※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】世界190カ国の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営するグロース上場企業

  450~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • プロダクト開発
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • マッチングサービス
  • 営業
  • オペレーション改善

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】世界190カ国の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営するグロース上場企業気になる

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  仕事内容

  新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスとして、利用促進から問い合わせ対応、サービス改善までを担っていただきます。 1 ユーザー利用支援（利用促進・アップセル・リテンション） 利用状況をデータで把握し、活用が進んでいないユーザーへの利用促進、追加活用の提案、継続利用に向けた施策を企画・実行します。 2 問い合わせ対応（受電・架電） 電話・メールで問い合わせに対応し、使い方や疑問を解消してスムーズな利用体験を支えます。 3 FAQ・オペレーション整備 よくある質問をFAQ化し、対応フローを整備。立ち上げ期のため、仕組みそのものをゼロからつくります。 4 ユーザーの声の還元・プロダクト改善 現場で拾った声を分析し、エンジニア・開発チームへ連携。機能改善やプロダクト開発に反映します。 5 CSオペレーションの改善・効率化 業務の自動化・効率化を検討し、開発チームと連携して仕組みを改善します。 ＜ミッション＞ 私たちビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米Coleman Research Groupを買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。 生成AIの普及により公知情報の収集が容易になった今、Webでは辿り着けない「一次情報」の価値は相対的に高まっています。その知見に最速でアクセスする手段として、世界中の企業がビザスクを選んでいます。 2025年9月、私たちは多様な「知見」を起点としたマッチングサービス「ビザスクdirect」をローンチしました。立ち上げ初期のプロダクトを、ユーザー対応の最前線から改善・拡大まで一気通貫で担うカスタマーサクセスを募集します。FAQもオペレーションもこれから整える「ゼロイチ」フェーズ。プロダクトの成長角度をCS側からつくっていただく重要なポジションです。 2025年9月ローンチの新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスです。ユーザーの利用促進・アップセル・リテンションを最前線で担いながら、ユーザーの声をサービス改善・プロダクト開発へ還元します。エンジニアと連携し、立ち上げ期のプロダクトを自ら育てる役割です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・CS／カスタマーサポート／コールセンター等での実務経験 ・顧客の状況を踏まえ、口頭・文章で分かりやすく伝えられるコミュニケーション力 ・数値分析や顧客エンゲージメント向上に関心がある方 歓迎/尚可 ・法人/個人での営業経験（法人・個人ユーザーどちらも対応あり） ・業務／オペレーション改善の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス

  600~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 「マネーフォワード クラウド」シリーズの機能拡張や新プロダクトの展開に伴い、特に1,000名を超えるエンタープライズ（大手企業）での導入実績が急増しています。こうした大規模組織では、独自の就業規則や複層的な人事制度、複雑な業務プロセスの最適化など、高度な課題解決が求められます。 当社では現在、定型的な問い合わせ対応や小規模案件のBPO化・生成AI活用を進めており、人的リソースを「大口・高難度・新領域案件」に集中できる体制を構築しています。完成された手順を運用するだけでなく、大手企業のDX推進を牽引し、AI技術を組み込んだ「次世代の導入PM手法・標準プレイブック」を自ら設計・主導していただけるリーダー候補を募集します。 ■ 業務内容 HCM（人的資本管理）・人事システムプロダクトを導入する顧客企業に対し、提案型の導入コンサルティング（オンボーディング）を提供し、プロダクト価値の最大化と運用の定着を支援します。単なるシステム設定支援に留まらず、顧客組織の意思決定構造や複雑な業務課題を深く解釈し、システムと実務の最適な整合を図る「人事DXコンサルティング」を担います。 【具体的な担当業務】 大規模導入コンサルティング ・エンタープライズ向け導入マネジメント：現行の人事データ構造や業務運用の課題をヒアリング・分析し、本稼働までの最短ルートを描くプロジェクト計画立案および進行管理 ・コンポーネント型ERPの活用提案・定着推進：顧客要件に合わせた自社プロダクトの組み合わせや外部システム連携の提案、稼働遅延の兆候を検知した際の早期介入プログラム、初回契約更新に向けた定着支援 ・プロダクト改善へのフィードバック：現場で吸い上げた顧客ニーズや改善課題を開発チームへ連携し、新機能開発や仕様改善を推進 チーム支援・導入PM手法の仕組み化 ・導入ノウハウの型化と共有：属人的な対応を排除した再現性のある導入PMフレームワークの策定、新機能・新領域（人事評価管理等）の導入プロセスの標準化 ・先端テクノロジーの現場実装：生成AIを用いたデータ整理・顧客対応の高度化など、最新テクノロジーを活用した高効率支援体制の設計 ■ ポジションの魅力 ・大手企業の人事責任者・経営層と対峙する高い視座：人事データ活用は経営戦略に直結するため、カウンターパートは役員や人事責任者が中心となります。ビジネスインパクトの大きい高度な折衝・提案スキルが磨かれます。 ・高難度・高付加価値領域に特化できる環境：定型業務の自動化・BPO化が進んでいるため、複雑な組織課題の解決や新領域の立ち上げといったコア業務に集中してアサインされます。 ・給与・労務データと連動した希少な市場価値：一般的なタレントマネジメント単体にとどまらず、マネーフォワードの強みである勤怠・給与・労務手続きといった基幹データと連動した支援を展開できるため、真の「データドリブン人事」を現場に実装する稀有なキャリアを形成できます。 ■ 働き方 コアタイム付きフレックスタイム制を導入。リモートワークや柔軟な勤務時間調整を組み合わせながら、成果と自律性を重視したプロフェッショナルな働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかの実務経験を2年以上お持ちの方（※カスタマーサクセス職の経験有無は問いません） ・人事領域における実務経験（人事企画、人事評価制度の運用、人材開発、労務管理など） ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（人事・給与・勤怠・タレントマネジメント等）のカスタマーサクセス、または導入支援経験 ・ITシステム／SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルティングの実務経験 【歓迎されるスキル・経験】 ・人事評価制度（MBO、OKR、360度評価等）の設計または運用経験 ・大手企業（エンタープライズ）向け業務システムの導入PM・プロジェクトマネジメント経験 ・無形商材を用いた課題解決型のソリューション提案・法人営業経験 ・社会保険労務士、キャリアコンサルタント等の資格、またはそれに準ずる人事労務知識

  事業内容

  個人向け自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード ME」等の開発・提供 法人・個人事業主向けSaaS型バックオフィスERP「マネーフォワード クラウド」シリーズの開発・提供 金融機関向けプラットフォームサービス、Fintech関連サービスの開発・提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/課長候補】新規事業推進を担う/週3回在宅可能

  600~800万

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/課長候補】新規事業推進を担う/週3回在宅可能気になる

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  仕事内容

  ■自社運営サービス「出張型軽板金」の事業拡大に向け、法人顧客からの補修依頼の受付・案件手配を担うチームのマネジメントと、KPI達成に向けた業務改善をお任せします。 ■中古車販売店やレンタカー会社などの顧客からの補修依頼に対する見積作成・進捗管理■FC加盟店との施工日程の調整、社内外との連携■問い合わせ、クレーム・トラブルへの対応および再発防止、品質向上に向けた施策立案・実行■自社開発新システム(CRM)の管理運用、活用推進■メンバーの育成 ※新規顧客開拓は営業部署が担当するため、既存顧客のフォローや顧客対応を通じて、受注率・リピート率の向上を目指します。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサクセス・コンタクトセンター・営業組織等におけるチームマネジメント経験 ■顧客対応の品質向上や業務効率化に向けた改善経験 【魅力】■売上高：16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズ 【採用背景】■現在は中古車販売店を中心に取引先が増加しておりますが、今後はレンタカー会社やカーリース会社などのマーケット開拓も行っていく予定です。今期は急成長フェーズのため、オペレーション管理ではなく、FC加盟店の売上成長を支える送客事業全体の仕組みづくりを期待しております。

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• エージェント求人

  カスタマーサクセスコンサルタント（オープンポジション）(メンバー)

  450~700万

  • メンバー
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • 研修実施
  • 進捗管理
  • 運用保守
  • マーケティング
  • システム設計
  • イベント企画
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • 主担当
  • マネージャー
  • ネットワーク
  • 提案
  • 見積もり
  • 営業
  • アップセル
  • コンサルタント
  • COMPANY

  株式会社Works Human Intelligence |東京都港区

  カスタマーサクセスコンサルタント（オープンポジション）(メンバー)気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、 プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。 業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用保守フェーズに分かれます。 本ポジションでは、営業支援・導入のフェーズを担当するBusiness Development Div.、もしくは運用保守フェーズを担当するCustomer Success Div.のどちらかでコンサルタントとしてご活躍いただきます。 ◆営業支援フェーズ 営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。 プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。 ◆導入フェーズ お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。 ・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。 ・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。 ・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。 ・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。 ◆運用保守フェーズ 今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。 ・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。 ・機能利用方法の質問に対する支援を行います。（社内コールセンターと連携し実施します。） ・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 【導入プロジェクトについて】 大きく2つのパターンがあります。 ◆標準導入の場合 担当案件数：一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当 案件の期間：1案件で平均12～14ヵ月程度 ◆請負型の導入の場合 担当案件数：一人のコンサルタントは専任で1件を担当 案件の期間：1案件で平均12～24ヵ月程度 【入社後のフォロー体制】 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 　◆具体的なキャッチアップ／スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。

  求める能力・経験

  ・大卒以上　（学部・学科不問） ・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤MyVision◢ CA・RAオープンポジション｜未経験から一流へ｜年収420万〜4000万

  420~4000万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • MA/CRM
  • コンサルティング業務
  • 財務
  • 経理
  • 提案
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • コンサルタント

  株式会社MyVision東京都港区

  ◤MyVision◢ CA・RAオープンポジション｜未経験から一流へ｜年収420万〜4000万気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ・求職者へのキャリアカウンセリングおよび選考対策・面接支援（CA業務） ・採用課題を抱える企業へのヒアリング、求人提案および候補者の推薦（RA業務） ・適性や希望に応じた各領域（コンサルティング、建設、経理財務、ITエンジニア、メーカー等）への配属決定・選考推進 【仕事の魅力】 ・自社内製のSFA/CRM/ERP活用により徹底した業務効率化が行われ、求職者・企業に向き合う本来の価値提供に専念可能 ・トップ営業出身の育成専任マネージャーによるデイリー1on1や徹底的なナレッジ共有で、未経験からでも6ヶ月以内に一流へ成長できる環境 ・求職者の意思決定支援を通じ、個人と日本社会全体の生産性向上や課題解決に直接貢献できる高いやりがい 【キャリア上の魅力】 ・年間150名規模の積極採用に伴い、早期のマネジメントロール獲得が可能 ・新規領域の立ち上げ、経営企画、全社業務改善など営業以外のプロジェクトにも挑戦可能 ・能力と成果に応じた明確な評価体系により年収最大化（420万円〜4,000万円）を追求可能

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・学歴不問（高卒・専門卒の方の採用実績あり） ・これまでの業務においてPDCAを重視し、高い成果を残してきた実績のある方 ※人材紹介やコンサルタント等の業界・職種実務経験は一切不問

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ

  810~1300万

  • 戦略立案
  • マーケティング
  • リーダー
  • 所属部門
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 財務
  • 事業責任者
  • 幹部
  • 企画立案
  • 課題設定
  • 事業計画
  • 営業推進
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 中期経営計画策定
  • マネージャー
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • 開発

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ気になる

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  仕事内容

  ●事業概要 医療・介護領域の人材不足という社会課題に向き合う当社のキャリア事業。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめ約20サービスを展開し、マーケットリーダーとしてエス・エム・エスグループ全体の成長を牽引しています。 ●具体的な業務内容 経営幹部候補として、事業責任者の参謀役を担っていただきます。 ■事業成長に向けた戦略の策定、実行ステップの設計と実行 戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ事業計画の策定、進捗状況の管理を行います。セールス、マーケティング、オペレーション、経営層など、多様なステークホルダーを巻き込みながら議論をリードし、合意形成と推進を担います。 ■注力テーマの策定・施策検討・推進のための仕組作り・実施・振り返り 中長期的なミッション定義から課題設定、企画立案までの一連をお任せします。 ●キャリアパス 本ポジションを経て、事業責任者、全社経営企画へのスライド、財務領域への拡張など、幅広いキャリアステップが選択可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 下記いずれかのご経験が必須 ・事業会社における営業企画/事業企画/営業推進のご経験 ・コンサルティングファームでの実務のご経験 ・事業責任者として事業計画/中期経営計画等の策定、実行に携わったご経験 ・部門/事業のPL責任者としてのご経験 ●歓迎条件 ・戦略コンサルティングファームでのプロジェクトマネージャー経験 ・大手事業会社での新規事業開発経験 ・スタートアップやベンチャー企業における経営企画や事業企画経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ハコベル】営業マネージャー／マッチングサービス（一般貨物）／年収800～1200万円

  800~1200万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【ハコベル】営業マネージャー／マッチングサービス（一般貨物）／年収800～1200万円気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、自らも大型案件のソリューション営業を遂行しつつ、営業チームのマネジメントを通じて事業成長を最大化させるプレイングマネージャー候補のポジションです。 具体的には下記のような業務をお任せします。 クライアントへのソリューション提案（リード獲得〜クロージング） 営業戦略の立案・実行およびチームのKPI・計数管理 メンバーの育成・コーチング（1on1やOJTを通じた営業全体のスキル向上） 組織横断的な業務改善プロジェクトの推進や、将来的な採用・組織設計への関与 【導入事例】 配送事業者の変更にあたって必要業務の見直しを実行。常態化していたむだを整理したら「業務効率化と大幅コスト減」が実現！ 東天紅様 【配属組織】 20代〜30代の社員が活躍中です。 入社半年ほどで昇進・昇格したメンバーもいます。 【ポジションの魅力】 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境です。 自ら現場に飛び込んで、ソリューションから検討・提案することができる環境です。 事業フェーズの変化に伴い、マーケティング、プロダクト、組織作りに関わることができるダイナミックな環境です。 実績次第で早期に部長・事業責任者を担っていただくことを期待します。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 提案営業のご経験 マネジメントのご経験 【歓迎（WANT）】 ソリューション提案型の営業経験 ITなど、無形商材の営業経験 物流、配送での経験 【求める人物像】 社会課題の解決や事業を大きくしていくために頑張れる方 自分の顧客と向き合い、その課題を一緒に解決するために、泥臭いことも含めてやりきれる方 顧客の課題からソリューション自体を考えられる方 何よりも成果に貪欲な方 チームワークを大切にする方 変化が多いスタートアップ企業でチャレンジしたい方

  事業内容

  ハコベルとは ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに掲げる物流DXカンパニーです。物流関連業務の可視化・効率化を実現するクラウド型の「物流DXシステム」と、多重下請け構造解消に寄与する「運送手配マッチングサービス」を提供しています。

• エージェント求人

  【ハコベル】営業部長／マッチングサービス／年収800～1200万円

  800~1200万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【ハコベル】営業部長／マッチングサービス／年収800～1200万円気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 物流業界は労働力の減少に加え法律改正で、ターニングポイントに差し掛かっています。 その中で、ハコベルはこの機会をチャンスに変え、さらなる成長を目指し、強い営業組織への進化を目指しています。 この重要な変革を共に推進していただける方を募集しております。 【業務内容】 本ポジションでは当社で運営する「物流マッチング事業」の営業部長候補を募集します。 荷物を配送したい法人顧客との新規開拓、深耕営業をするチームの組成、推進を担当いただきます。 ・営業戦略の策定・立案〜実行 当社内の最大規模の事業のさらなる成長を実現するための営業戦略策定〜実行 達成に向けた営業戦術を含めたビジネスオペレーションの設計、及び実行、並びに組織マネジメント ・売上創出 四半期単位での高い売上目標に対し、常に成果をデリバリーする強い営業力とコミットメント 新規顧客の開拓、既存顧客の深耕営業 社内リソース（配車チーム、プロダクトチーム、企画チームなど）を適切に巻き込んだ顧客との関係構築 【営業スタイル】 ・一人当たり20拠点～50拠点 ・商談方法：対面7割、電話・オンライン3割（顧客が遠方の場合出張あり） ・担当顧客の詳細（業界や規模感）：メーカーや物流事業者全般 ・新規/既存割合：新規2割/既存8割 【配属組織】 配属される営業組織は、現在20〜40代のメンバーが多く在籍しています。 バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業経験者が活躍しています。 【キャリアパス例】 成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦でき、幅広いキャリアを描ける環境です。 （例） ・営業部長候補→営業部長→事業部長 ・営業部長候補→営業部長→事業企画部長 【ポジションの魅力】 ・大企業向けの営業活動のご経験を活用いただくことが出来る ・事業成長速度に合わせ事業フェーズが目まぐるしく変わり、様々なフェーズを経験可能 ・オーナーシップと裁量のある働き方ができる（自ら組織をつくることがまかされる） ・社会的課題への貢献ができる └「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります ・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる └社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・管理職、ピープルマネジメント経験（3年以上） ・法人営業経験（3年以上） ・顧客の管理職以上との議論をリードした経験 ・チーム全体の成果にコミットし、必要な行動を自発的に取った経験 【歓迎（WANT）】 ・徹底的な行動量の担保や規律のきいたチーム運営をしてきた経験 ・物流ドメインにおけるご経験 ・業態を問わず、他社との事業提携やアライアンス推進を通じた事業成長・拡大の経験 【求める人物像】 以下をお持ちの方 ・当社ミッションへの共感 ・物事をやり遂げる執着心 ・社内外の関係当事者の信頼を勝ち得、円滑に業務を進められるコミュケーション能力 ・圧倒的な行動量とスピード感

  事業内容

  ハコベルとは ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに掲げる物流DXカンパニーです。物流関連業務の可視化・効率化を実現するクラウド型の「物流DXシステム」と、多重下請け構造解消に寄与する「運送手配マッチングサービス」を提供しています。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー

  810~1100万

  • 戦略立案
  • 市場/地域実勢調査
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 新規事業
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事業責任者
  • 市場調査
  • リード獲得
  • パートナー
  • 開発
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【キャリア事業のマーケティング責任者として、社会課題解決に貢献】 エス・エム・エスのキャリア事業領域において、伸びているサービスのマーケティング責任者をお任せします。事業責任者のパートナーとして、マーケティング戦略の立案から実行までを一気通貫で推進いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ • マーケティング全般の戦略設計～実行 ・市場調査から顧客ニーズの把握、サービス企画、プロモーション戦略の策定まで上流から下流までを担当 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討、実行 ・デジタルマーケティング施策の戦略策定とPDCA推進 • マーケティング組織の構築・運営 ・戦略を実現するための強い組織づくり（人材採用・育成・仕組化） ・マーケティング予実管理（策定含む） • 事業成長への貢献 ・単なるリード獲得ではなく、変化するマーケットニーズを捉えた本質的な課題解決 ・医療・介護領域における人手不足という社会課題の解決に向けた貢献 ＜キャリアパス＞ ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です： • 事業責任者 • 他部門（介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等）への異動 • 新規事業開発部門への異動 • マーケティングの専門性の追求＆会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容（変更の範囲）: 雇入れ直後：キャリア事業マーケティング責任者 変更範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: ・大学院、大学卒以上 ・マーケティングの戦略立案/実行経験（5年以上） ・組織のマネジメント経験（3年以上） ・デジタルマーケティングに関する知識経験 ●歓迎条件: ・事業グロース経験 ・GMARCHや関関同立以上の学歴

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎

  679~1073万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • バリューアップ/モニタリング
  • マーケティング
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • ロードマップ策定
  • データ分析
  • 提案
  • モニタリング
  • 研究開発
  • 制作
  • 開発
  • IoT
  • 分析

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎気になる

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  仕事内容

  生成AIエージェント「satto」を導入した顧客に対し、能動的なサクセス支援を行うとともに、利用ログやフィードバックをもとに開発チームと一体となってプロダクトの進化を主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ 顧客課題の深掘り ＆ 活用拡大コンサルティング： 顧客との定期的なコミュニケーションを通じて業務フローや潜在的ニーズを把握。 顧客ごとの成功指標（KPI）を設定し、達成状況をデータドリブンにモニタリング。 課題解決に向けた具体的なプロンプト設計やユースケース提案を行い、導入から定着、全社・他部署への活用拡大を支援。 ▷ 自律的定着を促す「サクセスの仕組み化（テックタッチ・イネーブルメント）」： ハイタッチ支援にとどまらず、顧客が自走して活用を進められるオンボーディングプロセスの設計・改善。 活用促進コンテンツ、チュートリアル、ベストプラクティス集の企画・制作。 ▷ 成功事例の体系化 ＆ 横展開： 先行顧客における定着事例や活用上のハードルを構造化してナレッジ化。 他の導入企業やマーケティング、セールスチームへ展開し、事業全体のGTMを加速。 ▷ データ分析 ＆ 開発チームへのプロダクトフィードバック： 顧客の利用ログや行動データを分析し、機能改善のボトルネックを特定。 現場で吸い上げた生の声や機能要望を整理し、エンジニア・PdM（プロダクトマネージャー）と密に連携してプロダクトの機能改善・ロードマップ策定へ直結。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「日本発・世界を狙う最先端AIエージェント」の成長を直接ドライブする手応え： 急速に立ち上がる生成AIエージェント市場において、黎明期のプロダクトをグロースさせる中心人物として参画。「誰もがAIの恩恵を享受できる世界」を創り出す社会変革のフロントランナーになれます。 💎 「大企業のリソース×スタートアップの機動力」が融合した理想の開発環境： ソフトバンクの盤石な資本力、研究開発アセット、強力な顧客リーチをフルに活用しながら、意思決定はスタートアップそのもの。ポジションや社歴に関わらずフラットに意見を交わし、スピーディーに施策を実行できます。 💎 生成AI×CSという「次世代の市場価値」を確立できるキャリア： 単なるツールの操作案内ではなく、生成AIを実務に落とし込むプロンプティングや業務再設計を支援。これからのAIネイティブ時代において極めて希少価値の高い「AI特化型カスタマーサクセス」としての専門性が身につきます。 💎 想定理論年収679万〜1,073万円の高水準な報酬パッケージ： 新規事業でありながら、ソフトバンク正社員としての手厚い処遇を完備。月給（基本給＋30時間相当の時間外手当）に加え、会社業績や個人別評価に応じた賞与・特別加算賞与により年収1,000万円超を目指せます。 💎 竹芝スマートビル拠点 ＆ 柔軟なリモートワーク環境： 最先端のIoTスマートオフィス「東京ポートシティ竹芝」が拠点。在宅勤務やサテライトオフィスを柔軟に活用したハイブリッドワークが可能で、成果とワークライフを高い次元で両立できます。 💎 女性積極採用 ＆ 多様性を尊重するカルチャー： ポジティブアクションに基づき女性の積極採用とキャリア支援を推進。育児休業取得実績や復帰支援制度が充実しており、安心して挑戦に専念できる環境です。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ▷ ※顧客の導入後活用支援に携わった経験があり、CSの基本概念やKPIを理解していること ■ 業務または個人活動における、生成AIの継続的かつ実践的な活用経験 ▷ ※単なる情報検索にとどまらず、目的に応じて使い方を工夫し、顧客へ活用方法を分かりやすく解説できるレベル ■ データ分析／活用に関する基礎的な理解 ▷ ※顧客の利用ログや行動データをもとに改善を図る重要性を理解していること

  事業内容

  コンシューマ事業、法人事業（エンタープライズソリューション、クラウド、AI、IoT、ネットワーク、セキュリティ）、ディストリビューション事業、メディア・EC事業（LINEヤフー等）、フィンテック事業（PayPay等）