【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可
331~581万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
331~581万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他企画/マーケティング
インバウンドコールスタッフ
■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験
331万円〜581万円
東京都港区
最終更新日:
500~810万
障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の新規事業立ち上げメンバーとして、市場開拓の企画から実行まで担当。ターゲット選定、営業OPS構築、初期導入獲得まで一貫して関わる企画型セールスです。 【具体的には】 ターゲット市場のセグメンテーション設計、アプローチ手法・営業スタイルの設計・検証、リスト設計・管理・改善、営業OPSの構築・運用改善、リードナーチャリング設計、新規獲得セールス(初期導入までの対応およびオンライン商談)を担当します。
【必須経験】■法人顧客への新規営業経験■セールスを軸として早期にマネジメントや組織開発、企画業務に携わりたいという想いがある方 【魅力】 ■営業手法の確立やOPS構築、組織として成果を出すための仕組みづくりなど、上流の意思決定や組織開発に深く携われます ■アポ獲得だけで終わらず、初期の無料導入契約まで自ら導くため、顧客のリアクションや成果をダイレクトに実感できます ■早い方では入社半年程度でリーダーへ昇格した実績もあります
成長マーケットとしてグローバルでも注目されているヘルスケア領域において、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で40以上のサービスを開発・運営
414~500万
【業務内容】 健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと(=お客様が困りごとなく使えている状態)を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【主な業務内容】 ・セールス(または代理店)受注後のシステム設定(顧客の課題に応じた初期設定) ・電話・メールでのヘルプデスク対応(企業担当者、受検者からの問い合わせ対応) ・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ・サービス/システムのバージョンアップに伴う対応(資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開) ・請求周りの経常業務 など 【研修・育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ・足し算(付加価値を高める施策)と引き算(同じ価値を少ない工数で実現する施策)の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。
【MUST(必須条件)】 ・社会人経験(正社員経験)1年以上 【WANT(歓迎条件)】 ・以下いずれかの経験 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません) ・販売・サービス職で、何かしらのマネジメント経験 ・エンジニアのご経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します
企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は3,200社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。
810~2000万
■仕事の概要 介護・障害福祉事業者を対象とした事業の責任者として、事業戦略の立案から実行までを一貫してお任せします。入社後初期段階~半年を目途に、事業責任者を担っていただくことを想定しています。 ■具体的な仕事内容 ・事業計画の策定、PL管理 ・事業戦略の立案/実行 ・マーケティング戦略の立案/実行 ・企業とのアライアンス構築の検討/実行 ・事業企画 ・新規事業の立ち上げ ■キャリアパス 高齢社会を事業ドメインに様々な事業を展開し、毎年成長を続けているため、事業フェーズ、役割など、社員の志向に合わせたキャリアパスを複数提示 (例) ・事業領域責任者 ・経営企画 ・他領域(キャリア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)での新既存事業開発 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社において、事業企画・事業推進のご経験 ・事業会社のセールスやマーケティング領域において、戦略立案から実行・組織マネジメントを行ったご経験 上記に準ずるご経験をお持ちの方も歓迎いたします。 ●歓迎条件 ・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方 ・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 ・経営からの要請と現場から要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方 ・チーム内外問わず、人を巻き込むことができる方 ・中長期的なアジェンダを自ら立て、事業成長のための課題設定ができる方 ・細部の業務フローに配慮が行き届き、仕事をスピーディにこなしながら非効率な業務の効率化をおこなえる方 ・自己研鑽のための努力を惜しまずに、成長に対して前向きな行動がとれる方 ・決まった型にとらわれない考え方ができる方
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590~1400万
■ポジション概要 国内Vertical SaaS ARR No.1を誇る介護・障害福祉事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」の新規サービスにおいて、プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)として事業成長を牽引していただきます。経営企画室に所属し、Strategic Unit長直下でプロダクトの市場投入戦略から事業拡大までを一貫してリードする重要なポジションです。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合 ・新規サービスのGo To Market戦略の策定 ・マーケティング・セールスと協働したプロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定 ・ユーザーフィードバックやマーケットリサーチを元にしたPdMとの協働によるロードマップ策定 ・ステークホルダーとの調整(各事業部責任者、管理/コーポレート部門など) ・横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント ・その他、部署横断的に発生するあらゆるプロジェクトの推進 ■配属部署 経営企画室は、Strategic Unit長と共に、長期的な戦略立案、部署横断的な活動の企画、財務モニタリング、人材施策の検討/実行、M&Aの検討、新規サービスの開発とGoToMarket戦略の立案など、経営課題を解決する部署です。
■応募条件 ・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定経験 ・定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力 ・課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ・課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力
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810~1100万
●仕事内容 キャリア領域マーケティング責任者候補として、医療・介護人材の社会課題解決に挑む ●ポジション概要 全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめとする医療・介護キャリアサービスにおいて、マーケティング責任者として事業成長を牽引していただきます。単なるリード獲得ではなく、市場調査から戦略策定、実行、組織運営まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・マーケティング全般の戦略設計~実行 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討・実行 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ●配属組織 キャリア領域マーケティングチーム 事業責任者のパートナーとして、デジタルマーケティングを中心に発展してきた組織を、より幅広いマーケティング領域へと進化させていく重要なポジションです。 ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です。 ・事業責任者 ・他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・マーケティングの専門性の追求&会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:キャリア領域マーケティング責任者 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須経験 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験(運用経験は必須ではないが、戦略策定やPDCA運用に必要な知識経験が前提) ●歓迎条件 ・事業グロース経験 ・GMARCH・関関同立以上の学歴
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560~810万
●概要 キャリア事業領域におけるサービスグロースに向けて、Web広告を活用したプロモーションの戦略設計から実行までを一気通貫でお任せします。単なるリード獲得ではなく、求められるサービスを創り、必要な顧客へ届けるためのマーケティング戦略の策定・実行を担っていただきます。 ●具体的な仕事内容 ・リスティング、アフィリエイト、ディスプレイなどのあらゆるデジタルプロモーションの戦略設計~実運用 ・複数チャネル(SNS、アフィリエイト、CRM、SEOを含む)を包括したシナリオ設計 ・マーケットリサーチとプロモーション戦略の策定 ・アカウント運用、ランディングページの改善(LPO) ・各チャネルの分析業務と改善施策案の設計 ・広告宣伝費の投資計画とチャネル間の適切なアロケーション ・必要な広告宣伝費や人員工数の調達、リソースマネジメント ・メディア・CRM機能と連携した全体最適となる集客戦略の策定と実行 ・セールス(キャリアパートナー)組織と連携した全体最適なオペレーションの追求 ●キャリアパス ・マーケティング手法の拡張(プロモーション→SEOやCRM等) ・ブランディング領域への拡張 ・事業領域責任者 ・経営企画 ・他領域(キャリア領域・メディア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)でのマーケティング責任者 担当サービスや役割詳細については、選考の中ですり合わせをさせていただきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 事業会社もしくは広告代理店で、リスティング、アフィリエイト、ディスプレイなどのプロモーションチャネルを活用した広告運用のご経験2年以上 ●歓迎条件 ・マネジメント経験のある方 ・WEBマーケティングのご経験がある方
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380~450万
【業務概要】 当社グループ会社の(株)ゼウス、(株)AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか?」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート(対加盟店・一部エンドユーザ/電話およびメール) ■取引先(既存加盟店)への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ(FAQ)の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務:社外業務=9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1~4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ:24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境:決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション:お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦:問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応:部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる
【必須要件】 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・法人顧客対応経験2年以上(営業/販売/カスタマーサポート等) 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験
EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括
770~1300万
●ミッション カイポケマーケティンググループの責任者候補として、経営視点でグループ全体の戦略策定から実行、組織マネジメントまでを一気通貫でお任せします。単純な集客責任にとどまらず、事業戦略・中期経営計画と接続した「解くべき課題」を自ら定義し、複数機能・複数プロダクトを横断してグループを動かしていただきます。 ●意思決定と数字責任の範囲 ・カイポケSaaSプロダクトにおける年間のPL予算の策定および達成に対してセールス責任者と合同で責任を持ちます ・マーケティング責任者候補として事業を伸ばすための広告予算や組織設計、人員調達の意志決定に対して責任を持ち、事業責任者への承認取得までお任せします ・マーケティンググループにおける戦略策定およびその実行における責任を持ちます ●業務例 ・ARR120億円規模の事業における新規獲得・既存顧客のLTV最大化に向けた、3C分析を起点とした事業全体の課題設定とマーケティング戦略の立案 ・SaaSプロダクトのセールス&マーケティングにおける新規顧客獲得の予算策定およびPL管理 ・新規プロダクトの市場導入およびブランド浸透の戦略立案から実行 ・顧客基盤の資産構築およびCRMマーケティングの0→1構築 ・複数組織のマネジメントとマーケティングマネージャーの育成 ●変更の範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須要件 ・事業会社におけるマーケティング経験5年以上 ・マーケティング、ブランド戦略の立案、実行経験 ・デジタルマーケティング経験 ・クロスファンクションにおけるプロジェクトマネジメント経験(セールス、プロダクト開発組織等との連携) ・5名以上のマネジメント経験 ●歓迎条件 ・論理的思考力を有する方 ・成長意欲が高く、事業成長と顧客貢献の二軸をバランスよく持てる方 ・圧倒的な当事者意識をもって行動できる方 ・成果にコミットメントしようとする強い意志を持っている方 ・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方
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810~1800万
●仕事の概要 障害福祉領域における事業責任者として、新たな市場を切り拓き、社会課題の解決と事業成長を両立させるポジションです。東証プライム上場・22期連続増収のエス・エム・エスグループにおいて、2022年に本格スタートした障害福祉領域の事業拡大を牽引していただきます。 ●具体的な仕事内容 ・障害福祉領域における市場分析・調査を通じた既存・新規事業のグロース推進 ・中長期の事業戦略立案と、それを実現する組織設計および実行担保 ・30~100名規模の組織マネジメント(採用/育成/配置等) ・PL計画の策定と運用管理 ・他部門の責任者を巻き込んだ横断的な戦略推進 ●キャリアパス ・複数事業の領域責任者へのステップアップ ・0→1の新規事業開発責任者としてのキャリア展開 ・事業責任者として裁量高く自分で意思決定しながら事業を推進 ・社会課題ど真ん中の領域で、社会貢献性とビジネス成長を両立 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 ・事業会社での事業責任者経験 ・自ら意思決定を行い戦略から実行までの一連のプロセスを回し結果を残してこられた方 ・30-100名規模のマネジメント経験 ・マーケティング等機能組織の責任者として、他のビジネス機能の責任者を巻き込んで戦略推進をしていらっしゃった方 ●歓迎条件 ・業界での勤務経験は不問 ・何事も自責に捉え経験学習して成長し続けられる方 ・圧倒的な当事者意識をもって行動していただける方 ・他者(社会/組織等)貢献を志向しながら、ビジネス成長と両輪を回していける方 ・成果コミットメントが強い方 ・価値観の異なる多様な人材と協業できる方
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500~810万
■概要 介護事業者向け経営支援SaaS「カイポケ」(国内Vertical SaaS ARR No.1)において、新規事業の立ち上げおよび既存サービスの拡張を担当いただきます。介護業界のICT化・経営効率化を推進する、社会的意義の高いポジションです。 ■具体的な業務内容 ・カイポケが保有するビッグデータを活用した新規サービスの企画・立案 ・事業アイデアの創出から、市場調査(外部環境・内部環境分析)、事業計画の策定 ・サービス設計・構築・運営までの一貫したプロジェクト推進 ・社内外の関係者との調整・折衝業務 ・データ分析による事業所の経営状態・運営状態の見える化と課題抽出 ・課題解決につながるサービスの拡張・新規開発 ・既存サービスの運営改善とグロース施策の実行 ■キャリアパス 22期連続増収を続ける成長企業として、多様なキャリアパスをご用意しています。 ・事業領域責任者として事業拡大をリード ・経営企画として全社戦略に携わる ・他領域(医療キャリア・ヘルスケア・シニアライフ・海外部門)での事業開発にチャレンジ ご自身の志向や成長に合わせて、幅広いキャリアを描ける環境です。 ●仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容への変更の可能性あり
●必須条件: ・自身で仮説を立て、多種多様な大量のデータを元に分析、検証を実施できる方 ・データベース構造などの概念は理解しており、ITリテラシーが高い方 ・サービス運営の実行力がある方 ・社内外の周辺関係者の調整力をお持ちの方 ●歓迎条件: ・事業開発やプロダクト企画の経験 ・データ分析を活用した事業推進の実務経験 ・介護/福祉業界に関する知見や関心
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