【カスタマーサポート・サクセス】業界未経験歓迎／社会貢献性が高い環境

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• エージェント求人

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎

  600~900万

  • KPI設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • メンバー
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎気になる

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  仕事内容

  Mid to Enterprise顧客を担当し、NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ちながら、オンボーディングからグループ展開、オペレーションの仕組み化までを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ導入支援・成果創出までの伴走： 複雑な稟議プロセスや組織構造を持つ中堅・大手企業に対し、オンボーディングから業務定着までのプロセスを設計。 現場および意思決定者を巻き込み、法務プロセスの効率化とガバナンス強化を実現。 ▷ NRR最大化に向けたエクスパンション提案（アップセル/クロスセル）： 顧客の活用状況や新たな経営課題をもとに、利用ユーザー数の拡大、別拠点・グループ企業への横展開を提案。 契約リニューアルに向け、経営層や意思決定者に対峙した提案活動をリード。 ▷ 製販一体でのプロダクト進化 ＆ イネーブルメント： 本部内に同居する開発陣（エンジニア/PdM）やセールスと密に連携し、顧客の声をダイレクトに機能改善・新プロダクト（『マネーフォワード AI Cowork』等）の企画へ還元。 ▷ サクセスの「型（プレイブック）」構築 ＆ チームマネジメント： 属人的な対応を排し、エンプラ特有の複雑な要件を標準化した「サクセスの型」を設計・アップデート。 KPI設計やオペレーション改善を主導し、将来的なチームリーダーとしてメンバー育成・マネジメントを牽引。 【配属組織：Account Management Grp】 リーガルソリューション本部のCSは10数名規模で、以下の3グループ体制。本ポジションはエンプラ攻略の主戦場となるグループへの配属となります。 Account Management Grp（配属）： Mid to Enterprise顧客のサクセスと再現性ある「型づくり」を担う中核組織。 Growth Grp： オンボーディング・リニューアルプロセスの標準化を推進。 Planning Grp： AI Agentを活用した業務自動化を推進し、顧客に向き合う「Pure Success Time」を創出。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 売上成長率159%！全社最高モメンタムの「メガベンチャー内スタートアップ」： マネーフォワードの強固な顧客基盤・ブランド力を活用しつつ、ARR約7億円・成長率159%という圧倒的スピード感の中で、自らの手で事業を急成長させるダイナミズムを実感できます。 💎 「製販一体組織」だからこそ獲得できる、越境型の希少なキャリアタグ： マーケ・営業・CS・開発が同一本部に集約。現場の顧客インサイトをもとにプロダクト開発やセールスイネーブルメントまで深く踏み込めるため、AI時代に代替されない「事業を創り動かすCS」としての市場価値が手に入ります。 💎 AI時代に不可欠な「再現性ある仕組み（プレイブック）を創る力」の研鑽： 大手企業の複雑な業務フローを紐解き、サクセスの標準モデルを自ら定義・アップデートする経験は、どのSaaS企業でも高く評価される強力な武器となります。 💎 入社1年後からのチームリーダー登用を見据えた明確なキャリアステップ： 入社初期の実務立ち上がりから、半年〜1年でのプレイブック型化、1年後にはチームマネジメントや事業戦略へのコミットなど、組織拡大期ならではのスピード感ある昇格機会が用意されています。

  求める能力・経験

  ■ SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 ■ SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の実務経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  🟩カスタマーサクセス推進🟩東証プライム！楽楽シリーズの巨大顧客基盤でMA×CRM自動化を推進

  567~661万

  • DB設計
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • 株式
  • クラウド
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策推進
  • マーケティングマネジメント
  • HTML
  • HubSpot
  • JavaScript
  • CSS
  • Salesforce
  • 分析
  • データベース
  • Marketo
  • Pardot
  • HTML/CSSマークアップ
  • セグメンテーション
  • SQL

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🟩カスタマーサクセス推進🟩東証プライム！楽楽シリーズの巨大顧客基盤でMA×CRM自動化を推進気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 株式会社ラクスは「楽楽精算」「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaSを展開する東証プライム上場企業です。顧客数の急増に伴い、手動でのリスト抽出や画一的な配信から脱却し、CRM・MA・プロダクトDBを高度に連携させた「完全自動＆パーソナライズ化」されたCSナーチャリング体制への進化を推進しています。 ■業務内容 テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立する仕組みの構築・運用をお任せします。 ・パーソナライズドマーケティングの深化：顧客属性や利用ステータスに応じた動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装、行動トリガー型のリアルタイムアプローチ設計、マルチチャネル（メール、アプリ内通知、SMS等）最適化 ・PUSH施策の自動化・生産性向上：手動でのCSV抽出作業をAPI連携で排除し、完全自動化フローを構築。配信頻度制御（スパム化防止）やヒューマンエラー防止仕組み化 ■ポジションの魅力 ・【圧倒的な生産性向上】 チーム全体をルーチンワークから解放し、仕組みで事業成長を牽引できる手応え ・【MOps領域との強力連携】 データ基盤を整備するMOpsチームと連携し、高度な自動化アプリケーションを実行・主導するリード役 ・【東証プライム上場】 安定基盤と高い収益性のもと、モダンなSaaSマーケティングテクノロジーに挑戦できる環境

  求める能力・経験

  【必須スキル・条件（Must）】 ・CRM（Salesforce等）やMAツール（Marketo/Pardot/HubSpot等）を活用したシナリオ設計・施策運用経験 ・CRM・顧客データベースの構造理解およびデータを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化・仕組み化マインドをお持ちの方 【歓迎スキル（Want）】 ・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル ・HTML / CSS / JavaScriptを用いたメールテンプレートやLPの動的制御ノウハウ ・API連携等を用いた業務自動化・ワークフロー構築の経験

  事業内容

  「ITサービスで働くを楽にする」をミッションに、累計導入社数トップクラスの「楽楽精算」や「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaS（ラクスマイルシリーズ）を展開しています。 圧倒的な業界シェアと事業成長率を誇り、日本の業務効率化・DX推進を最前線で支援する東証プライム上場企業です。

• 企業ダイレクト

  【新規営業】業界未経験・第二新卒歓迎|自社広告プロダクト×コンサル/週2在宅

  450~550万

  株式会社インタースペース東京都新宿区

  【新規営業】業界未経験・第二新卒歓迎|自社広告プロダクト×コンサル/週2在宅気になる

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  仕事内容

  ■新規広告主様の開拓：自社サービス「アクセストレード」を活用した効果的なプロモーションを提案するためプッシュ営業を中心に新規広告主様の開拓を担当（問い合わせ対応などのプル型営業も一部あり）。 ・市場調査・ターゲット選定：どの業界や企業にニーズがあるのかを分析し、アプローチ戦略を立案します。決められたリストに営業するのではなく、「次に伸びる市場はどこか」を考えながら、新しい取引機会を創出します。 業務内容の詳細は下部『その他勤務条件に関する備考』に記載。

  求める能力・経験

  【必須】【必須】■営業経験をお待ちの方 ■プロセスを意識して営業した経験 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。

  事業内容

  ■パフォーマンスマーケティング事業：「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業：「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業：「ACCESSTRADE」

• エージェント求人

  ステラーグリーン【営業職／企画販売部】森林カーボンクレジット事業の提案営業・事業開発を担うポジション

  600~800万

  • イベント企画
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • カーボン/炭素
  • 資料作成
  • 進捗管理
  • 営業活動
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクト
  • 企画立案
  • プロダクト開発
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • 幹部
  • 分析

  ＳＢプレイヤーズ株式会社東京都中央区

  ステラーグリーン【営業職／企画販売部】森林カーボンクレジット事業の提案営業・事業開発を担うポジション気になる

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  仕事内容

  【業務内容 】 地方自治体および企業向けに、当社サービスの提案営業、営業戦略の立案、コンサルティング型営業、事業開発をお任せします。 ・地方自治体や森林管理者が抱える林政・林務課題のヒアリング ・課題に応じた当社サービスの提案営業 ・J-クレジットの購入を検討する企業（GX・ESG推進部門等）への営業活動 ・販売戦略の設計および実行 ・既存サービスのブラッシュアップ ・新サービスの企画立案 ・民間企業のニーズに基づくプロダクト開発やパートナーシップ形成 ・各案件の進捗管理、プロジェクトリード ・提案資料作成などの付帯業務 このポジションは、営業活動だけで完結する仕事ではありません。顧客の課題を把握し、社内外の関係者と連携しながら、サービスそのものをよりよくしていく役割も担います。事業開発の視点を持ちながら、営業と企画の両面で力を発揮いただける環境です。 ■ステラーグリーンについて ＊コーポレートサイト：https://www.stellargreen.co.jp/ SBプレイヤーズグループにて、2024年5⽉に⽴ち上がった会社です。 最新のテクノロジーを活⽤して、地域の⾃然資源を価値あるものに変換することで、持続可能な地域社会の実現を⽬指しています。 脱炭素社会の実現に向けた取り組みの強化が世界的に求められるなか、当社は、日本の特に人口が少ない地域に豊富にある森林資源のカーボンクレジット化を支援しています。 （森林カーボンクレジット：森林が二酸化炭素を吸収した量を数値化・価値化したもの） 各地域にある森林からカーボンクレジットを⽣成し、当社を通じて企業へ販売することで、森林の所有者や管理者（自治体ほか）の新たな収益を創出します。 SBプレイヤーズの財務基盤を武器に、クレジット生成にかかる申請費用等は当社が負担し、成果報酬型のサービスを提供しています。また、クレジットに買い手が付かなかった場合でも、当社が時価での買取を保障することで、自治体にとって収益のみが入る・リスクを抑えられたモデルを実現しています。 具体的には、以下サービスを提供していく予定です。 ・ 森林カーボンクレジット創出支援 └森林カーボンクレジットの生成から販売まで成功報酬型のワンストップサービスを提供いたします。 ・ 環境価値PR └地域脱炭素の取り組みを効果的に対外発信し、環境イベントの企画をサポートします。 ・その他新サービス └今後は森林データのデジタル化推進や、森林以外からのクレジット創出⽀援など、新たな領域にも着⼿していく予定です。 本事業に参画いただき、一緒に事業を推進する仲間を募集します。熱い想いがある方、歓迎です！ ■募集背景 当社では、森林カーボンクレジット事業を軸に、地方自治体や森林管理者が抱える林政・林務の課題と、企業のGX・ESG推進ニーズをつなぐ取り組みを進めています。今後、より多くの地域や企業にサービスを展開していくためには、顧客への提案活動に加え、営業戦略の設計や新たなサービスづくりまで担える人材が必要です。 入社後は、自治体・企業の双方に向き合いながら、提案営業の推進、案件のリード、サービス改善や新規企画の立案など、事業成長に直結する役割を担っていただくことを期待しています。 ＜出張について＞ 地方自治体や地方企業への営業もあるため、出張もございます。 ■ポジションの魅力 この仕事の特徴は、森林・地域・企業をつなぐ事業に、営業の立場から深く関われることです。 提案先は地方自治体や森林管理者、GX・ESGを推進する企業など多岐にわたり、それぞれ異なる課題や期待に向き合う必要があります。そのため、単にサービスを紹介するだけではなく、相手の状況を理解したうえで提案を設計し、事業として形にしていく力が求められます。 また、既存サービスの改善や新サービスの企画、パートナーシップ形成にも関われるため、営業経験を起点に事業開発の領域まで役割を広げたい方に適した環境です。 社会的意義のあるテーマに向き合いながら、事業づくりそのものに関与できる点が、このポジションの大きな魅力です。

  求める能力・経験

  必須 (MUST) ・以下のいずれか、または複数に該当する方を想定しています。 エネルギー業界での営業経験をお持ちの方 総合商社等で環境ビジネスに関わった経験をお持ちの方 スタートアップ企業において幹部として就業した経験をお持ちの方 林業や脱炭素などの環境課題に強い関心があり、実現したい社会像を持っている方 新しいアイデアを考案し、創意工夫をしながら業務を進めることが好きな方 新たな知識や知見を得て、実務に活用することにやりがいを感じる方 歓迎 (WANT) 官公庁・自治体向け事業の経験をお持ちの方 自治体の意思決定プロセスや組織構造について基本的な理解をお持ちの方 市場や組織内の課題を発見・分析し、仮説構築からモデル構想、実証、実装まで行った経験をお持ちの方 正解のない領域で、自ら仮説を立て、周囲を巻き込みながら推進した経験をお持ちの方 構想力と実行力の両方を備え、戦略と現場をつなぐことができる方 その他 スタートアップフェーズ特有の変化の多い環境を前向きに楽しめる方 与えられた業務をこなすだけでなく、「何をやるべきか」を自ら考え、能動的に動ける方 状況を踏まえて、戦略的に交渉やコミュニケーションができる方 自分の意見を持ちながらも、周囲の意見を尊重し、協働できる方 責任感を持って、最後までやり切ることができる方

  事業内容

  ・事業内容 ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供

• エージェント求人

  IPO準備中×エンタープライズAM/売上TOP100企業の4割に導入24760

  800~1500万

  • 契約交渉
  • MA/CRM
  • 提案
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 部長
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • プロジェクト推進
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • 経営課題分析
  • 経営ヒアリング
  • オペレーション設計
  • オペレーション改善
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 英語接客
  • 英語ライティング
  • 翻訳元英語
  • 翻訳先英語
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • SaaS

  MNTSQ株式会社東京都中央区

  IPO準備中×エンタープライズAM/売上TOP100企業の4割に導入24760気になる

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  仕事内容

  同社はAIテクノロジーを活用した契約業務の一気通貫プラットフォーム 「MNTSQ」を展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャー（海外担当候補）として、MNTSQ導入が決まった エンタープライズの既存顧客を担当し、海外拠点や海外グループ会社向けを含めた 導入プロジェクトの推進、利活用促進、法務部の利用に限らない他部門展開と そのためのBPR推進などの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 　　担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 　　執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 　　顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 　　既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 　　オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ・顧客の個社事情を越えて業界を動かす 　　顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 　　アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ・プロダクト進化の起点となる 　　顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 　　事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 　　契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ 国境を越えた商談が可能な英語コミュニケーション力 ・ 非連続的な事業成長に向けた挑戦への意欲と変化耐性 ・ ITプロダクトやコンサルティングに関する提案経験 ・ 顧客課題からストーリーを構築し、多くの関係者を巻き込んで案件を推進した経験

  事業内容

  「すべての合意をフェアにする」をビジョンに掲げ、 2018年に創業したリーガルテックスタートアップです。 契約の作成・審査・管理からナレッジ化までを一気通貫で サポートする「MNTSQ CLM」を開発・提供しています。 日本の売上高TOP100企業の40%超への導入実績を持ち、 IPOを視野に入れた成長フェーズにあります。 「個社カスタマイズゼロ」の思想で業界のベストプラクティスを プロダクトに凝縮し、契約インフラの社会実装を推進しています。

• エージェント求人

  IPO準備中×物流テック|PickGo営業|フレックス・リモート可24878

  800~1150万

  • ネットワーク
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • SMB
  • 新規顧客
  • 提案
  • 運用設計
  • PoC
  • 商談
  • マネジメント
  • クロスセル
  • 物流
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • リード獲得
  • 営業
  • データ分析
  • アップセル
  • 分析
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 提案書作成
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客開拓営業
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  IPO準備中×物流テック|PickGo営業|フレックス・リモート可24878気になる

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  仕事内容

  同社は配送クラウドソーシング事業および物流ソリューション事業を展開している企業です。 本ポジションでは、SMBからエンタープライズまで幅広い顧客を対象に、新規開拓から既存顧客の深耕、物流DXの企画・推進までを一気通貫で担うアカウントエグゼクティブ（MGR・MGR候補クラス）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・新規顧客の開拓・商談創出 　┗テレアポ・メール・SNS、展示会等を活用したリード獲得 　┗ターゲット企業の選定、仮説設計、アプローチの最適化 ・商談・ソリューション提案 　┗物流DX・配送最適化の提案、費用対効果の提示 　┗PoC設計、導入に向けたプロジェクト推進 ・既存顧客のアカウントマネジメント 　┗KPIレビューやデータ分析を通じた課題発掘 　┗配送ネットワーク・運用設計の改善、アップセル／クロスセル提案 ・顧客起点のプロダクト／新商材企画 　┗顧客ニーズをもとにした新機能・新サービスの企画提案 　┗営業プロセスの改善、再現性のある「勝ち筋」の構築

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ソリューション営業での新規開拓経験5年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験 　もしくは3－5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験

  事業内容

  「届けるを最適化する」をミッションに掲げ、荷主とドライバーを直接つなぐ 配送プラットフォーム「PickGo」と物流業務支援システム「SmaRyu」を運営しています。 国内軽貨物ドライバーの約4人に1人が利用する国内最大級のプラットフォームを軸に、 AI・ITで配送マッチングの最適化・ルート効率化・倉庫管理の自動化を実現。 累計100億円超の資金調達を経てIPO上場を見据えた急成長フェーズにあります。

• エージェント求人

  東証プライム上場｜@cosme CS責任者候補／VOC×事業改善の核心へ24764

  800~900万

  • 事務
  • メディア
  • 顧客満足度調査
  • レポーティング
  • 店舗
  • EC
  • ユーザー課題設定
  • ユーザーデータ分析
  • ユーザーフィードバック分析
  • ユーザーリサーチ
  • ユーザーニーズヒアリング
  • トラブル対応
  • 改善施策立案
  • 改善策起案
  • 改善案提案
  • 改善策実行
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社アイスタイル東京都港区

  東証プライム上場｜@cosme CS責任者候補／VOC×事業改善の核心へ24764気になる

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  仕事内容

  同社はインターネットメディア事業、広告事業、マーケティング事業、店舗事業、 EC事業、人材派遣事業、PR事業、投資育成事業、海外事業、貿易事業を展開している企業です。 本ポジションではCS・VOC活用推進担当として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ●VOC委員会運営 ・ユーザーさんからの声を集約し、インサイトの把握・事業インパクトの定量化を通じて、VOCを事業の意思決定に貢献 ・VOC委員会の事務局運営、VOCをもとにしたサービス改善の推進 ●業務効率化、および現運用フローのアップデートによるサービス満足度向上に繋げる各種アクション ・業務の可視化を起点にした仕組み化の推進、属人化からの脱却 ・既存の業務ツール、仕組みの見直しとリプレイス検討 ・顧客満足度調査（NPS等）の定期実施と、結果のレポーティング・社内共有会の運営 ・業務委託先との連携、折衝 ●各種障害・トラブル発生時の対応や、新サービス立ち上げ時等、他部署からの個別相談案件対応 ・障害、トラブル発生時の対応方針の判断、ユーザーへの適切なコミュニケーションの検討 ・新サービス企画立ち上げ時等、他部署（システム部門・企画部門等）からのユーザー対応に関する相談対応 ●現場のCS運営、業務委託会社からのエスカレーション対応 ・横断CSQS室が担うCS運営状況を把握し、円滑な運営を推進 ・パートナー会社（コールセンター委託先）からのエスカレーション対応 【体制】 横断CSQS室は28期より「リテールCS（EC・店舗）」と「メディアCS」を統合し新設された組織です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・事業会社でtoCサービスのCS運営における推進経験 ・VOCをもとに、事業やサービス成長につなげる意思決定をされてきた経験

  事業内容

  株式会社アイスタイルは、1999年創業の「生活者中心の市場創造」を ビジョンに掲げる東証プライム上場企業です。 国内最大の美容プラットフォーム@cosmeを軸に、 EC「@cosme SHOPPING」・リアル店舗「@cosme STORE」の 3事業を融合した世界的にもユニークなビジネスモデルを確立しています。 直近の売上高は818億円を超え、グローバル展開も加速させています。

• エージェント求人

  東証プライム上場|@cosme CSQS室長候補/VOCで事業を動かすCS責任者24852

  800~900万

  • メディア
  • マーケティング
  • 事務
  • 人材紹介/派遣
  • パートナー
  • 顧客対応
  • 顧客満足度調査
  • レポーティング
  • 店舗
  • EC
  • ユーザーデータ分析
  • ユーザーフィードバック分析
  • ユーザーニーズヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • トラブル対応
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 推進施策立案
  • 事業推進
  • ユーザー課題設定

  株式会社アイスタイル東京都港区

  東証プライム上場|@cosme CSQS室長候補/VOCで事業を動かすCS責任者24852気になる

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  仕事内容

  同社はインターネットメディア事業、広告事業、マーケティング事業、店舗事業、 EC事業、人材派遣事業、PR事業、投資育成事業、海外事業、貿易事業を展開している企業です。 本ポジションではCS・VOC活用推進担当として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ●VOC委員会運営 ・ユーザーさんからの声を集約し、インサイトの把握・事業インパクトの定量化を通じて、VOCを事業の意思決定に貢献 ・VOC委員会の事務局運営、VOCをもとにしたサービス改善の推進 ●業務効率化、および現運用フローのアップデートによるサービス満足度向上に繋げる各種アクション ・業務の可視化を起点にした仕組み化の推進、属人化からの脱却 ・既存の業務ツール、仕組みの見直しとリプレイス検討 ・顧客満足度調査（NPS等）の定期実施と、結果のレポーティング・社内共有会の運営 ・業務委託先との連携、折衝 ●各種障害・トラブル発生時の対応や、新サービス立ち上げ時等、他部署からの個別相談案件対応 ・障害、トラブル発生時の対応方針の判断、ユーザーへの適切なコミュニケーションの検討 ・新サービス企画立ち上げ時等、他部署（システム部門・企画部門等）からのユーザー対応に関する相談対応 ●現場のCS運営、業務委託会社からのエスカレーション対応 ・横断CSQS室が担うCS運営状況を把握し、円滑な運営を推進 ・パートナー会社（コールセンター委託先）からのエスカレーション対応 【体制】 横断CSQS室は28期より「リテールCS（EC・店舗）」と「メディアCS」を統合し新設された組織です。@cosmeをはじめとする各種サイト・サービスのお客様対応（カスタマーサポート）を横断的に担い、VOC起点の事業貢献と@cosmeの品質維持・向上をミッションとしています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・事業会社でtoCサービスのCS運営における推進経験 ・VOCをもとに、事業やサービス成長につなげる意思決定をされてきた経験

  事業内容

  株式会社アイスタイルは、「生活者中心の市場の創造」をビジョンに掲げる Market Design Companyです。 1999年に創業した日本最大級の美容系総合サイト「@cosme」を核に、 広告・EC・リテール・グローバルと多角的な事業を展開しています。 売上高818億円（2026年6月期）、連結従業員1,395名を擁し、東証プライム市場に上場しています。

• エージェント求人

  IPO準備中×物流テック｜国内最大級配送PFの法人営業・AE24879

  800~900万

  • 新規顧客
  • SMB
  • 提案
  • 運用設計
  • 商談
  • PoC
  • マネジメント
  • クロスセル
  • 物流
  • プロジェクト
  • ネットワーク
  • プロジェクト推進
  • リード獲得
  • 営業
  • データ分析
  • アップセル
  • 分析
  • 既存顧客
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客開拓営業
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 提案書作成
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 新規顧客獲得

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  IPO準備中×物流テック｜国内最大級配送PFの法人営業・AE24879気になる

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  仕事内容

  同社は配送クラウドソーシング事業および物流ソリューション事業を展開している企業です。 本ポジションでは、SMBからエンタープライズまで幅広い顧客を対象に、 新規開拓から既存顧客の深耕、物流DXの企画・推進までを一気通貫で担う アカウントエグゼクティブとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・新規顧客の開拓・商談創出 　┗テレアポ・メール・SNS、展示会等を活用したリード獲得 　┗ターゲット企業の選定、仮説設計、アプローチの最適化 ・商談・ソリューション提案 　┗物流DX・配送最適化の提案、費用対効果の提示 　┗PoC設計、導入に向けたプロジェクト推進 ・既存顧客のアカウントマネジメント 　┗KPIレビューやデータ分析を通じた課題発掘 　┗配送ネットワーク・運用設計の改善、アップセル／クロスセル提案 ・顧客起点のプロダクト／新商材企画 　┗顧客ニーズをもとにした新機能・新サービスの企画提案 　┗営業プロセスの改善、再現性のある「勝ち筋」の構築

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験

  事業内容

  CBcloud株式会社は「届けるを最適化する」をミッションに掲げ、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォーム「PickGo」と 物流業務支援システムを展開するIT企業です。 2013年の設立以来、累計100億円超の資金調達を実施し、 IPOを見据えた急成長フェーズにあります。 大手企業との連携も加速しており、物流インフラの再構築を リードする存在として業界内で確固たる地位を築いています。

• エージェント求人

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可

  600~900万

  • LTV/life time v...
  • 医療/ヘルスケア
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーター
  • 事業計画
  • 品質管理
  • 契約管理
  • BPO
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • アップセル
  • 顧客対応
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション構築
  • 管理職
  • リーダー
  • マネージャー
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務設計
  • KPI設定
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  株式会社UMed東京都新宿区

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 医療機関向けVertical SaaS・AI-BPO事業において、カスタマーサクセス組織のマネジメントと事業成長に向けたオペレーション構築を担います。顧客継続率やLTV、生産性、コストなどの指標を管理し、顧客対応の標準化や業務効率化、AI活用による仕組みづくりを推進。事業責任者と連携しながら、事業拡大を支える組織・運営基盤を構築するポジションです。 【業務内容】 ・事業KPI（LTV・継続率・顧客単価・コスト・生産性）の管理・改善 ・顧客の導入支援、契約管理、解約防止、アップセル施策の設計 ・カスタマーサクセスの業務フロー・オペレーションの構築 ・AIを活用した業務効率化・自動化の推進 ・オペレーターのマネジメント、育成、採用、品質管理 ・顧客・現場・開発チームと連携したプロダクト改善 ・事業責任者と連携した事業計画の推進・組織づくり 【ポジションの魅力】 ◎新規事業の仕組みづくりをゼロから主導できる ◎CS組織のマネジメントから事業全体の数値管理まで経験できる ◎AI×医療領域の成長事業に携われる ◎将来的にプロダクト事業責任者を目指せるキャリアパスあり ◎年収600万〜900万円＋インセンティブ・ストックオプション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT業界・SaaS業界での経験（CS・営業・アカウントマネジメントなど) ・3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験 【歓迎要件】 ・業務のオペレーションを構築した経験がある方 ・任された業務だけでなく、自発的に行動できる方 ・医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力 ・業界未経験歓迎 ・管理職・マネジメント経験歓迎 【求める人物像】 ・複数のステークホルダーと柔軟なコミュニケーションをとりながらも、成果を最大化する仕組みを構築できる方 ・未知・非専門領域でも、自律的に学び・アップデートする習慣がある方

  事業内容

  在宅事業所向けコンサルティング事業、訪問診療向けVertical SaaS事業、その他ヘルスケア領域における新規事業開発