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企業ダイレクト

【広島】コールセンタースタッフ/医療サポート事業/英語力活かせる/月残業10H

430~650万

ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ

広島県広島市中区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンターのスタッフをお任せします。日本語と英語を使用するので英語が得意な方にご活躍いただけます！ 【業務詳細】 ■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応

求める能力・経験

【必須】■業界・職種未経験大歓迎■日本語＆英語ネイティブレベルの方 ■英語上級（英語での電話対応やメール対応ができること） 【歓迎】TOEIC、IELTS、英検1級、通訳案内士等お持ちの方を歓迎します 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

語学

英語上級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

430万円～650万円 月給制 月給 333,500円～500,000円 月給￥333,500～￥500,000 基本給￥270,812～￥406,015 固定残業代￥60,688～￥93,985を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制、夏期2日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（祝日は振替で対応）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【残業時間】固定残業代は30時間分支給となりますが、平均残業時間は月10時間程です。 【賞与】想定年収は賞与を1か月分として計算（昇給額は条件により変動） 【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】変更無し 【シフト制】シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。祝日稼働した際には、代休を取得いただきます。 【勤務パターン例】 (1)08:00～16:00 (2)16:00～00:00 ※終電の場合、タクシー帰宅全額補助

勤務地

配属先

現在9名（女性7名、男性2名）

転勤

無

広島ACセンター

住所

広島県広島市中区大手町-2-8-5 合人社広島大手町ビル8階

最寄駅

広島電鉄広島電鉄宇品線袋町駅 徒歩2分 広島電鉄広島電鉄宇品線本通駅 徒歩6分 広島高速交通広島高速交通アストラムライン本通駅 徒歩7分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 年次有給休暇：10～15日付与（入社時期によって変動有） 平均年齢：38歳

最終更新日： 

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    370~480万

    ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市
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    仕事内容

    グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンタースタッフをお任せします！日本語と英語を活用いただける環境です！ 【業務詳細】■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ★英語を中心に海外とのやり取りを行っていただくため、英語力を活かすことのできる環境です！

    求める能力・経験

    【必須】■業界・職種未経験大歓迎■日本語＆英語ネイティブレベルの方 ※日本語ネイティブレベルは日本語能力試験（N1）レベルになります。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

    事業内容

    グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

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    370~480万

    ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市
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    仕事内容

    グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、広島コールセンターのスタッフをお任せします。英語力を活かせるお仕事になります！ 【業務詳細】■病気やけがの際の受付・病院手配（電話、メール等）■医療、保健に関する各種お問合せ対応■お問い合わせ内容を各関係部署へ振り分け、及び現地担当者への業務引き継ぎ■保険情報をシステムへと登録※ご経験やスキルにより、庶務業務をお願いする可能性有【提供しているサービス】当社の「メディックサービス」は24時間365日/日本語対応可能な、駐在員向け医療サポートサービスとなります。

    求める能力・経験

    【必須】■ビジネスレベル以上の英語力 ※電話・メールでのやり取りを英語で対応できる方 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

    事業内容

    グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

  • エージェント求人

    【広島・横浜・静岡】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

    374~472万

    セコム株式会社静岡県静岡市, 広島県広島市, 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

    求める能力・経験

    PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

    事業内容

    セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎

    400~600万

    株式会社エクレクト広島県内
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    仕事内容

    Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化

    求める能力・経験

    【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター/SV】拠点立ち上げ/リーダー候補/福利厚生◎

    500~700万

    株式会社エクレクト広島県内
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    仕事内容

    Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け■業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行■FAQ記事の作成■各種対応のナレッジ化■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客とのMTG■オペレーターのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

  • エージェント求人

    23102/【西日本】カスタマーサポートメンバー

    500~700万

    株式会社エムネス広島県広島市
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    仕事内容

    ■主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポートをお任せいたします。 ■顧客からのメール/電話対応、技術調査、設定変更等の依頼対応、操作手順書などの資料作成、プロセス改善、社内ヘルプデスク対 応 ■製品フィードバック、改善提案 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験（2年以上） 【歓迎】 ■Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験 ■語学：英語 ■資格：情報処理技術関連資格、医療情報関連資格

    事業内容

    ・医療支援クラウドサービス「LOOKREC」 ・独立放射線科医/独立病理医開業支援 ・遠隔画像診断サービス ・遠隔病理診断サービス ・車載CT装置レンタル ・CT/MRI撮影技術指導 ・医用画像機器導入コンサルティング ・医療機器販売/貸与

  • エージェント求人

    408562667／【広島】カスタマーサービス〈上場企業〉

    400~600万

    • 設置サポート
    • PC/Web
    • 製品
    • ネットワーク
    • 会計
    • 営業
    • 開発
    • ソフトウェア
    • 導入支援
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 自動車/輸送機器
    • Web/ITサービス
    • 自動車/輸送機械
    • PC
    • 自動車
    • 教育
    株式会社ミロク情報サービス広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 カスタマーサービス（CS）として、業種・規模を問わず企業に対して、同社製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業チームから引き継ぎ、サービスの納品から、導入支援、運用支援まで継続的にサポートしていきます。具体的には以下のような業務です。 ・自社開発製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話・メール等によるアフターサポート　など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。　※顧客は会計事務所、中堅・中小企業が中心です。 ■入社後の流れ： 中途社員向けのWeb研修を受けていただき、現場でも既存社員との同行などを通じて少しずつ専門性を高めていくことができます。会社全体として研修プログラムは充実しており、入社後2年目くらいまで定期的に研修プログラムを受講いただいています。

    求める能力・経験

    【必須】 ・普通運転自動車免許をお持ちの方（運転ができる方） ・IT・ネットワーク関連の知見／経験をお持ちの方（例）テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者、ITサービスの営業経験者、情報系の専攻を卒業した方 【尚可】 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験、PC、ネットワークの基礎知識がある方 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

    事業内容

    税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売／汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供／経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供

  • エージェント求人

    408563028／【広島】運用SE〈従業員1000名以上〉

    480~2000万

    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • プロジェクト
    • Windows
    • PC
    • 製品
    • 提案
    • メンテナンス
    • ネットワーク
    • 運用設計
    • 開発
    • デスク業務
    • システム開発
    • 社内ヘルプデスク
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 普通自動車
    • AWS
    • Azure
    • クラウド
    • ハードウェア
    Ｓｋｙ株式会社広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして、民間企業や文教・公共市場の顧客へ納品したシステムやソリューションの運用設計、保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・運用改善提案および運用設計 ・納品後のシステム保守、運用支援、メンテナンス ・ヘルプデスク対応（Windows PC、Office製品、各種システム） ・サーバー（主にWindows系）、クライアント、ネットワーク（有線／無線）の運用管理 ・ミドルウェアやアプリケーションを含むシステム全体のサポート 【働く環境】 作業場所は自社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。客先常駐の場合は、同社社員と共に案件拡大を目指した取り組みを行っていただきます。プロジェクトの状況に応じて、東京・大阪などの拠点へ出張（日帰り／宿泊）対応いただくケースがあります。 【配属予定部署の特色】 ICTソリューション事業本部 SI部は、インフラ系と業務系システム開発の2軸を両輪とした、同社の注力事業部門です。急速に拡大・発展を続けている領域であり、非常にやりがいのある環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ・ITインフラに関する基本的な知識、経験 ・Windows PCおよびOfficeの一般的な操作スキル ・顧客や協力会社との折衝、交渉ができるコミュニケーション力 【尚可】 ・サーバー、クライアント、ネットワーク向けハードウェアに関する知識、技術 ・Windows系のサーバー、クライアントに関する知識、技術 ・各種クラウドサービス（AWS、Azure等）の運用経験 ・有線および無線ネットワークに関する知識、技術 ・ITIL資格の保有 ・ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験 ・普通自動車運転免許（日常的な運転経験）

    事業内容

    ■自社パッケージ商品の開発・販売■業務系システム開発■組込み／制御／アプリケーション開発■ソフトウェア評価／検証■各種コンピューター／ネットワークのシステムインテグレーション事業■関連機器のシステムインテグレーション事業■関連分野のサービス事業

  • エージェント求人

    408508544／【広島】カスタマーサポートマネージャー候補〈U・I ターン歓迎〉

    500~600万

    • 品質管理
    • マニュアル作成
    • MA/CRM
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • オペレーター
    • マネジメント
    • データ集計
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • 顧客管理
    • 分析
    株式会社Rodina広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 メンタルヘルス不調者の復職・就職支援機関「リワークセンター」を展開する同社にて、事業拡大に伴い増加する問い合わせに対応するカスタマーグループの責任者候補として、組織運営および業務改善を担います。 【職務詳細】 ・顧客からの各種問い合わせ対応業務の遂行と管理 ・CRM（顧客管理システム）の運用・管理 ・FAQの整備および改善施策の立案 ・対応品質向上に向けたマニュアルの作成・更新 ・問い合わせ傾向の分析およびデータ集計管理 ・チームメンバー（オペレーター等）の教育・マネジメント 【ミッション】 社会課題解決を目指す同社の窓口として、サービス利用を検討されるお客様に安心感を提供するとともに、オペレーションフローの最適化を通じて組織の生産性を高めることが期待されます。

    求める能力・経験

    【必須】 ■カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるマネジメント経験 ■オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する実務経験

    事業内容

    ・障害福祉サービス事業 ・EAP（従業員支援プログラム）事業

  • エージェント求人

    408411345／【広島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉

    600~800万

    • 負荷分散/チューニング
    • オペレーター
    • マネジメント
    • Zendesk
    • チューニング
    • 顧客対応
    • レポーティング
    • PL管理
    • 業務設計
    • 要件定義
    • プログラミング
    • SaaS
    株式会社エクレクト広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、同社が目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 【職務詳細】 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 【尚可】 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方

    事業内容

    「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」