大手企業グループ IT企業 カスタマーサクセス
300~500万
大手企業グループ IT企業 カスタマーサクセス
新潟県新潟市
300~500万
大手企業グループ IT企業 カスタマーサクセス
新潟県新潟市
コールセンター管理/運営
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
カスタマーサクセス(既存顧客運用サポート)業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品(MyiD、サクラ)の、カスタマーサクセス(既存顧客運用サポート)業務 導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業(無償から有償への提案営業) ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成(提案資料、チラシ、パンフレット等) ・活用事例の制作(事例紹介、インタビュー、実績学校掲載)など
必須】 ・営業経験3年以上 【歓迎】 ・IT業界経験 ・学校もしくは大学にて提案営業に従事した経験 ・普通自動車運転免許
300万円〜500万円
125日 内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
新潟県新潟市
最終更新日:
450~600万
スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。これまでの経験で培った視野の広さや相手の心情に寄り添い支える力を生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフター サポートや資産運用のサポートも行っております。将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。
【必須】教育業界や官公庁(公務員)からキャリアチェンジを目指す方 ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。真面目に頑張っている人が評価されない、そんなモヤモヤを抱える人には最適な環境です! 【前向きに働ける理由(温かい文化×正当な評価)】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP/新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい!」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土
【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング/2:ファイナンス ソリューション/3:プロモーションコンサルティング/4:プラットフォーム開発・運用
450~600万
スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。接客で培った対人コミュニケーションの型を生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフターサポートや資産運用の サポートも行っております。総合職として将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。
【必須】接客・販売のご経験(目安2年以上) ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。販売経験を生かして、人間関係の良い環境で自分らしく働き成長していきたい、そんな中途入社者が多いです。 【前向きに働ける理由(温かい文化×正当な評価)】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP/新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい!」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土
【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング/2:ファイナンス ソリューション/3:プロモーションコンサルティング/4:プラットフォーム開発・運用
400~500万
スマートフォンを通じて顧客の悩みを解決する、課題解決型の接客販売をお任せ。医療・介護で培った高いホスピタリティや思いやりを生かし、携帯を売るだけではなくその後のサブスク型でのアフターサポートや 資産運用のサポートも行っております。総合職として将来はマネジメントへのキャリアアップ可能。将来地域の情報のハブとしてインフラになることを目指し収益も安定伸長、直近は8期連続最高益更新中です。 【育成環境】入社後2週間は基本研修。その後は定期的な各種研修に加え、店頭での携帯電話の販売、お客様へのサポートをOJTで学びます。 店舗ごとにチームメンバーでサポートし合いながら働いています。
【必須】医療業界、介護業界でのご経験(目安2年以上) ★2年で基本給25%UP、毎月インセン支給。人間関係の良い環境でもっと自分らしく生き生き働き成長していきたい、そんな中途入社者が多いです。 【前向きに働ける理由(温かい文化×正当な評価)】 ■ 貢献度合いに応じて、毎月最大6万円のインセンティブ支給 ■ 年間MVP/新人賞などの表彰イベントで努力が可視化される ■ 全店休業の全社キックオフMTGで、目指す方向と熱量を共有 ■ 毎日「サンクスレター」で称え合う、承認・賞賛の文化 ■ 「こんな事がしたい!」という想いを尊重し、夢や挑戦を応援し合う風土
【ライフソリューション事業】1:スマートフォンの活用コンサルティング/2:ファイナンス ソリューション/3:プロモーションコンサルティング/4:プラットフォーム開発・運用
600~1000万
センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします! <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI(生産性・品質・納期・コスト)に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
<必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験(スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など) ・KPI(生産性・品質・納期・コストなど)の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験(目標設定・人材育成・業務改善推進など) ・クライアント対応経験(報告・提案・課題解決の推進) <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験(AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可)
BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業
446~606万
自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションになります。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 【1】ダイレクトセールス(直販担当) イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。 並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。 例)カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当者 【2】パートナーセールス(代理店担当) パートナー企業個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定を行います。 担当のパートナー企業がよりラクス製品を理解し、顧客に提案ができる状態を目指しパートナー企業を導き、 顧客への訪問?提案?クロージングまで行います。 [パートナーとなる企業] 主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
・大学卒業以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
■クラウド事業:企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業:「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。
450~600万
【業務内容】 ①フィールドセールス ・自社開発のクラウドシステムを、法人企業向けに提案営業をするポジションです。 ・インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。 ・商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 ・マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、 ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ・ダイレクトセールス、イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 ・並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。 ②パートナーセールス ・事業拡大に向けた重要な役割を担うポジションです。 ・既存の販売パートナー企業との連携を強化し、協業による売上最大化を目指します。 ・具体的には、パートナー企業に対する製品知識や販売ノウハウの提供、共同での販売戦略の立案・実行、目標達成に向けた活動支援などを行います。 ・また、新たな販売チャネルを確立するため、新規パートナー企業の開拓も重要なミッションです。 ・市場調査や分析に基づき、可能性のあるパートナー企業を発掘し、契約締結に向けた交渉を行います。 ・パートナー企業を通じてより多くのお客様に当社のクラウドシステムを届け、共に成長していくことがこのポジションの醍醐味です。 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と密に連携を取りながら、パートナー戦略の立案から実行まで幅広く携わることができます。 【プロダクト】 ・ラクスでは事業部制となっておりプロダクトごとに営業組織が分かれております。 ・配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて選考中に決定します。 【勤務地】東京渋谷区、大阪市北区、名古屋市中区、北海道札幌市、新潟市中央区、静岡県静岡市、広島市中区、福岡市博多区 【営業先】 ・製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ・ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数:2〜3件/人 ※個人目標受注数:4〜5件/月 【職場の雰囲気】 ・失敗を恐れずチャレンジする企業風土、若手活躍 ・主要サービスは各事業部ごとにプロダクト単位で運営、スピーディーな意思決定 【ラクスで働く魅力】 ①顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ・ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。 ・実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。 ・営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。 ②成長を後押しする評価制度 ・ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。 ・上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。 ・業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。 ・自ら、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。 ・数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。 ▼▼▼1day選考会(オンライン完結)もございます▼▼▼ 【実施日】5/31(土)、6/14(土)、6/28(土)、7/12(土)、7/26(土)、8/9(土)、8/23(土) ※参加人数や採用状況により開催見送りの場合もございます 【拠点】以下、弊社営業拠点のうち希望拠点にて選考を致します。(複数拠点併願可能) 大阪本店、札幌営業所、名古屋営業所、新潟営業所、広島営業所、福岡営業所、静岡営業所 【応募締切】 実施3営業日前の水曜日 【SPI受検締切】 実施2営業日前の木曜日 12:00まで
【必須】 ・法人営業経験2年以上 ・4年制大学卒業 【歓迎】 ・基本的なIT知識のある方 ・提案型の営業経験があり、高い営業実績をお持ちの方 ・定量的な分析が得意な方(成功/失敗要因) ・簿記会計などの業務知識のある方 ・組織や事業の変化、成長、チャレンジを楽しめるマインドをお持ちの方 ・柔軟な考えを持ってクライアントや社内メンバーと向き合える方
■経費精算「楽楽精算」、帳票発行「楽楽明細」、メール共有「メールディーラー」など ■バックオフィス(経理・人事等)やフロントオフィス(営業・カスタマーサポート等)向けクラウド(SaaS)サービスを自社開発・提供
404~600万
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします! ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理) ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT
・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
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300~500万
労働人材不足を解消できるお仕事アプリ「matchbox」 のカスタマーサポート/チャット対応 【具体的には】 ・法人&利用者のチャット問合せ ・他部署へ問合せ情報共有、フィードバック ・システムの改善提案 ・請求集計業務 ・法人情報の登録 など カスタマーサポート業務&付随業務をチームで進めます。 ※法人への提案はカスタマーサクセス部が対応。 操作方法や設定方法などの定型業務への問合せが中心です。 ※アプリのサービス向上のためITチームと連携しながら業務を進めます。
学歴・ブランク不問!業界・職種未経験、第二新卒歓迎! 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 【必須】 PCで入力作業が円滑にできる方 (お客様と話しながらPC操作ができるレベルを想定) 【歓迎】 ■業界問わず、カスタマーサポートやコールセンターの経験 ■ITサービスにおけるカスタマーサポート経験 ■労務関連業務経験(人材系企業出身者歓迎)
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300~400万
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名~10名程度のメンバーの管理など、 チーム運営業務をお任せいたします! 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業…
【必須】 ◇カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験(業種不問) ◇後輩や部下などへの指導経験 ◇チームワークを大切に仕事を進められる方 ◇PCスキル(データ入力程度) 【尚可】 ◇新規業務の立ち上げ経験者 ◇現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ◇顧客折衝経験者
ソフト/ハード両面での品質向上をワンストップで支援している会社です。
400~500万
通販事業の実務業務(受発注・顧客管理・出荷・納品・債権管理)と組織運営業務をお任せします。 ■電話等で注文を受け付ける定期購入対象商品(サプリメント)の通販運営をご担当いただきます。 ※定期的に東京への出張が発生します(頻度や期間は自身で調整可能です) <取り扱い商品>サプリメント・自社商品各種・まいたけ・他 <入社後期待>入社3年以内に課長代理職を目指していただきます
【必須要件】 ■サプリメント又は化粧品の定期購入通販業務の経験(目安3年以上) 【歓迎要件】 ■マネジメントスキル ■WEBマーケティングスキル
水産練製品の製造販売およびまいたけの生産販売