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企業ダイレクト

【渋谷/コールセンター管理者候補】経験者歓迎/新規案件立ち上げ/完全週2日制

400~630万

株式会社ベルウェール渋谷

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

新規立ち上げ案件のコールセンター管理者候補として、チームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。 【具体的には】 ■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応 ■制度や手続きに関するご案内・サポート ■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション） ■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進

求める能力・経験

【必須】コールセンターでの管理業務経験（構築・育成など）【歓迎】 ■センター立ち上げや業務構築のご経験■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験 【魅力】 ■新規案件の立ち上げフェーズから携われるため、自らの手でチームを作り上げていく醍醐味があります ■複数名の管理者で役割分担しながら進めるため、一人で抱え込まず協力しながら業務を推進できます ■オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくため、現場の声を反映させながら働きやすい環境を作れます ■完全週休2日制で年間休日120日以上、ワークライフバランスを保ちながら働けます

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～630万円 月給制 月給 280,000円～450,000円 月給￥280,000～￥450,000 基本給￥213,333～￥342,857 固定残業代￥66,667～￥107,143を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月・12月）

通勤手当

会社規定に基づき支給

モデル年収例

（例1）400万円 入社1年目(月給28万円＋賞与)

勤務時間

08時間00分 休憩70分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

基本は土日休み　8：50～18：00になりますが、 今後配属部署が変更になる際にはシフト制となります。 【シフト例】 ・8：50～18：00 ・12：50～22：00 ※配属チームにより時間帯は異なります 〈休暇について〉 ■年間休日120日以上■完全週休2日制（シフト制）■年末年始休暇■夏季休暇■慶弔休暇 ※入社半年後■有給休暇 （初年度10日）■産前・産後休暇 ※実績有■育児休暇 ※実績有

勤務地

配属先

■業務の変更の範囲：当社における各種業務全般

転勤

無 ★U・Iターン歓迎

渋谷第一オフィス

住所

東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F

最寄駅

JR山手線渋谷駅 徒歩10分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

勤務地変更の範囲：転居を伴う転勤はありません。（当社東京オフィス間の異動の可能性あり）

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

制度備考

■賞与年2回(7月・12月)■昇給年1回(4月) ■交通費支給(1ヶ月の定期代：上限40,000円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■産休育休制度 ※取得実績有 ■役職手当■退職金制度あり ■健康診断／産業医による個別相談 ■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ） ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室／仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート） ■各種社内イベントあり ■研修・自己啓発（オンライン学習サービス・ベルウェール図書館）

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【契約社員/外国人向け通信サービスのECサイト運営スタッフ】未経験歓迎

    350万~

    株式会社Ｏｇ東京都新宿区
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    仕事内容

    訪日観光客や日本で暮らす外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」のECサイト運営業務を担当いただきます。お客様がスムーズにサービスを利用開始できるよう支えるポジションとなります。 【具体的な業務】 ■ECサイトから入る申込内容/お客様情報/配送先住所の確認 ■本人確認書類や登録情報のチェック ■SIMカード/eSIM/Wi-Fiルーターなどの商品発送準備、在庫管理 ■アルバイトスタッフへの作業指示、進捗確認、空港カウンターや社内拠点への在庫補充対応

    求める能力・経験

    【必須】■日本語ネイティブレベルの方■基本的なPC操作ができる方■社内メンバーやアルバイトスタッフと連携しながら業務を進められる方■土日祝を含むシフト勤務が可能な方■簡単な英語表記に抵抗がない方 【尚可】 ■事務、受発注、ECサイト運営、在庫管理などの業務経験 ■接客/販売/カスタマーサポートなど、お客様対応の経験 ■業務手順やマニュアルに沿って作業を進めた経験 ■確認作業を正確に進められる方

    事業内容

    ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

  • エージェント求人

    【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　2

    600~784万

    • カーボン/炭素
    • 政治/政策
    • コンサルティング業務
    • 運営管理
    • プロジェクト
    • 新規事業
    • マネジメント
    • 事務
    • 提案
    • プロジェクトマネージャー
    • 営業
    • BPO
    • マネージャー
    • 体制構築
    • プロジェクト推進
    • 業務設計
    • 事業推進
    • 業務改善提案
    • コンサルタント
    • PC/Web
    • 進捗管理
    • プログラミング
    • 運用設計
    • SaaS
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 再生可能エネルギーや省エネなど、日本の社会インフラを支えるエネルギー領域において、国家プロジェクトや大手企業の事業推進を担うビジネスコンサルタントを募集します。 単なる提案に留まらず、制度設計・業務構築・運営改善まで一気通貫で携わり、顧客の変革を実行フェーズまで伴走するポジションです。 エネルギー業界やBPO業界の経験は不問。営業、企画、バックオフィス、コールセンター、業務改善などの経験を活かしながら、より大きな社会インパクトを生み出したい方を歓迎します。 【主な業務】 ■国家プロジェクトの運営支援 ・再生可能エネルギー・省エネ関連事業の制度設計 ・数億～数百億円規模のプロジェクト運営 ・省庁や業界団体との調整、事務局運営 ■大手エネルギー企業の事業推進支援 ・中期計画実現に向けた体制構築 ・業務プロセスの設計、改善 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの立ち上げ支援 ・運営管理、課題解決、業務改善提案 ━━━━━━━━ この仕事の魅力 ━━━━━━━━ ◆社会インパクトの大きい仕事 日本のエネルギー政策やカーボンニュートラル推進に関わる国家規模のプロジェクトに携わることができます。 ◆「提案だけ」で終わらないコンサルティング 顧客に深く入り込み、企画から実行・運用まで伴走。成果創出まで責任を持って関われるため、高い介在価値を実感できます。 ◆多様な業界トップランナーと仕事ができる 大手エネルギー企業や先進企業とのプロジェクトを通じて、最先端のビジネスモデルや事業運営ノウハウを吸収できます。 ◆業界未経験からコンサルタントへ エネルギー業界の知識は入社後に習得可能。多くのメンバーが未経験からスタートし、業務コンサルタントやプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 ◆市場価値の高いスキルを獲得 ・課題解決力 ・プロジェクト推進力 ・業務設計・業務改善力 ・ステークホルダーマネジメント力 ・マネジメントスキル 1社にいながら多様なプロジェクト経験を積み、どの環境でも通用するビジネススキルを磨ける環境です。 「提案して終わり」ではなく、顧客の事業そのものを前に進める。 国家プロジェクトや大手エネルギー企業の変革を支えながら、自身の市場価値を高めていきたい方をお待ちしています。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【歓迎条件】 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • エージェント求人

    【業界未経験歓迎｜ビジネスコンサルタント】国家プロジェクト・大手エネルギー企業の変革を推進　1

    500~784万

    • コンサルティング業務
    • 政治/政策
    • カーボン/炭素
    • プロジェクト
    • 運営管理
    • 新規事業
    • マネジメント
    • 事務
    • 提案
    • マネージャー
    • プロジェクト推進
    • BPO
    • 営業
    • プロジェクトマネージャー
    • 業務設計
    • 体制構築
    • 事業推進
    • 業務改善提案
    • コンサルタント
    • PC/Web
    • 進捗管理
    • プログラミング
    • 運用設計
    • SaaS
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
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    仕事内容

    【仕事内容】 再生可能エネルギーや省エネなど、日本の社会インフラを支えるエネルギー領域において、国家プロジェクトや大手企業の事業推進を担うビジネスコンサルタントを募集します。 単なる提案に留まらず、制度設計・業務構築・運営改善まで一気通貫で携わり、顧客の変革を実行フェーズまで伴走するポジションです。 エネルギー業界やBPO業界の経験は不問。営業、企画、バックオフィス、コールセンター、業務改善などの経験を活かしながら、より大きな社会インパクトを生み出したい方を歓迎します。 【主な業務】 ■国家プロジェクトの運営支援 ・再生可能エネルギー・省エネ関連事業の制度設計 ・数億～数百億円規模のプロジェクト運営 ・省庁や業界団体との調整、事務局運営 ■大手エネルギー企業の事業推進支援 ・中期計画実現に向けた体制構築 ・業務プロセスの設計、改善 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの立ち上げ支援 ・運営管理、課題解決、業務改善提案 ━━━━━━━━ この仕事の魅力 ━━━━━━━━ ◆社会インパクトの大きい仕事 日本のエネルギー政策やカーボンニュートラル推進に関わる国家規模のプロジェクトに携わることができます。 ◆「提案だけ」で終わらないコンサルティング 顧客に深く入り込み、企画から実行・運用まで伴走。成果創出まで責任を持って関われるため、高い介在価値を実感できます。 ◆多様な業界トップランナーと仕事ができる 大手エネルギー企業や先進企業とのプロジェクトを通じて、最先端のビジネスモデルや事業運営ノウハウを吸収できます。 ◆業界未経験からコンサルタントへ エネルギー業界の知識は入社後に習得可能。多くのメンバーが未経験からスタートし、業務コンサルタントやプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 ◆市場価値の高いスキルを獲得 ・課題解決力 ・プロジェクト推進力 ・業務設計・業務改善力 ・ステークホルダーマネジメント力 ・マネジメントスキル 1社にいながら多様なプロジェクト経験を積み、どの環境でも通用するビジネススキルを磨ける環境です。 「提案して終わり」ではなく、顧客の事業そのものを前に進める。 国家プロジェクトや大手エネルギー企業の変革を支えながら、自身の市場価値を高めていきたい方をお待ちしています。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【歓迎条件】 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポートエキスパート】顧客課題解決/サービス・プロダクト改善

    384~520万

    フリー株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    カスタマーサポートとして下記記載の業務を一部～全てをお任せします。 ■お客様からの問い合わせ対応(電話/メール/チャット) ■お客様が抱える課題の解決に向けた、解決策の立案と実行 ■サポート品質向上に向けた、解決策の立案と実行 ■ユーザーからの要望ヒアリング、プロダクトフィードバックに向けた課題の特定 ■カスタマーサポートメンバーのマネジメント及び育成 ■上記業務実現に向けた体制やOP構築、整備 ■AIを活用したサポート業務の効率化・自動化の推進 ■障害発生時の社内外対応

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれか ■ITソフトウエア業界でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセス実務経験3年以上 ■オペレーションや応対品質に疑問を持ち、改善のためのアイデア出し・提案経験 ※施策成否等は不問 【歓迎】■SaaS事業での経験 ■カスタマーサポート・サクセスチームの立ち上げ経験 ■データ分析・KPI管理の経験 ■プロジェクトマネジメント経験 ■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方(家業や起業など) ■経理・労務などのバックオフィス業務 ■テクニカルサポートの経験

    事業内容

    ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

  • 企業ダイレクト

    【築地/補助金監査PM】官公庁の補助金アウトソーシング事業/年収500万以上

    500~700万

    株式会社ニューズベース東京都中央区
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    仕事内容

    官公庁から委託された補助金・給付金プロジェクトの事務局にて、運営管理や業務改善、ステークホルダーとの折衝をお任せします。 裁量権を持ち、より良い運用ルールの構築をリードできる環境です。 【具体的には】 ・事務局の運営、進行管理、官公庁への各種報告業務 ・パートナー企業との折衝、運用ルールの改善・業務フロー構築 ・個別案件の対応方針検討、補助金監査や実地調査プロセスの推進 ※入社後はMGRやメンバーと連携しながら業務を進めます。 ※補助金監査などのイレギュラー対応もチームで方針を整理するため安心です。

    求める能力・経験

    【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoBビジネスでの折衝経験 ・チームリーダー、PM、または複数窓口としての業務経験(業界不問) 【歓迎】コールセンター等のSV経験、官公庁向け案件の経験がある方は歓迎します。 【求める人物像】 ・複雑な利害関係者の意見を整理し、合意形成を図れる方 ・制度の背景を理解し、前例にとらわれず最適な対応を考えられる方

    事業内容

    【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

  • 企業ダイレクト

    【東銀座/BPO事業環境型PM候補】官公庁・補助金事務局運営/土日祝休

    400~550万

    株式会社ニューズベース東京都中央区
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    仕事内容

    官公庁の補助金・給付金プロジェクトを支える事務局にて、運営管理や業務フローの改善をお任せします。社会貢献度の高い事業において、チームを牽引し運用ルールを構築するやりがいがあります。 【具体的には】 ・官公庁との方針決定、各種関係組織との調整 ・パートナー企業や社内スタッフのマネジメント、KPI管理 ・問い合わせ対応(電話・メール)、マニュアル作成 ※入社後3ヶ月間はOJTトレーナーとメンターの2名体制で丁寧にレクチャーします。 ※未経験スタートの先輩も多数活躍中。チームで協力して大型案件を成功へ導きます。

    求める能力・経験

    【必須】いずれかのご経験がある方・BtoBでの顧客折衝や営業、カスタマーサクセスの経験・コールセンター等でのSV経験・基本的なExcelスキル(VLOOKUP等) 【歓迎】自ら企画や提案を行い形にした経験、複数人をまとめるチームリーダーの経験がある方は大歓迎です。 【求める人物像】 ・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・正確性が必要な業務に対し、真摯に取り組める方

    事業内容

    【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

  • 企業ダイレクト

    【東銀座】大手企業の研修・イベント事務局/BtoB経験を活かしPMへ!リモート可

    400~550万

    株式会社ニューズベース東京都中央区
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    仕事内容

    大手企業の研修や大型イベントにおいて、事務局の運営・進行管理をお任せします。単なる事務作業にとどまらず、クライアントへの改善提案や運用ルールの構築など、裁量を持ってプロジェクトを牽引できる環境です。 【具体的には】・参加者データの管理、申請受付、審査・問い合わせ窓口の運営(メール/電話)、会場での対応・社内管理業務の体系化、マニュアル作成・クライアントへの企画、業務フローの改善提案 ※入社後はOJTで先輩と業務を進め、ゆくゆくは事務局のリーダーやPMを目指していただきます。※一部リモートを取り入れたハイブリッド勤務が可能です。

    求める能力・経験

    【必須】・BtoBビジネスにおける顧客折衝の経験(営業やプロジェクト進行など)・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)・マニュアル作成や業務体系化の経験 【歓迎】BPO運営や研修事業の経験がある方、データ管理・分析に挑戦したい方 【求める人物像】 ・指示待ちではなく、先読みして自発的に行動できる方 ・個人プレイではなく、チームで協力して成果を出せる方 ・法人営業からPMや企画職へキャリアチェンジしたい方を歓迎します。

    事業内容

    【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

  • 企業ダイレクト

    【築地/BPOのPM候補】官公庁・補助金事務局運営/SVからキャリアUP/土日祝休

    400~550万

    株式会社ニューズベース東京都中央区
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    仕事内容

    官公庁の給付金・補助金プロジェクトを支える事務局にて、運営管理や業務フローの改善をお任せします。社会貢献度の高い事業において、チームを牽引し、より良い運用ルールや仕組みづくりをリードできます。 【具体的には】 ・官公庁との方針決定、各種報告書の作成 ・パートナー企業や社内スタッフとの連携、調整 ・業務運営、KPI管理、マニュアル作成 ※入社後3～6ヶ月はキャッチアップ期間として、先輩と伴走しながら段階的に業務をお任せします。未経験スタートの先輩も多数活躍中です。

    求める能力・経験

    【必須】・BtoBビジネスまたはアウトソーシング業界での業務経験・チームリーダーやSVとして、メンバー育成やプロジェクトを推進したご経験 【歓迎】コールセンター等のSV経験、官公庁案件や業務フロー設計の経験がある方を歓迎します。 【求める人物像】 ・ルールを理解し、状況に応じて柔軟な対応ができる方 ・チームでより良い運営方法を考えられる方

    事業内容

    【事業内容】マーケティング支援サービス事業およびバックオフィス支援サービス事業、人材派遣サービス事業を展開【販売先】リクルートホールディングス及びリクルート各事業会社、ANA、富士フイルム、三菱電機、三菱総合研究所等

  • エージェント求人

    楽天モバイルCSセンターの運営管理・BPOマネジメント／土日祝休み

    500~700万

    • 品質管理
    • 運営管理
    • サービス改善提案
    • 提案
    • 品質改善
    • BPO
    楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善

    求める能力・経験

    ■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 　（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で「もっと良くするには？」を考え、改善に取り組んだ経験 　（小さな工夫・提案レベルでも歓迎） ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【営業部隊のマネジメント】店長経験者歓迎/上場G×ベンチャー/在宅可(週4回可)

    500~600万

    エンＳＸ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    弊社では、親会社であるエン株式会社の商材(エン転職などの媒体)を営業しています。今回は、その営業メンバーのアポ獲得率を向上させるマネジメントポジションを募集します！週4回は在宅可能です！ 【具体的な業務内容】 ■クライアントの営業戦略立案■戦略立案のためのリサーチ・データ分析 ■メンバーの個別サポート/育成　■成果の見える化(メンバーのKPI管理) 【魅力】 ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

    求める能力・経験

    【いずれか必須】 ■営業経験（法人個人問わず）■集客・売り場レイアウト・接客方法などの企画・実行など、店舗の売り上げ管理経験者 【入社後の流れ】 ■1ヶ月：目標の明確化、一連の架電業務の習得とKPI(架電・アポ数)の達成（インサイドセールスの業務理解） ■2～3ヶ月：プロジェクト管理、論理的な定例資料作成・説明、課題提示 ■4～5ヶ月：主体的な顧客折衝、複数案件（4件目安）の並行担当

    事業内容

    営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供