【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業

  500~810万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の新規事業立ち上げメンバーとして、市場開拓の企画から実行まで担当。ターゲット選定、営業OPS構築、初期導入獲得まで一貫して関わる企画型セールスです。 【具体的には】 ターゲット市場のセグメンテーション設計、アプローチ手法・営業スタイルの設計・検証、リスト設計・管理・改善、営業OPSの構築・運用改善、リードナーチャリング設計、新規獲得セールス(初期導入までの対応およびオンライン商談)を担当します。

  求める能力・経験

  【必須経験】■法人顧客への新規営業経験■セールスを軸として早期にマネジメントや組織開発、企画業務に携わりたいという想いがある方 【魅力】 ■営業手法の確立やOPS構築、組織として成果を出すための仕組みづくりなど、上流の意思決定や組織開発に深く携われます ■アポ獲得だけで終わらず、初期の無料導入契約まで自ら導くため、顧客のリアクションや成果をダイレクトに実感できます ■早い方では入社半年程度でリーダーへ昇格した実績もあります

  事業内容

  成長マーケットとしてグローバルでも注目されているヘルスケア領域において、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で40以上のサービスを開発・運営

• エージェント求人

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ

  414~500万

  • システム監視
  • 研修企画
  • PC/Web
  • 検査機器調整/検査
  • 営業活動
  • UI改善
  • 提案
  • マニュアル整備
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 担当者
  • オペレーター
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • テスト
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクト
  • 販売
  • マネジメント
  • 製品
  • SaaS

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【主な業務内容】 ・セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ・電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ・サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開） ・請求周りの経常業務 など 【研修・育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ・足し算（付加価値を高める施策）と引き算（同じ価値を少ない工数で実現する施策）の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 【WANT（歓迎条件）】 ・以下いずれかの経験 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ・販売・サービス職で、何かしらのマネジメント経験 ・エンジニアのご経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／宿泊者対応・アルバイト管理／フルフレックス／住宅手当あり

  378~448万

  • カスタマーサクセス設計
  • 受付
  • 営業
  • メンテナンス
  • マニュアル作成
  • 提案
  • 清掃
  • ヴィラ
  • 予約受付
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業マニュアル作成
  • 業務マニュアル作成
  • 運用マニュアル作成
  • ルートマニュアル作成
  • オペレーションマニュアル作成
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 事務

  ココザス株式会社東京都港区

  【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／宿泊者対応・アルバイト管理／フルフレックス／住宅手当あり気になる

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  仕事内容

  ★経営層の近くで一緒に事業を動かすやりがい◎ ★宿泊者管理や新規VILLA立ち上げに関する手続きなど ★シフト制のため、多様な働き方◎ ■業務概要： まずは現場のオペレーション（宿泊者対応や清掃・メンテナンス等）を網羅的にキャッチアップしていただきます。 現場から経営まで一気通貫で見渡せる環境です！ ■業務内容： 貸別荘の宿泊者対応やアルバイト管理等の業務や現地での施設改善業務 ・宿泊者の予約管理 ・宿泊者対応(電話、メッセージ等) ・アルバイト管理 ・施設の設営業務、改善業務 ・新規VILLA立ち上げに関する業務（宿泊マニュアルの作成など ■求める人物像 ◆仕組み化や組織作りに興味がある方 日々のオペレーション業務をこなすだけでなく、業務の効率化や、より強いチーム作りに主体的に関わりたい方を求めています。 ■働き方 ・フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間） ※10:00～19:00で勤務している方が多いです。 ※コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・残業について 時期にもよりますが、平均1～2時間/日程度となっております。 ＼COCO VILLA事業の魅力／ ココザスのCOCO VILLA事業は、「別荘のある暮らし」と「資産形成」を両立できる新しい別荘所有モデルです。少額から共同所有でき、自分で利用しない期間は宿泊施設として運営されるため収益も期待できます。また、運営や管理はすべて任せられ、全国のヴィラを相互利用できる点も魅力です。旅行の楽しさと投資価値を兼ね備えた、これまでにないライフスタイル提案を実現しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・何かしらの事務経験 ■歓迎条件 ・宿泊業、観光業ご経験者の方 ・旅行業務取扱管理者　資格所有者の方 ・英語、中国語などの日常会話が可能な方

  事業内容

  バケーションレンタル総合プラットフォーム「＆ VILLA」の展開（企画・立ち上げ支援、運営代行「＆ やど管理」など） 貸別荘ブランド「COCO VILLA」の開発・運営 共同所有モデル「COCO VILLA Owners」の展開 都市型プライベートサウナ事業（「COCO VILLA sauna」の運営） 個人向けライフデザイン事業（資産形成／転職支援／住宅関連）

• エージェント求人

  【東京】東証プライム 医療・介護キャリア領域マーケティング責任者候補

  810~1100万

  • 市場/地域実勢調査
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 介護
  • 新規事業
  • 医療/ヘルスケア
  • 事業責任者
  • 市場調査
  • リード獲得
  • パートナー
  • 開発
  • マネジメント
  • 戦略立案

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム 医療・介護キャリア領域マーケティング責任者候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 キャリア領域マーケティング責任者候補として、医療・介護人材の社会課題解決に挑む ●ポジション概要 全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめとする医療・介護キャリアサービスにおいて、マーケティング責任者として事業成長を牽引していただきます。単なるリード獲得ではなく、市場調査から戦略策定、実行、組織運営まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・マーケティング全般の戦略設計～実行 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討・実行 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ●配属組織 キャリア領域マーケティングチーム 事業責任者のパートナーとして、デジタルマーケティングを中心に発展してきた組織を、より幅広いマーケティング領域へと進化させていく重要なポジションです。 ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です。 ・事業責任者 ・他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・マーケティングの専門性の追求&会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:キャリア領域マーケティング責任者 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須経験 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験(運用経験は必須ではないが、戦略策定やPDCA運用に必要な知識経験が前提) ●歓迎条件 ・事業グロース経験 ・GMARCH・関関同立以上の学歴

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可

  331~581万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • チームリーダー
  • メンバー
  • リーダー
  • 所属部門
  • 人事
  • 病院
  • パートナー
  • ヒアリング
  • クリニック
  • 人材紹介
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 事務
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】国内No.1 SaaS「カイポケ」のマーケティング責任者候補 ARR120億円事業を牽引

  770~1300万

  • MA/CRM
  • 購買/調達
  • 中期経営計画策定
  • 予算管理
  • LTV/life time v...
  • C
  • 所属部門
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 課題設定
  • マネージャー
  • 予算策定
  • 事業責任者
  • 新規顧客
  • PL管理
  • SaaS
  • 分析
  • 新規顧客獲得
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • プロダクト開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 開発

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】国内No.1 SaaS「カイポケ」のマーケティング責任者候補 ARR120億円事業を牽引気になる

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  仕事内容

  ●ミッション カイポケマーケティンググループの責任者候補として、経営視点でグループ全体の戦略策定から実行、組織マネジメントまでを一気通貫でお任せします。単純な集客責任にとどまらず、事業戦略・中期経営計画と接続した「解くべき課題」を自ら定義し、複数機能・複数プロダクトを横断してグループを動かしていただきます。 ●意思決定と数字責任の範囲 ・カイポケSaaSプロダクトにおける年間のPL予算の策定および達成に対してセールス責任者と合同で責任を持ちます ・マーケティング責任者候補として事業を伸ばすための広告予算や組織設計、人員調達の意志決定に対して責任を持ち、事業責任者への承認取得までお任せします ・マーケティンググループにおける戦略策定およびその実行における責任を持ちます ●業務例 ・ARR120億円規模の事業における新規獲得・既存顧客のLTV最大化に向けた、3C分析を起点とした事業全体の課題設定とマーケティング戦略の立案 ・SaaSプロダクトのセールス&マーケティングにおける新規顧客獲得の予算策定およびPL管理 ・新規プロダクトの市場導入およびブランド浸透の戦略立案から実行 ・顧客基盤の資産構築およびCRMマーケティングの0→1構築 ・複数組織のマネジメントとマーケティングマネージャーの育成 ●変更の範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須要件 ・事業会社におけるマーケティング経験5年以上 ・マーケティング、ブランド戦略の立案、実行経験 ・デジタルマーケティング経験 ・クロスファンクションにおけるプロジェクトマネジメント経験(セールス、プロダクト開発組織等との連携) ・5名以上のマネジメント経験 ●歓迎条件 ・論理的思考力を有する方 ・成長意欲が高く、事業成長と顧客貢献の二軸をバランスよく持てる方 ・圧倒的な当事者意識をもって行動できる方 ・成果にコミットメントしようとする強い意志を持っている方 ・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】英語力を活かしてコールセンターの高度化に取り組む

  420~700万

  

  ｋａｙ　ｍｅ株式会社東京都中央区

  【カスタマーサポート】英語力を活かしてコールセンターの高度化に取り組む気になる

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  仕事内容

  管理職、経営者といったエグゼクティブ女性をターゲットとしたアパレルを展開する当社にて、カスタマーサポート業務の効率化・高度化をご担当いただきます。 【業務詳細】■お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）※電話（2割）／E-mail・チャット（8割）　 ■在庫管理■社内他部門との連携業務　 【入社後、役職がついた場合の業務】 ■コールセンター／サプライチェーンの業務改善■KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかの経験　■ビジネスレベルの英語力　■AIツールを業務で活用できる 【歓迎】 ■ECサイトなどのシステム利用経験　■ビジネスレベルの中国語力または広東語力■Excelを利用した分析経験（クロス集計など） ■業務改善を主導した経験 【英語の使用頻度】問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用します。

  事業内容

  ■アパレル事業『kay me』の企画・製造・販売

• エージェント求人

  【CSスペシャリスト/AI企画】大手SaaS企業で次世代カスタマーサポート体制を推進！

  700万~

  • 研修企画
  • 研修実施
  • ワークショップ開催
  • 人事
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 経理
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • 最新テクノロジー
  • データ分析
  • 開発
  • クラウド
  • 業務改善提案
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • マニュアル作成
  • 給与計算
  • ChatGPT
  • マネジメント
  • リーダー
  • BIツール
  • 業務改善企画
  • ライティング
  • SaaS
  • SQL

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【CSスペシャリスト/AI企画】大手SaaS企業で次世代カスタマーサポート体制を推進！気になる

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  仕事内容

  クラウド型バックオフィスサービスを提供する当社にて、AIツールや最新テクノロジーを活用した次世代カスタマーサポート組織の企画・推進および高度な顧客対応を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービスに関する問い合わせ対応（チャット7割、メール2割、電話1割程度） ・経理・人事労務領域の専門知識を活かした高度な課題解決・業務改善提案 ・AIチャットボットの回答品質のレビュー・フィードバック（AIの教師役業務） ・AI回答の源泉となるサポートサイト、FAQ、ヘルプ記事、ガイドの企画・作成・更新 ・問い合わせデータ分析（VOC分析）に基づく課題検知および開発チーム・プロダクトマネージャー（PdM）への改善提案 ・ナレッジ共有ワークショップの開催や社内研修の実施

  求める能力・経験

  📍以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ーカスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験、もしくはそれに類する顧客対応経験 ーFAQ・マニュアル・ヘルプ等のコンテンツ作成経験 ーデータ分析にもとづく業務改善・企画の経験 ー経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験 📍マネジメント・リーダー経験（歓迎） 📍生成AIツール（ChatGPT等）を業務で活用した経験（歓迎） 📍チャットボット・FAQシステムの運用／改善経験（歓迎） 📍SQLやBIツール等を用いた問い合わせデータの分析経験（歓迎） 📍テクニカルライティングまたは情報設計の経験（歓迎） 📍VOC分析やプロダクトフィードバックの経験（歓迎） 📍SaaS・IT業界での顧客対応経験（歓迎） 📍複雑な顧客対応をおこない、ユーザーの課題を解決した経験（歓迎） 📍当社のミッション・ビジョン・バリュー・カルチャーに共感いただける方 📍顧客の深いペインに向き合い、難易度の高い課題解決や仕組みづくりに前向きに取り組める方 📍最新のテクノロジーやAI活用に対して積極的かつ前向きに取り組める方 📍自ら課題や学習を自発的にキャッチアップできる主体性のある方

  事業内容

  法人および個人向け金融・バックオフィス関連クラウドサービスの開発・提供。会計・人事労務・契約・請求書管理などを効率化する各種SaaSソリューションを展開しています。

• エージェント求人

  パーソルグループ特例子会社／障害者マネジメントで社会を変えるSV24622

  443~516万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 事務
  • メンバー
  • スーパーバイザー
  • 製品
  • 進捗管理
  • 納期管理
  • メンテナンス
  • 食品
  • 販売
  • マニュアル作成
  • プロセスフロー作成
  • スタッフ
  • 教育

  パーソルダイバース株式会社東京都港区

  パーソルグループ特例子会社／障害者マネジメントで社会を変えるSV24622気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、 事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び 絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただく スーパーバイザーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・業務構築 ・フローの再設計 ・マニュアル作成・メンテナンス ■メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・業務管理 ・健康管理 ■各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ・業務進捗管理表の作成 ・納期管理ツール等の作成 【体制】 組織構成：マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー4名、メンバー15名

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導や教育もしくはマネジメントの経験をお持ちの方

  事業内容

  パーソルダイバース株式会社は、パーソルグループの特例子会社として 障害者雇用領域で幅広い事業を展開するリーディングカンパニーです。 人材紹介・雇用コンサルティング・就労移行支援・事務アウトソーシングなど、 「障害」と「はたらく」を軸に個人・法人・自治体を幅広く支援しています。 2023年4月の統合を経て従業員数は3,153名、うち障害のある社員は2,223名に上り、 豊富な実践知を基盤に障害者雇用の可能性を社会全体へ広げています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】システム×物流ネットワーク×オペレーション◆フレックス／リモート可

  450~700万

  • ヒアリング
  • ネットワーク
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 物流
  • パートナー
  • SaaS
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • マーケティング
  • イベント営業
  • 営業活動
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • BPO
  • 営業
  • 人材紹介
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  【カスタマーサクセス】システム×物流ネットワーク×オペレーション◆フレックス／リモート可気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。 ■業務詳細 ・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等） ・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案 ・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行 ・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く ※担当顧客数：企業規模により1～20社程度 ■扱うサービス 自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス ■組織構成・教育体制 チームは14名で構成されています。 入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。 ■就業環境 フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能 ■キャッチアップ 物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験 例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。 ・高いホスピタリティ 例：お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等 ・データドリブンな動き 例：大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等　　 【歓迎要件】 複合的なソリューションを扱ってこられたご経験 例：システム×BPO 【求める人物像】 ・オープンロジのビジョン・ミッション・バリューに共感いただき、事業内容に興味を持っていただける方 ・新しい・未知な領域に対して、周囲を巻き込みながらプロアクティブにキャッチアップできる方 ・顧客・パートナー・自社とそれぞれのステークホルダーの視点に立ちながらバランスよく動ける方

  事業内容

  物流フルフィルメントプラットフォーム