東証グロース上場｜映像DX SaaSのインサイドセールス／シェアNo.1プロダクト25379

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  【FC事業部 総合職】店舗数業界世界No.1!本社勤務転勤無/インセン豊富年収UP可

  400~900万

  株式会社エンパワー東京都新宿区

  【FC事業部 総合職】店舗数業界世界No.1!本社勤務転勤無/インセン豊富年収UP可気になる

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  仕事内容

  業界トップクラスのスピードで拡大中の『買取大吉』を運営する当社。今回、FC事業部の更なる成長を支えていただく、【コールセンター】【加盟営業】【店舗開発】【オーナーサポート】の採用を強化中です。 【コールセンター】FC店舗の開業に関する資料を請求頂いたお客様にお電話し、営業とのアポイントを設定いただきます。 【加盟営業】コールセンターが設定したアポイントにて、FC加盟を提案頂きます。 【店舗開発】既にFC加盟が決まったオーナー様に対して、出店に最適な社内審査通過済の物件を提案し、契約までサポートします。 【オーナーサポート】『買取大吉』のFC店を経営するオーナー様をサポートいただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業・接客何れかのご経験3年以上 ★『買取大吉』の店舗数は、2020年は380店舗でしたが、わずか6年で2400店舗まで拡大。今回の4ポジションはそんな急拡大事業を支える立役者となるポジションです。 《当社について》 ★景気変動を受けにくいビジネスモデルを確立している為、経営が安定しており右肩上がりで事業成長しています。 ★「すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく」をビジョンに掲げ、自社の社員はもちろん、お客様やオーナー等関係者全員に誠実な対応を行うことで、着実に成長を重ねる企業です。

  事業内容

  ■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営

• エージェント求人

  東証グロース上場｜クラウド録画No.1 SaaSのインサイドセールス25377

  500~750万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業活動
  • 商談
  • Salesforce
  • 提案
  • アポイント獲得
  • 問い合わせ対応
  • BIツール
  • クロスセル
  • アップセル
  • 開発
  • クラウド
  • 分析
  • SQL
  • 営業
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 電話対応
  • メール対応
  • 課題分析
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 提案書作成
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  セーフィー株式会社東京都品川区

  東証グロース上場｜クラウド録画No.1 SaaSのインサイドセールス25377気になる

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  仕事内容

  同社はクラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および 関連サービスの提供を展開している企業です。 本ポジションではインサイドセールス（AG部）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存企業を対象に、お客様の課題を見つけ出し商談のアポイント獲得までの一連のプロセスを担当 ・インバウンド（お客様からの問い合わせ対応）とアウトバウンド（こちらからの働きかけ）の両方に対応し、主にエンタープライズ企業への追加提案・アウトバウンドアプローチを担当 ■多様な業界の既存顧客へのアップセル・クロスセル活動 ・電話やメールを用いて、幅広い業界のエンタープライズ企業への営業活動を実施 ・既存契約顧客の追加提案余地を探り、場合によっては別事業部へアウトバウンドコールを行うなど、パイプライン最大化を目指したアプローチを実施 ■営業業務の可視化・標準化 ・Salesforce、BIツール、SQLなどを用いてデータを分析し、営業方針を検討 ・必要に応じて関連部署へ改善提案を実施 ■関連部門との連携による数値改善 ・マーケティング部や他の営業組織など関連部門と密に連携 ・互いのアクション結果や要望に基づき、オペレーションや営業活動の改善案を出し実行

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・無形商材のインサイドセールス（2年以上）

  事業内容

  セーフィー株式会社は、クラウド録画サービスシェアNo.1の 映像プラットフォーム「Safie」を開発・運営する東証グロース上場企業です。 小売・建設・製造・物流・ヘルスケアなど幅広い業界の現場DXを映像×AIで支援しています。 2014年の設立から10年で売上高190億円超を達成し、「映像から未来をつくる」ビジョンのもと、 国内外での事業拡大を積極的に推進しています。

• エージェント求人

  建設SaaS×ABM型インサイドセールス｜シェアNo.1×フレックス・ハイブリッド勤務25374

  450~650万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  建設SaaS×ABM型インサイドセールス｜シェアNo.1×フレックス・ハイブリッド勤務25374気になる

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  仕事内容

  同社はクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の開発・提供を展開している企業です。 本ポジションでは【住宅領域】インサイドセールス（セールス＆マーケティング）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・工務店やリフォーム会社に対する商談機会設定 ・住宅業界の時流や課題に深く入り込むイベントやセミナーの企画・実行 ・ABM戦略に基づいた重要顧客とのアプローチ計画立案、接点構築 ・インサイドセールスのオペレーション改善、KPIモニタリング ・フィールドセールスやカスタマーサクセスを巻き込んだ司令塔としての戦略実行

  求める能力・経験

  【必須経験】 インサイドセールスの実務経験（目安：3年以上）

  事業内容

  「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、 建設・建築業界の働き方改革を推進する株式会社アンドパッドです。 100%自社開発のクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」は、 施工管理から粗利管理・営業管理まで一元化し、 業界シェアNo.1の地位を確立しています。 2012年の設立以来、利用企業数23万社・ユーザー数68万人超まで成長し、 AIを軸とした建設バーティカルAIプラットフォームへの進化も加速しています。

• エージェント求人

  飲食・ホテル特化の採用DX｜インサイドセールス｜土日祝休・研修充実25292

  340~500万

  • インサイドセールス/電話営業
  • ホテル
  • ヒアリング
  • 営業
  • 法人営業
  • LINEアカウント運用
  • メール対応
  • 電話対応
  • 改善施策立案
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • スケジュール調整
  • スケジュール管理
  • 担当者
  • 提案
  • アポイント獲得
  • 問い合わせ対応
  • 成約
  • リード創出/アポ獲得
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 新規顧客
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客開拓営業

  株式会社クオレガ東京都港区

  飲食・ホテル特化の採用DX｜インサイドセールス｜土日祝休・研修充実25292気になる

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  仕事内容

  同社は食・ホテル旅館業界（インバウンド業界）に特化したHR Tech事業として、 飲食人材採用プラットフォーム「FoodsLabo」、ホテル人材採用プラットフォーム 「HotelsLabo」、外国人採用プラットフォーム「Cuoport Japan」を展開している企業です。 本ポジションではインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■求職者へのアプローチ・面談機会の創出 ・自社サービス登録者への電話・メール・LINEによるアプローチ ・転職意向・希望条件・潜在的なニーズのヒアリング ・キャリアアドバイザーとの初回面談日程の調整 ・面談実施に向けたリマインドやフォロー ・キャリアアドバイザーへの情報共有・引き継ぎ ■KPI管理・業務改善 ・架電数・接続率・面談設定数・面談設定率などの数値管理 ・架電トーク・スクリプトの改善 ・架電タイミングやアプローチ方法の最適化 ・業務フロー・オペレーションの改善 ・関係部署と連携した面談獲得数の最大化に向けた施策の実行

  求める能力・経験

  【必須経験】 インサイドセールスまたはコールセンターでの業務経験 架電数やアポイント獲得率などの数値目標を追い、成果を上げてきた方 顧客のニーズをヒアリングし、次の担当者への情報連携を行ってきた方 新規開拓営業または反響営業の経験（法人・個人不問） 電話・メールによる顧客アプローチで成果を上げてきた方 問い合わせ顧客に対する迅速な対応や提案を通じて、アポイント獲得・成約につなげてきた方

  事業内容

  株式会社クオレガは、「インバウンド(食・宿泊)×HR×IT」を軸に、 飲食・ホテル業界の採用課題をDXで解決するミドルベンチャー企業です。 飲食人材採用プラットフォーム「FoodsLabo」、ホテル人材採用プラットフォーム 「HotelsLabo」、外国人採用プラットフォーム「Cuoport Japan」を展開し、急成長を続けています。 2024年には「働きがいのある会社」にも認定されており、 社員の成長と働きやすさを両立した環境づくりに積極的に取り組んでいます。

• エージェント求人

  【東京／採用支援営業】年収450～560万円／週2日在宅・転勤なし／フレックス・年間休日121日

  450~560万

  • マーケティング
  • 接客
  • 販売
  • 求人広告
  • 商談
  • マネジメント
  • リーダー
  • 管理職
  • 法人営業
  • 提案
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社エンゲージ東京都渋谷区

  【東京／採用支援営業】年収450～560万円／週2日在宅・転勤なし／フレックス・年間休日121日気になる

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  仕事内容

  企業の採用課題をヒアリングし、有料求人サービス「エンゲージプレミアム」を提案する法人営業です。 【主な業務】 ・企業への架電を中心とした商談機会の創出 ・採用予定人数、募集職種、採用課題のヒアリング ・課題に応じたプランの提案 ・受注後の継続提案、顧客との関係構築 入社当初は新規開拓が中心です。自ら開拓した企業を継続して担当し、既存顧客への提案機会も広げていきます。 【キャリア】 管理職への立候補制度があり、リーダーやマネージャーへの挑戦が可能です。キャリア例は2～3年でリーダー、4～6年でマネージャー。※登用時期は個人の成果・能力等により異なります。 【この求人の魅力】 ①採用課題の解決に向けた提案力が身につく 採用ニーズのヒアリングからプラン提案、継続支援まで担当。企業ごとの課題に向き合い、法人営業として経験を広げられます。 ②早期からマネジメントに挑戦できる 管理職への立候補制度を用意。成果や能力に応じて、リーダーやマネージャーを目指せます。 ③年収450万～560万円を想定 賞与年2回に加え、目標達成状況に応じたインセンティブを年4回支給。役職に応じた手当もあります。 ④週2日在宅勤務・フレックスを導入 週3日出社と週2日在宅を組み合わせた働き方。転勤はなく、年間休日は121日です。 ⑤第二創業期の事業・組織づくりに関われる カカクコムとエンの強みを掛け合わせた事業拡大フェーズ。日々の業務改善や組織づくりにも意見を発信できます。

  求める能力・経験

  ・高卒以上 ・営業経験（法人・個人不問）、接客販売経験など、対外的なコミュニケーションを伴う経験 【求める人物像】 ・目標に向かって前向きに行動できる方 ・粘り強く取り組める方 ・初対面の相手とも関係を築ける方 ・顧客の課題に真摯に向き合える方

  事業内容

  採用・転職支援サービスの企画・開発・運営、企業の採用活動に関する支援、有料職業紹介事業

• エージェント求人

  Koboジャパン事業部　カスタマーエクスペリエンス課：カスタマーケアマネージャー

  年収非公開

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • データ分析
  • リーダー
  • 物流
  • 品質保証
  • 物流/生産管理職担当
  • 製品
  • 提案
  • コンプライアンス
  • 分析
  • パートナー
  • QA/Quality Assu...
  • 監査
  • 個人情報保護
  • BIツール
  • Zendesk
  • Microsoft Excel
  • 家電製品
  • Salesforce
  • プレゼンテーション
  • Tableau
  • Microsoft Power...
  • BPO
  • 家電
  • シックスシグマ
  • チケット管理

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  Koboジャパン事業部　カスタマーエクスペリエンス課：カスタマーケアマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■楽天・事業について 楽天Koboは、グループのグローバルなデジタル読書事業であり、20カ国以上で数百万人の読者に電子書籍、オーディオブック、Kobo電子書籍リーダーを提供しています。日本では、楽天Koboは国内最大級の電子書籍ストアの一つを運営しており、電子書籍リーダーのラインナップも拡大を続けています。 ■部署・サービスについて Kobo Japanのカスタマーケアチームは、電子書籍の購入、アカウント、アプリ、電子書籍リーダー端末に関するお問い合わせに対し、電話、メール、チャットを通じて日本の読者の皆様をサポートしています。サポート業務は、東京にある社内チームが、提携コールセンターおよびAIチャットボットと連携して行っています。当チームは、ツール、KPI、ベストプラクティスに関するサポートを提供する、トロントにあるKoboのグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。 ■募集背景 Kobo Japanのカスタマーサポート業務を統括する、実践的なカスタマーケアマネージャーを募集しています。 理想的な候補者は、以下の3つの強みを兼ね備えている方です。 1．コールセンターの外部委託先および社内チームの管理。外部委託先を管理し、社内チームを率いることができます。 2．グローバルな連携。Koboのグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携し、共通のツールやプロセスを活用しながら、日本の顧客のニーズを代弁します。 3．KPIおよび測定に関する専門知識。コンタクトセンターの指標を理解し、データを活用して顧客体験の向上を図れる方。 ＜この職務の魅力＞ ・主体性：Koboの主要市場の一つにおいて、カスタマーサポートの全工程にわたり責任を担います。 ・グローバルな環境：トロントやその他の市場のカスタマーケア、プロダクト、エンジニアリング部門の同僚たちと、毎日英語で連携して業務を行います。 ・AIとイノベーション：AIチャットボットや自動化が顧客体験をどのように向上させるかを形作ります。 ・ビジネスへの影響：あなたの顧客インサイトは、ストア、アプリ、デバイスの改善に直接活かされます。 ■業務内容 ＜ベンダーおよび戦略的リーダーシップ＞ ・パートナーシップ管理：コールセンターパートナーの主な窓口となり、毎月実施する綿密な事業レビューを通じて、SLA、業務KPI、およびブランド基準の厳格な遵守を確保します。 ・チーム育成：社内カスタマーケアチームにおいて、リーダーシップを発揮し、メンタリングを行い、高パフォーマンスな文化を醸成するとともに、専門能力の開発と従業員の定着に注力します。 ・グローバル連携：トロントにあるKoboのグローバルカスタマーケアリーダーシップと緊密に連携し、サポート戦略の推進、ベストプラクティスの共有、および統一されたツールの導入を推進する。 ＜パフォーマンスおよびデータ分析＞ ・KPIの責任：NPS、CSAT、AHT、FCR、QAスコアなどの主要指標におけるパフォーマンス向上を推進する。 ・実用的なインサイト：生データを経営層向けのレポートにまとめ、新たなコンタクトの傾向を特定し、摩擦を軽減するためのプロセス改善を先見的に提案する。 ＜オペレーショナル・エクセレンスと品質＞ ・品質保証：QAフレームワークを統括し、監査結果を活用してコーチングプログラム、社内ナレッジベース、サポートワークフローを改善する。 ・複雑な問題の解決：エスカレーションプロセスを主導し、社内部署間で連携を図り、優先度の高い顧客の問題を効果的に解決する。 ・製品に関する専門知識：トラブルシューティング、保証管理、返品物流など、Kobo eリーダーのエンドツーエンドのサポートを統括する。 ＜イノベーションとコンプライアンス＞ ・デジタルトランスフォーメーション：セルフサービスチャネルおよびAIチャットボットの体験の最適化を主導し、インバウンド対応率と顧客満足度の向上を図る。 ・リスク・コンプライアンス：すべてのサポート業務が、APPI（個人情報保護法）および楽天グループのグローバルポリシーを厳格に遵守するよう確保する。 ・プロセスの最適化：サポートプロセスを継続的に評価・改善し、効率性と顧客体験（CX）全体の向上を図る。 ■働く環境 ・東京に拠点を置く社内チームが、コールセンターのパートナー企業と連携して業務を行っています。 ・トロントにあるグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。時差の関係で、早朝や夜間の会議が時折あります。 ・グローバルチームとのやり取りでは毎日英語を使用します。顧客や現地のパートナーとのやり取りでは日本語を使用します。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ・電話、メール、チャットを扱うコンタクトセンターまたはカスタマーサポート業務において、5年以上の実務経験 ・外部委託のコールセンター業者（BPO）の管理において、2年以上の実務経験 ・社内カスタマーサポートチームの統率経験 ・コンタクトセンターのKPI（NPS、CSAT、AHT、FCR、QA、サービスレベル）の管理および改善における実績 ・海外本社や地域チームとの連携経験（グローバル共通ツールやレポート作成を含む） ・高度なExcelおよびPowerPointを含む、優れた分析力、レポート作成能力、プレゼンテーション能力 ・カスタマーサービス・チケット管理システム（例：Zendesk、Salesforce Service Cloud、Intercom）の実務知識 ・日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベル。 ＜歓迎要件＞ ・AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化に関する経験 ・家電製品やデバイス分野におけるカスタマーサポートの経験 ・eコマース、デジタルコンテンツ、またはサブスクリプションサービスに関する経験 ・根本原因分析およびプロセス改善（例：リーン、シックスシグマ、COPC）に関する経験 ・BIツール（例：Tableau、Power BI）の使用経験

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

• エージェント求人

  DAZNテレアポ【コールセンター/飲食等店舗向けのアポイント獲得】東京板橋区＿株式会社DEITA

  300~450万

  • 商談
  • アポイント獲得
  • 営業
  • 不動産営業
  • 接客
  • 施工管理
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社DEITA東京都板橋区

  DAZNテレアポ【コールセンター/飲食等店舗向けのアポイント獲得】東京板橋区＿株式会社DEITA気になる

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  仕事内容

  コールセンターでのアポインターとして、架電によるアポイント獲得をお任せいたします。 ※獲得したアポイントはクローザー営業部隊が商談に入ります。 ◎未経験歓迎・残業ほぼなし/事業拡大に伴う増員採用

  求める能力・経験

  応募条件 【必須】 お客様とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※コールセンターや接客・販売、営業経験など歓迎です！ 歓迎条件 ■業務において顧客折衝経験をお持ちの方 （携帯販売・教師・不動産営業・施工管理など職種不問！）

  事業内容

  BPO事業、コンサルティング事業、セールスサポート事業、テレマーケティング事業、 セールステック事業、スマートシティ事業、採用ソリューション事業、 サステナブルエネルギー事業、M＆A事業、デジタルマーケティング事業、 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】顧客の価値最大化を目指す/デジタル×展示会事業

  400~650万

  • 広報
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • アウトバウンド営業

  エバーリッジ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】顧客の価値最大化を目指す/デジタル×展示会事業気になる

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  仕事内容

  【企業案内】 「デジタル」×「リアル」の力で、イベントマーケティングに変革を起こす。 数十年に渡ってイノベーションが起きていない展示会業界に変革を起こし、時代に求められる真のビジネスマッチングを実現する。 私たちエバーリッジは展示会を主催する企業です。 ■展示会主催事業とは 東京ビッグサイトのような巨大な会場を使って、ビジネスマッチングのためのイベントマーケティングの場（＝展示会）をゼロから創造し、企画・運営する事業です。 製品・ソリューションをＰＲしたい企業（＝出展者）を募集し、ビジネス課題の解決を目指す企業（来場者）を誘致することで出展者と来場者のビジネスマッチングを生み出します。 私たちは『デジタル』×『リアル』の融合によって、業界に変革をもたらし、人々や企業、そして日本全体の活性化を促す『ビジネスを加速させる出会いの創出』を目指しています。 そのためには、異なるバックボーンや経験を持ったメンバーが多様な個性や才能を発揮することが必要不可欠だと私たちは考えています。 私たちは、個々の強みを最大限に引き出し、展示会業界の通例を覆すようなアイデアと行動力を持つ仲間を募集しています。 一緒に成長し、未来を切り拓く仲間を心よりお待ちしています！ ■ポジション カスタマーサクセスのメンバーポジションです。 【仕事内容】 本ポジションの所属は【カスタマーサクセス】であり、「顧客体験を通じて当社のブランド価値をつくる」ことを目指している当社において中核となるポジションです。 営業担当が展示会出展の企業の開拓したのち、カスタマーサクセスとしてお客様の展示会出展をサポートする仕事です。 ・展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善 ・顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進 【具体的には…】 ・展示会に出展する出展者様が使用する出展準備システムへの登録から、ウェビナー配信等のオンラインシステム活用における支援 ・出展者に対するオンラインサービスの利活用促進・広報 ・出展者へのアンケートの実施及び回答をもとにしたサービス改善案の検討～実行　等 「どうすれば顧客の価値に繋がるのか」を検討しながら企画、改善をいただくのが特徴です。

  求める能力・経験

  ■必須要件・スキル 下記どちらかのご経験は必須 ・カスタマーサポートでの２年以上のご経験 ・その他顧客対応業務での２年以上のご経験 ■歓迎 ・法人営業のご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  建設DX×エンタープライズ営業|業界シェアNo.1SaaS/フレックス・リモート24978

  500~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • イベント企画
  • インサイドセールス/電話営業
  • マーケティング
  • 営業
  • 開発
  • ANDPAD
  • クラウド
  • 分析
  • SaaS
  • 法人営業
  • 提案
  • 提案書作成
  • 商談
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • ソリューション型営業

  株式会社アンドパッド東京都港区

  建設DX×エンタープライズ営業|業界シェアNo.1SaaS/フレックス・リモート24978気になる

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  仕事内容

  同社はクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供している企業です。 本ポジションでは大手社会インフラ企業様に対するインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・企業情報、組織、人物、過去接点をもとにした顧客課題・ニーズの仮説形成 ・キーマンの特定と、電話・メール・手紙・SNS・イベントなどを組み合わせた接点開拓 ・アカウントエグゼクティブやカスタマーサクセスと連携したアカウントプラン策定 ・失注案件、休眠アカウントの掘り起こし ・チャネルや施策別の実績分析と、各施策の改善 ・営業だけでなくマーケティングチーム等の関係部署と連携した施策の企画・実行 ・成功・失敗事例の言語化と、チームへの共有・型化

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のいずれかのご経験を有する方。 ※年数はあくまで目安であり、実際の取り組みや実績を評価いたします。 ・ 課題解決型の法人営業経験（目安：3年以上） ・ ザモデル型組織におけるインサイドセールス実務経験（目安：3年以上） ・ 大手法人顧客に対する新規開拓営業経験（目安：3年以上） ・ IT業界での新規法人営業経験（目安：3年以上）

  事業内容

  「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、建設・建築業界向け クラウド型施工管理サービス「ANDPAD」を開発・提供する株式会社アンドパッドです。 2012年の創業から急成長を続け、利用企業数28万社超・業界シェアNo.1を達成しています。 シリーズDで累計209億円超の資金調達を実現し、 電力・ガス・通信などの社会インフラ領域へと事業を拡大しています。

• エージェント求人

  【年収800万〜1200万円/フレックス】CSの型を自ら創る！AI×SaaS企業のカスタマーサクセス

  800~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 主担当
  • 提案
  • 営業担当
  • 開発
  • 販売
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 戦略提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.20261020002東京都目黒区

  【年収800万〜1200万円/フレックス】CSの型を自ら創る！AI×SaaS企業のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■当社プロダクトが目指す世界 生成AIの登場により、ソフトウェアの開発・構築は急速に高速化し、市場にはプロダクトが溢れ、購買者がその違いを認知しきれない状況が生まれています。それは市場だけの話ではなく、自社の営業担当ですら自社プロダクトの価値を正しく理解し伝えきれていないのが現状です。「何を作るか」と同じかそれ以上に「どう届けるか」が問われる時代において、当社ではプロダクトの価値伝達をデータ化し、レベニュープロセス全体をAIとともに再構築するツールです。 ■扱うプロダクト・顧客 インタラクティブデモを起点にプロダクトデータ・販売データを蓄積し、複数のAI Agentを構築。現在、国内大手SaaS企業をはじめ、製造・金融・通信など幅広い業界のエンタープライズに導入が進んでおり、売上高・単価共に大きく伸長しています。日本発のプラットフォームとして、アジア・北米への展開も視野に入れています。 ■業務内容（誰に・何を・どうするか） 担当顧客のオンボーディングから活用定着・拡大までを一気通貫で支える役割です。お客様が抱える課題をサービス活用によって解決へ導きながら、機能利用率や活用度合いを高め、契約更新・継続利用へとつなげていただきます。 ◇オンボーディングの推進 サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。導入初期のつまずきを早期に発見し、確実に活用開始まで伴走します。 ◇利活用促進と成果創出の支援 お客様の状況を定点観測しながら、活用が停滞しているお客様には能動的にアプローチします。利用状況に応じたコミュニケーション設計、活用促進コンテンツの企画・展開などを行います。顧客の事業を深く理解し、常に課題仮説をもって支援します。 ◇NRR最大化に向けたアプローチ・対応 契約更新やアップセル・クロスセルに向けて、活用状況や成果を整理し、能動的にアプローチします。社内の営業・AMと連携しながら、NRRの最大化にコミットします。 ◇顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案 顧客の現場で得たフィードバックを構造化し、プロダクトチームに届けます。顧客課題を抽象化し、解決できる課題を整理。顧客の声を社内に届け、プロダクトの進化と事業成長の両方を牽引するハブの役割も担います。 ◇カスタマーサクセスの型化と浸透 デモプロダクトのカテゴリには明確にベンチマークする先がありません。ご自身の知見に基づき、ヘルススコアやオンボーディングプロセスの型化などを進めていただき、デモプロダクトのカスタマーサクセスとはどのようなものなのかを確立・浸透させます。 ■入社後のイメージ（1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち） 1ヶ月目：プロダクト理解・既存顧客への同行を通じて、オンボーディングの現状フローと顧客像を把握 3ヶ月目：小規模〜中規模顧客のオンボーディングを主担当として推進。活用促進コンテンツの一部企画に参加 独り立ち（6ヶ月目以降）：複数顧客を並行担当し、ヘルススコア設計やNRR最大化施策の立案・実行までを主体的に担う ■配属先・体制 Bizチーム所属。AI Agentを複数稼働させた「AIネイティブなビジネス組織」の中で、営業・AMと連携しながら業務にあたります。

  求める能力・経験

  【応募条件】 BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）※業種不問 既存顧客のオンボーディング、もしくは活用促進・カスタマーサクセス経験 複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験 顧客・クライアントの課題を構造化し、施策・提案に落とし込んだ経験 【歓迎条件】 SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験 カスタマーサクセス／カスタマーサポート組織での就労経験 新規事業・新プロダクトの立ち上げ経験 スタートアップでの就労経験 戦略コンサルティング・システムコンサルティングの経験

  事業内容

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