【大阪アカウントマネージャー】業界未経験者多数！大手顧客の事業課題に伴走するアカウントマネージャーを

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  【カスタマーサクセス＿エキスパート(大阪)】大規模DXプロジェクトを成功へ導く！顧客の経営層と共に歩

  550~810万

  スパイダープラス株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス＿エキスパート(大阪)】大規模DXプロジェクトを成功へ導く！顧客の経営層と共に歩気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【具体的な業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  ◼︎ SPIDERPLUSのミッションへの共感 ◼︎ 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・ ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・ カスタマーサクセス経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎/尚可】 ・ 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・ 中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・ マネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー（大阪）】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマー

  450~636万

  スパイダープラス株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー（大阪）】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマー気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

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• エージェント求人

  アカウントコンサルティング／カスタマーサクセス

  700~1000万

  株式会社カオナビ東京都渋谷区, 大阪府大阪市

  アカウントコンサルティング／カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【顧客】 従業員数1,000名～10,000名規模までのエンタープライズ領域において、 継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。 【業務内容】 担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、 プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。 【具体的には】 ・ 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・ 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・ アップセル・クロスセル機会の創出 ・ 顧客データをもとにした傾向分析 ・ 開発やマーケティング部門へのフィードバック ＜事業概要＞ 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

  求める能力・経験

  ・ 大手顧客に対する深耕営業・既存顧客への営業経験 3年以上 上記にプラスし、以下のスキルセットをお持ちの方 ・ 高い対人影響力 ・ 複数のステークホルダーを巻き込み、推進していく力 【歓迎/尚可】 ・ 無形商材やソリューション領域での営業経験 ・ 長期プロジェクトの受注・PM経験 ・ 複雑なプロダクトの導入支援経験 ・ データ連携などシステムにかかる技術支援経験 ・ 英語でのメール対応・交渉ができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  インサイドセールス / カスタマーサクセス

  400~500万

  リタ・マークス株式会社大阪府大阪市

  インサイドセールス / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  人材マネジメントAI「みんなのマネージャ」のインサイドセールス・カスタマーサクセスをお任せします。 100〜500名規模の企業を中心に、マーケティングが生み出したリードへのアプローチから商談化・導入定着まで一気通貫で担当いただきます。また現在空白となっているCS機能（顧客対応フロー・オンボーディング設計）をゼロから構築するミッションも担っていただきます。 具体的な業務 ▶ インサイドセールス（コア） 　・インバウンド問い合わせへの即応・一次ヒアリング・商談化判断 　・マーケ制作の事例・ホワイトペーパー・ウェビナー資料を活用した提案 　・初期提案・製品デモの実施 　・MA（HubSpot等）を使ったリードナーチャリングの運用 ▶ カスタマーサクセス立ち上げ（ミッション） 　・顧客対応フローのゼロからの設計・構築 　・既存顧客への定期フォロー再開と離脱防止 　・導入初期の定着支援・オンボーディング設計 　・顧客の声（VOC）を開発チームへ共有するフローの整備 ▶ マーケ連携（サポート） 　・ウェビナー当日の運営・終了後の商談化フォロー 　・問い合わせ〜商談化のボトルネックを把握しチームへ共有

  求める能力・経験

  ✓ SaaSのインサイドセールス / SDR / カスタマーサクセス経験 3年以上 ✓ 整備されていない環境でも自走できる経験・マインド（最重要） ✓ 顧客課題をビジネス価値に翻訳して提案できる実務力 ✓ ドキュメント作成・業務フロー設計を自分で行った経験 ✓ マーケ作成のコンテンツや資料を商談で活用した経験 【歓迎/尚可】 ・ CS立ち上げ・オンボーディング設計の経験 ・ HR領域の業務知識（評価・エンゲージメント・採用） ・ MA/CRM（HubSpot等）の操作・運用経験 ・ スタートアップ・少人数組織での就業経験 ・ ウェビナー当日運営・フォローアップ経験

  事業内容

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• エージェント求人

  [HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM

  672~1128万

  HENNGE株式会社東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  [HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354

  求める能力・経験

  下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【歓迎/尚可】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  【大阪オフィス急募】[HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM

  672~1128万

  HENNGE株式会社大阪府大阪市

  【大阪オフィス急募】[HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354

  求める能力・経験

  下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【歓迎/尚可】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  【営業経験者募集！｜急拡大フェーズ】年間億単位を動かすカスタマーサクセスで企業の成長に携わりませんか

  450~600万

  株式会社irodas東京都渋谷区, 大阪府大阪市

  【営業経験者募集！｜急拡大フェーズ】年間億単位を動かすカスタマーサクセスで企業の成長に携わりませんか気になる

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  仕事内容

  新卒人材紹介事業におけるカスタマーサクセス（リクルーティングアドバイザー）として、クライアントの新卒採用成功に向けたコンサルティング業務やクロスセルをお任せします。現在のカスタマーサクセス（CS）の組織は、9名体制で取り組んでおり、クライアントの新卒採用の採用目標数の必達だけでなく、新卒が入社したその後の活躍までを見越した、新卒採用の成功を目指しております。また、年間数億円単位の予算を動かしていただくため、irodasの新卒人材紹介事業の中でも、インパクトの非常に大きい業務になっております。 【仕事内容】 ①既存企業への的確なフォローアップ 　┗顧客の採用・人事課題の把握と改善業務 　┗各KPIの改善業務と採用成功に向けたコンサルティング業務 　┗CAのご紹介から内定承諾までのマネジメント業務 ②新規取引先の拡大 　┗ABMツールを駆使し新規開拓のテレアポ業務 　┗新規企業への初回商談業務 〜〜このポジションのポイント〜〜 ▼ポジションの魅力 このポジションは、クライアントの求める人物像や新卒採用の市場状況などから、採用戦略から選考プロセスまで入り込んだ採用コンサルティングを行い、新卒採用を通じてクライアントの成長を促進する役割を担っております。新卒採用コンサルティングを通じて、若手人材の可能性を拓き、社会に貢献するやりがいを感じられる仕事です。 また、当社の事業成長にも欠かせないカスタマーサクセスチームは、まだまだ未完成の組織であるため、ベンチャー企業であるirodasならではのダイナミズムや柔軟性があり、自らのアイデアや発想を活かせる環境も魅力です。

  求める能力・経験

  いずれかのご経験をお持ちの方 ・人材業界での法人営業orカスタマーサクセス職の経験3年以上 ・リーダーマネジメント経験 ・人事経験【新卒採用or中途採用（2年〜3年経験）】 【歓迎/尚可】 ・高い目標と実績を出した経験 ・管理職（チームリーダー等）の育成経験 ・ベンチャーマインドで企業の成長にコミットできる

  事業内容

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• エージェント求人

  【週3リモート×フレックス】チーム育成を牽引し「市場価値の高い営業マネージャー」へ◆年収800万円可

  600~800万

  株式会社ファンくる大阪府大阪市

  【週3リモート×フレックス】チーム育成を牽引し「市場価値の高い営業マネージャー」へ◆年収800万円可気になる

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  仕事内容

  プレイングマネージャーとして、FS〜CSまでを一気通貫でリードし、チームの成長と事業の成果創出を担っていただきます。 ■ チーム運営 ・FS／CSメンバー（3〜5名）の育成・目標管理 ・チームマネジメント業務（評価含む） ・成長戦略立案（仕組み化・業務改善） ■ 営業（新規開拓〜提案） ・リードへのアプローチ、商談創出 ・顧客課題の把握と提案（飲食・美容など多業界） ・契約までのプロセス推進 ■ カスタマーサクセス（既存支援） ・オンボーディング ・アンケート／モニター調査の分析による課題抽出 ・課題解決に向けた定期提案と改善伴走 ・活用最大化に向けた継続フォロー 特許取得の分析ロジックを使い、深い課題に向き合えます。 顧客満足度向上の最前線で伴走型の運営支援を行い、企業の成長をサポートします。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 ・法人営業経験3年以上 　 （※ルート営業のみは除く／新規開拓の経験必須） ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 　 （育成・目標管理などの実務を含む） 【歓迎スキル・経験】 ・無形商材／SaaSでの提案営業経験 ・長期的な関係構築が求められる顧客折衝経験 ・部門の立ち上げ・フロー構築経験 ・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験 ・飲食・美容・ホテル・レジャーなどホスピタリティ業界と関わったご経験 ・他部署連携を伴う業務推進の経験 ・業務フローの改善や効率化をリードした経験 【人物像】 ・顧客の成功を自分ごとのように感じられる ・課題解決型の提案が得意 ・裁量のある環境で仕組みをつくることが好き ・チーム成長にやりがいを感じる ・営業／CSどちらも経験し、キャリアの幅を広げたい

  事業内容

  来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発 消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発 販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発 従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発 契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」の運用・開発 体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発 インターネットリサーチ/マーケティング支援

• エージェント求人

  キャディ_Technical Account Manager（PoV/価値検証設計）Manager

  800~1200万

  • 提案
  • マネージャー
  • 設計評価
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 検証
  • PoC
  • データ統合
  • プロジェクト推進
  • 要件定義
  • 導入支援
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • SQL

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_Technical Account Manager（PoV/価値検証設計）Manager気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 製造業向けAIデータプラットフォーム「CADDi」は、2024年の事業統合を経て、ソリューション型SaaSとして対応する業種・規模の幅が広がる中、「業務構造起点の提案」と「PoV設計による受注確度の向上」へと提案スタイルが進化しています。Sales Engineerが顧客の業務課題・理想フローを引き出し価値仮説を設計する一方、その仮説を実データを用いた検証環境として具現化する機能の整備が、受注確度およびカスタマーサクセスの蓋然性を高める上で不可欠となっています。本ポジションは、Sales Engineerと連携しながら検証環境の設計・構築を専任で担う役割として、今期新設されたチームです。当初はプレイヤーとしての参画となりますが、チームの立ち上げを主導しながらマネージャーへのキャリアパスを想定しています。評価軸・業務プロセス・チーム設計をゼロから構築できる環境の中で、キャディの営業・デリバリー双方に影響を与えるポジションです。 ■職務内容 ■ キャディのミッションと本ポジションの役割（Why） 「ものづくり産業のポテンシャルを解放する」というCADDiのミッションのもと、本ポジションが担うのは単なるデータ設定・環境構築の代行ではありません。Sales Engineer（Front）が顧客経営層との対話を通じて定義した経営課題・変革シナリオに対し、実データをCADDi Drawer等のプラットフォーム上で最適に構成し、顧客が経営インパクトを確信できる検証環境を構築することが主眼です。「経営仮説」を「データで証明された意思決定根拠」へと変換する、プロダクト×データ思考の起点となる役割です。 ＜具体的な職務内容＞ ・検証環境の構築：顧客データ（図面・属性情報等）を整理し、PoV（価値検証）に最適な形でプラットフォームへ実装する ・検証シナリオのデータ裏付け：「このデータがあれば、この課題が解決できる」というロジックをデータ構造として証明する ・要件の構造化：抽象的な業務課題・仮説を「どのデータがどう紐付けば検証できるか」というシステム要件・データ要件に分解・定義する ・スコープ調整：Sales Engineer（Front）・顧客・開発（OPS）間で生じる認識の齟齬を解消し、現実的な検証範囲を合意形成する ・不確実性への対応：顧客データが不完全な場合においても、代替案や仮データを活用して検証プロセスを前進させる ・標準化の推進：PdM・CS・Opsとの連携を通じ、プロダクト改善および実装プロセスの標準化を推進する ・知見の型化：提案テンプレートや成功パターンを体系化し、チーム全体の知見として蓄積・共有する ■仕事のやりがい・魅力 ・製造業という巨大産業の上流工程に関与し、プロダクト・組織・顧客の変革に直接寄与できるポジション ・ビジネス課題とエンジニアリングの双方が交差する、希少性の高い職域 ・PdM・CS・営業とのクロスファンクショナルな連携を通じ、プロダクトの進化と社会実装の両面を担える環境 ・特定機能に縛られず、顧客課題に応じた柔軟なアプローチが取れる高い自律性と裁量 ・チーム創設期であり、組織設計・評価軸・業務プロセスの構築に主体的に関われる機会 ・製造業の構造課題に向き合うチャレンジングな環境と、充実したキャッチアップ支援体制

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかを通じて、「業務課題の構造化」から「データ・システム要件への翻訳」「検証環境の実装」までを担った経験を有する ・SaaSまたはITプロダクトにおける導入支援・PoC主導・トライアル設計経験 ・顧客データを整理・加工し、業務課題に対応した検証環境を構築した経験 ・Sales・顧客・開発など複数ステークホルダー間の要件調整・スコープ管理経験 ・BtoB領域におけるプリセールス／ソリューション提案経験（コンサル／PM／BizDev等） ・SIerやPMポジションでの要件定義〜実装プロジェクト推進経験 ■歓迎条件 ・ERP／SCM／PLMなど基幹システムに関する知見 ・API／ETL／RPAなどを活用した業務連携やデータ統合の知見 ・SQLや基本的なデータ操作スキル ・プロジェクトマネジメント／PdM連携経験 ・スタートアップ／SaaS企業での立ち上げ〜拡張フェーズ経験 ■求める人物像 ・顧客・社会の構造課題に向き合い、仮説構築と実行の両輪で伴走できる方 ・不確実な状況でも、言語化と仮説で道を切り拓ける論理性と胆力をお持ちの方 ・チームと共創し、再現可能な仕組みをつくることにやりがいを感じる方 ・産業の変革という大きなテーマに当事者として関わりたい方

  事業内容

  CADDi MANUFACTURING ~調達・製造のワンストップパートナー~ 板金・切削・製缶・樹脂類の加工品を一式製作。独自開発の原価計算・発注先選定ロジック・生産管理システムで、調達工数の大幅削減、QCDの最適化、及び製造キャパシティの拡張など、調達を通じた経営改革を支援します。 CADDi DRAWER ~図面データ活用クラウド~ 製造業における最重要データである図面データの活用を軸に、DXの実現を支援します。2D図面データを独自のアルゴリズム（特許出願済）で自動解

• エージェント求人

  キャディ_カスタマーサクセス

  500~1200万

  • プロジェクト
  • 自動車
  • 担当者
  • クロスセル
  • 購買/調達
  • 自動車/輸送機器
  • アップセル
  • SaaS
  • 自動車/輸送機械
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 開発
  • 検証
  • 生産技術
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する新しい仲間を募集します！ マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。当社は、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な職務内容 ・自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 ・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 ・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 ・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ■仕事のやりがい・魅力 ・単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる ・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション ・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 ・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ■歓迎条件 ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ■求める人物像 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方

  事業内容

  CADDi MANUFACTURING ~調達・製造のワンストップパートナー~ 板金・切削・製缶・樹脂類の加工品を一式製作。独自開発の原価計算・発注先選定ロジック・生産管理システムで、調達工数の大幅削減、QCDの最適化、及び製造キャパシティの拡張など、調達を通じた経営改革を支援します。 CADDi DRAWER ~図面データ活用クラウド~ 製造業における最重要データである図面データの活用を軸に、DXの実現を支援します。