求人広告制作 業務改善推進マネージャー（生成AI活用×チーム運営）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534

  444~1063万

  株式会社北の達人コーポレーション北海道札幌市

  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 ◆カスタマーセンターの管理・マネジメント 【業務概要】 ■オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 ■応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメン→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ※一般的なコールセンターの、SV～マネージャークラスの業務をお願いする想定です。 〖入社後のイメージ〗 入社後約2週間は、座学や各部署のジョブローテーションを通じて、当社のビジネスモデル・マインド・商品・社風への理解を深めていただきます。 〖チーム組織構成〗 ■電話・メール・カウンセリングなどチームは5つ、メンバーはリーダー含め約50名で、管理する総合職（本職種、SV～マネージャークラス）が3名の体制です。 ■チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。 ■部長との距離も近く、改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。

  求める能力・経験

  〖必須条件〗 ■コールセンター・カスタマーセンターでの、SV（スーパーバイザー）のご経験 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎条件】 ■コールセンターでのマネジメント経験 ■お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ■応対品質向上の経験 ■二次受け対応経験 ■予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 ※アウトソーサー側でのコールセンター経験の方も大歓迎です！ ※チームマネージャー等の経験があり、課題に対して能動的に動ける方はコールセンター未経験でもご応募お待ちしています 〖こんな方が活躍できます〗 ・ホスピタリティある対応ができる ・コミュニケーション力がある ・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【札幌/転勤なし】生命保険事務センターの運営管理SV｜営業職員サポート窓口

  412万~

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  【札幌/転勤なし】生命保険事務センターの運営管理SV｜営業職員サポート窓口気になる

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  仕事内容

  国内大手生命保険会社の営業職員向けのお問い合わせ窓口にて、SV（スーパーバイザー）としてセンター運営をお任せします。 営業職員から寄せられる保全業務全般、収納保全、給付金手続きなどに関するお問い合わせ対応の管理を中心に、オペレーターの育成・フォローやエスカレーション対応、品質・生産性の向上施策の推進などをご担当いただきます。業務には生命保険に関する専門知識が求められるため、やや難易度の高い内容も含まれますが、経験豊富な先輩社員が多く在籍しており、相談しながら知識を習得できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】■コールセンター受電窓口管理経験■生命保険に関する就業経験（営業除く）

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【札幌】現場を支え、組織を動かすコンタクトセンターの運営責任者候補（LSV）

  448~616万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  【札幌】現場を支え、組織を動かすコンタクトセンターの運営責任者候補（LSV）気になる

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  仕事内容

  大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV（リードスーパーバイザー）としてセンター運営全般をお任せします。 クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、各種施策の推進などを担当いただきます。 【詳細】■業務KPI管理、収益管理■SVの育成・コーチング、メンバーマネジメント■ES（従業員満足度）・CS（顧客満足度）向上に向けた施策推進■クライアント対応：報告・提案・折衝

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験3年以上■社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験■Officeの基本操作が可能な方 【尚可】■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方■データや数値をもとに改善提案を行った経験のある方■配下メンバーへのコーチング面談を行った経験のある方■電気・ガスなどのエネルギー業界での勤務経験、または委託業務（CC/BPOどちらでも）経験のある方は歓迎

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【札幌/転勤無】現場マネージャーポジション★コールセンターLSV

  395~531万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  【札幌/転勤無】現場マネージャーポジション★コールセンターLSV気になる

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  仕事内容

  大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV（リードスーパーバイザー）としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。 クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、施策推進に関する調整などを行っていただきます。目標達成に向けて、クライアントや社内関係者と連携しながら運営改善を推進していただきます。 【詳細】■クライアント対応■センター運営・マネジメント■品質・業務改善■KPI・数値管理

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験3年以上■社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験■Officeの基本操作が可能な方 【尚可】■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方■データや数値をもとに改善提案を行った経験のある方■配下メンバーへのコーチング面談を行った経験のある方■電気・ガスなどのエネルギー業界での勤務経験、または委託業務（CC/BPOどちらでも）経験のある方は歓迎

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【札幌】MA・CRM・SFAを活用し企業の売上拡大を支援/大手パーソルG企業

  359~610万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市

  【札幌】MA・CRM・SFAを活用し企業の売上拡大を支援/大手パーソルG企業気になる

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  仕事内容

  BtoB企業を中心とするクライアントのマーケティング・営業活動を支援していただきます。MA・CRM・SFAなどのツールを活用し、見込み顧客の獲得・育成から営業への引き渡しまで、一連の業務をサポートする業務です。 ■MAツールを利用したメール配信やリード管理　■CRM・SFAへのデータ登録や情報整理　■マーケティング施策の実績集計・レポート作成　■営業部門との情報連携　■クライアントとの定例会やヒアリングへの参加 業務に慣れた後は、リード管理ルールやメール配信シナリオの設計、マーケティングと営業の連携方法の改善など、より上流の業務にも段階的に携わっていただきます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■BtoB企業におけるマーケティング業務の経験　■法人営業、営業企画、営業推進の経験　■インサイドセールスまたはカスタマーサクセスの経験　■MA・CRM・SFAなどのツールを業務で利用した経験 ■メールマーケティングやリード獲得施策に携わった経験　■Webマーケティングやデジタル施策の運用経験　■顧客データや営業データを使った集計・分析の経験 【働く環境】完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！平均残業時間は月15時間程度 これから成長する組織のため、多種多様な業界の様々な案件に挑戦できる機会があり、自分自身も成長できる環境です。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業

  392~610万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市

  【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業気になる

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  仕事内容

  クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理：ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的とした、日々の数値管理・メンバーのサポート ■メンバーの研修・育成やフォロー ■マニュアルの作成、レポート業務：よくお問合せいただく質問のQ＆A集の作成など ■業務改善提案、施策管理：オペレーション自動化やツール導入などのDX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案、実装に向けた施策管理

  求める能力・経験

  【必須】夜勤が可能な方 【活かせるご経験】◆店長/主任/リーダーなどのマネジメント経験、後輩のフォロー経験　◆保守運用業務、テクニカルサポートの経験　◆インバウンド業務、カスタマーサポートの経験　など 【入社後研修】■～1カ月目：お問合せの対応方法/手法、システムに関する業務知識などを学びます。 ■2カ月目～：徐々に独り立ちを目指し、リーダー候補からスタート。 【キャリアパス】キャリアアップの機会が豊富！ まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』になっていただき、5名～10名前後の少人数チームをまとめる役割を担っていただきます。将来的には、複数チームのマネジメントにも挑戦可能！

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし

  344~383万

  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 研修実施
  • PC/Web
  • オペレーター
  • マネジメント
  • リーダー
  • 管理職
  • 受付
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 電話対応
  • メール対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 接客

  株式会社TMJ北海道札幌市, 北海道札幌市

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし気になる

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  仕事内容

  クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ＜業務内容＞ クレジットカード会員様からの問い合わせ対応 ・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【　入社後の研修は？　】 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。 【　具体的な研修の流れ　】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ――★――この求人のPOINT――★―― 5年連続売上成長中！安定した環境で長く働ける セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度（1日平均1時間程度） 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★――

  求める能力・経験

  ◆MUST要件━━━━━━━ ・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作およびMicrosoft Office（Excel、Word）の操作ができる方 ・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方 ・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方 ◆WANT要件━━━━━━━ ・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  Webマーケティングマネージャー/株式会社ゴンドラ/～600万円/地域最大手小売のデジタル変革を牽引

  400~600万

  株式会社ゴンドラ北海道札幌市

  Webマーケティングマネージャー/株式会社ゴンドラ/～600万円/地域最大手小売のデジタル変革を牽引気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 地域を代表する大手小売業グループのデジタル戦略を最前線でリードするポジションです。 Webサイト、スマホアプリ、ポイントカード（クレジットカード含む）など、多様なデジタルチャネルを横断的に活用し、顧客体験の革新、会員数の拡大、エンゲージメント強化を推進します。 戦略立案から施策実行、現場のオペレーション最適化までを一貫して担い、クライアントとの強固なパートナーシップのもと、事業成長に貢献する手応えを感じられるポジションです。 勤務形態： クライアント先常駐（週4日）＋当社オフィス勤務（週1日） ※オフィス勤務日も基本的に同クライアントの業務を担当 ※いずれも札幌市内の勤務となります。 ■担当業務 具体的な業務は以下の通りです。 ・デジタルマーケティング戦略の立案・実行（Webサイト、アプリ、ポイントカード、AIクーポン等を活用した会員増強・OMO施策の推進） ・Webサイト・アプリのUI/UX改善：顧客体験向上に向けた企画立案・ディレクション ・外部パートナー・ベンダー管理：ベンダーの選定、交渉、進行管理 ・業務プロセスの最適化：運用課題の特定、業務フローの効率化推進 現在の組織構成 部署の人数：12 北海道支社 サ516234

  求める能力・経験

  ［必要条件］ ・複数ステークホルダー（社内、クライアント、外部ベンダーなど）と連携し、プロジェクトを推進した経験。 ・ビジネス課題の上流からの特定、戦略立案、具体的な施策の実行ディレクションまで一貫して主導した実績。 ・Webサイト、スマホアプリ、SNS、CRMなど、幅広いデジタルマーケティングチャネルにおける実務経験。 ［歓迎条件］ ・複雑な業務プロセスの改善・効率化を主導した経験。 ・AIクーポンやOMO（Online Merges with Offline）など、最新のデジタルマーケティングトレンドへの深い理解と、実務での活用経験、またはその強い意欲。 ・小売業やEC業界におけるデジタルマーケティングの実務経験。 ・プロジェクト管理ツール（Jira, Asana等）やデータ分析ツール（Google Analytics, Tableau等）の活用経験。 ・クライアント常駐型支援、または事業会社側でマーケティング戦略の立案・実行に携わった経験。 ・札幌での就業・居住にご関心のある方（Iターン／Uターン歓迎）。

  事業内容

  ・カスタマーエンゲージメント事業 ・広告事業 ・Webソリューション事業 ・ソーシャルマネジメント事業 ・デジタルマーケティング事業

• エージェント求人

  札幌支社・仙台支社・名古屋支社｜営業総合職（第二新卒歓迎）

  351~391万

  株式会社インサイド・アウト北海道札幌市, 宮城県仙台市, 愛知県名古屋市

  札幌支社・仙台支社・名古屋支社｜営業総合職（第二新卒歓迎）気になる

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  仕事内容

  業界シェアトップクラスのナイトレジャー情報サイト『シティヘブンネット』等を運営するインサイド・アウトグループの営業総合職。①営業職：広告コンテンツを活用した集客効果最大化の提案営業。1日3〜4件のお客様訪問でヒアリングし、広告の提案・制作までチームで担当。②メディア編集：広告データ分析、お客様との打ち合わせ・提案、サイト更新などを担当。入社後3ヶ月間は東京本社にて研修（社内ルール・業界知識習得、社会人基礎力研修、先輩社員同行研修）を実施。本配属後はOJTでレクチャー。第二新卒として2027年4月入社ができる方が対象、経験・スキルより人間性を重視するパーソナル採用。

  求める能力・経験

  大卒以上。職種未経験OK・業種未経験OK。第二新卒として2027年4月入社ができる方。

  事業内容

  広告代理店業、編集代行業。インターネットによる提供情報の企画立案制作。宣材用写真の撮影および写真スタジオの運営。全国6社の販売会社を展開する「インサイド・アウトグループ」として、業界シェアトップクラスの自社Webサイト（ナイトレジャー情報サイト）を運営。創業2001年、従業員501〜1000名、未上場。

• エージェント求人

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円

  350~452万

  • 株式
  • リスクマネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • ヒアリング
  • 教育
  • 開発
  • 介護
  • マネジメント
  • 既存顧客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円気になる

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  仕事内容

  当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■仕事内容 求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち 何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、 お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促す業務をお任せします。 採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。 ・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客） ・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い ・どのように：お電話でのご案内・対応促進 1．事実確認が必要なリストに対し確認架電 　※架電件数：25～30件程度／日（通話時間：10～20分程度） 2．お電話にて入職の確認が取れた場合 　→お支払いの依頼・確認 3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合 　→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携 　→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定 ■研修体制： ・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 ・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。 ・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち 採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。 多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、 成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。

  求める能力・経験

  必須要件 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 歓迎/尚可 ・自身のスキルアップや知識習得に意欲的な方 ・規約等を理解し適切なスタンスで顧客とお話しできる方

  事業内容

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