【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【年休124日・土日祝休】社内ヘルプデスク・コールセンター運営／NTTデータGr正社員/沖縄

  595~691万

  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 社内ヘルプデスク
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...

  株式会社NTTデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  【年休124日・土日祝休】社内ヘルプデスク・コールセンター運営／NTTデータGr正社員/沖縄気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ★コールセンターSVの経験を活かし、安定のNTTデータグループでチームを育てるポジションです／土日祝休み・年休124日／AI活用の最前線に携わるチャンス★ 【ポジションの特徴】 ・大手化学メーカーグループの社員約25,000名を支える、5名体制の社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画いただき、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営を担当します。 ・単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。 ・入社後はこれまでのコールセンター運営のご経験を活かしながら、業務を学び、OP、SSV、SVの順に業務を段階的に習得いただきます。 ・スタッフマネジメント、品質・KPI管理、クライアント対応、業務改善、FAQ・マニュアル業務フローの作成・更新等を通じて、社内ヘルプデスクの安定運営と継続的な改善を担っていただきます。 【業務内容】 ・クライアント社員からの問い合わせ・エスカレーション管理 ・スタッフ管理・育成 （業務指示、役割調整、育成、研修、面談、勤怠・シフト管理） ・業務、運営管理 （日々の稼働、案件、進捗、要員の管理、SLA・KPI・品質・収支・月次実績の管理、クライアントへの報告・調整） ・業務改善・品質管理 （FAQ・マニュアル・対応フローの作成・更新、問い合わせ傾向や課題の分析、業務改善・品質向上、コンプライアンス・セキュリティ等の運営管理） 【ポジションの魅力】 ・NTTデータグループの安定基盤：世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能！ ・AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！ ・マネジメント領域を広げられるキャリアパス：将来的にはプロジェクトや拠点の運営、後継者育成へキャリアを広げることが可能です ・アットホームな職場：沖縄拠点は全員が助け合う文化。困っていることを周囲が察して声をかけてくれる、温かいチームです。 ・安心して働ける環境：クライアント社員からの問い合わせ対応業務のため上席対応はほとんどなく、落ち着いた環境でスタッフやチームと向き合いながら働くことができます。

  求める能力・経験

  以下のご経験があるかた ・コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデス等での電話対応経験 ・リーダー、SSV、SVとして、スタッフへの業務指示・育成・役割調整等のマネジメント経験

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場

  277万~

  株式会社エプコ沖縄県那覇市

  未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場気になる

  もっと見る

  仕事内容

  一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。 登録者限定の会員サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。問い合わせ管理を通してPCを使う事務スキルも向上！充実した研修やベテランのサポート体制があり未経験でも安心です。 □住宅設備等の相談受付 □お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力 □各地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配等

  求める能力・経験

  未経験歓迎！資格・経験は一切問いません！子育て世代、フリーター 、ブランクがある方、異なる業種からの応募もOK！ 【必須】パソコン操作に苦手意識の無い方（基本的なパソコン入力スキルがあればOK！） 【魅力】充実の研修制度とOJT個別支援体制をご用意しているため、異業種からの転職やブランクのある方、コールセンター未経験の方も安心して成長できる環境です！◎生活を豊かにするインフラ設備に関わる重要な仕事であり、ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）といった最先端技術を活用しながら業務を進めることが出来ます。

  事業内容

  設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

• エージェント求人

  【沖縄勤務】世界最大級民泊サービスのカスタマーサポート／英語力活用可

  350~450万

  • チームリーダー
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 英語接客
  • 顧客折衝
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客対応
  • PC
  • 文書作成
  • 受付
  • ホテル
  • 接客
  • 販売
  • メール対応

  TDCX Japan株式会社沖縄県那覇市

  【沖縄勤務】世界最大級民泊サービスのカスタマーサポート／英語力活用可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のカスタマーサポートとして、 宿泊者（ゲスト）と宿泊施設を提供するホスト双方をサポートする仕事です。 【具体的な業務内容】 ・宿泊予約に関する問い合わせ対応 ・キャンセル料金や予約方法に関するご案内 ・ホストとゲスト間のトラブルや相談対応 ・電話やメッセージを利用したカスタマーサポート業務 電話対応は日本語が中心ですが、メッセージ対応では英語スキルを活かせる場面もあります。 世界中で利用されているサービスに携わり、お客様の快適な旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです。 また、入社後は研修制度も整っており、業務未経験からでも安心してスタートできます。将来的にはチームリーダーなどへのキャリアアップも目指せる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・接客、販売、受付などのお客様対応経験 ・PCを使用した文書作成、メール対応スキル 【歓迎経験】 ・コールセンターでの業務経験 ・ホテル、旅行、観光業界での勤務経験 ・英語を使用した業務経験 お客様に寄り添った対応ができる方、コミュニケーションを大切にできる方を歓迎します。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ★10月・11月入社★【コールセンターSV/那覇・浦添】成長企業/正当評価で年収UP

  401~602万

  

  株式会社Ｋｕｑｕｌｕ沖縄県那覇市, 沖縄県浦添市, 沖縄県浦添市

  ★10月・11月入社★【コールセンターSV/那覇・浦添】成長企業/正当評価で年収UP気になる

  もっと見る

  仕事内容

  約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行 10月・11月よりご入社いただける方を大募集しております■SV層の育成計画策定と実行による組織全体のマネジメント力強化・底上げ ■主要クライアントとの折衝や新たな業務スキームの構築・運用 成長企業だからこそ得られる大きな裁量権のもと、自身のアイデアやマネジメント手法を存分に発揮し、組織を成長させることが可能です。企業の成長に合わせ自身も評価される環境で手腕を振るってください。

  求める能力・経験

  【必須】マネジメント経験(対象人数1名～OK)　※業種業界不問 【歓迎】コールセンターでのSV・リーダー経験 【魅力・やりがい】 大手では叶いにくいスピード感あるキャリア形成が可能です。チームの成果が自身の評価や待遇にダイレクトに直結する透明性の高い制度です。裁量権が大きく、経営陣と共に事業を創る手応えを肌で感じられます。SVからシニアSV、拠点責任者へと短期間で駆け上がれる明確なパスがあり、沖縄に根差しながら東京水準の年収アップを実現できる稀有な環境です。

  事業内容

  ＢＰＯ事業・ＣＲＭ事業に関するコンサルティング 及びオペレーションサービス事業

• 企業ダイレクト

  ★9月・10月入社★【コールセンターSV/浦添】成長企業で拠点戦略

  401~602万

  

  株式会社Ｋｕｏｒｅ沖縄県浦添市

  ★9月・10月入社★【コールセンターSV/浦添】成長企業で拠点戦略気になる

  もっと見る

  仕事内容

  約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行 9月10月で入社の方を大募集しています■SV層の育成計画策定と実行による組織全体のマネジメント力強化・底上げ ■主要クライアントとの折衝や新たな業務スキームの構築・運用 成長企業だからこそ得られる大きな裁量権のもと、自身のアイデアやマネジメント手法を存分に発揮し、組織を成長させることが可能です。企業の成長に合わせ自身も評価される環境で手腕を振るってください。

  求める能力・経験

  【必須】マネジメント経験(対象人数1名～OK)　※業種業界不問 【歓迎】コールセンターでのSV・リーダー経験 【魅力・やりがい】 大手では叶いにくいスピード感あるキャリア形成が可能です。チームの成果が自身の評価や待遇にダイレクトに直結する透明性の高い制度です。裁量権が大きく、経営陣と共に事業を創る手応えを肌で感じられます。SVからシニアSV、拠点責任者へと短期間で駆け上がれる明確なパスがあり、沖縄に根差しながら東京水準の年収アップを実現できる稀有な環境です。

  事業内容

  ■コールセンターを中心としたBPO事業■WEBサイト制作・開発と保守運用事業■パンフレットや動画等のコンテンツ制作事業■海外クライアントに対するコンサルティング事業

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  360~600万

  株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 沖縄県那覇市

  カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  業務内容 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 【活かせるスキル/キャリア】 営業、BPR、カスタマーサクセス、コールセンター運営などの側面があるポジションです。 ・カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方 ・これまでCRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方 ・SaaS領域の法人営業のご経験 ・BPO、またはBPRポジションなどで業務プロセスの改善提案〜運用、定着までをご経験された方 業務詳細 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング

  求める能力・経験

  【応募要件（Must）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ★沖縄勤務★U-NEXTグループ正社員！コールセンターSV職

  400~700万

  • 研修実施
  • オペレーター
  • マネジメント
  • PL管理
  • マニュアル作成

  株式会社TACT沖縄県宜野湾市

  ★沖縄勤務★U-NEXTグループ正社員！コールセンターSV職気になる

  もっと見る

  仕事内容

  コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ［具体的な業務］ ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ［やりがい］ ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながるが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ［所属部署］ ■沖縄センター 　業務管理者7名（内正社員5名） 　社員平均年齢：30代半ば

  求める能力・経験

  ［必須条件］ ■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 　・オペレーターマネジメント 　・業務管理 ［歓迎条件］ ・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方 ［求める人物像］ ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

  事業内容

  ■AIコンシェルジュ事業 ■RPAコンサルティング事業 ■コールセンター受託運営事業 ■派遣事業

• エージェント求人

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）

  350~700万

  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • マネジメント
  • PL管理

  株式会社TACT沖縄県宜野湾市

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■新規案件の立ち上げ 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

  求める能力・経験

  ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【2028年春新規開業】オールスイートのホテルのオープニング／宿泊予約（沖縄県名護市）

  260~460万

  • PC/Web
  • 受付
  • ホテル
  • アフターフォロー
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール/チャット応対
  • 普通自動車

  株式会社前田産業ホテルズ沖縄県名護市

  【2028年春新規開業】オールスイートのホテルのオープニング／宿泊予約（沖縄県名護市） 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■株式会社前田産業ホテルズについて 沖縄本島北部の自然豊かな名護市・本部町エリアで4つのホテル、浦添市で1つ、それぞれの個性を持った5つのホテルと1つの商業施設を運営しております。 【運営ホテル／施設】 ホテルゆがふいんおきなわ ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ アラマハイナ コンドホテル ロイヤルビューホテル美ら海 ホテルアラクージュ オキナワ オキナワ ハナサキマルシェ ■クゥイルリゾート沖縄 コンドミニアムホテルについて 2028年春、沖縄本島北部・本部町の高台にオープン予定のオールスイートのリゾートホテルです。客室は全230室のオールスイートルームで、伊江島・水納島・瀬底島を望む「モトブブルー」の海と豊かな緑に囲まれながら、見渡す限り遮るもののない開放感あふれる丘陵地でゆったりと静かに羽を休めることができるコンドミニアムホテルです。 ホテル施設には、4つのプールや半露天大浴場 & サウナ、2つのレストランがサービスコンセプトに「Relaxing Time」を掲げ、お客様一人ひとりに合わせた居場所と寛ぎのサービスを提供いたします。 ※開業までは既存のグループホテルで勤務し、業務を覚えていただきます ■仕事内容 電話やメール、Webシステムを通じた宿泊予約の受付やコントロール（デスクワーク中心） 電話やメールなどを通じ、施設と一番最初に出会う「ホテルの顔」としてお客様の対応をお願いします。 ・宿泊予約の受付、データ管理、サイト在庫調整 ・お客様からの電話、メールでの問い合わせ対応 ・アレルギー・記念日等、事前リクエストのお伺い、サイトの在庫コントロール ・ご滞在後のお客様へのアフターフォロー対応　など

  求める能力・経験

  ・普通自動車運転免許(AT限定可)必須 ・ホテルでの実務経験のある方歓迎 ・語学力（英語・その他）、検定資格をお持ちの方歓迎

  事業内容

  ホテル業

• エージェント求人

  409353374／【沖縄】社内ヘルプデスクSV（BPO）〈従業員1000名以上〉

  530~615万

  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マニュアル作成
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • 社内ヘルプデスク
  • シフト管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • コンプライアンス
  • 分析
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • ネットワーク
  • 電話対応

  株式会社NTTデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  409353374／【沖縄】社内ヘルプデスクSV（BPO）〈従業員1000名以上〉気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務概要】 大手化学メーカーグループの社員約25,000名を支える、5名体制の社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトのSVをお任せします。 【職務詳細】 ・クライアント社員からの問い合わせ、エスカレーション管理 ・スタッフ管理、育成（業務指示、役割調整、育成、研修、面談、勤怠・シフト管理） ・業務、運営管理（日々の稼働、案件、進捗、要員の管理、SLA・KPI・品質・収支・月次実績の管理、クライアントへの報告・調整） ・業務改善、品質管理（FAQ・マニュアル・対応フローの作成・更新、問い合わせ傾向や課題の分析、業務改善・品質向上、コンプライアンス・セキュリティ等の運営管理） 【備考】 ・入社後はこれまでのコールセンター運営のご経験を活かしながら、業務を学び、OP、SSV、SVの順に業務を段階的に習得いただきます。 ・単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスク等での電話対応経験 ・リーダー・SSV・SVとして、スタッフへの業務指示・育成・役割調整等のマネジメント経験 【尚可】 ・社内外の関係者またはクライアントとの調整・折衝経験 ・IT・ネットワークに関して抵抗がない方 ・SLA、KPI、品質または収支管理の経験

  事業内容

  ●シェアードサービス事業●ビジネスサポート事業 財務経理サービス事業、人事サービス事業、福利厚生サービス事業、購買サービス事業、総務サービス事業、営業事務サービス事業