【カスタマーサクセス】年収~600万/原則フルリモート/組織立ち上げとLTV向上
400~600万
株式会社アッテル
東京都千代田区
400~600万
株式会社アッテル
東京都千代田区
カスタマーサクセスマネージャー
営業企画
その他カスタマーサクセス
■仕事概要 ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。 お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止を目指していただきます。 ・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・新規導入時のオンボーディング支援 ・アップセル(新機能追加提案や上位プラン提案等) ・契約更新対応 ・グループ企業等への横展開の推進提案 体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。 これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います! ■仕事の魅力 ・いままで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められること ・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいこと ・シード期のスタートアップで、0→1の立ち上げが経験できること ・自己の裁量が大きく、結果を出せば、マネジメント・役員などのポジションもどんどんお任せしていきます
■必須スキル ・HR業界 または SaaS(Webサービス)での営業経験 ・コンサルティング営業の経験 ・カスタマーサクセスの業務経験 ※いずれかで構いません ■求める人物像 ・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方 ・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方 ・0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方
4年制大学、大学院(MBA/MOT)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜600万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
フレックス制(1日8時間)
有 コアタイム (10:00〜19:00)
有
有
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 5日 入社半年経過: 5日 最高: 20日 年次有給休暇
祝日、年末年始休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※ご経験、スキルを考慮して決定いたします ※みなし残業45時間/月を含む
東京都千代田区
神田小川町オフィス 住所:東京都千代田区神田小川町一丁目8番3号 小川町北ビル402号室 ※原則、フルリモート勤務です ※コロナの状況が落ち着いたら月1~2日程度出社を予定
在宅勤務 リモートワーク可 服装自由
無
・業務サポート制度(月1万5000円まで/生産性向上のための支援金を利用可) ・リモートワーク支援制度(入社時/3万円まで備品購入可)
東京都渋谷区恵比寿2-28-10
東京都千代田区神田小川町一丁目8番3号 小川町北ビル402号室
・事業内容:AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトであるピープルアナリティクスサービス「アッテル」の開発・運営。
最終更新日:
830~1080万
【配属組織名】 インダストリアルソリューションビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 営業企画本部 営業企画部 【配属組織について(概要・ミッション)】 営業企画部は、営業統括本部長のスタッフ機能として、総勢約540名規模の産業・流通営業部門全体の戦略立案・業績管理・拡販施策を統括するスタッフ機能を担っています。 当部が対象とするマーケットは、「産業界の民間企業全般」であり、極めて広範かつ多岐にわたります。 製造業: 組立加工製造業全般、プロセス製造業全般 流通業: 運輸・物流企業、商社・小売・卸、サービス業など その他: 情報通信、エンターテインメント、人財サービスなど 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 【携わる領域】 ・産業・流通営業部門の営業戦略/営業企画機能全般/施策検討・推進 ・受注・入金・間接費等の経営指標マネジメント ・中期営業計画における運営・推進支援 【携わる事業】 ・【IT】 AIなどの先端技術を活用したデジタルサービス ・【OT】 ロボティクスSIや製造ラインビルディングなどのライン現場向けソリューション ・【プロダクト】 産業機械などのデジタライズドアセット (生成AIなどを組み込んだ設備・機械) <参考URL> https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html 【募集背景】 産業・流通分野のフロント営業では、DXを活用した課題解決提案や顧客との協創を通じた新規事業創出など、活動領域が急速に拡大しています。こうした営業活動を支える営業企画部門として、持続的な成長に向けた戦略立案や業務変革の重要性が高まっています。特に、データに基づく意思決定の迅速化や生成AIの活用など、企画機能の強化が求められています。 そこで、一人称で企画業務をリードし、組織の変革をともに推進していただける即戦力人財を募集します。 【職務概要】 産業・流通営業部門全体の営業戦略・業績管理・拡販施策の企画および推進を担い、営業組織の意思決定を支援します。 各種データ分析・施策立案を通じて、ビジネス成長に貢献いただきます。 【職務詳細】 以下のような業務を中心に、営業企画業務全般を担って頂きます。マネージャーの補佐的役割として、将来的にはユニットを見て頂く予定です。 1. 業績管理の高度化とデータ活用の推進 ・生成AIなどを活用し、データ集計や見通し作成、予算策定業務の高度化を実現するプロジェクトを推進 ・業績データの可視化・分析を通じて、営業組織の意思決定を支援 2.中期営業計画における運営・推進支援 ・中期営業計画ローリングのための計画策定・推進の事務局運営、各項目の整理、設計 など 3. 営業力強化に向けた施策立案・推進 ・生成AIなどを活用した業務効率化施策の企画・プロジェクト推進
【必須条件】 (原案) ・以下いずれかの経験(目安:5年以上) - 営業企画/事業企画/経営企画 - ITソリューション営業 【歓迎条件】 ・生成AIやExcel、BIツール等を駆使した、データ集計・プロセス自動化(BPR)の推進実績 ・部下育成経験をお持ちの方(役職・期間は不問)
社会イノベーション事業
830~1080万
【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ============== 【配属組織名】 インダストリアルソリューションビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 営業企画本部 営業企画部 【配属組織について(概要・ミッション)】 営業企画部は、営業統括本部長のスタッフ機能として、総勢約540名規模の産業・流通営業部門全体の戦略立案・業績管理・拡販施策を統括するスタッフ機能を担っています。 当部が対象とするマーケットは、「産業界の民間企業全般」であり、極めて広範かつ多岐にわたります。 製造業: 組立加工製造業全般、プロセス製造業全般 流通業: 運輸・物流企業、商社・小売・卸、サービス業など その他: 情報通信、エンターテインメント、人財サービスなど 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 【携わる領域】 ・産業・流通営業部門の営業戦略/営業企画機能全般/施策検討・推進 ・受注・入金・間接費等の経営指標マネジメント ・中期営業計画における運営・推進支援 【携わる事業】 ・【IT】 AIなどの先端技術を活用したデジタルサービス ・【OT】 ロボティクスSIや製造ラインビルディングなどのライン現場向けソリューション ・【プロダクト】 産業機械などのデジタライズドアセット (生成AIなどを組み込んだ設備・機械) <参考URL> https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html 【募集背景】 産業・流通分野のフロント営業では、DXを活用した課題解決提案や顧客との協創を通じた新規事業創出など、活動領域が急速に拡大しています。こうした営業活動を支える営業企画部門として、持続的な成長に向けた戦略立案や業務変革の重要性が高まっています。特に、データに基づく意思決定の迅速化や生成AIの活用など、企画機能の強化が求められています。 そこで、一人称で企画業務をリードし、組織の変革をともに推進していただける即戦力人財を募集します。 【職務概要】 産業・流通営業部門全体の営業戦略・業績管理・拡販施策の企画および推進を担い、営業組織の意思決定を支援します。 各種データ分析・施策立案を通じて、ビジネス成長に貢献いただきます。 【職務詳細】 以下のような業務を中心に、営業企画業務全般を担って頂きます。マネージャーの補佐的役割として、将来的にはユニットを見て頂く予定です。 1. 業績管理の高度化とデータ活用の推進 ・生成AIなどを活用し、データ集計や見通し作成、予算策定業務の高度化を実現するプロジェクトを推進 ・業績データの可視化・分析を通じて、営業組織の意思決定を支援 2.中期営業計画における運営・推進支援 ・中期営業計画ローリングのための計画策定・推進の事務局運営、各項目の整理、設計 など 3. 営業力強化に向けた施策立案・推進 ・生成AIなどを活用した業務効率化施策の企画・プロジェクト推進
【必須条件】 (原案) ・以下いずれかの経験(目安:5年以上) - 営業企画/事業企画/経営企画 - ITソリューション営業 【歓迎条件】 ・生成AIやExcel、BIツール等を駆使した、データ集計・プロセス自動化(BPR)の推進実績 ・部下育成経験をお持ちの方(役職・期間は不問)
社会イノベーション事業
700~1250万
同社はスマートロボット(RPA、AI)を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング、オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、AIエージェント「BizRobo! AI保守」の営業責任者候補として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■セールス ・新規顧客へのアプローチ、商談創出 ・既存顧客への深耕提案、BizRobo! AI保守の導入提案 ・顧客のRPA運用・業務自動化に関する課題ヒアリング ・BizRobo!を含む最適なソリューションの提案、条件調整、クロージング ■営業企画・営業推進 ・ターゲット、提案方法、営業プロセスに関する仮説設定と検証 ・導入に向けた顧客伴走、社内関係者・技術部門との連携 ・販促施策の企画・実行、営業課題の抽出・改善 ・顧客・市場の声をもとにしたサービス改善へのフィードバック ■KPI・パイプライン管理 ・営業KPIの分析・検証、改善アクションの設計 ・案件パイプラインの可視化・分析・進捗管理 ・営業活動の再現性向上に向けたナレッジ・成功パターンの蓄積
【必須経験】 ・法人営業または法人向けカスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・RPAツール、または業務自動化ツールの提案経験1年以上 ・顧客課題のヒアリングを起点に、提案からクロージングまでを一気通貫で推進した経験
スマートロボット(RPA、AI)を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット(RPA、AI)を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット(RPA、AI)を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業
700~900万
募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様が快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人に会社を勧めてくれる存在 本ポジションの役割 オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 <仕組み構築> 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 <運用と改善> オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
必須要件 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎要件 toB、 toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
-
600~1250万
同社は配送クラウドソーシング事業及び物流ソリューション事業を展開している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセス(MGR・MGR候補クラス)として、既存顧客層を対象にした物流領域の現状分析・課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー/物流DXコンサル型の業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存顧客のアカウントマネジメント ┗定例運用/KPIレビュー、現場~本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 ┗物流現場(配送・倉庫・受注・CS)まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案(アップセル/クロスセル含む) ┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 ┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 ┗オペレーション/CS/開発/プロダクトと連携し、運用を設計・実装 ┗顧客側の関係者調整(現場責任者・物流企画・購買・経営層など) ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 ┗顧客課題を起点に、要件定義~社内提案~実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
【必須経験】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓(アウトバウンド)での目標のハイ達成・継続達成経験 もしくは3?5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験
「届けるを最適化する」をミッションに、AIとSaaSの力で物流業界の課題解決に挑むIT企業です。 独自のAIやIT技術を駆使し、配送マッチングの最適化、配送ルートの効率化、倉庫管理の自動化などを実現。 社会インフラを担う気概で、持続可能な社会の実現を目指し、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォームを運営しています。 社会課題である物流問題の解決に真正面から取り組み、 登録ドライバー5万人超、IPO準備中の急成長企業です。
800~1000万
同社は一棟収益不動産売買事業、オフィス区分事業、不動産小口化商品事業、ホテル・宿泊事業、海外不動産事業、CVC事業を展開している企業です。 本ポジションでは資産運用事業本部 区分オフィス事業の営業マネージャー候補として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■営業活動 ・個人富裕層・事業法人に対する区分オフィス商品「ARISTO PLUS」の販売業務 ・金融機関、会計事務所、税理士法人等との提携推進および深耕営業 ・契約締結から引渡しまでの各種対応 ■営業戦略・事業推進 ・営業活動を通じて得た顧客ニーズや市場情報の分析 ・営業KPIの設計・モニタリングおよび改善施策の推進 ・商品企画部門・投資運用部門と連携した商品価値向上への取り組み ■組織マネジメント ・営業メンバーの育成・支援 ・営業組織の成果最大化に向けた仕組みづくり ・ナレッジ共有や営業標準化の推進 【体制】 三課体制、課長3名、メンバー7名
【必須経験】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・区分オフィス事業営業経験 ・収益不動産営業経験 ・富裕層向け営業経験 普通自動車運転免許(必須)
個人富裕層に向けた不動産投資/経営のためのソリューションに提供している企業。 収益不動産販売事業、ストック型フィービジネスなどを展開。 東証一部上場の大型グループ企業。
700~1000万
同社は一棟収益不動産売買事業、オフィス区分事業、不動産小口化商品事業、ホテル・宿泊事業、海外不動産事業、CVC事業を展開している企業です。本ポジションでは資産運用事業本部の営業企画マネージャー候補として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ◎営業戦略・マーケティング ・販売実績や顧客データを活用した営業戦略の立案・推進 ・顧客接点(セミナー・Web・メール等)の企画および改善 ・販売チャネル拡大に向けた施策立案・推進 ・市況や競合動向の調査・分析 ◎営業支援・営業基盤構築 ・商品提案資料・営業資料・パンフレット等の企画、制作、更新 ・営業担当者向けツールやマニュアルの整備 ・商品理解促進に向けた研修資料の作成 ・営業ナレッジの整理・蓄積・共有の仕組みづくり ◎営業DX・業務改善 ・Kintone等を活用した営業データの管理・分析 ・営業業務や事務業務の効率化推進 ◎組織強化・マネジメント ・営業企画機能の強化に向けた施策立案・推進 ・メンバー育成およびナレッジマネジメントの推進 ・営業組織全体の成果最大化に向けた仕組みづくり 【体制】 2課体制、課長1名、メンバー7名+派遣社員1名
【必須経験】 チームマネジメント経験及び、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・営業企画、営業推進、事業企画、マーケティング企画等の実務経験 ・営業組織の生産性向上や業務改善プロジェクトの企画・推進経験 ・営業戦略や営業施策の立案・推進経験 ・営業資料や営業支援ツールの企画・整備経験
個人富裕層に向けた不動産投資/経営のためのソリューションに提供している企業。 収益不動産販売事業、ストック型フィービジネスなどを展開。 東証一部上場の大型グループ企業。
504~855万
同社は、テクノロジーの力でイベント運営を革新し、参加者も主催者も楽しめる体験を創出する イベントDX・イベンテック事業、およびスマートフォンアプリやWebサイトの 設計・開発を手掛けるアプリ・Web開発受託事業を展開している企業です。 本ポジションでは、自社SaaSプロダクト「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを 成功まで伴走・サポートするイベントDXプロジェクトマネージャーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・要件定義・設計業務 「eventos」導入・運用プロジェクトにおける要件定義、設計業務 「eventos」の機能を活用したイベントの企画・提案、各種関連資料(サイトマップ、ワイヤーフレーム、フローチャートなど)の作成 制作チーム(エンジニア・デザイナー)のコーディネートとコミュニケーション、スケジュール管理やリソース管理 品質管理と納品前の最終チェック、およびユーザビリティ・アクセシビリティを考慮した画面設計・設定 ・フロント業務 導入クライアントへのキックオフ、管理画面の使い方レクチャー、オンボーディングの推進 活用頻度を高めるための定期的なコミュニケーション、日々の問い合わせ対応(Web/メール/チャット等) イベントの集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案 ・イベント当日のプロジェクト管理業務 オンラインイベントにおけるライブ配信業務のサポート オフライン(リアル)イベント会場での現地対応・テクニカルサポート プロジェクト全体の予算管理・コストコントロールおよび進捗報告 ・既存顧客支援 既存顧客への継続案件提案活動 【体制】 Eventech本部は現在、進行している数百にのぼるイベント案件を約15名のメンバーで支えています。
【必須経験】 ・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクション経験4年以上 ・日本語ネイティブまたはN1相当
bravesoft株式会社は、累計300本以上の人気アプリ開発を手掛け、 月間2億PVを超えるサービス等を生み出してきたIT企業です。 直請け案件が9割を占める自社プロダクトは7000回以上の導入実績を誇り、 消費財メーカーや官公庁など幅広い業界のイベントDXを推進しています。 社内の8割以上がAI活用を実践するなど最新技術を積極的に取り入れており、 リモートワークやフレックス制など柔軟で働きやすい就業環境が整っています。
500~700万
ドイツの先進磁性材料メーカーの日本法人である当社にて、インサイドセールスをお任せいたします。 日本市場における内勤での顧客対応や営業サポートから開始し、将来は外勤営業へのステップアップを想定します。 ■新規・既存顧客からの問合せ一次対応・ニーズヒアリング(インバウンド中心) ■顧客情報・売上予測管理サポート、見積書作成、受注・納期管理、出荷手配 ■ドイツ本社やアジア各支社(シンガポール・韓国等)との英語での連絡調整 ■オフィス管理業務(支払処理、備品管理等のバックオフィスサポート) ■先輩営業への商談同行(段階的に外勤営業へ移行) 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須条件】■営業経験(個人法人不問)■実務で使える英語力(メール読み書き・日常会話)■PC基本スキル 【歓迎条件】■自動車・電子部品・製造業での経験■メーカー・商社・貿易事務の知見 【魅力】 ■100年の歴史を持つドイツ本社の圧倒的な技術力を背景に、自動車(EV関連等)や産業機器など国内大手メーカーのモノづくりを支える高い専門性が身につきます。 ■チームで目標を追うインバウンド中心のスタイル。ドイツ本社や海外拠点との日常的なやり取りを通じて、国際的なビジネス感覚と英語力を存分に活かせる環境です。
-
400~700万
【商材】 現場統合プラットフォーム「tebiki」(SaaS) 動画技術を駆使して現場教育を効率化・標準化する『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』を展開。 日本の製造・物流等の『現場』における生産性向上や教育課題の解決、デスクレスワーカー産業全体の現場管理システム再構築・変革を実現するソリューションです。 【具体的には】 100%反響リード(問い合わせ・インバウンド)に対するインサイドセールスの組織マネジメントおよびプロセス設計、企画立案・実行をお任せします。 ・100名以上の架電メンバーのマネジメントと人材教育 ・マーケティングチームと連携した営業戦略・施策の企画立案およびPDCA実行 ・反響リードに対するナーチャリング(育成)施策の企画立案 ・CRM/SFAを活用したインサイドセールスプロセスの設計・数値化 ・獲得商談数および商談クオリティの管理・調整 ・顧客の声やマーケットニーズの調査・抽出と全社へのフィードバック ※顧客解像度向上・サービス理解のため、入社後2~3週間ほど架電業務を実施した上で上記タスクに取り組んでいただきます。(求人ID:471105)
※いずれかの経験 ・ インサイドセールスの経験(1年以上) ・ 無形商材の営業経験(1年以上) 【歓迎】 ・ 管理者としての経験(リーダー、SV、マネージャーなど) ・ 製造や物流などの現場業界に関する知識
「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。