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• エージェント求人

  エス・エム・エス_カスタマーサクセス(リーダー候補)_立ち上げ期CS_障害福祉

  500~650万

  • コンサルティング業務
  • 事業推進
  • 要件定義
  • 新規事業
  • 営業
  • マネージャー
  • マネジメント
  • KPI設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • 顧客対応
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 人材紹介/派遣
  • カスタマーサクセス設計
  • 企業支援
  • 人材紹介
  • プロジェクト
  • Google Spreadsh...
  • MA/CRM
  • チームリーダー
  • 運用設計
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  エス・エム・エス_カスタマーサクセス(リーダー候補)_立ち上げ期CS_障害福祉気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 2023年10月に立ち上げた障害者雇用特化型の人材紹介サービスは、法定雇用率の引き上げ（2026年7月に2.7％）という強い追い風もあり取引企業数を急増させてきました。これまで新規顧客の獲得（IS/FS）に注力してきましたが、事業の次なる成長を見据え、「受注後のマッチング品質担保」「エンタープライズ顧客の深耕・採用成功」「オペレーションの標準化」が最重要イシューとなっています。現在、セールスやアシスタント出身のメンバーが実務を走らせていますが、「課題を構造化し、仕組みやルールに落とし込んでチームを動かす」役割が不足しています。そこで、顧客対応を通じて現場のリアルな課題を吸い上げつつ、AIや管理ツール等を駆使して業務フローの再設計からKPIマネジメントまでを担っていただける事業推進（BP）型のリーダー候補を募集します。 ■配属部署 ・配属部署：ウェルビーイング支援事業本部障害者福祉支援部障害者雇用支援グループ ・障害のある求職者と障害者雇用を推進したい企業を繋ぐプラットフォームの中で、マッチングする機能を担うグループです ・障害のある求職者に向けたキャリア支援、また雇用したい企業に対するコンサルティングを通じて採用支援を行っています ・現在は人材紹介を中心に、複数のHRサービスを展開&新規開発しています ■仕事内容 障害者雇用に取り組む企業に対し、求人の受注後から採用決定、入社後の定着までを支援するカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と直接向き合う「企業支援」と、その品質を担当者に依存せず再現できるようにする「オペレーション設計・改善」の両方を担い、将来的にはCSチームのリーダーとして組織づくりをリードいただくことを期待しています。 ＜業務内容例＞ CSオペレーションの設計・仕組み化（注力テーマ） ・紹介品質・スクリーニング基準の整備 ミスマッチやクレームを防ぐための推薦基準・企業ヒアリング項目の標準化 ・データ・AIを活用した業務効率化 スプレッドシートや生成AI、SaaS等を活用した選考状況の可視化や定型業務の自動化 ・アカウントプランニング・ポートフォリオ設計 既存企業をステータス・課題別にセグメント分類し、注力顧客の選定やサクセスストーリーの型化 ・部門間連携フローの構築 FSからの引き継ぎフロー整備、キャリアパートナー（求職者担当）へのタイムリーな求人・選考情報連携 既存顧客へのカスタマーサクセス・コンサルティング実務 ・大手・中堅企業の人事に対する採用課題のヒアリング・採用要件定義支援 ・求人票のブラッシュアップ、選考プロセス停滞時のボトルネック特定と改善提案 ・ソリューション営業部隊と連携した、人材紹介に留まらない複合的な雇用支援ソリューションの提案 チーム運営・指標管理 ・CS組織全体のKPI設計、各プロセスのモニタリング ・定例ミーティングの設計、ファシリテーション ・メンバー育成、成功ナレッジの共有 ■仕事のやりがい・働く魅力 ・「大手エンタープライズ×市場開拓」のコンサルティング力 従業員数2,000～数万名規模の企業と向き合います。「雇用しなければならないが、社内理解やポジション設計が進まない」という難易度の高い組織課題に対し、要件定義から入り込んで動かしていく本質的な提案力が身につきます。 ・仕組み化×事業推進（BizDev/BP）の実績 事業立ち上げ期だからこそ「ツールの選定・AI導入・フロー構築・KPI管理」など型化された組織では経験できない仕組み化をゼロベースで主導できます。「自ら手を動かして型をつくり、事業をスケールさせた」経験は、今後の市場価値を大きく引き上げます。 ・多面的なキャリアパス 将来的にはCSチームのマネージャーはもちろん、リクルーティングアドバイザー（RA）全体の統括、新規事業企画、他事業部（介護SaaS等）への横断的な挑戦が可能です。 ・上場企業の安心感とスタートアップの裁量の両立 東証プライム企業としての安定した基盤のもと、少数精鋭チームで高い裁量を持って働けます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業もしくはカスタマーサクセス経験2年以上 ・業務フローやルールの改善、スプレッドシート等を用いた管理の仕組みづくりを自ら行った経験がある方 ■歓迎条件 ・人材紹介業界（RA/CA）での経験 ・SaaS等でのカスタマーサクセス経験 ・後輩育成、チームリーダー、プロジェクトリードの経験 ・スプレッドシート（関数・ピボット）、GAS、生成AI等を活用した業務効率化の経験 ・CRM/SFAの運用・設計経験 ■求める人物像 ・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力 ・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方 ・有事の際も個人として、また組織として変革を自ら起こせる方

  事業内容

  高齢社会に適した情報インフラサービスの開発と運営 代表取締役社長：髙畑 正樹 ◆キャリア分野／介護職向け求人情報・人材紹介・資格取得スクール・看護師向け人材紹介、コメディカル人材紹介等 ◆介護事業者分野／介護事業者向け経営支援プラットフォーム ◆ヘルスケア分野／健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス ◆シニアライフ分野／リフォーム事業者情報提供サービス、葬儀社紹介サービス等 ◆海外事業分野／メディカルプラットフォーム事業、グローバルキャリア事業

• エージェント求人

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス

  600~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  大手企業のDXを牽引！年収600〜900万｜人事労務領域の導入コンサル・カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 「マネーフォワード クラウド」シリーズの機能拡張や新プロダクトの展開に伴い、特に1,000名を超えるエンタープライズ（大手企業）での導入実績が急増しています。こうした大規模組織では、独自の就業規則や複層的な人事制度、複雑な業務プロセスの最適化など、高度な課題解決が求められます。 当社では現在、定型的な問い合わせ対応や小規模案件のBPO化・生成AI活用を進めており、人的リソースを「大口・高難度・新領域案件」に集中できる体制を構築しています。完成された手順を運用するだけでなく、大手企業のDX推進を牽引し、AI技術を組み込んだ「次世代の導入PM手法・標準プレイブック」を自ら設計・主導していただけるリーダー候補を募集します。 ■ 業務内容 HCM（人的資本管理）・人事システムプロダクトを導入する顧客企業に対し、提案型の導入コンサルティング（オンボーディング）を提供し、プロダクト価値の最大化と運用の定着を支援します。単なるシステム設定支援に留まらず、顧客組織の意思決定構造や複雑な業務課題を深く解釈し、システムと実務の最適な整合を図る「人事DXコンサルティング」を担います。 【具体的な担当業務】 大規模導入コンサルティング ・エンタープライズ向け導入マネジメント：現行の人事データ構造や業務運用の課題をヒアリング・分析し、本稼働までの最短ルートを描くプロジェクト計画立案および進行管理 ・コンポーネント型ERPの活用提案・定着推進：顧客要件に合わせた自社プロダクトの組み合わせや外部システム連携の提案、稼働遅延の兆候を検知した際の早期介入プログラム、初回契約更新に向けた定着支援 ・プロダクト改善へのフィードバック：現場で吸い上げた顧客ニーズや改善課題を開発チームへ連携し、新機能開発や仕様改善を推進 チーム支援・導入PM手法の仕組み化 ・導入ノウハウの型化と共有：属人的な対応を排除した再現性のある導入PMフレームワークの策定、新機能・新領域（人事評価管理等）の導入プロセスの標準化 ・先端テクノロジーの現場実装：生成AIを用いたデータ整理・顧客対応の高度化など、最新テクノロジーを活用した高効率支援体制の設計 ■ ポジションの魅力 ・大手企業の人事責任者・経営層と対峙する高い視座：人事データ活用は経営戦略に直結するため、カウンターパートは役員や人事責任者が中心となります。ビジネスインパクトの大きい高度な折衝・提案スキルが磨かれます。 ・高難度・高付加価値領域に特化できる環境：定型業務の自動化・BPO化が進んでいるため、複雑な組織課題の解決や新領域の立ち上げといったコア業務に集中してアサインされます。 ・給与・労務データと連動した希少な市場価値：一般的なタレントマネジメント単体にとどまらず、マネーフォワードの強みである勤怠・給与・労務手続きといった基幹データと連動した支援を展開できるため、真の「データドリブン人事」を現場に実装する稀有なキャリアを形成できます。 ■ 働き方 コアタイム付きフレックスタイム制を導入。リモートワークや柔軟な勤務時間調整を組み合わせながら、成果と自律性を重視したプロフェッショナルな働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかの実務経験を2年以上お持ちの方（※カスタマーサクセス職の経験有無は問いません） ・人事領域における実務経験（人事企画、人事評価制度の運用、人材開発、労務管理など） ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（人事・給与・勤怠・タレントマネジメント等）のカスタマーサクセス、または導入支援経験 ・ITシステム／SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルティングの実務経験 【歓迎されるスキル・経験】 ・人事評価制度（MBO、OKR、360度評価等）の設計または運用経験 ・大手企業（エンタープライズ）向け業務システムの導入PM・プロジェクトマネジメント経験 ・無形商材を用いた課題解決型のソリューション提案・法人営業経験 ・社会保険労務士、キャリアコンサルタント等の資格、またはそれに準ずる人事労務知識

  事業内容

  個人向け自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード ME」等の開発・提供 法人・個人事業主向けSaaS型バックオフィスERP「マネーフォワード クラウド」シリーズの開発・提供 金融機関向けプラットフォームサービス、Fintech関連サービスの開発・提供

• エージェント求人

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎

  679~1073万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • バリューアップ/モニタリング
  • マーケティング
  • プロダクトマネージャー
  • マネージャー
  • ロードマップ策定
  • データ分析
  • 提案
  • モニタリング
  • 研究開発
  • 制作
  • 開発
  • IoT
  • 分析

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【自社生成AIエージェントsatto】定着と活用を導くカスタマーサクセス／手当充実・在宅◎気になる

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  仕事内容

  生成AIエージェント「satto」を導入した顧客に対し、能動的なサクセス支援を行うとともに、利用ログやフィードバックをもとに開発チームと一体となってプロダクトの進化を主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ 顧客課題の深掘り ＆ 活用拡大コンサルティング： 顧客との定期的なコミュニケーションを通じて業務フローや潜在的ニーズを把握。 顧客ごとの成功指標（KPI）を設定し、達成状況をデータドリブンにモニタリング。 課題解決に向けた具体的なプロンプト設計やユースケース提案を行い、導入から定着、全社・他部署への活用拡大を支援。 ▷ 自律的定着を促す「サクセスの仕組み化（テックタッチ・イネーブルメント）」： ハイタッチ支援にとどまらず、顧客が自走して活用を進められるオンボーディングプロセスの設計・改善。 活用促進コンテンツ、チュートリアル、ベストプラクティス集の企画・制作。 ▷ 成功事例の体系化 ＆ 横展開： 先行顧客における定着事例や活用上のハードルを構造化してナレッジ化。 他の導入企業やマーケティング、セールスチームへ展開し、事業全体のGTMを加速。 ▷ データ分析 ＆ 開発チームへのプロダクトフィードバック： 顧客の利用ログや行動データを分析し、機能改善のボトルネックを特定。 現場で吸い上げた生の声や機能要望を整理し、エンジニア・PdM（プロダクトマネージャー）と密に連携してプロダクトの機能改善・ロードマップ策定へ直結。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「日本発・世界を狙う最先端AIエージェント」の成長を直接ドライブする手応え： 急速に立ち上がる生成AIエージェント市場において、黎明期のプロダクトをグロースさせる中心人物として参画。「誰もがAIの恩恵を享受できる世界」を創り出す社会変革のフロントランナーになれます。 💎 「大企業のリソース×スタートアップの機動力」が融合した理想の開発環境： ソフトバンクの盤石な資本力、研究開発アセット、強力な顧客リーチをフルに活用しながら、意思決定はスタートアップそのもの。ポジションや社歴に関わらずフラットに意見を交わし、スピーディーに施策を実行できます。 💎 生成AI×CSという「次世代の市場価値」を確立できるキャリア： 単なるツールの操作案内ではなく、生成AIを実務に落とし込むプロンプティングや業務再設計を支援。これからのAIネイティブ時代において極めて希少価値の高い「AI特化型カスタマーサクセス」としての専門性が身につきます。 💎 想定理論年収679万〜1,073万円の高水準な報酬パッケージ： 新規事業でありながら、ソフトバンク正社員としての手厚い処遇を完備。月給（基本給＋30時間相当の時間外手当）に加え、会社業績や個人別評価に応じた賞与・特別加算賞与により年収1,000万円超を目指せます。 💎 竹芝スマートビル拠点 ＆ 柔軟なリモートワーク環境： 最先端のIoTスマートオフィス「東京ポートシティ竹芝」が拠点。在宅勤務やサテライトオフィスを柔軟に活用したハイブリッドワークが可能で、成果とワークライフを高い次元で両立できます。 💎 女性積極採用 ＆ 多様性を尊重するカルチャー： ポジティブアクションに基づき女性の積極採用とキャリア支援を推進。育児休業取得実績や復帰支援制度が充実しており、安心して挑戦に専念できる環境です。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ▷ ※顧客の導入後活用支援に携わった経験があり、CSの基本概念やKPIを理解していること ■ 業務または個人活動における、生成AIの継続的かつ実践的な活用経験 ▷ ※単なる情報検索にとどまらず、目的に応じて使い方を工夫し、顧客へ活用方法を分かりやすく解説できるレベル ■ データ分析／活用に関する基礎的な理解 ▷ ※顧客の利用ログや行動データをもとに改善を図る重要性を理解していること

  事業内容

  コンシューマ事業、法人事業（エンタープライズソリューション、クラウド、AI、IoT、ネットワーク、セキュリティ）、ディストリビューション事業、メディア・EC事業（LINEヤフー等）、フィンテック事業（PayPay等）

• エージェント求人

  ※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)

  450~600万

  • 研修実施
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • メンバー
  • 製品
  • マーケティング
  • 人事
  • イベント企画
  • クロスセル
  • 主担当
  • マネージャー
  • ネットワーク
  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • コンサルタント
  • COMPANY

  株式会社Works Human Intelligence東京都港区

  ※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、 保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。 お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、 職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。 　 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、 まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 　・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング 　・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） 　・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 　・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 　・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 　・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計　等 幅広い業務に携わることができます。 単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。 プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。 それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。 【この仕事の厳しさ】 数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。 また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。 【入社後のフォロー体制】 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 ◆具体的なキャッチアップ／スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。

  求める能力・経験

  ◆以下いずれかのご経験を1年以上 ・法人向けの折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー

  810~1100万

  • 戦略立案
  • 市場/地域実勢調査
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 新規事業
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事業責任者
  • 市場調査
  • リード獲得
  • パートナー
  • 開発
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補 ◆22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【キャリア事業のマーケティング責任者として、社会課題解決に貢献】 エス・エム・エスのキャリア事業領域において、伸びているサービスのマーケティング責任者をお任せします。事業責任者のパートナーとして、マーケティング戦略の立案から実行までを一気通貫で推進いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ • マーケティング全般の戦略設計～実行 ・市場調査から顧客ニーズの把握、サービス企画、プロモーション戦略の策定まで上流から下流までを担当 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討、実行 ・デジタルマーケティング施策の戦略策定とPDCA推進 • マーケティング組織の構築・運営 ・戦略を実現するための強い組織づくり（人材採用・育成・仕組化） ・マーケティング予実管理（策定含む） • 事業成長への貢献 ・単なるリード獲得ではなく、変化するマーケットニーズを捉えた本質的な課題解決 ・医療・介護領域における人手不足という社会課題の解決に向けた貢献 ＜キャリアパス＞ ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です： • 事業責任者 • 他部門（介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等）への異動 • 新規事業開発部門への異動 • マーケティングの専門性の追求＆会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容（変更の範囲）: 雇入れ直後：キャリア事業マーケティング責任者 変更範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: ・大学院、大学卒以上 ・マーケティングの戦略立案/実行経験（5年以上） ・組織のマネジメント経験（3年以上） ・デジタルマーケティングに関する知識経験 ●歓迎条件: ・事業グロース経験 ・GMARCHや関関同立以上の学歴

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《AI×SaaS×カスタマーサクセス》最先端の音声×AIクラウド事業◆丸の内勤務・リモート可

  500~800万

  • バリューアップ/モニタリング
  • カスタマーサクセス設計
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • オンボーディング
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • PoC
  • SaaS
  • 分析
  • MA/CRM
  • 資料作成
  • Salesforce
  • クラウド
  • 導入支援
  • 顧客折衝
  • 課題/ボトルネック特定
  • LTV推定
  • チャーンレート
  • 業務改善策立案
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

  株式会社RevComm東京都千代田区

  《AI×SaaS×カスタマーサクセス》最先端の音声×AIクラウド事業◆丸の内勤務・リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 株式会社RevCommが展開するAI×Voice×Cloud領域のサービスにおいて、既存法人顧客のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客ごとの課題や利用状況を把握し、導入初期のオンボーディングからサービスの利活用促進、定着支援、解約防止まで一貫して伴走するポジションです。 【業務内容】 ・既存法人顧客に対するオンボーディング・導入初期の活用支援 ・顧客の業務課題に応じたサービス活用シナリオの設計・提案 ・AI機能「Synapse」を中心とした利活用促進・定着支援 ・顧客の利用データやサーベイをもとにした健全性モニタリング ・利用状況の分析による解約リスクの早期発見・防止施策の実行 ・未導入部門や追加利用の可能性を把握し、社内営業部門へ連携 ・顧客対応フローや支援コンテンツの改善・標準化 ・顧客の声（VoC）や現場課題の収集・分析、プロダクトチームへの共有 ・PdM・SEと連携した新機能のPoC推進・顧客フィードバックの収集 ・顧客支援の効率化に向けた業務プロセスや運用体制の改善 【ポジション魅力】 ◎AI×Voice×Cloudの最先端領域で、顧客の業務変革を支援できる。 ◎営業数字に追われず、顧客の課題解決やサービス定着に注力できる。 ◎CS組織の変革フェーズに携わり、仕組みづくりにも挑戦できる。 ◎ITコンサル・PM・SaaSなど、幅広い経験を活かせる。 ◎フルフレックス・リモートワーク可など、柔軟な働き方が可能。 ◎年収500万～800万円と、経験に応じた待遇が期待できる。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人向けカスタマーサクセスの経験 ・ITソリューション・業務システム・クラウドサービス・コンサルティング領域でのCS・導入支援・PM経験 ・複数案件・複数顧客を並行して管理し、優先度をつけて推進した経験 ・データや数値をもとに顧客の状況を分析・判断した経験 ・ビジネスレベルの日本語コミュニケーション能力（メール・資料作成含む） 【歓迎要件】 ・Salesforce等のCRMを活用した業務管理経験 ・AI・データ活用に関する知識・興味、または業務での活用経験 ・業務フロー改善・標準化・ドキュメント整備の経験 【求める人物像】 ・ミッションビジョンの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方

  事業内容

  AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ

  810~1300万

  • 戦略立案
  • マーケティング
  • リーダー
  • 所属部門
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 財務
  • 事業責任者
  • 幹部
  • 企画立案
  • 課題設定
  • 事業計画
  • 営業推進
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 中期経営計画策定
  • マネージャー
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • 開発

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】医療×HR領域の事業企画責任者候補 ◆22期連続増収企業で経営幹部へ気になる

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  仕事内容

  ●事業概要 医療・介護領域の人材不足という社会課題に向き合う当社のキャリア事業。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめ約20サービスを展開し、マーケットリーダーとしてエス・エム・エスグループ全体の成長を牽引しています。 ●具体的な業務内容 経営幹部候補として、事業責任者の参謀役を担っていただきます。 ■事業成長に向けた戦略の策定、実行ステップの設計と実行 戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ事業計画の策定、進捗状況の管理を行います。セールス、マーケティング、オペレーション、経営層など、多様なステークホルダーを巻き込みながら議論をリードし、合意形成と推進を担います。 ■注力テーマの策定・施策検討・推進のための仕組作り・実施・振り返り 中長期的なミッション定義から課題設定、企画立案までの一連をお任せします。 ●キャリアパス 本ポジションを経て、事業責任者、全社経営企画へのスライド、財務領域への拡張など、幅広いキャリアステップが選択可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 下記いずれかのご経験が必須 ・事業会社における営業企画/事業企画/営業推進のご経験 ・コンサルティングファームでの実務のご経験 ・事業責任者として事業計画/中期経営計画等の策定、実行に携わったご経験 ・部門/事業のPL責任者としてのご経験 ●歓迎条件 ・戦略コンサルティングファームでのプロジェクトマネージャー経験 ・大手事業会社での新規事業開発経験 ・スタートアップやベンチャー企業における経営企画や事業企画経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/不動産DX×SaaS】売買トップ30社中17社が導入!事業拡大

  500~700万

  ＤａｔａＢｅｅ株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/不動産DX×SaaS】売買トップ30社中17社が導入!事業拡大気になる

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  仕事内容

  不動産特化型SaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスとして、大手・中堅企業の課題解決から活用促進、アップセル・クロスセルまで担い、顧客の事業成長とプロダクト改善を推進します。 【具体的には】 ●大手・中堅不動産事業者への導入計画策定から活用定着、成果最大化までの支援 ●利用データ分析に基づく業務改善や売上向上提案、契約更新やアップセルの推進 ●顧客課題を構造化し、開発チームと連携した機能改善や新機能企画

  求める能力・経験

  【必須】 ■BtoB SaaS・IT業界での顧客対応経験（CS、営業、ITコンサル等） 【魅力】 ・顧客課題を構造化し、開発チームと連携して機能改善や新機能の企画にも携わります。 ・顧客の事業成長と自社の売上拡大に加え、CSの枠を超えたプロダクトの進化にも貢献できるポジションです。

  事業内容

  ■自社WEBサービスの企画・開発・販売・運用

• エージェント求人

  エス・エム・エス_新規スポットワーク事業／セールス＆カスタマーサクセス／立ち上げメンバー

  300~500万

  • マーケティング
  • チームリーダー
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 転職支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 営業活動
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  エス・エム・エス_新規スポットワーク事業／セールス＆カスタマーサクセス／立ち上げメンバー気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社の圧倒的な顧客基盤を活かし、新しくスポットワーク事業を開始します。FY30に向け組織拡大を見据えており、事業の立ち上げフェーズを共に牽引いただけるセールス＆カスタマーサクセスを募集します。 ■職務内容 新規事業であるスポットワークサービスの導入提案をはじめ、導入後の利用状況に応じた活用提案や改善提案まで、一貫して担当いただきます。 ■具体的には ◆セールス ・既存取引先（介護事業所など）を中心としたインバウンド対応および求人獲得に向けた提案活動 ・必要な求人数やリードタイムの確保に向けたアウトバウンドセールス ・顧客からのフィードバックや営業活動の結果をもとにした、トークスクリプト・営業手法の改善 ・チームで仮説検証を繰り返しながら、成果につながる営業手法や勝ち筋の確立 ◆カスタマーサクセス ・稟議・契約手続きの支援および導入初期のオンボーディング支援 ・利用データや顧客の声をもとにした、サービス活用促進に向けた改善提案（定量・定性両面） ・他拠点へのサービス展開や、活用促進に向けたプロジェクトの企画・提案 ・顧客ニーズや利用現場の課題をもとにしたプロダクト改善（PdM・開発チームとの連携） ■仕事のやりがい・働く魅力 ・0→1の新規事業立ち上げに携わる経験：決まった枠組みがないカオスな環境の中で、自ら仮説を立てて検証し、事業の立ち上げにコアメンバーとして参画できるダイナミズムがあります。 ・圧倒的な顧客基盤を活用したセールス活動：当社がこれまで培ってきた介護事業所との強固なリレーションや既存取引先のリストを活用し、優位性を持って営業活動を推進できます。 ・早期のステップアップとキャリアの拡張性：組織拡大に伴い、将来的なチームリーダーやマネージャーへのステップアップが目指せる環境です。また、事業の成長に合わせてマーケティング領域などへキャリアを拡張できる可能性もあります。 ■将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しています。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ■入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoBまたはBtoCでの営業経験をお持ちの方（インサイドセールス経験は不問です） ・売上やKPIなどの目標を追い、達成に向けて取り組んだ経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・BtoBインサイドセールスとしての実務経験 ・新規事業立ち上げフェーズでの業務経験 ・顧客の声を拾い上げ、サービスの改善や営業手法のアップデートに繋げた経験 ■求める人物像 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

  事業内容

  高齢社会に適した情報インフラサービスの開発と運営 代表取締役社長：髙畑 正樹 ◆キャリア分野／介護職向け求人情報・人材紹介・資格取得スクール・看護師向け人材紹介、コメディカル人材紹介等 ◆介護事業者分野／介護事業者向け経営支援プラットフォーム ◆ヘルスケア分野／健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス ◆シニアライフ分野／リフォーム事業者情報提供サービス、葬儀社紹介サービス等 ◆海外事業分野／メディカルプラットフォーム事業、グローバルキャリア事業

• エージェント求人

  【ハコベル】カスタマーサクセスマネージャー／トラックマネージャー／年収700～1500万円

  700~1500万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【ハコベル】カスタマーサクセスマネージャー／トラックマネージャー／年収700～1500万円気になる

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  仕事内容

  【募集内容】 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 【具体的な業務内容】 既存顧客の活用拡大・成長支援 既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。 アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。 KPIマネジメント・収益最大化 売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。 組織強化・横断連携推進 メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。 【営業スタイル】 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） 担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等 【配属組織】 現在30〜40代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。 【キャリアパス】 当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 例）事業部長、事業企画部長、PdM等 【ポジションの魅力】 事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。 社会的課題への貢献ができる 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります 様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験 ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） 【歓迎（WANT）】 既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 物流ドメインにおけるご経験 【求める人物像】 当社ミッションへの共感がある方 事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  ハコベルとは ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに掲げる物流DXカンパニーです。物流関連業務の可視化・効率化を実現するクラウド型の「物流DXシステム」と、多重下請け構造解消に寄与する「運送手配マッチングサービス」を提供しています。