Technical Support Analyst（テクニカルサポートアナリスト）/外資系IT企業

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◆【六本木】運用保守リーダー（富士ソフトグループ／大規模案件／マネジメント）◆

  550~700万

  株式会社東証コンピュータシステム東京都港区

  ◆【六本木】運用保守リーダー（富士ソフトグループ／大規模案件／マネジメント）◆気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 当社は、証券・銀行などの基幹システムにおいて、安定稼働と継続的改善を重視した運用保守サービスを提供しています。 現場では、複数のシフトリーダーが日々の定常業務を担っていますが、より高い品質と効率を実現するため、契約管理・顧客対応・業務改革・人材育成を横断的にリードできるリーダー職（管理監督クラス）を募集します。 【業務内容】 ・約20名規模の運用保守チーム（複数シフトリーダーを含む）の統率・マネジメント ・シフトリーダー層への指導、課題抽出・改善の伴走、体制最適化 ・顧客との定例会対応・課題調整・報告業務を通じた信頼関係の維持・強化 ・工数の見える化（稼働率・残業・案件別分析）および改善施策の立案・実行 ・手順書・運用プロセスの整備・標準化、教育計画の策定・運用 ・自動化・標準化などの業務改善テーマの企画・推進(求人ID：449775)

  求める能力・経験

  【必須】 ・システム運用または維持保守業務の経験（5年以上） ・チームリーダーとしてのマネジメント経験（2年以上） ・10名以上のチームまたは複数班の統括経験 ・顧客対応（定例報告・課題調整）および契約関連調整業務の経験 ・ExcelやPower Query等を活用した工数・稼働分析の実務経験 ・ITILベースの運用プロセス理解（インシデント／変更／問題管理） 【歓迎】 ・工数・KPIの可視化、レポート作成経験 ・運用計画書などの作成補助・レビュー経験

  事業内容

  同社は東京証券取引所の機械・計算部門から独立し、1961年に誕生しました。 以来、証券取引市場の中枢を担う様々なシステムの開発、運用管理に携わっています。 日本の証券業界における中立的、公共的なシステムベンダーとして、 豊富な業務知識と高度な技術力で次代の証券業界を創造していきます。 ・東京証券取引所関係業務 ・証券会社関係業務 ・証券諸団体関係業務 ・株式会社証券保管振替機構の各種システムの運用管理業務 ・公官庁関連業務

• 企業ダイレクト

  【テクニカルサポートエンジニア】オラクル製品の障害分析/平均残業月10H程度

  550~800万

  

  株式会社ディジタル東京都千代田区, 東京都千代田区

  【テクニカルサポートエンジニア】オラクル製品の障害分析/平均残業月10H程度気になる

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  仕事内容

  Oracle社製品（データベース、ハードウェア等）の障害対応やログ解析をお任せします。メールやWEBツールを通じたお客様からの問い合わせ対応や自動通報の一次受けから、原因特定、障害復旧まで一貫して担います。 【具体的には】 大手～中小企業、官公庁、研究機関等のエンドユーザーが利用するオラクル製品のテクニカルサポートをお任せします。主な業務はOracle Databaseのログ解析による障害原因の特定と障害復旧に向けた顧客対応です。ハードウェアについては実際の部品交換作業は別部隊が行うため分析に専念可能です。顧客対応はWebツールやメールが中心です。

  求める能力・経験

  【必須】Oracle Databaseのサポート、または運用保守の経験をお持ちの方。※資格不問ですが、オラクルマスター（ゴールド・プラチナ）保有者やインフラ運用経験者は大歓迎です！ 【魅力】当社ではDB・ハード・クラウドまで複数分野を横断して経験可能なため、Oracle社製品のプロへ成長できる環境です。官公庁や大手企業など社会基盤を支えるやりがいも十分です。24時間シフト制ですが、シフトが終わったら帰る文化が根付いているため、残業は月10H程度と少ないです。仮に残業が多くなった場合には、代休を取得いただく形となっており、全社として残業を少なくする取り組みを行っています。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【テクニカルサポートエンジニア】IT経験者歓迎★オラクル製品の障害分析

  400~550万

  

  株式会社ディジタル東京都千代田区, 東京都千代田区

  【テクニカルサポートエンジニア】IT経験者歓迎★オラクル製品の障害分析気になる

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  仕事内容

  Oracle社製品（データベース、ハードウェア等）の障害対応やログ解析をお任せします。メールやWEBツールを通じたお客様からの問い合わせ対応や自動通報の一次受けから、原因特定、障害復旧まで一貫して担います。 【具体的には】 大手～中小企業、官公庁、研究機関等のエンドユーザーが利用するオラクル製品のテクニカルサポートをお任せします。主な業務はOracle Databaseのログ解析による障害原因の特定と障害復旧に向けた顧客対応です。ハードウェアについては実際の部品交換作業は別部隊が行うため分析に専念可能です。顧客対応はWebツールやメールが中心です。

  求める能力・経験

  【必須】開発、運用保守、監視など、フェーズ問わずOracle Databaseに触れた経験がある方。※実務年数や資格は不問。「DBの専門性を身につけたい」という意欲重視のポテンシャル採用です。 【魅力】当社ではDB・ハード・クラウドまで複数分野を横断して経験可能なため、Oracle社製品のプロへ成長できる環境です。官公庁や大手企業など社会基盤を支えるやりがいも十分です。24時間シフト制ですが、シフトが終わったら帰る文化が根付いているため、残業は月10H程度と少ないです。仮に残業が多くなった場合には、代休を取得いただく形となっており、全社として残業を少なくする取り組みを行っています。

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】 社内SE（DX推進・Salesforceスペシャリスト）／グループシステム統合の上流工程

  600~900万

  • Salesforce
  • 戦略立案
  • 不動産資産運用
  • 人事
  • 運用保守
  • 予算管理
  • 組織統合
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 予算策定
  • 経理
  • 開発
  • Salesforce導入
  • 発注
  • システム開発
  • 運用設計
  • 運用マニュアル作成
  • 運用保守サービス
  • 社内インフラ整備
  • 社内ヘルプデスク
  • マニュアル作成
  • 商談
  • C
  • Oracle
  • C#
  • データベース
  • ASP.NET
  • 顧客管理

  住友不動産株式会社東京都新宿区

  【東京】 社内SE（DX推進・Salesforceスペシャリスト）／グループシステム統合の上流工程気になる

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  仕事内容

  事業戦略の実現手段として、ベンダー任せではなく内製化にてSalesforceの利用を推進するための社内SE【DX推進 Salesforceスペシャリスト】を募集いたします。 ■概要 ◇住友不動産グループ全体の会員組織統合、既存システム間連携等、今後グループ会社間の連携を強化する流れにおいて、各社個別で利用しているシステムを統合していく動きがあるため、増員での募集となります。Salesforceスペシャリストとして技術力を磨き、自ら設計、開発し社員と共に当社の発展に力を発揮してくれる方を募集いたします。 ◇依頼主からの発注内容を基にプロジェクトを動かすSIerでの業務とは異なり、自社内にて予算策定や設計の上流工程から・開発・本番稼働・運用保守の一連の流れに携わっていただくことができる、やりがいのあるお仕事です。 ◇人事・経理等のパッケージ化されているシステムではなく、当社独自のビジネスモデル・業務フローに合わせてシステムの設計・開発を行っていただきます。 ◇スクラッチまたはローコード等を用いて、当社各事業にかかわる基幹システム開発などに携わっていただきます。 ◇事業貢献性の高いやりがいのある業務です。 ■具体的な業務 ◎事業部へのSalesforce導入サポート ◎導入後の運用支援 ◎業務システム連携の立案や策定 ■ポジションの魅力 （1）現場社員の業務効率化を実現する、事業貢献性の高い仕事 現場の生の声を聴きながら開発を行うため、貢献を実感することができます。例えば分譲事業において契約業務に必要な紙のやり取り、管理業務のフローを整理し、顧客向け電子契約サイトを構築、ペーパレス化を実現。 現場社員からの感謝の声もやりがいの一つです。 （2）社内SEだからこそ実現可能な働き方 案件を受注することが売上となるSIerとは異なり、案件に優先順位をつけて取り組む社内ＳＥだからこそ、自身の裁量で業務管理・調整ができる幅が広く、働きやすい環境です。 （3）幅広いキャリア選択 開発経験を重ねながら様々なキャリアの可能性を模索することができます。 事業部に寄り添ったシステム開発を極める／大規模プロジェクト等事業全体に関わる開発に携わる／組織のマネジメントをする／インフラやガバナンス等、開発以外の部署に異動しシステム課全体に関わるなど

  求める能力・経験

  ■以下いずれかのご経験必須 ・Salesforceを利用しての会員管理システム、顧客管理、商談管理構築経験（複数事業横断経験あると尚良い） ・既存システムからSalesforceへのデータ移行、システム連携経験 ・Salesforce独自言語（apex）の利用経験 ・PMもしくはPLの経験 ＜当社開発環境＞ ・C#、VB.NET、ASP.NET ・データベース（ORACLE19c以降、一部SQLserver）

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• エージェント求人

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー

  500~950万

  • 委託先管理
  • 運営管理
  • リーダー
  • 体制構築
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 業務改善企画
  • 課題分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 課題設定
  • ネットワーク
  • データ分析
  • ネットワーク機器
  • システム利用対象 IT部門
  • メール対応
  • FAQ作成

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラトップシェアメーカー、医療用モジュールカメラ世界シェアNo.1東京都港区, 福岡県福岡市

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【募集背景】 ・組織全体の人員強化 ・将来的な退職者増加を見据えた体制構築 【仕事内容】 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 【配属部門】 セキュリティジャパン　－　カスタマーサクセス組織内の「カスタマーコンタクト」チーム カスタマーサクセス（30名強）は大きく3つの機能で構成 ①フロントオフィス★今回募集するチームはこちら 　お客様からの問い合わせ対応を担当 　Web、チャット、電話でのサポート業務 　日々のお客様対応の最前線を担う組織 ②ミドルオフィス 　KPI管理・分析 　業務改善活動の推進 　コンタクトセンター運営管理 　委託先管理 ③バックオフィス 　FAQや技術情報サイト運営 　チャット・Web問い合わせ基盤の管理 　AIを活用した問い合わせ履歴のナレッジ化推進 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。 ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 基本は東京組織ですが、福岡にも将来的なチーム拡大構想あり。 （福岡勤務も可能です！）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• 企業ダイレクト

  東京【システム運用部】トレーディングシステム運用管理/ITサービス担当

  400~700万

  大阪デジタルエクスチェンジ株式会社東京都港区

  東京【システム運用部】トレーディングシステム運用管理/ITサービス担当気になる

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  仕事内容

  国内初のセキュリティトークン取引市場「START」、および株式PTSの安定稼働を支えるシステム運用・保守業務、およびプロセス管理を担当いただきます。次世代の金融インフラの下支えをいただくポジションです。 【業務詳細】▼システム運用・保守：インフラからマッチングエンジンまでの監視・変更管理（チェンジマネジメント）▼マーケットオペレーション & 顧客・ベンダー支援▼運用移行業務※備考欄に業務詳細記載あり※ システム全体を俯瞰した堅牢なプロセス管理や、有事における迅速なステークホルダー連携を通じて、市場の信頼性を足元から支える存在を目指していただきます。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】▼インフラ/システムの運用保守のご経験(2年以上) ※サーバー(Linux/Windows）やネットワーク、またはWeb/業務システムの運用保守経験▼コミュニケーション力・調整力 【人物】▼一次監視(L1)の枠に留まらず、アラート検知時の障害切り分けやエスカレーションの経験をお持ちの方▼障害やトラブル発生時に、状況を正確に把握し、業務部門やベンダー等の社内外関係者へ的確に共有・連携ができる方【その他活きるご経験】▼対外折衝やプロジェクト推進、システム要件取りまとめ経験▼運用の平準化・マニュアル化の経験▼ビジネスレベルの英語力（読み書き・スピーキング）

  事業内容

  【資本金備考】資本準備金含む 株式の私設取引システム（PTS）運営 セキュリティトークンの私設取引システム運営

• エージェント求人

  大塚商会/Web開発・サポートエンジニア（通販たのめーるサイト）【東京】

  550~800万

  • MA/CRM
  • PC/Web
  • DB設計
  • 提案
  • 営業支援
  • 商談
  • データベース
  • テスト
  • チーフ
  • 開発
  • 主任
  • 総合テスト
  • 要件定義
  • 普通自動車
  • アプリケーション設計
  • 業務系アプリ
  • Webアプリ

  株式会社大塚商会東京都千代田区

  大塚商会/Web開発・サポートエンジニア（通販たのめーるサイト）【東京】気になる

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  仕事内容

  ①担当してもらいたい業務やその範囲　など ・たのめーるWebサイトおよび事業部で利用する業務用基幹システムの新機能開発。 　要件定義・外部設計・総合テスト。上流工程の作業が中心。 ・たのめーるを提案する営業への支援活動。主に大手企業様向けのMAたのめーるを提案する際に営業からの 　運用に関する相談やお客様との商談同席で機能紹介など。 ・データベースからデータを抽出して集計作業。社内で依頼される、マスタを主としたデータの抽出作業。 ②やりがい 大塚商会の看板ブランドであるたのめーるに於ける大規模な開発を主導的な立場で行うため達成感が ある仕事です。また大塚商会の特徴でもある横の繋がりがあり、仕事で関連する他の部署の社員とも 協力し合う風土による一体感がある雰囲気の職場なので楽しく日々の勤務生活を送れます。 ③キャリアパス等 アプリケーションエンジニアとしてのキャリアをスタートしてチーフアプリケーションエンジニアを経て シニアアプリケーションエンジニアを目指す。 役職は最短で4年ごとに昇格。 主任で中途入社をしてから主任→係長→課長代理と最短のサイクルで昇格しているメンバーもいる。 また資格取得に向けた支援プログラムも充実。 ④どのような能力が身につくのか アプリケーションエンジニアとして大型開発案件に関与することで案件全体の管理から要求定義、仕様の 策定など上流工程に関するスキルが身に付く。また他職種の社員との接点も多いため組織の中で仕事を 円滑に進めるためのコミュニケーションスキルを磨くことができる。 ⑤業務は何名くらいで連携して行うのか ・開発の仕事は、要望元部署の関係者、社内の情報システム室など5名から7名くらいで協業する。 ・営業支援業務は担当の営業、営業MGRと2名または3名で行う。

  求める能力・経験

  【必須】　 ・アプリケーション開発経験　3年以上 ・取引先はじめ社外の関係者および社内関係者とのコミュニケーション能力 ■資格：第一種運転免許普通自動車 ■学歴：大卒以上 【歓迎】　 　※上流工程経験者歓迎！

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆【東証プライム上場】自社サービスの安定稼働を支えるインフラ運用保守◆

  450~600万

  株式会社TAKARA＆COMPANY東京都豊島区

  ◆【東証プライム上場】自社サービスの安定稼働を支えるインフラ運用保守◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ITインフラエンジニアとして、自社サービスのITインフラを支え、発展に貢献していただきます。 AWSやAzureなどのクラウド環境からオンプレミス環境まで、 幅広いプラットフォームでの最新技術に触れながらスキルアップできる環境です。 自社サービスの安定稼働に向けた運用保守を主軸とし、 スキルに応じて設計・構築プロジェクトのサポートも担当していただきます。 【具体的には】 ・ 業務内容: ・ ITインフラの運用保守（自社サービス安定稼働のため） ・ 設計・構築プロジェクトのサポート（スキルに応じて） ・ プロジェクト内容: ・ AWSやAzureなどのクラウド環境、オンプレミス環境でのインフラ支援 ・ 最新技術に触れながらスキルアップできる環境 【募集背景】 インフラエンジニアとして、同社サービスのITインフラを支え、 更なる発展に貢献いただける方を募集しています。(求人ID：333051)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ Windows Serverの運用・保守経験 (2年以上目安) ・ クラウド (AWS/Azure) への興味・関心 【歓迎】 ・ ネットワーク機器(Cisco、Fortigate等)の知識・実務経験

  事業内容

  株式会社タカラおよびそのグループは、上場企業を中心としたディスクロージャー（情報開示） およびIR（投資家向け広報）支援を主軸とする専門企業である。有価証券報告書や決算短信、統合報告書、株主総会招集通知など、企業が投資家や市場に向けて発信する各種開示資料の制作・支援を行っている。 事業は、法定開示書類の作成支援、IRツール制作、印刷、Webサイト構築やデジタルコンテンツ制作まで幅広く展開しており、企業の情報開示に関するワンストップサービスを提供している点が特徴である。

• エージェント求人

  💡毎年130％成長中💡裁量多「楽楽精算」ラクスの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用

  678~966万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  💡毎年130％成長中💡裁量多「楽楽精算」ラクスの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用気になる

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  仕事内容

  「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計から構築、運用をお任せします。 【仕事内容】 ・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築 （要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用） ・各SaaSサービスのインフラ管理、運用保守 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用 ・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築 ・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証 ・構成管理とオペレーションの自動化 ・アーキテクチャ設計・実装・運用 ・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践 ・その他、インフラ業務の効率化や改善 ※ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。 ★ポジションの魅力★ ・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることが可能です ・内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育てることができます ・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です ・開発者とも会話して進めていけるため、現実的でないことは、難しいと伝えやすい環境です ・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわらない環境です ・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます 【技術環境】 ・OS：Linux ・Web：Apache、tomcat ・DB：Mysql,PostgreSQL ・NW：Firewall(メーカは問わず)、ロードバランサ(メーカは問わず)、Cisco ・DevOps関連 ・クラウド：AWS ※オンプレ案件もあり ・OSS設計、実装、運用（Elastic Search, Kibana, fluentd, nginx, qmail, Ansible など） ・仮想化：VMWare ・コンテナ：kubernetes ・ストレージ：PureStorage、PureBlade、VMWare VSAN 【携わる課題】 ・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進 （日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます） ・自社で採用する技術の検討 （IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をしていただきます） ＜採用背景＞ 自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチーム体制を強化するための採用となります。 毎年130％成長を遂げている当社では、「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」はもちろん、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われない、運用の改善が求められます。 そのような環境の中で切磋琢磨しながら、前向きに課題の改善に取り組んでいただける方、成長していける方を大募集しています！

  求める能力・経験

  ★SI、SESからのキャリアチェンジも大歓迎！ 【必須スキル】 ・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築、または管理/運用経験 ・シェルスクリプト、Python、Go、Bashのいずれかの使用経験 ・何らかチームやプロジェクトのリーダー経験 【歓迎スキル】 ・AWS運用経験 ・ansible、terraformなどのIaC利用経験 ・Kubernetes、ECSなどを利用したのコンテナ運用経験 ・仮想化、クラウドに関するIT業界の流行の理解 ・ネットワークの設計、運用のご経験 ★こんな方にぴったりです ・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方 ・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方 ・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」など、「楽楽クラウド」シリーズを主力として、バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーエンジニア】医療シェア80％/役員も全員エンジニア出身/年休130日

  400~700万

  

  株式会社ダンクネット東京都千代田区

  【カスタマーエンジニア】医療シェア80％/役員も全員エンジニア出身/年休130日気になる

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  仕事内容

  国立大学医学部附属病院の半数導入・公立付属大学病院の7割導入実績がある病院内のソフトウェアシステムを開発している当社にて、カスタマーエンジニアとしてシステムの保守・問い合わせ対応をお任せいたします。 【詳細】クライアントからの質問やトラブルによる問い合わせ対応を行います。自分のパソコンにてお客さまの状況を再現し、問題を確認。より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。 【働き方】1日中医療機関は動いているため、夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の勤務は在宅での勤務です。夜間は週に1～2回程度、週末は月に2～3日程度です。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験3年 ・何らかの開発経験もしくは基本情報技術者試験合格 【当社で働く魅力】■働きやすい環境：年間休日130日/月の残業時間20時間以下/リモートワーク（週1回）　■成長環境◎：自社開発100％で蓄積された高い技術力を習得可能、『SEカレッジ』利用可能、『社内技術発表会』等成長できる環境を提供　■エンジニアファーストの評価制度：・エンジニアのスキルを定量化し、100段階の評価制度で可視化。自身の現在地と次のステップが非常に見えやすいため成長実感を得られます。

  事業内容

  ICUと呼ばれる重症病棟領域でのシステム開発を得意としています。 各種検査機器からのデータ取得や電子カルテシステムとの連携機能を強化することでユーザビリティを中心とした顧客満足度の向上を図っています。