株式会社MatchboxTechnologies 　カスタマーサポート　

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

  404~600万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • クライアント折衝
  • マネジメント

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市, 宮城県仙台市, 新潟県新潟市

  ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー気になる

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  仕事内容

  英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT

  求める能力・経験

  ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス

  300~500万

  • 資料作成
  • 顧客運用サポート
  • アフターフォロー
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 制作
  • インタビュー
  • チラシ
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス新潟県新潟市

  大手企業グループ　IT企業　カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 　導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など

  求める能力・経験

  必須】 ・営業経験3年以上 【歓迎】 ・IT業界経験 ・学校もしくは大学にて提案営業に従事した経験 ・普通自動車運転免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン

  300~400万

  ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市

  【新潟】新潟　カスタマーサポートリーダー｜ポールトゥウィン気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、 チーム運営業務をお任せいたします！ 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業…

  求める能力・経験

  【必須】 ◇カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ◇後輩や部下などへの指導経験 ◇チームワークを大切に仕事を進められる方 ◇PCスキル（データ入力程度） 【尚可】 ◇新規業務の立ち上げ経験者 ◇現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ◇顧客折衝経験者

  事業内容

  ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップで支援している会社です。

• エージェント求人

  【一正蒲鉾 株式会社】通販運営

  400~500万

  • 顧客管理
  • 受発注
  • マーケティング
  • マネジメント

  一正蒲鉾 株式会社新潟県新潟市

  【一正蒲鉾 株式会社】通販運営気になる

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  仕事内容

  通販事業の実務業務（受発注・顧客管理・出荷・納品・債権管理）と組織運営業務をお任せします。 ■電話等で注文を受け付ける定期購入対象商品（サプリメント）の通販運営をご担当いただきます。 ※定期的に東京への出張が発生します（頻度や期間は自身で調整可能です） ＜取り扱い商品＞サプリメント・自社商品各種・まいたけ・他 ＜入社後期待＞入社3年以内に課長代理職を目指していただきます

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■サプリメント又は化粧品の定期購入通販業務の経験（目安3年以上） 【歓迎要件】 ■マネジメントスキル ■WEBマーケティングスキル

  事業内容

  水産練製品の製造販売およびまいたけの生産販売

• エージェント求人

  【新潟】【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV（契約社員）｜ディー・エヌ・…

  300~400万

  株式会社ディー・エヌ・エー｜紹介実績あり新潟県新潟市

  【新潟】【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV（契約社員）｜ディー・エヌ・…気になる

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  仕事内容

  DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、 顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・お客様サポート業務の運用設計 ・担当チームや業務委託先のマネジメント ・担当業務におけるSV業務への対応など 【業務の魅力】 ・…

  求める能力・経験

  【必須】 ◇高いコミュニケーション能力 ◇お客様視点での課題改善提案能力 【尚可】 ◇チームマネジメント経験のある方 ◇カスタマーサポート経験のある方 ◇対面非対面を問わず接客経験のある方 ◇事業会社や法律事務所での就業経験のある方 【求める人物像】 ◇「人」への強い興味・関心と、ひとりひとりを尊重する心 ◇傾聴力、フォロワーシップ、高いホスピタリティ ◇年齢や立場を気にせず、本質的な物事に前向きに取り組む姿勢

  事業内容

  モバイルインターネットのノウハウを活かして世界中の人にとって価値あるサービスを提供し、喜びと驚きを届けていく会社です。

• エージェント求人

  404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉

  300~600万

  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • リーダー
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 分析
  • ゲーム
  • クライアント折衝
  • 顧客折衝

  ポールトゥウィン株式会社新潟県新潟市

  404338237／【新潟】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 【職務詳細】 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など） ・プロジェクトの売上、収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮、など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘、OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂き、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 【尚可】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 ・ビジネスレベル以上の英語力

  事業内容

  ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、 ネットサポート、外国人人材採用支援

• エージェント求人

  407469404／【新潟】給与計算・人事業務リーダーサポート〈土日祝日休み〉

  320~360万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • 給与計算
  • 労務管理
  • 人事
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • チームリーダー
  • 担当者

  株式会社ビジネスブレイン太田昭和新潟県新潟市

  407469404／【新潟】給与計算・人事業務リーダーサポート〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 顧客の給与計算および年間業務である年末調整・住民税改定代行業務の実務をまとめるリーダーのサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 以下の業務をチームで協力して担当します。 ・顧客から受領した給与・賞与データのシステム入力と確認作業 ・年末調整、住民税改定等の年次イベント業務の対応 ・顧客企業からの問い合わせ対応（主にメール） ・担当企業の進捗状況や収支の把握・管理（リーダー補佐） ・労務管理を中心とした人事関連業務のサポート 【想定プロジェクト】 ・既存クライアント向け給与計算受託サービス ・事業拡大中のため、新規クライアント向け給与計算受託サービスの可能性あり ※プロジェクトの場所：新潟市 【配属事業部の紹介】 月次業務：給与、賞与計算 　　　　　毎月の給与及び賞与計算を中心に行います。 年次業務：年末調整業務・住民税関連業務 　　　　　年末調整計算に必要な申告書収集、内容チェック 　　　　　市区町村からの住民税データ反映

  求める能力・経験

  【必須】 ・リーダー経験がある方（メンバー5名以上） ・PCの基本操作（Excelなど）に加え、業務システム操作に慣れている方 【尚可】 ・日商簿記2、3級をお持ちの方 ・給与計算実務能力検定1、2級をお持ちの方 【入社後のキャリアパス】 総合職で入社後、社内研修や給与計算に関わる資格取得をし、実務経験を積んでいただきます。 担当者として2～3年を目途にサブチームリーダーとしてのキャリア形成を想定しています。

  事業内容

  経営およびシステムコンサルティング、ビジネスシステム開発など

• エージェント求人

  407469617／【新潟】給与計算・人事業務リーダー候補（チームマネジメント）〈土日祝日休み〉

  350~450万

  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • スケジュール管理
  • 給与計算
  • 進捗管理
  • 労務管理
  • 人事
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 育成指導
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • チームリーダー
  • BPO
  • 担当者
  • 経理
  • 保険
  • 社会保険

  株式会社ビジネスブレイン太田昭和新潟県新潟市

  407469617／【新潟】給与計算・人事業務リーダー候補（チームマネジメント）〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社にて、顧客の給与計算および年間業務である年末調整・住民税改定代行業務に関する実務対応に加え、チームのマネジメントや業務進行管理を担っていただきます。 【職務詳細】 以下の業務を、リーダーとしてチームをけん引しながら担当していただきます。 ・顧客から受領した給与・賞与データのシステム入力と確認作業 ・年末調整、住民税改定等の年次イベント業務の対応 ・顧客企業からの問い合わせ対応（主にメール） ・スタッフの業務進捗管理および育成・指導 ・担当企業の収支・スケジュール管理 ・労務管理を中心とした人事関連業務の実務およびサポート 【想定プロジェクト】 ・既存クライアント向け給与計算受託サービス ・事業拡大中のため、新規クライアント向け給与計算受託サービスの可能性あり※プロジェクトの場所：新潟市 【配属事業部の紹介】 月次業務：給与、賞与計算 　　　　　毎月の給与及び賞与計算を中心に行います。 年次業務：年末調整業務・住民税関連業務 　　　　　年末調整計算に必要な申告書収集、内容チェック 　　　　　市区町村からの住民税データ反映

  求める能力・経験

  【必須】 ・リーダー経験がある方（メンバー5名以上） ・PCの基本操作（Excelなど）に加え、業務システム操作に慣れている方 ・給与・総務・経理などバックオフィス業務の実務経験2年以上 【尚可】 ・日商簿記2、3級をお持ちの方 ・給与計算実務能力検定1、2級をお持ちの方 ・人事総務部、経理部などで給与計算周辺の業務経験のある方 ・BPO、社会保険労務士事務所などでのアウトソーシング業務経験のある方 【入社後のキャリアパス】 総合職として入社後、社内研修や給与計算に関する資格取得を通じて実務経験を積んでいただきます。 まずは実務担当者として基礎を固め、2～3年後を目途にチームリーダーとしてメンバー育成やチーム運営にも携わっていただくことを想定しています。

  事業内容

  経営およびシステムコンサルティング、ビジネスシステム開発など

• エージェント求人

  【運用】自治体業務 コールセンター　マネージャー候補（新潟）

  498~681万

  企業名非公開新潟県新潟市

  【運用】自治体業務 コールセンター　マネージャー候補（新潟）気になる

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  仕事内容

  ＜概要＞ 自治体業務コールセンターにおけるマネージャー業務 ＜詳細＞ ・オペレーター/SVの労務管理、育成 ・センターの採算マネジメント ・各種センターKPIのマネジメント ・お客様企業への報告書作成、業務調整 　　 ＜入社後の流れ＞ まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 4ヶ月目からはオペレーターとして受電経験を積んでいただくと同時に、オペレーターの2次対応や質疑を受けるリーダーの業務研修に移ります。 6ヶ月目からはマネージャー社員がOJT担当として、SV・マネージャー業務を徐々に覚えていただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

  求める能力・経験

  必須要件 ●複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上) ●社外の方と連絡や調整などの折衝の経験 ＜求める人物像＞ ●自ら考えて行動できる方 ●明るく前向きに業務に取り組める方 歓迎/尚可 ●コンタクトセンターでの管理業務の経験（SV／マネージャー）

  事業内容

  通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業

• エージェント求人

  カスタマーサービス部門のスーパーバイザー

  300~600万

  • 提案
  • 運営管理
  • オペレーター
  • 問い合わせ対応
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 品質管理

  企業名非公開新潟県新潟市

  カスタマーサービス部門のスーパーバイザー気になる

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  仕事内容

  カスタマーサービス部門におけるSV業務。 同社のインターネットサービスを利用するお客様からの問い合わせ対応の他、カスタマーサービスセンター全体のオペレーション機能向上および顧客満足度の向上に向け、多方面で活躍いただきます。 ・CSに届いたお客様の声やユーザー体験の定量化 ・客観的なデータに基づくサービス改善提案 ・お客様対応の品質強化に向けた施策立案、遂行 ・カスタマーサポートセンターの業務フロー、オペレーションの設計および改善 ・オペレーターの管理、トレーニング、業務フォロー ・その他チーム運営管理、KPI管理 ・上記に関わる他部門との連携調整　など

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポートセンター等でのSV経験（1年以上） 【歓迎】 ・チームやメンバーのマネジメント経験 ・アプリのサポート窓口運営管理や応対品質管理の実務経験 ・KPI設計監理・運用経験 ・サービスやプロダクトの改善企画・遂行経験

  事業内容

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