【新潟】【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV（契約社員）｜ディー・エヌ・…

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• エージェント求人

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）

  400~550万

  • 食品
  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 品質管理
  • 営業
  • レポーティング
  • 開発
  • 分析
  • 電話対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • FAQ作成
  • PC/Web
  • Microsoft Excel
  • PC
  • データ集計

  亀田製菓株式会社新潟県新潟市

  【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート（電話対応×データ分析）気になる

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  仕事内容

  電話対応に加えて、顧客の声（VOC）を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。 対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます ①お客様対応（約6～7割） ・電話による問い合わせ・ご指摘対応 ・メール等での問い合わせ対応 ・商品不具合・品質に関するヒアリング ・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善 ・顧客の声（VOC）の収集・分析・レポーティング ・FAQの作成・更新 ・お客様情報の管理・活用 ・社内（品質・開発・営業等）へのフィードバック ・業務の標準化・属人化解消の推進 ◆おすすめポイント◆ ■東証プライム上場・米菓業界のトップシェア企業。グローバルフードカンパニーとして国内・海外の展開を強化し、米菓以外を含めた食品メーカーとして事業を拡大中です。 ■年間休日120日、賞与支給実績4.85か月、平均勤続年数21年、福利厚生充実。地元で長く働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  【以下いずれかの経験がある方】 ・電話での顧客対応経験 ・データ集計・分析経験（業務レベル） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メール 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／お客様相談室の経験 ・食品・日用品業界での経験 ・VOC分析・レポーティング経験 ・FAQ作成や業務改善の経験

  事業内容

  国内米菓事業 海外米菓事業 国内食品事業

• 企業ダイレクト

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎

  570~700万

  

  ホームサーブ株式会社新潟県新潟市

  新潟【コンタクトセンター長】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎気になる

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  仕事内容

  新潟コールセンターの責任者として運営管理全般をお任せします。オペレーターのマネジメント、業務設計、予実・KPI管理を通じ、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。 ≪詳細≫ ■コールセンターの運営管理および予実管理、プロセス改善、KPI管理 ■呼量予測とスタッフ配置を行い、効率的なセンター運営の実現 ■オペレーターの人材育成や人員管理 ■カスタマーサービスの品質向上を目的としたアクションプランの実行 ■窓口サービスの品質改善や顧客満足度向上の実現

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験 ・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験 ・経営層、関連部署との折衝・レポーティング 【求める人物像】 ・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方 ・育成を最重要テーマと考えられる方 ・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方

  事業内容

  ■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【新潟市/採用コーディネーター】地域ナンバーワンを目指して変革中★

  240~300万

  

  株式会社ヒューマンブレイン新潟県新潟市

  【新潟市/採用コーディネーター】地域ナンバーワンを目指して変革中★気になる

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  仕事内容

  NSGグループで人材サービス事業（人材紹介・人材派遣）を展開する当社において採用コーディネーター業務をご担当いただきます。評価制度を変えるなど、働きがいのある会社に変革中。 【具体的には】 ・登録スタッフへの電話やメールでのお仕事紹介 ・経営戦略に基づく求職者獲得のための計画立案、実行 ・転職マーケットの分析　・自社ブランディング戦略の立案、発信力強化 ・各種メディアの選定、求人広告原稿作成 ・自社ホームページ・SNS発信、デジタル広告出稿・分析　など

  求める能力・経験

  【必須】営業または接客販売またはコールセンターのご経験者 ★地域密着の人材サービス企業として成長を目指しています。 ★第二新卒の方もOK。人材業界に興味がある方お待ちしております。 【本求人について】 クライアント企業・求職者・自社のトリプルハッピーの実現で地域ナンバー1を目指し、事業拡大のための営業を増員募集！ 子育て中の社員も多く、学校行事やお子さんの体調不良によるお休み等が取りやすい環境 が整っています。

  事業内容

  ■労働者派遣事業　■有料職業紹介事業

• エージェント求人

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~1000万

  • 品質管理
  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 提案
  • シフト管理
  • スタッフ
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 検証
  • 労務管理
  • 運営管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 教育

  株式会社MAYA STAFFING新潟県新潟市

  【新潟/BPOセンター長候補】業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  <必須> ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） <歓迎> ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日

  600~800万

  

  株式会社ＭＡＹＡ　ＳＴＡＦＦＩＮＧ新潟県新潟市

  新潟【センター長】BPOセンターの運営/NTT等大手取引先多数/土日祝休/年休125日気になる

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  仕事内容

  センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。 【詳細】■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■40名以上のスタッフ管理経験■KPIの設計・モニタリング・改善経験■クライアント折衝経験 【採用背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。 現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

  事業内容

  ■BPO受託事業　■一般労働者派遣事業　 ■有料職業紹介事業　■HRコンサルティング事業

• エージェント求人

  【新潟/長岡※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実

  350~500万

  東邦ゴム工業株式会社新潟県長岡市

  【新潟/長岡※未経験歓迎】工業製品の営業◆安心教育体制／賞与最大7か月／転勤・ノルマ無／福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  ＜創業70年／幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数／グループ合計売上高100億円／各種休暇＋福利厚生充実で働き方◎＞ ■職務内容： お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。 ＜ミッション＞ 新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていく事。 ＜取り扱い商材＞ ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 ＜仕事の流れ＞ （1）お問い合わせをいただいたお客様からご要望をヒアリング （2）技術部門へ試作品の製作を連携 （3）サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 （4）納品に関する管理 ＜対象顧客様＞ 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約７：３で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当エリアは新潟県内、主に上越エリアをお任せします ■やりがい： お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。安定した経営基盤を背景に、ワークライフバランスを重視した環境を整えており、安心して長期的に活躍いただけます。 ■安心の教育体制： グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場OJTにて先輩と案件に取り組み、訪問・提案～納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んだあと、独り立ちとなります。また、月に1回のオンライン勉強会を開催し、各営業担当の抱える仕入先の技術力を共有します。 ■組織体制： 計11名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル(Word・Excel)

  事業内容

  ■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目： （1）工業用ゴム製品（2）シリコン製品（3）工業用合成樹脂製品（4）土木建築用資材（5）OA機器部品（6）その他工業用材料全般の製造・販売

• エージェント求人

  【チームで目標を追っていきます/ニーズ把握/ヒアリング】お客様の未来を保険で支えるアドバイザー

  350~460万

  • 保険
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 生命保険
  • ルート営業
  • 法人営業
  • スタッフ

  株式会社セントラルパートナーズ新潟県新潟市

  【チームで目標を追っていきます/ニーズ把握/ヒアリング】お客様の未来を保険で支えるアドバイザー気になる

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  仕事内容

  ★お電話にて生命保険のニーズを把握しご案内・提案する業務です★ ・お客様の現状やニーズをヒアリングし当社が取り扱う保険商品の中でピッタリプランのご案内 ・興味のある方には資料発送の依頼 ・お客様の未来を保険で支えるアドバイザーです ・お客様のご自宅などに訪問する営業ではありません ★当社の営業スタイル ・10名程度のチーム制で目標を追いかけていきます ・先輩社員や責任者が近くにいますので営業・業務フォローもしっかりしています ・経験豊富な社員はもちろん業界未経験も多数入社しています ◎組織改革を行い残業時間の削減、休日出勤の禁止、インセンティブの支給額増加などの 　取組みを行い社員満足度100％を目指しています 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務とします

  求める能力・経験

  学歴不問、資格不問 様々な業種や職種経験者大歓迎です U・Iターン歓迎 【こんな経験が活かせます！】 ・個人または法人営業、ルート営業、内勤営業 ・金融業界や保険業界での営業 ・コールセンタースタッフ経験者 ・ファイナンシャルプランナーの資格を有する方

  事業内容

  生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務・コールセンター事業 お客様とともにお客様の明日を考える地域密着型の保険代理店です。 保険のスペシャリストとしての知識を活かしお客様の人生の安心を支えます。

• エージェント求人

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

  404~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • クライアント折衝
  • マネジメント

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市, 宮城県仙台市, 新潟県新潟市

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー気になる

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  仕事内容

  英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

  求める能力・経験

  ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

  事業内容

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• エージェント求人

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス

  300~500万

  • 資料作成
  • 顧客運用サポート
  • アフターフォロー
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 制作
  • インタビュー
  • チラシ
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス新潟県新潟市

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 　導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など

  求める能力・経験

  必須】 ・営業経験3年以上 【歓迎】 ・IT業界経験 ・学校もしくは大学にて提案営業に従事した経験 ・普通自動車運転免許

  事業内容

  -