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企業ダイレクト

【大阪】損害保険契約者からの相談対応、苦情・紛争の解決サポート

535~535万

一般社団法人日本損害保険協会

大阪府大阪市中央区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

  • 団体職員

仕事内容

保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行なっています。 【相談員】1,損害保険の契約時や事故時の一般的な相談への回答 2,保険会社に対する苦情の受け付け 3,対応結果のシステムへの記録 【紛争事務局担当者】1,紛争申立て内容のチェックと審議に向けた資料作成 2,審査会の運営（事務局として事案内容の説明等を実施） 3,申立人や保険会社への連絡や調整

求める能力・経験

営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門等の損害保険業務経験のある方

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

その他契約（期間の定め： 無）

契約期間

更新：有

試用期間

無

給与

535万円～535万円 月給制 月給 334,375円～ 月給￥334,375～ 基本給￥334,375～を含む/月 時間外手当除く 賞与：夏季・冬季に2か月分（334,375円×2）をそれぞれ支給（年2回）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

09:00～17:00 ※8時～16時、8時30分～16時30分、9時30分～17時30分、10時～18時　に変更可（１日単位での変更可）

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途全額支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始4日

有給休暇

入社直後1日 ※3月入社の場合、備考欄に補足あり

その他

その他（連続休暇:5日（通年））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■入社時の年次有給休暇付与日数 ・4月入社：12日・5月入社：11日・6～9月入社：10日・10月入社：6日・11月入社：5日・12月入社：4日 ・1月入社：3日・2月入社：2日・3月入社：1日 【補足】■嘱託社員での採用となります。 ■期間 ・60歳到達年度（定年）までは常勤嘱託、61歳到達年度からはシニア職員としての採用となります。 ・シニア職員の雇用年限は65歳とし、これに達する日（誕生日の前日）の属する事業年度の末日（3月31日）をもって雇用を終了するものとします。 ・常勤嘱託とシニア職員の労働条件の違いは、シニア職員は雇用年限を65歳とする有期契約であり、慰労金の支給がありません（常勤嘱託は勤続年数1年につき慰労金支給）。 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 ※原則として相談員業務と紛争事務局業務間での変更に留まりますが、組織改編等による変更可能性があります。

勤務地

配属先

そんぽADRセンターは全国2拠点（東京・近畿）あり、本求人はそんぽADRセンター近畿（大阪）採用です。

転勤

無

そんぽADRセンター近畿

住所

大阪府大阪市中央区北浜2-6-26 大阪グリーンビル9階

最寄駅

Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 京阪電鉄京阪本線淀屋橋駅 Osaka Metro堺筋線北浜駅

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

就業場所の変更の範囲:本部、支部、自宅および自宅に準じる場所※原則勤務地の変更なし。(組織改編等による変更可能性あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

会員制福利厚生サービス

制度備考

※詳細な福利厚生は下記フリーコメントに記載ございます ■有期雇用契約 シニア職員は、次のいずれかに該当した場合、雇用契約を更新しません。 ・前回の契約更新時に、本契約を更新しないことが合意されている場合 ・職務命令に対する違反行為、無断欠勤など勤務態度が不良な場合 ・業務を遂行する能力が十分ではないと認められた場合 ・業務の縮小、変更、要員体制の見直し等、本協会にやむを得ない業務上の事由がある場合 ・シニア職員の従事する業務が終了もしくは中止となった場合

最終更新日： 

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    家賃債務保証サービスを展開する当社にて、コールセンターSV業務をお任せいたします。SVスタッフとして、オペレーターの電話モニタリングやサポート等のスタッフ管理を行っていただきます。 ■正社員やアルバイトオペレーターの電話対応のモニタリングや、品質向上のためのアドバイス、スタッフ管理が主な業務です。 ■家賃等のお支払いが遅れた入居者様のご事情（入院など）に寄り添い、チームで相談しながら最適な解決策を見つけていきます。 ■これまでのご経験を存分に発揮いただき、よりよいセンター運営を牽引いただくポジションです

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    求める能力・経験

    【必須要件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【求める人物像】 ・お客様とのコミュニケーションが好きな方 ・困っているお客様やチームメンバーのサポートが好きな方 ・人と関わることが好きな方 ・新しい仕組みづくりに興味がある方 ・複数システムへの入力が得意な方 ・接客販売経験がありオフィスワークされている方

    事業内容

    コンタクトレンズ事業

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート（受注対応）/リモート可/未経験歓迎/ラクスルG

    340~420万

    株式会社ハンコヤドットコム大阪府大阪市
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    仕事内容

    ネット通販サイトの受注処理とお客様対応をご担当頂きます。基本はメール対応が中心となり、周囲のメンバーに相談しながら業務を進めることができます。手厚いサポート体制があり、未経験からでも安心してスタート できる環境です。 【具体的には】■受注データの確認とシステム入力 ■デザイン・文字数等の対応可否判断 ■納期等の要望対応 ■メールや電話での仕様に関する問合せ対応 【仕事の魅力】自社工場との密な連携により、迅速かつ柔軟なお客様対応が可能です。商品不備等の際もスムーズに解決でき、お客様から直接感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。

    求める能力・経験

    【必須】基本的なＰＣスキルをお持ちの方 【こんな方へ】人と話すことが好きで、前向きに業務に取り組める方 未経験からでも、コミュニケーション力を活かして活躍できます。 【歓迎】カスタマサポート経験、接客経験、受注対応経験、コミュニケーション力に自信のある方 【働き方】 ■リモートワーク制度で体調不良時や家庭の事情にも柔軟対応 ■自分で考えて提案できる環境で業務改善にも積極的に取り組める ■産休育休制度も充実、長期的に安心して働ける環境 ■業界未経験でも丁寧なOJT研修でしっかりサポート

    事業内容

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  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/BPO経験者歓迎歓迎/賞与年3回/マニュアル完備★

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
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    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】基本的なPCスキル（メール送付・Word・Excelなど） →第二新卒、未経験者も大歓迎です★自己成長への意欲&人柄重視の採用です！培った経験を活かして更にスキルUPしたい方はぜひ◎ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は1,000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/サービス販売経験者歓迎/賞与年3回/マニュアル完備

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
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    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】サービス・接客販売経験（業界不問） →サービス販売で培った顧客対峙スキルを活かせます！ニーズのある顧客に集中してアプローチできる環境のため、クレームもなく安心して働けます！ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は1,000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/コールセンター経験歓迎/賞与年3回/マニュアル完備

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
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    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】コールセンター経験者（アウトバウンド経験者尚可） →サービス販売で培った顧客対峙スキルを活かせます！ニーズのある顧客に集中してアプローチできる環境のため、クレームもなく安心して働けます！ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は1,000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【大阪】カスタマーサポート/営業経験者歓迎/賞与年3回/マニュアル完備★

    350~480万

    株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．大阪府大阪市
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    仕事内容

    【引越し予定者に生活に必要なライフラインをご案内】 マニュアルやトークスクリプト完備なので未経験者も安心!未経験からのスタートの方先輩ばかりです。 引越し直後のお客様へ電話でご連絡し、電気・ガス・水道などライフラインの契約手続きをサポートするお仕事です。 ■提携先の不動産仲介会社からの紹介なのでクレームなし 【お仕事の流れ】・電気・ガス・水道・インターネットなどの新規契約のご案内と手配 ・お客様のご状況に合わせたサービス提案（ウォーターサーバー・Wi-Fiなど）

    求める能力・経験

    【必須】何かしらの営業経験（法人・個人不問） →営業経験で培った顧客対峙スキルを活かせます！自身で新規架電をする必要はないため、ニーズのある顧客に集中してアプローチできる環境です！ 【将来のキャリアパス】未経験で入社をして、1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに、2～3年で社員をまとめるマネージャーへ。頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎　頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！

    事業内容

    当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は1,000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。

  • エージェント求人

    【月給30万円スタート◆SBIグループ正社員】お客様に寄り添うサービス担当/土日祝休み

    360~380万

    • 受付
    • ヒアリング
    • 事故受付
    • スタッフ
    • 示談交渉
    • 保険
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 文書作成
    • 問い合わせ対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • メール対応
    • 接客
    • 販売
    • 営業
    • 事務
    • スタッフ育成
    SBI損害保険株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、保険金のスムーズな支払いを通じてお客様の不安を解消するサポート業務です。 ◆事故情報の共有 ・事故受付センターから事故発生の報告を受ける ◆状況確認・ヒアリング（電話中心） ・お客さまから事故状況・損害状況をヒアリング ・必要な情報の聞き取り ・関係各所への連携 ◆金額算出・調整業務 ・損害額・支払額の算出 ・示談交渉の対応 ◆保険金支払い対応 ・保険金の支払い手続き 【補足事項】 ・事故受付業務（一次対応）は外部委託のため夜間対応なし ・すべてを一人で対応するわけではなく、専門スタッフと連携 　鑑定人、調査員 ・専門性の高い交渉・判断は分業体制あり ・状況により業務内容は変動あり

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

    事業内容

    損害保険業

  • エージェント求人

    【総合職】★営業・販売・受付・事務など★年休120日★上京支援制度あり★ホワイト企業認定受賞★

    280~350万

    • データ/文字入力
    • インサイドセールス/電話営業
    • 提案
    • チェックアウト対応
    • ホテル
    • 問い合わせ対応
    • 人事
    • 受付
    • 事務
    • アフターフォロー
    • 営業
    • スタッフ
    • 販売
    株式会社グッドワークコミュニケーションズ東京都新宿区, 愛知県名古屋市, 大阪府堺市
    もっと見る

    仕事内容

    総合職：営業・販売・ホテル受付・コールセンター 営業をはじめ、人材コーディネーター、販売、コールセンター、総務、人事、広報、など、多種多様な仕事をローテーションしながら、「自分の一番輝ける場所」を見つけることができます。 【営業職】 法人や個人のお客様に対してのご提案になります。 フィールドセールスとインサイドセールスがございます。 新規営業・既存営業があり、希望を出せるので挑戦したい営業に安心してスタートできます！ ※インサイドセールスは研修終了後は週２〜３回程度リモート勤務可能 【販売職】 携帯キャリアのアドバイザーやアパレル・ジュエリーのスタッフなど 【ホテル受付】 大手ビジネスホテルのフロント受付にて、チェックイン／チェックアウト対応・電話予約対応を行っていただきます。 【コールセンター・カスタマーサポート】 ・問い合わせ対応（サービスや手続きに関する質問にお答えします！） ・契約後のアフターフォロー ・データ入力　など 【事務職】※関東関西のみ（事務専願は経験者のみ） 本社事務または無期雇用派遣として未経験からオフィスワークデビューが可能です。 経験を積めば将来は人事や人材コーディネーターとして活躍できます！

    求める能力・経験

    学歴不問／完全未経験者歓迎 ★注意点★ 事務のみ希望の方は事務の実務経験者のみ

    事業内容

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    スタンダード上場グループ！【大阪】コールセンターSV（生命保険）★転勤無

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    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市
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    仕事内容

    ◆コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せいたします。 メンバーマネージメント人数は10名-30名程を予定しております。 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《早期キャリアアップ》 事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。

    求める能力・経験

    ・生命保険業界での営業経験や業界知識 【歓迎/尚可】 ・コールセンターでのメンバーマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です！)

    事業内容

    -