【大崎直結/年収800~1200万】東証上場IT企業でのCS部長候補（組織立案・NRR向上）

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  【大崎直結/年収500~800万】東証上場IT企業でのカスタマーサクセス（LTV向上/時差出勤）

  500~800万

  株式会社スマレジ東京都品川区

  【大崎直結/年収500~800万】東証上場IT企業でのカスタマーサクセス（LTV向上/時差出勤）気になる

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  仕事内容

  東証上場クラウド型店舗ソリューション（POSシステム、マルチ決済、勤怠管理等）を展開する成長企業にて、カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）をご担当いただきます。解約低減という従来の基盤維持にとどまらず、圧倒的な顧客基盤を活用して既存顧客へのアップセル・クロスセルによるLTV最大化を牽引する「攻めのCS」ポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客データ・利用履歴分析：利用ログや過去の問い合わせ履歴を分析し、「いつ・どの顧客に・何を提案すべきか」の戦略立案および高ポテンシャル顧客層への能動的アプローチ ・課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル）：経営者や店舗責任者との対話を通じ、店舗運営上の本質的課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開等）を深掘り ・最適なプロダクト提案：決済端末、勤怠管理システム、アプリマーケット連携機能等を組み合わせた複合提案による店舗DXの実現 ・次世代組織づくり：将来的にはチームメンバーの育成・マネジメント、アプローチの「勝ちパターン（成功法則）」構築の主導 【ポジションの魅力・得られる経験】 ・事業成長に直結する「攻め」のCSキャリア：単なるカスタマーサポートではなく、自らの提案で売上（LTV）を直接伸ばすやりがいを得られます。 ・巨大な手つかずマーケットを攻略する面白さ：圧倒的な既存顧客基盤に対してゼロから提案戦略を企画・実践し、業界の新たな成功事例を創出できます。 ・店舗経営コンサルタントへの成長：「ツール売り」にとどまらず、決済・HR・店舗運営アプリを組み合わせた総合ソリューションで店舗DXを成功へ導く真のパートナーとして活躍できます。 ・柔軟な働き方：大崎駅直結のオフィス、7:00～10:00の間で自由に始業時間を選べる時差出勤制度、年間休日120日など、メリハリをつけて長期的に活躍できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業としての課題解決型提案（ソリューションセールス）経験、および個人予算を持ち戦略的達成を続けてきた実績（新規・既存問わず） ・IT/WebサービスにおけるLTV最大化を目的としたCS実務経験（アップセル・クロスセル、チャーンレート改善などの売上指標追及・ハイタッチ顧客折衝経験） 【歓迎要件】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスでの解約率低減・売上維持率向上の実績 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等に関する知識

  事業内容

  店舗向けクラウド型ソリューション（POSレジシステム、マルチ決済サービス、勤怠管理・在庫管理・EC運用支援等の関連サービス）の開発・提供・運営

• 企業ダイレクト

  【オープンポジション）】セールスDX・人材/未経験・第二新卒歓迎！成果主義◎

  500~700万

  ヴァンテージマネジメント株式会社東京都中央区

  【オープンポジション）】セールスDX・人材/未経験・第二新卒歓迎！成果主義◎気になる

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  仕事内容

  当社のセールスDX、人材ソリューション領域にて、適性や希望に合わせて営業や事業開発のポジションを検討します。「世界を"エナジー"する」に共感し、当社に興味を持っていただけた方はまずはご応募ください！ ■【フリーランス事業】ハイキャリアのフリーランス人材と企業をマッチングする『HighClass』というサービス ■【運用型レター事業】決済者データとDMを駆使し、商談機会を獲得するクラウド商談ツール『Keyman Letter』サービス ■【運用型営業支援事業】インサイドセールス（営業電話）で悩まれている企業様に向けたコール業務／新規開拓代行サービス

  求める能力・経験

  +.★第二新卒歓迎！ご経験よりも成長意欲重視のポテンシャル採用★.+ 【必須】どんな状況でも自責で捉え、素直で成長意欲のある方 ◆過去入社事例⇒販売、広告、証券営業出身など。様々な社員が活躍中！ 【魅力】事業成長をまさに体感できるフェーズで判断スピード、実行スピードが非常に早く、代表および事業責任者と距離が近いため、事業作りのリアルを学びながら成長ができます。フェアな環境で、成果を出せば1年目からマネジメントを経験することも可能です。【社風】裁量・スピード感がありつつ和気あいあいとしたフランクな社風！主体性が大切になります◎

  事業内容

  ■即戦力フリーランス人材マッチング『HighClass』事業 ■運用型レターサービス『Keyman Letter』事業 ■運用型コールサービス『Keyman Call』事業

• エージェント求人

  【マーケティングコンサル】お客様の“困った“をその場で解決するシステム支援スタッフ／完全週休二日

  450~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • サービス改善提案
  • 提案
  • ヒアリング
  • Zoom
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 顧客対応
  • 店舗

  ソーシャルデータバンク株式会社東京都港区, 大阪府堺市

  【マーケティングコンサル】お客様の“困った“をその場で解決するシステム支援スタッフ／完全週休二日気になる

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  仕事内容

  当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！ こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！ 60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！ 自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ＼業務例／ お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎ ▼支援内容 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！ ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

  求める能力・経験

  ・対面（店舗・訪問等）およびWeb会議ツール（ZoomやGoogleMeet等）での顧客対応経験 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方

  事業内容

  -

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  【カスタマーサクセス】「物流版Uber」で圧倒的な市場価値へ。IPOを目指すユニコーン企業◆◆

  450~603万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • コンサルティング業務
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 物流
  • マネジメント
  • 提案
  • データ分析
  • 営業
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • IPO
  • プロジェクト推進
  • アップセル
  • 検証
  • 要件定義
  • 分析
  • 既存顧客
  • 新規事業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス】「物流版Uber」で圧倒的な市場価値へ。IPOを目指すユニコーン企業◆◆気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 物流×テクノロジーで業界の課題解決に取り組む成長企業で、既存顧客の課題発掘から改善提案・実行までを一気通貫で支援するアカウントプランナーをお任せします。物流現場から経営層まで幅広い関係者を巻き込み、物流DX・コスト最適化・業務効率化を推進するポジションです。 【業務内容】 ・既存顧客のアカウントマネジメント ・顧客の物流課題・ニーズのヒアリング ・KPI・配送実績などのデータ分析 ・物流コスト・業務効率化に向けた改善提案 ・アップセル・クロスセルの提案 ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 ・新規プロジェクトの企画・推進 ・顧客・社内関係者との調整 ・要件定義～実装・検証までのプロジェクト推進 【ポジション魅力】 ・物流DX・SaaS領域の専門性を身につけられる ・新規開拓営業の経験を活かして、コンサル型営業へキャリアアップ ・大手企業の現場～経営層まで幅広い相手と折衝できる ・顧客の課題発掘から改善実行まで一気通貫で携われる ・IPOを目指す成長フェーズで、事業成長に直接関われる ・残業月10時間以下でメリハリをつけて働ける

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験 【歓迎要件】 ・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験 ・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見 ・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験 ・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績 【求める人物像】 ・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方 ・泥臭さとスマートさの両方を持つ方（現場に入り、経営層も口説ける） ・型にはまらず、勝ち筋がないなら作る“少しぶっとんだ”当事者意識がある方 ・社内外の関係者と信頼関係を築ける誠実なコミュニケーションができる方 ・変化の多い環境を前向きに捉え、自ら課題を発見し解決に動ける主体性のある方 ・「どうすれば実現できるか」を考え抜き、行動に移せる実行力をお持ちの方

  事業内容

  配送クラウドソーシング事業

• エージェント求人

  【未経験からIT業界へ】大手企業の採用支援に携わりながら、カスタマーサクセスとして専門性を磨ける環境

  414~500万

  • 業務設計
  • i-web
  • リーダー
  • マネジメント
  • パートナー
  • 店長
  • 販売
  • スーパーバイザー
  • 顧客折衝

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  【未経験からIT業界へ】大手企業の採用支援に携わりながら、カスタマーサクセスとして専門性を磨ける環境気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 業界シェアトップクラスの採用管理システムを導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー（伴走者）」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3～5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2～3名の小ユニットで中堅～成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス（オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など）まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 【主な業務内容】 ・採用管理システムを駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング＝採用業務の外部委託）の業務設計～運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 など 【仕事の進め方】 採用課題確認 → 選考・業務プロセス設計 → システム反映・関係者調整 → 運用・進行管理 → 改善提案・契約更新支援、という流れです。 新卒・キャリア採用の成功に向けた相談役・舵取り役として、採用フェーズに応じて市場動向や他社事例を提供します。 社内の制作担当・エンジニア・契約担当等と連携して進めます。 【研修・入社後の流れ】 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。 その後も指導員や先輩社員がサポートします。組織自体も社内で最大規模（約90名）で、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。 ポテンシャルを重視した採用を行っており、未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 毎週月曜日に情報提供と学習機会を設けています。 ITパスポート、基本情報技術者、産業カウンセラー、ウェブ解析士の資格取得支援があります（資格支援は部署・職種・雇用区分により適用されます）。 社内ではChatwork、kintone、楽楽精算、RemoteView、就業管理・安否確認システム等を利用し、情報共有、正確性、業務効率、セキュリティ確保を図っています。 【目標について】 顧客の採用成功・顧客満足・運用改善・契約更新を支援いただきます。 【評価制度】 目標管理制度（MBO）を採用し、「目標達成度」と「コンピテンシー（成果につながる行動・プロセス）」で評価します。 評価項目は部署のリーダーが策定し、中間評価と通期評価を実施します。評価の賞与への反映は基本年1回です。 【キャリアパス】 マネジメントコースとスペシャリストコースがあります。 「社内異動希望制度」により、異なる職種への挑戦も可能です。 社員から社長へ直接、新事業等を提案する仕組みもあります。

  求める能力・経験

  IT未経験可 ・以下いずれかのご経験のある方 　－顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） 　－販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験

  事業内容

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  ▼【フレックス/リモート】AIサービスの課題解決型セールス▼

  500~700万

  AI CROSS株式会社東京都港区

  ▼【フレックス/リモート】AIサービスの課題解決型セールス▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 AI Businessユニットにて、予測AI領域の新規サービス拡大に伴う体制強化の採用です。事業開発フェーズにおいて、裁量を持って営業経験を積みながら成長できる環境をご用意しています。 【職務内容】 お客様の経営課題や業務課題に対し、自社開発のAI予測分析SaaS「Deep Predictor」を用いた解決策をご提案いただきます。反響営業が中心となるため、本質的な課題のヒアリングと顧客ニーズに沿った戦略的な提案に集中し、営業としてのスキルを磨くことができます。専門的な内容はデータサイエンティストと協同して進めるため、AI領域が未経験の方でも安心してチャレンジいただけます。 【具体的には】 ・クライアントの課題ヒアリングと提案資料の作成 ・データサイエンティストと協同したAIソリューションの提案 ・お問い合わせや資料請求に対する反響営業 ・顧客ごとの課題抽出および問題提起 ・事業拡大に向けた幅広い業務ミッションの遂行(求人ID：479723)

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT商材の営業経験（目安2年以上） 【歓迎】 ・エンタープライズ企業へのIT商材の営業経験 ・Salesforce等の顧客管理システムの使用経験 ・顧客への提案型スタイルの営業経験

  事業内容

  AI CROSS社では「スマートライフ、スマートワークをともに実現します」を経営理念に BtoB向けのモバイルに特化したコミュニケーションアプリを開発し、 マーケティングＳＭＳプラットフォームを提供しています。 スマートフォン普及が進む中で、ビジネスツールとしても注目されています。 これらのニーズに対してスマートフォンならではのサービス提供することで ビジネスをより円滑にそして安心して進められる環境を提供しています。

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  ▼【リーダー候補】Saas営業（官公庁・自治体向け入札支援サービス）▼

  500~650万

  株式会社うるる東京都中央区

  ▼【リーダー候補】Saas営業（官公庁・自治体向け入札支援サービス）▼気になる

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  仕事内容

  株式会社うるるは、労働力不足の解決を掲げ、ITやAIを活用したSaaSやBPOなどのサービスを展開しています。 本ポジションでは、官公庁や自治体向けの調達・入札支援サービス「調達インフォ」の営業を担い、中央省庁や外郭団体、独立行政法人への直接提案と関係構築を進めます。 あわせて、自治体・省庁・外郭団体を対象に入札案件の新規開拓から提案、応札、落札までを一貫して担当し、案件受注後は体制構築や進行管理を通じて実務推進を支えます。 既存顧客との関係深耕や営業プロセスの改善、事業部内でのナレッジ共有も行い、 チーム目標達成に貢献する役割です。 ・売上をチーム目標達成における最重要指標として、以下の業務に主に挑戦いただきます。 ・省庁・外郭団体向け直販営業：中央省庁、外郭団体、独立行政法人等へのアプローチ、課題ヒアリング、直接提案・関係構築 ・入札案件の新規開拓・提案・応札：自治体・省庁・外郭団体を問わず、 入札案件の情報収集・公示前のニーズ把握～仕様化のアプローチ・提案書の作成・積算・応札・落札の一連のプロセスを一貫して担当(求人ID：477311)

  求める能力・経験

  ・公共営業経験（自社サービス・自社役務を入札という商流で新規開拓していた経験）※事業会社に限らず、コンサルティング会社・BPO会社・SIer等で、自社案件として入札対応・落札に携わっていた方（企業規模は中堅～大手問わず） ・決められた数字に対してコミットし、結果を出してきた経験 【歓迎】 ・行政・自治体向けサービスの営業経験 ・公的機関の行政実務経験者 ・チームや事業を巻き込みながら成果を出した経験 ・無形商材の法人営業のご経験 ・落札後の案件推進（体制構築・進行管理）の経験

  事業内容

  『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』をビジョンに、SaaS型サービスを中心とした複数のWebサービスを展開しています。 来る未来には大幅な労働人口減少が予測されています。 - これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢（クラウドワーク）を増やし、新たな労働力を創出すること。 - ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。これらを通じて労働力不足の解決に取り組んでいきます。

• エージェント求人

  ▼【週4リモート可】フィールドセールス（Saas／リーダー候補／入札システム）▼

  450~640万

  株式会社うるる東京都中央区

  ▼【週4リモート可】フィールドセールス（Saas／リーダー候補／入札システム）▼気になる

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  仕事内容

  SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS」を中心に、 フィールドセールスとして新規契約の獲得を担う業務です。 顧客へのヒアリングを通じて潜在課題を深掘りし、関連自社サービスや官公庁ビジネスの情報も組み合わせなが ら、課題解決につながる提案とクロージングを行います。 単なる受注活動にとどまらず、営業プロセスの体系化やリード品質向上に向けた施策立案など、 サービス成長に向けた戦略推進も担当します。 顧客理解を深めながら長期的な関係構築を目指し、組織や仕組みの強化にも関わるポジションです。 ・新規契約の獲得を目指し、ターゲット顧客への提案・クロージングを担当 ・関連自社サービスを組み合わせた提案や官公庁ビジネスに関する情報提供を通じて、顧客の課題解決に貢献 ・顧客ヒアリングを通じて、潜在的な課題を深掘りし、最適な提案を実施 ・サービスの成長に向けて、ビジネス戦略や新施策の立案・実行を推進 (求人ID：477314)

  求める能力・経験

  ・無形商材におけるBtoB（法人向け）新規開拓営業のご経験1年以上 ・ビジネスメール、エクセルの日常的な業務上での使用経験 ・※業界未経験大歓迎 【歓迎】 ・入札／官公庁ビジネスに携わったご経験 ・SaaS系プロダクトの販売経験をお持ちの方 ・IT業界・BPO業界での営業経験をお持ちの方（IT・BPO関連の企業様とのお取引が多いため、業界知識を活かしてご活躍いただけます）

  事業内容

  『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』をビジョンに、SaaS型サービスを中心とした複数のWebサービスを展開しています。 来る未来には大幅な労働人口減少が予測されています。 - これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢（クラウドワーク）を増やし、新たな労働力を創出すること。 - ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。これらを通じて労働力不足の解決に取り組んでいきます。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

  800~1500万

  • マネジメント
  • KGI/KPI設定
  • 条件交渉
  • プロダクトマネージャー
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 発電所
  • 目標設定
  • クラウド
  • 既存顧客
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 分析
  • 顧客管理
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 拡大期プロダクト
  • IT部門協業
  • プロダクト機能改善提案
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン
  • 商談
  • 売上拡大
  • 戦略提案

  Tensor Energy株式会社福岡県福岡市, 東京都千代田区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速気になる

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  仕事内容

  【募集背景/ポジション概要】 Tensor Energyは、業界トップ企業との協業体制を確立しました。今後は、これらの顧客との関係を深化させ、各社の売上を伸ばしていくための伴走支援が重要なフェーズに入ります。 カスタマーグロースは、デリバリーマネージャーが担う導入・定着フェーズの後を引き継ぎ、顧客の成功と事業成長を継続的に支援するポジションです。顧客のビジネス課題を深く理解し、Tensor Cloudの活用を最大化することで、顧客の成功と自社の売上成長の両方を実現します。 【Tensor Cloudとは】 Tensor Cloud（テンソル・クラウド）は、Tensor Energy株式会社が開発・提供する再生可能エネルギー発電所および蓄電池の運用最適化プラットフォームです。 AI・機械学習を活用し、太陽光発電などの再生可能エネルギー事業におけるデータ統合、発電量や電力市場価格の予測、計画提出業務の自動化、蓄電池（BESS）の充放電制御などをワンストップで行うクラウドソリューションです。 顧客である発電事業者の導入メリットは、「業務自動化」「収益最大化」「事業拡大の容易さ」の3点に集約されます。まず、発電計画の提出や複数データの集約をAIで全自動化し、毎日の運用コストと手動のオペレーション負担を大幅に削減します。次に、AIによる高精度な発電量・電力価格の予測を活用し、インバランス（計画値からのズレ）によるペナルティを最小限に抑えつつ、蓄電池の充放電を最適化して売電収益を最大化します。これにより、人員を増やさずに膨大な数の発電所を効率よく管理できるようになり、事業の迅速な規模拡大と投資判断のスピード向上を実現します。 導入発電所数：800箇所以上となり、スタートアップとして異例のスピードで大手電力会社、再生可能エネルギー発電事業者、新電力（PPS）、アグリゲーター（複数の小規模な発電・省エネ設備をまとめ、大きな電力として電力市場や電力会社と取引・制御する事業者）などを中心に導入が進んでいます。 【業務内容】 顧客成長戦略の立案と実行 - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー 顧客との関係構築と伴走支援 - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 データドリブンな顧客管理 - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 顧客の声の社内展開 - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 契約更新とアカウント拡大 - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成 カスタマーサクセスチームのマネジメント - チーム運営の方針、KGI、KPIの立案 - メンバーの目標設定、コーチング、評価　等ピープルマネジメント - その他、関係部署との連携づくり　等 【この企業の魅力】 1. 難解な業界変革を導くキーパーソンになれる 制度変化が激しい再エネ業界において、Tensor Cloudを活用した収益最大化や業務自動化を伴走支援します。顧客の課題解決を通じ、日本の脱炭素化に直接貢献できる社会的影響力の大きな仕事です。 2. 現場の声でプロダクトを共創できる 開発陣との距離が近く、顧客から吸い上げたニーズや市場課題を素早く機能改善へ反映できます。単なるサポートにとどまらず、プロダクトマネージャーや事業開発に近い視点でサービス進化を主導できます。 3. 専門性を高められる希少な市場価値 「再エネ・電力市場のドメイン知識」と「SaaS/AIのCS経験」を掛け合わせた、市場でも希少価値の高いキャリアを築けます。今後さらに需要が高まる先端エネルギー×IT分野の専門人材へと成長できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス、または類似の経験 ・営業組織、チームのマネジメント経験 ―――― 【歓迎要件】 ・エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 ・戦略思考 ・データ分析スキル ・英語でのコミュニケーション能力 ・エンタープライズセールスの経験

  事業内容

  再生可能エネルギー発電所および系統用蓄電池の運用最適化プラットフォーム「Tensor Cloud」の開発・提供、運用保守、電力取引支援ソフトウェアの開発 ◎来期決算（2027年期）の「Tensor Cloud」のストック売上目標に対して順調な立ち上がりを見せています。

• エージェント求人

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に向き合ってきた当社は、いま第二の成長期を迎えています。 【職務詳細】 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき支援が必要な状態にある顧客を、個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。一社ずつ属人的に対応するのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進します。顧客折衝とサクセス企画をおよそ半々の比率で担うポジションです。 ・チームでのサクセス伴走（顧客折衝）：チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走し、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として収集 ・サクセス施策の企画・推進：ロータッチでも成果が出る打ち手を自分たちで仮説を立てて企画・検証し、顧客の構造的なニーズを「再現性のある型」に落とし込む ・タッチレベルを下げる仕組みづくり：サクセス活動を可視化・モニタリングし、ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化する 【この仕事の魅力】 私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではなく、顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、より少ない工数で成果を届けられる形へとサクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。営業・CSから企画職へ染み出していける環境で、折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、このポジションならではの特徴です。立ち上げ期のコアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITまたは無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担った経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎】 ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営