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  【東証プライム上場-マネーフォワード】問い合わせデータからプロダクト改善を導くCSスペシャリスト◎

  500~700万

  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 負荷分散/チューニング
  • ワークショップ開催
  • 講師
  • メンバー
  • 顧客対応
  • データ分析
  • 人事
  • 提案
  • 制作
  • 開発
  • チューニング
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 研修実施
  • プロダクト開発
  • 経理
  • 導入支援
  • 給与計算
  • マニュアル作成
  • 保険
  • 社会保険
  • 分析

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-マネーフォワード】問い合わせデータからプロダクト改善を導くCSスペシャリスト◎気になる

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  仕事内容

  【具体的な職務内容】 ▷ 高難度な有人顧客対応（チャット7割 / メール2割 / 電話1割）： AIでは解決できない複雑なケースや、丁寧な状況把握が必要なお客様への対応。 経理・人事労務領域の専門知識を活かし、顧客の業務フローや根本課題に踏み込んだ解決策を提案。 ▷ AIチャットボットの回答品質チェック・フィードバック（AIの教師役）： AIが顧客へ返した回答の正確性・わかりやすさ・トーンをレビュー。 誤回答や不十分な回答の原因を構造的に特定し、チューニングのフィードバックを実施。 ▷ サポートサイト・ナレッジベースの更新・高度化： AIの回答精度を左右するFAQ・ヘルプ記事・使い方ガイドを継続的に新規作成・改訂。 PdMや開発チームと連携し、「どんな業務の、どの場面で使うか」という顧客ユースケースを想像した高度なテクニカルコンテンツを制作。 ▷ 問い合わせデータ分析とPdMへの提言（VOC分析）： 問い合わせデータを分析し、機能・UI/UX・業務フローのボトルネックを特定。 影響度や再現手順を整理し、PdMへプロダクト改善案を提言してロードマップへの反映を主導。 ▷ 社内ナレッジ共有・研修講師： 定期的なワークショップの開催やノウハウ共有を通じて、CS組織全体のケイパビリティ向上に寄与。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「AI時代の最先端CSモデル」を自ら創り上げる、圧倒的な市場価値： ルーティン対応はAIが自動処理するため、人が担うべき「高難度な課題解決」と「サポート体制そのものの企画・仕組み化」に100%集中可能。AIを使いこなし組織の生産性を引き上げる、これからの時代に最も求められるCSスキルが身につきます。 💎 フロントラインの一次情報をもとに、プロダクト開発（PdM）を動かす手応え： エンジニアやPdMとの距離が非常に近く、顧客のリアルな声（VOC）を直接機能改善や新機能開発へ反映可能。「自分の分析によってサービスが進化する」ダイナミズムを実感できます。 💎 会計・労務の高度なドメイン知識 ＆ 多彩なキャリアパス： バックオフィス領域の専門知識とコンサルティング力が身につくため、CS組織内でのマネジメントやエキスパートへの昇格はもちろん、カスタマーサクセス（導入支援）やPdM、業務企画などへの社内キャリアチェンジ実績も豊富です。 💎 若手・中途が活躍するメリハリのあるプロフェッショナル集団： 平均年齢32歳、中途入社比率8割。ホスピタリティと高い当事者意識を兼ね備えたメンバーが集い、お互いに刺激し合いながら妥協のない仕事に取り組める環境です。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験、またはそれに類する顧客対応経験 ■ FAQ・マニュアル・ヘルプ等のサポートコンテンツ作成経験 ■ データ分析に基づく業務改善、または企画業務の経験 ■ 経理業務、または給与計算・社会保険手続き等の人事労務業務経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  【岡三証券／カスタマーサポート】銀行・証券経験者歓迎／残業月10時間程度／年収400～550万円

  400~550万

  • 株式
  • 投資信託
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 受発注
  • データ/文字入力
  • 事務

  岡三証券株式会社東京都台東区

  【岡三証券／カスタマーサポート】銀行・証券経験者歓迎／残業月10時間程度／年収400～550万円気になる

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  仕事内容

  証券会社・銀行で培った金融知識やお客様対応経験を活かしながら、ワークライフバランスを大切にできるポジションです。 勤務時間は8:40～17:10、残業は月10時間程度。土日祝日がお休みで、勤務地は東京都台東区の浅草橋駅から徒歩1分です。 これまで金融機関で営業、窓口業務、事務、お客様対応などに携わってきた方で、今後は落ち着いた環境で専門知識を活かしたいという方におすすめです。 【仕事内容】 岡三証券のコンタクトセンターにて、個人のお客様からのお問い合わせ対応や、各種金融商品の受発注業務などを担当していただきます。 インバウンド（受電）業務とアウトバウンド（架電）業務の両方がございます。 具体的には、 ・契約内容やお預かり資産の状況に関するお問い合わせ対応 ・住所変更など、各種変更手続きのご案内 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する情報提供 ・オンラインシステムの操作方法などに関するお問い合わせ対応 ・お客様対応履歴のデータ入力 などを担当していただきます。 【この求人の魅力】 ■ 金融業界での経験を活かせる 証券会社や銀行で培った金融商品の知識、お客様対応経験を活かせる仕事です。 これまで証券営業、銀行窓口、個人向け金融営業などに携わってきた方も、ご経験を活かせる可能性があります。 ■ ワークライフバランスを重視した働き方 勤務時間：8:40～17:10（休憩60分） 残業時間：月10時間程度 休日：土曜・日曜・祝日・年末年始 仕事とプライベートの両立を大切にしたい方にもおすすめの環境です。 ■ 通勤に便利な勤務地 勤務地は東京都台東区浅草橋。 JR総武線「浅草橋駅」徒歩1分、都営浅草線「浅草橋駅」徒歩2分と、通勤しやすい立地です。 ■ 長期的なキャリア形成が可能 評価制度に基づく昇格の機会があり、金融知識や顧客対応スキルを活かしながら、キャリアを積んでいただける環境です。 【想定年収】 400万円～550万円程度 月給イメージ：260,000円～ ※経験・能力等を考慮のうえ決定します。 【給与・福利厚生】 ・給与改定：年1回 ・賞与：年2回 ・時間外勤務手当 ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金制度 ・退職一時金制度 ・財形貯蓄制度 ・従業員持株会 【休暇・休業制度】 ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（連続5営業日） ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 【こんな方におすすめ】 ・銀行や証券会社でのお客様対応経験を活かしたい方 ・金融業界には引き続き携わりたいが、働き方を見直したい方 ・営業からカスタマーサポートへのキャリアチェンジを検討している方 ・金融商品の知識を活かし、お客様のお困りごとを解決する仕事がしたい方 金融業界でのご経験をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・証券会社または銀行での業務経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・金融機関のコールセンターでの業務経験 ・証券会社での個人営業、営業事務、受発注業務の経験 ・銀行での窓口業務、個人営業、預かり資産業務の経験 ・株式、投資信託などの金融商品に関する知識 ・電話によるお客様対応経験 ・基本的なPC操作、データ入力の経験 【求める人物像】 ・お客様に対して丁寧でわかりやすい説明ができる方 ・相手の話をしっかり聞き、適切な対応ができる方 ・金融商品や証券取引に関する知識を活かしたい方 ・社内ルールやコンプライアンスを遵守して業務に取り組める方 ・仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、長期的に働きたい方 証券会社や銀行での業務経験があれば、コールセンター未経験の方も歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【天王洲アイル/高時給2,700円】1日5h~・週3日~OK！店舗集客SaaSのテレアポ・派遣

  万~

  株式会社カンリー東京都品川区

  【天王洲アイル/高時給2,700円】1日5h~・週3日~OK！店舗集客SaaSのテレアポ・派遣気になる

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  仕事内容

  全国13万店舗以上に導入されている店舗向け集客支援サービス「カンリー店舗集客」を展開する株式会社カンリーにて、新サービス展開に伴うテレアポ業務（インサイドセールス/アポイント獲得）をお任せします。 【具体的な業務内容】 飲食店や学習塾などの店舗様へお電話し、営業担当が商談を行うためのアポイント（日程調整）を獲得していただきます。 ・用意されたリストに沿ってお電話 ・マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内 ・興味を持っていただけたら営業担当へ引き継ぎ 【働きやすさ・環境の魅力】 ・ノルマ一切なし！無理な強引な営業も必要ありません。 ・1日5時間〜、週3日〜勤務OK！13:00〜18:00のコアタイムを中心に、子育てやプライベートと両立して柔軟に調整できます。 ・天王洲アイル駅直結・徒歩圏内のおしゃれなオフィス（天王洲オーシャンスクエア）勤務！ ・マニュアル完備でブランクがある方も安心。30代〜50代を中心にアットホームな少人数チームで無理なくご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・接客、営業、コールセンターなどお客様対応の経験（経験年数不問） 【歓迎】 ・30代〜50代のメンバーと一緒に前向きにチームを創っていける方 ・少人数でアットホームな環境で働きたい方 ・子育てや家庭、個人の活動と両立しながら責任感を持って取り組める方

  事業内容

  店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供、SNS運用コンサル事業等

• エージェント求人

  【楽天銀行】コンタクトセンター担当者(東京,福岡)／年収～650万

  450~650万

  • 事務
  • マネジメント
  • パートナー
  • スタッフ
  • メンバー
  • 受付
  • 目標設定
  • 販促企画
  • 提案
  • 研修企画
  • センター長
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • 保険

  楽天銀行株式会社東京都港区

  【楽天銀行】コンタクトセンター担当者(東京,福岡)／年収～650万気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 楽天銀行をご利用されているお客さまのお問い合わせ対応・各種ご案内を行っていただきます。 単なる事務処理の代行ではなく、お客さまに最適な解決策をご提案して頂きます。ご経験に応じて、センター運営におけるマネジメント候補やセンター運営業務にも携わっていただきます。 ■具体的には ・電話でのお客さまからのお問い合わせ対応 　（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務） ・電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など ・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務 ・お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善 ・スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務　など 入社後4～5ヶ月間は、電話業務の研修になります。 入社後3週間で基礎研修（座学、ロールプレイング、OJT）を行います。その後は、電話業務を行いながら定期的に研修を行い、4～5ヶ月ですべてのサービスの電話業務ができるようになります。 配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。 入社から1年間で、架電や手続き、オペレーション業務、エスカレーション対応等コールセンターでのLDやSSV相当のスキルを習得いただきます。 業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。 【募集背景】 当組織は、若手メンバーが多数活躍しており、その成長を力強く支える中核人材を求めています。組織の安定的な発展に貢献いただける方を募集しています。 【コンタクトセンターセンターについて】 当部署は、電話を中心に、メール、チャットから、個人預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、お客さまの真のニーズを正確に捉え、当行の金融サービスを分かりやすくご案内することで、的確かつ迅速な問題解決を実現させることをミッションとしています。高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプロフェッショナルとして、お客さまに「安心・安全で便利な銀行取引」をお届けします。 【本ポジションの魅力】 国内最大の口座数と預金量を誇り、成長を続ける当行のオペレーション中枢で、お客さまの銀行取引の全ライフサイクルを支える重要な役割を担います。単なる事務処理の代行ではなく、お客さま一人ひとりの不安や疑問に寄り添い、最適な解決策を提案します。「お客さまの声」を最も早く直接受け取れるこの場所で、対応件数だけを追いかけるのではなく、人生のパートナーとして「安心・安全で便利な銀行取引」を届けることにやりがいを感じられるはずです。また、実務を通じて身につけた深い専門性を基盤に、将来はセンター運営企画、研修、業務改善など、多彩なキャリアパスを通じて組織の成長に貢献できる、非常に挑戦しがいのある環境です。 【働く環境】 当センターは福岡・東京の2拠点で約150名のメンバーが活躍し、各拠点のセンター長とリーダーが組織を力強く牽引しています。サービス改善や販促、企画運営・育成を担う各チームは、組織の垣根を越えて緊密に連携しています。私たちの職場には、「相互信頼」を基盤とした風通しの良いコミュニケーションが根付いており、お互いに協力し合い、一致団結して業務に取り組む文化が醸成されています。また、「相互責任」の意識を全員が持つことで、自身の役割の枠を超えて全力を尽くすことで、センターおよび全社の目標達成を追求しています。若手社員が過半数を占める活気あふれる環境の中で、拠点間の垣根を超えた積極的な交流を深め、互いに高め合いながら成長を続け、非常に意欲の高い組織です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業界を問わずコンタクトセンター／コールセンターでの業務経験をお持ちの方（目安2年以上） 【歓迎要件】 ・銀行、保険、クレジットカードなど金融業界でのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター／コールセンターの運営やマネジメントのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・お客さまからのご意見、要望をサービス向上や改善を行いたい方 ・コミュニケーション能力が高く、お客さまに寄り添った対応ができる方 ・主体的に業務に取り組み、改善提案ができる方 ・人材育成やチームマネジメントに興味があり、将来的にリーダーシップを発揮したい人

  事業内容

  日本最大級の顧客基盤を持つネット銀行として、利便性の高い金融サービスを提供しており、楽天グループの一員として、強固なエコシステム（経済圏）を背景に成長を続けています。2025年9月にはサステナビリティ推進部を新設。従来の銀行の枠組みにとらわれず、IT×金融の力で社会課題の解決と持続的な成長を目指しています。

• エージェント求人

  建設DX×シェアNo.1 SaaS｜SDRマネージャー候補／フレックス・リモート24777

  600~750万

  • イベント運営運用
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • インサイドセールス/電話営業
  • リード創出/アポ獲得
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 商談
  • 建設プロジェクト
  • メンバー
  • イベント企画
  • 営業
  • クラウド
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • リードナーチャリング
  • メールマガジン配信
  • オペレーション改善
  • 法人営業
  • 提案
  • 提案書作成
  • 電話対応
  • メール対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 改善施策立案
  • 改善策起案
  • 改善策実行

  株式会社アンドパッド東京都港区

  建設DX×シェアNo.1 SaaS｜SDRマネージャー候補／フレックス・リモート24777気になる

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  仕事内容

  同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに 建築業界に向けた業務管理Saasを提供している企業です。 現場の効率化から経営改善まで一元管理できる シェアNo.1クラウド型建設プロジェクト管理サービスを展開し、 現在プロダクトは20を超え、幅広く顧客のニーズに応えながら、 建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして成長を続けています。 本ポジションではクラウド型建設フロジェクト管理サービス「ANDPAD」のSDRリード（問い合わせ・展示会・セミナー・業界団体主催のイベント等）に対してアプローチし、商談機会創出と事業成長へ貢献していただきます。 インサイドセールスとしての架電業務に留まらず、リード創出を担うマーケティング部内の他グループと協力しインサイドセールス観点でのリード創出の最大化にも携わって頂きます。 またチームメンバーのマネジメント、リストアプローチ戦略の立案、デジタルマーケティンググループとの広告出稿戦略の立案、イベントマーケティンググループとのイベント企画、運営など、プレイングマネージャーとして業務に取り組んで頂きます。 【業務内容詳細】 ・メンバーマネジメントおよびフィードバック ・資料請求をした見込み顧客に対する商談機会の設定 ・デジタルマーケティンググループ、イベントマーケティンググループとの連携 ・ナーチャリング施策の立案・実行 ・営業戦略の立案・実行 ・架電以外のアプローチツールを活用した商談機会の創出（手紙・メルマガ・業界特化アクションなどのセールスマーケ施策の立案・実行） ・対応オペレーションおよびフローの改善策の立案 ※業界カテゴリーリーダーとしてのプロダクト認知度や強力なマーケティング施策により、月間リード数は順調に増加しており、高いアポイント取得率のもとでISスキルを高められる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験（3年程度） ・インサイドセールスの経験（2年程度） ・3名以上での組織のマネジメント経験 ┗メンバーに対する期待設定、給与査定、日々の業務のPDCAの伴走 ┗自身の売上を追うだけでなく、チーム全体の成果を最大化しようとする姿勢

  事業内容

  「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、 建設・建築業界の業務効率化を支援するクラウド型 プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発・提供しています。 2016年のサービス開始以来、直感的なUI/UXと手厚い導入支援で 業界シェアNo.1を獲得し、2027年に3,000億円超が予測される 建設テック市場においてリーディングカンパニーとして成長を続けています。

• エージェント求人

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート

  370~450万

  • 受付
  • ヒアリング
  • 事故受付
  • 金
  • データ/文字入力
  • 保険
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 電話対応
  • 営業
  • 接客
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  三井住友海上火災保険株式会社（863562）東京都新宿区

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 三井住友海上の保険に加入されているお客様からの事故や災害に関するご連絡を受け付けるお仕事です。 お客様のお困りごとに寄り添いながら状況を確認し、必要な情報を専用システムへ入力して関係部署へ連携します。未経験からスタートした社員も多く、安心してチャレンジできる環境です。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様からの事故受付やお問い合わせ対応 ・お電話で事故や被害状況のヒアリング ・契約内容の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・ロードサービスなど関連部署への取次ぎ ・受付内容を保険金支払いセンターへ連携 ＜働く環境＞ ・東京拠点では250名以上のオペレーターが活躍中 ・20代～30代中心の職場です ・未経験入社の社員が多数在籍しています ・残業は月0～5時間程度で基本的に定時退社です ・一定期間勤務後は在宅勤務も可能です ・月4回以上の出社が必要です ・転居を伴う転勤はありません ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎東証プライム上場グループの安定企業で、未経験から正社員として長く活躍できます ◎入社後3か月の手厚い研修があり、保険知識や電話対応を基礎から習得できます ◎残業は月0～5時間程度と少なく、実働7時間でプライベートも大切にできます ◎将来的にはSVや管理部門へのキャリアアップも目指せる環境です

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞ ・営業経験 ・接客経験 ・コールセンター経験 ※いずれかのご経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方

  事業内容

  三井住友海上火災保険株式会社は、MS&ADインシュアランスグループの中核企業として、日本を代表する損害保険会社の一社です。 安定した経営基盤のもと、社員一人ひとりの成長を支援する制度が充実しています。 未経験者の育成実績も豊富で、長期的なキャリア形成ができる環境が整っています。 ＜事業内容＞ ・損害保険事業 ・保険金支払いサービス ・資産運用事業 ・保険業務代行サービス ・債務保証サービス ・確定拠出年金運営管理事業 ・自動車損害賠償保障事業受託

• エージェント求人

  東証プライム上場｜@cosme CS責任者候補／VOCで事業を動かす24764

  600~800万

  • 事務
  • マーケティング
  • 顧客満足度調査
  • メディア
  • レポーティング
  • 店舗
  • EC
  • トラブル対応
  • 顧客向けトラブル対応
  • ユーザーデータ分析
  • ユーザーフィードバック分析
  • ユーザーリサーチ
  • 外部業務委託
  • 外部連携
  • ツール導入
  • ツール選定導入
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • ユーザー課題設定
  • 顧客満足度分析
  • 改善施策立案
  • 改善案提案
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • オペレーション改善

  株式会社アイスタイル東京都港区

  東証プライム上場｜@cosme CS責任者候補／VOCで事業を動かす24764気になる

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  仕事内容

  同社はインターネットメディア事業、広告事業、マーケティング事業、店舗事業、 EC事業、人材派遣事業、PR事業、投資育成事業、海外事業、貿易事業を展開している企業です。 本ポジションではCS・VOC活用推進担当として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ●VOC委員会運営 ・ユーザーさんからの声を集約し、インサイトの把握・事業インパクトの定量化を通じて、VOCを事業の意思決定に貢献 ・VOC委員会の事務局運営、VOCをもとにしたサービス改善の推進 ●業務効率化、および現運用フローのアップデートによるサービス満足度向上に繋げる各種アクション ・業務の可視化を起点にした仕組み化の推進、属人化からの脱却 ・既存の業務ツール、仕組みの見直しとリプレイス検討 ・顧客満足度調査（NPS等）の定期実施と、結果のレポーティング・社内共有会の運営 ・業務委託先との連携、折衝 ●各種障害・トラブル発生時の対応や、新サービス立ち上げ時等、他部署からの個別相談案件対応 ・障害、トラブル発生時の対応方針の判断、ユーザーへの適切なコミュニケーションの検討 ・新サービス企画立ち上げ時等、他部署（システム部門・企画部門等）からのユーザー対応に関する相談対応 ●現場のCS運営、業務委託会社からのエスカレーション対応 ・横断CSQS室が担うCS運営状況を把握し、円滑な運営を推進 ・パートナー会社（コールセンター委託先）からのエスカレーション対応 【体制】 横断CSQS室は28期より「リテールCS（EC・店舗）」と「メディアCS」を統合し新設された組織です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・事業会社でtoCサービスのCS運営における推進経験 ・VOCをもとに、事業やサービス成長につなげる意思決定をされてきた経験

  事業内容

  1999年創業、「生活者中心の市場創造」をビジョンに掲げる東証プライム上場企業です。 国内最大級の美容総合サイト@cosmeを起点に、化粧品EC・ リアル店舗・ブランド向けマーケティングソリューションと、 オンライン・オフラインを融合したユニークなビジネスモデルを展開しています。 部署・グループの垣根を越えたフラットな文化が根付いており、 コアタイム無しのフレックスタイム制とリモートワークを組み合わせた 柔軟な働き方で、多様な社員が活躍できる環境を整えています。

• エージェント求人

  IPO準備中LegalTech×エンタープライズAM｜フルフレックス・副業OK24760

  700~800万

  • 契約交渉
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • MA/CRM
  • 人事
  • 提案
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • クロスセル
  • アップセル
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計
  • オペレーション効率化
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • SaaS
  • SaaS導入
  • 英語接客
  • 英語ライティング
  • 翻訳元英語
  • 翻訳先英語

  MNTSQ株式会社東京都中央区

  IPO準備中LegalTech×エンタープライズAM｜フルフレックス・副業OK24760気になる

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  仕事内容

  同社はAIテクノロジーを活用した契約業務の一気通貫プラットフォーム「MNTSQ」を展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャー（海外担当候補）として、MNTSQ導入が決まった エンタープライズの既存顧客を担当し、海外拠点や海外グループ会社向けを含めた 導入プロジェクトの推進、利活用促進、法務部の利用に限らない他部門展開と そのためのBPR推進などの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 　　担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 　　執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 　　顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 　　既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 　　オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ・顧客の個社事情を越えて業界を動かす 　　顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 　　アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ・プロダクト進化の起点となる 　　顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 　　事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 　　契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ 国境を越えた商談が可能な英語コミュニケーション力 ・ 非連続的な事業成長に向けた挑戦への意欲と変化耐性 ・ ITプロダクトやコンサルティングに関する提案経験 ・ 顧客課題からストーリーを構築し、多くの関係者を巻き込んで案件を推進した経験

  事業内容

  「すべての合意をフェアにする」をビジョンに掲げ、 テクノロジーで契約インフラを構築するMNTSQ株式会社です。 契約の作成・審査・管理からナレッジ化まで一気通貫で サポートする「MNTSQ CLM」を提供しています。 個社カスタマイズゼロを貫き、業界全体のベストプラクティスを プロダクトに凝縮する姿勢が大手企業から高い評価を受けています。 現在IPOに向けた成長フェーズにあり、国内トップ企業への 導入実績をさらに拡大しながら海外展開にも挑戦しています。

• エージェント求人

  植物(野菜)工場　コールセンター　※広島/11545

  380~550万

  株式会社村上農園広島県広島市

  植物(野菜)工場　コールセンター　※広島/11545気になる

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  仕事内容

  ■概要 　お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。 　 　①商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません） 　②メールでの問い合わせ対応業務 　③メンバー管理業務 ■詳細 　・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、 　　依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。 　　お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 　・お客さま相談室のメンバー２名（50代女性パート従業員）のシフト作成や 　　面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの 　　作成や日報集計などが主な業務となります。 ■入社後の流れ 　入社後は、 　　・マニュアル精読 　　・東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修 　を経て、実践に入っていきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 【必須】 テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはＳＶ経験者

  事業内容

  高成分野菜、豆苗（とうみょう）・スプラウト類の生産・販売、新野菜の企画・開発・販売等 【代表者】≪役職≫代表取締役社長　≪氏名≫村上清貴 【主要顧客】全国各地の量販店、百貨店、卸売市場等 【関連会社】ムラカミシード株式会社、株式会社沖縄村上農園 【事業所】 ■営業拠点 ： ４拠点　東京都港区、大阪府茨木市、広島県広島市、愛知県名古屋市 ■生産拠点 ： ８拠点　千葉県東金市、神奈川県小田原市、山梨県北杜市、静岡県焼津市、 三重県四日市市、 広島県広島市（2カ所）、福岡県朝倉市

• 企業ダイレクト

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK

  382~471万

  ジェイドグループ株式会社東京都渋谷区

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK気になる

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  仕事内容

  当社は、靴やファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を中心に、ECモール事業、プラットフォーム事業、ブランド事業などを展開している企業です。そんな当社にて《カスタマーサポート》をお任せします！ メール・チャットでの問合せ対応やサイト改善提案、コンテンツ編集等をお任せします。お客様とサイトをつなぎファンを増やすやりがいのあるお仕事です。 【具体的には】■問合せ対応（メール・チャット中心の質問回答やコーディネート提案等） ■サイト改善（顧客の声に基づいたECサイトの改善提案・実行） ■コンテンツ管理（商品情報やWEBメディアのライティング・編集等）

  求める能力・経験

  【必須】■PCでのスムーズなタイピングスキルをお持ちの方 職種未経験歓迎！お客様に寄り添う丁寧な対応ができる方や、 ファッションやEC業界への興味関心が高い方を歓迎します。 【当社の魅力】 当社は「新しい「あたりまえ」を創る」をミッションに、EC事業とメディア事業を展開する東証グロース上場企業です。フレックスタイム制（コアタイム11時～17時）を導入しており、自律的な働き方が可能です。年間休日は120日（完全週休2日制/土日祝）で、夏季・冬季休暇も整備。家賃補助や社員割引、リロクラブ加入など福利厚生も充実しています。副業も可能（一部除く）で、多様なキャリアを支援します。

  事業内容

  ■顧客向けEC事業「LOCONDO.jp」「LOCOMALL」運営(B2C)　■ブランド向けプラットフォーム事業(B2B)「BOEM（自社公式EC）」「e-3PL（物流倉庫受託）」「LOCOHOC」「LOCOPOS」■自社ブランド事業「Reebok」「MANGO」