カスタマーサポート／沖縄 #8718_178 c

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• エージェント求人

  カスタマーサポート(マネージャー候補)／沖縄 #8718_174 c

  600~850万

  物流SaaS企業沖縄県那覇市

  カスタマーサポート(マネージャー候補)／沖縄 #8718_174 c気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

  求める能力・経験

  必須スキル ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 歓迎スキル ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30～40名規模) 求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート(リーダー候補) #8718_194 c

  400~600万

  物流SaaS企業沖縄県那覇市

  カスタマーサポート(リーダー候補) #8718_194 c気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。同社は物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクトを筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 パートナーズサクセス本部は、パートナー(クライアントやドライバー)の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携

  求める能力・経験

  必須スキル ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 歓迎スキル ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(10名規模以上) ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる 求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方 ・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 ・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  408809469／【沖縄】コンサルティングセールス／リーダー候補（SMB領域）〈上場企業〉

  480~700万

  • 戦略提案
  • リーダー
  • 設計支援
  • 提案
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • SMB
  • ヒアリング
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 法人営業
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 営業

  株式会社タイミー沖縄県那覇市

  408809469／【沖縄】コンサルティングセールス／リーダー候補（SMB領域）〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 既存クライアントに対し、スキマバイトアプリ「タイミー」の活用拡大を通じた経営課題の解決、およびBPR（業務プロセス再設計）支援を担当します。 【職務詳細】 既存クライアント（SMB領域：売上数億円～数百億円規模）に対し、以下の業務を行います。 ・経営層や事業責任者への課題ヒアリング、人件費構造やオペレーションの分析 ・「タイミー」の導入最大化に向けた多店舗展開戦略の策定および実行 ・既存店舗における別職種（例：ホールからキッチンへ）への利用拡大提案 ・利用継続のためのリレーション構築および稼働満足度向上のためのフォロー ・BPRを通じた顧客の事業改善・労働力確保の支援 【ミッション】 タイミーは成果報酬型サービスであるため、導入して終わりではなく、顧客の現場に深く入り込み「オペレーションをどう組み替えれば人手不足が解消するか」を共に創り上げることが求められます。 【働く魅力】 ・日本の労働力不足という社会構造的課題の解決に直接寄与できます。 ・年齢・年次に関わらず、実績次第でリーダーやマネージャーへ早期抜擢される環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業の実務経験（2年以上） ・普通自動車運転免許（免許がない場合、入社後の取得に前向きであること） ・数値目標に対する達成意欲および実績をお持ちの方 ・論理的思考に基づいた課題解決の経験 【尚可】 ・無形商材（IT、人材、広告、金融など）の営業経験 ・コンサルティング業界での実務経験

  事業内容

  アプリケーションの企画・開発・運営

• エージェント求人

  408284501／【沖縄】フロント営業職（経験者）〈従業員1000名以上〉

  592~675万

  • 外勤
  • 点検
  • 提案
  • 会計
  • 分譲マンション管理
  • マンション
  • 営業
  • マンション管理
  • エレベーター
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 主任/リーダー
  • マネジメント
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 主任

  株式会社穴吹ハウジングサービス沖縄県那覇市

  408284501／【沖縄】フロント営業職（経験者）〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 分譲マンション管理組合の運営サポート業務を担当します。数字よりも顧客との関係性を重視する社風です。 【職務詳細】 ・理事会、総会の運営サポート ・議事録の作成 ・管理組合会計（出納関係）書類や管理報告書の作成 ・共用部やエレベータなど点検報告書の確認 ・建物の修繕提案 ・入居者様からのお困りごとサポート 【ミッション】 一人平均10棟～15棟を担当し、入居者様が快適に過ごせる環境を維持・向上させることが役割です。内勤6割、外勤4割程度のバランスで、2～3か月で担当物件を持つことを目指します。なお、新規開拓営業は専門組織があるため行いません。 【働き方】 ★フレックスタイム制を導入しており、柔軟な勤務が可能です。 ★業務システムが19時にシャットダウンするため、多くの社員がその時間までに退社しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・マンション管理業界でのフロント実務経験がある方 ・管理業務主任者の資格をお持ちの方 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・Word、Excel、PowerPointの基本操作ができる方 【尚可】 ・マネジメント経験のある方

  事業内容

  分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業

• エージェント求人

  407788420／【沖縄】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉

  245~336万

  • 品質管理
  • 進捗管理
  • 提案
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 開発
  • 業務改善提案
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • PC/Web
  • 自動車運転
  • PC
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 営業
  • SaaS

  株式会社SEEC沖縄県那覇市

  407788420／【沖縄】カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 アクティビティ予約管理システム「OMUSUBI」のカスタマーサポートとして、活用サポートや業務改善のご提案を行うお仕事をお任せします！ 【職務詳細】 ■OMUSUBIの活用支援と定着化 ・システム活用サポート：使い方のご案内はもちろん、課題をヒアリングし改善提案まで担当！お客様の声を届ける役割として、いただいた意見を開発チームへ共有し、新機能開発につなげていただきます！ ・マニュアル作成・事業者様への情報発信：新規機能や改善された機能について、管理画面のマニュアルを作成・更新し、事業者様へ共有し、顧客対応の質とスピード向上に貢献いただきます！ ■業務委託メンバーの管理と業務効率化 ・業務委託メンバーの管理：業務委託メンバーへのタスク指示、進捗管理、および完了後のフィードバックを行う。業務委託メンバーとの円滑なコミュニケーションを確立し、業務の品質と納期達成率を高めていただきます！ ■業務改善サポート ・業務改善提案：顧客ヒアリングを通じて得た業務課題を分析し、業務フローの改善や、OMUSUBIの活用による効率化を具体的に提案。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・PCの基本操作ができる方 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートや営業サポートの経験（業界は問いません！） ＼こんな方にピッタリ／ ・地域の観光事業者と一緒に課題解決に挑戦したい ・SaaSプロダクトや業務改善に興味がある方 ・現場の声をしっかり聴き、信頼関係を築ける方 ・仕組みづくりや新しい価値提供にやりがいを感じる方 ・旅行や観光が大好きで、地域活性化に貢献したい

  事業内容

  インターネット広告代理事業・インターネットメディア事業・アプリ開発事業旅行事業・ウェブソリューション事業・公式サイト運営事業

• エージェント求人

  406359096／【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉

  600~850万

  • 予算計画
  • 予算策定
  • 課題設定
  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • 運行管理/指令
  • リーダー
  • 運行管理
  • 人員計画策定
  • 予算管理
  • パートナー
  • データ分析
  • 分析
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 資料作成

  CBcloud株式会社沖縄県那覇市

  406359096／【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 ・部門戦略立案 　└サービス戦略やオペレーション戦略 　└KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【尚可】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模）

  事業内容

  配送クラウドソーシング事業

• エージェント求人

  406008064／【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）

  400~600万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • 運行管理/指令
  • リーダー
  • 運行管理
  • パートナー
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • 要件定義
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • マネジメント
  • 資料作成

  CBcloud株式会社沖縄県那覇市

  406008064／【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 【尚可】 ・物流業界における実務経験 ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる

  事業内容

  配送クラウドソーシング事業

• エージェント求人

  組織基盤強化のため積極採用＊BPOセンターの管理運営＊那覇市内／原則転勤なし／裁量権◎　NC017

  504~576万

  • 運営管理
  • 新規プロジェクト立ち上げ
  • PL管理
  • クライアント折衝
  • オペレーション構築
  • 業務改善提案
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • KPI設定
  • スタッフ育成
  • シフト管理
  • シフト調整
  • トラブル対応
  • オペレーション効率化
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • マネジメント
  • 現場責任者
  • KGI/KPI設定

  企業名非公開沖縄県那覇市

  組織基盤強化のため積極採用＊BPOセンターの管理運営＊那覇市内／原則転勤なし／裁量権◎　NC017気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 BPO業界は今、単なるアウトソーシングの枠を超え、企業の変革を支えるパートナーとしてかつてない成長を続けています。 人口減少やDXの加速により、クライアントから寄せられる期待はより高度で、より複雑なものへと進化しました。 この時代の変化を追い風に、同社では沖縄拠点の組織基盤強化を進めています。 「指示を待つのではなく、自らの意思決定で組織を動かしたい」 「感覚ではなく数値に基づいた論理的な戦略で、現場を劇的に変えたい」 そんな強い当事者意識と、課題から逃げない粘り強さを持つ方に、この拡大期の舵取りをお任せしたいと考えています。 【業務内容】 BPOセンターにおける運営管理・マネジメント全般をお任せします。 KPI管理や人員最適化、業務改善、クライアント折衝、新規プロジェクト立ち上げまで、センター運営を幅広くリードいただくポジションです。 ■具体的には・・・ (1)センター運営・組織マネジメント ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導 ・業務改善、効率化の推進 (2)クライアント対応 ・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示 ・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 (3)新規プロジェクト立ち上げ支援 ・新規プロジェクトの要件定義から、オペレーション構築、現場定着までのハンズオン支援 【ポジションの魅力】 ■大きな裁量と成長機会 PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、意思や戦略をダイレクトに反映できる大きな裁量と影響力があります。 新たなセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みを自らの手で作っていくことも可能なため、事業とともに自身も成長させることができます。 ■経験を活かし、現場から未来を変える 「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！ これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力で組織やセンターを創り出すこともできます。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ●SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験 ●BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験 ●KPIの設計・管理および改善実務 ●応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方 ●人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験 ●要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方 【歓迎】 ●センターの新規立ち上げ、または移管プロジェクトの推進経験 ●BPR（業務再設計）やDXツール導入による業務効率化の経験 ●複数案件、または大規模（100名～クラス）な組織の統括経験 【求める人物像】 ●成果を自分事と捉え、最後までやり遂げる責任感のある方 ●変化を楽しみ、根拠に基づいたスピーディーな判断ができる方 ●全体最適を考え、誠実な対話で周囲を巻き込める方

  事業内容

  同社は、新卒・中途採用支援、求人広告事業、人材派遣事業やヘルスケア事業など、社会のニーズに合わせて多岐にわたってサービスを展開する業界大手企業です。 ■採用支援 ・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援 ・専門職の採用支援（介護、保育、エンジニア等） ＜主な事業内容＞ ■就労支援 ・就職活動支援 ・転職活動支援 ・各種専門職への就労支援 ■業務支援 ・営業代行、コールセンター代行、集客支援 ・システム受託開発 ・保育所、学童保育室 など