408996725/【宮城:リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
360~440万
株式会社コンピュータシステム研究所【本社:宮城県仙台市】
宮城県仙台市
360~440万
株式会社コンピュータシステム研究所【本社:宮城県仙台市】
宮城県仙台市
インバウンドコールスタッフ
カスタマーサクセスマネージャー
保守/運用/サポートエンジニア
【職務概要】 同社は、自社開発の土木事業向け積算システム「ATLUS」を利用中のお客様や社内メンバーへの支援を担当するカスタマーサポート業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応:電話やメールを用いて、ソフトの操作説明や不明点の解消を丁寧に行います。 ・データの整備:データのメンテナンス、効率的なサポート体制の構築を行います。 ・現場との連携:現場で活動するフィールドサポート職と密に連携し、お客様の目的達成(工事の受注など)をバックアップします。 【魅力】 ・自社製品に自信を持ってお客様にお勧めしたい、数字を追うだけの営業から、長く寄り添うサポート職へ転身したいという方に最適な環境です。 ・売上至上主義ではなく、顧客の課題解決に向けた伴奏を評価する社風です。 ・年間休日126日、完全週休2日制(土日祝)など、ワークライフバランスを整えながら長期的に活躍できる環境です。
【必須】 ・基本的なPC操作スキル ・顧客折衝の経験(営業、販売、接客、コールセンターなど業界・職種は不問) 【尚可】 ・IT業界や建築・土木業界の知識 ・カスタマーサポートの実務経験
正社員
有
360万円〜440万円
■勤務時間 8時50分~18時00分 ■休憩時間 70分
有
126日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:試用期間3ヶ月(条件変更なし) ■給与 年収:360万円~440万円 賃金形態:月給制 月額:260000円~ 賞与:年2回(6月・12月) 昇給:年1回
宮城県仙台市
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
宮城県仙台市青葉区本町2-19-21 CST共立ビル 仙台市営地下鉄南北線「勾当台公園」駅 徒歩5分
有
テレワーク制度導入、関東IT健保、育児・介護短時間勤務制度、資格取得支援(一次取得金および月額手当の支給)、自己啓発支援、研修制度、転勤特例、育休・産休、健康診断、慶弔関連、地域手当、資格手当、家族手当、住宅手当(転勤者のみ支給)、車両手当、退職金制度、役職手当
〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町2丁目19番21号 CST共立ビル
札幌・盛岡・仙台・長岡・宇都宮・埼玉・千葉・東京・長野・静岡・名古屋・金沢・大阪・京都・神戸・岡山・広島・高松・福岡・熊本・鹿児島・沖縄
■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3D画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
株式会社デンサン
最終更新日:
400~700万
【稼働率ほぼ100%、年間休日125日、大手取引有、★受託・自社製品あり★のアウトソーシング】 ■業務内容 顧客先である大手業務系システム開発会社にて、サーバ構築(設計含む)をご担当いただきます。 ・サーバ構築(Windows、RHEL6/7) ・LDAPManager、OpenLDAPの設計/構築 ・Apache2.4およびTomcat(Webアプリ)環境の設計/構築 ・PostgreSQL、MySQLサーバ設計/構築 ・ActiveDirectory(LDAP部)の設計/構築 ・Widnows ADおよびLDAPの移行 ・Crestronによるソフトウェア設計・開発 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000165077)
・Windows、Linux、Apache、データベース
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400~700万
【稼働率ほぼ100%、年間休日125日、大手取引有、★受託・自社製品あり★のアウトソーシング】 ■業務概要 顧客先である大手半導体製造装置メーカーにて、ITインフラ業務をご担当いただきます。 (1)サーバー構築 (2)システム運用管理業務 (3)可用性向上活動(クラスター構成) (4)BCP ■業務詳細 (1)Windowsサーバー構築、LinuxOS、Hyper-V、NAS、DB.Redminr等 (2)Windowsサーバー&Linuxパッチ当て (3)サーバーSWクラスター化、DBクラスター (4)バックアップ(SCDPM、WSB、DB)、DBログ配信、DBリストア ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000165081)
・Windowsサーバーの浅く広い知識
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450~750万
アルプスアルパイングループの一員として、製造業の現場を支えるソフトウェアの導入支援を通じてものづくりの未来を支える仕事です。顧客折衝や企画活動にも携わり、技術力だけでなくビジネス力も磨ける環境です。 ■Redmain、SVN、EnterpriseArchitect等のソフトウェア導入・企画支援 開発・保守運用(インストール支援、問合せ対応、障害調査、機能開発・改修、サーバー保守)を担っていただきます。 【働き方】■出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを採用中。月の半分程度は在宅勤務になります。 ■残業は、月15~20時間程度です。
【必須】■業務系アプリケーションの開発経験3年以上 ■VB.netやVisual C++(VC)を用いたアプリケーション開発の実務経験 ■OracleやSQLServerなどSQLを用いたアプリケーション開発の実務経験 【仕事の面白み】 ■アルプスアルパイングループのIT機能会社として、「ものづくり」を原点としたIT化技術を習得する事ができます。 ■充実した教育カリキュラムもありますので、経験が浅い方でも活躍することが出来ます。 ■ゆくゆくはチームマネジメントに携わり、組織運営に携わるチャンスがあります。
■4つのソリューションを事業の柱として、高い品質の製品・サービスを提供 ・デジタルソリューション ・セキュリティソリューション ・IoTソリューション ・ファームウェアソリューション
650万~
■ 仕事の内容: 【概要】 仙台支社にて、求人広告運用のカスタマーサクセス・採用マーケティングコンサルタントとしてご活躍いただきます。未経験からIT、顧客対応、ライティング、マーケティング、数値分析など一生モノのスキルが身につく環境です。経営者や人事責任者に対して広告効果の最大化を支援し、成果に直結する提案・改善を繰り返し行います。 【詳細】 ・ クライアント(経営者・人事責任者)との定例会における広告効果分析および改善施策の提案 ・ 既存顧客の広告効果最大化に向けたレポート作成、広告運用の改善・最適化 ・ 経営者や人事責任者との良好な関係構築および課題ヒアリング ・ 組織づくりや制度改善に関する積極的なアイデア提案
■ 必要な能力・経験: 📍 大学卒業以上の学歴をお持ちの方 📍 円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 📍 接客経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 顧客に寄り添った伴走・サポートがしたい方(歓迎条件) 📍 法人・個人問わず営業経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 求人広告に関する実務経験をお持ちの方(歓迎条件)
■ 事業内容: グループが培ってきたマーケティングノウハウやテクノロジーを活用し、Web広告運用、インサイドセールス支援、BPO・カスタマーサクセス領域などのマーケティングソリューションを提供しています。企業の採用やビジネス拡大に寄与する各種アウトソーシング事業を展開しています。
500~800万
導入済みの既存クライアントに対して「タイミー」の活用を最大化させ、人的課題を根本から解決する伴走型コンサルティングを担当します。 詳細な業務フローと介在価値経営・人材課題の深掘り: SMB領域(売上数億〜数百億円規模)の物流、飲食、小売企業の経営層や現場責任者に対し、人件費、離職率、採用コスト、業務効率化といった多角的な視点でヒアリングを行います。 戦略立案とデータドリブンな提案: ヒアリング内容に基づき、集客見込みや人件費シミュレーションを精緻に策定。 根拠に基づいた資料を作成し、クライアントの利益を最大化させる施策をプレゼンテーションします。 現場に寄り添うコンサルティング: 求人写真のクオリティ向上、ターゲットに刺さるキャッチコピーの作成、市場の相場を捉えた時給設定のアドバイスなど、マッチング率を高めるための実務支援を徹底します。 横展開・深耕営業: 特定の店舗や職種での成功体験をフックに、他拠点(例:新橋店から上野店へ)や別職種(例:ホールからキッチンへ)への導入を推進し、タイミーのファンを増幅させます。 リーダー候補としての組織貢献: 自身の成果だけでなく、チームメンバーの育成やナレッジの共有、営業戦略の設計にも参画し、組織全体のアップデートを牽引します。
■必要条件 運転免許 ■内定の可能性が高い人 無形商材(IT、人材、広告、金融等)やコンサルティング業界での営業経験 マネジメント経験、またはチームをリードした実績
「『働く』を通じて人⽣の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」の 開発・運営を行っています。 従来のアルバイトや派遣業界の課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、時間を豊かにできる世界 を目指しています。 今後は飲食・物流・小売だけでなく、さらなる業種拡大やDX化の推進、地方創⽣への貢献など、⽇本の労働力不 足という重要課題を解決する社会インフラとしての成長を加速させていきます。
408~552万
現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか? アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん!】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し/仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有/伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview
・顧客対応または運用改善の経験(2年以上) ・メンバーの育成経験(1年以上) ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験(規模は問わない) ・ツール/システム導入経験
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408~552万
仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです! SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます! また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview
・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心
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450~550万
受発注から入金までを円滑に管理し、継続的なプロセス改善でサービス向上と売上成長を実現いただきます。裁量権のある環境で、日常業務の課題設定や、サービス強化に向けた改善案など仕組み化から挑戦できます。 ■顧客注文(オーダーは主にFAX、電話、メールの順で多い)をシステムへ入力し、迅速な出荷手配(1日10~20件程度) ■出荷証明書、納品書、請求書、保証書等の書類発行および発送 ■顧客からの電話応対と、担当営業社員との密な情報共有や業務連絡 ■出荷・配送に変更が生じた際の関係各所とのスピーディな連携対応 ■物流プロバイダーと協業した適切な納期管理と高品質なデリバリー遂行
【必須】■ERPを用いた受発注の実務経験3年以上 ■OTC(Order to Cash)プロセス全体理解、輸送・物流の関する知見 ■日本語能力検定N1相当 ■良好なコミュニケーション能力 【魅力・やりがい】 スイスに本社を置き、世界101か国に販売拠点を持つグローバル化学メーカーの日本法人です。売上高は好調で、安定した業績が特徴です。顧客の声を社内に発信しサービス改善を主導できる裁量の大きさが魅力。年間休日126日や退職金制度、手配有の寮・社宅、資格取得や研修の支援等、手厚い福利厚生でワークライフバランスを保ち、長期的なキャリア形成を実現できる最高の労働環境が整っています。
■各種土木・建築・工業用化学製品の製造・販売と研究開発(ダム・橋梁・空港・ 隧道・護岸・一般建築・自動車・船舶産業・重工業及び設備機器・ハウジング分野)
378~650万
テクノブレイブは、医療や金融等幅広い分野でIT支援を行う「おもいやり」重視のSIerです 。今回のポジションはIT需要が急速に高まっている医療分野のエンジニアとして、電子カルテや医事会計システムといった「医療情報システム」の導入、および安定稼働を支える保守運用を担当していただきます 。 【具体的な業務内容】 (システム導入支援) 宮城県内の医療機関を訪問し、新規システムの設置や設定作業を行います 。 (保守・運用管理) 保守作業室にて、担当物件のトラブル対応や日常的な運用サポートを行います 。 (現場サポート(出張あり)) 導入時や緊急時には現地へ赴き、医療スタッフがスムーズにシステムを利用できるよう支援します 。 (スキルアップ) 先輩社員によるOJT指導や、e-ラーニングを活用して専門知識を習得します 。 【開発・技術環境】 ・OS/DB:Windows, Oracle ・ 言語 :.net, VBA 【仕事の流れ】 1.導入準備・設定 2.現地導入・展開 3.安定稼働の支援 4.改善・アップデート 【おすすめポイント】 ・医療現場の経験をITスキルに昇華 ・専門資格「医療情報技師」の取得を全面支援 ・「おもいやりおもしろ」が生む高い定着率 ・WLBを追求した驚きの就業環境 変更の範囲:会社の定める業務
【必須条件】 ・システム保守運用に携わった経験がある方 ・ITの基本的なスキルがある方(年数不問) ※医療従事者の方は、100床以上の病院での経験があれば、未経験でも可。 【歓迎条件】 ・医療業界における業務知識をお持ちの方 ・医療情報技師/診療情報管理士/医療従事者経験 ・医療機関向けのシステム開発・保守・導入に携わった経験がある方 【求める人物像】 ・チームでの協力を重視できる方 ・医療業界に興味を持ち、成長意欲のある方 ・お客様のニーズを理解し、柔軟に対応できる方
システムインテグレーション(Webシステム、基幹システム、モバイルアプリなどの受託制作) / エンジニア派遣・常駐(SES) / 自社プロダクト開発 / クラウド導入支援 / オフショア・ニアショア開発
378~650万
テクノブレイブは、医療や金融等幅広い分野でIT支援を行う「おもいやり」重視のSIerです 。今回はクラウド需要の拡大に伴い、運用保守から設計・構築へ挑戦したい意欲あるエンジニアを増員募集します 。 【具体的な業務内容】 (設計・構築フェーズ) ・ AWS、Azure、GCPといったパブリッククラウド環境の設計・構築 。 ・サーバー、ルータ、スイッチなどのネットワーク機器を含むオンプレミス環境の構築 。 ・M365、AzureAD、Zscalerといったアプリケーション・セキュリティ領域の設定 (運用・保守・改善提案) ・サーバーおよびネットワークの管理、運用 。 ・システム障害への対応および、再発防止に向けた改善策の立案・実行 。 ・ドキュメント作成 各種設計書、運用マニュアル、構成図等の資料作成 。 【プロジェクト環境】 (チーム体制チーム制でのアサイン ) ・原則3〜5名のチームでプロジェクトを担当するため、周囲のサポートを受けながら業務を進められる環境です 。 (多様な技術スタック) ・クラウド(AWS/Azure/GCP)、仮想化、コンテナ技術(Docker/Kubernetes)など、モダンな技術に触れる機会が豊富にあります 。 (自社ソリューションへの関与 ) ・自社クラウドサービス「おたクラ」の運用や、将来的な新規サービスの企画・構築にチャレンジすることも可能です 。 【仕事の流れ】 1.要望のヒアリング・要件定義 2.設計フェーズ(上流工程) 3.構築フェーズ 4.テスト・導入 5.運用・保守・改善提案(下流工程) 【おすすめポイント】 ・驚異の定着率90%以上を実現する「おもいやり」の社風 ・「運用のみ」からクラウドエンジニアへ着実にステップアップ ・残業月平均16.1時間&有休消化100%推奨の好環境 ・創立以来「連続黒字経営」を続ける盤石な経営基盤 ・資格取得を強力にバックアップする報奨制度 変更の範囲:会社の定める業務
【必須条件】 ・チームでの業務経験 ・コミュニケーション能力が高い方 ・インフラ運用保守以上の経験 【歓迎条件】 ・ITインフラの上流工程(基本設計以上)の業務経験 ・クラウド環境の構築経験 ・AWS/Azure/GCPの認定資格保持者 ・CI/CD環境構築・運用経験 ・Docker/Kubernetes等のコンテナ技術経験 ・セキュリティ対策の知識・経験 【求める人物像】 ・自ら考え、行動できる方 ・チームワークを重視し、協力的に業務を進められる方 ・新しいことに挑戦する意欲がある方
システムインテグレーション(Webシステム、基幹システム、モバイルアプリなどの受託制作) / エンジニア派遣・常駐(SES) / 自社プロダクト開発 / クラウド導入支援 / オフショア・ニアショア開発