新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【株式会社テクノクラフト】カスタマーサポートスタッフ（コミュなび）

  300~400万

  • 運営管理
  • マニュアル作成
  • 問い合わせ対応
  • デザイン
  • 顧客対応
  • スタッフ
  • 開発
  • チラシ
  • 既存顧客
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • 電話応対

  株式会社テクノクラフト新潟県新潟市

  【株式会社テクノクラフト】カスタマーサポートスタッフ（コミュなび）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  幼稚園・保育園向け運営管理サービス・アプリ『コミュなび』のスタッフとして、カスタマーサポート全般業務に従事して頂きます。 【業務内容】 ■メール・電話・チャット・訪問等による取引先及び顧客対応 ■システム⽤のデータ作成 ■開発への改善要望、サービス/機能拡充の企画 ■簡単なデザイン作業（マニュアル・チラシ等） 【具体的な業務内容】 コミュなびの新規・既存顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。 ◆おすすめポイント◆ ■同社は、国内シェアトップのゴルフ関連システムやASPサービスを開発・提供する企業です。 ■社員はほとんどが中途入社のため、馴染みやすい環境です。 ■年間休日126日あり、プライベートを大切した働き方が可能です。 ■業績好調につき、積極増員中。将来的な上場も目指しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■普通⾃動⾞運転免許 ■Word、Excel、Powerpoint の操作ができる⽅ ■⼀般的なビジネスマナーがある⽅（電話応対・メール等） 【歓迎要件】 ■IT 業界での業務経験がある⽅ ■デザイン経験がある⽅（販促物・WEB 等）

  事業内容

  ・GPSやインターネットを利用したアプリケーションやASPサービス ・各種コントロール端末の開発・製造・販売・サポート

• エージェント求人

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~1000万

  • 品質管理
  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 提案
  • シフト管理
  • スタッフ
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 検証
  • 労務管理
  • 運営管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 教育

  株式会社MAYA STAFFING新潟県新潟市

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

  もっと見る

  仕事内容

  センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  <必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

• エージェント求人

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

  404~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • クライアント折衝
  • マネジメント

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市, 宮城県仙台市, 新潟県新潟市

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

  求める能力・経験

  ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス

  300~500万

  • 資料作成
  • 顧客運用サポート
  • アフターフォロー
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 制作
  • インタビュー
  • チラシ
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス新潟県新潟市

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 　導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など

  求める能力・経験

  必須】 ・営業経験3年以上 【歓迎】 ・IT業界経験 ・学校もしくは大学にて提案営業に従事した経験 ・普通自動車運転免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社MatchboxTechnologies 　カスタマーサポート　

  300~500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 請求
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • PC

  株式会社MatchboxTechnologies※上場準備中新潟県新潟市

  株式会社MatchboxTechnologies 　カスタマーサポート　気になる

  もっと見る

  仕事内容

  労働人材不足を解消できるお仕事アプリ「matchbox」 のカスタマーサポート／チャット対応 【具体的には】 ・法人＆利用者のチャット問合せ ・他部署へ問合せ情報共有、フィードバック ・システムの改善提案 ・請求集計業務 ・法人情報の登録　など カスタマーサポート業務＆付随業務をチームで進めます。 ※法人への提案はカスタマーサクセス部が対応。 　操作方法や設定方法などの定型業務への問合せが中心です。 ※アプリのサービス向上のためITチームと連携しながら業務を進めます。

  求める能力・経験

  学歴・ブランク不問！業界・職種未経験、第二新卒歓迎！ 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 【必須】 PCで入力作業が円滑にできる方 （お客様と話しながらPC操作ができるレベルを想定） 【歓迎】 ■業界問わず、カスタマーサポートやコールセンターの経験 ■ITサービスにおけるカスタマーサポート経験 ■労務関連業務経験（人材系企業出身者歓迎）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン

  300~400万

  ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン気になる

  もっと見る

  仕事内容

  カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、 チーム運営業務をお任せいたします！ 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業…

  求める能力・経験

  【必須】 ◇カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ◇後輩や部下などへの指導経験 ◇チームワークを大切に仕事を進められる方 ◇PCスキル（データ入力程度） 【尚可】 ◇新規業務の立ち上げ経験者 ◇現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ◇顧客折衝経験者

  事業内容

  ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップで支援している会社です。

• エージェント求人

  【一正蒲鉾 株式会社】通販運営

  400~500万

  • 顧客管理
  • 受発注
  • マーケティング
  • マネジメント

  一正蒲鉾 株式会社新潟県新潟市

  【一正蒲鉾 株式会社】通販運営気になる

  もっと見る

  仕事内容

  通販事業の実務業務（受発注・顧客管理・出荷・納品・債権管理）と組織運営業務をお任せします。 ■電話等で注文を受け付ける定期購入対象商品（サプリメント）の通販運営をご担当いただきます。 ※定期的に東京への出張が発生します（頻度や期間は自身で調整可能です） ＜取り扱い商品＞サプリメント・自社商品各種・まいたけ・他 ＜入社後期待＞入社3年以内に課長代理職を目指していただきます

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■サプリメント又は化粧品の定期購入通販業務の経験（目安3年以上） 【歓迎要件】 ■マネジメントスキル ■WEBマーケティングスキル

  事業内容

  水産練製品の製造販売およびまいたけの生産販売

• エージェント求人

  【新潟】【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV（契約社員）｜ディー・エヌ・…

  300~400万

  株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり新潟県新潟市

  【新潟】【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV（契約社員）｜ディー・エヌ・…気になる

  もっと見る

  仕事内容

  DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、 顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・お客様サポート業務の運用設計 ・担当チームや業務委託先のマネジメント ・担当業務におけるSV業務への対応など 【業務の魅力】 ・…

  求める能力・経験

  【必須】 ◇高いコミュニケーション能力 ◇お客様視点での課題改善提案能力 【尚可】 ◇チームマネジメント経験のある方 ◇カスタマーサポート経験のある方 ◇対面非対面を問わず接客経験のある方 ◇事業会社や法律事務所での就業経験のある方 【求める人物像】 ◇「人」への強い興味・関心と、ひとりひとりを尊重する心 ◇傾聴力、フォロワーシップ、高いホスピタリティ ◇年齢や立場を気にせず、本質的な物事に前向きに取り組む姿勢

  事業内容

  モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。

• エージェント求人

  404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉

  300~600万

  • 予算管理
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 売上管理
  • 提案
  • 品質改善
  • 問い合わせ対応
  • 見積もり
  • 目標設定
  • ゲーム
  • 顧客折衝

  ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市

  404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務概要】 同社が受託するゲームサポートプロジェクトにおいて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、運営、メンバーマネジメント、およびクライアントへの戦略的提案や収支管理を担当します。 【職務詳細】 ・ゲームサポートチームの立ち上げと運営 ・オペレーションフローの設計、プレイヤー向けFAQの作成 ・メンバーの応対フォローとリアルタイムの品質改善の指揮 ・目標設定や評価を通じた次世代リーダーの育成 ・ユーザーの声をデータ化したゲームメーカーへの改善提案 ・工数見積もり作成およびプロジェクトの収支・売上管理 ・サービス遅延等の緊急事態におけるトラブルシューティング 【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】 単なる問い合わせ対応のまとめ役ではなく、ユーザーの熱量を数値化してクライアントのプロデューサーに直接届け、アップデートや運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。予算・納期・品質を管理する経営視点を持ったマネジメントを任せます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 【尚可】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ・ビジネスレベル以上の英語力

  事業内容

  ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援