業界/職種未経験可【カスタマーサクセス/大阪】残業月10H以下/土日祝
350~400万
株式会社ピーカチ
大阪府大阪市淀川区
350~400万
株式会社ピーカチ
大阪府大阪市淀川区
その他カスタマーサクセス
スマホ完結型のデジタル会員証サービスを展開し、様々な企業の課題解決を提供する当社にてカスタマーサクセス職を募集いたします。手厚い教育体制がございますので未経験からチャレンジできる環境です◎ 【業務詳細】■サービスの初期設定や操作方法のレクチャー■店舗のオペレーションに合わせた「どうやって来店客に会員登録してもらうか」の導線設計■蓄積された来店データや顧客動向の分析■ 「雨の日の集客」「休眠顧客の掘り起こし」など、店舗の売上アップに直結するキャンペーンの企画・提案■店舗の成長に合わせた上位プランへの切り替え提案や、新機能・オプションサービスの案内
【必須】顧客折衝経験をお持ちの方 【社風】残業は基本的に無くWLB◎※残業の際は事前申請が必須/土日祝休み/年次有給休暇も積極的に消化/風通し良く働き易い環境 【魅力】 ■営業研修/自社サービス研修/ロープレなど一か月~三カ月間の手厚い研修がございます。※研修期間は個人差がございます ■組織拡大フェーズ/少数精鋭で裁量権も大きいです■実力に応じて昇進・昇格のチャンス有り■顧客の声を吸い上げシステム開発に活かすことが可能です◎
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
350万円~400万円 月給制 月給 250,000円~ 月給¥250,000~ 基本給¥160,000~ 固定残業代¥20,000~ 諸手当¥70,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給:年1回
会社規定に基づき支給 ※月3万円以内
08時間00分 休憩60分
10:00~19:00
無 コアタイム 無
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:11.0時間/月
年間124日 内訳:土曜 日曜 祝日、夏期6日、年末年始9日
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
その他(今年度は夏期6日・年末年始9日予定)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
■従事すべき業務の変更の範囲 (雇入れ直後)本社所在地および会社の指定するところ (変更の範囲)会社の指定するところ。異動に伴う業務の変更の可能性あり。 ■就業場所の変更の範囲 (雇入れ直後)本社所在地および会社の指定するところ (変更の範囲)会社の指定するところ。転勤の可能性なし。
■大阪:取締副社長‐営業3名
無
大阪府大阪市淀川区西中島3-20-9 中島ビル7F
Osaka Metro御堂筋線西中島南方駅 徒歩1分 阪急電鉄阪急京都線南方駅 徒歩2分 JR東海道本線新大阪駅 徒歩10分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
無
無
【各種制度】 ■ストックオプション制度 ■社員旅行 ■各種レクレーションあり ■スマートフォン/タブレット(ipad)/PCを1台支給 ■健康診断 ■慶弔見舞金制度 ■産休・育休制度 ■時短勤務制度 【休暇備考】※今年度/有給3日消化含む日数 ■GW…8日間(4/29-5/6) ■夏期…6日間(8/11-8/16) ■年末年始…9日間(12/26-1/3)
1名
2~3回
筆記試験:無
飲食店/美容室/など店舗向け顧客管理&スマホポイントサービスを展開。導入店舗数5,000店舗、ユーザー数1000万人以上 未経験歓迎◎先輩社員が丁寧に指導を行います。◎残業月10H以下。年次有給休暇も積極的に消化しています。
《当社について》■飲食店/アパレル/美容室/マッサージ店など、リアル店舗向け顧客管理&スマホポイントサービス『P+KACHI』を運営している会社です。リアル店舗向けにインターネットを活用したASP事業、メディア事業の2つからなる自社サービスを中心に事業を展開。また、これまでに培ったノウハウを活かし、インターネットを活用したシステム開発やWEB関連アプリの作成など、最新技術とサービスを組み合わせることによって、お客様の業種・業態に最適なソリューションを提供する、システムインテグレーション事業も行っています。 ■ASP事業:数多くの店舗への導入実績がある、クラウド型 顧客管理・ポイントシステム『P+KACHI』、リアル店舗との連携が可能なOMOクラウド通販システム『ピーカチ通販』他)、 ■メディア・コンテンツ事業(法人向けビジネス贈答花のフラワーギフト専門店『花秘書』、榊の定期配送便『榊屋.com』:航空会社や通信会社、運送会社など、現在900社の企業を中心に利用されています)
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-17-2
大阪オフィス・広島オフィス・福岡オフィス
顧客管理ポイントシステム[P+KACHIシステム]の開発及び販売/顔パス/ピーカチ通販/ピーカチテイクアウト/ピーカチデリバリー/ピーカチサブスク/翻訳サービス.jp/ピーカチ.com/花秘書/榊屋.com 等
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | 2024年11月 | 400百万円 | - |
| 前期 | 2025年11月 | 470百万円 | - |
| 今期予測 | 2026年11月 | 490百万円 | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
600~800万
店舗ビジネス向けSaaSサービスの営業マネージャー候補をご担当いただきます。 会員数150万人超のプラットフォームを活用し、店舗の事業価値向上・顧客体験改善を支援するポジションです。 営業戦略推進からメンバーマネジメントまで幅広く関与いただきます。 【業務内容】 ・法人向け提案営業 ・店舗向けSaaS提案 ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕営業 ・営業戦略立案 ・営業組織マネジメント ・メンバー育成 ・顧客課題ヒアリング ・顧客体験改善提案 ・店舗DX支援 ・提案資料作成 ・関連部署との連携 ・サービス改善提案 ・営業KPI管理 【商材】 ・Fancrew CR ・店舗DX SaaSサービス ・顧客体験改善サービス ・覆面調査サービス ・感情データ活用サービス 【ポジション特性】 ・営業マネージャー候補 ・会員数150万人超 ・店舗DX/CX領域SaaS ・年収600~800万円 ・営業戦略〜組織推進まで関与可能 ・店舗ビジネスの事業価値向上支援 ・感情データ活用サービス ・メンバーマネジメント経験を活かせる環境 ・リモートワーク可能 ・年間休日120日以上 ・大阪勤務
・法人営業経験3年以上 (※ルート営業のみは除く/新規開拓の経験必須) ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 (育成・目標管理などの実務を含む)
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520~1000万
製造業向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の業務改善・DX推進に向けて、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 グローバル展開・IPO準備を進める成長フェーズで、顧客支援とプロダクト成長の両方に関与いただきます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務 ・製造業顧客向け導入支援 ・オンボーディング支援 ・運用定着支援 ・顧客課題ヒアリング ・業務改善提案 ・プロジェクト推進 ・アップセル/クロスセル提案 ・顧客フォロー ・プロダクト改善フィードバック ・社内関連部署との連携 ・顧客向け提案資料作成 ・データ活用支援 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・製造業向けSaaS ・図面管理/受発注管理サービス ・業務改善支援サービス ・DX支援サービス 【ポジション特性】 ・製造業SaaSカスタマーサクセス ・IPO準備中 ・グローバル展開推進 ・年収500~700万円 ・東京本社/大阪営業所で募集 ・製造業DX支援 ・顧客伴走型支援 ・アップセル/クロスセル提案あり ・プロダクト改善に関与可能 ・少数精鋭組織 ・平均年齢20代後半 ・年間休日125日 ・残業月40時間以下 ・導入〜活用定着まで一気通貫で支援可能
・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社(関東・東北エリア)・大阪営業所(関西・中国・四国) ・中長期的な転勤可能性:有
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700~1000万
現場DX SaaS「カミナシ」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の現場DX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・現場DX SaaS「カミナシ」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・利用促進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・顧客のDX推進支援 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・カミナシ ・現場DX SaaSサービス 【ポジション特性】 ・大阪拠点立ち上げメンバー ・週4リモート勤務可能 ・年間休日127日 ・フレックスタイム制 ・土日祝休み ・現場DX領域SaaS ・シリーズB以降の資金調達実施 ・急成長フェーズ ・顧客の業務改善/DX推進に深く関与可能 ・カスタマーサクセス経験者採用
必須スキル - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 - SaaS等のアップセル・クロスセル業務や、SaaS以外の商材の営業担当としてのご経験1年以上
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450~700万
食品流通の受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を導入頂いたお客様へ、カスタマーサクセスとして提供価値の最大化をご支援していただきます。フレックス×リモートで働きやすさ◎休暇制度も充実しています! 「クロスオーダー」は飲食店と卸売業者間の受発注業務をデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現するサービスです。食品流通市場は、年間約20兆円の巨大市場である一方、受発注業務の多くが「FAX」「電話」「留守電」といったアナログな手法に依存しており、非効率な状態が続いています。当社は、この課題を解決するため、飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を開発・提供しています。アナログ要素の強い業界をDX化するという事業で、外食産業の課題を解決する一役を担っています。 【具体的には】 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ●B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ●業務改善の提案 ●導入後の利用促進 ●アップセル、クロスセルの促進 ●プロダクトの改善提案 オンライン、電話、対面でご対応いただきます。 ◆仕事の魅力◆ ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近く、顧客のために手応えを持ったサービス改善が可能 ・自身で考えながら、裁量を持って業務に臨める
【必須】 ●法人営業経験が1年以上ある方(新規・既存問わず) 【歓迎】 ●カスタマーサクセス経験のある方 ●スタートアップでの業務経験のある方 【求める人物像】 ●顧客の課題は何かを本質的に考えながら行動できる方 ●顧客に興味関心を持ち、顧客の成功に喜びを感じる方 ●困難な状況も機会と捉え、顧客やご自身の成長にコミットできる方 ●相手に合わせた気持ちの良いコミュニケーションができる方
受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供
700~1200万
製造業AIデータプラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のDX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・利用促進支援 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・DX推進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロダクト改善フィードバック ・チームマネジメント ・カスタマーサクセス戦略立案 ・データ活用支援 【商材】 ・製造業AIデータプラットフォーム ・製造業向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・上場準備中フェーズ ・ストックオプション制度あり ・成果に応じた上限無しの変動給与制 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・東京/大阪/名古屋で募集 ・製造業DX領域 ・マネージャー/マネージャー候補採用 ・顧客の経営課題解決に深く関与可能
顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方
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500~650万
建設DXツール「CAREECON Plus」の導入支援および顧客価値最大化をご担当いただきます。 プレイングマネージャーとして、営業・マネジメント双方を担うポジションです。 【業務内容】 ・建設DXツール「CAREECON Plus」の導入支援 ・既存顧客フォロー ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・アップセル/クロスセル提案 ・カスタマーサクセス業務 ・営業戦略立案 ・メンバーマネジメント ・KPI管理 ・営業プロセス改善 ・顧客価値最大化に向けた提案 ・プレイングマネージャー業務 【商材】 ・建設DXツール「CAREECON Plus」 【ポジション特性】 ・建設DX領域 ・リーダー候補採用 ・プレイングマネージャーポジション ・既存顧客深耕型営業 ・建設業界DX推進
・営業経験 3年以上 ・営業に対しての指導経験をお持ちの方
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400~600万
不動産DXサービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 導入企業への運用支援や活用促進を行うポジションです。 【業務内容】 ・導入企業へのオンボーディング ・顧客フォロー ・サービス活用支援 ・顧客課題ヒアリング ・運用改善提案 ・アップセル提案 ・顧客満足度向上施策 ・社内関係部署との連携 ・不動産会社への提案支援 ・導入後サポート ・利用促進施策実施 ・顧客データ管理 【商材】 ・不動産DXサービス ・不動産会社向けSaaS ・物件写真/間取り関連サービス ・不動産管理支援サービス 【ポジション特性】 ・導入シェアNo.1 ・不動産DX領域 ・週3日在宅勤務 ・年間休日125日 ・月平均残業30時間以下 ・大阪梅田勤務 ・リモートワーク可能 ・顧客の業務改善に深く関与可能
■法人顧客担当経験 ■インサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ■顧客折衝経験
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400~600万
既存客への物流管理システムの提案とサポートをお任せします。研修・資格補助など充実しているので、スキルアップを目指せる環境です!人間ドック費用補助/スポーツクラブ法人会員など社員の健康維持に努めています。 【主力製品】 Amazonや楽天、ヤマト、TOYOTAなど国内外の大手企業が導入している、自動で動く業務用の大型スチールラックです。 作業効率や安全性、効率化など物流システムで最も重要な部分を考え抜き、その企業に合わせたオーダーメイドのモノづくりを行い、業界の拡大に一躍買っています。 【製品の強み】 徹底的にこだわった耐震技術と、自動化・無人化に対応している移動式ラックの制御です。ラック自体が移動する事で効率化と収納スペースを最大限発揮できます。メイドインジャパンの製品として、国内外の競合他社に負けない耐震基準・安全性・効率化をクリアしており、近年は海外から直接問い合わせが来るほど信頼のある製品です。 数パターンのパッケージ商品の中からカスタマイズさせて提案しますので商品の知識もわかりやすく煩雑ではありません。入社半年は先輩社員に同行し提案とサポートを学んでいただきます。 顧客の問題を解決するためにシステムを提案していただきますので、商品納品後はとても喜んでいただけます。その後も引き続きパートナーとしてサポートをしていただきます。 【具体的には】 お客様先への定期訪問 ニーズに応じた当社製品のご提案 見積・簡単な図面の作成 受注後の技術部門への発注 納期の管理・設置当日の立ち合い アフターフォロー など ★充実した<教育支援制度>★ ・外部研修補助制度:外部の有料セミナーなどの参加費を会社で支払い ・資格取得支援制度 資格取得試験費用を会社で支払い ・会社取得推奨資格(一級建築士や施工管理技士など)の資格取得支援として専門学校の学費(100~200万円程度)を会社で支払い ・自己啓発支援制度 通信教育の受講費を内容に応じて50%~100%会社で補助 ★健康経営★ ・人間ドッグ費用補助 ・安心安全食材・健康配慮メニューのバイキング社員食堂(1食300円) ・ワクチン接種補助 ・スポーツクラブ法人会員 ・禁煙支援制度
基本的なPCスキル 普通自動車運転免許(ない場合も相談可)
「物流保管機器」「研究・実験設備」 「建築・構造物製品群」の開発、設計、製造、販売、設置、 メンテナンス
467~1050万
募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の存在が必要不可欠となってきました。 職務内容 ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ポジションの魅力 SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます MMB領域:ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります
応募資格(必須) SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験(目安3年以上) SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 応募資格(歓迎) BtoB SaaS事業における業務経験 (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 HR領域に身を置かれた経験 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 チームマネジメントの経験 人事労務の実務経験 求める人物像 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
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600~1200万
【募集背景】 30年近く人事系システムの開発やコンサルに携わってきた創業メンバーが、これまでの知見を活かして”あるべき”から逆算した全く新しい人事給与SaaSを2023年4月にリリースしました。 リリース初年度から多くの大手法人を中心にご採用いただき、2024年度は昨期2倍以上の企業で導入を予定しております。 今後の更なる導入プロジェクト増加を見越して当社プロダクト導入コンサルタントの増員を決定いたしました。 プロダクトビジョンに共感いただき、お客様の課題を自分ごととして受け止め、より多くのお客様に解決策のご提案ができる方を募集します。 【仕事内容】 ▼人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます ・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 ・お客様独自の制度の設定相談(お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役) ・お客様の業務上の課題をヒアリング(お客様の課題解決に向けた製品フィードバック) ▼SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます ・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 ・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 ※共創SaaS:弊社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ▼研修・支援も充実しています ・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます ・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのOJTもしっかり実施します 【組織文化】 ・プロとして問題解決する地力があり、自走できることが前提となっています ・気軽に相談・質問ができ、情報交換・事例共有も毎日行われています ・良いことは良い、悪いことは悪いと言い合える風通しの良い文化です ・経営者とのコミュニケーションも密に取れ、スピード感をもった対応ができます ・部門問わず全社を上げて、より良い製品・より良い提案・より良い導入サービスで、日本のHRをリードしていきます 【求める人物像】 日本のHRを良くしたいという熱意を持っており、お客様目線で問題解決ができるプロフェッショナル人材 (1)リーダーシップとフォロワーシップ 自ら方向性を示し、チームを率いて目標に向かって進むことができる。 チームワークや協調性を持ち、他のメンバーとの良好な関係を築くことができる。 (2)目的志向と問題解決思考 パトスロゴスの理念やビジネス・お客様に対する熱意・目的意識を有している。困難に直面しても、 目的を達成する意思をもって取り組み続けられる。表面的な要望を鵜呑みにすることなく、 真の問題解決ができる。 (3)学習意欲と成長志向 常に新しいことを学び、成長し続ける意欲がある。変化の激しい環境において、 学習意欲と成長への積極的な姿勢を持ち続けられる。
■必須スキル 下記のいずれかに該当する方 (1)給与業務の実務経験あり (2)給与システムの導入経験5社以上(ベンダー側として) ■歓迎スキル ・給与システムの導入経験あり(ユーザー側として)
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