オペレーター（東京／業務キャリコース）

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得/上流ポジションに早期昇格有】週4回在宅可/エングループの新規事業

  500~600万

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得/上流ポジションに早期昇格有】週4回在宅可/エングループの新規事業気になる

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  仕事内容

  担当企業の商材を提案し、アポを獲得いただきます。アポはクライアントが行います。将来的には戦略設計や実行指示といった支援全体を統括する上流ポジションに昇格することが可能。週4回程度、在宅可能です！ 【具体的な仕事内容】 ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 【当社について】 親会社はエン株式会社。営業支援の新規事業で売上が伸び、分社化独立しました。現在3期目で、現在支援プロジェクトを拡大中です。

  求める能力・経験

  【必須】 無形営業経験 <<当社で活躍している人について>> ■アパレルのMD職(新卒)→大手人材紹介会社→当社 ■WEB広告代理店(新卒)→当社　■ビジネススクールのToC営業→当社 ■大手製薬会社の営業(新卒)→当社　　などなど・・・　 -------------------------------------------------------------- ★半年でリーダーや上流ポジションに昇格している人もいます！

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得/営業支援】週4回在宅可/関東圏以外も応募も歓迎中！

  500~600万

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得/営業支援】週4回在宅可/関東圏以外も応募も歓迎中！気になる

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  仕事内容

  担当企業の商材を提案し、アポイントを獲得してから引き継ぎます。商談は支援先の営業が行います。将来的には戦略設計や実行指示といった上流ポジションに昇格することもできます。週4回程度、在宅可能です！ 【具体的な仕事内容】 ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 【当社について】 親会社はエン株式会社。営業支援の新規事業で売上が伸び、分社化独立しました。現在3期目で、現在支援プロジェクトを拡大中です。

  求める能力・経験

  【必須】 営業経験 <<当社で活躍している人について>> ■アパレルのMD職(新卒)→大手人材紹介会社→当社 ■WEB広告代理店(新卒)→当社　■ビジネススクールのToC営業→当社 ■大手製薬会社の営業(新卒)→当社　　などなど・・・　 -------------------------------------------------------------- ★半年でリーダーや上流ポジションに昇格している人もいます！

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• 企業ダイレクト

  【第二新卒OK/アポ獲得支援】週4回在宅可/関東圏以外も応募も歓迎中！

  500~600万

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【第二新卒OK/アポ獲得支援】週4回在宅可/関東圏以外も応募も歓迎中！気になる

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  仕事内容

  クライアントの商材を提案し、アポを獲得いただきます。アポはクライアントが行います。将来的には戦略設計や実行指示といった上流ポジションに昇格することができます。週4回程度、在宅可能です！ 【具体的な仕事内容】 ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 【当社について】 親会社はエン株式会社。営業支援の新規事業で売上が伸び、分社化独立しました。現在3期目で、現在支援プロジェクトを拡大中です。

  求める能力・経験

  【必須】 法人営業経験 <<当社で活躍している人について>> ■アパレルのMD職(新卒)→大手人材紹介会社→当社 ■WEB広告代理店(新卒)→当社　■ビジネススクールのToC営業→当社 ■大手製薬会社の営業(新卒)→当社　　などなど・・・　 -------------------------------------------------------------- ★半年でリーダーや上流ポジションに昇格している人もいます！

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• エージェント求人

  〈アクセンチュア〉年収～800万円：単純業務から業務変革へ｜人事・経理・BPO・コールセンター歓迎！

  500~800万

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  〈アクセンチュア〉年収～800万円：単純業務から業務変革へ｜人事・経理・BPO・コールセンター歓迎！気になる

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  仕事内容

  オペレーションズ コンサルティング本部において、企業の経理・人事・購買・コンタクトセンターなどのバックオフィス業務を対象としたBPOプロジェクトへ参画します。単なる業務運営ではなく、業務プロセス改革（BPR）や自動化・標準化を通じて、生産性向上や業務品質の改善を推進することがミッションです。 担当する役割は経験に応じて決定され、プロジェクトメンバーは人事・給与・社会保険・経理・コンタクトセンターなどの実務オペレーションを担当しながら、業務改善や運用最適化にも携わります。 チームリーダーはオペレーターの進捗管理や品質管理、メンバー育成、改善施策の推進を担当し、クライアントとの調整を行いながら安定した業務運営を実現します。 プロジェクトリーダークラスでは、契約・収支・品質・スコープ・リスクを含めたプロジェクト全体を統括し、業務設計から改善施策の企画・実行、組織マネジメント、人材育成、クライアントへの改善提案まで幅広く担当します。プロジェクトによっては、人事・経理業務の効率化や自動化、自動運転車両の遠隔監視、カスタマーサポートなど多様な業務領域に携わります。

  求める能力・経験

  【必須要項】 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft Office（Excel：VLOOKUP・IF関数等）を用いた業務経験 ・OutlookやTeams等を利用した業務コミュニケーション経験 ・チームで業務を遂行した経験 ・以下のいずれかの経験 　- BPO業務の運営・管理経験 　- 業務プロセス改革（BPR）または業務改善経験 　- システム設計・SE・業務設計経験 　- 経理・財務・人事・給与・社会保険・購買・カスタマーサービス等のバックオフィス実務経験 　- プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験（リーダークラスでは10名以上の組織管理経験） 【歓迎要項】 ・英語による業務対応経験（ビジネスレベル） ・後輩育成やメンバー指導経験 ・複数名の組織マネジメント経験 ・社労士資格 ・給与計算や社会保険実務経験 ・コンタクトセンター運営経験 ・ファイナンス管理や収支管理経験 ・業務自動化やDX推進に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み

  466~680万

  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 再発防止
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • PC
  • オペレーション構築
  • 規模30人～49人のカスタマー...

  株式会社KISSUI GROUP東京都中央区

  新設部門/カスタマーセンター。東京文化を国内外へ伝える飲食ベンチャー。土日祝休み気になる

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  仕事内容

  世界に誇る、東京のソウルフード“もんじゃ焼き”を通し、 「東京の文化体験」を提供するKISSUI GROUP。 業界No.1を目指し、圧倒的なスピードで店舗を拡大中！ 今期は30～40店舗の出店計画がありその勢いはさらに加速中。 これまで各店舗で対応していたお客様からのお問い合わせ対応ですが、 本社で一元管理する体制を構築することとなりました。 お客様対応品質の向上はもちろん再発防止や業務改善につなげるため、 新たにカスタマーサクセスチームを立ち上げる事になりました。 今回は、その立ち上げフェーズから携わっていただける方を募集します。 事業拡大を見据えた部門強化だけでなくお客様の声をダイレクトに店舗反映、 経営課題の改善に向けて取り組んでい頂きます。 『魅力ポイント』 ・新設部署の立ち上げメンバーとして裁量大 ・自ら仕組みを作ることができる環境 ・経営層との距離が近い ・顧客対応だけでなく業務改善にも携われる 『担当業務』 ・HP問い合わせ窓口対応（メール・電話） ・お客様からのご意見、ご要望への対応 ・店舗との連携、事実確認 ・回答文の作成および返信対応 ・再発防止策の取りまとめ 【業務改善】 ・問い合わせ内容の分析 ・発生傾向の可視化 ・店舗へのフィードバック ・業務フロー整備、マニュアル作成

  求める能力・経験

  ・業種問わずカスタマーセンターやインバウンドのコールセンターにてSV経験をお持ちの方 ・問い合わせやクレームなどお客様対応経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール） 【歓迎条件】 ・オペレーション構築やマニュアル作成経験をお持ちの方 ・チームの評価経験をお持ちの方

  事業内容

  外食事業（もんじゃ焼き・酒場）

• エージェント求人

  【海外と日本を繋ぐカスタマーサポート】株式会社Og/~550万円/未経験者歓迎/英語活かせる/夜勤無

  400~550万

  株式会社Og東京都新宿区

  【海外と日本を繋ぐカスタマーサポート】株式会社Og/~550万円/未経験者歓迎/英語活かせる/夜勤無気になる

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  仕事内容

  ■日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 現在の組織構成 部署の人数：34 社員20名、アルバイト17名で構成されているチームとなります。 元客室乗務員やなど一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。 チームには外国籍の社員も9名おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。 ※社員は英語でのコミュニケーションが可能なメンバーが揃っており、英語中心でも業務を進めていくことが可能です。もちろん日本語でのコミュニケーションも可能です。 サ203059

  求める能力・経験

  ［必要条件］ 未経験者歓迎 外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) ［歓迎条件］ ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 通信業界でのお仕事経験

  事業内容

  ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタル/固定回線提供サービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

• エージェント求人

  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)

  年収非公開

  • サービス提供
  • 資料作成
  • 品質改善
  • 品質管理
  • モニタリング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客調査
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客満足度調査
  • プレゼンテーション
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)気になる

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  仕事内容

  ＜部署・サービスについて＞ 当社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理部のミッションは、モバイル事業が提供するあらゆるサービス品質の改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 ＜募集背景＞ モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける満足度向上は喫緊の課題となっております。顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCやNPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる、ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 ＜魅力＞ ・事業／組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量ですすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進のスキルを磨くことができ、どのような業界業種であってもポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 ■業務内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 ＜主な業務内容＞ 具体的には以下の通り： ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ・アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様にさらなる改善を目指してPDCAを支援していく ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 ■働く環境 ＜組織構成＞ 人数：品質管理支援室：約50名／各課に10名程度 年齢層：20代から50代以上幅広く在席 新卒中途割合：中途入社が中心 ＜平均残業時間＞ 10～20時間程度／月 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  ・VOCの分析及び改善経験（業界経験問わず） ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル・NPSなど顧客満足度調査の経験

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

• エージェント求人

  【提案営業】既存顧客中心◆通信インフラ・OA機器／未経験歓迎／年収323万／土日祝休／赤坂

  323~323万

  • 研修企画
  • 研修実施
  • アフターフォロー
  • ネットワーク
  • 提案
  • 法人営業
  • C
  • 事務
  • 営業
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 見積書作成
  • 既存顧客
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 販売

  株式会社J.C.O.S東京都港区

  【提案営業】既存顧客中心◆通信インフラ・OA機器／未経験歓迎／年収323万／土日祝休／赤坂気になる

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  仕事内容

  【未経験から法人営業デビュー／人柄重視採用・カジュアル面接実施中！既存顧客中心の提案営業／土日祝休み・年間休日120日以上】 通信インフラ・ネットワーク構築・OA機器等のITソリューション事業を展開する当社にて、法人のお客様に対する「提案営業」業務をお任せします。 既存のお客様への対応が中心となるため、未経験からでも始めやすい環境です！入社後の研修体制・フォローもしっかり整っています。 【具体的な仕事内容】 ■既存顧客への定期フォロー・ヒアリング すでにお取引のある法人企業様を中心に定期訪問や連絡を行い、オフィスの通信環境やネットワーク、OA機器等に関するお困りごと・ご要望をヒアリングします。 ■最適ソリューション・機材の企画・ご提案 ヒアリング内容に基づき、業務効率化やコスト削減につながる通信インフラ・オフィス機器・ネットワーク環境をご提案します。 ■見積書作成・契約手続き 提案内容に沿った見積書の作成や、ご契約に伴う各種手続き・事務処理を行います。 ■導入サポート・納品立ち会い 受注後の機器搬入やネットワーク設定の立ち会い、導入後のアフターフォローを実施します。 ★安心の研修体制＆人柄重視の採用！ ITや通信の専門知識、営業ノウハウは入社後に基礎から丁寧に教えます。未経験からIT・通信業界のプロへと成長できる環境です。土日祝休みでワークライフバランスも良好！ 管理番号：c-457804

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■学歴不問 ■未経験歓迎・第二新卒歓迎！（人柄・意欲重視の採用です） ■社会人マナーや基本的なコミュニケーションスキルをお持ちの方 ■基本的なPC操作（メール、Excel・Word等の入力）ができる方 【歓迎条件】 ■営業経験・販売接客経験をお持ちの方（業界・年数不問） ■通信インフラ・IT・OA機器業界に関する興味・関心がある方 【求める人物像】 ■お客様とのコミュニケーションを楽しみ、信頼関係を大切にできる方 ■誠実で素直な対応ができ、人の話をしっかり聴ける方 ■新しい知識やスキルを積極的に吸収したい方

  事業内容

  通信インフラ構築、ネットワークソリューション、SES・ITエンジニアリング、人材紹介・BPO事業、各種イベント・販促支援事業などを展開しています。

• エージェント求人

  【反響型インサイドセールス】問い合わせ起点の反響営業｜仕組み化・型化を主導する｜マネージャー候補

  571~931万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 課題設定
  • 営業活動
  • PC/Web
  • 商談
  • OCR
  • 製品
  • マーケティング
  • リード獲得
  • リードナーチャリング
  • ヒアリング
  • 文書管理
  • マネージャー
  • 営業
  • データ分析
  • 請求
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • IoT
  • 契約管理
  • 経理
  • 法人営業
  • クロージング

  株式会社オプティム東京都港区

  【反響型インサイドセールス】問い合わせ起点の反響営業｜仕組み化・型化を主導する｜マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  同社は「ネットを空気に変える」をミッションに、 AI・IoTを中心とした先端テクノロジーを活用し、あらゆる産業のAX（AI Transformation）を推進しています。 オフィスAX領域のインサイドセールス（マネージャー候補）として、自社SaaS製品（OPTiM Contract / OPTiM 電子帳簿保存 / OPTiM 文書管理 with AI-OCR）のインバウンド（反響型）営業体制を本格的に拡大・牽引していただきます。 現在、Webサイトや比較サイト経由の問い合わせ（インバウンドリード）、ナーチャリングが必要な長期案件が急増しており、商談・案件獲得を最大化するための体制強化を進めています。単に日々の架電業務をこなすだけでなく、将来的にはマネージャー候補として、営業プロセスの型化・仕組み作りや、チーム内の後輩指導・育成に携わり、営業活動における接点獲得〜商談化をグロースさせる役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ▮ リードへの追客・アプローチ 　　問い合わせや資料請求のあったお客様への迅速なファーストコンタクト（架電・メール） ▮ ヒアリング・顧客課題の特定 　　お客様の検討状況や業務課題を丁寧にヒアリングし、自社プロダクトによる解決策を提示 ▮ 商談設定（トスアップ） 　　確度の高い案件を抽出し、フィールドセールスへ接続（商談化率の最大化） ▮ ナーチャリング（顧客育成） 　　即時商談化に至らなかったリードに対する定期的な情報提供やアプローチ ▮ プロセス改善・仕組み化 　　商談化率向上のためのトークスクリプトの改善、データ分析、チーム内の後輩指導・育成 ※マネージャークラスの方は、リード獲得から商談設定にいたる営業プロセスの最適化や、チームのKPI管理・仕組み作りを主導していただきます。 【配属チーム・体制】 ▮ 配属：オフィスAXチーム ゼネラルマネージャーへのレポートラインのもと、Teamsやオフライン会議を活用し、FS、CS、開発部門などと密に連携しながら業務を進めます。 10名程度のユニット内にマーケティング、IS、FS、CS担当がすべて所属しているため、アプローチから受注、その後のフォローまでを非常に近い距離で体感できる、風通しの良い環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・インサイドセールス（SDR/架電営業）の経験（目安：3年以上） ・無形商材における法人営業の実務経験（目安：3年以上） 【歓迎】 ・SaaSビジネスにおけるインサイドセールス経験 ・反響型（インバウンド）の営業・追客プロセスに理解がある方 ・法務、経理部門向けの営業経験 ・顧客の課題ヒアリングからクロージングまでの一連の営業経験 ・高い売上実績や成功体験をお持ちの方 ・契約管理、電子帳簿保存法、文書管理システムなどのドメイン知識 ・営業プロセスの改善やKPI管理の経験 【求める人物像】 ・当社の経営理念に共感いただける方 ・目標達成に向けて、自発的に行動しPDCAを回せる方 ・顧客の課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・変化の早い環境を楽しみ、チームの成長にコミットできる方

  事業内容

  ▮ 情シスAX事業 ▮ オフィスAX事業 ▮ コミュニケーションAX事業 ▮ 農業AX事業 ▮ 医療AX事業 ▮ 建設・土木AX事業

• 企業ダイレクト

  【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー

  450~630万

  

  株式会社トリファ東京都品川区

  【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー気になる

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  仕事内容

  海外eSIMアプリ「トリファ」における、顧客体験を起点とした事業推進業務をお任せします。チャットやメールを中心とした顧客対応を行いながら、サービス改善に向けた提案や要件整理を主導する役割です。 利用サポートやトラブルシューティングを行うとともに、問い合わせ内容を分析し、FAQ・ナレッジベースの改善を図ります。さらに、CS視点でのプロダクト改善提案、外部パートナーとの連携、業務フロー・マニュアルの整備、多言語・多地域サポート体制の設計にも携わります。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上）■顧客の課題解決に向け、丁寧かつ迅速な対応ができる方 ■スタートアップ等の変化の多い環境で、主体的に業務を進められる方 【歓迎要件】 ■IT・通信・モバイル関連サービスでのサポート経験 ■チームのリードやメンバーの育成経験 ■FAQ整備、CSツールの導入、NPS等の指標を用いた改善プロジェクトの推進経験をお持ちの方

  事業内容

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