【東京/カスタマーサクセス】未経験OK/宿泊者対応・アルバイト管理/フルフレックス/住宅手当あり
378~448万
ココザス株式会社
東京都港区
378~448万
ココザス株式会社
東京都港区
その他サービス業エリアマネージャー
その他カスタマーサクセス
スーパーバイザー/ラウンダー
★経営層の近くで一緒に事業を動かすやりがい◎ ★宿泊者管理や新規VILLA立ち上げに関する手続きなど ★シフト制のため、多様な働き方◎ ■業務概要: まずは現場のオペレーション(宿泊者対応や清掃・メンテナンス等)を網羅的にキャッチアップしていただきます。 現場から経営まで一気通貫で見渡せる環境です! ■業務内容: 貸別荘の宿泊者対応やアルバイト管理等の業務や現地での施設改善業務 ・宿泊者の予約管理 ・宿泊者対応(電話、メッセージ等) ・アルバイト管理 ・施設の設営業務、改善業務 ・新規VILLA立ち上げに関する業務(宿泊マニュアルの作成など ■求める人物像 ◆仕組み化や組織作りに興味がある方 日々のオペレーション業務をこなすだけでなく、業務の効率化や、より強いチーム作りに主体的に関わりたい方を求めています。 ■働き方 ・フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間) ※10:00~19:00で勤務している方が多いです。 ※コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・残業について 時期にもよりますが、平均1~2時間/日程度となっております。 \COCO VILLA事業の魅力/ ココザスのCOCO VILLA事業は、「別荘のある暮らし」と「資産形成」を両立できる新しい別荘所有モデルです。少額から共同所有でき、自分で利用しない期間は宿泊施設として運営されるため収益も期待できます。また、運営や管理はすべて任せられ、全国のヴィラを相互利用できる点も魅力です。旅行の楽しさと投資価値を兼ね備えた、これまでにないライフスタイル提案を実現しています。
■必須条件 ・何かしらの事務経験 ■歓迎条件 ・宿泊業、観光業ご経験者の方 ・旅行業務取扱管理者 資格所有者の方 ・英語、中国語などの日常会話が可能な方
高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、専門学校、4年制大学、専門職短期大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
378万円〜448万円
一定額まで支給
休憩60分
10:00〜19:00 フルフレックス 所定労働時間:営業日数×8時間を基準としている、フルフレックス制になります。
有
有
有
120日 内訳:祝日
入社半年経過: 10日
・年末年始休暇(3~4日) ・夏季休暇(3~4日)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,824円~240,000円 固定残業手当/月:69,176円~80,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 270,000円~320,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与は年2回(実績:1か月分支給×年2回)支給されます。
無
東京都港区
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
東京都港区西新橋2-39-3 WAWSVAX西新橋ビル3
<各手当・制度補足> 通勤手当:※上限:2万5千円 住宅手当:住宅手当 ※社内規定に基づく <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ・インプット手当(自己研鑽を目的とした書籍購入について、月3千円まで会社が負担) <その他補足> ・服装自由 ※TPOに準じる ・コミュニケーション手当(社内メンバーとの食事費用を最大月1万円会社が負担) ・インプット手当(書籍の購入費用を月3千円まで会社が負担) ・リファラル採用手当(紹介者が勤務開始から6か月後の支給) ・社会保険完備 ・ウォーターサーバー完備 ・健康診断 ・社内イベント(年数回)
東京都港区西新橋2-39-3 WAW SVAX西新橋ビル 3F
バケーションレンタル総合プラットフォーム「& VILLA」の展開(企画・立ち上げ支援、運営代行「& やど管理」など) 貸別荘ブランド「COCO VILLA」の開発・運営 共同所有モデル「COCO VILLA Owners」の展開 都市型プライベートサウナ事業(「COCO VILLA sauna」の運営) 個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関連)
最終更新日:
400~500万
東京エリアでAmazon配送ストアの開拓・契約、配送オペレーション推進を担当します。配送パートナーのパフォーマンス管理やオペレーション計画実行をサポートし、配送ネットワーク拡大に貢献できる仕事です。 【パートナーシップマネジメント】■新規配送パートナー・ストアの開拓および契約推進、Amazon配送モデルのトレーニングやコーチング、配送パートナー・ストアの目標達成支援、信頼関係の構築【オペレーション管理】■配送パフォーマンスのモニタリングとレポート作成、日々のトラブル対応、配送プロセスの改善推進【業務改善・効率化】■パフォーマンス低下の原因分析と改善策の提案、契約継続率向上施策の実行
【必須】■社会人経験2年以上 ■業務改善や課題解決の経験 ■エクセルスキル【歓迎】■営業・コンサル・オペレーション・物流経験 ■英語力(読み書きレベル) 【中途入社が9割以上、大多数が未経験入社でも安心して働ける環境】 ◆研修制度が充実しており、スキルを習得した上で業務に取り組めます。
Amazon.co.jpの運営
500~800万
導入完了後の既存顧客に対し、利用定着に向けた伴走支援から、ヘルススコアに基づくプロアクティブなアプローチ、契約更新、他プロダクトへの追加導入提案までを一貫して担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 長期的リレーション構築 & 課題解決コンサルティング: 人事労務担当者や経営層に対する定期的な状況ヒアリング、潜在課題の抽出。 クラウドシリーズを活用した業務改善提案、および顧客社内での稟議・決裁プロセスの伴走支援。 ▷ LTV最大化に向けた施策立案・実行(更新・アップセル・クロスセル): ヘルススコアや利用ログデータを基にした解約リスクの早期検知と防止施策の実行。 契約更新業務の推進、ならびに利用規模拡大(アップセル)や他HRプロダクトの追加導入(クロスセル)の提案。 ▷ 活用支援プランの改善 & コンテンツ企画・セミナー登壇: 顧客のセルフサクセスを促す活用支援プランの改善検討、解説資料や動画コンテンツの企画・制作。 ユーザー向け活用セミナーやウェビナーの企画・講師登壇。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック(エバンジェリスト機能): 最前線で吸い上げた顧客の要望や課題感を正しく構造化し、開発チーム(PdM/エンジニア)へ共有。新機能開発やUI/UX改善を推進。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 勤怠・給与・労務を一貫して担当する「深いドメイン専門性」の獲得: 複数のHRプロダクトを一人の担当者が一気通貫でカバーするため、人事労務の業務フロー全体に対する深い解像度が身につきます。顧客の成功に直結する本質的なコンサルティングスキルを研鑽できる環境です。 💎 「受身のサポート」から脱却し、SaaSビジネスの最重要指標(NRR/LTV)を動かすやりがい: トラブル対応に追われるのではなく、データ(ヘルススコア)を起点にプロアクティブな提案を仕掛ける「攻めのカスタマーサクセス」。更新維持とエクスパンションによって事業成長のレバレッジを効かせるダイナミズムを実感できます。 💎 開発チームと直結し、プロダクトの未来を共創するエバンジェリストの役割: 顧客の声を開発陣へ届ける架け橋として機能。現場のインサイトから新機能の着想やイノベーションが生まれることも多く、モノづくりに近い手触り感を持って業務に取り組めます。 💎 未完成な組織を創り上げる手応え & 多彩なキャリアパス: CS組織自体が拡大・進化の途上にあり、新しい支援モデルや仕組みづくりに初期から関与可能。スペシャリストとしての深化はもちろん、チームリーダーやマネジメント、他ドメインやPdMへのキャリア拡張も目指せます。
■ IT業界、または無形商材における「法人営業経験4年以上」 または 「カスタマーサクセス職経験4年以上」
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供(バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等)
384~580万
金融サービスの顧客サポート体制強化に伴い、問い合わせ対応品質向上と業務の仕組み化を推進するカスタマーサポート。少人数体制で安定運用できる基盤づくりを担い、IPO実現に向けた体制構築を推進いただきます。 問い合わせ対応フローの運用管理および改善、メール・チャットテンプレートの作成・品質管理、FAQ・ヘルプページの企画・更新、問い合わせの一次整理・エスカレーション判断、サポート業務のKPI管理、将来的なCSチームの構築および育成を担当していただきます。金融サービスとして求められる正確性・一貫性を担保しながら、業務効率化を進めていただきます。
【必須経験】金融業界(銀行、証券、決済、資金移動業等)での実務経験■顧客対応文書の作成・校正経験【歓迎経験】AML/CFT関連業務への理解■フィンテック企業でのCS経験■ナレッジベース構築経験 ■少人数環境でCS体制を仕組み化できる裁量の大きさ ■金融水準の対応品質を設計し、IPO準備企業の成長に貢献できるやりがい ■ルールを守りながら業務効率化を進められる環境 ■スタートアップ環境で裁量を持って改善を推進できる ■フルリモート勤務可能で全国どこからでも働ける柔軟性 ■将来的なCSチーム構築・育成に携わるキャリア形成機会
電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他
351~503万
上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート(設定支援・設定代行) ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック(確認・修正) ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです! まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。 サ560070
未経験者歓迎| 必須条件 ・訪問を含む顧客対応の経験 ・Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験 【歓迎条件】 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です。 ・法人向けの顧客対応経験(営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど) ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験
🔸プレミアム優待倶楽部、及びプレミアム優待倶楽部PORTALの運営 🔸IR-naviの運営 🔸サステナビリティソリューション(統合報告書・サステナビリティレポートなどの企画・制作、ESG開示支援) 🔸バーチャル株主総会、オンライン決算説明会
567~661万
■会社概要 株式会社ラクスは「楽楽精算」「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaSを展開する東証プライム上場企業です。顧客数の急増に伴い、手動でのリスト抽出や画一的な配信から脱却し、CRM・MA・プロダクトDBを高度に連携させた「完全自動&パーソナライズ化」されたCSナーチャリング体制への進化を推進しています。 ■業務内容 テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立する仕組みの構築・運用をお任せします。 ・パーソナライズドマーケティングの深化:顧客属性や利用ステータスに応じた動的コンテンツ(Dynamic Content)の実装、行動トリガー型のリアルタイムアプローチ設計、マルチチャネル(メール、アプリ内通知、SMS等)最適化 ・PUSH施策の自動化・生産性向上:手動でのCSV抽出作業をAPI連携で排除し、完全自動化フローを構築。配信頻度制御(スパム化防止)やヒューマンエラー防止仕組み化 ■ポジションの魅力 ・【圧倒的な生産性向上】 チーム全体をルーチンワークから解放し、仕組みで事業成長を牽引できる手応え ・【MOps領域との強力連携】 データ基盤を整備するMOpsチームと連携し、高度な自動化アプリケーションを実行・主導するリード役 ・【東証プライム上場】 安定基盤と高い収益性のもと、モダンなSaaSマーケティングテクノロジーに挑戦できる環境
【必須スキル・条件(Must)】 ・CRM(Salesforce等)やMAツール(Marketo/Pardot/HubSpot等)を活用したシナリオ設計・施策運用経験 ・CRM・顧客データベースの構造理解およびデータを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化・仕組み化マインドをお持ちの方 【歓迎スキル(Want)】 ・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル ・HTML / CSS / JavaScriptを用いたメールテンプレートやLPの動的制御ノウハウ ・API連携等を用いた業務自動化・ワークフロー構築の経験
「ITサービスで働くを楽にする」をミッションに、累計導入社数トップクラスの「楽楽精算」や「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaS(ラクスマイルシリーズ)を展開しています。 圧倒的な業界シェアと事業成長率を誇り、日本の業務効率化・DX推進を最前線で支援する東証プライム上場企業です。
600~900万
Mid to Enterprise顧客を担当し、NRR(売上維持率)やGRR(更新率)に責任を持ちながら、オンボーディングからグループ展開、オペレーションの仕組み化までを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ導入支援・成果創出までの伴走: 複雑な稟議プロセスや組織構造を持つ中堅・大手企業に対し、オンボーディングから業務定着までのプロセスを設計。 現場および意思決定者を巻き込み、法務プロセスの効率化とガバナンス強化を実現。 ▷ NRR最大化に向けたエクスパンション提案(アップセル/クロスセル): 顧客の活用状況や新たな経営課題をもとに、利用ユーザー数の拡大、別拠点・グループ企業への横展開を提案。 契約リニューアルに向け、経営層や意思決定者に対峙した提案活動をリード。 ▷ 製販一体でのプロダクト進化 & イネーブルメント: 本部内に同居する開発陣(エンジニア/PdM)やセールスと密に連携し、顧客の声をダイレクトに機能改善・新プロダクト(『マネーフォワード AI Cowork』等)の企画へ還元。 ▷ サクセスの「型(プレイブック)」構築 & チームマネジメント: 属人的な対応を排し、エンプラ特有の複雑な要件を標準化した「サクセスの型」を設計・アップデート。 KPI設計やオペレーション改善を主導し、将来的なチームリーダーとしてメンバー育成・マネジメントを牽引。 【配属組織:Account Management Grp】 リーガルソリューション本部のCSは10数名規模で、以下の3グループ体制。本ポジションはエンプラ攻略の主戦場となるグループへの配属となります。 Account Management Grp(配属): Mid to Enterprise顧客のサクセスと再現性ある「型づくり」を担う中核組織。 Growth Grp: オンボーディング・リニューアルプロセスの標準化を推進。 Planning Grp: AI Agentを活用した業務自動化を推進し、顧客に向き合う「Pure Success Time」を創出。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 売上成長率159%!全社最高モメンタムの「メガベンチャー内スタートアップ」: マネーフォワードの強固な顧客基盤・ブランド力を活用しつつ、ARR約7億円・成長率159%という圧倒的スピード感の中で、自らの手で事業を急成長させるダイナミズムを実感できます。 💎 「製販一体組織」だからこそ獲得できる、越境型の希少なキャリアタグ: マーケ・営業・CS・開発が同一本部に集約。現場の顧客インサイトをもとにプロダクト開発やセールスイネーブルメントまで深く踏み込めるため、AI時代に代替されない「事業を創り動かすCS」としての市場価値が手に入ります。 💎 AI時代に不可欠な「再現性ある仕組み(プレイブック)を創る力」の研鑽: 大手企業の複雑な業務フローを紐解き、サクセスの標準モデルを自ら定義・アップデートする経験は、どのSaaS企業でも高く評価される強力な武器となります。 💎 入社1年後からのチームリーダー登用を見据えた明確なキャリアステップ: 入社初期の実務立ち上がりから、半年〜1年でのプレイブック型化、1年後にはチームマネジメントや事業戦略へのコミットなど、組織拡大期ならではのスピード感ある昇格機会が用意されています。
■ SaaS/IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 ■ SaaS/IT業界における法人向けアカウント営業の実務経験
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供(バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等)
450~550万
■新規広告主様の開拓:自社サービス「アクセストレード」を活用した効果的なプロモーションを提案するためプッシュ営業を中心に新規広告主様の開拓を担当(問い合わせ対応などのプル型営業も一部あり)。 ・市場調査・ターゲット選定:どの業界や企業にニーズがあるのかを分析し、アプローチ戦略を立案します。決められたリストに営業するのではなく、「次に伸びる市場はどこか」を考えながら、新しい取引機会を創出します。 業務内容の詳細は下部『その他勤務条件に関する備考』に記載。
【必須】【必須】■営業経験をお待ちの方 ■プロセスを意識して営業した経験 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。
■パフォーマンスマーケティング事業:「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業:「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業:「ACCESSTRADE」
370~500万
■ 概要 サントリーグループの清涼飲料(サントリー天然水、BOSSなど)を扱うルートセールスとして、担当エリア内の自動販売機や店舗・オフィスのカフェスペースなどを巡回し、商品の補給・メンテナンス・売上管理・売場提案(ラインナップ選定)を行います。 単なる商品の配送・補充にとどまらず、設置場所の立地や顧客層に応じた「売れるラインナップ」を自ら考え、売上最大化を目指す提案営業の側面を兼ね備えたポジションです。 ■ 具体的な業務内容 〈商品補充・オペレーション業務〉 ・担当エリアの自動販売機や各種機器を専用トラックで巡回(1日15〜20台程度) ・商品の補充・陳列、集金、売上データの管理、周辺の清掃・空き缶回収 〈売上UPに向けたマーケティング・提案〉 ・季節や立地(オフィス、学校、街頭など)、ターゲットに合わせた商品ラインナップの変更 ・新商品(BOSS・サントリー天然水など)の魅力的なPOP設置やディスプレイの工夫 〈機器の点検・顧客フォロー〉 ・自販機・カフェ機器の動作確認・簡易メンテナンス ・設置先の担当者様との定期的なコミュニケーションやニーズのヒアリング
・サントリーブランドに愛着を持ち、明るく心地よい対応ができる方 ・自分のアイデア(商品選択やレイアウト変更)で売上が伸びる面白さを実感したい方 ・チームワークを大切にし、ルールや安全基準をしっかり守ってコツコツ取り組める方
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800~1500万
同社はAIテクノロジーを活用した契約業務の一気通貫プラットフォーム 「MNTSQ」を展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャー(海外担当候補)として、MNTSQ導入が決まった エンタープライズの既存顧客を担当し、海外拠点や海外グループ会社向けを含めた 導入プロジェクトの推進、利活用促進、法務部の利用に限らない他部門展開と そのためのBPR推進などの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 既存システム(稟議・人事・CRM等)との連携を含む実装 オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ・顧客の個社事情を越えて業界を動かす 顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ・プロダクト進化の起点となる 顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。
【必須経験】 ・ 国境を越えた商談が可能な英語コミュニケーション力 ・ 非連続的な事業成長に向けた挑戦への意欲と変化耐性 ・ ITプロダクトやコンサルティングに関する提案経験 ・ 顧客課題からストーリーを構築し、多くの関係者を巻き込んで案件を推進した経験
「すべての合意をフェアにする」をビジョンに掲げ、 2018年に創業したリーガルテックスタートアップです。 契約の作成・審査・管理からナレッジ化までを一気通貫で サポートする「MNTSQ CLM」を開発・提供しています。 日本の売上高TOP100企業の40%超への導入実績を持ち、 IPOを視野に入れた成長フェーズにあります。 「個社カスタマイズゼロ」の思想で業界のベストプラクティスを プロダクトに凝縮し、契約インフラの社会実装を推進しています。
600~900万
医療・福祉の移動インフラを展開する当社にて、カスタマーサポートを担当。一人目の立ち上げとして、予約管理や顧客対応に限らず、導入支援、利用実績の分析による運行効率向上、プロダクトやオペレーションの改善 まで深く関わります。■搬送受付・顧客対応:搬送予約の受付・管理、トラブル時の調整 ■システム導入支援:医療機関等への導入サポート、関係構築 ■KPI管理・業務改善:利用状況の分析、施策立案 ■プロダクト改善:現場の声を元にしたサービス改善 【仕事の魅力】他職種と協業し、予約時のみならず乗車前後を含めた搬送体験全体の設計に関われます。
【必須】■法人営業またはカスタマーサポート、サクセスの経験 顧客との継続的な関係構築を大切にしながら、今後の組織の 成長や変化、不確実性を前向きに楽しめる方を歓迎します。 【当社の魅力】 急速に成長する事業の中で、組織とともに大きなチャレンジに取り組 める環境です。他職種のメンバーと協業しながら、目の前の利用者 様の支えとなる新しいサービスづくりに関われます。出社を基本と し、顔を突き合わせて議論する文化があり、状況に応じオンラインも 組み合わせながら、チームとしてのアウトプット最大化を目指せます。
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