N-33723 株式会社村上農園 コールセンターSV
380~550万
株式会社村上農園
広島県広島市
380~550万
株式会社村上農園
広島県広島市
コールセンター管理/運営
お客さま相談室(コールセンター)にて、下記業務をご担当いただきます。 1. 商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務(架電はありません) 2. メールでの問い合わせ対応業務 3. メンバー管理業務 【詳細】 ・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 ・お客さま相談室のメンバー2名(50代女性パート従業員)のシフト作成や面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの作成や日報集計などが主な業務となります。 【入社後の流れ】 入社後は、マニュアル精読、東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修を経て、実践に入っていきます。
<必須> テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはSV経験者
正社員
380万円〜550万円
125日
広島県広島市
同社野菜の需要は、健康志向の高まりなどから年々増加傾向にあります。その需要に応えるべく、2025年には北海道に日本最大級の生産センターが新たに稼働します。今後は、海外企業との業務提携やライセンスビジネスなど、積極的な事業展開を実施します。2040年には、売上1,000億円、世界一の野菜メーカーを本気で目指しています。
最終更新日:
380~550万
お客さま相談室(コールセンター)にて、下記業務をご担当いただきます。 ①商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務(架電はありません) ②メールでの問い合わせ対応業務 ③メンバー管理業務 ■詳細 ・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、 依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。 お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 ・お客さま相談室のメンバー2名(50代女性パート従業員)のシフト作成や 面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの 作成や日報集計などが主な業務となります。
テレフォンオペレーター、 カスタマーサポート、 テクニカルサポートとして 受架電対応経験者、もしくはSV経験者
豆苗(とうみょう)・スプラウトなどの発芽野菜や高成分野菜、 レストラン向けマイクロハーブの生産・販売 新野菜の企画・開発・販売等 発芽野菜生産メーカーとして、全国TOP 全国に13の生産センターを展開し、 本年度 売上予測 156億円 2025年度 売上136億円
380~550万
■概要 お客さま相談室(コールセンター)にて、下記業務をご担当いただきます。 ①商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務(架電はありません) ②メールでの問い合わせ対応業務 ③メンバー管理業務 ■詳細 ・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、 依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。 お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 ・お客さま相談室のメンバー2名(50代女性パート従業員)のシフト作成や 面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの 作成や日報集計などが主な業務となります。 ■入社後の流れ 入社後は、 ・マニュアル精読 ・東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修 を経て、実践に入っていきます。
【必須要件】 【必須】 テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはSV経験者
高成分野菜、豆苗(とうみょう)・スプラウト類の生産・販売、新野菜の企画・開発・販売等 【代表者】≪役職≫代表取締役社長 ≪氏名≫村上清貴 【主要顧客】全国各地の量販店、百貨店、卸売市場等 【関連会社】ムラカミシード株式会社、株式会社沖縄村上農園 【事業所】 ■営業拠点 : 4拠点 東京都港区、大阪府茨木市、広島県広島市、愛知県名古屋市 ■生産拠点 : 8拠点 千葉県東金市、神奈川県小田原市、山梨県北杜市、静岡県焼津市、 三重県四日市市、 広島県広島市(2カ所)、福岡県朝倉市
380~550万
【おすすめポイント】 ★「豆苗やブロッコリースプラウト」でお馴染み、発芽野菜のトップカンパニー ★売上高24年度113億→25年度132億→26年6月には月間売上過去最高の14.5億を記録 ★2040年までに売上1000億達成を掲げ「世界一の施設野菜メーカー」を目指しています ★カンブリア宮殿、満点青空レストランなど、年間200件以上のメディアで取り上げられています ★年間休日125日(土日祝休み)、昨年度賞与実績4ヶ月分 ★退職金制度や各種ヘルスケア・無料セルフドリンクなど福利厚生も充実しています <2026年12月、広島本社を八丁堀の新オフィスへ移転予定> 事業拡大・組織強化に伴い、本社を広島市中区八丁堀へ移転予定です。 年齢や社歴に関係なく、改善提案やチャレンジができる環境で、 会社とともに成長したい方を歓迎します。 ■募集背景:お客さま相談室の体制強化および組織管理強化に伴う増員募集 ■雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/期間中の条件変更なし) ■配属部署:営業企画室 お客さま相談室 ■業務内容: お客さま相談室(コールセンター)にて、 問い合わせ対応およびパートスタッフの管理業務全般を担当します。 ・商品に関する問い合わせ応対、クレーム対応等の受電業務 (※架電業務はありません/1日平均25件前後) ・メールでの各種問い合わせ対応 ・メンバー(パート従業員2名)のシフト作成、面談、労務管理・フォロー ・エスカレーション(難易度の高い問合せ)への対応 ・トークスクリプトの作成、マニュアル整備、日報集計・分析業務 ※入社後はマニュアル精読やオンラインでのロールプレイング 研修を通じて丁寧にキャッチアップしていただけます。 ◆職場環境/企業PR ・スプラウト(豆苗・ブロッコリースプラウト等)分野で シェアトップクラスを誇るパイオニア企業「村上農園」。 ・転勤なし。2026年12月末には広島市中心部の新オフィス (八丁堀・スタートラム広島)へ移転予定で、非常に便利な立地。 ・年間休日125日(土日祝休み)、昨年度賞与実績4ヶ月分、 退職金制度や各種ヘルスケア・無料セルフドリンクなど福利厚生充実。
■経験 <必須スキル/経験> ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、テレフォンオペレーター等での 受架電対応経験、またはSV経験をお持ちの方 <歓迎スキル/経験> ・接客、販売、受付、事務職等での丁寧な電話対応・顧客対応経験 ■学歴:大学卒業以上
■設立:1978年1月 ■資本金:1000万円 ■従業員数:正社員 109名、パートアルバイト 226名(8時間換算) ■売上高: 2025年: 132億5,400万円 2024年: 113億7,600万円 2026年6月には月間売上過去最高の14億5,600万円を記録。 ※同社は2040年までに売上高1,000億円を目指す目標を掲げています。 ■事業内容: 食料品業界でいち早く「植物工場」での野菜栽培技術を確立させ、 ビジネスとして成立させているパイオニア企業です。
350~450万
コールセンターの品質管理やKPI管理などを担当いただきます。 (具体的には) ■コールセンターの応対品質向上、業務フローの改善、ナレッジ管理など ■リテンションチームとして、解約抑止活動の架電および品質管理 ■顧客管理システムの管理運用 月次請求業務やシステム管理など
【必須】スーパーバイザーなどコールセンターの管理経験をお持ちの方 【求める人物像 キーワード】 チームワーク/向上心/確実に業務を進めれる/コミュニケーション 【当社の魅力】 ◆会社の安定性◎→中国新聞グループであり、中国地方の大手企業が バックボーンに★地域の新たな魅力を発掘する企業です。 ◆安定したワークライフバランス★→残業は月20時間程度/年間休日121日 以上◎/広島に根差して腰を据えて働いて頂ける環境です。
【放送・出版・映像・音響/インターネット関連/通信 】 ■一般放送事業(ケーブルテレビサービス) ■電気通信事業(ケーブルインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス)
400~600万
◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型CX”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務内容: 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■業務詳細: ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ■組織構成: エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ: ・入社後1週間~3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力: ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です
■必須条件: ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 ■歓迎条件: 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語(言語問わず)の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
CXソリューション提供/導入コンサルティング/アプリケーション開発
450~550万
当社が受託した多種多様なプロジェクト(事務センター等)の運営管理を担当頂きます。 クライアントは官公庁や自治体、大手企業など。ニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいのサポートを、SVが主体的に計画・実行していきます。 (就業先には先輩SVや同僚も複数名在籍しているので、わからないことがあればいつでも聞いていただける環境です) 必要となるスキルは、 「お店や支店の立ち上げ経験」 「チームを構築した経験」など。 実際の例でいえば、「携帯ショップで新規オープンの店舗立ち上げを複数経験した方」「学習教室のマネージャー経験があり、新教室の立ち上げ経験がある方」などが活躍しています! BPO経験・コールセンター経験など実務寄りの経験者も活躍しています。 ≪主な仕事内容≫ ■業務進捗、KPI管理 ■マニュアルなど各種ツール作成 ■スタッフの勤怠管理、育成 ■クライアント報告 ■各種レポート作成 ※SV経験者は経験を活かしたプロジェクト運営や、シニアSV・リーダーSVとして活躍いただけます。 ≪プロジェクト例≫ ・官公庁:給付金の問い合わせ(子育て給付金・地域振興給付金など) ・申請書類の審査業務(50名規模:SV4名) ・自治体:市役所での窓口受付・事務業務(15名規模:SV2名) ・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:SV10名) ・事務センター:大手生命保険会社の申込書類の審査・発送業務(150名規模:SV15名) ※常時約400の様々なプロジェクトを運営しています。 ※SVは一人あたり5名~10名程度のスタッフマネジメントを行います。 ≪研修制度≫ 課題解決力・コンサルティングスキルを身に付けるためアデコ独自の研修やカリキュラムをご用意しています。 入社後は導入研修やOJTのほか、半年後のフォローアップ研修や選択制研修・eラーニングなども充実。 ≪キャリアパス≫ SV⇒リーダーSV⇒シニアSV⇒マネージャーなどのキャリアアップや営業部門、管理部門等へのジョブチェンジも可能。定期的に上司と1on1を実施し、キャリアビジョンについて話し合います。 ≪世界のアデコ≫ アデコグループはスイスに本部を置き、世界60カ国・地域に約5000以上の拠点を展開するグローバル企業です。 ≪チーム組織構成≫ ◎現在約900名のSVが在籍中、平均年齢41歳 ◎広島ではSV8名、スタッフは50名ほど。 ◎30代・40代の中堅層が7割 ◎男性:女性=2:1 ◎女性のリーダーも在籍中
【必須】 ◆基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPointなど) 【こんな経験を活かせます】※必須ではありません ◆店舗・支店などの立ち上げ経験がある方(業界・年数・規模不問) └チーム構築などの経験も歓迎いたします ◇リーダーやマネジメント経験がある方 ◇SV経験、アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ◇勤怠・業務・数値管理の経験 ◇営業分野での管理職経験 ◇副店長・店長・施設長の経験
■人財派遣、アウトソーシング、HRソリューション、人事コンサルティング - 幅広い業務領域における人財派遣・アウトソーシング・HRソリューションを提供しています。 民間企業のみならず官公庁による入札案件も多数受託しており、お客様の課題を解決すべく様々なサービスを組み合わせ、単なるプロダクトアウトではなくマーケットインの考え方で移り変わりの早い市場をリードする提案をしています。 また、あらゆる雇用形態、あらゆる業種・職種を網羅した豊富なラインアップを整えています。
450~600万
■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
【必須】 ■PCの基本操作スキル(エクセル・ワード・パワーポイント等) ■マネジメントの実務経験(業界・業種不問) ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します! 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 <未経験者活躍中!> 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 <異業界・異職種からの入社例> ・A様(20代):メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様(30代):自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成(OJT)などを経験し入社。 ・C様(40代):医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
396~396万
【職務概要】 販売系/営業系プロジェクトにおける、プロジェクトマネージャー業務をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントとの関係構築、日々の進捗報告や問題解決に向けた折衝 ・トラブル発生時の報告、定例会議への出席、資料作成などのクライアント対応 ・スタッフの採用、フォロー、勤怠管理、契約管理などのマネジメント業務 ・プロジェクトの運営管理、収支管理 ・クライアントへの受託枠の拡大提案、レポート作成 【1日の流れ(例)】 ・9:30ごろ:業務開始(メールや資料の確認) ・10:00:スタッフの朝礼や1日の動きの確認 ・10:30:クライアントとの定例会や資料作成、スタッフフォロー ・12:00:昼食 ・13:00:店舗巡回、営業活動のフォロー、進捗確認、労務管理など ・18:30ごろ:業務終了
【必須】 ・アルバイトやパートを含むスタッフマネジメントの経験がある方、営業経験がある方、もしくは接客販売経験(販売経験+マネジメントや管理経験がある方) ・全ての営業(テレアポ、訪問販売、カウンター営業含む)経験 ・Excelを使用した表作成、グラフ作成、データ加工、リスト管理、業績管理ができる方 ・PowerPointを使用した社内外プレゼン資料作成ができる方 ・PC、スマートフォンの扱いに慣れている方 【尚可】 ・業務委託経験 ・クレーム対応などのご経験
■人材派遣事業■人材紹介(紹介予定派遣)事業■アウトソーシング事業
300~500万
仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 <SV(スーパーバイザー)とは> ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円~20憶円規模の管理を行います。 <直営店舗勤務> ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV(アシスタントスーパーバイザー)経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年~2年後を想定)。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度(個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる)、キャリアチャレンジ制度(他部署へ公募する制度)もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。
資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実!1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方
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380~550万
【職務概要】 お客さま相談室(コールセンター)にて受電・メール問い合わせ対応およびメンバー管理業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応業務(受電・メール) ・難易度の高い問い合わせへの対応 ・問い合わせに対する回答・調理法・商品知識の案内(1日平均25件前後) ・メンバー(50代女性パート従業員2名)のシフト作成・面談等の労務管理 ・トークスクリプトの作成 ・日報集計・業務改善 【その他】 ・基本的にはパート従業員が対応しますが、依頼が多い日には自らも電話対応を行います(架電はありません)。 ・入社後はマニュアル精読や東京の社員とオンラインでのロールプレイ研修を経て実務に入ります。
【必須】 ・テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験のある方 ・もしくはSV経験のある方 【尚可】 ・接客、販売、受付などの経験 ・一般事務、営業事務などの経験 ※勤務地について※ 勤務開始時は現在の本社(広島市佐伯区五日市中央4-16-1 広電コイン通りビル3階)で業務引継ぎを行い、2026年12月の新本社移転後は新本社(広島市中区八丁堀16番11号 スタートラム広島8階)での勤務となります。
■豆苗・スプラウトなどの発芽野菜、高成分野菜、レストラン向けマイクロハーブの生産・販売 ■新野菜の企画・開発・販売等