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エージェント求人

409197279/【宮城】品質管理・品質保証(ものづくり系)〈従業員1000名以上〉

550~700

アイリスオーヤマ株式会社

宮城県角田市

職務内容

職種

  • 機械品質管理

  • 業務企画

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • ロボット
  • ロボット/ロボティクス
  • 清掃
  • 分析
  • デプロイ
  • 検証
  • 営業活動
  • 効果検証

【職務概要】 同社のロボティクス事業において、清掃ロボットや配膳ロボットなどのプロダクト品質にとどまらず、営業活動・導入プロセス・運用支援を含めた「事業品質」全体の向上を担当します。 【職務詳細】 ・事業品質方針、KPI、基準の企画立案および運用 ・営業向け性能/限界/適用条件の整備・標準化 ・デプロイ標準および完了判定基準の策定 ・営業担当者・デプロイワーカーの教育および認定制度の推進 ・技術資料、FAQ、チェックリストなどのドキュメント作成 ・顧客向け運用およびメンテナンスの啓蒙活動 ・営業/デプロイ/運用起因のクレーム原因分析と改善対応 【業務フロー】 1.市場データ・VOC(顧客の声)を分類・分析 2. 重点改善テーマの設定 3. 基準・資料・教育プログラムを設計 4. 現場へ展開・定着確認を実施 5. クレーム率や解約指標をもとに効果検証

求める能力・経験

  • 導入支援
  • 分析
  • 教育
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time value
  • 資料作成
  • 研修企画

【必須】 ・品質/事業/業務企画の経験(2年以上) ・複数部門を巻き込む改善経験(2年以上) ・基準、技術資料、教育資料作成の経験(2年以上) ※上記いずれかの経験を満たす方 【尚可】 ・導入支援、技術営業、カスタマーサクセス(CS)経験 ・研修・認定制度の企画経験 ・VOC、解約率、LTV分析の経験 ・技術、事業展開の全体最適を企画する能力

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

550万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 09時00分~17時45分 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

120日

その他

有給

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:原則3か月(その他条件は本契約と同等) ■給与 年収:550万円~700万円 賃金形態:月給制 月額:300000円~ 賞与:年2回 昇給:年1回

勤務地

配属先

転勤

宮城県勤務

住所

宮城県角田市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

宮城県角田市小坂上小坂1 阿武隈急行「岡」駅から車で7分

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

通勤手当(4万5000円まで/月)、時間外手当、職技手当、家族手当(扶養の配偶者1万円/月、18歳未満の子5000円/月)、転勤時の家賃補助、社員寮/借上社宅(勤務地により・宮城のみ)、単身者帰省旅費、U・Iターン支援あり、財形貯蓄、社員持株制度、短時間勤務制度、退職金制度、定年後再雇用制度

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【品質管理】650万円~850万円■業務用エアコン■開発段階から量産・市場対応■家電・日用品メーカー

    650~850

    • 家電
    • 分析
    • 再発防止
    • 品質保証
    • 監査
    • 品質管理
    • 解析結果評価
    • 品質改善
    • 熱設計
    • 開発
    • 製品
    • 提案
    • 顧客対応
    • クレーム対応
    • 製品開発
    • 照明
    アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市, 東京都大田区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 CMでおなじみの同社は家電と日用品メーカーの大手です。 近年独自のルートにてお米や飲料水の販売も新たな事業として 加わり、売り上げ好調です。 既に多種多様な製品を市場に提供する同社ですが、 今回は業務用エアコンの品質管理職の即戦力人材の募集となります。 【業務内容】 エアコン(マルチエアコン、パッケージエアコン、家庭用エアコン)の 品質管理・品質保証業務を担当いただきます。 【職務概要】 エアコン(マルチエアコン、パッケージエアコン、家庭用エアコン) の品質管理・品質保証業務を担当いただきます。 製品の開発段階から量産・市場対応まで一貫して関わり、 品質向上および不具合の未然防止を推進するポジションです。 機構設計・熱設計・制御など、複合的な技術領域に関わりながら、 設計部門・製造部門・サプライヤーと連携しながら、 製品の信頼性および品質基準の確立・維持に貢献いただきます。 ■担当製品 業務用エアコン(パッケージエアコン、ビル用マルチエアコン等) 家庭用エアコン ■主な業務内容 ・製品分野ごとにチームを組織し品質管理を担当 ・品質基準、評価方法の確立 ・開発段階における品質評価・信頼性評価 ・新商品の担当として、「設計品質評価」および「工程リスク予測」による  新商品立上げ業務 ・協力メーカー/OEM先への品質管理・指導 ・市場クレームの分析と原因に対する再発防止対策業務 ・BtoB向け顧客対応(相手先訪問説明など) ・不具合解析および原因究明、再発防止策の立案 ・製造工程の品質改善・工程監査 ・品質データの分析および改善提案

    求める能力・経験

    【必須要件】 下記双方を満たす方 ・電機関連のメーカーや商社での品質管理・製品開発経験 ・高専または大学の理工系学科出身で電気の素地をお持ちの方 【歓迎要件】下記ひとつでも当てはまる方は歓迎 ・電化製品や照明器具の品質管理(新商品評価など)の経験者(5年以上) ・クレーム対応(顧客訪問・説明など)の経験者(5年以上) ・海外メーカーへの品質指導経験 ・中国語を使った業務経験

    事業内容

    【企業概要】 同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。 同社の事業マインドは、生活者の目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識に とらわれないアグレッシブな考え方の「イノベーション」の2つで構成されています。 元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、事業領域としてもペット事業、収納用品 事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たし拡大です中。

  • エージェント求人

    宮城県黒川郡大衡村【品質管理】自動車部品製造の品質管理/完全週休二日制・年休121日

    370~500

    豊田合成東日本株式会社宮城県大衡村
    もっと見る

    仕事内容

    品質管理担当として、自動車用セーフティシステム製品(ハンドル・エアバッグ)やウェザーストリップ製品の品質維持・向上を担います。顧客からの不具合対応や製造工程の品質管理、不良原因の分析から再発防止までを一貫して担当するポジションです。製造現場や関係部門と連携しながら品質改善を推進し、トヨタグループの高い品質基準を支える重要な役割を担います。 ■詳細 ・顧客不具合発生時の調査および対応 ・製造工程における品質維持・管理 ・不良発生時の原因分析(なぜなぜ分析等) ・再発防止策の立案、実施、効果確認 ・品質データの集計、分析、資料作成 ・検査設備や品質管理手法の改善活動 ※品質不具合の対応だけでなく、未然防止や継続的な品質改善にも携わり、品質向上をリードしていただきます。 ※体制:チームリーダー1名・メンバー2名 ■特徴と魅力 << トヨタグループ品質を支える品質改善の中核ポジション >> 同社はトヨタグループの一員として、エアバッグやハンドルなどの安全部品、ウェザーストリップなどの機能部品を製造しています。自動車の安全性や快適性に直結する製品を支えるため、自身の仕事が社会貢献につながる実感を得られます。本ポジションの魅力は、単なる検査業務ではなく、不良の原因分析から改善・再発防止まで一貫して携われること。品質管理・品質保証の専門性をさらに高めたい方に最適な環境です。さらに、大衡工場では自動化やIoTを活用したスマートファクトリー化を推進しており、先進的な製造現場で経験を積むことができます。 ■職務環境 ・年間休日121日/完全週休2日制(土日休み) ・GW・夏季・年末年始の長期連休あり ・トヨタグループの安定基盤 ・家族手当、退職金制度、カフェテリアプラン等の福利厚生充実 休日数が多く、ワークライフバランスを保ちながら長期的なキャリア形成が可能です。 ■教育制度 入社後はOJTを中心に、品質管理基準や製造工程に関する知識を習得していただきます。経験豊富な先輩社員の指導のもと、品質分析や改善活動を実践的に学べる環境です。また、トヨタグループの品質管理ノウハウや改善手法に触れながら、品質管理・品質保証の専門性を高めることができます。将来的には品質改善の中核人材として活躍できるキャリアパスが用意されています。 ※変更範囲:会社が定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・製造業界にて品質管理もしくは品質保証のご経験がある方 ・エクセルを使用した資料作成ができる方 【歓迎】 ・品質管理業務経験 ・ISO9001業務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【未経験歓迎/仙台】業界注目のメガベンチャーで培う求人広告マーケティング&カスタマーサクセス

    650~

    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客対応
    • ヒアリング
    • 提案
    • 人事
    • マーケティング
    • ライティング
    • 広告運用
    • 分析
    • 求人広告
    • コンサルタント
    • 既存顧客
    • 接客
    • 営業
    株式会社DYMNEXT宮城県仙台市
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    仕事内容

    ■ 仕事の内容: 【概要】 仙台支社にて、求人広告運用のカスタマーサクセス・採用マーケティングコンサルタントとしてご活躍いただきます。未経験からIT、顧客対応、ライティング、マーケティング、数値分析など一生モノのスキルが身につく環境です。経営者や人事責任者に対して広告効果の最大化を支援し、成果に直結する提案・改善を繰り返し行います。 【詳細】 ・ クライアント(経営者・人事責任者)との定例会における広告効果分析および改善施策の提案 ・ 既存顧客の広告効果最大化に向けたレポート作成、広告運用の改善・最適化 ・ 経営者や人事責任者との良好な関係構築および課題ヒアリング ・ 組織づくりや制度改善に関する積極的なアイデア提案

    求める能力・経験

    ■ 必要な能力・経験: 📍 大学卒業以上の学歴をお持ちの方 📍 円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 📍 接客経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 顧客に寄り添った伴走・サポートがしたい方(歓迎条件) 📍 法人・個人問わず営業経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 求人広告に関する実務経験をお持ちの方(歓迎条件)

    事業内容

    ■ 事業内容: グループが培ってきたマーケティングノウハウやテクノロジーを活用し、Web広告運用、インサイドセールス支援、BPO・カスタマーサクセス領域などのマーケティングソリューションを提供しています。企業の採用やビジネス拡大に寄与する各種アウトソーシング事業を展開しています。

  • エージェント求人

    有限責任監査法人トーマツ 【仙台・盛岡】マネジメントコンサルタント

    600~1000

    有限責任監査法人トーマツ岩手県盛岡市, 宮城県仙台市
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    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【①公共(官公庁・公的機関等)・地方自治体向けコンサルティング】 中央省庁、県庁、市役所、町役場などを対象に、地域課題の解決や産業振興に関するプロジェクトを推進します。近年は、社会課題の複雑化に伴い、以下のようなテーマが増加しています。 ●中小企業・スタートアップの成長支援 事業戦略策定、アクセラレーション、起業支援プログラムの設計・運営など。 ●行政・企業・まちづくりのDX推進 デジタル化計画策定、データ利活用、スマートシティ構想など。 ●教育・医療・福祉領域の調査・政策提言 地域医療計画、教育DX、福祉サービスの高度化など。 ●官民連携事業の企画・推進 大学・企業・自治体を巻き込んだ産学官連携プロジェクトの立案。 ●地方創生・産業振興に関する事業立案・推進 地域産業の高度化、観光戦略、移住促進など。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【②民間企業向け経営コンサルティング】 東北エリアの大企業・中堅・中小企業を対象に、経営課題の解決を支援します。人手不足、働き方改革、DX、サステナビリティなど、企業が直面する課題は多岐にわたります。 主な支援領域は以下の通りです。 全社ビジョン・中期経営計画・事業計画の策定 管理会計・原価管理制度の構築 組織・人事制度の設計・運用支援 情報システム刷新・業務プロセス改革(DX含む) M&A支援(FA、DD、PMIをワンストップで提供) 内部統制・ガバナンス強化 IPO支援 事業承継コンサルティング サステナビリティ戦略策定 経営管理基盤の整備全般 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【勤務地】 仙台事務所または盛岡連絡事務所 ※希望を考慮 ※担当プロジェクトに応じて全国出張あり ※ハイブリッド勤務(リアル+オンライン)可 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【待遇】 勤務時間:9:30〜17:30 休日休暇:土日祝、年末年始、有給、慶弔、育児・介護休暇 賞与:年2回 昇格:能力査定により 社会保険:完備 各種制度:退職金、企業年金基金、確定拠出年金、自己啓発援助、健康診断など 居住要件:勤務地から公共交通機関で100km圏内 車通勤不可 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【想定年収】 スタッフ:570万〜730万円 シニアスタッフ:750万〜930万円

    求める能力・経験

    【応募資格】 以下いずれかに該当する方 ①コンサルティング会社・シンクタンクでの実務経験 ②事業会社・公的機関での関連領域の実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【コンサルティングセールス/リーダー候補】日本の労働インフラを再定義する急成長ユニコーン企業

    500~800

    株式会社タイミー東京都港区, 北海道札幌市, 宮城県仙台市
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    仕事内容

    導入済みの既存クライアントに対して「タイミー」の活用を最大化させ、人的課題を根本から解決する伴走型コンサルティングを担当します。 詳細な業務フローと介在価値経営・人材課題の深掘り: SMB領域(売上数億〜数百億円規模)の物流、飲食、小売企業の経営層や現場責任者に対し、人件費、離職率、採用コスト、業務効率化といった多角的な視点でヒアリングを行います。 戦略立案とデータドリブンな提案: ヒアリング内容に基づき、集客見込みや人件費シミュレーションを精緻に策定。 根拠に基づいた資料を作成し、クライアントの利益を最大化させる施策をプレゼンテーションします。 現場に寄り添うコンサルティング: 求人写真のクオリティ向上、ターゲットに刺さるキャッチコピーの作成、市場の相場を捉えた時給設定のアドバイスなど、マッチング率を高めるための実務支援を徹底します。 横展開・深耕営業: 特定の店舗や職種での成功体験をフックに、他拠点(例:新橋店から上野店へ)や別職種(例:ホールからキッチンへ)への導入を推進し、タイミーのファンを増幅させます。 リーダー候補としての組織貢献: 自身の成果だけでなく、チームメンバーの育成やナレッジの共有、営業戦略の設計にも参画し、組織全体のアップデートを牽引します。

    求める能力・経験

    ■必要条件 運転免許 ■内定の可能性が高い人 無形商材(IT、人材、広告、金融等)やコンサルティング業界での営業経験 マネジメント経験、またはチームをリードした実績

    事業内容

    「『働く』を通じて人⽣の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」の 開発・運営を行っています。 従来のアルバイトや派遣業界の課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、時間を豊かにできる世界 を目指しています。 今後は飲食・物流・小売だけでなく、さらなる業種拡大やDX化の推進、地方創⽣への貢献など、⽇本の労働力不 足という重要課題を解決する社会インフラとしての成長を加速させていきます。

  • エージェント求人

    仙台で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカ

    408~552

    アディッシュ株式会社宮城県仙台市
    もっと見る

    仕事内容

    現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか?  アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん!】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し/仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有/伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。  入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・顧客対応または運用改善の経験(2年以上) ・メンバーの育成経験(1年以上) ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験(規模は問わない) ・ツール/システム導入経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    仙台で伴走型のカスタマーサクセス/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス

    408~552

    アディッシュ株式会社宮城県仙台市
    もっと見る

    仕事内容

    仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです! SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます! また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化  ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築  ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例  ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください:  「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【仙台】顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

    408~552

    • 戦略提案
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • マニュアル作成
    • Web/ITサービス
    • 提案
    • BPO
    • SaaS
    • 顧客対応
    • 営業
    アディッシュ株式会社宮城県仙台市
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    仕事内容

    仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです! SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます! また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化  ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築  ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例  ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。

    求める能力・経験

    必須要件 ・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 歓迎/尚可 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心

    事業内容

    デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

  • エージェント求人

    〇【全国】家電・品質保証

    500~1000

    • 開発
    • 製品
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 再発防止
    • 分析
    • 製品開発
    • 照明
    • クレーム対応
    アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市
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    仕事内容

    【職務内容】 ・製品分野ごとにチームを組織し品質管理を担当 ・品質基準、評価方法の確立 ・新商品の担当として、「設計品質評価」および「工程リスク予測」による新商品立上げ業務 ・協力メーカー/OEM先への品質管理・指導 ・市場クレームの分析と原因に対する再発防止対策業務 ・BtoB向け顧客対応(相手先訪問説明など) 当社は自社で企画から開発、製造まで一貫して行っており裁量権をもって働くことができる環境です。 ご自身が開発した商品が市場に投入される喜び、お客様を満足させられた喜び、売上に貢献できる喜びを共有したい方に向いています。

    求める能力・経験

    <必須要件> ・電機関連のメーカーや商社での品質管理・製品開発経験 ・高専または大学の理工系学科出身で電気の素地をお持ちの方 <歓迎要件> ・電化製品や照明器具の品質管理(新商品評価など)の経験者(5年以上) ・クレーム対応(顧客訪問・説明など)の経験者(5年以上) ・海外メーカーへの品質指導経験 ・中国語を使った業務経験

    事業内容

    同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。同社の事業マインドは、生活者の 目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識にとらわれないアグレッシブな考え方の「 イノベーション」の2つで構成されています。元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった 同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、 事業領域としてもペット事業、収納用品事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たしながら 拡大してきました。

  • エージェント求人

    【宮城】次世代EV製品の品質保証|世界27カ国展開のグローバル企業|福利厚生充実|20・30代活躍中

    450~898

    Astemo株式会社宮城県角田市
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    仕事内容

    【配属組織について(概要・ミッション)】 ■配属組織名 グローバル品質保証本部 グローバル品質保証部 xEV第二電子製品品質保証課 ■組織構成 ・同課内の社員数:71名(部品・材料、量産品の品質保証でグループを組成) ・役割:開発~量産工程における材料・部品の品質保証、量産品の品質保証 ■組織のミッション xEVビジネスユニットでは、今後、自動車の中核となる電動車(EV・HEVなど)向けの先進的な電動パワートレイン製品を、世界中の自動車メーカに提供しており、世界の環境負荷低減に貢献しています。 当課(製品量産品質保証関連業務)では下記の役割を担っています。 ・製造ラインプロセス検証や新規・改造設備に対する品質確認・検証業務 ・顧客返却品に対する製品解析及び製造ライン工程内で発生する不良解析業務 ・顧客 / 社内 各種レポート作成・報告業務 ・測定システム解析 ・製品量産開始後の顧客との応対業務及び海外拠点との連携業務 ■組織風土について 若手・中堅もおり、上司とも気軽に話せる雰囲気です。また、チャレンジしやすい風土で、若いうちから重要な業務を任せてもらえるため、やりがいを感じやすいです。また、海外拠点との連携もありグローバルに活躍の場があります。 【ミッション/期待する役割・責任】 開発段階より設計・生産技術部門と連携し、開発段階より品質を作り込み高品質な製品提供をミッションに、車載インバータの新製品立上げ品質業務を担当頂きます。 量産開始された製品に対し、工程品質管理を実施し高品質な製品提供を維持する事をミッションに車載INV生産製品品質管理業務を担当頂きます。 【職務概要(具体的な業務内容)】 ■具体的な業務例 ・製造ラインプロセスの検証や新規・改造設備に対する品質確認、検証業務 ・顧客返却品に対する製品解析及び製造ライン工程内で発生する不良解析業務 ・顧客 / 社内 各種レポート作成・報告業務 ・測定システム解析 ・製品量産開始後の顧客との応対業務及び海外拠点との連携業務 ■入社後すぐの業務 ・ご経験に合わせて業務内容の把握、各業務における助手的役割で実務をキャッチアップいただきます。 ■入社6か月~1年以降 ・ご経験に応じてフォロー担当と協働しながらメイン担当者として業務推進頂きます。  徐々に顧客との打ち合わせにも参加いただき、数年後にはプロジェクトリーダーとして全体の進捗管理などもお任せしたいと考えています。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 ◎当社は独立系グローバルサプライヤーのため、世界中の自動車・二輪車メーカーが顧客であり、常に業界の最先端の技術開発に携わることができます。 国内だけでなく海外のお客様を担当することもでき、活躍の場はグローバルに広がっています。 ◎電動パワートレインの分野は成長市場のため、急速に技術進化が進んでおり、常に技術的にも成長できる環境です。未来の自動車づくりを最先端技術で支える面白みを感じることができます。 ◎本業務では、最先端の車載インバータの生産工程・設備仕様など最新のモノづくりに触れることができ、製品品質を保証する業務により、お客様へより良い製品を届けお客様と喜びを分かち合うことができます。 【募集背景】 世界的規模で環境規制がより一層厳格化される中、各自動車メーカーはEVやPHEV(プラグインハイブリッド車)などの電動車両の普及を加速しています。 当社は、電動パワートレイン製品(インバータ、モータ)について市場シェアでグローバルリーダーのポジションにあり、世界中の自動車メーカーから多数の受注を受けております。この好機を生かし、成長分野である電動パワートレイン製品へ優先投資を実施し、更なる事業拡大とグローバルリーダーポジションの維持を事業戦略として掲げています。この実現には、高品質な製品を各自動車メーカーへ供給する上で品質保証体制の強化が必須であり、共に成長できる新たな仲間を募集します。

    求める能力・経験

    ■必須条件(以下いずれかの経験1年以上) ・量産品の品質関連業務(不具合解析、レポート作成など)の経験 ・測定機器(3次元測定器、オシロスコープ等)の使用経験 ・電子・電気に関する知見をお持ちの方 ■歓迎条件 ・機械・機構に関する知見 ・自動車業界での実務経験 ・英語への抵抗がない方(メール等から挑戦可能) ■求める人物像 ・新たな技術への知的好奇心が高く、学習意欲、成長意欲の高い方 ・コミュニケーション能力、情熱・向上心、主体的に活動できる方

    事業内容

    自動車部分品及び輸送用並びに産業用機械器具・システムの開発、製造、販売及びサービス