【カスタマーサクセス】メンバー~リーダー/東京勤務/急成長物流Techベンチャー
456~900万
CBcloud株式会社
東京都千代田区
456~900万
CBcloud株式会社
東京都千代田区
その他カスタマーサクセス
既存顧客層に対し物流現状分析・課題特定から改善施策の設計・実装・定着まで一気通貫で伴走。データに基づくアップセル・クロスセル・物流DX提案を主導。 ■定例運用・KPIレビュー、現場から本部を巻き込んだ物流現場のボトルネック特定 ■利用データや配送実績に基づく改善仮説立案、ネットワーク最適化・費用対効果提示 ■社内各部門(開発・オペレーション等)および顧客側キーパーソンと連携した新PJ推進 ■顧客課題起点の要件定義・社内提案・実装・検証リードによるコスト改善伴走 ※顧客の事業構造に深く踏み込み、企業価値向上をダイレクトに牽引できます。
【必須】■ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ■新規開拓(アウトバウンド)での目標ハイ達成・継続達成経験 【尚可】エンタープライズ提案/物流、サプライチェーン、ラストワンマイル領域の知見/アップセル・クロスセルを通じた利用拡大・継続実績 【求める人物像】ベンチャーマインドを持ち、能動的かつスピード感を持って成果向上や社会課題の解決に向き合える方を歓迎。 【当社の強み】軽貨物ドライバー登録数国内トップクラスを誇り、社会インフラの課題解決を牽引する高い成長性と安定基盤を兼ね備えています。
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
456万円~900万円 年俸制(分割回数12回) 年俸 4,560,000円~9,000,000円 年俸¥4,560,000~ 基本給¥281,180~ 固定残業代¥98,820~を含む/月
会社規定に基づき支給
08時間00分 休憩60分
08:30~17:30
無 コアタイム 無
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月
年間122日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過時点15日 入社3ヶ月後に15日付与
その他(年末年始休暇・慶弔休暇)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【年収補足】 ※年収600万円の場合:月額500,000円(基本給369,942円+固定残業代(45時間)130,058円) ※経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。※給与改定は年1回 【勤務形態補足】 想定勤務時間:8:30-17:30(実働8時間、休憩1時間) ※原則出社 ※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げ、家族都合でのリモート勤務も認めております
無
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 9階
JR山手線秋葉原駅 徒歩8分 JR山手線神田駅 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線淡路町駅 徒歩5分
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
※原則出社
服装自由(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可)
無
無
■従事すべき業務の変更範囲 上記業務に従事いただきますが、ご本人の適正により会社の定める業務に変更の可能性があります ■就業場所の変更の範囲 当社指定の場所(テレワークを行う場所を含む) ■その他 設備など ・フリードリンク(お茶やコーヒー等) ・お弁当発注システムあり ・オフィスグリコ ・自動販売機設置 ・ビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースあり ・マッサージチェア2台設置 【選考フロー】書類選考→一次選考→(二次選考)→最終選考→内定 ※ポジション・選考評価等により調整することはございます。
1名
2~3回
筆記試験:無
■累計資金調達額120億円超、上場を見据えた拡大期にある注目の物流Techスタートアップ。■5万人のドライバーが登録する「ピックゴー」や「スマリュー」を展開。配送プラットフォームを通じて業界の生産性向上と社会課題解決に挑みます。
CBcloud株式会社は、独自のITテクノロジーを駆使して物流業界の構造的課題に挑む、2013年設立の物流Techスタートアップです。登録ドライバー数5万人を誇る日本最大級の配送プラットフォーム「ピックゴー」や、物流効率化システム「スマリュー」を提供しています。荷主とドライバーを即時につなぐ革新的なサービスにより、ラストワンマイルの配送課題を解決し、これまでに累計120億円以上の資金調達を実施。従業員数も拡大し、いよいよ上場を見据えたダイナミックな成長フェーズを迎えています。 オフィス環境も充実しており、フリードリンクやオフィスグリコ、自動販売機の設置はもちろん、リフレッシュのためのビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースやマッサージチェア2台を完備。 本ポジションは、既存顧客のアカウントマネジメントおよび物流DXコンサルティングを担うカスタマーサクセスです。単なるカスタマーサポートにとどまらず、顧客の配送・倉庫・受注オペレーションの深部まで踏み込み、データドリブンな改善提案や新プロジェクトの推進を通じてコスト最適化・サービス向上にコミットできます。
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館9F
■沖縄本店
■荷主とドライバーを即時につなぐ配送プラットフォーム『ピックゴー』 ■物流効率化システム「スマリュー」
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
最終更新日:
500~700万
大手メーカー等の受注案件に対し、広告配信やアンケート調査・データ分析等の施策設計、進行管理、レポーティング、次回改善提案までを一貫して担当。データとAIを武器に顧客の成果を推進します。 営業受諾案件の広告配信・市場調査などの施策設計から進行管理、購買・行動データの集計・分析、効果測定レポート作成までを一貫して担当。 仮説検証に基づくアンケート設計やインサイト抽出を行い、顧客への改善提案まで伴走します。AIツールも業務プロセスで積極的に活用し、未整備な環境の中で成果物の品質基準策定や業務の仕組みづくり・チーム運用まで主体的に推進します。
■法人向け営業、マーケティング施策運用、カスタマーサクセスいずれかの実務経験3年以上(代理店・支援会社・事業会社不問) ■プロジェクトの進行管理経験 【仕事の魅力】セブン‐イレブンや資生堂など大手企業のインバウンド戦略に深く関わり、コンサルティング要素の高い顧客伴走を経験できます。実務でのAIツール活用も推奨される環境です。 【会社の強み】550万DLを誇る独自の購買・スキャンデータという強固なアセットを保有。単なる作業にとどまらず、分析結果から次のマーケティング施策を生み出す高い手触り感と社会的インパクトが得られます。
累計550万DL、台湾・香港・マカオのアプリDLランキング1位の自社アプリ「Payke」の運営/物販・商品開発のコンサルティング事業/ビックデータ活用事業/ ★詳細はエージェントレポートへ★
378~448万
★経営層の近くで一緒に事業を動かすやりがい◎ ★宿泊者管理や新規VILLA立ち上げに関する手続きなど ★シフト制のため、多様な働き方◎ ■業務概要: まずは現場のオペレーション(宿泊者対応や清掃・メンテナンス等)を網羅的にキャッチアップしていただきます。 現場から経営まで一気通貫で見渡せる環境です! ■業務内容: 貸別荘の宿泊者対応やアルバイト管理等の業務や現地での施設改善業務 ・宿泊者の予約管理 ・宿泊者対応(電話、メッセージ等) ・アルバイト管理 ・施設の設営業務、改善業務 ・新規VILLA立ち上げに関する業務(宿泊マニュアルの作成など ■求める人物像 ◆仕組み化や組織作りに興味がある方 日々のオペレーション業務をこなすだけでなく、業務の効率化や、より強いチーム作りに主体的に関わりたい方を求めています。 ■働き方 ・フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間) ※10:00~19:00で勤務している方が多いです。 ※コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・残業について 時期にもよりますが、平均1~2時間/日程度となっております。 \COCO VILLA事業の魅力/ ココザスのCOCO VILLA事業は、「別荘のある暮らし」と「資産形成」を両立できる新しい別荘所有モデルです。少額から共同所有でき、自分で利用しない期間は宿泊施設として運営されるため収益も期待できます。また、運営や管理はすべて任せられ、全国のヴィラを相互利用できる点も魅力です。旅行の楽しさと投資価値を兼ね備えた、これまでにないライフスタイル提案を実現しています。
■必須条件 ・何かしらの事務経験 ■歓迎条件 ・宿泊業、観光業ご経験者の方 ・旅行業務取扱管理者 資格所有者の方 ・英語、中国語などの日常会話が可能な方
バケーションレンタル総合プラットフォーム「& VILLA」の展開(企画・立ち上げ支援、運営代行「& やど管理」など) 貸別荘ブランド「COCO VILLA」の開発・運営 共同所有モデル「COCO VILLA Owners」の展開 都市型プライベートサウナ事業(「COCO VILLA sauna」の運営) 個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関連)
810~1100万
●仕事内容 キャリア領域マーケティング責任者候補として、医療・介護人材の社会課題解決に挑む ●ポジション概要 全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめとする医療・介護キャリアサービスにおいて、マーケティング責任者として事業成長を牽引していただきます。単なるリード獲得ではなく、市場調査から戦略策定、実行、組織運営まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・マーケティング全般の戦略設計~実行 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討・実行 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ●配属組織 キャリア領域マーケティングチーム 事業責任者のパートナーとして、デジタルマーケティングを中心に発展してきた組織を、より幅広いマーケティング領域へと進化させていく重要なポジションです。 ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です。 ・事業責任者 ・他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・マーケティングの専門性の追求&会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:キャリア領域マーケティング責任者 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須経験 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験(運用経験は必須ではないが、戦略策定やPDCA運用に必要な知識経験が前提) ●歓迎条件 ・事業グロース経験 ・GMARCH・関関同立以上の学歴
-
380~450万
【業務概要】 当社グループ会社の(株)ゼウス、(株)AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか?」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート(対加盟店・一部エンドユーザ/電話およびメール) ■取引先(既存加盟店)への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ(FAQ)の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務:社外業務=9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1~4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ:24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境:決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション:お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦:問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応:部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる
【必須要件】 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・法人顧客対応経験2年以上(営業/販売/カスタマーサポート等) 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験
EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括
560~810万
◆事業概要 介護・医療・障害福祉・保育業界に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」(累計会員数180万超)を運営しています。2025年7月にリブランディングを実施し、さらなる事業成長を目指しています。 ◆ミッション 新設するtoBマーケチームの立ち上げメンバーとして、求人掲載数・入職数の最大化に向けた戦略策定から実行までを担当いただきます。セールス・CSと連携しながら、事業成長の重要なレバーを見極め、裁量をもってマーケティング活動全般を推進していただきます。 ◆具体的な業務内容 ・法人向けマーケティング戦略の立案・実行・改善 ・リード獲得・ナーチャリング施策の設計(メールマーケティング、DM、セミナー、ホワイトペーパー等) ・ウェビナーの企画・運営(テーマ選定、講師選定、運営ディレクションなど) ・オウンドメディア・SEO施策の推進 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールを用いたリード育成の設計 ・セールス部門との連携によるマーケ-営業連携の最適化 ・KPI設計・モニタリング、効果測定、改善施策の提案 ・他サービスも巻き込んだtoBマーケ施策の企画・実行 ◆キャリアパス SMS全体として定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第で様々なキャリアプランが実現可能です。例えば、キャリア全体の法人マーケティング責任者、マーケティングマネジャー、toCのオフラインマーケ企画・立ち上げなど、幅広い選択肢があります。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件:何らかのデジタルマーケティングに関するご経験2年程度以上(代理店/事業会社は問いません)、またはtoBマーケに関するご経験2年程度以上(イベントマーケやコンテンツマーケの方も含む)
-
397~512万
●仕事の概要 「安心葬儀」を利用いただく既存クライアント(全国の葬儀社様)に対し、経営課題の解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる営業活動ではなく、葬儀社様の困りごとに寄り添い、最適な提案を通じて信頼関係を構築していただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・オンライン/オフライン商談を通じた葬儀社様の経営課題ヒアリングと情報提供 ・無料プランから有料プランへの切り替え提案(アップセル) ・管理画面(CMS)の利用促進サポート ・サービス導入後の定着支援 ・セミナー企画・ウェビナー開催によるエンゲージメント向上 ・現場の声を事業部へフィードバックし、サービス改善に貢献 ●キャリアパス 中小零細法人から大手法人まで幅広い規模の企業との商談経験を積むことができ、将来的には営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会もあります。また、当社は40以上の多様な事業を展開しており、専門性を深めるキャリアや異なる領域への挑戦など、転職せずに多様なキャリアを築くことが可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須条件 ・何かしらの営業経験1年以上 ・対人コミュニケーションスキル ・業界知識等のインプットや探究心 ●歓迎条件 ・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
-
770~1300万
●ミッション カイポケマーケティンググループの責任者候補として、経営視点でグループ全体の戦略策定から実行、組織マネジメントまでを一気通貫でお任せします。単純な集客責任にとどまらず、事業戦略・中期経営計画と接続した「解くべき課題」を自ら定義し、複数機能・複数プロダクトを横断してグループを動かしていただきます。 ●意思決定と数字責任の範囲 ・カイポケSaaSプロダクトにおける年間のPL予算の策定および達成に対してセールス責任者と合同で責任を持ちます ・マーケティング責任者候補として事業を伸ばすための広告予算や組織設計、人員調達の意志決定に対して責任を持ち、事業責任者への承認取得までお任せします ・マーケティンググループにおける戦略策定およびその実行における責任を持ちます ●業務例 ・ARR120億円規模の事業における新規獲得・既存顧客のLTV最大化に向けた、3C分析を起点とした事業全体の課題設定とマーケティング戦略の立案 ・SaaSプロダクトのセールス&マーケティングにおける新規顧客獲得の予算策定およびPL管理 ・新規プロダクトの市場導入およびブランド浸透の戦略立案から実行 ・顧客基盤の資産構築およびCRMマーケティングの0→1構築 ・複数組織のマネジメントとマーケティングマネージャーの育成 ●変更の範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須要件 ・事業会社におけるマーケティング経験5年以上 ・マーケティング、ブランド戦略の立案、実行経験 ・デジタルマーケティング経験 ・クロスファンクションにおけるプロジェクトマネジメント経験(セールス、プロダクト開発組織等との連携) ・5名以上のマネジメント経験 ●歓迎条件 ・論理的思考力を有する方 ・成長意欲が高く、事業成長と顧客貢献の二軸をバランスよく持てる方 ・圧倒的な当事者意識をもって行動できる方 ・成果にコミットメントしようとする強い意志を持っている方 ・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方
-
450~700万
■業務概要 自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。 ■業務詳細 ・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング(物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等) ・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案 ・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行 ・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く ※担当顧客数:企業規模により1~20社程度 ■扱うサービス 自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス ■組織構成・教育体制 チームは14名で構成されています。 入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。 ■就業環境 フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能 ■キャッチアップ 物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。
【必須要件】 ・深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験 例:SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD(マーチャンダイザー)等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。 ・高いホスピタリティ 例:お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等 ・データドリブンな動き 例:大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等 【歓迎要件】 複合的なソリューションを扱ってこられたご経験 例:システム×BPO 【求める人物像】 ・オープンロジのビジョン・ミッション・バリューに共感いただき、事業内容に興味を持っていただける方 ・新しい・未知な領域に対して、周囲を巻き込みながらプロアクティブにキャッチアップできる方 ・顧客・パートナー・自社とそれぞれのステークホルダーの視点に立ちながらバランスよく動ける方
物流フルフィルメントプラットフォーム
450~700万
同社は自社プロダクト「オープンロジ」を活用した物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービスを展開している企業です。 本ポジションでは、法人顧客に対するカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング(物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等) ・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案 ・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行 ・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く ※担当顧客数:企業規模により1~20社程度 【体制】 チームは14名で構成されています。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。
【必須経験】 ①深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験(3年以上) 例:SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD(マーチャンダイザー)等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。 ②高いホスピタリティ 例:お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等 ③データドリブンな動き 例:大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等
「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに2013年創業。 テクノロジーを用いて全国の倉庫をネットワーク化し、EC事業者向けに物流フルフィルメントプラットフォーム「OPENLOGI」を提供しています。 固定費ゼロ・従量課金で導入できる点が強みで、Shopifyや楽天・Amazonなど主要ECモールとのAPI連携により、物流業務の自動化と可視化を実現しています。
400~500万
◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50~70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます(場合によっては2名)。 ■業務詳細: <入社後すぐにお任せする業務> まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 <慣れてきたら(将来的に)お任せすること> 一般のお客様の繋がりやすい時間が12~13時/17~18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務(事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等)お任せしたいと考えています。 ■業務の魅力: お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。
■サービス業・接客経験をお持ちの方
-