【Mgr候補×年収〜700万】インサイドセールス組織の立ち上げメンバー21628

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• エージェント求人

  【社内ITサポート・運用管理】自動計量機械＆包装資材のリーディングカンパニー／STD上場：11471

  450~600万

  • 契約管理
  • ネットワーク機器
  • 情報セキュリティ
  • ネットワーク
  • メンテナンス
  • 社内ヘルプデスク
  • PC周辺機器サポート
  • PC周辺機器/ネットワーク機器...
  • ネットワーク機器保守
  • ネットワーク管理
  • Azure Active Di...
  • ルール作成
  • セキュリティポリシー作成
  • セキュリティ対策
  • 外部折衝
  • 社内インフラ整備
  • サーバ保守
  • サーバ管理
  • 自社システム保守運用
  • Mac
  • PC
  • 運用保守
  • システム開発

  お米の袋の規格統一化を実現した企業／米穀包装業界において資材・機械ともにトップクラスシェア！　※社名非公開東京都東久留米市

  【社内ITサポート・運用管理】自動計量機械＆包装資材のリーディングカンパニー／STD上場：11471気になる

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  仕事内容

  【求人の概要】 ■同社は米穀包装業界において資材・機械の両面でトップクラスのシェアを誇る東証スタンダード上場企業です。 ■社内の情報システム業務全般をご担当いただきます。 本社約80名の社員が利用するPC・サーバー・ネットワーク環境の運用管理を中心に、社内ITサポートや情報セキュリティ対応など幅広い業務に携わっていただきます。 ※システム開発を行うポジションではなく、社員が安心して業務を行えるIT環境を維持・改善していくことがミッションです ※現在は社員2名体制で運営しており、将来的な組織強化を見据えた採用となります 【具体的な仕事内容】 ・クライアントPC運用管理 （Windowsアップデート管理、キッティング、ウイルス対策、ログ監査等） ・社内サーバー運用（バックアップ、リストア、メンテナンス等） ・ネットワーク機器運用管理（ルーター、スイッチ、無線AP等） ・社内ヘルプデスク対応 ※ご経験により以下の業務などもお任せ致します ・Active Directory運用管理 ・情報セキュリティ関連業務 ・社内規程の整備、通知（セキュリティポリシー等） ・基幹システム運用管理 ・ベンダー対応（保守契約管理、障害発生時のエスカレーション等） 【入社後のキャリアイメージ】 ・現担当者と協力しながら、IT業務全般の定常作業を担当いただきます ・将来的にはIT部門の中核メンバーとして業務改善やDX化の推進など幅広い領域に携わり、着実にステップアップいただけるポジションです ・本社勤務／転勤はありません 【得られる経験・キャリア】 ・社内IT業務全般を幅広く経験できます ・PC、サーバー、ネットワーク、セキュリティなど幅広い知識を身につけられます ・上場企業の情報システム担当として安定したキャリア形成が可能です ・将来的には業務改善やDX推進などにも携わるチャンスがあります 【企業の特徴】 ・1959年創業、包装資材と包装機械の2事業を展開。包装資材と包装機械の両方を手がけていることが強みです ・米穀包装業界において資材/機械ともにトップクラスシェア！お客様からの信頼が厚く、安定的な収益を実現しています ・全国の生産者や食品メーカー、流通企業とのネットワークを活かし、 日本の食を支えるインフラ企業として安定した事業基盤を築いています ・長年培った取引先との信頼関係に加え、上場企業ならではの安定した経営基盤のもと、腰を据えてキャリア形成ができる環境です 〈事業内容〉 ■包装資材 ・日本で初めてお米の袋の規格統一化を実現。現在の流通でもこの規格が生きています ・既製品はもちろん、オリジナルデザインを企画し協力工場にて製造した包装資材や、仕入れた製品を販売しています ・お米の袋の他、ラベル、トレー容器（弁当用/惣菜用）、紙袋、フィルム製品、ダンボールや化粧箱など、さまざまな包装資材を扱っています ■包装機械 ・精米工場の生産から出荷までの合理化を目指した自動計量包装機などの米穀用機械を企画/開発 ・米穀業界において自動計量包装機のリーディングカンパニーとして高い知名度◎ ・自動計量包装機は、国内をはじめ海外の精米工場でも活躍しています

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・業務用PCのセットアップ、保守運用のご経験 ・社内システム、社内サーバーなどの保守運用のご経験 【歓迎】 ・Active Directory管理のご経験 ・社内ヘルプデスクのご経験 ・システム構築のご経験 ・情報セキュリティに関する知識、実務のご経験 ・mac OS端末の管理のご経験

  事業内容

  米穀用包装資材の仕入れ販売 米穀用包装機械の製造販売 ・米穀包装業界において資材/機械ともにトップクラスシェア！お客様からの信頼が厚く、安定的な収益を実現 ・包装資材と包装機械の両方を手がけていることが強み ・東証スタンダード上場企業／上場後4期連続で増収増益を達成 ・日本で初めてお米の袋の規格統一化を実現。現在の流通でもこの規格が生きています ・食品等の容器／ラベル／紙袋／段ボール等の資材も扱っています ・自動計量包装機は、国内をはじめ海外の精米工場でも活躍しています

• 企業ダイレクト

  【海外営業】業界未経験歓迎◎ネイティブレベルの英語力と営業経験を活かせる

  500~700万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【海外営業】業界未経験歓迎◎ネイティブレベルの英語力と営業経験を活かせる気になる

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  仕事内容

  日本の文化等を用いた高付加価値な体験を提供する当社で、海外富裕層向けインバウンド事業の海外営業をお任せします。海外旅行会社等への提案からプロジェクトの推進までを一気通貫で担当いただきます。 ■海外旅行会社やラグジュアリーエージェントへのアライアンス提案営業 ■海外パートナーとの関係構築、交渉、要件整理（英語使用） ■顧客要望に応じた旅行・体験内容の提案と社内連携した案件推進 ■ゲスト旅行中の品質管理、トラブル対応 ■旅行後のフィードバック回収と改善提案 ■高付加価値体験の視察・評価

  求める能力・経験

  【必須】■英語ネイティブレベル以上■法人・アライアンス営業経験（3年以上）■案件推進経験【尚可】■旅行・ホスピタリティ業界経験■富裕層向けサービスの営業経験 【当社の強み】日本の文化等を用いた高付加価値体験を海外富裕層へ提供するラグジュアリー事業を展開しており、独自の強固な事業基盤があります。 【働き方について】年間休日120日、コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制を導入。リモート勤務の併用も可能で残業も月平均20～30時間と、柔軟な働き方を実現できる環境が整っています。

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

• エージェント求人

  BNP Paribas, Client Service

  800~1000万

  • バリューアップ/モニタリング
  • Microsoft Excel
  • マネジメント
  • 債券
  • 株式
  • モニタリング
  • スタッフ
  • オペレーション改善
  • 制度金融
  • 顧客折衝
  • プロセスフロー作成
  • 業務効率モニタリング
  • 証券決済
  • 証券取引監視
  • 証券取引
  • クライアント折衝
  • デリバティブ取引
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 取引決済
  • リスクマネジメント
  • リスクコントロール
  • リスク管理マネジメント
  • 英語接客
  • 英語ライティング

  BNPパリバ証券東京都千代田区

  BNP Paribas, Client Service気になる

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  仕事内容

  ヨーロッパ最大手の投資銀行、BNPパリバ証券のグローバル・マーケッツ部門でクライアント・サービスのスタッフを募集しております。職務要項は以下になります： 【グループ概要】 BNPパリバ CIB のクライアントマネジメント部門において、東京クライアントサービスチームは、顧客に最高水準のサービスを提供し、提供サービスに対する継続的なフォローアップを行うことを主な目的としています。 グローバルマーケッツ部門（セールス、ビジネスマネジメント、ミドル／バックオフィス等）、各専門部門（特に固定金利商品）、および各種プロダクト（株式、クレジット、FX、金利デリバティブ等）と密接に連携し、社内外のあらゆるレベルの関係者と協働しながら、業務効率の向上と顧客との関係深化を推進します。 専任のオペレーショナル窓口として、ポストトレードサービス全般における顧客満足度の向上を担います。 【主な職務内容】 1. クライアントスコープの特定 • フロントオフィス（FO）およびビジネスアナリスト（BA）と連携し、オフショア取引において重点フォローが必要な顧客を特定 • 過去のプロセスやインシデントをレビューし、潜在的なリスクポイントを把握 • 会社が定める優先顧客に加え、FO が「重要」と判断する顧客を例外的にフォロー対象とする 2. プロセスモニタリング • 部門横断・地域横断のワークフローを理解 • 現行のコントロールに弱点がある場合、必要な介入ポイントを特定 • 関係部署と協議し、ワークフロー改善のための対話を主導 3. オペレーショナルリスク削減と効率化推進 • インシデント発生件数の最小化、および発生時の適切な対応プロセスの構築 • コントロールおよび業務プロセスを詳細に文書化し、手順書を作成・更新 • 業務フローやタスクを見直し、効率化および重複作業の削減を推進 • FO や RM と共に顧客訪問を行い、関係強化およびニーズ把握を実施 4. プロセスモニタリング（追加） • 東京オペレーションチーム、各セールスチーム、バックオフィス、グローバル IT チームと密接に連携し業務遂行 【必須資格・スキル】 1. 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル 2. Excel VBA の知識 【必要な職務経験】 1. トレードサポートまたは決済業務の経験（Euroclear / Clearstream の経験があれば尚可） 2. 債券（レート）およびクレジットデリバティブの強い知識（株式デリバティブの知識があれば尚可） 3. クライアント対応経験（日本語・英語両方が望ましい） 4. 金融業界における関連業務での3年以上の経験 5. 過去の職務における実績 6. オペレーション、ミドルオフィス、バックオフィス間の役割分担に関する知識（あれば尚可） 【歓迎要件（Preferred）】 1. 金融、ビジネス、数学関連の大学学位（大学院学位は尚可） 2. 日本証券業協会（JSDA）外務員資格（1種・2種）

  求める能力・経験

  【必須資格・スキル】 1. 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル 2. Excel VBA の知識 【必要な職務経験】 1. トレードサポートまたは決済業務の経験（Euroclear / Clearstream の経験があれば尚可） 2. 債券（レート）およびクレジットデリバティブの強い知識（株式デリバティブの知識があれば尚可） 3. クライアント対応経験（日本語・英語両方が望ましい） 4. 金融業界における関連業務での3年以上の経験 5. 過去の職務における実績 6. オペレーション、ミドルオフィス、バックオフィス間の役割分担に関する知識（あれば尚可） 【歓迎要件（Preferred）】 1. 金融、ビジネス、数学関連の大学学位（大学院学位は尚可） 2. 日本証券業協会（JSDA）外務員資格（1種・2種）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【デジタルデータソリューション株式会社】Fカスタマーエンジニア（テクニカルサポート）/福利厚生充実

  340~450万

  • 電話応対

  デジタルデータソリューション株式会社東京都港区

  【デジタルデータソリューション株式会社】Fカスタマーエンジニア（テクニカルサポート）/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  ITヘルプデスク（テクニカルサポート）としての業務をメインに、顧客・売上管理などの数字集計業務をおこなっていただきます。 ・受電対応。提供している商材に対してのテクニカルサポート業務。 ・書類作成・処理：見積書、契約書、請求書など、会社間での商品やサービスの取引きに必要な書類の作成・処理を行います。 ・書類整理：取引きの記録となる書類のまとめ/管理 ・顧客管理：契約期間の管理、お客様への連絡、顧客情報の登録、製品情報の登録等 ・受注・出荷管理：お客様の注文に応じて、倉庫からの出荷、配送の手配などを行います。 ・その他管理：備品の管理・発注や郵便物の発送等 今回はまずメンバークラスの方を募集しておりますが、将来的に組織運営に関する知識をつけていただくキャリアプランもございます。 ■変更の範囲 （入社時）　　　サポート （変更の範囲）　全ての事業部における業務

  求める能力・経験

  ■必須 ・電話応対経験 ■歓迎 ※必須ではございません。 ・コールセンター、カスタマ―サポート経験 ・カスタマ―エンジニア経験 ・ネットワークエンジニア経験

  事業内容

  ・データリカバリー事業 ・フォレンジクス事業 ・サイバーセキュリティ事業

• 企業ダイレクト

  【コールセンターの運営/管理スタッフ】レオパレス21G/福利厚生充実◎残業少

  400~600万

  

  プラザ賃貸管理保証株式会社東京都中野区

  【コールセンターの運営/管理スタッフ】レオパレス21G/福利厚生充実◎残業少気になる

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  仕事内容

  レオパレス21グループの家賃保証事業を支えるコールセンターにおいて、お客様対応やチーム運営のサポート業務をお任せします。業務を通じて運営スキルを身につけ、将来的にはSVとして活躍できるポジションです。 ■入居者様、退去者様もしくは関係各所からのお問い合わせ対応■オペレーター業務および二次対応のサポート■応対品質向上に向けたモニタリングおよびフィードバック、必要に応じて上長へのエスカレーション■受電状況や各種数値の管理・分析■シフト作成やメンバーのフォロー■業務改善提案およびマニュアル作成※経験やスキルに応じて業務をお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】■正社員でコールセンター経験がある方（年数不問・業界不問・インバウンド、アウトバウンド不問）【尚可】■チームリーダー、SV等のマネジメント経験■スタッフ管理や育成の経験（特に派遣社員） ■不動産・金融業界の知識 【採用背景】グループ管理物件の増加に伴う組織強化のための増員募集です。【働き方について】残業は月平均10～20h程度と少なく、プライベートも充実可能です。【当社の強み】東証プライム上場企業の100%子会社であり、福利厚生や教育体制が非常に充実しています。

  事業内容

  建物賃貸借契約における賃料債務保証事業

• エージェント求人

  【品川】ネットワークカメラ／インサイドセールス／メンバークラス／業界のリーディングカンパニー

  480~900万

  • 物流
  • PC/Web
  • データ/文字入力
  • MA/CRM
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業活動
  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • Salesforce
  • 売上拡大
  • リードナーチャリング
  • 営業
  • クラウド
  • 分析
  • 法人営業
  • 見込み客育成
  • 売上増
  • 受注管理
  • EC
  • テレマーケティング
  • BPO
  • ヒアリング
  • センサ
  • Marketo
  • MAツール分析
  • MAツール導入
  • Webマーケティング実施

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラ国内トップシェアメーカー東京都港区

  【品川】ネットワークカメラ／インサイドセールス／メンバークラス／業界のリーディングカンパニー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【概要】 弊社は、パナソニックのセキュリティカメラ事業部が独⽴して⽣まれた、今年で7年⽬を迎えるメーカーです。パナソニック時代から受け継いだ⾼い技術⼒と「国内シェアNo.1」という顧客基盤。これが私たちの⼤きな強みであり、安定した事業基盤となっています。 最先端の画像解析技術やAIを駆使して、製造・金融・医療から小売り・サービス・公共機関など、あらゆる現場における安心・安全の基盤構築に貢献しております。 【募集背景】 当社では、AIカメラソリューションおよびクラウドサービスの拡販に向けて、マーケティング活動と営業活動を連携させた商談創出体制の強化を進めています。Webサイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などから獲得したリードを、より効率的かつ確実に商談へつなげていくため、インサイドセールス機能の強化が必要となっています。本ポジションでは、マーケティング活動で創出したリードを確実に受注確度の高い商談へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うことで、事業成長に貢献いただける方を募集します。 【仕事内容】 本ポジションでは、主力サービスである「i-PRO Remo.」の売上拡大に向け、マーケティング活動で獲得したリードを確実に商談機会へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うインサイドセールス業務を担っていただきます。Web サイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などのマーケティング施策から獲得したリードに対して、迅速かつ適切な初期対応を行い、顧客課題や検討状況を把握したうえで、受注確度の高い商談機会を創出します。また、MAツールやSalesforce などのデジタルツールを活用し、リードナーチャリング、休眠リードの掘り起こし、活動データの蓄積・可視化を推進します。マーケティング部門と営業部門をつなぐハブとして、営業生産性の向上と、受注確度の高いパイプライン創出に貢献いただきます。さらに、日々の顧客接点から得られる情報や示唆を社内へフィードバックし、マーケティング施策や営業プロセスの改善を推進することで、デマンドジェネレーション全体の最適化にも関わっていただきます。 【具体的な業務】 １．リード対応および初期接点の最適化 マーケティング活動で獲得したリードに対し、迅速かつ適切な初期対応（電話・メール等）を実施し、顧客ニーズを把握することで商談化の土台を構築する。 ２．商談創出および営業への質の高いトスアップ 顧客の検討状況や課題を精査し、受注確度の高い商談機会を創出。営業部門へ適切なタイミング・内容でトスアップすることで受注率向上に貢献する。 ３．ナーチャリングによる見込み顧客の育成 MA ツールや各種接点を活用し、中長期的な顧客関係を構築。検討度の低いリードを段階的に育成し、継続的な商談創出につなげる。 ４．休眠リードの掘り起こし・再活性化 過去リードの分析・アプローチにより、再度関係構築を行い、新たな商談機会を創出することでリード資産の最大化を図る。 ５．SFDC へのデータ入力と活用推進 活動履歴・顧客情報・商談情報を正確に入力・管理し、データの可視化と活用を通じて営業・マーケティングの意思決定を支援する。 ６．営業・マーケティングとの連携強化 営業およびマーケティング部門との密な連携により、リードの質・量の改善、施策の最適化、商談化プロセス全体の効率化を推進する。 ７．業務改善およびナレッジ共有の推進 日々の活動から得られる知見をもとに業務プロセスの改善提案を行い、チーム内でのナレッジ共有を通じて組織全体の生産性向上に貢献する。 【このポジションの魅力】 ・主力サービスである i-PRO Remo.の売上拡大に直接貢献できます。 ・マーケティングと営業をつなぐ重要なポジションとして、商談創出プロセス全体に関わ ることができます。 ・MAツールや Salesforce を活用した、データドリブンなインサイドセールス活動を推進 できます。 ・リード対応にとどまらず、ナーチャリング、休眠リード活用、プロセス改善、施策フィ ードバックまで幅広く関与できます。 ・将来的には、インサイドセールス機能の中核人材として、チーム運営や仕組み化にも関 わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記①または②のご経験がある方 ①インサイドセールス経験（３年以上） または ②テレマーケティング／BPOでのアウトバウンド経験（３年以上） ※有形商材・無形商材は問いません。 【歓迎要件】 ・Marketo 等のMAツールを活用したナーチャリング経験 ・Webマーケティングとインサイドセールス双方の経験 ・セキュリティ、センサー、カメラ関連業界での経験 ・ECサイト、Salesforce 等のデジタルツール活用経験 ・デジタル広告に関する基本理解、または広告代理店との折衝経験 【求める人物像】 ・顧客の課題や状況を丁寧にヒアリングし、商談機会を見極められる方 ・営業部門やマーケティング部門と連携しながら、チームで成果を出せる方 ・活動データを正確に記録し、改善に活かすことができる方 ・既存のやり方にとらわれず、業務プロセスの改善や仕組み化に前向きに取り組める方 ・中長期的な顧客関係の構築に粘り強く取り組める方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• エージェント求人

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）

  600~1400万

  • 障害対応
  • 品質改善
  • PoC
  • システム監視
  • テスト
  • PC/Web
  • インシデント対応
  • SaaS
  • 再発防止
  • 購買/調達
  • 分析
  • マネジメント
  • 運用設計
  • 開発
  • Prometheus
  • プロダクト開発
  • プロジェクト
  • デプロイ
  • Grafana
  • Datadog
  • モニタリング
  • QA/Quality Assu...
  • バリューアップ/モニタリング
  • Python
  • SQL

  株式会社RightTouch東京都品川区

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。 2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円（累計14.2億円）を調達し、事業はQANTという新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。 QANTのプロダクト群は、Web・音声・ナレッジ・AIエージェントといった領域が有機的に連携するコンパウンドSaaSであり、導入後の安定稼働には高度な可観測性と継続的な品質改善が欠かせません。 CREは「顧客信頼をエンジニアリングする」役割として、AI推論やRAGの品質ドリフトを監視し、精度・安定性・再現性を技術的に担保することで、顧客が安心してAIを業務に組み込める環境を実現します。 単に障害対応や安定運用を支えるだけなく、プロダクト全体の信頼性を設計し続ける立場として、RightTouchのAIプロダクト群を社会インフラとして成立させる基盤を築く存在です。 ■仕事概要 ＜ミッション＞ 生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化する。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築する。 ＜主な業務内容＞ ・LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計 ・推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど） ・エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案 ・モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施 ・PoC～本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備 ・ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■訴求ポイント ・これまで当社が「Customer Engineer」と定義して推進してきた顧客/市場とプロダクトの間をつなぐ職種を大きくアップデートしました。当社が面しているエンタープライズ × カスタマーサポート領域の潮目は大きく変わりつつあり、AIプロダクトと技術を顧客各社のコンテキストに合わせて実装していく要請がより強まっています。 ・社会インフラ級の信頼性をAIに持ち込む最前線に立てる CS × エンタープライズ × AI領域において、信頼性は事業インパクトそのもの。CREはその中心的役割を担います ・エンタープライズへのAI実装における最後の砦として価値を出せる 1社の安定稼働が、そのまま導入拡大・追加プロダクト採用に綺麗に接続する、レバレッジが生まれやすい役割です ・可観測性と品質改善を仕組みとして組み込む仕事ができる アラート対応ではなく、改善ループの自動化・標準化・評価基盤の構築など、プロダクトを進化させる仕事が中心です ・複数のプロダクトが連携するコンパウンドSaaSならではの難易度と面白さがある Web、音声、RAG、LLM、ナレッジ、ワークフローなど、多層構造の複雑性がそのまま挑戦領域になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SRE/QA/CREなど、可観測性・信頼性・運用設計の実務経験 ・LLM評価（RAG精度・プロンプト評価・自動テスト）経験 ・Python/SQL等によるモニタリング・スクリプト作成スキル ・CI/CDや監視ツール（Grafana, Prometheus, Datadog等）の利用経験 ・問題管理/変更管理プロセス（ITIL等）の理解 ・業務の曖昧さや変化に柔軟に対応しながら、自ら優先順位を判断し主体的にプロジェクトを前に進めた経験 ・チームや関係者と協働し、個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定・行動ができる方 ■歓迎条件 ・LLMOps / MLOps（評価基盤、自動デプロイ、フィードバックループ構築）の実務経験 ・プロダクト横断での障害対応・問題管理（postmortem作成、再発防止策運用） ・コンタクトセンター領域の運用知識（FAQ/ナレッジ管理、VOC分析、オペレーションKPI） ・チームでのプロダクト開発経験、プロダクトマネジメント経験 ■求める人物像 ・RightTouchのミッションに共感いただける方 ・新しい事業・サービスをゼロから形にしていくことに強い関心と熱意を持てる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献すること、顧客との共創に喜びを感じる方 ・ロールに囚われず、事業に必要なことを柔軟に取り組め、変化を自ら生み出せる方

  事業内容

  ・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 ・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営

• エージェント求人

  【外国人向け通信サービスの運営管理】株式会社Og /～550万円/未経験者歓迎

  400~550万

  株式会社Og東京都新宿区

  【外国人向け通信サービスの運営管理】株式会社Og /～550万円/未経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  ■英語力を活かし、訪日外国人・在留外国人向け通信サービスの申込確認・発送管理・カスタマーサポート・スタッフ管理・マニュアル改善などを担当していただきます。 また、サービス運営全体の品質向上と業務改善まで担う。 具体的内容は ・商品発送や在庫管理 ・顧客からのメール/チャットでの問合せ対応や来社対応 ・契約社員/アルバイトへの業務指示、教育、シフト管理 ・対応方法やマニュアルの修正などサービス運営全体の品質向上と業務改善 現在の組織構成 部署の人数：37 社員20名、アルバイト17名で構成されているチームとなります。 元客室乗務員やなど一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。 チームには外国籍の社員も9名おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。

  求める能力・経験

  外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 未経験者歓迎 ［必要条件］ ・日本語ネイティブかつ英語ビジネスレベル以上 ［歓迎条件］ ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ECサイト運営スタッフとしてのご経験 通信業界でのお仕事経験

  事業内容

  ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタル/固定回線提供サービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

• エージェント求人

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実

  500~700万

  • メール/チャット応対
  • バリューアップ/モニタリング
  • マニュアル作成
  • 研修実施
  • 研修企画
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 営業
  • 提案
  • 窓口業務
  • スタッフ
  • 教育
  • シフト調整
  • Go
  • 分析
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ集計
  • 報告書作成
  • BPO

  GO株式会社東京都港区

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実気になる

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  仕事内容

  toC（一般ユーザー）向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成（※今回の重点強化ポイント） オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画（攻めのCS） KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC（顧客の声）を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト： モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ： 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量： 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。

  求める能力・経験

  ■ 事業会社、またはクライアントワーク（BPO／コールセンター）における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（3年以上） ■ 基本的なPCスキル： Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業

• エージェント求人

  Hubble_CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）

  500~800万

  • AWS
  • GCP
  • Ruby on Rails
  • データベース
  • トラブル対応
  • Ruby
  • MySQL
  • 提案
  • Redash
  • Go
  • Python
  • 再発防止
  • Fivetran
  • Datadog
  • Terraform
  • Angular
  • CD
  • GitHub Actions
  • TypeScript
  • Redis
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • Docker
  • SaaS
  • Notion
  • 課題設定
  • Slack
  • SQL
  • Google Cloud Pl...
  • チケット管理

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 Hubbleは、法務を中心とした契約業務におけるコラボレーションやナレッジ管理を支えるSaaSとして進化してきました。私たちが目指すのは、法務版のCursorとして、契約にまつわる思考や判断そのものをテクノロジーで支えることです。実際に導入企業はスタートアップからエンタープライズへと広がり、日々の利用シーンも複雑かつ多様化してきました。それに伴い、技術的な問い合わせやトラブルへの対応数・難易度がともに増加しており、開発チームだけではスピードと安定性の両立が難しくなりつつあります。そこで、技術的理解を持ちつつ、最前線でユーザーを支えるCREを新たに募集します。「プロダクトの信頼性を支える役割」として、今のHubbleには、あなたのような存在が必要です。 ■仕事内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受けまで） ・プロダクト開発チームへの的確なエスカレーション（影響範囲や再現性の整理） ・カスタマーサポートチームとの協業・連携 ・よくある問い合わせや設定トラブルに関するナレッジの整備・展開 ・再発防止のためのドキュメント作成や改善提案 ■CREのミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して一次～二次対応を担うロールです。単なる橋渡しにとどまらず、一定レベルの技術的理解をもとに自ら手を動かし、調査や軽微な実装を行う力が求められます。カスタマーサポートや開発チームと連携し、迅速かつ的確な応急対応を通じてユーザー体験を守ります。「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ■開発環境 ＜言語＞ Ruby, TypeScript, Java, Go, Python ＜フレームワーク＞ Ruby on Rails, Angular, Spring Boot, Echo ＜データベース＞ Aurora, MySQL, Redis, DynamoDB ＜開発ツール＞ GitHub, Docker, Cursor, Visual Studio Code ＜AIツール＞ Cursor, GitHub Copilot, Devin, Gemini, Claude ＜E2Eテスト＞ Playwright ＜データパイプライン＞ Fivetran ＜CI/CD＞ GitHub Actions ＜インフラ環境＞ AWS, GCP, Asure, Terraform ＜監視・計測ツール＞ Datadog, Redash ＜情報共有ツール＞ Slack, Asana, Notion ■このチームのワークスタイル 開発部門はリモートワーク中心です。必要に応じて出社をしオフラインでのコミュニケーションを交えながら開発を行っています。フルフレックスのため、自分自身が一番集中しやすい時間帯で開発することが可能です。技術力向上のため、就業中のカンファレンス参加や、セミナーの一部費用負担を行っています。副業も許可しております。MGRの許可が必要ですが、競合他社や業務時間中でなければ原則問題ありません。 ■今後実現したい事 HubbleのCREは、いわゆるつなぎ役にとどまりません。ユーザーの「困った」の一次対応に立ち、技術的理解をもって自ら手を動かし、解決まで導く存在です。今後はこのCREロールを通じて、以下のような状態を実現していきたいと考えています。 ・CSやPdMとの連携を通じて、Hubbleらしい「気づきあるサポート体験」の設計 ・一次対応から得られたユーザーの声や不具合を、継続的なプロダクト改善につなげる仕組み化 ・軽微な実装や調査、リリース対応を含む、より柔軟で信頼性のあるプロダクト運用体制の構築 そのすべてが、法務版のCursorというビジョンの土台となる「安心して使える技術基盤」をつくっていくことに直結しています。 ■この仕事で出来る経験 ・サポートやプロダクト改善の現場で、技術力を活かしながらユーザー体験を支える経験が得られます ・軽微な修正やトラブル対応を通じて、実際のコードベースに触れながら開発チームと協働する力が身につきます ・PdM・CS・QAなど多職能と密に連携しながら、プロダクトの「運用改善」と「信頼性向上」に関われるポジションです ・今後CREチームが拡大した際には、仕組みや文化づくりをリードする立場としてキャリアの幅も広がります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客や社内関係者と円滑なコミュニケーションができる方（SlackやNotionなどの利用含む） ・Webアプリケーションに関する基本的な構造理解とトラブルシューティング力 ・Ruby on Railsを用いた実務経験（ソースリーディングや簡易な動作確認が可能なレベル） ・SQL を用いた簡易なデータ抽出やログ調査の経験 ■歓迎条件 ・他社におけるCREやSRE的なロールでの実務経験 ・インフラ領域（AWS, GCP, Docker, CI/CD等）に関する基礎知識 ・チケット管理またはプロジェクト管理ツールの利用経験 ・問題や知見をドキュメントとしてわかりやすくまとめるスキル ・SaaSプロダクトにおける技術課題対応またはテクニカルサポート経験 ■求める人物像 ・プロダクトの不具合やトラブルが起きたときに、「誰よりも早く気づき、巻き取り、次に活かす」ことにやりがいを感じる方 ・顧客の不安を受け止めつつ、社内調整も冷静にこなせる対話力とバランス感覚を持つ方 ・プロダクトの裏側や構造に興味を持ち、動作の背景を探求しようとする好奇心がある方 ・HubbleのPurpose & Valuesに共感してくれる方

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供