約 ・製造業／自動車産業の営業事務の改善・デジタル化（チャットボット／自動化） ・大学事務のBPO化前の業務整理・再構築 ・学習塾の調達業務整理・改善 🔷 ポジションの魅力 ・立ち上げフェーズのため、早期からコア業務に携われる ・業務整理〜改善施策の実装・定着まで一気通貫で経験できる ・「誰がやっても成果が出る状態」を作るプロセス設計力が身につく ・顧客常駐でフィードバックが早く、成長実感が強い ・自分の改善がその場で使われ、直接反応を得られる環境 ・面倒見の良い社員が多く、伴走型で顧客貢献する文化

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮した経験 🔷 歓迎要件 ・業務改善／効率化の推進経験 ・VBA／RPAなど自動化ツールを使った改善経験 ・自ら手を動かしながらプロジェクトをリードした経験 ・目的と期間を定め、関係部署と連携し改善施策を推進した経験 🔷 求める人物像 ・困難な状況でも最後までやり抜く粘り強さ ・個人ではなく“チームの成果”を最大化することに面白みを感じる方 ・顧客の課題解決や業務改善に興味があり、専門性を磨きたい方 ・立ち上げ組織で事業成長を自分ごととして捉えられる方 ・目的志向で考えられる方（なぜ？何のために？本質的な目的は？） ・素直で、当事者意識が高く、矢面に立つことを躊躇しない方

  事業内容

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