RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）

350~700万

株式会社TACT

沖縄県宜野湾市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • チャット対応スタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • オペレーター
  • PL管理

■新規案件の立ち上げ 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

求める能力・経験

  • マネジメント
  • オペレーター

・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院（法科）、大学院（博士）、短期大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、専門職短期大学、4年制大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

350万円〜700万円

勤務時間

シフト制

フレックスタイム制

有

休日・休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※経歴・経験考慮の上確定いたします ※契約社員のオファーとさせて頂く場合もございます

勤務地

配属先

転勤

沖縄センター

住所

沖縄県宜野湾市

備考

沖縄センター：宜野湾市真志喜２－２５－５

制度・福利厚生

制度

服装自由 出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

制度備考

最終更新日： 

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  • 企業ダイレクト

    ★6月・7月入社★【コールセンターSV/那覇・浦添】成長企業/正当評価で年収UP

    401~602万

    株式会社Ｋｕｑｕｌｕ沖縄県那覇市, 沖縄県浦添市, 沖縄県浦添市
    もっと見る

    仕事内容

    約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行 6月7月よりご入社いただける方を大募集しております■SV層の育成計画策定と実行による組織全体のマネジメント力強化・底上げ ■主要クライアントとの折衝や新たな業務スキームの構築・運用 成長企業だからこそ得られる大きな裁量権のもと、自身のアイデアやマネジメント手法を存分に発揮し、組織を成長させることが可能です。企業の成長に合わせ自身も評価される環境で手腕を振るってください。

    求める能力・経験

    【必須】マネジメント経験(対象人数1名～OK)　※業種業界不問 【歓迎】コールセンターでのSV・リーダー経験 【魅力・やりがい】 大手では叶いにくいスピード感あるキャリア形成が可能です。チームの成果が自身の評価や待遇にダイレクトに直結する透明性の高い制度です。裁量権が大きく、経営陣と共に事業を創る手応えを肌で感じられます。SVからシニアSV、拠点責任者へと短期間で駆け上がれる明確なパスがあり、沖縄に根差しながら東京水準の年収アップを実現できる稀有な環境です。

    事業内容

    ＢＰＯ事業・ＣＲＭ事業に関するコンサルティング 及びオペレーションサービス事業

  • 企業ダイレクト

    ★6月・7月入社★【コールセンターSV/浦添】成長企業で拠点戦略

    401~602万

    株式会社Ｋｕｏｒｅ沖縄県浦添市
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    仕事内容

    約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行 6月7月で入社の方を大募集しています■SV層の育成計画策定と実行による組織全体のマネジメント力強化・底上げ ■主要クライアントとの折衝や新たな業務スキームの構築・運用 成長企業だからこそ得られる大きな裁量権のもと、自身のアイデアやマネジメント手法を存分に発揮し、組織を成長させることが可能です。企業の成長に合わせ自身も評価される環境で手腕を振るってください。

    求める能力・経験

    【必須】マネジメント経験(対象人数1名～OK)　※業種業界不問 【歓迎】コールセンターでのSV・リーダー経験 【魅力・やりがい】 大手では叶いにくいスピード感あるキャリア形成が可能です。チームの成果が自身の評価や待遇にダイレクトに直結する透明性の高い制度です。裁量権が大きく、経営陣と共に事業を創る手応えを肌で感じられます。SVからシニアSV、拠点責任者へと短期間で駆け上がれる明確なパスがあり、沖縄に根差しながら東京水準の年収アップを実現できる稀有な環境です。

    事業内容

    ■コールセンターを中心としたBPO事業■WEBサイト制作・開発と保守運用事業■パンフレットや動画等のコンテンツ制作事業■海外クライアントに対するコンサルティング事業

  • 企業ダイレクト

    【BPO】社内ヘルプデスク運営(SV候補)/マネジメント力×改善力を磨く

    300~430万

    株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ沖縄県うるま市
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    仕事内容

    大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後はまずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し現場の流れや顧客対応の基本を習得します。 【入社後3か月】問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）※400件/月(電話7～8割、他メール)、10～20件程度/1日程度です。クレーム対応等は基本無く社員の問い合わせとなります。 【入社後6か月】プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 【入社後1年以内】スタッフのマネジメント(育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新)/業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターでのリーダー経験■KPI管理、クライアント対応経験■基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） ※世界トップクラスのITサービス企業グループで長期的なキャリア形成が可能！ 【魅力】 ■キャリアアップの明確なロードマップ：入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。 ■AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！

    事業内容

    ビジネスプロセスサービス事業/コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業/建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業/システム開発事業/インターネット広告事業/労働者派遣事業/他上記に付随するサービス

  • 企業ダイレクト

    在宅勤務可【グループオペレーション】未経験歓迎/年休122日/転勤無/ほぼ残業無

    276万~

    株式会社シーエー・アドバンス沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    PC管理やセキュリティ推進、社内アカウントの棚卸しなどを行う「オペレーション業務」と社内で管理しているシステムなどのデータをTableauを使って可視化しレポートを作成する「レポート業務」をお任せします。 【オペレーション業務】PC返却案内やアカウントの棚卸し/削除対応、セキュリティ推進連絡、新しい業務の立ち上げなど【レポート業務】Tableauを使用し、データを可視化したり、可視化したデータをレポートに書き起こし、フィードバックや改善のためにツール開発者へ提出するなど【働き方】繁忙期のみ残業がありますが、定時退社が基本です。平均残業時間：10時間以内、週2日リモートワーク可能です◎

    求める能力・経験

    ★～未経験・第二新卒大歓迎！資格・経験不問のポテンシャル採用！～★ 【活躍している方の前職】■コールセンター　■カスタマーサポート　■飲食店などの接客業　■事務　など 【こんな方にピッタリ】 ■ITに興味があり、学ぶことやチャレンジが好きな方（業界未経験者も歓迎）■手順を考えたり組み立てるのが得意な方　■人の役に立つことにやりがいを感じる方　■チームで協力しながら進めるのが好きな方　■自主的に積極的に行動できる方　■データや数値をみて考えるのが好きな方

    事業内容

    ■インターネット広告事業　■メディア事業　■ゲーム事業

  • 企業ダイレクト

    【那覇/IT業務効率化スペシャリスト】未経験OK/土日祝休/残業少/週2リモート可

    276万~

    株式会社シーエー・アドバンス沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    PC管理やセキュリティ推進、社内アカウントの棚卸しなどを行う「オペレーション業務」と社内で管理しているシステムなどのデータをTableauを使って可視化しレポートを作成する「レポート業務」をお任せします。 【オペレーション業務】PC返却案内やアカウントの棚卸し/削除対応、セキュリティ推進連絡、新しい業務の立ち上げなど【レポート業務】Tableauを使用し、データを可視化したり、可視化したデータをレポートに書き起こし、フィードバックや改善のためにツール開発者へ提出するなど【働き方】繁忙期のみ残業がありますが、定時退社が基本です。平均残業時間：10時間以内、週2日リモートワーク可能です◎

    求める能力・経験

    【人物】■インターネット事業に興味がある方■自らのアイデアを事業としてやってみたい方■効率化を図ることが好きな方■コミュニケーションが好きな方■自主的に積極性をもって取り組める方 【研修】入社後1ヵ月座学研修を行い、配属後は先輩が付き徐々に業務を引き継いでいきます。ほとんどの社員が未経験入社なので安心！データアナリストにもなれるスキルを習得できるのも魅力です◎ 【活躍している方の前職】 ■コールセンター、カスタマーサポート、飲食店などの接客業、事務など ※あくまで一例ですので上記ご経験がなくても活躍可能です！

    事業内容

    ■インターネット広告事業　■メディア事業　■ゲーム事業

  • エージェント求人

    【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決

    400~850万

    • リーダー
    • マネージャー
    • データ分析
    • 分析
    • 戦略立案
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • カスタマーサポート対象 小売業...
    • コールセンターコンサルティング
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • オペレーション改善
    • オペレーションシステム化
    • オペレーションマニュアル作成
    • オペレーション効率化
    • マニュアル通り電話応対
    • マニュアル作成
    • 応対マニュアル設計
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • 資料作成
    • 課題設定
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 学生アルバイ...
    CBcloud株式会社沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 【リーダ候補】 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【マネージャー候補】 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

    求める能力・経験

    以下条件に2つ以上でも当てはまる方 ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

    事業内容

    ■ターゲットとする市場について 物流とは、日々の生活を支える社会インフラでありダイナミックな市場です。 どのような業種の企業であれ、なんらか物を運び事業経営しています。 例えば、メーカーの製品製造にあたっての原材料の調達、小売店の店頭への商品の供給やエンドユーザーに届くまで、 すべて「物流（のドライバー）」があり成りたっています。 そういった点からも、「物流」は経済と日々の生活を支える社会基盤＝インフラだと言えます。

  • エージェント求人

    ★沖縄勤務★U-NEXTグループ正社員！コールセンターSV職

    400~700万

    • 研修実施
    • オペレーター
    • マネジメント
    • PL管理
    • マニュアル作成
    株式会社TACT沖縄県宜野湾市
    もっと見る

    仕事内容

    コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ［具体的な業務］ ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ［やりがい］ ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながるが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ［所属部署］ ■沖縄センター 　業務管理者7名（内正社員5名） 　社員平均年齢：30代半ば

    求める能力・経験

    ［必須条件］ ■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 　・オペレーターマネジメント 　・業務管理 ［歓迎条件］ ・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方 ［求める人物像］ ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

    事業内容

    ■AIコンシェルジュ事業 ■RPAコンサルティング事業 ■コールセンター受託運営事業 ■派遣事業

  • エージェント求人

    408678429／【沖縄】バックラインエンジニア（後方支援）※名護勤務〈U・I ターン歓迎〉

    350~550万

    • 管理職
    • マネジメント
    • チームリーダー
    • ネットワーク
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • Windows
    • PC
    • IIS
    • Linux
    トラストコミュニケーション株式会社沖縄県名護市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 お客様環境のシステムにおけるバックオフィス業務をお任せします。 【職務詳細】 別途フロント受け付けを行う企業がありますので、そこからの対応依頼の連絡を受けてから対応を行います。そのため、基本的にお客様と直接のやり取りがあるわけではございません。 ITインフラに関する専門的な対応を行います。基礎的な知識（CCNAやLPIC／LinuCなど）は必須ですが、業務を行いながら学ぶことでスキルアップが目指せます。 【キャリアについて】 ・技術を極めたい方：ネットワーク領域のスペシャリストとして成長 ・マネジメントに興味がある方：将来的にチームリーダーや管理職を目指せる ・ビジネスに関心がある方：クライアントや他企業との連携を通じて幅広い知見を獲得

    求める能力・経験

    【必須】 ・PC（Windows）の基本操作・設定経験 ・ネットワークの運用・管理経験 ・CCNAの資格保有もしくは、CCNA相当の知識 【尚可】 ・サーバ（Windows／Linux）の運用・管理経験 Windowsに関しては、Windows serverに関する各種ミドルウェア（AD／IISなど）の運用経験 ・Linuxに関しては、LPIClevel1もしくはLinuCレベル1の資格保有もしくは、それらに相当する知識 【補足】 将来的に中部地域（沖縄市周辺）にオフィスを新設を検討中です。 時期は未定となります。

    事業内容

    ■ICTインフラ／■DXソリューション

  • エージェント求人

    408541899／【沖縄】カスタマーサービス〈上場企業〉

    400~600万

    • 設置サポート
    • 製品
    • ネットワーク
    • 教育
    • ソフトウェア
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 顧客折衝
    • 営業
    株式会社ミロク情報サービス沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポートなど （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 （1）社外との顧客折衝経験 （2）下記、いずれかの経験／スキル ・パソコンやソフトウェアの操作を始め、何らかのカスタマーサポート経験（業界分野不問） （3）第一種普通自動車運転免許 【尚可】 ■簿記資格／簿記知識 ■営業など顧客フォロー経験

    事業内容

    税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供

  • エージェント求人

    408509972／【沖縄】営業支援チーム管理者　※英語スキル必須〈従業員1000名以上〉

    450~613万

    • 営業担当
    • マネジメント
    • 収支管理
    • 進捗管理
    • マネージャー
    • 契約締結
    • 担当者
    • ヒアリング
    • 契約書ドラフト作成
    • 営業
    • レポーティング
    • 契約書作成
    • 業務設計
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • プロセス設計
    アルティウスリンク株式会社沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 各企業様のサポート契約関連の支援として、契約書作成から締結までのプロセスを担当しているチームです。 営業担当者からの依頼に基づき、契約内容の確認、ツールへの登録、見積・契約書ドラフト作成、進捗管理を行います。当該チームの中で、各タスクが滞りなく処理され、チームが健全な状態で運営されることを担保するためのマネジメントを担うポジションでの募集となります。 【職務詳細】 ・BtoB営業の契約締結サポートを運営するチームのオペレーションマネージャー ・クライアント企業へのレポーティング ・ステークホルダーとの会議及び調整・指示 ・クライアント企業からのプロセス変更依頼の管理 ・チームマネジメント全般 ☆★キャリアパスについて★☆ まずはオペレーションマネージャーとして健全なオペレーション運営に貢献いただき、将来的には業務設計や収支管理、人材管理等幅を広げていくことができます。 直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適性に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・ビジネスレベルの英会話スキル （会議に参加し議論をリードできるレベル） ・業務プロセス設計および現場向けにカスタマイズできるプロセス運用スキル ・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）の基本操作 【尚可】 ・BtoB営業もしくは契約締結プロセスに関する知見 ・アウトソース型サポートセンターの管理経験 ・マネジメント経験

    事業内容

    （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業