未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆/研修充実・福利厚生◎

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• 企業ダイレクト

  【兵庫県案件担当】法務局関連事務のスタッフ管理（SV～マネージャー候補）

  450~800万

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 兵庫県内

  【兵庫県案件担当】法務局関連事務のスタッフ管理（SV～マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や、窓口での事務作業に関連する業務をお任せいたします。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能！4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

  求める能力・経験

  【2点必須】●コールセンターの管理者やSV経験　●普通自動車運転免許 ※SVやリーダー経験者は450万円以上、マネージャーや管理者経験者はそれ以上の待遇で検討します ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

  事業内容

  ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

• 企業ダイレクト

  ★兵庫勤務/マネジメント経験者歓迎★【県の法務局関連事務のスタッフ管理】

  504~650万

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 兵庫県内

  ★兵庫勤務/マネジメント経験者歓迎★【県の法務局関連事務のスタッフ管理】気になる

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  仕事内容

  ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や窓口での事務作業に関連する業務をお任せ致します。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能！4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

  求める能力・経験

  【必須】何かしらのマネジメント経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 【歓迎】コールセンターにおけるマネージャー経験をお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

  事業内容

  ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

• エージェント求人

  【OH/関西】顧客満足推進担当（新規立ち上げ）未経験OK/大卒以上/年収400万円～700万円

  400~700万

  株式会社オープンハウスグループ大阪府大阪市

  【OH/関西】顧客満足推進担当（新規立ち上げ）未経験OK/大卒以上/年収400万円～700万円気になる

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  仕事内容

  【案件概要】 関西トップシェア企業で顧客満足に関しても一緒にトップを目指せるやりがいのある業務です。 これまで関西では、専門部署ではなく各部署でご相談に対応してきました。しかし、関西トップシェア企業としてより地域に愛されるためにも顧客満足の向上を強化し、もっと丁寧で手厚いサポートをお届けするため、このたび関西支社に専任の「顧客満足推進チーム」を立ち上げることになりました。 お任せしたいのは、ご契約後のお客様やお引渡し後のお客様からのご質問やご相談をお受けし、社内及びグループ会社の担当者（営業・売主・施工など）と連携しながら、一つひとつ解決へ導く仕事です。 ただ対応して終わりではなく、「なぜその問題が起きたのか」「どうすれば次は防げるか」を社内に共有し、会社全体のサービスや仕組みを良くしていく役割も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客様の声をダイレクトに、会社の仕組みやサービスを良くしていける実感と成長実感が同時に得られる 　日々寄せられるお客様の意見や気づきを社内にフィードバックし、「こうすればもっと良くなるのでは？」と改善を形にしていけます。自分の関わりによって顧客満足の向上や会社のサービスがどんどん良くなっていく実感を得られます。また、様々な問題解決における経験からより専門スキルが得られます。 ・お客様から直接届く「ありがとう」の言葉 　不安や困りごとを抱えて連絡してこられたお客様に真摯に向き合い、無事に解決できたとき、「あなたに相談して本当に良かった」と直接感謝していただける、大きなやりがいがあります。 ・どんな場面でも重宝される「聴く力」と「解決する力」、「法務知識」 　住宅ローンや契約、建物に関する専門知識が身につくのはもちろん、相手の感情に流されず事実を整理し、落ち着いて話し合いながら納得できる着地点を見つける「対話の力」が磨かれます。また、専門スキルとして不動産法務に関する知識も身に付きます。 【業務内容】 関西支社における顧客満足推進の専任担当として、ご購入後・お引渡し後のお客様相談窓口対応、およびCS改善に向けた社内調整・施策推進業務全般を担当します。 ・顧客対応・総合窓口業務 　住宅をご購入いただいたお客様からの住宅ローン、決済、契約内容等に関するお問い合わせ・ご相談対応（電話・メール・対面） ・社内関係部署との連携・課題解決 　営業・設計・施工担当者等と密接に連携し、課題やトラブルに対するスピーディな解決策の提示・手配 ・近隣対応・現地対応 　グループ管理地周辺の近隣住民様からの問い合わせ対応および必要に応じた現地での対面面談・調整 ・顧客の声分析・CS企画の推進 　お客様の声の集計・解析を通じたサービス品質向上策・事業改善施策の立案および社内へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験をお持ちの方（職種業界不問） 【歓迎】 ・建設・不動産業界における顧客対応経験をお持ちの方 ・クレーム・トラブル対応、交渉業務のご経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・社内外の関係部署と円滑かつ粘り強く連携・調整ができるコミュニケーション能力 ・お客様の一生に一度の大きな買い物に真摯に向き合い、誠実にサポートしたい強い情熱をお持ちの方 ・厳しいご意見やご不安に対しても冷静に耳を傾け、事実関係を整理して解決に向けて落ち着いて行動できる柔和・人当たりの良い方

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  スタンダード上場グループ！【大阪】コールセンターSV（生命保険）★転勤無

  450~600万

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市

  スタンダード上場グループ！【大阪】コールセンターSV（生命保険）★転勤無気になる

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  仕事内容

  ◆コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せいたします。 メンバーマネージメント人数は10名-30名程を予定しております。 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《早期キャリアアップ》 事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・生命保険業界での営業経験や業界知識 【歓迎】 ・コールセンターでのメンバーマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です！)

  事業内容

  ■プライム市場上場「DmMiX（ダイレクトマーケティングミックス）」の中核事業を担う会社。13年連続増収増益/関西最大級のコールセンターを有する ■業務だけでなく従業員のプライベート充実も会社としてサポート。定着率95％超を実現。 《当社で働く魅力》 ■団結力・定着率の高さ:「家よりもいごこちのよい場所にしたい」と代表が言うほど、役職の垣根を越えて気軽に話し合える職場。社長室を訪れて気軽に雑談をしていく社員も多いです。仕事は少人数のチーム制。…

• エージェント求人

  【インサイドセールス｜マネジメント候補】 面接1回｜業界未経験歓迎｜急募案件！月給30万円～＋イン…

  450~555万

  新日本住設WEST株式会社大阪府大阪市

  【インサイドセールス｜マネジメント候補】 面接1回｜業界未経験歓迎｜急募案件！月給30万円～＋イン…気になる

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  仕事内容

  ＼未経験からスタートできる！／ コールセンターのチーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！ 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 　① メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／ ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 　② チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／ ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 　③ 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／ ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 　未経験でも安心してスタートできます！ ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 　　▼ メンバーのサポート・育成 　　▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます！ 【ポジションの魅力】 ◎営業・接客・販売経験を活かせる ◎土日祝休みでワークライフバランスも充実 ◎成果に応じた高インセンティブ ◎年齢・社歴に関係なく実績で評価 ◎早期の昇給・昇格が可能 ◎教育・フォロー体制も充実

  求める能力・経験

  【必須】 【必須要件】 ・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問） ・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など） ・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！） ※いずれか1つでも該当すればOK ※経験に応じて適宜ご相談は可能 【歓迎】 ・人材業界での求職者対応・派遣スタッフのフォロー経験 ・チームや店舗で目標数値（KPI）を追いかけた経験 ・新電力・通信・インフラ系商材の取り扱い経験 インサイドセールスのリーダー、テレアポ組織の責任者、営業組織のチームリーダー、人材・通信・保険・不動産等の営業管理経験者等の素養がありそうな方も大歓迎です！

  事業内容

  ◎住宅設備機器の販売でトップクラスの実績を誇る企業 ◎東京商工リサーチから「Aランクの優良企業」に認定 ◎早期での昇給も可能

• エージェント求人

  アクセンチュア　業務改善BPO

  600~1000万

  アクセンチュア株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  アクセンチュア　業務改善BPO気になる

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  仕事内容

  ◆仕事内容 BPOプロジェクトにおける業務オペレーションを専門とするポジションです。 特定会社の人事業務（給与/福利厚生/社会保険など人事事務業務領域）、経理業務（支払処理、決算事務、売掛金管理等、経理事務領域）・コンタクトセンターのオペレーションの実行をご担当いただきます。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験とスキル、バックグラウンドに合わせて決定します。 ◆所属部門について アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部　サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目指し、業務プロセス改革のコンサルティングから業務プロセスのアウトソーシング（BPO）まで、End to Endのサービス提供を行っています。 ◆プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト（給与手当関連事務、社会保険関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等の実務運用をしつつ、業務プロセスの再構築等で全体工数の効率化を担う） ・経理業務の自動化推進プロジェクト（支払業務の一部を自動化し、工数削減した上で実務運用を担う） ・自動運転車両の監視/遠隔操作業務、カスタマサポートプロジェクト（オペレーションをしつつ、カスタマーエクスペリエンスの向上を担うグローバルプロジェクト）

  求める能力・経験

  ◆必須要件： ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル（目安：中級レベル以上）VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件： ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験（電話/メール/チャット） ・オンラインゲームのテスター業務（ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ・英語ビジネスレベル（会話含む）

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーリレーションマネージャー】業界トップSaaS企業

  860~1130万

  • 戦略立案
  • マネジメント
  • メンバー
  • コンサルティング業務
  • 予算計画
  • 予算策定
  • 予算管理
  • プロジェクト
  • SaaS

  弥生株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーリレーションマネージャー】業界トップSaaS企業気になる

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  仕事内容

  カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントを担当いただき、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドとして、顧客接点を起点とした事業貢献を推進いただきます。 【業務詳細】 ・全社の顧客体験（CX）のビジョン策定と部全体の中期計画の策定、実行 ・部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） ・部全体のAI活用による業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） ・部全体の人材戦略、機能進化に合わせた育成計画の策定と実行 ・部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・社外への情報発信（カスタマーリレーション部の取り組み発信） ・他本部と共同で行う施策の推進

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・100席規模のCX責任者経験者またはコンタクトセンター統括責任者としての勤務経験 ・ご自身のチームを統括し、目標達成や成果創出を牽引した経験 ・組織課題の収集および業務オペレーション・コスト構造の改善経験 ■歓迎条件： ・予算や中長期の計画策定経験 　∟部門全体の予算、中長期計画、年間計画を策定した経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 　∟部門をまたぎ立場の異なるメンバーと協働するプロジェクトの管理や調整を主導した実績 ・リーダーシップスキル 　∟数十名規模のチームを牽引し、成果を最大化した経験 ・業界知識 　∟SaaS業界やコンタクトセンター業界、コンサルティング業界での業務経験や知見

  事業内容

  業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート ・事業・業務支援サービス ・記帳代行支援サービス 当社は創立以来一貫して、中小・中堅規模法人および個人事業者の皆様の成功を側面から支援することを目標に掲げ、わかりやすく使いやすい自社パッケージのシリーズを30年以上にわたり提供しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート

  650万~

  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • メンバー
  • 提案
  • FAQ作成
  • マネージャー
  • BPO
  • 問い合わせ対応
  • 分散
  • 営業
  • 目標設定
  • 分析
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • シフト管理
  • SMB
  • SaaS

  レジル株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート気になる

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  仕事内容

  【概要】 分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギーDX企業にて、既存顧客領域全般を担当するカスタマーサポートチームのマネージャー（プレイングマネージャー）をお任せします。 約30年の堅実な顧客基盤を背景に、チームの戦略立案や目標設定、メンバーの育成、業務プロセスの最適化を推進し、エネルギー業界における最高のカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現を目指します。 【詳細】 ・ カスタマーサポートチームの戦略立案、目標設定、およびチームメンバーの育成・マネジメント ・ 契約内容、料金、ポータルサイト操作、各種手続きや工事に関する問い合わせ対応・指導 ・ 顧客の声（VOC）を分析し、業務フロー最適化、FAQ作成、他部署（プロダクト、営業、工事等）への改善提案・連携 ・ 社内システム（CRM等）を活用した情報登録・処理依頼対応および試算表・見積書の作成 ・ BPOベンダーのマネジメント、SV育成、各種KPI（応答率、CSAT、解決率等）の運用および管理

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 📍 社内外関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 📍 3年以上のCS組織マネジメント経験（3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダー管理、SV育成、シフト管理、KPI運用実績） 📍 顧客の声（VOC）を分析した運用プロセスの構築・改善、FAQ作成、他部署連携の実績 📍 インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験およびオペレーション理解 📍 社内オペレーションの企画設計、またはCS部門の立ち上げ・業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 顧客課題解決型の提案営業、またはSMB向け新規営業の経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 スタートアップやベンチャー企業での就業経験、またはエネルギー業界での経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 目標達成意欲が高く当事者意識を持ち、チームの成長や変化に対して柔軟・前向きに挑戦できる方（求める人物像）

  事業内容

  分散型エネルギー事業およびエネルギートランスフォーメーション事業を展開しています。集合住宅や施設への蓄電池・太陽光発電システムの導入支援をはじめ、多様な発電企業との連携による電力調達・電力小売サービス、各種エネルギーDXソリューションを提供しています。

• 企業ダイレクト

  大阪【経験者歓迎◎】損害保険コールセンターの育成・管理

  366~396万

  

  株式会社ＴＭＪ大阪府大阪市

  大阪【経験者歓迎◎】損害保険コールセンターの育成・管理気になる

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  仕事内容

  国内大手損害保険会社のコールセンターでのスーパーバイザー業務です。スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、 保険業界未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ※1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。 【センター業務内容】■自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務 【SVの主なお仕事】 ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験3年程度■コールセンターでの業務経験のある方 ■これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）■基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターのスーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）■スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）■接客/販売等で店長経験のある方■金融業界経験者【求める人物像】■業務上必要な知識の習得に向けて、根気強く知識習得に励める方■幅広い年代や属性の方とコミュニケーションをとりながらお仕事ができる方■初めての業務でも前向きに、素直に習得に向けて努力ができる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆/研修充実・福利厚生◎

  378~450万

  • 損害保険
  • 営業
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 営業活動
  • 営業担当
  • 生命保険
  • 成約
  • 顧客折衝

  株式会社メビウス大阪府大阪市

  未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆/研修充実・福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  <未経験の方も多く活躍!/研修・福利厚生充実★/総合保険代理店/産休育休制度(取得実績あり)/見込み客のみへアプローチで取得率も高水準!> 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 <見込み客のみへアプローチ> グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことがで きます。 <ラジオ番組からの集客という特徴> 実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度 一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が1~2か月程度で一人で業務ができるようになります。

  求める能力・経験

  ~業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎~ ※ご経験は不問です※ 歓迎/尚可 ・コールセンターでの内勤営業職にご興味をお持ちで、向上心のある方 ・顧客折衝経験のある方

  事業内容

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