【カスタマーサポート】英語力を活かしてコールセンターの高度化に取り組む

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業

  500~810万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の新規事業立ち上げメンバーとして、市場開拓の企画から実行まで担当。ターゲット選定、営業OPS構築、初期導入獲得まで一貫して関わる企画型セールスです。 【具体的には】 ターゲット市場のセグメンテーション設計、アプローチ手法・営業スタイルの設計・検証、リスト設計・管理・改善、営業OPSの構築・運用改善、リードナーチャリング設計、新規獲得セールス(初期導入までの対応およびオンライン商談)を担当します。

  求める能力・経験

  【必須経験】■法人顧客への新規営業経験■セールスを軸として早期にマネジメントや組織開発、企画業務に携わりたいという想いがある方 【魅力】 ■営業手法の確立やOPS構築、組織として成果を出すための仕組みづくりなど、上流の意思決定や組織開発に深く携われます ■アポ獲得だけで終わらず、初期の無料導入契約まで自ら導くため、顧客のリアクションや成果をダイレクトに実感できます ■早い方では入社半年程度でリーダーへ昇格した実績もあります

  事業内容

  成長マーケットとしてグローバルでも注目されているヘルスケア領域において、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で40以上のサービスを開発・運営

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可

  331~581万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • チームリーダー
  • メンバー
  • リーダー
  • 所属部門
  • 人事
  • 病院
  • パートナー
  • ヒアリング
  • クリニック
  • 人材紹介
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 事務
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日

  380~450万

  • 決済サービス
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 電話対応
  • データ/文字入力
  • 顧客対応
  • クレーム対応
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  SBI FinTech Solutions株式会社東京都渋谷区

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート（対加盟店・一部エンドユーザ／電話およびメール） ■取引先（既存加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務：社外業務＝9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1～4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ：24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境：決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション：お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦：問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応：部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・法人顧客対応経験2年以上（営業/販売/カスタマーサポート等） 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験（コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験

  事業内容

  EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括

• エージェント求人

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し

  375~500万

  • 戦略提案
  • 介護
  • メンバー
  • 提案
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 就労支援
  • 開発
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 請求

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し 気になる

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  仕事内容

  LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 【私たちが大切にしている姿勢/ミッション】 LITALICOのカスタマーサポートが向き合うのは、日々福祉・介護の現場で奔走する支援者の皆様です。現場は非常に多忙であり、求められる専門知識も多岐にわたるため、私たちの回答一つが現場の円滑な運営に直結します。 私たちが求めているのは、単なるプロダクトの改善提案だけではありません。まずは「自らの回答で、今困っているお客様をサポートし切る」という、着実な実行力を大切にしたいと考えています。 大規模なコールセンターにはない、自社サービスならではの「手触り感」や「介在価値」を求めている方。そして、変化の早いインターネットビジネスの環境を楽しみながら、福祉現場に寄り添うことに価値を感じられる方。そんな想いを持った方と、業界のインフラを支えていきたいと考えています。 【仕事内容】 法人顧客からの問い合わせ対応をメインとし、業務の波（繁忙・閑散）に合わせながら、以下のミッションを並行して担っていただきます。 ■サービス利用中の法人顧客対応（電話・メール等） ・月初10日間などの繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。 ■FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善 ・日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。 ■プロダクトへのフィードバック ・現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しすることで、プロダクトの価値向上に貢献します。 【キャリアパス】 メンバーとしての実務を通じ、現場課題やプロダクトへの深い理解を得た後は、SVやマネージャーなど、組織づくりを牽引するポジションへの登用も積極的に行っています。 【担当するプロダクト・配属先】 ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。 発達ナビ（SaaS） 仕事ナビ（SaaS） かんたん請求ソフト かんたん介護ソフト ナーシングネットプラスワン　等 カスタマーサポート部門では、現在全体で40～50名のメンバーが活躍しており、30代〜40代の社員が中心です。 組織は各5～10名程度のチーム体制となっており 、少人数で目が行き届きやすい環境です。 在籍メンバーのほとんどが業界未経験からのスタートですが、チーム内で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談できる温かい雰囲気が強みです。 【目標の設定、評価制度について】 MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認） 10:00 受電開始/問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等） 11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行） 15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携 16:00 緊急対応などの優先対応 17:00 受電終了/対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ 18:00 業務終了

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験 1)カスタマーサポート等の顧客接点（営業・カスタマーサクセス含む）経験者 2)医療・福祉・介護業界でのご経験 [補足] 1)2)は「いずれか」で歓迎です。 現状もそれぞれのバックグラウンドを持ったメンバーが持ち味を発揮しあいながら、業務に取り組んでいます。直接支援の現場とプラットフォームビジネスの両方を持ったLITALICOらしいチームです。 社会貢献性の高い自社プロダクトのサポートを担当してみたい顧客接点経験をお持ちの方、医療・福祉・教育業界からインターネットビジネスに挑戦したい方のご応募をお待ちしています。 ＜歓迎スキル＞ 以下のご経験がある方は特に歓迎させていただきます。 ・カスタマーサポート/サクセス経験 ・スーパーバイジング業務（SV）経験 ・SaaSプロダクト経験 ・介護・福祉の請求業務経験 ＜求める人物像＞ ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 ・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方 ・未経験の領域でも意欲的かつ変化を前向きに捉えてキャッチアップできる方 ・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方

  事業内容

  リアル事業所やプラットフォーム基盤の運営を通し、 みなさまの一生をサポートする事業・サービスを提供することで、 「障害のない社会」の実現を目指します。

• エージェント求人

  【グローバルCSマネージャー/メンバー】夜勤対応で欧米拠点の顧客管理とサポートオペレーションをリード

  1200万~

  • バリューアップ/モニタリング
  • マネーロンダリング対策/AML
  • 審査/回収
  • フィルタ/濾過
  • 審査
  • リング
  • モニタリング
  • 夜勤
  • 顧客管理
  • 顧客対応

  株式会社 bitFlyer東京都港区

  【グローバルCSマネージャー/メンバー】夜勤対応で欧米拠点の顧客管理とサポートオペレーションをリード気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 日本・EU・USに拠点を置きグローバルに事業を展開する当社にて、欧米拠点のカスタマーサポートオペレーションを日本から夜勤体制でリード・推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・海外関係会社におけるカスタマーサポートおよび顧客管理オペレーションの運用・推進 ・新規口座開設業務（KYCを含む）の審査・処理 ・暗号資産および法定通貨の入出金に関するオペレーション ・顧客からの各種照会対応（メール、英語対応含む） ・継続的顧客管理（CDD）業務 ・取引モニタリングおよびフィルタリング（不正検知・AML対応）業務 ・各種業務マニュアルの整備および英語対応

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍日本語（日常会話レベル以上） 📍英語（ビジネスレベル） 📍金融機関（暗号資産交換業、証券会社、銀行等）における顧客対応、顧客管理（KYC/AML）またはオペレーション業務の実務経験（3年以上） 📍日本語（ビジネスレベル）（歓迎） 📍フランス語（ビジネスレベル）（歓迎） 📍多国籍な環境において、年齢や国籍にとらわれず情熱を持って主体的に思考・行動し、成果を形にできる方

  事業内容

  暗号資産交換業およびWeb3・ブロックチェーン事業を展開。国内最大級の取引高を誇る暗号資産取引所の運営を中心に、Web3領域の各種サービス開発や次世代金融インフラの提供を行っています。

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／夜勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師

  430~500万

  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 金
  • メンバー
  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • 医療機器
  • マニュアル作成
  • 医療機械
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • PC
  • PC/Web
  • 顧客 医療機関
  • 製品取扱
  • 窓口業務
  • 業務マニュアル作成
  • 営業マニュアル作成
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 既存顧客
  • 精神科

  株式会社EPファーマライン東京都豊島区

  【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／夜勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師気になる

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  仕事内容

  製薬企業・医療機器メーカーの窓口担当として、患者様や医療機関からの問い合わせに対応します。 【窓口の詳細】 取り扱い製品：医療用デバイス（ペン型注射器、在宅ポンプなど） 窓口数：10～20（複数の製薬企業の窓口） 対応件数：1日あたり5～10件 【仕事内容】 ・患者様、医療従事者からの問い合わせ対応 ・PSP（患者サポートプログラム）の運営 ※服薬アドヒアランス向上を目的とした電話・メール・SMSでの患者様サポートです。 ・業務に付随するマニュアル作成 【働く環境】 ・臨床現場からの転職者多数で、未経験入社でもしっかりサポートします ■1週間の勤務イメージ（例） 月　お休み 火　17:00～翌10:00　勤務 水　お休み 木　17:00～翌10:00　勤務 金　お休み 土　お休み 日　17:00～翌10:00　勤務 ※勤務終了後、当日17:00から再度勤務が入ることはありません 　必ず翌日以降（最短でも翌日の17:00～）の勤務となります 【入社後について】 ・研修内容 ご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っております。 企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、 チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！ ・将来のキャリアイメージ 新しいプロジェクト（窓口）の立ち上げや、クライアント対応を経験し、 20代でチームのマネジメントとして活躍しているメンバーもいます。

  求める能力・経験

  正看護師資格 　※准看護師不可、学歴不問 病棟経験1年以上 　※精神科や小児科でも可 インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲が高い方 簡単なOA操作能力 企業での勤務経験あれば尚可

  事業内容

  ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】医薬品／年休120日以上／シフト手当あり／『健康経営優良法人』／薬剤師

  445~560万

  • メンバー
  • 医療/ヘルスケア
  • 資料作成
  • 製品
  • マーケティング
  • 医療用医薬品
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • PC
  • PC/Web
  • 顧客 医療機関
  • 顧客折衝
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  株式会社EPファーマライン東京都豊島区

  【東京／カスタマーサポート】医薬品／年休120日以上／シフト手当あり／『健康経営優良法人』／薬剤師気になる

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  仕事内容

  製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 ⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、 幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。 問い合わせ件数は1⽇7～10件程度、対応後は対応記録を作成。 この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役⽴つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活⽤する⼤切な情報です。 また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。

  求める能力・経験

  ■薬剤師免許 ■コミュニケーション能力のある方 ■知識欲が旺盛な方 ■簡単なOA操作能力必須

  事業内容

  ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師

  380~430万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 医療/ヘルスケア
  • メンバー
  • 病院
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 電話クレーム対応
  • メール/チャット応対
  • メール対応
  • チャットオペレーター
  • PC
  • PC/Web
  • 操作法説明
  • 顧客折衝
  • 顧客 医療機関
  • メールクレーム対応
  • クレーム対応
  • 精神科

  株式会社EPファーマライン東京都豊島区

  【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師気になる

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  仕事内容

  製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ・ペン型注射器（自己注射） ・在宅ポンプなど のデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の1人当たりの問い合わせ対応件数は5件～10件程度です。 メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。 患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 このように様々な業務を行っていただき、 将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！ メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。 その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！

  求める能力・経験

  正看護師資格 　※准看護師不可 病棟経験2年以上 　※精神科や小児科でも可 インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲が高い方 簡単なOA操作能力 企業での勤務経験あれば尚可

  事業内容

  ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

• エージェント求人

  【東京／テクニカルサポート】医療機器／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／臨床検査技師

  350~450万

  • 問い合わせ対応
  • 医療/ヘルスケア
  • 研修実施
  • 検査機器調整/検査
  • 病院
  • 臨床検査
  • 受付
  • 製品
  • 検査機器
  • オペレーター
  • 夜勤
  • 担当者
  • 開発
  • トラブル対応
  • 物理
  • 電話対応
  • 医療機器
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝

  株式会社EPファーマライン東京都豊島区

  【東京／テクニカルサポート】医療機器／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／臨床検査技師気になる

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  仕事内容

  医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ・フィールドサービス部門への取次業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【具体的な業務内容】 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 一日に対応頂く件数は8件～10件程 ・お問合せ電話対応 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ・フィールドサービス部門への取次業務 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。 ■1日の流れ（例） 09:00　業務開始 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。 10:30　部署内ミーティング 情報共有や対応方針の確認を行います。 11:30　休憩 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。 15:00　症例検討・共有 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。 17:30　引継ぎ 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。 18:00　業務終了 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。 ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです 【研修・育成体制】 １、導入研修（約1週間） 人財開発部門による導入研修を実施。 会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 ２、座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。 ３、装置研修（約3か月） 実機見学やロールプレイングを行いながら、 担当機種について理解を深めていきます。 ４、OJT研修（約4か月） 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。 段階的に対応範囲を広げていきます。

  求める能力・経験

  臨床検査技師としての実務経験2年以上（生化学・免疫経験者、歓迎） 臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 知識欲が旺盛な方 OA操作能力

  事業内容

  ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

• エージェント求人

  T 【東京】コンサルアシスタント - インダストリー&ドメイン

  450~550万

  株式会社タナベコンサルティググループ東京都千代田区

  T 【東京】コンサルアシスタント - インダストリー&ドメイン気になる

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  仕事内容

  インダストリー＆ドメインについて インダストリー＆ドメインはストラテジー＆ドメイン事業において、 特に建設（建設・設備工事・インフラ）と製造（食品・化学・ 機械・金属・電機電子・輸送機械）に注力するために 新しく今期インキュベートされた組織です。 【インダストリー＆ドメインのミッション】 １．トップマネジメントアプローチ型マーケティングの推進 （１）インダストリー主導による顧客創造活動 （２）建設・製造サイト起点を中心としたリード獲得策の推進 （３）他事業部との連携による、連携売上高の獲得 ２．ブランディング推進 （１）ドメインに強いタナベコンサルティンググループ”を社内外にブランディングしていく （２）建設・製造領域における外部パートナーの開拓 ３．ナレッジ開発・人材開発 （１）ドメイン色の強い新たなコンサルティングメニューの開発 （２）建設・製造におけるコンサルティングノウハウの蓄積 （３）事業部の垂直立上げに向けた人材採用の推進 コンサルアシスタントの仕事内容 上記インキュベート組織において、インサイドセールスと 各コンサルタントのサポートを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ◆インサイドセールス（顧客リスト整備・架電・アフターフォローなど） ◆ウェビナー・講演会の準備 ◆企画書・提案書の作成サポート ◆各種事務業務（契約手続きなど） 【コンサルアシスタントに求める人材像】 ◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人 ◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人 ◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人 充実したキャリア形成支援 プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。 ・TCGアカデミー（企業内大学）で必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べる ・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など 　各専門学部コンテンツが充実している 多様な働き方をサポートする環境 キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。 ・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢 ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可） ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

  求める能力・経験

  ◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人 ◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人 ◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人

  事業内容

  【経営コンサルティング領域】 １．ストラテジー＆ドメイン ２．デジタル・DX ３．HR ４．ファイナンス・M＆A ５．ブランド＆PR