【沖縄勤務】世界最大級民泊サービスのカスタマーサポート／英語力活用可

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• エージェント求人

  高速道路の料金システムを支える技術系総合職（保守・保全）沖縄・大分・長崎＿高速道路トールテクノロジー

  340~450万

  • 定期点検
  • 点検
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 道路
  • 教育研修
  • 自動車
  • 自動車運転
  • 普通自動車
  • 自動車/輸送機器
  • メンテナンス
  • 自動車/輸送機械
  • 情報通信

  高速道路トールテクノロジー株式会社沖縄県浦添市, 大分県大分市, 長崎県諫早市

  高速道路の料金システムを支える技術系総合職（保守・保全）沖縄・大分・長崎＿高速道路トールテクノロジー気になる

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  仕事内容

  高速道路の料金所等にある『料金収受システム』や『ETCシステム』の保守・保全 ■定期点検 ■故障等の問い合わせ対応 ▼POINT □オフィスから半径50～100キロ以内の料金所を担当 □社用車（バン）・工具完備！ □定期点検は基本チームで行うから、フォロー体制抜群◎ 教育研修制度 ▼教育研修プログラム充実 未経験からでも専門スキルを身につけられるよう、カリキュラムを設定。OJTと研修施設での講義を交互に行い、基礎から専門・応用技術まで幅広く習得することができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■要普通自動車運転免許（AT限定可） ※2017年3月12日以降に普免を取得された方は、入社後に準中型運転免許を取得いただきます 【歓迎要件】 ■機械・電気電子・情報通信の知識を有する方 ■電気・通信関係の保守・メンテナンス業務、または電気・通信工事関連業務の実務経験がある方 ■全国転勤可能な方

  事業内容

  私たちは、NEXCO東日本・中日本・西日本のグループとして、全国の高速道路の安全・安心、快適な利用を365日サポートしています。公共インフラ事業の料金システムを一手に担うエキスパート集団として、社会を支えることが使命です。

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場

  277万~

  株式会社エプコ沖縄県那覇市

  未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場気になる

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  仕事内容

  一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。 登録者限定の会員サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。問い合わせ管理を通してPCを使う事務スキルも向上！充実した研修やベテランのサポート体制があり未経験でも安心です。 □住宅設備等の相談受付 □お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力 □各地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配等

  求める能力・経験

  未経験歓迎！資格・経験は一切問いません！子育て世代、フリーター 、ブランクがある方、異なる業種からの応募もOK！ 【必須】パソコン操作に苦手意識の無い方（基本的なパソコン入力スキルがあればOK！） 【魅力】充実の研修制度とOJT個別支援体制をご用意しているため、異業種からの転職やブランクのある方、コールセンター未経験の方も安心して成長できる環境です！◎生活を豊かにするインフラ設備に関わる重要な仕事であり、ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）といった最先端技術を活用しながら業務を進めることが出来ます。

  事業内容

  設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  360~600万

  株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 沖縄県那覇市

  カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 【活かせるスキル/キャリア】 営業、BPR、カスタマーサクセス、コールセンター運営などの側面があるポジションです。 ・カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方 ・これまでCRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方 ・SaaS領域の法人営業のご経験 ・BPO、またはBPRポジションなどで業務プロセスの改善提案〜運用、定着までをご経験された方 業務詳細 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング

  求める能力・経験

  【応募要件（Must）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決

  400~850万

  • リーダー
  • マネージャー
  • データ分析
  • 分析
  • 戦略立案
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • オペレーション改善
  • オペレーションシステム化
  • オペレーションマニュアル作成
  • オペレーション効率化
  • マニュアル通り電話応対
  • マニュアル作成
  • 応対マニュアル設計
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 資料作成
  • 課題設定
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 学生アルバイ...

  CBcloud株式会社沖縄県那覇市

  【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決気になる

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  仕事内容

  馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 【リーダ候補】 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【マネージャー候補】 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

  求める能力・経験

  以下条件に2つ以上でも当てはまる方 ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

  事業内容

  ■ターゲットとする市場について 物流とは、日々の生活を支える社会インフラでありダイナミックな市場です。 どのような業種の企業であれ、なんらか物を運び事業経営しています。 例えば、メーカーの製品製造にあたっての原材料の調達、小売店の店頭への商品の供給やエンドユーザーに届くまで、 すべて「物流（のドライバー）」があり成りたっています。 そういった点からも、「物流」は経済と日々の生活を支える社会基盤＝インフラだと言えます。

• エージェント求人

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）

  350~700万

  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • マネジメント
  • PL管理

  株式会社TACT沖縄県宜野湾市

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）気になる

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  仕事内容

  ■新規案件の立ち上げ 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

  求める能力・経験

  ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【2028年春新規開業】オールスイートのホテルのオープニング／宿泊予約（沖縄県名護市）

  260~460万

  • PC/Web
  • 受付
  • ホテル
  • アフターフォロー
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール/チャット応対
  • 普通自動車

  株式会社前田産業ホテルズ沖縄県名護市

  【2028年春新規開業】オールスイートのホテルのオープニング／宿泊予約（沖縄県名護市） 気になる

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  仕事内容

  ■株式会社前田産業ホテルズについて 沖縄本島北部の自然豊かな名護市・本部町エリアで4つのホテル、浦添市で1つ、それぞれの個性を持った5つのホテルと1つの商業施設を運営しております。 【運営ホテル／施設】 ホテルゆがふいんおきなわ ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ アラマハイナ コンドホテル ロイヤルビューホテル美ら海 ホテルアラクージュ オキナワ オキナワ ハナサキマルシェ ■クゥイルリゾート沖縄 コンドミニアムホテルについて 2028年春、沖縄本島北部・本部町の高台にオープン予定のオールスイートのリゾートホテルです。客室は全230室のオールスイートルームで、伊江島・水納島・瀬底島を望む「モトブブルー」の海と豊かな緑に囲まれながら、見渡す限り遮るもののない開放感あふれる丘陵地でゆったりと静かに羽を休めることができるコンドミニアムホテルです。 ホテル施設には、4つのプールや半露天大浴場 & サウナ、2つのレストランがサービスコンセプトに「Relaxing Time」を掲げ、お客様一人ひとりに合わせた居場所と寛ぎのサービスを提供いたします。 ※開業までは既存のグループホテルで勤務し、業務を覚えていただきます ■仕事内容 電話やメール、Webシステムを通じた宿泊予約の受付やコントロール（デスクワーク中心） 電話やメールなどを通じ、施設と一番最初に出会う「ホテルの顔」としてお客様の対応をお願いします。 ・宿泊予約の受付、データ管理、サイト在庫調整 ・お客様からの電話、メールでの問い合わせ対応 ・アレルギー・記念日等、事前リクエストのお伺い、サイトの在庫コントロール ・ご滞在後のお客様へのアフターフォロー対応　など

  求める能力・経験

  ・普通自動車運転免許(AT限定可)必須 ・ホテルでの実務経験のある方歓迎 ・語学力（英語・その他）、検定資格をお持ちの方歓迎

  事業内容

  ホテル業

• エージェント求人

  409353374／【沖縄】社内ヘルプデスクSV（BPO）〈従業員1000名以上〉

  530~615万

  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マニュアル作成
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • 社内ヘルプデスク
  • シフト管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • コンプライアンス
  • 分析
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • ネットワーク
  • 電話対応

  株式会社NTTデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  409353374／【沖縄】社内ヘルプデスクSV（BPO）〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手化学メーカーグループの社員約25,000名を支える、5名体制の社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトのSVをお任せします。 【職務詳細】 ・クライアント社員からの問い合わせ、エスカレーション管理 ・スタッフ管理、育成（業務指示、役割調整、育成、研修、面談、勤怠・シフト管理） ・業務、運営管理（日々の稼働、案件、進捗、要員の管理、SLA・KPI・品質・収支・月次実績の管理、クライアントへの報告・調整） ・業務改善、品質管理（FAQ・マニュアル・対応フローの作成・更新、問い合わせ傾向や課題の分析、業務改善・品質向上、コンプライアンス・セキュリティ等の運営管理） 【備考】 ・入社後はこれまでのコールセンター運営のご経験を活かしながら、業務を学び、OP、SSV、SVの順に業務を段階的に習得いただきます。 ・単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスク等での電話対応経験 ・リーダー・SSV・SVとして、スタッフへの業務指示・育成・役割調整等のマネジメント経験 【尚可】 ・社内外の関係者またはクライアントとの調整・折衝経験 ・IT・ネットワークに関して抵抗がない方 ・SLA、KPI、品質または収支管理の経験

  事業内容

  ●シェアードサービス事業●ビジネスサポート事業 財務経理サービス事業、人事サービス事業、福利厚生サービス事業、購買サービス事業、総務サービス事業、営業事務サービス事業

• エージェント求人

  409072226／【沖縄】カスタマーサポート〈上場企業〉

  380~400万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 製品
  • 教育
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車
  • メンテナンス
  • 操作指導

  チエル株式会社沖縄県浦添市

  409072226／【沖縄】カスタマーサポート〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社は、学校現場で使われるシステム（授業・学習支援、デジタル教材、語学学習等）を自社開発する教育ICTに特化したメーカーです。 本ポジションは自社製品を使い、学校現場の学びを支えるICTサポーターの募集となります。 【職務詳細】 ■同社製品（デジタル教材や授業支援システム等）の利活用促進業務 大学での常駐や客先を訪問し、導入後のお客様サービス向上を目的としたカスタマーサポート業務 ■主に同社製品導入校での、PC教室などの運用サポート ■他部署の支援（小規模コールセンターの運営補助、セミナー集客など） 他部署の業務の支援をしていただく機会を持つことで、会社全体の業務を把握・習得していただきます。 ※入社当初は、主な業務として、1校もしくは2校への常駐を想定しています。 ※ご入社後は、自社製品の研修を通じて、自走できるまで支援しますのでご安心ください。

  求める能力・経験

  【必須】 ・一般的な常識やビジネスマナーなどを習得している方 ・パソコン、Office（Word／Excel／PowerPointなどのスムーズな操作及び操作指導ができる方 ・第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・IT業界でのご経験のある方 ・ICT機器の簡単なメンテナンスができる方 ・ITパスポート試験に合格している方 ・学校教育（小学校～大学まで）にご興味のある方

  事業内容

  ■教育用ソフトウェア、ネットワーク及びシステムの企画・研究開発、コンサルティング、操作要員・技術要員等の指導者育成■情報通信サービス及び情報提供サービスに関する業務■情報処理機器、電気通信機械器具、事務用機械の製造及び販売■教材、教育機器、文房具の企画、開発及び販売

• エージェント求人

  408678429／【沖縄】バックラインエンジニア（後方支援）〈U・I ターン歓迎〉

  350~550万

  • 管理職
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • ネットワーク
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • Windows
  • PC
  • IIS
  • Linux

  トラストコミュニケーション株式会社沖縄県浦添市

  408678429／【沖縄】バックラインエンジニア（後方支援）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 新設されたBPOチームの一員として、法人のお客様のIT環境を支える「バックオフィス業務」と「問い合わせ対応」の2つの業務をお任せします。 【職務詳細】 チームの一員として、お客様（複数の法人）のITシステムに関する対応依頼を受けて、問題解決を行います。ITインフラに関する専門的な対応を行います。 基礎的な知識 (CCNAやLPIC／LinuCなど)は必須ですが、業務を行いながら学ぶことでスキルアップが目指せます。 【キャリアについて】 ・技術を極めたい方：ネットワーク領域のスペシャリストとして成長 ・マネジメントに興味がある方：将来的にチームリーダーや管理職を目指せる ・ビジネスに関心がある方：クライアントや他企業との連携を通じて幅広い知見を獲得

  求める能力・経験

  【必須】 ・PC（Windows）の基本操作・設定経験 ・ネットワークの運用・管理経験 ・CCNAの資格保有もしくは、CCNA相当の知識 【尚可】 ・サーバ（Windows／Linux）の運用・管理経験 Windowsに関しては、Windows serverに関する各種ミドルウェア（AD／IISなど）の運用経験 ・Linuxに関しては、LPIClevel1もしくはLinuCレベル1の資格保有もしくは、それらに相当する知識

  事業内容

  ■ICTインフラ／■DXソリューション

• エージェント求人

  408541899／【沖縄】カスタマーサービス〈上場企業〉

  400~600万

  • 設置サポート
  • 製品
  • ネットワーク
  • 教育
  • ソフトウェア
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社ミロク情報サービス沖縄県那覇市

  408541899／【沖縄】カスタマーサービス〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポートなど （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 （1）社外との顧客折衝経験 （2）下記、いずれかの経験／スキル ・パソコンやソフトウェアの操作を始め、何らかのカスタマーサポート経験（業界分野不問） （3）第一種普通自動車運転免許 【尚可】 ■簿記資格／簿記知識 ■営業など顧客フォロー経験

  事業内容

  税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供