【カスタマーサポート（受電メイン）｜兵庫】賞与年3回

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• エージェント求人

  【神戸・東灘区】インサイドセールス◆反響100％・テレアポ無し

  400~500万

  • 営業活動
  • 提案
  • IPO
  • 営業
  • 販売
  • インサイドセールス/電話営業
  • クロージング
  • EC
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客管理

  株式会社e431兵庫県神戸市

  【神戸・東灘区】インサイドセールス◆反響100％・テレアポ無し気になる

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  仕事内容

  ～「内勤メイン」×「提案～クロージング」まで幅広い業務を担当！WLBもやりがいも両立できる◎／業績好調でIPO準備中の優良企業です～ ■業務内容：TV・インターネットを利用するためのケーブルや機器を販売する自社ECサイトを運営している当社にて、インサイドセールスをご担当いただきます。 ※インサイドセールス（内勤営業）とは、電話やメールなどを活用し、非対面の営業活動を中心に行うポジションです。 より効率的な営業活動を行うためのポジションと して活躍しています。 ＜具体的には＞ ・お客様の課題や要望などニーズを確認 ・予算や導入時期の相談 ・具体的なプラン提案、クロージングなど ※当社では、インサイドセールス自身が提案・クロージングまで行います。 ※テレアポなどはなく100％反響営業となります。 ※直接お客様を訪問・対応し対面営業をする場合もあります。（月に１回程度・日帰りで対応可能な範囲内） お客様が本当に必要としているのはどんなサービス・商品なのか、今後どのように取引をするとお客様の満足度を上げられるか、などを一社ごとに深く関わり、提案・伴走するため課題解決を目の当たりにするなどやりがいを感じられるポジションです！

  求める能力・経験

  必須要件 ■必須条件： ・基本的なPCスキル ・接客・販売業、顧客対応の経験がある方 歓迎/尚可 ■歓迎条件： ・顧客管理システムへの問い合わせ内容入力の経験がある方

  事業内容

  ネットワーク関連機器・テレビ関連資材の企画製造および販売

• エージェント求人

  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム

  324~378万

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【神戸/完全未経験OK】ITシステムのカスタマーサポート/年間休日125日/調剤薬局向けシステム気になる

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  仕事内容

  【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50～9：00　朝礼 09：00～13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00～14：00　休憩 14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00～　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール ATT（平均通話時間）：約5～6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発～販売～サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ～業界・職種未経験歓迎～ ・基本的なPC操作が可能な方

  事業内容

  ■事業内容： 調剤薬局向けレセプトコンピュータ（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。

• エージェント求人

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス

  465~520万

  • 金
  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • マネージャー
  • 提案
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 収益管理
  • BPO
  • 請求
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 事務/受付職担当

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス気になる

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  仕事内容

  ★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

  366~396万

  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • 資料作成
  • 審査/回収
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 金
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 制作
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー
  • 接客
  • スタッフ管理
  • 店長

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実気になる

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  仕事内容

  ★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理　など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 　－スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート

  300~400万

  • ネットワーク
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 問い合わせ対応時間
  • 問い合わせ数
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 事務
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 薬局調剤事務
  • 病院調剤事務

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  【業界・職種未経験歓迎】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  同社システム「Pharmy」をご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ■システム操作方法 ■保険・法律関係・ネットワークに関するお問い合わせ　など 幅広い内容のお問い合わせが来ますので、幅広い知識が求められます。 研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。 1日の受電対応数は30～40件ほどで、平均通話時間は5～6分です。 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☆業界・職種未経験歓迎☆ 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・調剤事務資格やご経験 ・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)

  事業内容

  調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売

• エージェント求人

  409248355／【兵庫】営業事務〈従業員1000名以上〉

  302~402万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • MA/CRM
  • 事務
  • 担当者
  • ヒアリング
  • 営業
  • 顧客管理
  • ジュエリー/時計/高級品
  • 時計
  • ホテル
  • 接客
  • 販売

  株式会社アワーズコネクテッドサービス兵庫県神戸市

  409248355／【兵庫】営業事務〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 GLIONグループの営業事務（カスタマーサポート）として、お客様対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ・お問い合わせがあったお客様への対応 ・お客様のご希望やライフスタイルのヒアリング ・最適なディーラーや担当者への接続 ・CRMシステムを使用した顧客管理等の事務作業全般 【魅力】 ・GLIONグループの安定した基盤のもと活躍できます ・経営者や医師などさまざまな分野で活躍される方々と接することができます ・高級車（フェラーリ、マセラティ、BMW等）の幅広い知識が身につきます 【備考】 ・新規開拓や飛び込み営業はありません

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・ホテル・旅館などでの接客経験 ・百貨店・外商での接客・販売経験 ・航空・ブライダル業界でのサービス経験 ・高級車・時計・ジュエリーなど高級商材の販売経験 ・富裕層向けサービスでの接客経験 ・CRMシステムを使用した顧客管理経験

  事業内容

  ■輸入車ディーラー事業：プレミアム輸入車事業、BMW／MINI事業、プジョー／シトロエン事業、USブランド事業 ■国産車ディーラー事業：スズキ事業、日産自動車事業、三菱自動車事業　■その他

• エージェント求人

  408586685／【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職〈第二新卒歓迎〉

  334~366万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 見習い
  • 講師
  • 教育
  • マネジメント
  • 夜勤
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ兵庫県尼崎市

  408586685／【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。 【職務詳細】 以下業務をお任せします。 ■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート ■オペレーターの教育 ■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。 ■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。 コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。 【入社後の流れ】 入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験1年以上ある方 ・夜勤対応が可能な方 ・シフト対応が可能な方 【尚可】 ・顧客折衝経験 ・コールセンター経験のある方 ・販売経験のある方 ・マネジメント経験がある方

  事業内容

  ■コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務■教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析

• エージェント求人

  408458740／【兵庫】システム導入エンジニア〈土日祝日休み〉

  330~500万

  • 設置サポート
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 金
  • 調剤薬局
  • 事務
  • PC
  • ネットワーク
  • 配線
  • パートナー
  • 開発
  • 操作指導
  • 見積書作成
  • ハードウェア
  • ネットワーク機器

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  408458740／【兵庫】システム導入エンジニア〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社の自社開発レセコン「Pharmy」を購入された調剤薬局へ訪問し、システムの納入、初期設定、操作説明などを行う導入サポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ハードウェア設置：PC、ルーター、プリンターなどの機器設置および配線接続 ・ネットワーク設定：納入先でのネットワーク環境構築・設定 ・操作指導：クライアント（薬剤師など）へのソフト操作説明 ・データ移行：旧システムから「Pharmy」へのデータ移管作業 ・事務業務：見積書作成、機器の発送手配、薬局の見取り図作成 ・遠隔サポート：社内からのリモート操作によるネットワークトラブル等の不具合対応 【入社後の流れ】 まずは近隣エリア（近畿圏）の先輩社員に同行し、実務を通じて納品業務を学びます。独り立ちまでは半年～1年程度を想定しており、部署全体で着実に育成する体制が整っています。 【仕事のポイント】 単なる設置作業にとどまらず、薬局の業務効率化を支えるパートナーとして感謝されるポジションです。また、目標達成に応じたインセンティブ制度（報奨金）が充実しており、モチベーション高く取り組めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験1年以上 ・日本全国への出張が可能な方（交通費全額会社負担） ・転勤が可能な方 【尚可】 ・PCやプリンターなどの法人向け設置作業経験（年数不問） ・ネットワーク機器やIT環境に興味をお持ちの方

  事業内容

  調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売

• エージェント求人

  408343754／【兵庫】カスタマーサービス〈上場企業〉

  400~600万

  • 商談
  • スケジュール管理
  • 財務
  • 提案
  • ネットワーク
  • 会計
  • 教育
  • トラブル対応
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 操作指導
  • 納品対応
  • ハードウェア
  • 教育研修
  • 導入支援
  • システム開発
  • 既存顧客
  • 社内ヘルプデスク
  • 離職率/定着率
  • 営業
  • スタッフ
  • 保険

  株式会社ミロク情報サービス兵庫県神戸市

  408343754／【兵庫】カスタマーサービス〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 自社パッケージソフトウェア（財務・会計ソフト）の導入支援、運用支援、保守を中心に、顧客満足度向上に向けた新サービスの提案業務を担当します。 【職務詳細】 ・導入準備：ネットワークやサーバーの構築、ハードウェアの納品対応。 ・導入：顧客先のサーバーや端末へのソフトウェアインストール、インフラの設計・構築。 ・アフターサービス：顧客（会計事務所や一般企業）への操作指導（セミナー対応含む）、電話やメールによるサポート、保守・トラブル対応。 ・販促・提案活動：既存顧客への二次提案や、商談シーンへの同席によるデモ・リプレイス提案。 ・管理業務：個別システム開発案件における業者管理、顧客との折衝およびスケジュール管理。 【教育・研修】 ・基本的にOJTとe-ラーニング研修を通じて、業務を習得していただきます。 ・資格取得支援制度（祝い金支給）があり、自己研鑽を推奨する文化です。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれか ・営業経験（IT、金融、保険等歓迎） ・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験 【働く環境】 ・20時に社内ネットワークがシャットダウンされるほか、早帰りDAYの実施など、ワークライフバランスを重視しています。 ・離職率は7％と低く、長期的にキャリアを形成できる土壌があります。 【キャリアパス】 「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。

  事業内容

  税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供

• エージェント求人

  406708779／【兵庫】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉

  324~378万

  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • ネットワーク

  株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市

  406708779／【兵庫】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社のPharmyを利用されている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。 【1日のスケジュール例】※下記はイメージです。 08：50～09：00　朝礼 09：00～13：00　顧客(同社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力 13：00～14：00　休憩 14：00～19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00～　　　 日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 【受電対応数のイメージ】 1日の受電対応数：約30～40件×同社平均就業日数：20日＝600～800コール ATT（平均通話時間）：約5～6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。

  求める能力・経験

  ＼＼第二新卒・未経験歓迎／／ 【尚可】 ・カスタマーサポート経験※年数不問 ・調剤事務資格・経験※年数不問 ・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)※年数不問

  事業内容

  調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売