【正社員】ダイレクトリクルーティングのカスタマーサクセス（内勤）在宅勤務可

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• エージェント求人

  【パーソルグループのベンチャー組織】自社ATSのカスタマーサクセス/週4日リモート＆フレックス◎

  450~600万

  • PC/Web
  • Slack
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • Zoom
  • 顧客対応
  • デザイナー
  • 組織開発
  • 分析
  • 店舗
  • COMPANY
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • メディア
  • SaaS

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区

  【パーソルグループのベンチャー組織】自社ATSのカスタマーサクセス/週4日リモート＆フレックス◎気になる

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  仕事内容

  自社Webプロダクトである採用管理システム（ATS）『HITO-Manager』をご契約いただいている既存顧客（大手企業・複数店舗展開企業など）を担当し、システムの活用促進を通じて顧客の採用成功をリードします。顧客対応はオンライン（Zoom等）が中心です。 【具体的な仕事内容】 ▷ オンボーディング・立ち上げ支援： 新規導入企業へのスムーズなシステム立ち上げと初期運用の定着化サポート。 ▷ 活用促進・データに基づく改善提案： 利用状況や採用進捗のデータを分析。採用フローの多様化や媒體活用の課題を特定し、先回りした改善提案を実施。 ▷ 日常的なリレーション・問い合わせ対応： メールや電話、Slackを通じた日常的な相談への対応。 ▷ グループシナジーを活かしたコンサルティング： HITO-Managerの枠に留まらず、顧客の本質的な採用課題に応じて、パーソルグループの多様なアセットを組み合わせた総合的なソリューションを提案。 【1日の業務イメージ】 午前： メール・Slackの確認、進捗管理、顧客からの問い合わせ対応。 午後： オンラインでの顧客商談・定期ミーティング（※訪問は節目のみで基本は稀です）、打ち合わせ後の宿題対応、社内プロジェクトのタスク対応。 ✨ このポジションの魅力・環境 💎 「能動的」に顧客の課題へ深く入り込める： 日々発生する複数のタスクに対し、自ら優先順位を判断し、大きな裁量を持って業務を進められるおもしろさがあります。 💎 大手人材グループ基盤 × ベンチャーのスピード感： 配属となる「SEEDS COMPANY」は、約50名の営業・エンジニア・デザイナーが一体となったベンチャー組織。開発チームとの距離が近いため、顧客の声をダイレクトにプロダクト改善へ反映できる手触り感があります。 💎 HRTech・採用領域の専門性が身につく： ATSを軸に採用フロー全体に関わるため、最先端のHRTech知見や採用マーケットのトレンドに精通した人材へと成長できます。将来的には、同組織内でのマーケティングや営業企画など、志向に応じたキャリア拡張も可能です。

  求める能力・経験

  ■ 求人メディア業界での実務経験（求人業界の仕組みや採用フローへの理解がある方を優先します） ■ システム関連、またはSaaS／サブスク型サービスでのカスタマーサクセス経験（2〜3年以上）

  事業内容

  ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業のコンサルティング・設計・受託運営、HRTechプロダクトの企画・開発・運営。アルバイト・パート採用管理システム「HITO-Manager（ヒトマネジャー）」をはじめとした自社Webプロダクトの開発・運営。

• エージェント求人

  【未経験からカスタマーサクセスへ】グロース上場企業のCS★年休128日／無料カフェ・社食・託児所あり

  420~650万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • PC/Web
  • 営業
  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • SEO
  • 提案
  • Web広告
  • スタッフ
  • データ分析
  • スマートフォン
  • 分析
  • SEO対策
  • SEO対策コンサルティング
  • 導入支援
  • 導入後サービス営業
  • 導入サポートコンサルティング
  • 導入後稼働モニタリング

  GMO TECH株式会社東京都渋谷区

  【未経験からカスタマーサクセスへ】グロース上場企業のCS★年休128日／無料カフェ・社食・託児所あり気になる

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  仕事内容

  ★抜群の知名度を誇る上場グループ基盤！Google Mapsを活用した最先端の店舗集客（MEO）を軸に、未経験から一生モノの市場価値を身につける★ 「未経験から今をときめくWebマーケティング業界へ飛び込みたい」 「営業の経験を活かして、顧客の成長に長く寄り添うカスタマーサクセスに挑戦したい」 ―そんな意欲に溢れたあなたを、インターネット集客のプロフェッショナルとして業界を牽引する東証グロース上場企業のコアメンバーとしてお迎えします。 スマートフォンの普及やAI技術の進化に伴い、ユーザーがお店を探す際の主軸となっているのが「Google Maps」です。私たちが展開する自社開発のMEO支援プロダクト（MEO Dash! ／ MEO Dashboard）は、地図上で店舗を上位表示させることで劇的な集客効果を生み出す、今もっともニーズが高まっているDXプロダクトです。 今回の募集は、これまでのWeb業界の知識や経験は一切問いません。20代〜30代前半（平均年齢31.4歳）のフラットな仲間が集まるオープンな執使スペースで、あなたのこれからのポテンシャルと学習意欲を最重視した採用を行います。 【未経験でも安心！マーケコンサルタントへ至る3ステップ】 入社後は、中途入社者やポテンシャル採用のメンバーが多数活躍するチームへ配属。周囲と常にコミュニケーションが取れる環境で、段階的に業務をキャッチアップしていきます。 Step 1：プロダクト理解と基礎知識の習得（入社〜1ヶ月） まずは3ヶ月の試用期間を通じて、自社ツールの機能や、MEO（Google Maps上位表示施策）、SEO、WEB広告といったWebマーケティングの基礎知識を座学とOJTで学びます。 Step 2：レクチャーと問い合わせ対応（実践フェーズ） システムを導入いただいた店舗のオーナー様や企業様に対し、ツールの説明や使い方のサポート業務からスタート。1日4件ほどのお客様へ丁寧にレクチャーを行い、ツールの使用頻度を高めていただきます。 Step 3：データ分析と定期報告（マーケコンサルタントへ） 2ヶ月に1回、お客様へ集客効果の定期報告を行います。単なるツールの説明役に留まらず、顧客の満足度向上や継続率・LTVの最大化を目指し、「どうすればさらに売上が上がるか」をAIや最新手法を用いて提案するコンサルティングスキルが身につきます。 【東証グロース上場企業だからこそ叶う、最高峰の「働く環境」と「独自性」】 一歩も外に出なくていい、至れり尽くせりの社内設備 社内コミュニケーションを促進する豊富なリフレッシュスペースのほか、毎日利用できる「無料カフェ」や「社食（ランチ補助）」を完備。さらに、子育て世代も安心して長くキャリアを築けるよう「社内託児所・キッズルーム」や、専任スタッフによる「マッサージルーム」までオフィス内に備えています。 末永く働いてほしいから、高額な「長期勤務者表彰制度」 四半期に一度、正社員の勤続年数に応じて会社から感謝を伝える表彰制度があります（3年勤務：5万円、5年勤務：20万円、10年勤務：50万円＋5日間の特別有休を付与）。 頑張りを見逃さない「年2回の査定」と「MVP制度」 スキル次第で早期に役職や責任あるポジションを掴める環境です。半年に一度、会社に貢献した部署や個人を賞賛するMVP制度（表彰・敢闘賞あり）が用意されており、モチベーションを高く維持できます。

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_戦略・企画CX Ops/Customer Experience Operations

  700~1200万

  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 品質管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • 問い合わせ対応
  • インシデント対応
  • 顧客対応
  • 分析
  • SmartHR
  • Web/ITサービス
  • 文書作成
  • 障害対応
  • 営業
  • 開発
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_戦略・企画CX Ops/Customer Experience Operations気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 ■職務内容 ＜ミッション・役割＞ 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、安定したCXと事業のスケールを支える。 ＜このポジションの役割＞ ・ 顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・ インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・ テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・ 問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 ＜このポジションの特徴＞ ・ 問い合わせ対応の受け皿ではない ・ CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・ 人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの質問 / 問い合わせ対応 ・ 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ ・ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け ・ 社内各部門への適切なエスカレーション対応 ・ 対応履歴・回答内容のナレッジ化 ※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 ■インシデント対応・指揮 ・ 障害・不具合・運用トラブル発生時の事実整理 ・ 社内外への情報共有 ・ 対応状況のハブ ・ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 ・ 現場を混乱させない司令塔 ■情報周知・顧客コミュニケーション設計 ・ リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 ・ 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 ・ 不要な問い合わせを生まない情報設計 ■テックタッチ領域のコンテンツ作成 ・ FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング ・ 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 ・ 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 ■運用品質向上・仕組み化 ・ 問い合わせ／インシデントデータの分析 ・ 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 ・ 属人対応の排除、標準化 ■ポジションの魅力 ・ 複数部門との協同や相互感謝 ・ 手触り感のある顧客体験のアップデート ・ 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 ・ CXと事業スケールを支える中核業務の経験 ・ 事業横断の運用設計スキル ・ 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ SaaS／ITサービスにおけるCSサポート運用業務改善 ・ 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ・ あわせていずれかの実務経験 ・ 顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・ 複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ■歓迎条件 ・ CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・ インシデント対応、障害対応の実務経験 ・ テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・ BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・ データを用いた業務改善経験 ■求める人物像 ・ 顧客と現場、両方の詰まりに気づける ・ 混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・ 仕組み化、標準化に価値を感じる ・ 表に出なくても事業成功に責任を持てる

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。

• エージェント求人

  THIRD_SaaSソリューションコンサルタント（即戦力）

  500~650万

  • 提案
  • ヒアリング
  • PoC
  • 課題設定
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • プロジェクト
  • 施設管理
  • 備品/設備管理
  • 施設管理/保全
  • 物流/生産管理職担当
  • 施設/設備管理
  • SaaS
  • 設備管理

  株式会社THIRD東京都新宿区

  THIRD_SaaSソリューションコンサルタント（即戦力）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 建設業界は、紙とFAX、熟練人材頼みの非効率が今なお根深く残る巨大市場です。もしこのポジションがなければ、高度に自動化したAIの社会実装が絵に描いた餅となり、現場の生産性も取引の透明性も向上しません。あなたが担うのは、AIによる実務オペレーション変革を、現場・組織・経営のあらゆるレイヤーで「実際に起こす」こと。THIRDの先端AIを現場実装し、建設業務の未来を日本標準に塗り替える役割です。 ■業務内容 管理ロイド導入を検討している建物管理会社や事業会社に対し、業務課題のヒアリングからソリューションの検討、POC、費用対効果の提示、導入計画の立案などを行います。システムを主体とした提案ではなく、「顧客が抱いているビジョンをどのように実現させることができるか」を一緒に考え、成果を上げることがこのポジションの醍醐味です。 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（業務フロー設計・初期設定・社内展開サポート） ・既存顧客への活用提案・アップセル・運用改善提案 ・顧客の業務課題のヒアリングと、製品を活用した解決策の提示 ・社内の開発・営業チームへの顧客フィードバックの共有 入社後は既存顧客の担当を早期にお任せします。「自分の顧客」を持ちながら裁量を持って動ける環境です。スタートアップならではの整備されていない部分も多くありますが、「整備すること自体が仕事」というカルチャーを楽しめる方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SaaS・IT・不動産・設備管理いずれかの周辺領域での実務経験2年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、自分なりに整理・提案した経験 ・非ITリテラシーの顧客への説明・関係構築の実務経験 ・BtoB環境での勤務経験（管理会社・建設・不動産・ホテル・製造・物流など現場業務に近い業種） ■歓迎条件 ・APIやシステム連携の基本的な概念を理解していること ・CS・プリセールス・オンボーディングのいずれかの業務経験 ・施設管理・不動産・ホテル・建設業界での業務経験 ・複数の顧客案件を同時並行で担当した経験 ・プロジェクトの責任者としてリーダーシップを発揮した経験 ■求める人物像 「顧客の課題を自分ごとにして、一緒に動ける人」を求めています。正解のない問いに対して仮説を持ち、自走できる方が活躍しています。

  事業内容

  ・不動産管理会社向けのAI-SaaS「管理ロイド」の開発 ・設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaS「工事ロイド」の開発 ・不動産・建築 コンサルティング

• エージェント求人

  THIRD_SaaSソリューションコンサルタント（育成枠）

  400~550万

  • 課題設定
  • 営業
  • 提案
  • PoC
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • オンボーディング支援
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 開発
  • 検証
  • SaaS
  • 既存顧客
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流

  株式会社THIRD東京都新宿区

  THIRD_SaaSソリューションコンサルタント（育成枠）気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業。日本最大級の建物データ（劣化診断2.3億件・修繕見積500億円/年 2024年6月時点）を学習し、見積査定・修繕計画・予知保全等をAIで実務レベル（80％超）自動化。93兆円市場（建設・不動産）の変革を現場最前線から推進するソリューションコンサルタントを募集。 ■ミッション 建設業界は、紙とFAX、熟練人材頼みの非効率が今なお根深く残る巨大市場です。もしこのポジションがなければ、高度に自動化したAIの社会実装が絵に描いた餅となり、現場の生産性も取引の透明性も向上しません。あなたが担うのは、AIによる実務オペレーション変革を、現場・組織・経営のあらゆるレイヤーで「実際に起こす」こと。THIRDの先端AIを現場実装し、建設業務の未来を日本標準に塗り替える役割です。 ■プロダクトについて ・弊社は「SaaS企業」ではなく、建設業界特化のAIファーストバーティカル企業 ・世界トップクラスのAIエンジニア（Kaggle Grandmaster）×現場監督経験者のハイブリッド組織 ・生成AIが苦手とする専門業務（修繕診断、積算、定期報告等）において「実務運用精度80％超」を社会実装 ・3,000社超の利用実績、累積建物データは日本最大級（2025年11月時点） ・ゼネコン/デベ/製造企業への直販AIサービス＆カスタマイズ（AI-SaaS事業＋AI-Solution事業の急拡大中） ■チーム/カルチャー ・コンサル/Web/SIer/現場監督など多様なバックグラウンド ・「顧客期待の120％を創り出す」大胆な提案と高速仮説検証 ・社会的意義重視×ハンズオンの現場主義＝自分のアイディアが産業を変える実感 ・課題志向・当事者意識・オープンな対話で成長できる風土 ■業務内容 管理ロイド導入を検討している建物管理会社や事業会社に対し、業務課題のヒアリングからソリューションの検討、POC、費用対効果の提示、導入計画の立案などを行います。システムを主体とした提案ではなく、「顧客が抱いているビジョンをどのように実現させることができるか」を一緒に考え、成果を上げることがこのポジションの醍醐味です。 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（業務フロー設計・初期設定・社内展開サポート） ・既存顧客への活用提案・アップセル・運用改善提案 ・顧客の業務課題のヒアリングと、製品を活用した解決策の提示 ・社内の開発・営業チームへの顧客フィードバックの共有 入社後は先輩SCがメンターとしてOJTをサポートします。「わからない」を安心して言える環境を大切にしており、孤立させない育成設計を整えています。一人前になるまでの道筋を入社前に一緒に確認します。スタートアップで「仕組みをゼロから作る経験」をしたい方に向いているポジションです。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客・取引先など社外の相手と継続的にやり取りした業務経験（業種・職種不問） ・「こうした方がいい」と自分なりに考えて行動した経験（規模・成果の大小は問わない） ・複数の業務・案件を同時に抱えながら対応した経験 ・BtoB環境での勤務経験（管理会社・建設・不動産・ホテル・製造・物流など現場業務に近い業種） ■歓迎条件 ・業務上の非効率に気づき、自分で改善しようとした経験（ツール活用・フォーマット整備など） ・未経験の環境に飛び込み、ゼロから立ち上げた経験 ・ExcelやスプレッドシートなどでのデータまとめやPCを使った業務管理経験 ■求める人物像 業界経験や知識よりも「考え方・姿勢・伸びしろ」を重視します。「顧客の役に立ちたい」という意欲と、わからないことを素直に聞きながら成長できる方を歓迎します。

  事業内容

  ・不動産管理会社向けのAI-SaaS「管理ロイド」の開発 ・設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaS「工事ロイド」の開発 ・不動産・建築 コンサルティング

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • 人事
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • モニタリング
  • 提案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • 担当者
  • SaaS
  • 導入支援
  • ツール導入
  • 運用設計
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 営業
  • BIツール
  • データ分析
  • 分析
  • SQL

  株式会社miive東京都渋谷区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集内容 当社は2026年4月時点で社員数32名の組織です。 サービスリリースから4年で導入企業数は350社以上に拡大し、エンタープライズ企業を含む幅広い企業に導入いただいています。 今後はグローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目標に、事業拡大のスピードをさらに高めていくフェーズに入ります。 導入企業の増加に伴い、プロダクト価値を最大化するカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。 顧客の成功を支えるだけでなく、 ・CSプロセスの仕組み化 ・活用支援モデルの構築 ・プロダクト改善へのフィードバック など、CS組織の進化をリードしていただくことを期待しています。 ■業務内容 miiveは「働く意味で、世界を満たす」というビジョンのもと、福利厚生の新しいスタンダードをつくるSaaSプロダクトを提供しています。 本ポジションでは、導入企業のカスタマーサクセスとして、プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る状態”へ導く役割を担っていただきます。 顧客企業の人事・組織課題に向き合いながら、制度・業務理解をもとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクト価値の最大化を目指します。 セールス・プロダクト・エンジニアなどと連携しながら、顧客価値創出とプロダクト改善の両面に関わるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援） ・顧客との定例ミーティングおよび利用状況のモニタリング ・管理者・現場担当者との各種調整・設定支援 ・利用率向上や定着促進に向けた施策の企画・実行 ・マニュアル・FAQ・ドキュメントの整備・改善 ・セールス・プロダクト・エンジニアとの連携によるサービス改善 ・顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善提案 ■本ポジションの魅力 ・顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる ・単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える ・プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる ・立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる ・開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる ■求める人物像 ・顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方 ・事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方 ・達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方 ・チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方 ・ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方 ・リソースが限られたなかでも打開する気概のある方 ・世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方 ■選考フロー 以下の選考フローを予定しております。 場合によっては、面談やオフィス見学などを挟む場合がございます。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 ・オファー面談（条件提示） ・入社

  求める能力・経験

  ■必須スキル 以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。 ① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験 ② 法人向けソリューション営業の実務経験 加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力 ■歓迎スキル ・SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験 ・人事・労務・給与領域への理解や業務経験 ・業務フロー設計・制度設計への関与経験 ・マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験 ・プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験 ・SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Revcomm カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）

  700~1300万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 分析
  • レポーティング
  • Google Looker S...
  • Google BigQuery
  • STUDIO
  • 営業
  • データ分析
  • SaaS
  • Looker

  RevComm東京都千代田区

  Revcomm カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）気になる

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  仕事内容

  Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。

  求める能力・経験

  必須要件 ＜以下いずれも必須＞ Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～600万円／『ジョブカン』『ミクチャ』展開／医療SaaSカスタマーサポート

  400~600万

  • 提案
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • FAQ作成
  • ヒアリング
  • 業務改善提案
  • ジョブカン
  • 顧客対応
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • インストラクター
  • ブラウザ
  • PC/Web
  • ネットワーク
  • 医療事務
  • 事務
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 製品
  • クラーク

  株式会社DONUTS東京都渋谷区

  年収400～600万円／『ジョブカン』『ミクチャ』展開／医療SaaSカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  医療機関向けクラウド型電子カルテのカスタマーサポートとして、導入後の顧客支援や問い合わせ対応を担当いただくポジションです。 同社は『ジョブカン』『ミクチャ』など複数の自社プロダクトを展開しており、本ポジションでは医療業界向けSaaSサービスの成長を支える重要な役割を担います。 導入済みの医療機関に対して、システムの操作案内や活用支援、問い合わせ対応を行いながら、顧客の課題解決をサポートしていただきます。 単なるサポート業務ではなく、顧客から寄せられる要望や課題を収集し、開発チームや事業部門へフィードバックすることで、プロダクト改善にも関与できる環境です。 また、医療機関の業務改善やDX推進に貢献できるポジションであり、顧客と長期的な関係を構築しながらサービス価値向上に携われます。 同社は複数の自社サービスを展開する事業会社であるため、顧客支援だけでなく事業成長やプロダクト成長を身近に感じながら働くことが可能です。 医療業界経験や顧客対応経験を活かしながら、自社SaaSのカスタマーサポートとして専門性を高めたい方に適したポジションです。 【業務内容】 ・医療機関からの問い合わせ対応 ・クラウド型電子カルテの操作案内 ・顧客サポート業務 ・導入後のフォロー対応 ・課題ヒアリング ・顧客要望の収集 ・開発チームへのフィードバック ・マニュアル作成 ・FAQ作成 ・業務改善提案 ・顧客との関係構築 ・サービス活用支援 【担当サービス】 ・医療機関向けクラウド型電子カルテ ・医療DX関連サービス 【ポジションの特徴】 ・自社SaaSプロダクト ・医療業界向けサービス ・『ジョブカン』『ミクチャ』展開企業 ・顧客支援とプロダクト改善の両方に携われる ・医療DXに貢献できる環境 ・複数の自社サービスを展開 ・事業会社でのカスタマーサポート業務 ・開発チームとの連携機会あり

  求める能力・経験

  ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 　- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等） 　- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー） ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。 ※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。 　- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている 　- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CPO直下で挑む！自社SaaS『Translead』海外CS責任者候補

  420~850万

  株式会社Translead東京都港区

  CPO直下で挑む！自社SaaS『Translead』海外CS責任者候補気になる

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  仕事内容

  【ポジションの概要】 海外10カ国以上に急拡大を遂げている自社グローバルSaaS「Translead CRM」の海外展開をさらに加速させるため、海外カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げを担う責任者候補を募集します。 大企業で圧倒的な成果を収めてきた役員・CPO直下の組織であり、現在は正社員2名の超スターティングフェーズ。組織の基盤や仕組みをゼロから設計し、プロダクトを海外市場に浸透させる中核メンバーとして、爆発的な組織拡大のプロセスを当事者として体感できるまたとないタイミングです。 【具体的な業務内容】 ご経験や志向性に応じ、組織運営全般からプロダクトへのフィードバックまで、幅広く裁量を持って推進していただきます。 海外進出に関する組織戦略・体制の構築 中長期戦略の立案、KPI（重要評価指標）の策定、再現性のある業務フローの設計。 導入・定着支援（オンボーディング）の標準化 「Translead CRM」を海外顧客の業務へ深く浸透させる仕組み作り、解約を防ぎ継続利用を確実にする導入工程の確立。 顧客の声を活かした製品企画 海外現地の課題を構造化し、CPOや開発部門へ新機能・改善を提案。製品ロードマップの策定への参画。 収益最大化の牽引 営業部門と連携した契約更新率の向上、追加契約（アップセル・クロスセル）や上位プラン提案の主導。 【このポジションの魅力】 ① 正社員2名の立ち上げ期を創る圧倒的な裁量 決まった型をこなすカスタマーサクセスではありません。時には商談にも同席し、海外の顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」そのものを創り上げることができます。単なるサポートに留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込んだ戦略的な提案が可能です。 ② CPO直下、優秀なエンジニア陣と挑むモノづくり 少数精鋭の優秀な開発チームとの距離が非常に近く、グローバル顧客のニーズをダイレクトに製品へ反映できる環境です。将来的に「技術とビジネスの架け橋」となるマネージャー枠としての活躍を強く期待しています。 ③ 上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な急成長フェーズ」 資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定。スタートアップの中でも上場準備が万全に整った、健全かつ極めて勢いのある組織です。キーエンス出身の創業メンバーが多く、成果に直結する仕組みと実力主義の評価体制を敷いているため、成果次第でスピーディーな昇格・年収アップが狙えます。 【働き方・就業環境について】 オフィスは六本木駅徒歩1分の好立地（住友不動産六本木セントラルタワー）にあり、アクセス抜群です。勤務時間は8:30〜17:30の固定時間制をベースとしており、完全週休2日制（土日祝休み）でプライベートとのメリハリをしっかりつけられます。 社内には、仕事の合間にリフレッシュできるウォーターサーバーや、毎日のランチに嬉しい「社内常用型社食」が設置されており、スタートアップでありながら働く環境の整備にも力を入れています。なお、就業時間中（休憩時間を除く）は社内外問わず全面禁煙とするなど、クリーンで集中できるオフィス環境を徹底しています。

  求める能力・経験

  ・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうち、いずれかを用いたビジネス実務経験をお持ちの方 ・IT業界または無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データをもとにPDCAを回し、業務改善を推進した経験 ・基本的なPCスキル（CRMツール、Excel、Google Workspaceなど）

  事業内容

  【海外10カ国以上に急拡大中のグローバルSaaSベンチャー】 「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトとした自社プロダクト「Translead CRM」の開発・運営。創業メンバーの半数以上がキーエンス出身であり、成果に直直結する仕組みを武器に外資系競合からのリプレイスを含め導入が急拡大中。現在、監査法人との提携も決定し、今後のIPO（上場）に向けて組織・事業ともに爆発的な急成長フェーズを迎えています。

• エージェント求人

  ニーリー　J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • マネージャー
  • 株式
  • 提案
  • 進捗管理
  • 駐車場
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング
  • 再発防止
  • 改善策実行
  • 法人営業
  • プロジェクト
  • 代理店営業
  • 営業
  • パートナー
  • 開発
  • 要件定義
  • 導入支援

  ニーリー東京都中央区

  ニーリー　J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■■募集背景■■ 株式会社ニーリーの「Park Direct事業」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。 これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。 主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています！ ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた企業様（エンタープライズ企業がメイン）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など ■■本ポジションの魅力■■ ・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・事業会社でのCS経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・法人営業経験2年以上 ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

  事業内容

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