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• エージェント求人

  住友林業ホームテック◆総務・経理・人事の経験が活かせる業務企画職◆管理部門のゼネラリストへ

  400~600万

  • 提案
  • 人事
  • 経理
  • 企画立案
  • 分析
  • コンプライアンス
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 普通自動車

  住友林業ホームテック株式会社東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  住友林業ホームテック◆総務・経理・人事の経験が活かせる業務企画職◆管理部門のゼネラリストへ気になる

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  仕事内容

  支店経営をサポートしていただく業務です！ 全国67拠点ある内、エリア内の2～4支店の総務担当として、以下の業務をお任せします。 【経営面】 ◆担当支店の過去業績推移の分析、課題の抽出、対策の提案 ◆担当支店の経費削減案の提案 【総務面】 ◆リスク管理（業務フローが遵守されているか等） ◆コンプライアンス意識の浸透 ◆支店事務所環境の改善（移転やレイアウト変更の企画立案等） ◆融資（住宅ローン）案件への関与（金融機関とのやり取り等） 【経営面】 ◆取引先（主に工務店）の財務与信判断（決算書分析等） ◆固定資産及びリース資産の管理 ◆インボイス、勘定科目、仕訳等の経理業務 【人事面】 ◆社員の勤怠、健康管理業務 ＜求める人物像＞ ・一緒に働く支店長やメンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方 ・受け身ではなく、自分から積極的に手を挙げチャレンジできる方 ・物事を客観的に正しく判断できる方 ・フットワークが軽く、イレギュラーの事態にもフレキシブルに対応できる方 ～こんな経験が活かせます！～ ・事業会社での支店総務の経験 ・事業会社での管理部門（総務・法務・人事・経理）の経験 ・金融機関での法人融資担当（企業分析）の 経験 ・住宅ローン融資担当としての経験 ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります。 【変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ＊専門・短大・大学卒以上 ＊普通自動車第一種運転免許をお持ちの方 【PCスキル】 Word・Excel初級程

  事業内容

  「住友林業の家」及び一般住宅、旧家、マンション、店舗、事務所等のリフォ－ム業および、「住友林業の家」のアフターメンテナンス業務

• 企業ダイレクト

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】急成長事業/役員直下で戦術実行を担う

  600~800万

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】急成長事業/役員直下で戦術実行を担う気になる

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  仕事内容

  ■自社運営ブランド「トータルリペア」にて、エリアスーパーバイザーとして、新規事業である【出張型】車体キズ直しサービスの市場浸透を担う開拓営業、FCオーナー様に対する経営コンサルティングをお任せします。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら（https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/）

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• 企業ダイレクト

  【新規事業推進/役員直下で戦術実行】リペア事業で業界TOPクラス/1→10フェーズ

  600~800万

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業推進/役員直下で戦術実行】リペア事業で業界TOPクラス/1→10フェーズ気になる

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  仕事内容

  出張型クイック軽板金サービスの新規事業立ち上げを推進いただきます。ENEOS特約店様を含む事業者様のFC加盟が続々と決まっているフェーズで、法人営業・FCオーナー様に対するコンサルティングをお任せします。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら（https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/）

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• 企業ダイレクト

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】役員直下で戦術実行を担う/FC営業支援

  600~800万

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【新規事業の事業推進/1→10フェーズ】役員直下で戦術実行を担う/FC営業支援気になる

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  仕事内容

  ■出張型クイック軽板金サービスの新規事業立ち上げを推進いただきます。ENEOS特約店様を含む事業者様のFC加盟が続々と決まっているフェーズで法人営業・FCオーナー様に対するコンサルティングをお任せします。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高：16.5億円（2026年2月実績）利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら（https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/）

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• エージェント求人

  ＜0803＞レバレジーズ LT管理本部/企画/コーポレート企画推進担当(イノベーション室／業務企画）

  600~800万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  ＜0803＞レバレジーズ LT管理本部/企画/コーポレート企画推進担当(イノベーション室／業務企画）気になる

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  仕事内容

  ▼採用ポジションについて 年商1,149億円を突破したメガベンチャー、レバレジーズグループのコア企業である「レバテック株式会社」において、事業成長を牽引する企画部門（コーポレート領域）のメンバー、リーダー候補の募集です。 ▼レバテックについて 「レバテックフリーランス」「レバテックキャリア」「レバテックダイレクト」といったエージェント事業を主軸に、累計登録者数は68万人（2026年現在）と国内最大級の規模を誇るレバテックサービスを提供し、今期、単体でメガベンチャーともいえる売上1,000億円の突破を見込んでいます。 技術の進化が加速する現代において日本がIT先進国として飛躍するためには、テクノロジーの可能性を最大限に引き出し、持続的なイノベーションを創出し続けることが不可欠で、レバテックは、「ひと」の観点から変化を牽引してきました。今後、こうした枠組みを飛び越え、また、これからもリーディングカンパニーであり続けるためには、レバテック全体で社会と向き合い、「関係者全員の幸福の追求」を求めていくことが必要だと考えています。 ▼コーポレート領域の企画部門について レバテック管理本部は、法務部、経理部等専門組織によって構成され、それぞれ「ビジネスにコミットする」をミッションに、守りだけでなく、事業スコープの最大化（クリエーション機能）と実現性の最大化（ナビゲーション機能）に徹底して取り組むことで、まさに「ビジネスパートナー」として高いバリューを発揮しています。 この管理本部には、専門組織とは別に「業務企画室」、「イノベーション室(法務部)」が設置されており、こうしたパートナー機能の発揮を円滑に行うためのディレクションを担うほか、管理本部がさらに高いバリューを発揮するために求められる部門内施策の企画立案、実施を行っています。また、業務企画室では、自チームのプロジェクトとしての役割以外にも、各組織の業務改善、効率化の支援やシステム部門との連携支援を行うことで、管理本部全体での価値の最大化を支えています。

  求める能力・経験

  ・大卒以上 ・規模問わず、自ら主導して問題解決の一連のプロセス(問題提起/課題設定/施策立案/ステークホルダー調整/プロジェクトマネジメント/実行/改善)を経験した方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤大手信託×経営企画◢◤企画管理を担い組織基盤の構築と全社DX推進を成功へ導く～三井住友信託銀行～

  700~1500万

  三井住友信託銀行株式会社東京都千代田区

  ◢◤大手信託×経営企画◢◤企画管理を担い組織基盤の構築と全社DX推進を成功へ導く～三井住友信託銀行～気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新設されたDX専門組織において、組織運営を支える企画管理業務全般をお任せします。経営企画、人事、総務、経理、リスク管理といった幅広い領域で組織基盤を強化し、全社的なDX推進を円滑に進めていく重要な役割です。 ◎組織運営・経営管理業務 ・DX専門組織における予算策定、執行管理、予実管理の推進 ・経営企画、人事、総務、経理、リスク管理領域の企画・管理業務 ・組織運営にともなう各種庶務・後方支援業務の遂行 ◎DXプロジェクト推進・関係部署連携 ・全社横断で展開するDXプロジェクトの進捗・課題管理 ・経営層への定期的なレポーティング資料の作成および報告 ・関連事業部やIT部門との各種調整・会議運営 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎DX専門組織の立ち上げ・基盤構築 ・新設組織における効率的な運営体制の整備および各種業務プロセスの標準化 ・全社的なデジタル化施策に伴うリソース配分と予算コントロールの仕組みづくり ◎全社DXプロジェクトの横断支援 ・各部門が推進するデジタル施策のモニタリングおよび課題解決支援 ・データ活用や新規ツール導入に向けた全社的なルール整備・調整

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ◎実務経験・スキル ・Officeツール（Excel, Word, PowerPoint）を用いた実務経験 ・経営企画、人事、総務、経理、リスク管理のいずれかにおける実務経験（3年以上） ・DX推進に関する基礎知識および予算管理・予実管理の実務経験 ・社内外の関係者とスムーズに連携できる高いコミュニケーション能力 ◆歓迎（WANT） ◎歓迎スキル・知識 ・ITパスポートまたは基本情報技術者などのIT関連資格 ・業務プロセス改善（BPR）やRPAツールの導入・運用経験 ・データ分析ツールの活用経験やシステム開発プロジェクトへの参画経験 ・日常会話レベル以上の英語力（TOEIC600点以上目安）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【COO候補】創業期ベンチャーの成長を牽引◆年収900〜1400万／経営参画／年間休日120日／築地

  900~1400万

  • アライアンス
  • 事業計画
  • マネジメント
  • 新規事業
  • C
  • 戦略立案
  • 営業
  • パートナー
  • 事業推進
  • 検証
  • オペレーション構築
  • リーダー
  • 部長/総括審議官
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • 部長
  • 開発

  株式会社TradeOn東京都中央区

  【COO候補】創業期ベンチャーの成長を牽引◆年収900〜1400万／経営参画／年間休日120日／築地気になる

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  仕事内容

  【1万人企業を目指す創業期ベンチャー／COO候補・経営参画ポジション／年収900万円〜1400万円／築地】 当社は「1万人企業」の達成を目指し、急成長を続ける創業期のスタートアップベンチャーです。代表直下にて、事業拡大および組織づくりの中心となり、将来のCOO（最高執行責任者）候補として事業・組織の成長を全面的に牽引していただくポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■既存事業のスケールアップ・事業戦略の立案・実行 営業戦略・事業計画の策定から、数値管理、オペレーション構築、現場での実行・推進までを一貫して主導します。 ■新規事業の立ち上げ・推進 市場ニーズを捉えた新規ソリューションや事業の企画・検証、マネタイズ構築を推進します。 ■組織構築・採用・メンバーマネジメント 組織拡大に向けた採用計画の立案・実行、メンバーの育成・評価、組織カルチャーの醸成・マネジメントを行います。 ■経営陣（代表等）との意思決定・アライアンス推進 代表のパートナーとして経営課題の解決、各種アライアンス・パートナーシップの締結・交渉を主導します。 ★圧倒的な成長環境と経営参画のやりがい！ 2023年設立の若い企業でありながら高い目標を掲げ急成長中。意思決定スピードが極めて早く、経営視点での事業推進と組織づくりに直接携われる、非常にやりがいのある環境です。 管理番号：c-352196

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■大卒以上 ■法人向け新規営業またはソリューション営業にて高い成果・実績を出してきた経験 【歓迎条件】 ■営業チームのマネジメント経験（リーダー・マネージャー・部長等） ■事業立ち上げ・新規事業開発・事業企画の経験 ■ベンチャー・スタートアップ企業での就業経験 【求める人物像】 ■高い当事者意識（オーナーシップ）を持ち、泥臭い実行までやりきれる方 ■変化を楽しめ、スピード感を持って柔軟に行動できる方 ■将来的にCOOや事業責任者として経営に深くコミットしたい方

  事業内容

  コンサルティング、メディア・ポータル運営、IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）、人材紹介・BPO事業などを展開しています。

• エージェント求人

  総合企画チーム　経営管理部門スタッフ

  550~840万

  • 中期経営計画策定
  • 親会社/子会社会計基準統一
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • 経営会議
  • リーダー
  • モニタリング
  • データ分析
  • 企業価値向上
  • 生命保険
  • 保険
  • 内部統制
  • 分析
  • 執行役員
  • Microsoft Acces...
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • マネジメント
  • PC
  • 財務
  • 資料作成
  • 損害保険
  • プロジェクトマネジメント
  • 企画立案
  • 経営会議運営

  外資系生命保険会社東京都港区

  総合企画チーム　経営管理部門スタッフ気になる

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  仕事内容

  経営管理部門の中核メンバーとして、執行役員会の運営やガバナンス・内部統制の強化、子会社管理、親会社との連携業務を担っていただきます。 経営陣に近い立場で意思決定を支えるとともに、全社・グループ横断の重要テーマにも携わりながら、コーポレート人材としての専門性を高め、企業価値向上に貢献いただく重要なポジションです。 ※ 経営管理職種未経験応募可／リモートワーク可 【職務内容】 従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■具体的な業務 ・執行役員会の運営を通じた経営陣の意思決定支援 ・内部統制やガバナンス高度化に向けた企画・モニタリング ・組織・権限・規程等の全社制度の仕組みの整備・運営 ・子会社管理および親会社への報告・連携業務（サステナビリティ関連業務を含む）　 ・全社横断プロジェクトの管理・推進　等 ■魅力 ・ 経営会議体の運営や経営管理業務を通じて、経営陣の意思決定プロセスを間近で学び、経営視点や全社最適の観点を身につけることができます。 ・ 組織・権限・規程管理から内部統制、子会社管理まで、企業経営を支える重要テーマを幅広く経験できるため、市場価値の高い専門性を身につけることができます。 ・ 経営戦略や各部門との連携を通じて視野を広げながら、経営管理の専門性だけでなく、将来のリーダーに求められる幅広いビジネス感覚を磨くことができます。 ・ 外資系生命保険会社ならではのダイナミックな経営環境のもと、親会社との連携やサステナビリティ経営の推進を通じて、グローバル水準のガバナンスや企業価値向上の取組みに携わることができます。 ・ 同じチーム内の中期経営計画の策定・実行管理、格付機関対応、経営データ分析等を担当するメンバーとも密に連携して業務を進めるため、経営管理だけでなく経営戦略に関する知見を広げることができます。 ・ 多様なバックグラウンドを持つメンバーが協力しながら業務を進めており、相談しやすく相互にサポートし合う雰囲気も魅力の一つです。

  求める能力・経験

  【応募必須要件】 ■事業会社、コンサルティングファーム、金融機関等における実務経験（目安3年以上）　 ■企画立案、分析、業務改善を通じて課題解決に取り組んだ経験 ■複数部門のステークホルダーと連携しながら、プロジェクトや施策を推進した経験 ■経営企画・経営管理領域への関心を有し、主体的に学び成長する意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ■金融業界（生命保険、損害保険、銀行、証券等）での勤務経験 ■経営企画、事業企画、経営管理、財務分析、業務改革（BPR）やプロジェクトマネジメントの経験 ■経営層向け資料作成や経営会議運営の経験 ■ガバナンス、リスク管理、サステナビリティ関連業務の経験 【求める人物像】 ・論理的な思考が得意な方 ・全体を客観的、俯瞰的に捉えることができる方 ・他者を巻き込み、調整・交渉しながら物事を推進することができる方 【PCスキル】 Word：必須ー通常業務に支障のない範囲 Excel：必須ー通常業務に支障のない範囲 Power point：必須ー通常業務に支障のない範囲 Access：尚可 ■学歴 大卒以上 ■英語力 不問

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～1,200万円／英国NO.1グリーンエネルギー企業／B2Bセールス企画担当

  700~1200万

  TＧオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  年収～1,200万円／英国NO.1グリーンエネルギー企業／B2Bセールス企画担当気になる

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  仕事内容

  ミッション オクトパスエナジーではグリーンな電気を、もっと安く、楽しく！を合言葉に日本中にグリーンの輪を広げています。 2016年にイギリスで創業したオクトパスエナジーは、2021年に東京ガス株式会社と合弁でTGオクトパスエナジーを設立し、家庭用を中心に2025年12月現在、50万件のお客さまに選ばれています。 2025年に発足したB2Bセールスチームではさらなる事業拡大のため、家庭用・低圧に留まらず、法人（工業用、業務用、行政など幅広く）向け・特別高圧/高圧分野にもこのグリーンの輪を広げる活動を行なっています。 価格勝負の競合比較から脱却し、オクトパスだからこそできる最高品質の顧客対応とデジタルテクノロジーを駆使した創意工夫によるソリューションの提供を実施します。 オクトパスグループが誇る顧客管理システム「Kraken（クラーケン）」を最大限活用した営業効率化とターゲット分析、再エネ電源調達と二人三脚で行う商品・電力メニュー設計など多岐にわたる業務での活躍を期待しています。 業務内容 ■ミドル/バックオフィス機能の拡充、高度化 2025年4月に発足したばかりの組織のため、顧客ターゲッティング〜提案〜契約手続き〜請求〜契約更改の一連の業務フローや、提案・獲得した顧客分析など改善点が多くあります。 電力販売における原価や変動リスクを理解し、上記業務フローのシステム化や競合力分析、利益管理の高度化を実践します。 オクトパスグループが開発した顧客管理システム「kraken」への実装に向け、社内エンジニアやテックリードと打ち合わせを実施し、要件定義や制度変更等に応じたアップデートを推進していただきます。 ＜業務の一例＞ ・調達電源状況、電力諸制度に応じた料金試算ツールの作成・アップデート ・提案/獲得顧客のデータ管理、分析 ・料金請求やエネルギー使用実態分析のシステム化 仕事の魅力 ・日本だけでなく世界中で課題とされている"脱炭素化"に対して、お客様やパートナー企業と一丸となって取り組むことで、大きな社会貢献ができる ・事業成長段階のため、自分たちのアイディアで会社を大きくしているという実感を持つことができ、協力して成果が出せたときの達成感を得ることができる ・既存の電力会社とは違い、自由で豊かな発想が求められる。そしてそれを実行できる。 ・個人プレーでなく、チームで一丸となって事業拡大を目指せる こんな方にピッタリです ・再エネの普及拡大に向け、本気で実現したいと考えている方。 ・国内外、組織内外の多様なメンバーと協働し、高い成果を生み出せる方。 ・古い慣習や仕組みに捉われず、新たな価値提供をすることに喜びを感じられる方。 組織構成 現メンバーは4名。（2026年2月現在） 2025年4月に発足した新組織であり、販路・顧客数拡大に伴って協力企業メンバーも含めて業容を拡大していきます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・大学／大学院卒業 ・電力業界にて、以下のいずれかの業務経験がある。 「需給管理」「電力料金設計」「電源調達」「法人営業部門における営業企画」 　または、電力業界に対するコンサルティング業務の経験がある。 歓迎要件 ・顧客管理システムの開発・アップデートに携わったことがある。 ・電力業界において、料金施策や行政対応（法整備やロビー活動等）の業務経験がある。 ・マネジメント経験がある。 ・エクセル関数やピボットテーブルでスピーディーに状況分析を行える。 ・マクロ使った業務効率化やSQLを用いた社内基幹システム（kraken）からのデータ抽出、tableauを活用した進捗管理や経過分析が可能。

  事業内容

  小売電気事業

• エージェント求人

  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)

  年収非公開

  • サービス提供
  • 資料作成
  • 品質改善
  • 品質管理
  • モニタリング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客調査
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客満足度調査
  • プレゼンテーション
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)気になる

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  仕事内容

  ＜部署・サービスについて＞ 当社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理部のミッションは、モバイル事業が提供するあらゆるサービス品質の改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 ＜募集背景＞ モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける満足度向上は喫緊の課題となっております。顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCやNPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる、ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 ＜魅力＞ ・事業／組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量ですすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進のスキルを磨くことができ、どのような業界業種であってもポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 ■業務内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 ＜主な業務内容＞ 具体的には以下の通り： ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ・アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様にさらなる改善を目指してPDCAを支援していく ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 ■働く環境 ＜組織構成＞ 人数：品質管理支援室：約50名／各課に10名程度 年齢層：20代から50代以上幅広く在席 新卒中途割合：中途入社が中心 ＜平均残業時間＞ 10～20時間程度／月 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  ・VOCの分析及び改善経験（業界経験問わず） ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル・NPSなど顧客満足度調査の経験

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％