【コールセンターSV】上場企業のメガベンチャーでやりがい◎／フレックス／服装自由／～600万円

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、 ①サポート体制の強化、 ②応対品質・効率の把握・改善、 ③アウトソース先企業やグループ企業との調整 の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレータ

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/コールセンター】未経験向けの研修有◎土日祝休//育休産休時短可/夜勤無

  360~400万

  

  株式会社Ｌｅａｐ東京都渋谷区

  【渋谷/コールセンター】未経験向けの研修有◎土日祝休//育休産休時短可/夜勤無気になる

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  仕事内容

  受託しているWEB商材(WEBサイト制作/アプリ等)契約中のお客様への電話対応（アウトバウンド）を担います。入社後2ヶ月間の手厚い研修で商材知識と応対スキルを習得し、店舗のお困りごとを解決する役割です。 入社後2ヶ月間は座学と実務研修を実施。商材知識に加え、Webディレクションの基礎（HP制作の進行管理）やMEO・SNSの運用ノウハウをイチから習得します。配属後は、契約中のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。9～18時勤務で土日祝休み、お客様に寄り添いたいという気持ちを大事にし、プロとしてのキャリアを築きながら「自分の時間」も大切にできる理想的な環境です。

  求める能力・経験

  【必須】社会人経験。販売や接客など、人と接する業務の経験をお持ちの方（IT知識不問）【歓迎】「イチからスキルを身につけたい」という方。周囲と協力しながら、お客様に親身になれる方を求めています。 ■過去には美容系、自衛隊、受付業務の方がご入社されており、ほぼ未経験の方が多く活躍しております。 《働き方》完全週休2日制（土日祝）で、年間休日も充実。目標に応じた評価制度により、入社間もなくても翌月の給与アップが可能。未達成で極端に下がることはなく、安定した環境の中で、無理なく自分のペースでプロへの階段を上っていける、ワークライフバランスに優れた職場です。

  事業内容

  コンサルティング業

• 企業ダイレクト

  【東京/カスタマーサポート】急成長中★トレカ×エンタメ事業/年休126日

  450~700万

  

  株式会社ＫＥＣＡＫ東京都中央区

  【東京/カスタマーサポート】急成長中★トレカ×エンタメ事業/年休126日気になる

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  仕事内容

  当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■カスタマーサポートのご経験がある方　■接客/顧客対応の実務経験がある方 ■コールセンターでの業務経験 ■営業事務のご経験がある方　★未経験でも歓迎ですのでご応募ください★ 【当社の魅力】創業1年半ほどで業界2位まで急成長した当社は「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」をミッションに掲げ、トレーディングカード領域で急成長を遂げています。常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集結しており、高い熱意を持って共に成長できる環境です。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【インサイドセールス／年間休日125日】週～3日リモート可◆研修充実の営業DXコンサル企業21600

  420~500万

  • 戦略提案
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 転職支援
  • 提案
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • コンサルタント
  • 法人営業
  • チームリーダー
  • 営業
  • SaaS

  株式会社 エムエム総研東京都新宿区

  【インサイドセールス／年間休日125日】週～3日リモート可◆研修充実の営業DXコンサル企業21600気になる

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  仕事内容

  「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に セールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業です。 本ポジションではBtoBマーケティングに伴う集客の一環として、インサイドセールスを担当していただきます。 ▼レギュラーワーク ・顧客が抱える課題およびニーズのヒアリング 　└クライアントから提供されるリストをもとにした架電 ・ 顧客への提案活動（それぞれの顧客状況に合わせた仮説および戦略の立案） ・ クライアントによって業務内容は異なり、インサイドセールスだけでなくカスタマーサクセスも担当 ▼入社後の流れ ・入社後2ヶ月程度は座学とOJTによる研修期間 　└座学に関しては配属先の案件に特化した研修だけでなく、幅広く知識を身に着けていただきます。 ・3か月後、配属先に常駐 ※期間はスキル・経験により変動あり。 ※研修期間に配属先が決定します。配属先が決定した後は、2週間準備をしながら座学、OJTを行います。 ▼将来のキャリアビジョン インサイドセールスとしての経験を積んだ後は、マネジメントや上流の業務を行うなどキャリアを広げていくことが可能です。 また、ご自身の志向性に合わせてカスタマーサクセス、コンサルタントなどの領域に幅を広げることもできます。 取引先企業との繋がりで、国内上場企業や外資系企業に転職された実績もあります。 ご自身のキャリアの志向性やご希望に合わせて様々なキャリアをご用意しております。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ・法人向けのインサイドセールスの経験 ・法人営業の経験 【歓迎】 ・非対面での営業経験がある方 ・チームリーダーの経験 ・IT、SaaS業界での就業経験

  事業内容

  「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に掲げ、 企業の効率化・DXコンサルティングを展開しています。 外資系・国内大手通信企業など名だたる企業と取引実績が多数あり、 直近ではデジタル系人材の採用支援事業も立ち上げ、多角的に事業を拡大中です。

• エージェント求人

  【タイミー】フルリモート可！年収最大950万で社会インフラの健全性を支えるTnSプロフェッショナル

  650~950万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】フルリモート可！年収最大950万で社会インフラの健全性を支えるTnSプロフェッショナル気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓プラットフォームにおける投稿内容・求人・アカウント等の審査・監視・モニタリング業務 ✓不正・違反の兆候検知および、リスクの早期発見と二次対応（エスカレーション対応） ✓最新の倫理観や規制に適合した「SAFE YES（安全な許可）」のガイドライン設計・最適化 ✓現場の知見をルールやAIへフィードバックし、検知精度向上と低コスト化を加速させる仕組み作り ✓（マネージャー候補）数十名規模の組織マネジメント、KPI策定、アクションプランの遂行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「守り」のガバナンスを競合優位性の武器へと転換するビジネスプログラムの推進 ✓AIを活用した不正検知の自動化およびオペレーション効率化プロジェクト ✓新領域展開におけるリスク峻別と「攻めのリスクテイク」を支援するレギュレーション設計

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓ルールに基づき正確に業務を遂行した経験、または他部署を巻き込みプロジェクトをリードした経験 ✓抽象的な事象を具体化するドキュメント作成能力、または高い文章コミュニケーション力 歓迎条件（WANT） ✓CS、審査、リスク対策の実務経験、またはコンサルティング職・プラットフォーム事業での経験 ✓大規模なオペレーション組織のマネジメント経験やデータ分析、ITツール導入による効率化の経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日

  400~550万

  

  株式会社日経リサーチ東京都千代田区

  契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日気になる

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  仕事内容

  公的統計調査のオペレーション管理に関わる業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■官公庁から受託した公的統計調査のオペレーション管理■調査回答に不備等があった対象企業（事業所）に電話で照会を行う業務（疑義照会業務）の管理・指導およびクライアント担当者への処理状況報告・調整 ※変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】基本的なPCスキル 【歓迎】■コールセンター等でSVのご経験や、特定のプロジェクトにおける派遣社員の管理等のご経験■コールセンター等で帳票の不備等を照会するスタッフを管理する業務のご経験者 ※公的統計調査の内容には業績等の数値が多く出てくるため、数値管理に抵抗がない方

  事業内容

  ■調査事業（市場調査・マーケティング・コンサルティング） ■データ事業（企業・経済データの収集・加工）

• エージェント求人

  【Mgr候補×年収〜700万】インサイドセールス組織の立ち上げメンバー21628

  500~700万

  • 商談
  • 原価管理
  • 担当者
  • ヒアリング
  • マーケティング
  • リードナーチャリング
  • 営業
  • 提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • アポイント獲得
  • 開発
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業活動
  • SaaS

  匠技研工業株式会社東京都文京区

  【Mgr候補×年収〜700万】インサイドセールス組織の立ち上げメンバー21628気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 匠技研工業のインサイドセールスは、単なるアポイント獲得や電話営業ではありません。 私たちは製造業の現場や経営層が抱える課題を正確に把握し、「匠フォース」の価値を最適な形でお伝えすることで、確度の高い商談を創出するポジションです。 顧客の業務フローや課題背景を理解し、最も効果的なアプローチでフィールドセールスへとつなぎ、成果に直結するリード育成を担います。 【お任せする主な業務】 ・リードナーチャリング・商談化 マーケティング施策や展示会で獲得したリードに対し、電話・メール・オンライン商談で接点を持ち、課題やニーズを丁寧にヒアリング。確度を高めた上でフィールドセールスへ商談をパスします。 ・課題ヒアリングと情報整理 経営層から現場担当者まで幅広くヒアリングし、現状の見積業務や原価管理の方法、属人化の状況などを把握。顧客情報をCRMに整理・記録し、次の提案に活かします。 ・提案ストーリーの設計 顧客の業務課題や導入目的をもとに、オンラインでの提案内容を設計。単なる機能紹介ではなく、課題解決のロードマップとして提案します。 ・マーケティング・営業連携 獲得リードの質や反応をマーケティング部門と共有し、施策改善につなげます。フィールドセールスとの密な情報交換により、提案精度を高めます。 ・市場・顧客情報のフィードバック 日々の会話から得た現場の声や競合情報をプロダクトチームに共有し、機能改善や新サービス開発に反映させます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業または法人向けインサイドセールス／カスタマーサポートの経験：顧客課題をヒアリングし、適切な提案や商談化を推進した経験が基盤となります。 ・CRMやSFAツールの利用経験：顧客情報や商談進捗を管理し、効率的な営業活動を行うために必要です。 ・SaaSプロダクトの取り扱いのご経験 ・1名以上のマネジメントのご経験

  事業内容

  「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、 製造業の根幹である「見積」を起点としたDXを推進するスタートアップです。 特許取得済みのクラウドシステムは、見積時間を50％削減するなど 圧倒的な成果を創出し、全国のサプライヤーから大手製造業まで導入が進んでいます。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上

  320~400万

  

  東京ガスカスタマーサポート株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサポート】積極採用/お客様に寄り添う/シフト制/有休平均16日以上気になる

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  仕事内容

  「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます。マニュアル通りだけでない、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。 入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があります。未経験の方も多数ご入社いただいているのでご安心ください。【顧客管理システム】お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。

  求める能力・経験

  【必須】●店頭販売や接客など個人のお客様と向き合ったご経験 ★コールセンター経験がある方歓迎★個人情報を扱うため、テレワークはありません。 メンバーの9割が中途入社で、座学研修からスタートするため未経験でも安心して取り組んでいただけます。＜企業について＞東京ガスGの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンターでは電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。

  事業内容

  コンシェルジュセンター事業、BPO事業

• 企業ダイレクト

  駒込【東京海上グループのスーパーバイザー職】事故受付/契約社員

  450万~

  

  株式会社東京海上日動キャリアサービス東京都文京区

  駒込【東京海上グループのスーパーバイザー職】事故受付/契約社員気になる

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  仕事内容

  グループ会社である「東京海上日動安心110番株式会社」の損害サービス部門に常駐し、事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問合せや事故受付の対応をおまかせ致します。 まずはオペレーターのお仕事を経験頂き、段階を踏んでスーパーバイザー業務を習得頂きます。 【センター業務】事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付 【SV（管理者）業務】オペレータ管理：勤怠管理やシフト作成、パフォーマンス管理（応答率）、エスカレーション対応、新人研修など

  求める能力・経験

  【必須】職種問わず、損害保険を取り扱った経験をお持ちの方 例）・代理店でお客様へ自動車保険の商品説明を行っていた・損害担当者として示談代行を行った・保険の引受けや代理店営業経験がある 【歓迎】・コールセンター（SV）のご経験（2年以上） 【ご入社後のキャリアパス】※6ヶ月～1年は、オペレータとして保険商品と事故受付業務を習得いただき、その後SV業務のOJTを行う予定です。 ※業務内容の変更の範囲　なし　就業場所の変更の範囲　なし

  事業内容

  労働者派遣事業（許可番号：派 13-010312） 有料職業紹介事業（許可番号：13-ュ-010357） アウトソーシング事業