面接1回|東京都港区|未経験OK|SaaS×IT領域の無形商材を中心としたカスタマーサクセス!
264~264万
NECT株式会社
東京都港区
264~264万
NECT株式会社
東京都港区
その他カスタマーサクセス
SaaS・IT領域を中心としたサービスをご利用いただいているお客様に対し、導入後の活用支援やフォローを行うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 お客様へのサービス活用サポート 利用状況の確認や課題のヒアリング 課題解決に向けた改善提案・活用方法のご案内 契約更新やアップセル・クロスセルのご提案 顧客情報の入力などの事務業務 お客様がサービスを最大限活用し、継続的に成果を実感できるよう伴走するポジションです。長期的な信頼関係を築きながら、お客様の成功と企業の成長を支えるやりがいのある仕事です。 ※業務の習得度により週1~2回のリモートワークの可能性あり
経験不問★ 転職回数・短期離職がある方もお気軽にご応募ください。
高等学校、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)、大学院(修士)、専門職大学、大学院(その他専門職)、短期大学、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)
正社員
264万円〜264万円
休憩60分
09:00〜18:00 9時00分~18時00分 ※配属プロジェクトによっては「9:30~18:30」「10:00~19:00」もあり ※休憩時間:1時間(基本12:00~)
120日 内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
東京都港区赤坂3-9-2 NO.R赤坂見附 5F
・完全土日祝休み ・有給休暇(初年度10日/取得率80%) ・慶弔休暇
最終更新日:
414~500万
【仕事内容詳細】 業界シェアトップクラスの採用管理システム『i-web』を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー(伴走者)」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが同社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 【業務内容詳細】 ◉『i-web』を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ◉RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ◉周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ◉提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ◉契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 など 【研修/育成制度】 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており、未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 【会社/仕事の特徴や魅力】 ◎単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ◎日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ◎「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしており、お客様から厚い信頼を得ています。 ◎新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり、月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ◎お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面)→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、1次面接で伺ったことの更なる深堀に加えて、学生時代のお話し含め幅広く確認します。スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人(大規模法人部門)」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87%と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。
【MUST(必須条件)】 社会人経験(正社員経験)1年以上 ▼以下いずれかの経験 顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 【WANT(歓迎条件)】 人材業界、または他業界での法人営業経験 IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 採用業務経験 【求める人物像】 お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します。
企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。
810~1600万
●仕事の概要 経営企画グループでは、経営陣や事業責任者の「参謀役」として戦略・財務の観点から意思決定を支援します。グループ全体の予算管理や事業戦略会議の運営、市場リサーチ、M&A推進等を通じて、継続的な企業価値の向上を実現することを目指しています。 ●具体的な仕事内容 ・SMSグループ全体の単年度及び中長期の予算方針の立案 ・月次の予算管理及び事業別の予実分析を踏まえた各種施策の立案、経営陣や事業責任者へのレポーティング ・事業戦略会議の運営と議事録作成を通じた、戦略情報のナレッジ化、事業間シナジーの促進 ・高齢社会を取り巻く市場環境(医療/介護/ヘルスケア業界に関する政策、市場統計、競合の動向等)のリサーチや新規事業領域の検討 ・個別事業に入り込んだ戦略策定/実行、事業モニタリング基盤構築の支援 ・事業戦略と整合した体系的なM&A案件のソーシングと実行支援(各種DD・バリュエーション・買収後のPMI等) ・事業部や経理、購買、BPR、人事労務等の各部門と連携した全社最適での予算管理システムの構築 ●キャリアパス 経営企画→経営管理の他領域の責任者 経営企画→個別事業の事業企画/事業推進→事業責任者 経営企画→海外子会社経営企画→海外子会社CFO 経営企画→経理財務/IR→財務/IR領域の責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 必須条件:事業会社の企画部門またはコンサルティング企業において、戦略策定/実行または経営管理の領域で主体的に業務を推進してきたご経験 ●歓迎条件: ・経営企画や事業企画/管理のご経験 ・コンサルティング業務のご経験 ・その他、企画系業務(人事/購買/総務/マーケティング等)において、自ら主体的に施策を立案し、実行・推進してきたご経験 ・多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・組織マネジメントの経験 ・M&Aの実務経験 ・企業や市場動向に関するリサーチの実務経験 ・会計/ファイナンス周辺領域のご経験や専門知識 ・ERPなどのシステム導入の経験 ・ビジネスレベルの英語力
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500~700万
Telexistenceのリテールロボティクス事業において、国内コンビニ等を中心とした小売領域の事業拡大を担うビジネス開発です。ロボット活用を通じた現場・事業の変革を企画・提案します。 ■国内コンビニチェーン向けアカウント管理・導入店舗の拡大提案 ■顧客とのリレーション構築、アップセル/クロスセル提案 ■新規顧客への課題ヒアリング、提案資料作成、商談推進・クロージング支援 ■ROI試算等のデータを活用した提案支援 ■プロダクト・開発チーム等との連携、パイプライン管理
【必須】■法人営業や事業開発等の経験■関係構築・推進力■データ活用力■Excel基礎■日本語ビジネスレベル 【尚可】■小売業界での業務やコンサル経験■自動化ソリューションの知識 【必須要件】不確実性の高い環境で柔軟に適応し課題解決を推進できる能力、社会課題に情熱を持って挑む姿勢 【尚可要件】スタートアップでの事業立ち上げ経験、Salesforce等の運用経験、英語に抵抗がない方※社内で英語コミュニケーションあり 【当社の強み】ソフトバンク等名立たる企業が株主のグローバル環境。大きな裁量と成長機会が得られます。
東京大学名誉教授の舘博士の「Telexistence」の技術研究をもとに2017年に創業。AI(人工知能)と遠隔操作技術を組み合わせた社会実装可能なロボットの開発、製造、運用サービスを展開。
400~700万
●仕事の概要 障害福祉事業所向けSaaS事業において、セールス組織の立ち上げと拡大をリードいただくポジションです。0→1フェーズの新規事業で、マーケット特性とプロダクト特性上、事業の成長が社会課題の解決に直結する非常にやりがいのある環境です。 ●具体的な仕事内容 ・インサイドセールス/フィールドセールスにおける戦略/戦術の策定 ・セールスメンバーのマネジメント/KPI管理 ・対面(オンライン/オフライン双方)による顧客の課題抽出提案クロージング ・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理 ・サービス導入後の定着サポート ・他部署(MKTG/CS/Pdm等)と連携した施策実行 ●キャリアパス インサイドセールスマネージャー、マーケティング、営業企画、フィールドセールス、カスタマーサクセス、事業開発など、セールス部署の内外をまたいでスキル/経験の取得が可能です。また、SMSは人材紹介事業、ヘルスケア事業、海外事業等も運営しており、幅広いキャリアの選択肢があります。 ●ポジションのポイント ・戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引できる ・業界/プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多く、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合える ・上流のマーケティングから営業/オペレーション改善、カスタマーサポートなどの幅広い業務に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合える ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指定する職務内容へ変更することがある
【応募条件】 ・有形無形・法人個人問わず営業経験が1年以上ある方 ・改善意識を持っている/PDCAを回す習慣がある方 ・中長期的にマネジメント職にチャレンジしたい方 ・自身の成長及び、顧客/会社への貢献のために、素直にそして誠実に物事を受け止め、必要な変化をしていける方 ※障害福祉業界/IT業界での勤務経験は不問、未経験者歓迎 【歓迎条件】 ・SaaSセールス経験 ・訪問/出張/WEB問わず多様な提案手法を活用したセールス経験 ・アライアンス開拓・協業経験
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1000~1500万
▼既存顧客の売上・継続率向上企画 ┗顧客基盤を分析し、解約防止や収益拡 大に向けた施策を企画 ▼電力を起点としたクロスセル企画 ┗通信や住まいなど生活サービスへの提 案導線を設計・企画 ▼部門横断プロジェクトの実行推進 ┗各部門やパートナーと連携し、施策実 行から効果検証までリード
<マッチする方>※業界不問 ▼事業・営業・販促などの企画経験 ▼toCでの売上・継続率改善の経験 ▼顧客基盤を活かした企画改善経験
コンシューマープラットフォーム事業 スマート農園型障害者雇用支援事業
360万~
大手通信企業のHCSクラウドプロジェクトにおいて、顧客側のコア技術担当者として技術サポートとカスタマーサクセスを担当。顧客との長期的な信頼関係を構築し、プラットフォームの安定運用と継続的な改善を推進。 ■顧客から寄せられる技術的な質問や障害に対し最後まで責任を持って対応し、完全解決まで追跡。定期的にHCSクラウドプラットフォームのヘルスチェックを実施し、潜在的なリスクを事前に発見・通知することで問題のエスカレーションを防止。顧客のビジネスレビュー(QBR)を主催・参加し、稼働状況や最適化提案を報告します。顧客の新たなニーズを収集し製品チームへフィードバックすることで、製品の継続的改善にも貢献します
【歓迎する経験】クラウドコンピューティング・IT技術サポート・カスタマーサクセスの経験■大規模企業向けITプロジェクト、クラウドプラットフォーム運用、データセンター運用経験■異文化チームでの協力経験 【魅力】■大手通信企業の最先端クラウド技術に携わり、技術力とビジネススキルの両面で成長できます ■顧客との長期的な信頼関係を構築し、単なる技術サポートを超えたカスタマーサクセスの実現にやりがいを感じられます ■グローバルな環境で英語を活用しながら、異文化チームとの協力経験を積める ■ファーウェイ認定(HCIE/HCIP)などの資格取得支援あり。専門性を高められる環境
■システムソフトの設計、開発事業 ■パッケージの紹介、販売事業 ■日中ビジネスのコンサルティング業
420~550万
自社企画電子チケットサービス「 CLOUD PASS」における顧客へ導入支援と 設定オペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステム設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 製品単価平均 30-40万円前後、運用における基本使用料 5万円目安で す。 (開発プロジェクトになると千万円を超える案件プロジェクトもあります )
必須条件( Must) ・顧客折衝経験 1年以上 ※挑戦したい想いや熱意をお持ち方、成長意欲高い方であれ未経験可 尚可条件 (Want) ・IT商材、ベンチャー企業における就業経験 ・自社サービス( WEBアプリ)における CS経験がある方 ・チームマネジメント経験がある方
POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 イベント関連事業
396~1404万
メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声(VOC)の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI(問い合わせ件数・解約率・一次解決率)の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上
【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ■問い合わせデータ(VOC)の分析や改善提案の経験 ■生成AIツール(ChatGPT、Gemini、Claudeなど)の業務活用経験 【魅力】顧客の声やAI応答の改善を通じ「困りごとが起きない仕組み」をつくるポジションです。問い合わせ件数や一次解決率などの明確な数値で施策の成果を実感でき、自らの工夫が事業にどう効いたかを確かめられます。また、生成AIやデータを積極的に活用し、従来のCS枠にとらわれない新しいカスタマーサクセスの形を主体的に創出。裁量を持って「会社をより良くする存在」として活躍できる環境です。
経営コンサルティング、飲食、不動産、建築、家具・雑貨、美容、アパレル、通信、 投資、イベント・エンターテイメント、芸能、出版、メディア運営、教育、IT、デザイン、広告など
500~800万
CSポジション
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験(1年以上) ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験(1年以上) ・Webサービスの営業もしくは カスタマーサクセスのご経験(1年以上)
◎2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービスを開始。 案件数、調達金額ともに業界トップクラスとなります。 ◎累計約80億円以上の自社資金調達を実施。2025年12月にグロース市場へ上場。 ◎元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。
414~500万
◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとってのパートナーとして採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 <主な業務内容> ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた フィードバック収集 など <研修・育成制度> 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 <会社・仕事の特徴や魅力> ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面) → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検
<必須> ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかの経験 顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など 何かしらのマネジメント経験 <歓迎> ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 <求める人物像> ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら 仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り 提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を 巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く 活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。
設立:2004年12月1日 資本金:50百万円 従業員:231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」:18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」:3200社以上導入 ストレスチェック:年間60万人以上利用