RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

カスタマーサクセスリーダー

650~800

Tebiki株式会社

東京都新宿区

職務内容

職種

  • 営業コンサルタント

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

【社会課題・会社について】 Tebikiは「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造業・物流業・サービス業などの『現場』を顧客とするSaaSを展開。労働力人口減少が進む中、デスクレスワーカーへの技術指導・教育は紙のマニュアルやOJTが基準で、研修コストの高さ、教育効果のばらつき、外国人材対応の難しさといった課題があります。現場統合プラットフォームのコンセプトのもと、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と製造記録の自動分析『tebiki 現場分析』の2事業で、生産人口減少と生産性低下という日本の根本課題に取り組み、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指します。AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビー等が導入し、サービス継続率99.5%、売上は前年比2倍以上で成長中です。 【業務内容・ミッション】 契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般に加え、チームの仕組みづくりとメンバーマネジメントを担当。プロダクトの利用促進・定着支援を、自身の実行とチームの牽引の両面から推進します。顧客と深く伴走するプロジェクト型で、受動的サポートに留まらない能動的でチャレンジングなCSです。ミッションは解約防止に向けた利用促進とアップセル獲得、チームとしての再現性ある勝ちパターン構築(マルチプロダクト化に伴いクロスセルも活性化)。 ・チームの仕組み・オペレーション設計、業務標準化 ・メンバーの育成・マネジメント、採用 ・サービス導入支援(自身の顧客対応+メンバーのレビュー・サポート) ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールでのデータ管理・KPI設計 ・アップセル戦略の立案・実行とチームへの落とし込み エンジニア・デザイナーと共にサービス開発にも参加。顧客とのやり取りは主にオンライン。 【ポジションの魅力】 継続率99.5%と圧倒的支持を得るプロダクトに携わり、「サポートとの違いが不明」「解約阻止に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルのトスアップなど積極的な顧客支援に注力できます。開発チームへ定期的に顧客の声をフィードバックし、顧客解像度を武器に開発の上流工程に関与。プレイヤーとしての実行に加え、チームの仕組み化・オペレーション設計・メンバー育成まで裁量を持ち、拡大途中のフェーズだからこそ「型を作る」経験ができます。人材教育の属人化・非効率なOJTに変革をもたらし、デスクレスワーカー産業の底上げと日本の国際競争力復活に寄与する社会的意義の大きい事業です。給与以外の情報が全社員に開示され、自律性と権限委譲を当たり前とするオープンな文化。平均年齢32.1歳、4つのバリュー(ユーザーの行動が全て等)を大切にしています。

求める能力・経験

以下いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上 ・無形商材のカスタマーサクセスのご経験 ・チームやプロジェクトを牽引した経験(マネジメント、リーダー/PM経験など)

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

650万円〜800万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩60分

10:00〜19:00 正式な就業時間は、選考の中で改めてご案内いたします。

フレックスタイム制

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過: 10日 10~20日 勤続年数に応じて付与

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 650万円〜800万円 月給 541,670円〜666,670円 [月給内訳] ・基本給 320,270円〜394,190円 ・時間外手当 148,260円〜182,460円(時間外労働の有無に関わらず、60時間分を支給) ・深夜手当 19,760円〜24,320円(深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給) ・法定休日手当 533,80円〜65,700円(休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給) ※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給 ※平均残業時間:20時間未満/月

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都新宿区

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

出退勤・オフィス・有給取得など自律的な裁量のある働き方

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    株式会社CTFGROUP/東京都品川区/コンサルタント

    350~1000

    株式会社CTFGROUP東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    中小零細企業のお客様に対して、営業戦略の立案・実行・効果検証などコンサルティングを行います。 経営層の方々のパートナーとして営業戦略の立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当し、顧客の持続的な成長を支えるための土台づくりを支援します。 【基本的なコンサルティングの流れ】 ▼顧客の課題抽出 経営層の方々から、営業における課題や今後取り組みたい事項をヒアリング。 ▼営業戦略の立案 顧客のニーズに応じたターゲットやチャネルを提案し、営業リストやスクリプトを作成。 ▼マーケティング施策の実行 3~4名のチームを組成し、マーケティング施策を実行。コンサルタントは顧客と週1回程度電話やチャットで進捗を共有。 ▼効果検証・分析・改善 運用開始後は効果の解析を行い、月に1回顧客との定例会議で報告を実施。 ▼ご契約終了後の活動に関するご提案 ご契約終了後も、顧客に営業ノウハウを残せるようにデータの共有をします。その上でノウハウを持って顧客に自走していただくか、サービス継続の再提案をします。 【入社後の研修について】 1カ月間の業界・商材研修を行い、その後は経験・スキルに応じてOJT研修を実施します。早い方は2カ月目で独り立ちとなります。 【キャリアアップについて】 CTF GROUPは2026年に上場を目標に体制強化を進めており、今回ご入社いただく方には、将来的な幹部候補としての活躍を期待しています。年齢や社歴に関係なく、入社1年目から管理職昇格も可能。事業拡大やグループ展開を予定しているためチャンスは豊富にあります。 ◎新規事業の立案やグループ内起業も可能。将来的に独立を目指す方も応援します! 平均年齢は26歳と若手中心の組織ですが、さまざまな実績と経験を持つメンバーが集まっています。成長意欲の高い仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境です。 CTF GROUPは総合マーケティング支援事業を通して、企業様のニーズに合わせた最適な ご提案をさせていただいております。 「新規開拓をしたいけどノウハウがない。人的リソースが足りない。」 「営業チームのパフォーマンスを上げたい。」 CTF GROUPはそんなお悩みを持つ企業様に特化した総合マーケティング支援を行っています。

    求める能力・経験

    大学卒業以上何かしらの営業経験(コンサルタント未経験OK) 法人営業の経験のある方歓迎します。

    事業内容

    ZERO SALES(アウトバウンド支援) ZERO MARKETING(インバウンド支援) ZERO PROMOTION(SNS運用代行支援) ZERO UNIT(クラウドソーシング活用支援)

  • エージェント求人

    【コンサルティングセールス】年収800万〜1900万/東証プライム上場グループ/フレックス

    800~1900

    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区, 東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 当社グループは中期経営計画(~2027年)ならびにVision1000(売上高1,000億円達成)を掲げており、事業ドメインの拡大・深耕を主要テーマに据えています。第2創業期を迎えるXspear Consulting社において、セールス力強化(セールス新組織立上げ)に取り組んでおり、今回はその一環での募集となります。 【業務内容】 クライアントの抱える事業課題に対して、セールスとして社内外の関係者をリードし、既存事業の変革や新規事業創出を行います。マーケット分析、顧客課題の特定、提案からプロジェクトの品質管理まで幅広く担当し、シンプレクスグループのテクノロジー活用や社外の最先端プレイヤーとの連携を行い顧客のビジネス変革をリードします。自社のセールス組織立ち上げや、事業計画策定、新規事業を担当いただくこともあります。 ■具体的な業務内容 ・新規顧客の獲得と既存クライアントの関係強化 ・マーケット動向の調査と競合分析 ・ビジネスニーズの分析と適切なソリューションの提案 ・契約締結のサポート ・営業計画の策定と予算管理 ・セールスチームの組織設計 ・その他、事業計画策定、オペレーション設計、新規事業の企画実行 【ポジションの魅力・PRポイント】 ・グループ売上高1,000億円を目指す「Vision1000」達成に向けた「セールス新組織」のスターティングメンバーとして参画できます。 ・コンサルファームとしての戦略思考とシンプレクスの開発力、社外アライアンスを駆使した提案が可能です。 ・スペシャリスト型、プレイングマネジャー型など多様なキャリアパスが選択可能です。 ・虎ノ門ヒルズ/麻布台ヒルズオフィスでの勤務、夕食無料ビュッフェ、プロのマッサージルーム完備などの手厚い環境です。

    求める能力・経験

    【応募必須要件】大卒以上 下記いずれも必須 ・顧客折衝経験 ・社内外の関係者と連携してビジネスを進めた経験 【歓迎条件】 ・IT系企業もしくはコンサルティングファームでの実務経験 ・BizDev経験 ・BtoBセールス経験

    事業内容

    大手金融機関向けシステム開発に強みを持つシンプレクスグループの総合コンサルティングファーム。戦略策定、組織改革、人材育成、業務改善、実行支援などのコンサルティングサービスを提供。最先端の金融工学・IT技術を活用したSI事業、FX取引システム等のUMS事業、各種DX推進支援を展開。

  • エージェント求人

    【あなたが主役|経営を学び、キャリアを創る】未経験から総合コンサルへ|起業も後押し

    500~1000

    ベンチャーサポート税理士法人東京都渋谷区, 神奈川県横浜市, 宮城県仙台市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ポジションについて 会計・税金を軸として、営業・マーケ・商品開発・事業企画・事業推進まで経営者の右腕となり、事業課題から人生の意思決定までを幅広くサポートする「総合コンサルティング」業務を担当します。経営者に一番近いパートナーとして信頼関係を築きながら、成果に応じた明確な評価と還元を得られるポジションです。 ■仕事内容 ・総合コンサルティング業務:会計・税金を軸に、経営者の人生すべてに寄り添うコンサルティングの実施 ■ポジションの魅力 ・資格・学歴・未経験から挑戦でき、実力と成果がダイレクトに給与へ還元される ・毎年12万円〜120万円ずつ昇給(昇給年1回以上・臨時昇給あり) ・成果に応じて年4回(3月・7月・9月・12月)インセンティブを支給 ・繁忙期であっても21時以降の残業が禁止されており、メリハリのある働き方が可能 ・全社員へのノートPC支給、デュアルモニター設置、ウォーターサーバー完備など快適なIT・オフィス環境 ■働く環境 ・全国61拠点・従業員1,700名以上のグループ組織基盤 ・USENが流れる綺麗なオフィス環境 ・全社員にノートPC支給、デュアルモニターのIT環境 ・事務用品・備品はすべて支給、ウォーターサーバー・空気清浄機設置 ・月6日まで勤務時間帯を選べるフレックスタイム制度(7-16時、8-17時、10-19時) ■キャリアパス ・【入社〜2年以内】:会計・税金を軸とした基礎知識や実務をキャッチアップし、先輩のフォローのもとで一連のコンサルティング業務を一人で遂行できる状態を目指す。 ・【3年後】:担当案件を自立して推進し、顧客紹介や各種提案を通じてインセンティブを獲得。後輩の指導やコンサルティング領域の拡張に取り組む。 ・【5年後】:組織の中核メンバーとして事業推進やチームマネジメントを担うか、高度専門コンサルタントとして経営者の総合パートナーとして活躍する。 ■こんな方が向いている ・コンサル業界、金融業界、営業職などでの対人業務経験をお持ちの方 ・年齢や社歴に関わらず、成果に応じた正当な評価と高収入を得たい方 ・ワークライフバランス(21時退社等)とやりがいの両立を求める方 ■まとめ 資格や経験の有無を問わず、経営者の人生に寄り添うコンサルタントとして大きな成長と高待遇を実現できる環境です。残業抑制やフレックスなど働きやすさが整った組織で、あなたの対人力を活かしてみませんか。

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・顧客・社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や専門スキルを学ぶ意欲がある方 ・経営者・起業家の支援に興味がある方 ※税務・会計の実務経験や資格は必須とせず、未経験・第二新卒も対象とする設計が適しています。実際に同法人では、税務知識は入社時点で不要とし、6カ月の成長ロードマップやOJT・マンツーマン制度を整えています。 ■歓迎要件 ・日商簿記3級以上の資格・学習経験 ・税理士試験科目合格者、税理士資格保有者 ・経理・財務・会計に関する実務経験 ・金融機関での法人営業・融資・事業支援経験 ・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等の顧客折衝経験 ・経営者・経営層への提案・支援経験 ・接客・販売など、顧客との関係構築を重視した業務経験 ■求める人物像 ・数字を処理するだけでなく経営を支える仕事がしたい ・未経験領域でも自ら学び、知識を吸収できる ・若いうちから専門性・コンサルティング力を高めたい ・将来的に市場価値の高いプロフェッショナルを目指したい

    事業内容

    会社設立・起業支援:会社立ち上げ時の煩雑な手続き代行や、設立後1年間の事業の流れの案内 税務顧問サービス:月次会計報告や決算、申告などの基本的な税務代行だけでなく、毎月の面談を通じた経営コンサルティングを実施 財務・資金調達サポート:融資の相談や事業計画書の作成支援。経営・節税の提案:月次レポートの作成、各種シミュレーション、節税や経営に関するアドバイス ワンストップ総合サービス:グループ内の弁護士、司法書士、社会保険労務士などと連携し、法務や労務なども含めた企業支援

  • エージェント求人

    CS営業新規プロダクト◤MyVision◢BtoB×人材×データ活用|仕組化

    651~1001

    • 提案
    • IPO
    • 体制構築
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • 開発
    • オンボーディング
    • 転職支援
    • プロジェクト
    • UX改善
    株式会社MyVision東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・創業4期目で従業員約390名・売上数十億円規模へ爆発的成長中のHR企業 ・シリアルアントレプレナーや戦略ファーム出身者が創業したプロ集団 ・独自の転職データとシステム化で旧態依然とした業界構造の革新に挑む ・2028年のIPO計画に向け、更なる成長スピードの加速を目指すフェーズ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・新規転職プラットフォーム導入企業への採用成功に向けた伴走支援 ・データに基づく求人票の改善提案やスカウト文面の最適化コンサル ・契約継続に向けたQBR(定例会)の実施および追加プランの提案 ・顧客インサイトのPdM還元やCSのヘルススコア定義等の体制構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・顧客の採用要件を深掘りしプロダクトの成果活用へ導くオンボーディング ・スカウト返信率や歩留まり等の定量データに基づく採用改善アドバイス ・顧客の声を開発・UI/UX改善に反映させるプロダクトフィードバック ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅年収600〜1,000万円!評価に応じた賞与で高収入を目指せる ✅新規プロダクトの立ち上げ期で「事業を作る実感」が得られる ✅神谷町駅直結のおしゃれなオフィスでアクセスや利用環境が抜群 ✅家賃補助やフリードリンクなど働く環境を彩る充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・圧倒的なエージェント収益と蓄積データで他社と差別化を図る強固な基盤 ・属人性を徹底排除し「誰でも高い成果が出る仕組み」を追求する組織文化 ・CSのフィードバックが直接開発へ直結するプロダクト主導型の事業成長 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

    求める能力・経験

    必須要件 BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験(2年以上) KPI達成に向けてPDCAを回した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)

    467~1050

    • プロジェクト
    • 戦略提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業担当
    • マネジメント
    • 商談
    • 進捗管理
    • 提案
    • 営業
    • 顧客折衝
    • データベース
    • 主担当
    • プロジェクトマネジメント
    • 体制構築
    • アップセル
    • 開発
    • SaaS
    • SmartHR
    • 既存顧客
    • PMO
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。具体的には ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の存在が必要不可欠となってきました。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域:ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験(目安2年以上) ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験(購買など) ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

  • エージェント求人

    SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(SMB領域・東京大阪名古屋福岡)

    469~1050

    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • ヒアリング
    • SMB
    • マネージャー
    • 提案
    • 労務管理
    • アップセル
    • 開発
    • オンボーディング
    • クラウド
    • SmartHR
    • コンサルティング業務
    • 顧客対応
    • グループウェア
    • Web/ITサービス
    • MA/CRM
    • 顧客折衝
    • 営業
    • SaaS
    • コンサルタント
    • 既存顧客
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 <ミッション> お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう <業務内容> ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) ・オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) ・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) ・ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

  • エージェント求人

    ディーエムソリューションズ株式会社

    355~426

    • 物流企画/管理
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流/生産管理職担当
    • 進捗管理
    • データ/文字入力
    • マーケティング
    • メンバー
    • ピッキング
    • 物流
    • 倉庫管理
    • 提案
    • スタッフ
    • 販売
    • ピッキングシステム
    • 受発注
    • EC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 事務
    • 不動産営業
    • 小物
    • 接客
    • 営業
    • 楽器
    • 店長
    ディーエムソリューションズ株式会社東京都八王子市
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    仕事内容

    ■仕事内容 当社は、おかげさまで業績好調が続いており、それに伴い物流業務も増加の一途を辿っています。現在、少数のメンバーで業務を回していますが、この状況では今後のさらなる事業拡大に対応しきれないと考え、この度各拠点で新たなメンバーを募集することとなりました。 あなたには物流管理スタッフとして、EC通販商品の発送代行業務をお任せ。 商品の入出荷に伴う管理やデータ入力、スタッフのフォローなどを担当します。 <具体的な仕事内容> クライアント様の公式ECサイトにおける、受発注オペレーション業務全般を行ないます。 正確さとスピードを両立しつつ、きめ細かな対応を心がけましょう。 (※現場業務とデスクワークの両方を担っていただきます) ■入荷、出荷処理 入荷・出荷に伴う処理作業を行います。担当企業数は10社~20社程度です。 ■商品データ管理、登録(メイン業務) 最新システムを用いて、倉庫管理や販売管理などを行います。 ■物流のフルフィルメント進捗管理 フルフィルメントの進捗をチェックし、問題があれば対応に当たります。 【担当チームは?】 荷主ごとに担当チームが分かれており、各チーム10名前後で対応。 13時までに受けた依頼は、その日中に出荷します。 【自動仕分け機を導入中!】 業務効率化に向けて大規模なカート・ピッキングシステムを導入。 テクノロジーを活用した業務推進ができます! 【扱う商品は?】 ・キャラクターのアクリルグッズ ・化粧品 ・クリアファイル ・ぬいぐるみ …等 その時代に合わせたトレンドも見えてきます! 「今も」「将来も」大切にしたキャリアと働き方を。 社員の働きやすさの向上に向け、会社も日々、労務環境の改善に注力しています。 上場企業としての安定性はもちろん、注目すべきは産育休の取得率と復帰率。 結婚や出産・育児などのライフイベントを見据え、安心・安定のキャリアが掴めますよ◎ (「えるぼし」「くるみん」認定も取得しています) <入社後の流れ> <Step.1> まずは、仕事の概要や流れを学びます。  ▼ <Step.2> 現場のスタッフと一緒に動き、物流の現場について学習。 ※システムの使い方などは一緒に覚えていきます。 1日の仕事の流れ <朝> 朝の段階での各荷主様の注文状況や当日納品される予定の商品を確認し、スケジュールを組み立てていきます。  ▼ <午前> 荷物を配送するにあたって必要な配送伝票や書類を準備しつつ、現場の作業員に作業の指示を出していきます。 合間で荷主様からの問合せが入ることもあるので、そちらも順次対応していきます  ▼ <昼休憩>  ▼ <午後> 当日出荷締め切りの時刻になったところで再度配送伝票や書類の準備をし、運送会社の集荷に間に合わせられるようスケジュールを組み立てていきます  ▼ <夕方> 当日の出荷が落ち着いたところで、翌日以降の準備や入荷した商品の確認、検品、システムへの登録業務などを進めます  ▼ <退社> お疲れ様でした! リアル×ネットのシナジー効果で成長中のトータルマーケティング会社 当社は2004年創業、『ダイレクトメール(DM)事業』『デジタルマーケティング事業』『EC事業』を主軸事業とし展開している会社です。 ◆【上場×ベンチャーマインド】ロジスティクスとマーケティングのプロセスの一翼を担ったビジネス展開 「ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する」をパーパスに、顧客とよりよい関係を築き、 ニーズを引き出し、適切な提案をしています。 「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社。「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。 ※2017年6月に東証スタンダード市場に上場。売上は設立以来22期連続で成長記録を更新中です。 ◆常に時代が求める「つなぐ」を提供し価値と利益を創造することがミッション これから日本は超高齢社会を迎えます。 リタイア後も精力的に自己投資をするシニア世代は増え続け、まさに「個」客の時代。 「個」に寄り添ったマーケティングの市場はますます広がるでしょう。 届けたい人に適切な情報を届けることのできる効果的なソリューションを提供して、お客様のビジネスの成長を支援します。 新しいビジネスチャンスはこれから。 「想いを届ける」のプロ集団で、共にスキルを磨きませんか?

    求める能力・経験

    <必須条件> 【学歴不問/未経験・第二新卒歓迎!】 ●基本的なPC操作ができる方 ★物流やECに興味がある、新しい仕事に挑戦したい…といった意欲を歓迎します★ 【活かせる経験・資格】 ◎コミュニケーションを取る仕事の経験 └営業・接客・事務など └未経験出身の先輩の前職は、  ドラッグストア店長やアパレル・小物・  楽器・コーヒー販売・不動産営業などです。 【求める人物像】 ★チームワークを大切にできる方 ★責任感を持って仕事に取り組める方 【前向きな挑戦を歓迎!】 チームの動きや仕事の流れなど、自分たちで考えて仕事をする場面も。 失敗もあると思いますが、会社は社員に裁量を与える方針ですのでミスしてもOKです。

    事業内容

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  • エージェント求人

    チームスピリット_【PO】テクニカルサポート/エンタープライズ担当

    400~600

    • Web/ITサービス
    • 問い合わせ対応
    • マネジメント
    • メンバー
    • 提案
    • 設計レビュー
    • 分析
    • Salesforce
    • プロダクト開発
    • データベース
    • 経理
    • 開発
    • システム開発
    • SQL
    株式会社チームスピリット東京都千代田区
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    仕事内容

    ■仕事概要 ・テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。 ・導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。 ■募集背景 技術的な支援体制強化のフェーズに入ったため本ポジションの追加募集を開始しました。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・エンジニア経験(※言語不問)またはテクニカルサポートの経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識/経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験 ■求める人物像 ・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心 ・プロダクト開発に対する情熱 ・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる。

    事業内容

    自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス) 働き方改革プラットフォームの提供 (勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーを1ストップで提供できるサービスです)

  • エージェント求人

    ⭐カスタマーサクセス|未経験歓迎|業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』

    495~660

    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • 商談
    • メンバー
    • 提案
    • マネージャー
    • クロスセル
    • データ分析
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 分析
    • 人材紹介/派遣
    • 営業
    • 人材紹介
    オープンワーク株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■業務内容 業界最大級のクチコミサイト『OpenWork』のダイレクトリクルーティングサービスにおけるカスタマーサクセス担当として、既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案(アップセル・クロスセル)をご担当いただきます。 ・データ分析に基づく年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画の提案 ・担当企業:大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業等 ■組織構成 DRグループ:35名(グループマネージャー4名、リーダー4名、メンバー27名) ※インダストリー(有形商材、無形商材、toC等)で分かれています。 ■オンボーディング ・3週間~1ヶ月程度の現場研修(座学・商談同行) ・サポーター制度によるサポート環境

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・法人向けソリューション営業のご経験(1年以上目安) ■面接通過要件 ・ミッション、ビジョンへの共感 ・論理的思考力、地頭の良さ ・変化への柔軟性、適応力 ・論理的思考力(データ分析・課題構造化能力) ・目標達成への強い執着心、タフネス、新しいことを提案できるか

    事業内容

    ■事業内容: 転職・就職リサーチサイト「OpenWork」の開発・運用業務を行っています。 ■同社のサービス: (1)OpenWork…転職・就職の参考情報として、「在籍企業の職場環境」に対する「社員・元社員」の評価点やレビューを共有しています。企業の「社員」から情報を収集しているクチコミサイトとしては国内最大級のレビュー数が蓄積されています。

  • エージェント求人

    【ライズコンサル】TMT領域特化!最先端技術を活用した新規事業開発を牽引するコンサル募集

    800~5000

    株式会社ライズ・コンサルティング・グループ東京都港区
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    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓TMT(Telecom, Media & Technology)領域における新規事業開発、営業・マーケティング戦略、チェンジマネジメント等の支援 ✓5G/6G、Agentic AI、Physical AI、データセンター、宇宙ビジネス等の先端ソリューション・オファリング開発支援 ✓通信・メディア・テクノロジー業界の動向調査、新規事業創出および既存事業のテコ入れ・再定義支援 ✓グローバルビジネス(特に北米市場)への海外展開支援および経営課題解決 ✓プロジェクトマネジメント(PMO)としてのハンズオン伴走支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手通信キャリア:新回線ブランド発足に伴う既存顧客移行/新顧客獲得に向けた戦略策定 ✓大手通信キャリア:金融基盤刷新に係るプロジェクトマネジメント支援 ✓大手通信会社:AIDC(AI Data Center)事業における活用方針の企画検討 ✓大手メーカー:データセンター事業に参画するための北米/欧州/日本の市場・顧客分析と戦略策定 ✓大学/官公庁:衛星を活用した全球モニタリングシステム開発と民間でのユースケース開発支援

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓コンサルティングファーム、シンクタンク、またはSIerにおいて3年以上の実務経験をお持ちで、TMT領域に関心をお持ちの方 ✓通信、メディア/エンタメ、商社/エネルギー、モビリティ、金融などの事業会社での事業開発経験、または挑戦したい強い熱意をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓ビジネスにおける英語使用経験をお持ちの方、または海外留学経験をお持ちの方 ✓通信、メディア、テクノロジー業界をクライアントとしたプロジェクト経験をお持ちの方

    事業内容

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