★沖縄勤務★U-NEXTグループ正社員！コールセンターSV職

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• 企業ダイレクト

  【BPO】社内ヘルプデスク運営(SV候補)/マネジメント力×改善力を磨く

  300~430万

  

  株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  【BPO】社内ヘルプデスク運営(SV候補)/マネジメント力×改善力を磨く気になる

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  仕事内容

  大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後はまずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し現場の流れや顧客対応の基本を習得します。 【入社後3か月】問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）※400件/月(電話7～8割、他メール)、10～20件程度/1日程度です。クレーム対応等は基本無く社員の問い合わせとなります。 【入社後6か月】プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 【入社後1年以内】スタッフのマネジメント(育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新)/業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのリーダー経験■KPI管理、クライアント対応経験■基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） ※世界トップクラスのITサービス企業グループで長期的なキャリア形成が可能！ 【魅力】 ■キャリアアップの明確なロードマップ：入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。 ■AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！

  事業内容

  ビジネスプロセスサービス事業/コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業/建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業/システム開発事業/インターネット広告事業/労働者派遣事業/他上記に付随するサービス

• エージェント求人

  【沖縄県内】社内ヘルプデスク運営（SV候補）＊土日祝休み／転勤なし／健康経営優良法人認定　ND04

  300~430万

  • 社内ヘルプデスク
  • 業務マニュアル作成
  • 分析
  • 報告書作成
  • 収支管理
  • 品質管理
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 問い合わせ対応
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • クライアント折衝
  • 業務改善提案
  • スタッフ育成
  • リーダー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト推進

  株式会社NTTデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  【沖縄県内】社内ヘルプデスク運営（SV候補）＊土日祝休み／転勤なし／健康経営優良法人認定　ND04気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大に伴う募集 【業務内容】 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。 大手企業グループならではの安定した環境の中で、“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。 ■具体的には・・・ 1. 大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応 2. プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新） 3. 品質管理、収支管理、クライアント対応 4. 業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行 5. 各種数値分析、月次報告書作成 ※業務の変更範囲：同社が指示する業務 適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 【入社後のミッション】 ・入社後3か月まで 　└問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。 ・入社後6か月まで 　└プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 ・入社後1年以内 　└スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新）・業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行 【ポジションの魅力】 ・NTTデータグループの安定基盤 　世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能！ ・キャリアアップの明確なロードマップ 　入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。 　将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。 ・AIヘルプデスク化への挑戦 　同社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！ ・アットホームな職場環境 　沖縄拠点は全員が助け合う文化。困っていることを周囲が察して声をかけてくれる、温かいチームです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・チーム・プロジェクト等におけるリーダー経験 【歓迎】 ・コールセンターやBPO業界の就業経験 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・AI・RPA等のITツールを活用した経験 ・PCに関する知識（OSやネットワーク、Office）

  事業内容

  NTTデータ・ウィズは、人とテクノロジーの力で社会課題を解決し、「新しい価値」を社会に提供するプロフェッショナル集団です。 NTTデータグループ最大規模のBPS事業会社として、人とテクノロジーの力で社会課題解決を目指しています。 【事業内容】 ・ビジネスプロセスサービス事業 ・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 ・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 ・システム開発事業 ・インターネット広告事業 ・労働者派遣事業 他　上記に付随するサービス

• エージェント求人

  Iターン／Uターン歓迎_社内ヘルプデスク運営（SV候補）／NTTデータグループ

  300~430万

  株式会社NTTデータ・ウィズ沖縄県うるま市

  Iターン／Uターン歓迎_社内ヘルプデスク運営（SV候補）／NTTデータグループ気になる

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  仕事内容

  大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。 単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。 大手企業グループならではの安定した環境の中で、現場運営と改善の両輪を担う“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。 ・大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応 ・プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新） ・品質管理、収支管理、クライアント対応 ・業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行 ・各種数値分析、月次報告書作成 【入社後のミッション】 ・入社後3か月まで／問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。 ・入社後6か月まで／プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成 ・入社後1年以内／スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新）や業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行

  求める能力・経験

  ・コールセンタでのリーダー経験 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint）

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業

• 企業ダイレクト

  在宅勤務可【グループオペレーション】未経験歓迎/年休122日/転勤無/ほぼ残業無

  276万~

  

  株式会社シーエー・アドバンス沖縄県那覇市

  在宅勤務可【グループオペレーション】未経験歓迎/年休122日/転勤無/ほぼ残業無気になる

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  仕事内容

  PC管理やセキュリティ推進、社内アカウントの棚卸しなどを行う「オペレーション業務」と社内で管理しているシステムなどのデータをTableauを使って可視化しレポートを作成する「レポート業務」をお任せします。 【オペレーション業務】PC返却案内やアカウントの棚卸し/削除対応、セキュリティ推進連絡、新しい業務の立ち上げなど【レポート業務】Tableauを使用し、データを可視化したり、可視化したデータをレポートに書き起こし、フィードバックや改善のためにツール開発者へ提出するなど【働き方】繁忙期のみ残業がありますが、定時退社が基本です。平均残業時間：10時間以内、週2日リモートワーク可能です◎

  求める能力・経験

  ★～未経験・第二新卒大歓迎！資格・経験不問のポテンシャル採用！～★ 【活躍している方の前職】■コールセンター　■カスタマーサポート　■飲食店などの接客業　■事務　など 【こんな方にピッタリ】 ■ITに興味があり、学ぶことやチャレンジが好きな方（業界未経験者も歓迎）■手順を考えたり組み立てるのが得意な方　■人の役に立つことにやりがいを感じる方　■チームで協力しながら進めるのが好きな方　■自主的に積極的に行動できる方　■データや数値をみて考えるのが好きな方

  事業内容

  ■インターネット広告事業　■メディア事業　■ゲーム事業 ■クリエイティブ事業　　　■ライティング事業

• 企業ダイレクト

  【沖縄】コールセンター管理者（リーダー/SV候補）

  338~468万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社沖縄県那覇市

  【沖縄】コールセンター管理者（リーダー/SV候補）気になる

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  仕事内容

  オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 【リーダーの具体的な業務内容】 〈リーダー〉 ■オペレーターからの相談対応■エスカレーション対応、クレーム対応■クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など）■部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等）■新人メンバーの教育 ※SVの具体的な業務は備考へ記載しております。

  求める能力・経験

  【必須】■接客などの顧客折衝経験（対面・非対面問わず） ■Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方 ■部下や後輩へ指導する立場での業務経験：半年以上 【歓迎】■インバウンド業務の受電経験：1年以上 ■リーダー、QA（品質管理)）業務経験：1年以上 【入社後の流れ】 ■入社1～6か月 ：〈配属後研修〉社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。 ■入社7か月目～：〈リーダー業務の習得〉今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げていきます。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• エージェント求人

  【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決

  400~850万

  • リーダー
  • マネージャー
  • データ分析
  • 分析
  • 戦略立案
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • オペレーション改善
  • オペレーションシステム化
  • オペレーションマニュアル作成
  • オペレーション効率化
  • マニュアル通り電話応対
  • マニュアル作成
  • 応対マニュアル設計
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • 資料作成
  • 課題設定
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 学生アルバイ...

  CBcloud株式会社沖縄県那覇市

  【那覇勤務！カスタマーサポート（リーダー/マネージャー候補）】アナログな物流業界の課題をITで解決気になる

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  仕事内容

  馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 【リーダ候補】 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【マネージャー候補】 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

  求める能力・経験

  以下条件に2つ以上でも当てはまる方 ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

  事業内容

  ■ターゲットとする市場について 物流とは、日々の生活を支える社会インフラでありダイナミックな市場です。 どのような業種の企業であれ、なんらか物を運び事業経営しています。 例えば、メーカーの製品製造にあたっての原材料の調達、小売店の店頭への商品の供給やエンドユーザーに届くまで、 すべて「物流（のドライバー）」があり成りたっています。 そういった点からも、「物流」は経済と日々の生活を支える社会基盤＝インフラだと言えます。

• エージェント求人

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）

  350~700万

  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • マネジメント
  • PL管理

  株式会社TACT沖縄県宜野湾市

  コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）気になる

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  仕事内容

  ■新規案件の立ち上げ 　・マニュアル作成 　・オペレーターへの研修 　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・クライアント対応 　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

  求める能力・経験

  ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【UIターン歓迎求人】新規プロジェクト立ち上げメンバー/CS領域

  360~600万

  

  株式会社エクレクト沖縄県那覇市

  【UIターン歓迎求人】新規プロジェクト立ち上げメンバー/CS領域気になる

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  仕事内容

  弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務をお任せします。※変更の範囲:当社業務全般 【業務詳細】 ■コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など ■自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ■問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ■各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 など

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかに当てはまる方 ■那覇オフィスにて勤務可能な方 ■テクノロジーに対する学習意欲 ■社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ■新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ■顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎】以下に当てはまる方 ■カスタマーサポートでの経験 ■SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

• 企業ダイレクト

  【新規プロジェクト立ち上げメンバー】CS領域＜CX ソリューションカンパニー＞

  360~600万

  

  株式会社エクレクト東京都世田谷区, 沖縄県那覇市

  【新規プロジェクト立ち上げメンバー】CS領域＜CX ソリューションカンパニー＞気になる

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  仕事内容

  弊社が提供する CXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。※変更の範囲:当社業務全般 【業務詳細】■自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行■問合せカテゴリ、VOC 等の各種分析と顧客へのレポーティング■各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行■セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善■クライアントのオペレーション代行■クライアントへの定例レポーティング

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかに当てはまる方 ■テクノロジーに対する学習意欲■社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと■新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思■顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎】以下に当てはまる方 ■SaaS 等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験（CRMやCX領域プロダクトだと尚可）■カスタマーサポートでの経験

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

• エージェント求人

  408509972／【沖縄】営業支援チーム管理者　※英語スキル必須〈従業員1000名以上〉

  450~613万

  • 営業担当
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 進捗管理
  • マネージャー
  • 契約締結
  • 担当者
  • ヒアリング
  • 契約書ドラフト作成
  • 営業
  • レポーティング
  • 契約書作成
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • プロセス設計

  アルティウスリンク株式会社沖縄県那覇市

  408509972／【沖縄】営業支援チーム管理者　※英語スキル必須〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 各企業様のサポート契約関連の支援として、契約書作成から締結までのプロセスを担当しているチームです。 営業担当者からの依頼に基づき、契約内容の確認、ツールへの登録、見積・契約書ドラフト作成、進捗管理を行います。当該チームの中で、各タスクが滞りなく処理され、チームが健全な状態で運営されることを担保するためのマネジメントを担うポジションでの募集となります。 【職務詳細】 ・BtoB営業の契約締結サポートを運営するチームのオペレーションマネージャー ・クライアント企業へのレポーティング ・ステークホルダーとの会議及び調整・指示 ・クライアント企業からのプロセス変更依頼の管理 ・チームマネジメント全般 ☆★キャリアパスについて★☆ まずはオペレーションマネージャーとして健全なオペレーション運営に貢献いただき、将来的には業務設計や収支管理、人材管理等幅を広げていくことができます。 直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適性に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ビジネスレベルの英会話スキル （会議に参加し議論をリードできるレベル） ・業務プロセス設計および現場向けにカスタマイズできるプロセス運用スキル ・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）の基本操作 【尚可】 ・BtoB営業もしくは契約締結プロセスに関する知見 ・アウトソース型サポートセンターの管理経験 ・マネジメント経験

  事業内容

  （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業