【結婚式ローンのコールセンター】残業25時間/クレームほぼ無/働きやすさ◎

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  【東京／リモート可】営業本部　ヘルプデスク／年休124日・土日祝休み／東証グロース上場企業／シフト制

  312~400万

  • Windows
  • グループウェア
  • 問い合わせ対応
  • ハードウェア
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 調剤薬局
  • PC/Web
  • 電話応対
  • PC

  株式会社くすりの窓口東京都豊島区

  【東京／リモート可】営業本部　ヘルプデスク／年休124日・土日祝休み／東証グロース上場企業／シフト制気になる

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  仕事内容

  当社が提供している電子薬歴システム・調剤システムをご利用いただいているユーザーからの問い合わせ対応 ユーザー数 約2,600ユーザー 問い合わせ件数 約1,500件／月 約60件／日 問い合わせ内容 電子薬歴システム レセコン ハードウェア関連 Windows関連 その他 　※CTI、グループウェア、リモート接続ソフトを利用しています。

  求める能力・経験

  【応募資格】 調剤薬局システムに関する業務知識（レセコン、電子薬歴）を有する方 【必要スキル・経験】 PC操作（ Microsoft 365（Office 365））が可能な方 電話応対が可能な方 【歓迎するスキル・経験】 調剤薬局での業務経験者 または調剤システム（レセコン、電子薬歴）の利用経験者

  事業内容

  薬局・医療向けソリューションの提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境

  400~550万

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境気になる

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  仕事内容

  ■【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人に向けて主に英語で通信サービスを提供する当社で、カスタマーサポートや発送処理業務としてご対応いただきます。 【詳細】 ■顧客からのメール･チャットでの問合せ対応や来社対応 ■商品発送や在庫管理 ■アルバイトスタッフの教育やシフト管理 ■お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案

  求める能力・経験

  【いずれか必須】どちらかの語学力があれば、ぜひご応募ください！ ■日本語（ネイティブレベルもしくはN1レベル） ■英語（ネイティブレベル） 【歓迎】パソコンやスマホデバイスに興味がある方 【社風】SakuraMobileのチームは国際色豊かで、アジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで、実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が日々活発に行われています。優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  【東京】【第三創業期】次世代を創る変革リーダー募集|キャリア事業エリアマネジメント候補

  650~820万

  • 介護
  • KPI設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • マネジメント
  • 検査機器調整/検査
  • 臨床検査
  • 所属部門
  • 新規事業
  • モニタリング
  • パートナー
  • 開発
  • 業務設計
  • 分析
  • 戦略立案
  • 人材紹介/派遣
  • リーダー
  • 人材紹介

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第三創業期】次世代を創る変革リーダー募集|キャリア事業エリアマネジメント候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【第三創業期という大転換期におけるエリアマネジメント】 当社は約300億規模のキャリア事業を展開していますが、現在「第三創業期」という大きな変革期にあります。これまでの成功体験に安住せず、複雑化する社会課題に対してより本質的な価値を提供するため、組織構造や戦略、業務設計を抜本的に再構築しています。 ●具体的な業務内容 ・管掌エリア、組織の戦略立案・実行(責任者と共に議論しながら進めていただきます) ・KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 ・組織メンバーの採用・育成、業務設計 ・マーケット分析と競合調査 ※入社後数か月間はキャリアパートナー業務をご担当いただき、業務理解を深めていただきます。 配属部署(過去のご経験や、ご希望、採用状況、適性に応じて決定) ・ナース専科転職(看護師) ・カイゴジョブエージェント(介護職) ・ケア人材バンク(ケアマネジャー) ・PTOT人材バンク(理学療法士/作業療法士/言語聴覚士) ・栄養士人材バンク(栄養士/管理栄養士) ・保育士人材バンク(保育士) ・ぎし人材バンク(放射線技師/臨床検査技師/臨床工学技士) ●キャリアパス 定型化したキャリアステップは当社にはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも検討・実現可能です。 ・自組織の中で管掌範囲を広げていくキャリアアップ ・0から1を生み出す新規事業開発責任者 ※会社自体が成長し続けており、様々なポジションが生まれ続けているため、ご自身の適性・能力・志向に応じたキャリアパスを描いていくことができる環境です。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件:26〜35歳位までのマネジメント経験のある現年収600万円〜800万円代のビジネスパーソン 応募可能年齢:26歳〜35歳 応募可能性別:不問 ●歓迎条件 特に優先的にご紹介頂きたいターゲット ①人材紹介事業にてマネジメント経験のある方 ②人材紹介事業でプレイヤーとして高い実績を上げ、3年以上のリーダー経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  ☆★フルリモートOK！★☆タイミーでのカスタマーサポート

  500~900万

  株式会社タイミー 東京本社東京都港区

  ☆★フルリモートOK！★☆タイミーでのカスタマーサポート 気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ ・ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献するこ と ---------------------------- お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ---------------------------- ■本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも 自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧 客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足 度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ＜具体的な業務内容＞ ■マネージャー候補 ●カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ●ナレッジマネジメントグループのマネジメント ・KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ・ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ●顧客の自己解決体験の向上 https://careerbank-jobsearch.com/jobs/100626 1/6 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクト チームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 -FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダ ーとの連携含む） ●顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常 メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連 携 -CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーション の最適化など -オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善 など ■配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 本部長：1名 ■オペレーション部 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■人材開発（HRD）部 部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■カスタマーエクスペリエンス（CX）部 マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 ※2023年11月時点 ■働き方 フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務してい ただく場合があります ■ポジションの魅力 ●ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られ ます ●急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ●最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を 持って業務推進や改善に携わることが可能です ●プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努め ることができます ●稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサ ポート経験者として、市場価値を向上させることができます ＜募集背景＞ サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得して いるものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気 で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠と なります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献してい ただける方を募集しています。

  求める能力・経験

  書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2 倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 企画立案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • 個人顧客営業

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】急成長する新規事業の基盤を支えるバックオフィス担当｜東証プライム上場

  374~568万

  • Google Spreadsh...
  • 事務
  • 提案
  • 担当者
  • 契約管理
  • 顧客対応
  • 請求
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】急成長する新規事業の基盤を支えるバックオフィス担当｜東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  【役割について】 申込後の顧客体験を支えるオペレーション運用と顧客対応の両軸を担っていただきます。 現在はスプレッドシートや各種ツールを組み合わせた運用が中心ですが、既存フローの無駄を見つけ出し、より良い仕組みへの改善提案・実装まで担っていただくことを期待しています。また2027年4月にシステムリニューアルを予定しており、システム化・自動化が進む過程にも現場視点から関与していただきます。 【業務内容】 ・契約・アカウント管理：申込後のユーザー登録、案内メール送付、研修計画の配布など ・顧客対応：受信メール・受電の一次対応（サービスの使い方・受講方法・各種手続きなど）、担当者への適切なトスアップ ・社内事務処理全般：契約管理、請求関連書類の処理など 【仕事のやりがい・働く魅力】 一人ひとりに大きな裁量があり、自らの手で事業と組織を成長させていく手応えを感じられる環境です。自ら仕組みを構築・改善する経験が積め、自分が整備したオペレーションが「事業の土台」になっていく確かな実感を得られます。

  求める能力・経験

  ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。

• エージェント求人

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」

  350~600万

  • プロジェクト
  • 審査
  • 受付
  • 事務
  • オペレーター
  • ローン/融資
  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • 審査対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • 業務改善企画
  • 電話応対
  • コミュニケーションサービス
  • 提案

  株式会社ディアーズ‧ブレイン東京都港区

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」気になる

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  仕事内容

  結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!

  求める能力・経験

  ‧電話応対に関する業務のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】CSオペレーション｜東証プライム上場 ｜医療福祉キャリア

  401~623万

  • 審査/回収
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 事務
  • プロジェクト推進
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 分析
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】CSオペレーション｜東証プライム上場 ｜医療福祉キャリア 気になる

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  仕事内容

  ■ 具体的な業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知） ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ■仕事のやりがい・働く魅力 ① 巨大な社会課題を、プラットフォームの「規律」から支える社会的意義 適切な折衝やルール形成が、事業者様との信頼関係を守り、医療・介護現場への確実な人材供給（インフラ維持）にダイレクトに直結する、非常に社会的責任と意義の大きいミッションです。 ② 「守り」を「攻め」に変える、オペレーション構築とプロダクトへのフィードバック 決まったルーティンをこなす事務職ではありません。現場で発生する事象から構造的課題を分析し、属人化しない仕組みへと昇華させるオペレーション設計に携わることができます。 ③ 市場価値を極限まで高める、ハイレベルな「ポータブルスキル」の獲得 一筋縄ではいかないBtoBのタフな交渉力、論理的思考力、PL（損益）に直結する変数を分析する力が磨かれます。

  求める能力・経験

  ・金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上） ・または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験 （1年以上） ・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。

• エージェント求人

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当（企画～運用）／ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画／運用設計／業務構築・改善／プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス／マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給：265,000〜374,000円（残業代全額支給） 年収：408〜580万円（残業なし） 　　　457〜650万円（残業20H想定） 賞与：年2回 昇給：年2回（上位レイヤーは年1回） 🔆勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） 平均残業：20H前後／月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

  求める能力・経験

  🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー／SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM／PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【土日休】コンタクトセンターの管理・運営業務◆業界トップシェアのウェブメディア◆年休120日

  400~700万

  • 販売
  • スタッフ
  • 自動車
  • マネジメント

  株式会社プロトコーポレーション東京都新宿区

  【土日休】コンタクトセンターの管理・運営業務◆業界トップシェアのウェブメディア◆年休120日気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： 運用管理者として、コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。 ユーザー様が安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入されるユーザー様と、クルマの販売店様とのスムーズなやり取りを支援し、トラブル時の早期解決に努めます。 ※自動車業界のご経験は不問です。知識については部署内の研修にてしっかりフォローいたします。 ■業務詳細： ・コンタクトセンター（子会社）スタッフのマネジメント・育成 ・エスカレーション対応 ・コンタクトセンターでのAI活用推進 ・他事業部との連携や提携会社とのやりとり ・会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行

  求める能力・経験

  ・コールスタッフの経験 ・コールセンター、コンタクトセンター経験 ・アルバイトスタッフの管理経験

  事業内容

  設立：1979年6月 資本金：28億5,921万円 売上高：1200億円 従業員数：連結ベース：1,579名 情報メディア事業やデータソリューション事業、 AIチャットボットやAIを活用した情報提供サービスも展開。 自動車業界の企業に対し、経営支援や 課題解決のためのソリューションを提供。 自動車情報メディアの運営から、データ分析、 ソリューション提供まで、自動車に関わる 幅広い事業を展開しています。