カスタマーサポート

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• エージェント求人

  事務・カスタマーサポート｜未経験OK｜一部在宅OK｜株式会社TableCheck（1795）

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • メール対応
  • PC

  株式会社TableCheck東京都中央区

  事務・カスタマーサポート｜未経験OK｜一部在宅OK｜株式会社TableCheck（1795）気になる

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  仕事内容

  ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 *電話の対応は1日2件～3件程度になります

  求める能力・経験

  ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方

  事業内容

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• エージェント求人

  【年収～800万◆インサイドセールス】IPO準備中の再エネ企業で仕組み化を推進する22936

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • KPI設定
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • ヒアリング
  • リードナーチャリング
  • プロセス設計
  • 顧客データ管理
  • リード獲得
  • 発電所
  • ニーズヒアリング
  • 分析
  • 電話対応
  • メール対応
  • データ分析
  • 営業活動
  • Salesforce
  • 営業
  • 顧客管理
  • KPI策定

  株式会社アイ・グリッド・ソリューションズ東京都港区

  【年収～800万◆インサイドセールス】IPO準備中の再エネ企業で仕組み化を推進する22936気になる

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  仕事内容

  同社は分散型エネルギー資源等を統合活用可能なプラットフォームの開発・運営、オンサイトソーラー発電所の開発・運営及びそれらの支援・コンサルティングサービス、蓄電池やEV関連サービスを含むGX（グリーントランスフォーメーション）促進に係る各種サービス提供、再生可能エネルギー資源の効率的な使用/循環を目的としたエナジートレーディングサービスを展開している企業です。 本ポジションでは、インサイドセールスとして顧客との最初の接点を担いながら、 商談創出の最大化に向けたプロセス設計と実行の両面を担っていただきます。 【業務内容詳細】 ・リード獲得、商談機会創出施策の計画/実行 ・リードへの初期接触およびニーズヒアリング ・フィールドセールスへの商談トスアップ ・見込み顧客へのアプローチ（電話・メール・オンライン等） ・リードナーチャリング施策の実行 ・インサイドセールス活動の改善（スクリプト、KPI設計、プロセス最適化） ・SFAを活用した顧客データ管理・分析　企画

  求める能力・経験

  【必須】 営業活動を個人の経験や勘に依存させるのではなく、 データやプロセスを活用しながら再現性高く成果を生み出してきた方を求めています。 特に本ポジションでは、商談創出を担うインサイドセールスの中核メンバーとして、 リード獲得からナーチャリング、商談機会創出までを主体的に推進いただくことを期待しています。 ・BtoB領域におけるインサイドセールス経験（目安：2年以上） ・リードへの初回アプローチから商談創出まで一連の業務経験 ・電話、メール、オンライン商談ツールを活用した顧客コミュニケーション経験 ・KPI管理のもとPDCAを回し、成果改善に取り組んだ経験 ・SFAを活用した顧客管理経験（Salesforce等）

  事業内容

  株式会社アイ・グリッド・ソリューションズは、再生可能エネルギーの普及を通じ、 グリーンエネルギーがめぐる世界の実現を目指す脱炭素のリーディングカンパニーです。 分散型エネルギー資源のプラットフォーム開発やオンサイトソーラー発電所の開発、 エナジートレーディングなどを幅広く展開し企業のGX推進を強力に支援しています。 現在IPOを見据え急成長を遂げており、社会課題の解決と事業拡大を両立しながら、 革新的なインフラ構築に挑戦できるやりがいに満ちたプロフェッショナルな環境です。

• エージェント求人

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿

  324~500万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • C
  • リース/レンタル
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • メール対応

  株式会社C-mind東京都新宿区

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿気になる

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  仕事内容

  【100%反響営業＆テレアポなし！自社BtoBサービス『スリホ』などの提案営業／未経験から高収入を目指せる！】 定額制プリンターレンタルサービス『スリホ』をはじめ、オフィスITインフラの総合ソリューションを展開する当社にて、完全反響スタイルの内勤営業（インサイドセールス）をお任せします。 Webサイトや広告経由でお問い合わせをいただいたお客様へのご提案のため、自分から飛び込みや新規テレアポを行うことは一切ありません！ 【具体的な仕事内容】 ■反響対応・ニーズのヒアリング Web・お電話等でお問い合わせいただいた法人・個人事業主のお客様に対し、現在のオフィス環境や印刷コストなどの課題をヒアリングします。 ■最適なサービスのご提案 『スリホ』をはじめとする自社サービスの中から、お客様のコスト削減や業務効率化につながるプランをご案内・ご契約手続きを行います。 ■導入後のフォロー ご契約いただいたお客様へスムーズにサービスをご利用いただけるよう、初期対応やアフターフォローを行います。 ★圧倒的な提案のしやすさ＆高還元インセンティブ！ 「オフィス費用を大幅削減できる」という明確なメリットがあるため成約率が高く、成果に応じたインセンティブもしっかり還元！1年目から高収入（年収600万円以上）を目指せる環境です。 管理番号：c-446113

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■学歴不問！職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎！ ■基本的なPC操作（キーボード入力、メール対応等）ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業スキルを身につけて稼ぎたい方 ■テレアポや飛び込みではなく、反響営業で丁寧な提案をしたい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、明るい対応ができる方 ■頑張りや成果を正当に評価されたい方

  事業内容

  定額制プリンター『スリホ』事業、IT・バックオフィス支援事業、メディア事業、HRソリューション事業などを幅広く展開しています。

• エージェント求人

  コールセンタースタッフ

  270~430万

  • 営業
  • 電話対応

  株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区

  コールセンタースタッフ気になる

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  仕事内容

  ◆ 主な仕事内容（未経験社歓迎） 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務（電話対応中心） 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内（いずれはアポイント取得） 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得

  求める能力・経験

  未経験者歓迎・業務内容にご興味をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS

  450~700万

  • 主担当
  • データベース
  • オンコール対応
  • 顧客対応
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • SQL
  • 既存顧客
  • 運用保守
  • Web/ITサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • ソフトウェア

  株式会社スリーシェイク東京都中央区

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 Reckonerは、SaaS・データベース・ファイル・DWHなど、企業内外に散在するデータをノーコードで集約・加工・連携できるクラウド型データ連携プラットフォームです。本ポジションでは、Reckonerをご利用いただくお客様からの技術的な問い合わせに対し、設定内容・実行履歴・ログ・エラーメッセージ・API仕様などをもとに原因を切り分け、解決まで支援していただきます。主な業務は、既存顧客からの問い合わせ対応です。問い合わせ内容は、操作方法に関するものから、ワークフロー実行エラー、データ連携エラー、API連携、認証、権限設定、外部サービス側の仕様確認が必要なものまで幅広くあります。Reckonerの利用ユーザーは、非エンジニアの方からエンジニアの方までさまざまです。お客様の状況や技術理解度に合わせて、わかりやすく状況を整理し、必要に応じて開発チームやSREチームと連携しながら、課題解決を進めていただきます。また、問い合わせ対応で得られた知見をナレッジ化し、FAQ・ヘルプドキュメント・トラブルシューティングガイドの整備や、プロダクト改善へのフィードバックにも関わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Zendeskを中心とした問い合わせ対応 ・Reckonerの操作方法、設定方法に関する案内 ・ワークフロー実行エラーやデータ連携エラーの調査 ・エラーメッセージ、実行履歴、ログ、設定内容をもとにした原因切り分け ・SQL、API、HTTP、認証、権限設定などに関する基本的な技術調査 ・顧客の利用状況や業務影響を踏まえた回答・ワークアラウンドの案内 ・導入初期の技術支援 ・新規導入顧客に対する初期設定・利用開始時の技術サポート ・データ連携設定、API連携、ファイル連携、データベース連携などの支援 ・顧客環境に応じた設定確認やトラブルシューティング ・CSメンバーと連携したオンボーディング支援 ・インシデントコミュニケーション ・障害や不具合発生時における顧客向けコミュニケーション ・影響範囲、発生事象、対応状況、復旧状況の整理と案内 ・復旧後の顧客向け説明や再発防止に関する情報共有 ・開発・SRE・CSと連携した顧客対応 ※障害の一次対応やオンコール対応は本ポジションの主担当ではありません。 ・社内エスカレーション・開発連携 ・サポート内で解決できない事象の開発チーム・SREチームへのエスカレーション ・再現手順、環境情報、設定内容、ログ、顧客影響を整理した報告 ・技術的な事象を顧客影響や業務影響に翻訳したうえでの優先度整理 ・不具合修正後の顧客連絡、動作確認、クローズ対応 ・ナレッジ・ドキュメント整備 ・FAQ、ヘルプセンター記事、トラブルシューティングガイドの作成・改善 ・よくある問い合わせのテンプレート化 ・社内向け調査手順やエスカレーションルールの整備 ・問い合わせ傾向をもとにしたドキュメント改善 ・顧客が自己解決しやすいサポートコンテンツの整備 ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客からの要望・不具合傾向の整理 ・頻出する問い合わせをもとにした仕様改善・UI改善の提案 ・CS・プロダクト・開発チームへのフィードバック ・サポート観点からのプロダクト品質向上への貢献 ※全てお任せするわけではありません。現在在籍するメンバーと共に業務を振り分けて対応頂きます。 ＜使用ツール・業務環境＞ ・問い合わせ管理：Zendeskコミュニケーション：Slack、Google Meet などナレッジ管理：Notion などCRM/SFA：HubSpot など調査対象：Reckonerの管理画面、実行履歴、ログ、各種連携先サービス、API仕様、データベース、ファイル連携環境など ■入社後に期待すること まずは、Reckonerの基本的な機能や主要なユースケース、代表的な問い合わせ内容を理解していただきます。その後、既存メンバーと連携しながら問い合わせ対応を行い、徐々に一次対応を自走できる状態を目指していただきます。将来的には、問い合わせ対応だけでなく、よくある問い合わせのナレッジ化、調査手順の整備、問い合わせ傾向の分析、プロダクト改善へのフィードバックなどにも関わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記①、②いずれかの経験 ①BtoB SaaS、ITサービス、ソフトウェア製品におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスの経験 ②SIer、社内SE、情報システム、システム運用・保守などでの顧客対応または社内ユーザー対応の経験 ・SQLを読める方 ■歓迎条件 ・APIやHTTPの基本的な仕組みを理解している方 ・技術的な内容を、非エンジニアにもわかりやすく説明できる方 ・顧客や社内関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら問題解決を進められる方 ■求める人物像 ・技術的な調査や原因切り分けが好きな方 ・顧客の困りごとを最後まで解決することにやりがいを感じる方 ・わからないことを自分で調べ、周囲を巻き込みながら解決できる方 ・顧客と開発チームの間に立ち、情報を整理して伝えることが得意な方 ・問い合わせ対応だけでなく、ナレッジ化や仕組み化にも興味がある方 ・SaaS、API、データ連携、認証、クラウドサービスなどの技術領域に興味がある方 ・変化の多い環境でも前向きにキャッチアップできる方

  事業内容

  ・SRE（サイトリライアビリティエンジニアリング）技術支援・クラウド化支援 ・クラウド型データ連携プラットフォーム事業（Reckoner） ・セキュリティ事業（脆弱性診断など） ・フリーランスエンジニア特化型人材紹介事業

• エージェント求人

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善

  450~800万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • BPO
  • 企画立案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • データ分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ☑ 楽天モバイルご利用者様の急激な拡大に伴い、お客様のニーズを迅速かつ的確にサービス改善へとつなげるための組織力強化が目的でございます。 ☑ その実現に向け、カスタマーセンターの運営管理およびKPI管理体制をより強固なものにするための増員募集となります。 【具体的な業務内容】 ☑ カスタマーセンター運営管理およびBPO管理全般 ☑ カスタマーセンターにおける重要業績評価指標（KPI）の統制、ならびに目標達成に向けた戦略的改善活動の推進 ☑ 顧客からの反響やフィードバックを起点とした、サービス品質向上のための抜本的な企画立案および提案 ☑ センター運営におけるコスト構造の最適化、ならびにサービス品質の継続的な向上施策の実行 【ポジションの魅力】 ☑ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営の高度なマネジメントフレームワークを実践・習得いただける環境でございます。 ☑ 役職に関わらず、定性・定量の両データから客観的に現状を分析し、積極的な改善提案を行える裁量がございます。 ☑ 🔶ご自身で考案された改善施策が、楽天モバイル全体のサービス向上に直結する大きな手応えと貢献実感を得ていただけます。 ☑ チーム内にとどまらず、社内外のステークホルダーと密に協業し、最高のチームビルディングを推進することが可能です。 ☑ ワークライフバランスを重視しており、公私ともに充実した働き方を実現いただけます。 【働く環境】 ☑ 各サービスチャネル単位でのチーム編成にて業務を遂行いたします。 ☑ 組織人員構成：約30名規模の部門でございます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☑ 数値目標や業務進捗（売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など）を常に意識し、自律的に業務を推進されたご経験 ☑ 日常業務の中から潜在的な課題を抽出し、業務改善に向けて主体的に取り組まれたご経験 ・※規模を問わず、日常的な小さな工夫や提案のレベルから歓迎いたします。 ☑ 複雑な課題を論理的に整理し、周囲と協調・相談しながら解決に向けて行動できる方 ☑ 社内外の多様な関係者と円滑なリレーションを構築できるコミュニケーション能力 ☑ 新しい知識や業務領域に対して、前向きかつ貪欲に学ぶ意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ☑ テクノロジーを活用した業務プロセスの改善経験 ☑ カスタマーサービスセンターでの実務経験（2年以上） ☑ カスタマーサービスセンターでの管理者（SV等）としてのご経験（2年以上） ☑ BPOマネジメントの実務経験（2年以上） ☑ プロジェクトマネジメント（PM）の実務経験 ☑ データ分析に基づく論理的思考力（ロジカルシンキング）および高度な課題解決スキル ☑ 柔軟かつ戦略的な折衝・交渉スキル ☑ KPI管理の実務経験（目標に対する予実管理の実践） ☑ 業務プロセスの改善提案および、具体的な改善実績

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門

  400~650万

  • 医療/ヘルスケア
  • C
  • 営業
  • ヒアリング
  • アフターフォロー
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 提案
  • 請求
  • データ分析
  • 開発
  • クリニック
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • PC/Web

  株式会社ストランザ東京都港区

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門気になる

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  仕事内容

  【歯科予約管理・患者維持システムシェアトップクラス！予防医療を支える自社SaaSの提案・コンサルティング営業】 全国の歯科医院向けに、自社開発の歯科特化型クラウド予約管理・患者維持システム『ApoDent（アポデント）』をはじめとする医療ITソリューションの提案営業・コンサルティングをお任せします。 単なるシステムの売り込みではなく、クリニックの経営課題（集客、患者の予防歯科定着、業務効率化など）に寄り添い、長期的な経営改善を伴走支援するポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ニーズ・課題のヒアリング 問い合わせや資料請求のあった歯科医院、代理店・ディーラーからの紹介顧客に対し、現状の予約管理方法や経営・運用課題をヒアリングします。 ■デモンストレーション・提案 オンラインまたは訪問にて、自社システムのデモ画面をお見せしながら、課題解決に繋がる活用方法をご提案します。 ■アフターフォロー・コンサルティング 導入後の運用定着サポートや、追加機能（LINE連携・自動精算機連携など）のご提案、データ分析に基づく集客・リピート改善のアドバイスを行います。 ★自社プロダクトの強み・業界トップシェア 全国数千件以上の歯科医院で導入されている業界トップクラスのシェアを誇るシステムです。業務効率化だけでなく「予防歯科の普及」に直結する社会的貢献度の高い商材です。 ★働きやすい環境＆スキルアップ 土日祝休みの完全週休2日制で年間休日124日以上。IT toolsやSaaSの専門知識、医療業界の知見、コンサルティングスキルを幅広く身につけられる環境です。 管理番号：c-478469

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験2年以上をお持ちの方（法人・個人不問／業界不問！） ■ITツールやWebサービスに抵抗がない方 ■学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ■OA機器・複合機・Web関連・IT業界での営業経験 ■医療業界や歯科業界向けの営業・サービス経験 ■目標達成に向けて主体的に考え、行動してきた実績 【求める人物像】 ■顧客の課題に対して真摯に向き合い、寄り添った提案ができる方 ■予防医療や医療ITの普及に貢献したい意欲のある方 ■チームワークを大切にし、素直にアドバイスを受け入れられる方

  事業内容

  歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム『ApoDent』等の企画・開発・販売・運用コンサルティング、医療ITソリューション開発などを展開しています。

• エージェント求人

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー

  500~950万

  • 委託先管理
  • 運営管理
  • リーダー
  • 体制構築
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 業務改善企画
  • 課題分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 課題設定
  • ネットワーク
  • データ分析
  • ネットワーク機器
  • システム利用対象 IT部門
  • メール対応
  • FAQ作成

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラトップシェアメーカー、医療用モジュールカメラ世界シェアNo.1東京都港区, 福岡県福岡市

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【募集背景】 ・組織全体の人員強化 ・将来的な退職者増加を見据えた体制構築 【仕事内容】 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 【配属部門】 セキュリティジャパン　－　カスタマーサクセス組織内の「カスタマーコンタクト」チーム カスタマーサクセス（30名強）は大きく3つの機能で構成 ①フロントオフィス★今回募集するチームはこちら 　お客様からの問い合わせ対応を担当 　Web、チャット、電話でのサポート業務 　日々のお客様対応の最前線を担う組織 ②ミドルオフィス 　KPI管理・分析 　業務改善活動の推進 　コンタクトセンター運営管理 　委託先管理 ③バックオフィス 　FAQや技術情報サイト運営 　チャット・Web問い合わせ基盤の管理 　AIを活用した問い合わせ履歴のナレッジ化推進 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。 ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 基本は東京組織ですが、福岡にも将来的なチーム拡大構想あり。 （福岡勤務も可能です！）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• エージェント求人

  🔶未経験歓迎・学歴不問🔶 お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】

  340~500万

  • ヒアリング
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 提案

  株式会社スミカ東京都港区

  🔶未経験歓迎・学歴不問🔶 お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 z 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。

  求める能力・経験

  ★業種職種未経験OK！★ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験

  事業内容

  不動産における顧客コミュニケーションサービスの提供

• エージェント求人

  🟧【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  🟧【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

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