【広島市中区八丁堀へ本社移転/コールセンターSV候補/年休125日・土日祝】発芽野菜トップカンパニー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサポート※コールセンター業務(広島本社) 株式会社村上農園

  350~600万

  • 運営管理
  • 労務管理
  • クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • 販売
  • 電話対応
  • オペレーター
  • マニュアル作成
  • トークスクリプト作成
  • シフト管理

  株式会社村上農園広島県広島市

  カスタマーサポート※コールセンター業務(広島本社) 株式会社村上農園気になる

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  仕事内容

  豆苗・スプラウトなどの野菜を生産・販売している食品メーカーにおいてお客さま相談室(コールセンター)の運営・管理を担当してい ただきます。 <具体的には> ・電話でのお問い合わせ対応 商品に関する問い合わせ、クレーム対応など(1日平均25件前後) 基本的にはパート社員が対応しますが、問い合わせが多い日は電話対応も担当 商品知識、食べ方、調理方法などに関する問い合わせが中心※架電業務はありません ・メールでのお問い合わせ対応 ・メンバー管理 パート社員2名(50代女性)のシフト作成 面談などの労務管理

  求める能力・経験

  【必須条件】テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはコールセンターのSV経 験者 【歓迎条件】クレーム対応、難易度の高い問い合わせ対応の経験 ・メンバーのシフト管理、育成、面談などの経験 ・問い合わせ内容の集計や業務改善、マニュアル・トークスクリプト作成経験

  事業内容

  かいわれ大根などの発芽野菜のリーディングカンパニーです。 発芽野菜を国内7ヶ所の自社農場で生産、全国に販売しています。 また最近では、ハーブ類等の新野菜の開発も手掛け、生産委託している協力農場は全国各地にわたっています。

• エージェント求人

  植物(野菜)工場　コールセンター　※広島/11545

  380~550万

  株式会社村上農園広島県広島市

  植物(野菜)工場　コールセンター　※広島/11545気になる

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  仕事内容

  ■概要 　お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。 　 　①商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません） 　②メールでの問い合わせ対応業務 　③メンバー管理業務 ■詳細 　・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、 　　依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。 　　お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 　・お客さま相談室のメンバー２名（50代女性パート従業員）のシフト作成や 　　面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの 　　作成や日報集計などが主な業務となります。 ■入社後の流れ 　入社後は、 　　・マニュアル精読 　　・東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修 　を経て、実践に入っていきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 【必須】 テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはＳＶ経験者

  事業内容

  高成分野菜、豆苗（とうみょう）・スプラウト類の生産・販売、新野菜の企画・開発・販売等 【代表者】≪役職≫代表取締役社長　≪氏名≫村上清貴 【主要顧客】全国各地の量販店、百貨店、卸売市場等 【関連会社】ムラカミシード株式会社、株式会社沖縄村上農園 【事業所】 ■営業拠点 ： ４拠点　東京都港区、大阪府茨木市、広島県広島市、愛知県名古屋市 ■生産拠点 ： ８拠点　千葉県東金市、神奈川県小田原市、山梨県北杜市、静岡県焼津市、 三重県四日市市、 広島県広島市（2カ所）、福岡県朝倉市

• 企業ダイレクト

  【広島市中区/事務職 コールセンター管理/転勤無】平均残業20h/年間休日121日

  350~450万

  株式会社ちゅピＣＯＭ広島県広島市

  【広島市中区/事務職 コールセンター管理/転勤無】平均残業20h/年間休日121日気になる

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  仕事内容

  コールセンターの品質管理やKPI管理などを担当いただきます。 （具体的には） ■コールセンターの応対品質向上、業務フローの改善、ナレッジ管理など ■リテンションチームとして、解約抑止活動の架電および品質管理 ■顧客管理システムの管理運用　月次請求業務やシステム管理など

  求める能力・経験

  【必須】スーパーバイザーなどコールセンターの管理経験をお持ちの方 【求める人物像　キーワード】 チームワーク/向上心/確実に業務を進めれる/コミュニケーション 【当社の魅力】 ◆会社の安定性◎→中国新聞グループであり、中国地方の大手企業が バックボーンに★地域の新たな魅力を発掘する企業です。 ◆安定したワークライフバランス★→残業は月20時間程度/年間休日121日 以上◎/広島に根差して腰を据えて働いて頂ける環境です。

  事業内容

  【放送・出版・映像・音響/インターネット関連/通信 】 ■一般放送事業（ケーブルテレビサービス） ■電気通信事業（ケーブルインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス）

• 企業ダイレクト

  【広島】コールセンタースタッフ/英語力活かせる環境/医療サポート/月残業10H

  370~480万

  

  ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市

  【広島】コールセンタースタッフ/英語力活かせる環境/医療サポート/月残業10H気になる

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  仕事内容

  グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンタースタッフをお任せします！日本語と英語を活用いただける環境です！ 【業務詳細】■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ★英語を中心に海外とのやり取りを行っていただくため、英語力を活かすことのできる環境です！

  求める能力・経験

  【必須】■業界・職種未経験大歓迎■日本語＆英語ネイティブレベルの方 ※日本語ネイティブレベルは日本語能力試験（N1）レベルになります。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

  事業内容

  グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

• 企業ダイレクト

  【広島】コールセンタースタッフ/医療サポート事業/英語力活かせる/月残業約10H

  400~500万

  

  ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市

  【広島】コールセンタースタッフ/医療サポート事業/英語力活かせる/月残業約10H気になる

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  仕事内容

  グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、広島コールセンターのスタッフをお任せします。英語力を活かせるお仕事になります！ 【業務詳細】■病気やけがの際の受付・病院手配（電話、メール等）■医療、保健に関する各種お問合せ対応■お問い合わせ内容を各関係部署へ振り分け、及び現地担当者への業務引き継ぎ■保険情報をシステムへと登録※ご経験やスキルにより、庶務業務をお願いする可能性有【提供しているサービス】当社の「メディックサービス」は24時間365日/日本語対応可能な、駐在員向け医療サポートサービスとなります。

  求める能力・経験

  【必須】■ビジネスレベル以上の英語力※電話・メールでのやり取りを英語で対応できる方【求める人物像】■人との関わりを大切にし、信頼関係を築ける方■新しいことにも前向きにチャレンジできる方 ■主体的に考え、行動できる方■相手の立場に立って考えられる方【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

  事業内容

  グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

• 企業ダイレクト

  【広島】コールセンタースタッフ/医療サポート事業/英語力活かせる/月残業10H

  400~500万

  

  ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市

  【広島】コールセンタースタッフ/医療サポート事業/英語力活かせる/月残業10H気になる

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  仕事内容

  グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンターのスタッフをお任せします。日本語と英語を使用するので英語が得意な方にご活躍いただけます！ 【業務詳細】 ■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応

  求める能力・経験

  【必須】■ビジネスレベル以上の英語力※電話・メールでのやり取りを英語で対応できる方【求める人物像】■人との関わりを大切にし、信頼関係を築ける方■新しいことにも前向きにチャレンジできる方 ■主体的に考え、行動できる方■相手の立場に立って考えられる方【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

  事業内容

  グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

• エージェント求人

  次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）

  400~600万

  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • SaaS

  株式会社エクレクト広島県広島市

  次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務内容： 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■業務詳細： ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間～3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 ■歓迎条件： 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発

• エージェント求人

  【広島・横浜】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

  374~472万

  セコム株式会社広島県広島市, 神奈川県横浜市

  【広島・横浜】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

  求める能力・経験

  PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

  事業内容

  セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎

  400~600万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/センター長】拠点立ち上げ/福利厚生◎

  800~1100万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/センター長】拠点立ち上げ/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 業績に対する責任の一旦を担うことはもちろんですが、拠点の文化醸成、私たちの目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を担います。 ■業務設計・応対設計■各種ソリューションの設定要件定義■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客と責任者としての折衝■PL管理■MGR・オペレーター・SVのスキルマネジメント■拠点の文化醸成

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO