※ハイブリッドワーク制度あり※インサイドセールス／上場コンサルグループ／福岡市内　TNB03

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  丸久鋼材(事務)

  年収非公開

  • 事務
  • 書類作成
  • 受発注
  • 電話対応
  • 普通自動車

  丸久鋼材株式会社福岡県久留米市

  丸久鋼材(事務)気になる

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  仕事内容

  本社オフィスにて、営業担当のサポートを中心とした 事務業務全般(データ入力・書類作成・総務経理補助・来客応対など)をお任せします。 <具体的には> ■アシスタント業務: 　パソコンでの受発注データ入力、伝票発行、各種書類の作成・整理。 ■総務・経理サポート: 　日々の伝票チェック、備品管理、簡単な経理データ入力などの補助業務。 ■来客・電話対応: 　お越しいただいたお客様のお茶出しや、電話の一次受け次ぎ。 <入社後は> 先輩スタッフのサポートからスタートします。 PC入力手順や業務の流れ、簡単な業界用語などを一つひとつ丁寧に指導いたしますので、 未経験の方も安心してください。 3ヶ月の試用期間を通じて、焦らず自分のペースで仕事を覚えていける環境です。

  求める能力・経験

  ■必要条件 ・基本的なパソコン操作(Excel・Wordでのデータ入力程度)ができる方 ・普通自動車運転免許(AT限定可) ■年齢制限:39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図るため/省令3号のイ) ■学歴・経験:不問(未経験者・第二新卒者歓迎)

  事業内容

  丸久鋼材株式会社は、九州一円のお客様へ高品質な鋼材をお届けしている鉄鋼の総合特約店です。 単に材料を販売するだけでなく、形鋼の切断や溶接、鋼板の溶断加工、さらには最新ロボットを活用した二次加工まで一貫して手掛けられることが当社の強みです

• エージェント求人

  【福岡/土日祝休み】年間休日125日！上場企業7割が使う『レディクル』運営企業の営業事務（急成長中）

  264~360万

  フロンティア株式会社福岡県福岡市

  【福岡/土日祝休み】年間休日125日！上場企業7割が使う『レディクル』運営企業の営業事務（急成長中）気になる

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  仕事内容

  ビジネスマッチングサービス『レディクル』を運営し、創業以来17年連続成長・直近3年で売上3倍を達成しているフロンティア株式会社にて、2024年11月に開設された「福岡支社」の営業事務全般をお任せいたします。 当社は上場企業の70％以上にご利用いただき、累計マッチング100,000件以上の実績を誇る業界リーディングカンパニーです。平均年齢27歳と活気あふれる若手営業メンバーが顧客対応や新規提案に全力で注力できるよう、支社の土台を支え組織の成長を加速させるバックオフィスの中核としてご活躍いただけます。 【具体的な業務内容】 ・資料作成（データ入力・管理） ・メール対応、電話対応（受電メイン）、来客対応 ・備品管理および発注業務 ・請求書対応（申請・経理補助業務） ・社内調整・イベントサポート（懇親会会場の手配、予防接種のスケジュール調整等） ・新入社員への簡易的な業務レクチャー（育成サポート） ※東京本社や大阪支社の同職種メンバーと連携しながら業務を進めます。 【仕事の魅力・就業環境】 ・年間休日125日（土日祝完全休み）、有給消化率74％とプライベートも充実！ ・単なる事務作業にとどまらず、若手営業チームと密に連携しながら拠点づくりに携わる手触り感・やりがいを実感できます。 ・奨学金補助制度、資格取得費用全額負担、ネイル手当、自己成長支援制度など、充実した独自の福利厚生が魅力です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業事務経験2年以上（基本的なPC作業、電話応対など） 【歓迎要件】 ・総務の実務経験をお持ちの方 ・社内IT・PCトラブル等の一次対応ができるITリテラシーをお持ちの方

  事業内容

  ビジネスマッチングサービス『レディクル』の運営・展開

• エージェント求人

  博多×自社センター勤務◇物品管理事務プロジェクトの運営│スイス本拠地の大手外資系企業　13to-5h

  450~600万

  • 収支管理
  • 物流
  • 事務
  • 労務管理
  • 報告書作成
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • マニュアル作成
  • オペレーション構築
  • 運営管理
  • 管理職
  • 店舗運営
  • マネージャー
  • リーダー

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  博多×自社センター勤務◇物品管理事務プロジェクトの運営│スイス本拠地の大手外資系企業　13to-5h気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）経理や採用業務の代行、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ社が物流会社から受託した事務プロジェクトにて、管理者(SV)として業務をお任せします。 ※プロジェクト内容：入出庫管理、納期確認、在庫確認等を担う営業事務系プロジェクト ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ■官公庁や自治体への営業経験 ■官公庁関連業務の各種申請事務手続きの流れが分かる方 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【福岡県直方市／営業事務】業界トップクラス足場メーカー｜年間休日128日・土日祝休み｜安定の経営基盤

  270~350万

  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 事務
  • 営業担当
  • 営業
  • 経費精算
  • 書類作成
  • 受発注
  • 来客対応
  • 人事
  • 経理

  ＫＲＨ株式会社福岡県直方市

  【福岡県直方市／営業事務】業界トップクラス足場メーカー｜年間休日128日・土日祝休み｜安定の経営基盤気になる

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  仕事内容

  建設現場で使用される「クサビ式足場システム」のリーディングカンパニーである当社にて、中部支社の営業事務として営業メンバーを支えるバックオフィス業務をお任せします。 2024年11月に開設した新しい拠点のため、支社運営を支える重要なポジションです。営業担当とのコミュニケーションも多く、チームワークを大切にしながら業務を進めていただきます。 【仕事内容】 ・商品の受発注業務 ・各種帳票・書類作成 ・経費精算・計上業務 ・勤怠書類の管理 ・社用車の管理（車検手続き等） ・電話・来客対応 ・その他営業サポート業務 ※使用ツール Word・Excel（フォーマットあり） OBIC販売管理システム 【入社後について】 足場業界の知識がなくても問題ありません。 商品知識や業務の流れは、先輩社員が丁寧に指導しますので、営業事務やオフィスワーク経験を活かしながら徐々に知識を身につけていただけます。 【当社で働く魅力】 ■業界トップクラスの安定企業 岐阜県発祥の「クサビ式足場システム」のパイオニア企業。 足場資材の製造・販売・レンタル・施工まで一貫して手掛ける強固な事業基盤を持ち、全国へ事業を展開しています。 ■2024年11月開設の新拠点 新しい中部支社の立ち上げメンバーとして活躍できます。 組織づくりにも携われるため、大きなやりがいがあります。 ■働きやすい環境 ・年間休日128日 ・完全週休2日制（土日祝） ・残業月10～20時間程度 ・所定労働時間7時間30分 ・有給休暇は入社時付与 ・仕事とプライベートを両立しながら長く働ける環境です。 ■キャリアアップも可能 事業拡大に伴い、全国で新拠点を展開中。 将来的にはリーダーや管理部門などへのキャリアアップのチャンスもあります。

  求める能力・経験

  必須 ・何らかのオフィスワーク経験 ・Word・Excelの基本操作 ・日商簿記3級程度の知識 歓迎 ・営業事務経験 ・受発注業務経験 ・総務・人事・経理経験 ・日商簿記2級 ・販売管理システムの使用経験

  事業内容

  仮設機材：製造、販売、レンタル、施工

• エージェント求人

  【福岡県朝倉市／転勤無】一般事務＜内勤メイン＞◆安定した経営基盤／スキルアップ支援◎

  270~320万

  シバタ精機株式会社福岡県朝倉市

  【福岡県朝倉市／転勤無】一般事務＜内勤メイン＞◆安定した経営基盤／スキルアップ支援◎気になる

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  仕事内容

  ◆◇未経験可・Excel、Wordの基本操作スキルをお持ちの方へ／プラスチック製品の金型や金属プレートの製造・加工メーカー◇◆ ■業務内容： 事務の仕事は、生産現場がスムーズに動くように支える役割となります。データ入力や書類作成などを通して、現場をサポートいただきます。 【まずお任せしたい仕事】 ・お客様からの問い合わせ対応（見積、納期回答） ・受注処理（データ入力、生産現場への生産指示） ・材料の手配、出荷手配等の仕事、電話対応、来客対応 【中長期的にお任せしたい仕事】 ・経理補助 ≪本ポジションの特徴≫ 単なる事務作業にとどまらず、社内運営の円滑化を支える役割として、状況に応じた柔軟な対応や主体的な動きが求められます。幅広い業務に携わることで、バックオフィス全般のスキルをバランスよく身につけていける環境です。 ■当社の魅力： ◎新入社員教育 ・1人ひとりに教育カリキュラムを作成し、OJT教育を通じて自分の頭で考え、行動できる人づくりに取り組んでいます。 ・一からしっかり教育しますので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。 ・社会人としての基礎形成を目的とした教育プログラムを導入しています。 ◎スキルアップを目指す方に ・勉強会やセミナー受講のサポート（鋼材知識を深めるためのセミナー、ＣＡＤ・ＣＡＭメーカーの主催する勉強会など）、技能検定受験の支援も行っています。 ◎社内交流 ・部門間の交流を深め組織の活性化を図るための社内行事も充実。 ・新年会やお花見、慰安旅行等、年に数回のイベントを通じてコミュニケーションを取る機会も大切にしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高卒以上 ・PC操作経験 　PCの使用頻度が高く、Excel、Wordの基本操作は必須です。 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【求める人物像】 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・コツコツ取り組める方 ・人と話すことが好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  転勤選択可【未経験可◎監視センター管制員／福岡】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11611

  330~380万

  • 警備
  • 防災
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 救急
  • 救急案件対応
  • 電話問い合わせ対応
  • モニター監視
  • 監視システム
  • 他スタッフ向け指示出し
  • 不正行為防止対策
  • 不適合未然防止
  • 異常検知
  • ヒアリング
  • 安全管理
  • 電話応対
  • 緊急支援
  • 現状把握
  • 顧客ニーズ把握
  • セキュリティ対策
  • 夜勤

  企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開福岡県福岡市

  転勤選択可【未経験可◎監視センター管制員／福岡】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11611気になる

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  仕事内容

  ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グループでは合計18の国と地域で事業を展開しています ・設立60年以上の実績と信頼◎業界内での確かな地位と知名度も強み！現在、契約先は国内（企業および家庭）で約278万件、海外は約108万にもなります

  求める能力・経験

  〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

  事業内容

  セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

• エージェント求人

  【西日本】不動産管理事務＿生和コーポレーション

  350~450万

  • 事務
  • 物件管理
  • 物件管理/運用
  • 契約書作成
  • 提案
  • メンテナンス
  • 商業施設
  • マンション
  • 営業
  • マーケティング
  • 巡回
  • Microsoft Excel

  生和コーポレーション株式会社大阪府大阪市, 愛知県名古屋市, 福岡県福岡市

  【西日本】不動産管理事務＿生和コーポレーション気になる

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  仕事内容

  ■業務概要： 業界トップクラスを誇る生和グループの同社にて、営業事務業務全般をお任せします。 ■業務詳細： 【担当物件】生和グループの自社管理物件(マンション・商業施設) 【比率】マンション9：商業施設1 【担当戸数】約600～800戸 【物件管理】賃料査定・空室改善・設備提案・空室巡回 【オーナー対応】入居者退去時のリフォーム・メンテナンス提案 【事務業務】各種契約書の作成 【その他】 ・賃貸マンションのマーケティングから家賃査定 ・入居希望者に向けたプロモーション企画 ・不動産仲介会社へのアプローチ　など

  求める能力・経験

  ■必須条件 下記いづれか ・事務経験 ・パソコンスキル（エクセル・ワード・パワーポイントの業務での使用経験） ■尚可条件 ・宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士

  事業内容

  土地資産有効活用の総合コンサルティング事業を展開しています。 (1) 土地活用における物件(賃貸マンション・オフィスビル・高齢者住宅・店舗開発)の企画・設計・施工・管理 (2) 入居者斡旋などの仲介業務および経営管理・メンテナンスなど (3) 賃貸マンション、オフィスビル・シェアハウス・高齢者住宅・店舗開発などの企画・設計からリフォームなどのご相談 コンサルティング業務

• エージェント求人

  福岡事務職求人キャリアウィンク

  241~310万

  株式会社リクルートスタッフィング福岡県福岡市, 福岡県北九州市

  福岡事務職求人キャリアウィンク気になる

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  仕事内容

  一般事務業務（テレフォンアポインター、コールセンターオペレーター、専門事務業務等を含む。） ※会社が指示する職種・業務（教育・研修への参加を含む）に従事いただきます。職種の変更の範囲は、上記のとおり。 【主な業務内容】 PCによるデータ入力・集計／各種資料作成／電話やメールの対応／受発注業務のサポート　等 【キャリアウィンクとは？】 リクルートスタッフィングに無期雇用社員として入社し、当社が厳選した有名企業やグループ企業などの派遣先で就業する働き方です。 若い世代の事務キャリア形成を支援することを目指し、さまざまなサポート制度と共に、2015年11月にスタートしました。月給制で昇給・賞与があり、育休・産休制度、交通費も支給しております。当社のサポートを受けながら憧れの企業で事務職をスタートすることができます。 【魅力・ポイント】 ・土日祝休み、定時勤務、残業ほぼ無し、ライフワークバランスを重視した働き方を実現することができます。 ・未経験からでも安心の環境が整っています。入社前後、定期的な研修や長年の実績から就業先企業の理解が高いため育成力に力を入れております。 ・リクルートグループ企業という大手ならではの信頼と実績から就業先も大手企業が中心です。独自の制度も導入しており直接雇用の後押しもしております。

  求める能力・経験

  ※必須資格や経験はございません。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  福岡【企業リサーチ・リスト作成】営業戦略に沿って営業先リストをピックアップ

  300~450万

  株式会社エッジコネクション福岡県福岡市

  福岡【企業リサーチ・リスト作成】営業戦略に沿って営業先リストをピックアップ気になる

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  仕事内容

  全国のクライアントの営業活動を支援する「営業先の企業リスト」作成などの営業事務業務をお任せします。正確な情報収集とリスト化で、コール業務などの円滑なテレマーケティングを推進します。 ■ターゲット条件に沿ったGoogle検索や指定媒体からの企業選定 ■「企業名・電話番号・住所・業種」等の情報収集 ■Excelへのコピー＆ペーストによるデータ入力・リスト化 ルーチンワークを正確にこなすことが求められます。全国の企業のビジネス拡大に直結する、やりがいのあるバックオフィス業務です。

  求める能力・経験

  【必須】■PC操作に慣れている方（Excel等でコピー＆ペーストだけでなく、ショートカットキーや検索機能などを活用して効率よく作業できる方）【魅力】残業月10時間平均で働きやすい環境です。 ■自身の作成したリストがテレマーケティングの基盤となり、全国のクライアントの売上拡大に直結するダイナミズムを感じられます。事業成長を支える貢献度が高く、私生活を大切にしながら長く活躍できる環境が魅力です。【当社の強み】「社長の営業課題、丸投げしてください」をキャッチコピーに、企業の売上拡大や課題解決をワンストップでサポートしています。■長期にわたる連続増収・黒字経営

  事業内容

  1.マーケティングコンサルティング事業 2.営業コンサルティング事業 3.経営コンサルティング事業 4.営業研修事業 5.人材紹介事業 6.海外企業の日本進出支援事業 7.M&A仲介事業 8.資金調達支援事業

• エージェント求人

  【SmartHR｜カスタマーサポート】年収～602万円・フルリモートOK・フルフレックス

  406~602万

  • オペレーション改善
  • 受付
  • ヒアリング
  • 再発防止
  • 顧客対応
  • KPI設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 分析
  • SaaS
  • SaaS導入
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 運用設計
  • ツール導入
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【SmartHR｜カスタマーサポート】年収～602万円・フルリモートOK・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 【ミッション】 顧客対応における業務を安定させながら、生産性向上・スキルカバレッジ拡大・品質担保・育成を推進し、組織がスケールする仕組みをつくる ・問い合わせ増加・難易度上昇の中でも、品質を担保したまま安定稼働できる運用 ・対応件数/対応時間の偏り・属人化の是正（負荷分散、オートアサイン含む） ・育成の仕組み化（新人立ち上げ、継続的なスキルアップ） ・相談率の低下（相談が起きる理由を分類し、仕組み/ナレッジ/運用で減らす） ・AI/パートナー活用を前提とした役割再設計と運用整備 【業務内容】 ・KPI設計・モニタリング 生産性：定義（対応件数/サービスレベル、問い合わせの受付から解決までに要する時間など）／目標／集計頻度／可視化先 スキルカバレッジ：定義（機能領域×難易度×担当者）／更新サイクル／ボトルネックの特定 相談率：定義（相談発生の分子/分母）／相談分類／改善アクションへの接続 品質指標：定義（満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど）／監査設計／是正アクション ・日々の運用リード チャット対応の安定稼働（エスカレーション基準、優先順位付け、ピーク対応） サポートリソースの最適化と、オペレーションの平準化の実現 インシデント/突発対応時の交通整理（関係者連携、一次判断、再発防止へ接続） 業務委託パートナーへのフィードバック及び改善 AIを活用したチャット対応の生産性向上 ・ナレッジ標準化・運用改善 社内ナレッジの整備と、品質担保の仕組み（レビュー、更新責任、変更管理） 複雑化した業務プロセスの見直し・簡素化と、不要な業務の廃止（シンプル化、やめる業務の推進） 改善テーマの発見（ログ分析、現場ヒアリング）→優先順位付け→実行→振り返り ・育成（Onboarding含む） 立ち上がり設計（到達目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義） 育成運用（ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育） メンバーが対応できる問い合わせ領域を広げ、チーム全体の対応力を向上 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ■ポジションの魅力 ・日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます ・対応に閉じることなく、適性に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・以下いずれかの実務経験（問い合わせ対応を含む） 　カスタマーサクセス 　カスタマーサポート/オペレーション領域 　BPO ・KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験（生産性・品質・育成など、いずれか） ・複数人が関わる運用を、標準化して継続運用（仕組み化）した経験 ■歓迎 ・チャット/メール等のサポートチャネルでのリード経験（SV/リーダー等） ・ナレッジマネジメント（FAQ/テンプレ/ガイド/更新運用）設計の経験 ・BPO/パートナー活用の設計、対応範囲移管、品質管理の経験 ・AI/自動化を活用した業務効率化の経験 　（ツール導入、運用設計、プロンプト/ナレッジ整備など） ・部門横断（PdM/開発/営業/CS Ops等）での課題解決経験 ■求める人物像 ・現場の事実に基づいて、論点を言語化・構造化し、改善をやり切れる ・変化の大きい状況でも、目的から逆算して柔軟にやり方をアップデートできる ・透明性と誠実さのあるコミュニケーションで、関係者の信頼を積み上げられる ・個人最適ではなく、チーム/部門最適を主語に動ける

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売