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企業ダイレクト

【大阪】損害保険契約者からの相談対応、苦情・紛争の解決サポート

535~535万

一般社団法人日本損害保険協会

大阪府大阪市中央区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

  • 団体職員

仕事内容

保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行なっています。 【相談員】1,損害保険の契約時や事故時の一般的な相談への回答 2,保険会社に対する苦情の受け付け 3,対応結果のシステムへの記録 【紛争事務局担当者】1,紛争申立て内容のチェックと審議に向けた資料作成 2,審査会の運営（事務局として事案内容の説明等を実施） 3,申立人や保険会社への連絡や調整

求める能力・経験

営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門等の損害保険業務経験のある方

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

その他契約（期間の定め： 無）

契約期間

更新：有

試用期間

無

給与

535万円～535万円 月給制 月給 334,375円～ 月給￥334,375～ 基本給￥334,375～を含む/月 時間外手当除く 賞与：夏季・冬季に2か月分（334,375円×2）をそれぞれ支給（年2回）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

09:00～17:00 ※8時～16時、8時30分～16時30分、9時30分～17時30分、10時～18時　に変更可（１日単位での変更可）

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途全額支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始4日

有給休暇

入社直後1日 ※3月入社の場合、備考欄に補足あり

その他

その他（連続休暇:5日（通年））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■入社時の年次有給休暇付与日数 ・4月入社：12日・5月入社：11日・6～9月入社：10日・10月入社：6日・11月入社：5日・12月入社：4日 ・1月入社：3日・2月入社：2日・3月入社：1日 【補足】■嘱託社員での採用となります。 ■期間 ・60歳到達年度（定年）までは常勤嘱託、61歳到達年度からはシニア職員としての採用となります。 ・シニア職員の雇用年限は65歳とし、これに達する日（誕生日の前日）の属する事業年度の末日（3月31日）をもって雇用を終了するものとします。 ・常勤嘱託とシニア職員の労働条件の違いは、シニア職員は雇用年限を65歳とする有期契約であり、慰労金の支給がありません（常勤嘱託は勤続年数1年につき慰労金支給）。 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 ※原則として相談員業務と紛争事務局業務間での変更に留まりますが、組織改編等による変更可能性があります。

勤務地

配属先

そんぽADRセンターは全国2拠点（東京・近畿）あり、本求人はそんぽADRセンター近畿（大阪）採用です。

転勤

無

そんぽADRセンター近畿

住所

大阪府大阪市中央区北浜2-6-26 大阪グリーンビル9階

最寄駅

Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 京阪電鉄京阪本線淀屋橋駅 Osaka Metro堺筋線北浜駅

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

就業場所の変更の範囲:本部、支部、自宅および自宅に準じる場所※原則勤務地の変更なし。(組織改編等による変更可能性あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

会員制福利厚生サービス

制度備考

※詳細な福利厚生は下記フリーコメントに記載ございます ■有期雇用契約 シニア職員は、次のいずれかに該当した場合、雇用契約を更新しません。 ・前回の契約更新時に、本契約を更新しないことが合意されている場合 ・職務命令に対する違反行為、無断欠勤など勤務態度が不良な場合 ・業務を遂行する能力が十分ではないと認められた場合 ・業務の縮小、変更、要員体制の見直し等、本協会にやむを得ない業務上の事由がある場合 ・シニア職員の従事する業務が終了もしくは中止となった場合

最終更新日： 

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    RDS【大阪/インサイドセールス】顧客と悩みや期待に社内チームで応える仕事

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    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市
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    仕事内容

    顧客の悩みを丁寧にヒアリングし、問題に合わせた解決策を社内チームで検討し提案する「チーム型の課題解決営業」です。顧客と社内を繋ぐ立ち位置で、クロージングや受注後の運用はチームメンバーが担当します。 【提案するサービス】コールセンター等のBPO/営業支援/CRM・マーケティング施策/AI利活用など 【詳細な流れ】■商談： 問い合わせやWeb等から創出した案件への対応、ターゲット企業へのアプローチ■受注・引き継ぎ： 課題のヒアリング、提案書・見積書の作成、プレゼン、受注後の運用チームへの引き継ぎ■既存深耕・市場還元： 既存顧客の他部署開拓、現場で得た市場ニーズの社内共有

    求める能力・経験

    ★未経験・第二新卒歓迎★ ●法人営業経験者　●カスタマーサクセスや営業支援の経験者　●法人顧客の悩みや問題を丁寧にヒアリングできる方　●顧客に伴走したい方 ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》駅チカで好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

    事業内容

    ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

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    求める能力・経験

    ・SAPにおけるアプリケーション開発経験または保守経験をお持ちの方

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  • エージェント求人

    堺筋本町勤務★東急コミュニティーの【コールセンター業務】年間休日120日以上、正社員

    450~750万

    • 設備工事
    • マンション管理
    • 消防設備/防災設備
    • 消防設備
    • マンション
    • 電話対応
    株式会社東急コミュニティー大阪府大阪市
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    仕事内容

    ＜仕事内容＞ カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般 ・建物設備警報管制業務 ・顧客からの電話受信管制業務 ・提携協力会社の差配、報告連絡 ・システム入力業務

    求める能力・経験

    【必須スキル】 下記いずれかのご経験者 ■電話対応・コールセンター経験 ■設備・マンション管理等経験 ＜歓迎要件＞ ・何らかの設備技術に関わった実務経験者（マンション・ビル管理等） ・建物・住生活に興味がある方（建築・設備工事等） ・関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等）

    事業内容

    ■マンションライフサポート事業 ■ビルマネジメント事業 ■リフォーム事業

  • エージェント求人

    🌸未経験歓迎！お客様サポート職✨残業ほぼなしでプライベート充実/年休125日🌈【正社員募集】

    300~500万

    • 広報
    • 問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • 事務
    • 人事
    • エリアマネージャー
    • マネージャー
    • 電話対応
    • PC
    • オフィスビル
    株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━ 📞仕事内容 ━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせに対応し、困りごとを解決するサポート業務です✨ お任せするのは、電話をかける営業ではなく、 お客様からのお問い合わせを受ける受電メインのお仕事。 「困っていることを解決したい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです🌸 数字を追うノルマや営業要素はなく、 お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます！ ━━━━━━━━━━━ 📌具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━ ・お客様からのお問い合わせ対応（受電メイン） ・お問い合わせ内容の確認・ご案内 ・対応履歴などのデータ入力 ・簡単な事務作業 基本的にはマニュアルやサポート体制が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできます✨ ━━━━━━━━━━━ 🌻この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━ 【未経験から安心して始められる】 電話対応や事務経験がなくても大丈夫！ 5〜6名のチーム制で、困った時はすぐに相談できる環境です。 先輩社員のサポートを受けながら、少しずつスキルを身につけられます♪ 【プライベートも大切にできる働き方】 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・残業月平均4.2時間 ・育休取得者の復職率100％ 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、 長く働ける環境です🏠 🌈2024年・2025度『ホワイト企業　最高位認定』取得🌈 【将来のキャリア選択肢が豊富】 まずはお問い合わせ対応から経験を積み、 その後は希望や適性に合わせて様々なキャリアへ挑戦できます。 将来的には👇 ・キャリアアドバイザー ・人材コーディネーター ・エリアマネージャー ・広報 ・人事 など、人と関わる幅広いポジションを目指せます。 【人と関わる力が活かせる仕事】 お客様のお話を聞き、最適なサポートをする仕事だからこそ、 コミュニケーション力や対応力が自然と磨かれます。 「働きやすさ」も「将来のキャリア」も諦めたくない方へ。 未経験から安心してスタートし、未来の選択肢を広げられる仕事です🌈

    求める能力・経験

    🌈未経験大歓迎 ◆高卒以上 ◆35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大阪/CS推進担当者】顧客対応品質の改善およびVOC分析・進捗管理

    580~690万

    • 品質管理
    • 進捗管理
    • 顧客対応
    • データ分析
    • 分析
    積水ハウス不動産ホールディングス株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    積水ハウス不動産グループのCS推進部にて、相談案件の進捗管理やVOC（顧客の声）の集計・分析を担当します。 関係部署やコールセンターと連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進するミッションです。 顧客から寄せられる相談案件の受付および進捗管理を担当します。 具体的には、未対応・遅延案件の管理、関係部署（PM各社等）との調整や解決支援、コールセンターとの連携運営を行います。 また、蓄積されたVOCの集計・データ分析を通じたフィードバックを実施し、顧客対応品質の向上施策や業務プロセス改善を推進。顧客の生の声を分析し、グループのサービス向上や事業基盤の強化に貢献する実務責任を担います。

    求める能力・経験

    【必須】※下記いずれかのご経験者※ ■不動産管理、カスタマーサポート、コールセンターの実務経験がある方 ※ITツールを活用した業務効率化やプロセス改善の経験がある方は即戦力として歓迎します。

    事業内容

    1. 不動産の売買及び賃貸借の仲介及び代理 2. 不動産の売買、賃貸借及び管理 3. 一般土木建築、造園の設計、施工、請負及び監理 4. 損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務 5. 情報処理サービス事業並びに出版物の製作及び売買 6. 債務の保証及び動産リース業 7. 旅館、ホテル、簡易宿所の経営並びにこれらに関する経営コンサルティング 8. 前各号に付帯する諸般事業をなすこと

  • 企業ダイレクト

    大阪【コールセンターSV】住居に関わる管理業務/ワークライフバランス充実！

    450~650万

    株式会社イントラスト大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    家賃債務保証サービスを展開する当社にて、コールセンターSV業務をお任せいたします。SVスタッフとして、オペレーターの電話モニタリングやサポート等のスタッフ管理を行っていただきます。 ■正社員やアルバイトオペレーターの電話対応のモニタリングや、品質向上のためのアドバイス、スタッフ管理が主な業務です。 ■家賃等のお支払いが遅れた入居者様のご事情（入院など）に寄り添い、チームで相談しながら最適な解決策を見つけていきます。 ■これまでのご経験を存分に発揮いただき、よりよいセンター運営を牽引いただくポジションです

    求める能力・経験

    【全て必須】■コールセンターでの業務経験　■債権に関わる業務経験 【魅力】■無借金経営&東証スタンダード上場の超安定企業■チームで受架電の効率化を図る、コールセンターの統括ポジション■休暇制度&待遇が大充実。プライベートでも嬉しい福利厚生せ制度も充実しています 【当社の強み】■家賃債務保証で培ったノウハウを、他の未払いリスク市場へいち早く横展開。生活インフラに関わる、医療費用保証、介護費用保証や養育費保証等の保証サービスも展開。

    事業内容

    ■保証事業(家賃債務・介護費用・医療費用保証・養育費) ■ソリューション事業(コンサル&オペレーション・Doc-on・保険デスクサービス)

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート/カラコンメーカー】月給26万円〜◆接客経験を活かしてオフィスワークへ

    315~360万

    • スタッフ
    • クレーム対応
    • 問い合わせ対応
    • 電話対応
    • 顧客対応
    • 事務
    • スタッフ育成
    • 接客
    • EC
    • メール対応
    • Microsoft Excel
    • Google Spreadsh...
    • 販売
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    株式会社Lcode大阪府大阪市
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    仕事内容

    カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応。お客様のお声をもとに、他チームと連携してサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■お問い合わせ対応 ・主にECサイトご利用のお客様からのお問い合わせ ・内容：定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など ・メール対応中心、電話対応もあり ・クレーム対応あり（先輩社員フォローあり） ■その他関連業務 ・ECサイトの受注処理 ・お客様からの交換品対応 等 ※発送業務は別部署が担当、お客様対応に専念できる環境 【自社コンタクトレンズブランド】 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当。 楽天市場・Amazon、Qoo10など複数モールに出店。 【将来のキャリア】 ・サービス改善、業務フロー改善への参画 ・スタッフ育成、フォロー等チームサポート ・メーカーならではの商品改良への意見反映 【ポジションの魅力】 ◎未経験歓迎！接客・事務経験を活かせるポテンシャル採用 ◎完全週休2日制・転勤なしで働きやすい環境 ◎人気自社ブランドを展開するECメーカーで専門知識が身につく ◎お客様の声を活かした商品・サービス改善にも携われる ◎業務改善や新しい取り組みに挑戦できる成長環境

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【求める人物像】 ・お客様とのコミュニケーションが好きな方 ・困っているお客様やチームメンバーのサポートが好きな方 ・人と関わることが好きな方 ・新しい仕組みづくりに興味がある方 ・複数システムへの入力が得意な方 ・接客販売経験がありオフィスワークされている方

    事業内容

    コンタクトレンズ事業

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/サービス販売経験者歓迎/賞与年3回/マニュアル完備

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】サービス・接客販売経験（業界不問） →サービス販売で培った顧客対峙スキルを活かせます！ニーズのある顧客に集中してアプローチできる環境のため、クレームもなく安心して働けます！ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は4000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/BPO経験者歓迎歓迎/賞与年3回/マニュアル完備★

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】基本的なPCスキル（メール送付・Word・Excelなど） →第二新卒、未経験者も大歓迎です★自己成長への意欲&人柄重視の採用です！培った経験を活かして更にスキルUPしたい方はぜひ◎ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は4000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/コールセンター経験歓迎/賞与年3回/マニュアル完備

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】コールセンター経験者（アウトバウンド経験者尚可） →サービス販売で培った顧客対峙スキルを活かせます！ニーズのある顧客に集中してアプローチできる環境のため、クレームもなく安心して働けます！ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は4000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。