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• エージェント求人

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）

  400~550万

  • 食品
  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 品質管理
  • 営業
  • レポーティング
  • 開発
  • 分析
  • 電話対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • FAQ作成
  • PC/Web
  • Microsoft Excel
  • PC
  • データ集計

  亀田製菓株式会社新潟県新潟市

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）気になる

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  仕事内容

  電話対応に加えて、顧客の声（VOC）を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。 対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます ①お客様対応（約6～7割） ・電話による問い合わせ・ご指摘対応 ・メール等での問い合わせ対応 ・商品不具合・品質に関するヒアリング ・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善 ・顧客の声（VOC）の収集・分析・レポーティング ・FAQの作成・更新 ・お客様情報の管理・活用 ・社内（品質・開発・営業等）へのフィードバック ・業務の標準化・属人化解消の推進 ◆おすすめポイント◆ ■東証プライム上場・米菓業界のトップシェア企業。グローバルフードカンパニーとして国内・海外の展開を強化し、米菓以外を含めた食品メーカーとして事業を拡大中です。 ■年間休日120日、賞与支給実績4.85か月、平均勤続年数21年、福利厚生充実。地元で長く働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  【以下いずれかの経験がある方】 ・電話での顧客対応経験 ・データ集計・分析経験（業務レベル） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メール 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／お客様相談室の経験 ・食品・日用品業界での経験 ・VOC分析・レポーティング経験 ・FAQ作成や業務改善の経験

  事業内容

  国内米菓事業 海外米菓事業 国内食品事業

• 企業ダイレクト

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎

  570~700万

  

  ホームサーブ株式会社新潟県新潟市

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎気になる

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  仕事内容

  新潟コールセンターの責任者として運営管理全般をお任せします。オペレーターのマネジメント、業務設計、予実・KPI管理を通じ、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。 ≪詳細≫ ■コールセンターの運営管理および予実管理、プロセス改善、KPI管理 ■呼量予測とスタッフ配置を行い、効率的なセンター運営の実現 ■オペレーターの人材育成や人員管理 ■カスタマーサービスの品質向上を目的としたアクションプランの実行 ■窓口サービスの品質改善や顧客満足度向上の実現

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験 ・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験 ・経営層、関連部署との折衝・レポーティング 【求める人物像】 ・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方 ・育成を最重要テーマと考えられる方 ・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方

  事業内容

  ■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  「COMG！」【新潟/販売コンサルタント】県内14店舗/8期連続最高収益/年休120日

  450~600万

  

  株式会社コミュニケーションゲート新潟県新潟市, 新潟県長岡市, 新潟県上越市

  「COMG！」【新潟/販売コンサルタント】県内14店舗/8期連続最高収益/年休120日気になる

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  仕事内容

  スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。接客で培った対人コミュニケーションの型を生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフターサポートや資産運用の サポートも行っております。総合職として将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。

  求める能力・経験

  【必須】接客・販売のご経験（目安2年以上） ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。販売経験を生かして、人間関係の良い環境で自分らしく働き成長していきたい、そんな中途入社者が多いです。 【前向きに働ける理由（温かい文化×正当な評価）】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP／新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい！」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土

  事業内容

  【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング／2:ファイナンス ソリューション／3:プロモーションコンサルティング／4:プラットフォーム開発・運用

• 企業ダイレクト

  「COMG！」教育,官公庁向け【新潟/コンサルタント】8期連続最高収益!年休120日

  450~600万

  

  株式会社コミュニケーションゲート新潟県新潟市, 新潟県長岡市, 新潟県上越市

  「COMG！」教育,官公庁向け【新潟/コンサルタント】8期連続最高収益!年休120日気になる

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  仕事内容

  スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。これまでの経験で培った視野の広さや相手の心情に寄り添い支える力を生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフター サポートや資産運用のサポートも行っております。将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。

  求める能力・経験

  【必須】教育業界や官公庁(公務員)からキャリアチェンジを目指す方 ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。真面目に頑張っている人が評価されない、そんなモヤモヤを抱える人には最適な環境です！ 【前向きに働ける理由（温かい文化×正当な評価）】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP／新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい！」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土

  事業内容

  【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング／2:ファイナンス ソリューション／3:プロモーションコンサルティング／4:プラットフォーム開発・運用

• 企業ダイレクト

  「COMG！」介護/医療業界向け【新潟/販売コンサルタント】8期連続最高収益！

  400~500万

  

  株式会社コミュニケーションゲート新潟県新潟市, 新潟県長岡市, 新潟県上越市

  「COMG！」介護/医療業界向け【新潟/販売コンサルタント】8期連続最高収益！気になる

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  仕事内容

  スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。医療・介護で培った高いホスピタリティや思いやりを生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフターサポートや 資産運用のサポートも行っております。総合職として将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。

  求める能力・経験

  【必須】医療業界、介護業界でのご経験（目安2年以上） ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。人間関係の良い環境でもっと自分らしく生き生き働き成長していきたい、そんな中途入社者が多いです。 【前向きに働ける理由（温かい文化×正当な評価）】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP／新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい！」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土

  事業内容

  【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング／2:ファイナンス ソリューション／3:プロモーションコンサルティング／4:プラットフォーム開発・運用

• エージェント求人

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~1000万

  • 品質管理
  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 提案
  • シフト管理
  • スタッフ
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 検証
  • 労務管理
  • 運営管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 教育

  株式会社MAYA STAFFING新潟県新潟市

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  <必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日

  600~800万

  

  株式会社ＭＡＹＡ　ＳＴＡＦＦＩＮＧ新潟県新潟市

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日気になる

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  仕事内容

  センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。 【詳細】■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■40名以上のスタッフ管理経験■KPIの設計・モニタリング・改善経験■クライアント折衝経験 【採用背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。 現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

  事業内容

  ■BPO受託事業　■一般労働者派遣事業　 ■有料職業紹介事業　■HRコンサルティング事業

• エージェント求人

  新潟【SaaS営業】業界シェアNo.1クラスのクラウドを提案丨プライム上場の安定基盤×福利厚生充実

  446~606万

  • イベント企画
  • 経理/財務部門連携
  • PC/Web
  • 商談
  • アフターフォロー
  • 提案
  • パートナー
  • 開発
  • メディア
  • 販売
  • クロージング
  • 担当者
  • BPO
  • 製品
  • 製品開発
  • インサイドセールス/電話営業
  • マーケティング
  • 営業
  • 経理
  • 導入支援

  株式会社ラクス新潟県新潟市

  新潟【SaaS営業】業界シェアNo.1クラスのクラウドを提案丨プライム上場の安定基盤×福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションになります。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 【１】ダイレクトセールス（直販担当） イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。 並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。 例）カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当者 【２】パートナーセールス（代理店担当） パートナー企業個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定を行います。 担当のパートナー企業がよりラクス製品を理解し、顧客に提案ができる状態を目指しパートナー企業を導き、 顧客への訪問?提案?クロージングまで行います。 ［パートナーとなる企業］ 主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

  求める能力・経験

  ・大学卒業以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験

  事業内容

  ■クラウド事業：企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業：「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。

• エージェント求人

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

  404~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • クライアント折衝
  • マネジメント

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市, 宮城県仙台市, 新潟県新潟市

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー気になる

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  仕事内容

  英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

  求める能力・経験

  ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

  事業内容

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