【株式会社hacomono】フルリモート｜SMB(中小企業)向けカスタマーサクセス-マネージャー候補

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• エージェント求人

  株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端

  750~900万

  • HTML/CSSマークアップ
  • 不動産資産運用
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • マンション
  • ヒアリング
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 製品
  • 開発
  • HTML
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビットキー東京都台東区

  株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prti【後藤Y】【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端IoT企業homehub事業mes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験（有形・無形問わず）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　ハイエンド事業推進室】コンサルティング営業職　※マネージャー候補

  600~1000万

  • マーケティング
  • 営業
  • 提案
  • 課題/ボトルネック特定
  • パートナー
  • プレゼンテーション
  • 分析
  • Web広告
  • 営業活動
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 事業推進
  • 企画立案
  • 戦略立案
  • モニタリング
  • チームリーダー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • バリューアップ/モニタリング
  • マネジメント
  • メディア

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【トラベル&モビリティ事業　ハイエンド事業推進室】コンサルティング営業職　※マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 「楽天トラベル」は、日本有数の宿泊予約サイトであり、さらなる事業成長の中心となって ご活躍いただける方を求めています。 営業スキルを向上させるだけでなく、チームマネジメントや管理の領域にも 踏み込みたい方、そして事業の成長と共に自身のキャリアアップを志す方を歓迎します。 ハイエンド事業推進グループは、国内外のハイエンドホテルや旅館を対象とした 営業活動を専門とします。 日本文化が世界的に注目され、グローバルブランドのホテルチェーンが日本への進出を 加速させている状況に加えて、日本ならではのおもてなしを体現する旅館への注目も高まっています。 素晴らしい体験を提供する一流ホテルや旅館が、「楽天トラベル」を通じて 提供できる価値を提案し、実現することがグループのミッションです。 このポジションでは、高級ホテルや旅館の戦略的パートナーとして Web（楽天トラベル）を通じた集客や、楽天トラベルへの新規出店に関する コンサルティングサービスを提供します。 様々な数値分析やWebマーケティングのノウハウを駆使し、楽天トラベルが提案する ツールを活用して売上向上を図ります。 「顧客の現状把握」「現状分析」「課題特定」そして「目標、指標、手法、結果の共有」という サイクルで業務を進めます。 戦略的パートナーとして目標を共有し、達成のための戦略を策定します。 Webマーケティングのノウハウ、数値分析、そして様々なツールを提供し、売上向上を支援します。 【募集背景】 高級ホテルや旅館の魅力を最大限に引き出し、より多くのお客様へ 届けてくださる方を募集しています。 このマーケットは現在急速に拡大しており、高い専門性を持った人材が求められています。 ハイエンド事業推進室は、戦略立案、プレゼンテーション、マーケティングといった スキルを磨き、自身の成長へと繋げられる、非常に魅力的な環境です。 意欲的に学び、挑戦することを厭わない方からのご応募をお待ちしています。 【業務内容】 ・全国各地の高級ホテルや旅館に対し、楽天トラベルへの出店提案。 　出店後は戦略的なコンサルティングサービスを提供 ・すでに出店されている施設に対して、課題を設定と具体的なアクションプランの提案を実施。 　一人が複数の施設を継続的に担当し、PDCAサイクルに基づいた持続的な収益向上をサポート ・楽天トラベルが保有するデータに基づいた、戦略立案 ・ページアクセス数増加に必要な集客施策の一環として 　Web広告出稿の提案からサポートの対応 ・特別企画キャンペーンに合わせた宿泊プランの提案 ・マーケティング部門と連携したキャンペーンの企画立案 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・トラベル&モビリティ事業全体：約550名 ・ハイエンド事業推進室：12名 ・ジェネラルマネージャー、ヴァイスジェネラルマネージャー（2名）　 　マネージャー、ヴァイスマネージャー（2名） ・年齢層：20～30代の若手中心 ・比率：新卒（5割）・中途（5割） 新卒の方だけでなく、観光業、ホテル業、メーカー、航空業界など 幅広い業界出身者が活躍しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ホテル業界でのレベニューマネジメントまたはマーケティング経験 ・旅行業およびOTA（オンライン旅行代理店）業界でのビジネス経験 ・3～5名程度のチームリーダー経験 ・5～10名程度のマネジメント経験 ・Webメディアの営業経験 ・英語での会話（日常会話レベル、ビジネスレベル） ・Microsoft PowerPointおよびExcelの使用経験 【歓迎要件】 ・お客様のために全力を尽くせる人 ・強い成長意欲を持っている人 ・当事者意識を強く持ち、自ら行動できる人 ・リーダーシップを発揮し、周囲を巻き込みながらKPI達成に貢献できる人 ・課題解決と成果達成に対し、強いマインドセットを持っている人 ・全体像を把握しつつ、細部まで注意深くモニタリングできる人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス

  500~700万

  • マネジメント
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • 人事
  • 分析
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • タレントパレット
  • 課題設定
  • 提案
  • 講師
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • ツール導入
  • 法人営業
  • 人材紹介
  • 人事システム導入
  • 人材紹介/派遣

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス気になる

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  仕事内容

  【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上（必須） 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

  事業内容

  1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン

  900~1000万

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - お客さまとコンサルタント、経営陣と現場をつなぐ架け橋となる営業職です。 - **対クライアント業務（プロジェクトの陰の立役者）**: - 新規顧客開拓営業、既存顧客との関係構築。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成。 - コンサルタントと連携し、プロジェクトの進行管理・ディレクション。 - 契約書類の作成、手続き、プロジェクト終了後の評価/ヒアリング。 - **対コンサルタント業務（時によき相談相手、時に頼れるリーダー）**: - 担当プロジェクトの責任者として、コンサルタントへの依頼。 - 各コンサルタントのプロジェクトチームへのアサイン。 - 職場における課題改善、キャリア育成のサポート業務。 - 各プロジェクトチームのマネジメント。 - **対経営陣業務（経営陣と現場をつなぐ、マネージャー）**: - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジション。 - コンサルタントと積極的にコミュニケーションをとり、組織の中核を担う存在へと成長。 ◤会社の特徴◢ - “人”にフォーカスを当てた唯一のコンサルティング会社です。 - 人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供し、ビジネス・デジタル・ITの分野で幅広い業界のお客様を支援しています。 - コンサルティングを「お客様の実現したいことをデザインする仕事」と捉え、カッコいい会社を増やし、世界をデザインすることを目指しています。 - 設立：2015年7月、従業員数：1,762名（2026年1月末時点）の成長企業です。 - 事業領域：ITコンサルティング、ビジネスプロセスコンサルティング。 - 成長期にあり、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境です。 - 社員一人ひとりの多様性を尊重し、風通しがよく、意思決定が早い社風です。 - GPTW社が主催する2024年度「働きがいのある会社」調査にて7年連続で選出されています。 ◤仕事の魅力◢ - 会社の規模拡大に伴い、お客さまとコンサルタントの架け橋となる重要な営業職です。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成し、プロジェクトを成功に導く「陰の立役者」として貢献できます。 - コンサルタントのキャリア形成支援やチームマネジメントを通じて、彼らが働きがいをもって働けるようにサポートするやりがいがあります。 - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジションを担い、組織の中核として成長できます。 - 成長期の会社で、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境で責任をもって働けます。 - 「働きがいのある会社」に7年連続で選出される、良好な職場環境で働けます。 ◤描けるキャリア◢ - 会社と共に10年、20年と長期的な成長を遂げることができます。 - 担当プロジェクトの責任者として、プロジェクトマネジメントやチームマネジメントのスキルを磨けます。 - コンサルタントのキャリア育成サポートを通じて、リーダーシップを発揮し、人材育成の経験を積めます。 - 経営陣と現場をつなぐマネージャーとして、経営戦略の推進に貢献し、組織の中核を担う存在へと成長できます。 - 裁量の大きい環境で、多様な役割を経験することで、幅広いスキルとキャリアを築けます。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 営業 / コンサルティング / ITコンサルティング / ビジネスコンサルティング / 顧客開拓 / 関係構築 / プロジェクトマネジメント / チーム組成 / ディレクション / キャリア育成 / マネジメント / 経営戦略 / 人材育成 / コミュニケーション / 成長意欲 / チャレンジ精神 / 働きがい / 多様性 / 裁量 / 組織運営

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 営業経験3年以上 - コミュニケーションを楽しめる方 - 成長意欲が高く、仲間と切磋琢磨できる方 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ◤歓迎スキル・経験◢ - IT業界に関する基礎的な知見 - 管理職としての組織運営経験 ◤求める人物像◢ - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン

  700~900万

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - お客さまとコンサルタント、経営陣と現場をつなぐ架け橋となる営業職です。 - **対クライアント業務（プロジェクトの陰の立役者）**: - 新規顧客開拓営業、既存顧客との関係構築。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成。 - コンサルタントと連携し、プロジェクトの進行管理・ディレクション。 - 契約書類の作成、手続き、プロジェクト終了後の評価/ヒアリング。 - **対コンサルタント業務（時によき相談相手、時に頼れるリーダー）**: - 担当プロジェクトの責任者として、コンサルタントへの依頼。 - 各コンサルタントのプロジェクトチームへのアサイン。 - 職場における課題改善、キャリア育成のサポート業務。 - 各プロジェクトチームのマネジメント。 - **対経営陣業務（経営陣と現場をつなぐ、マネージャー）**: - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジション。 - コンサルタントと積極的にコミュニケーションをとり、組織の中核を担う存在へと成長。 ◤会社の特徴◢ - “人”にフォーカスを当てた唯一のコンサルティング会社です。 - 人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供し、ビジネス・デジタル・ITの分野で幅広い業界のお客様を支援しています。 - コンサルティングを「お客様の実現したいことをデザインする仕事」と捉え、カッコいい会社を増やし、世界をデザインすることを目指しています。 - 設立：2015年7月、従業員数：1,762名（2026年1月末時点）の成長企業です。 - 事業領域：ITコンサルティング、ビジネスプロセスコンサルティング。 - 成長期にあり、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境です。 - 社員一人ひとりの多様性を尊重し、風通しがよく、意思決定が早い社風です。 - GPTW社が主催する2024年度「働きがいのある会社」調査にて7年連続で選出されています。 ◤仕事の魅力◢ - 会社の規模拡大に伴い、お客さまとコンサルタントの架け橋となる重要な営業職です。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成し、プロジェクトを成功に導く「陰の立役者」として貢献できます。 - コンサルタントのキャリア形成支援やチームマネジメントを通じて、彼らが働きがいをもって働けるようにサポートするやりがいがあります。 - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジションを担い、組織の中核として成長できます。 - 成長期の会社で、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境で責任をもって働けます。 - 「働きがいのある会社」に7年連続で選出される、良好な職場環境で働けます。 ◤描けるキャリア◢ - 会社と共に10年、20年と長期的な成長を遂げることができます。 - 担当プロジェクトの責任者として、プロジェクトマネジメントやチームマネジメントのスキルを磨けます。 - コンサルタントのキャリア育成サポートを通じて、リーダーシップを発揮し、人材育成の経験を積めます。 - 経営陣と現場をつなぐマネージャーとして、経営戦略の推進に貢献し、組織の中核を担う存在へと成長できます。 - 裁量の大きい環境で、多様な役割を経験することで、幅広いスキルとキャリアを築けます。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 営業 / コンサルティング / ITコンサルティング / ビジネスコンサルティング / 顧客開拓 / 関係構築 / プロジェクトマネジメント / チーム組成 / ディレクション / キャリア育成 / マネジメント / 経営戦略 / 人材育成 / コミュニケーション / 成長意欲 / チャレンジ精神 / 働きがい / 多様性 / 裁量 / 組織運営

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 営業経験3年以上 - コミュニケーションを楽しめる方 - 成長意欲が高く、仲間と切磋琢磨できる方 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ◤歓迎スキル・経験◢ - IT業界に関する基礎的な知見 - 管理職としての組織運営経験 ◤求める人物像◢ - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン

  600~800万

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【セールス・マネージャー】顧客課題解決×チーム組成！コンサル営業で世界をデザイン気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - お客さまとコンサルタント、経営陣と現場をつなぐ架け橋となる営業職です。 - **対クライアント業務（プロジェクトの陰の立役者）**: - 新規顧客開拓営業、既存顧客との関係構築。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成。 - コンサルタントと連携し、プロジェクトの進行管理・ディレクション。 - 契約書類の作成、手続き、プロジェクト終了後の評価/ヒアリング。 - **対コンサルタント業務（時によき相談相手、時に頼れるリーダー）**: - 担当プロジェクトの責任者として、コンサルタントへの依頼。 - 各コンサルタントのプロジェクトチームへのアサイン。 - 職場における課題改善、キャリア育成のサポート業務。 - 各プロジェクトチームのマネジメント。 - **対経営陣業務（経営陣と現場をつなぐ、マネージャー）**: - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジション。 - コンサルタントと積極的にコミュニケーションをとり、組織の中核を担う存在へと成長。 ◤会社の特徴◢ - “人”にフォーカスを当てた唯一のコンサルティング会社です。 - 人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供し、ビジネス・デジタル・ITの分野で幅広い業界のお客様を支援しています。 - コンサルティングを「お客様の実現したいことをデザインする仕事」と捉え、カッコいい会社を増やし、世界をデザインすることを目指しています。 - 設立：2015年7月、従業員数：1,762名（2026年1月末時点）の成長企業です。 - 事業領域：ITコンサルティング、ビジネスプロセスコンサルティング。 - 成長期にあり、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境です。 - 社員一人ひとりの多様性を尊重し、風通しがよく、意思決定が早い社風です。 - GPTW社が主催する2024年度「働きがいのある会社」調査にて7年連続で選出されています。 ◤仕事の魅力◢ - 会社の規模拡大に伴い、お客さまとコンサルタントの架け橋となる重要な営業職です。 - 顧客の悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成し、プロジェクトを成功に導く「陰の立役者」として貢献できます。 - コンサルタントのキャリア形成支援やチームマネジメントを通じて、彼らが働きがいをもって働けるようにサポートするやりがいがあります。 - 経営陣との距離が近く、経営戦略を推進する上で重要なポジションを担い、組織の中核として成長できます。 - 成長期の会社で、個人が会社に与える影響力が大きく、裁量の大きい環境で責任をもって働けます。 - 「働きがいのある会社」に7年連続で選出される、良好な職場環境で働けます。 ◤描けるキャリア◢ - 会社と共に10年、20年と長期的な成長を遂げることができます。 - 担当プロジェクトの責任者として、プロジェクトマネジメントやチームマネジメントのスキルを磨けます。 - コンサルタントのキャリア育成サポートを通じて、リーダーシップを発揮し、人材育成の経験を積めます。 - 経営陣と現場をつなぐマネージャーとして、経営戦略の推進に貢献し、組織の中核を担う存在へと成長できます。 - 裁量の大きい環境で、多様な役割を経験することで、幅広いスキルとキャリアを築けます。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 営業 / コンサルティング / ITコンサルティング / ビジネスコンサルティング / 顧客開拓 / 関係構築 / プロジェクトマネジメント / チーム組成 / ディレクション / キャリア育成 / マネジメント / 経営戦略 / 人材育成 / コミュニケーション / 成長意欲 / チャレンジ精神 / 働きがい / 多様性 / 裁量 / 組織運営

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 営業経験3年以上 - コミュニケーションを楽しめる方 - 成長意欲が高く、仲間と切磋琢磨できる方 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ◤歓迎スキル・経験◢ - IT業界に関する基礎的な知見 - 管理職としての組織運営経験 ◤求める人物像◢ - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有／HRtech企業「ビズリーチ」

  650~800万

  • 開発
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • 業務改善提案
  • SaaS
  • 提案
  • 担当者
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • アップセル
  • 導入支援
  • HRMOS採用
  • HRMOSタレントマネジメント
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有／HRtech企業「ビズリーチ」気になる

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  仕事内容

  求人概要 HRMOS経費の導入支援（オンボーディング）から、将来的なカスタマーサクセス全般までを担うポジションです。単なる操作説明ではなく、顧客の業務フローを深く理解し、バックオフィス業務のプロセス構築と運用定着を支援します。事業拡大・組織再構築のフェーズにあり、仕組みづくりからプロダクト改善まで幅広く関わることが可能です。 業務内容 導入支援（オンボーディング） 導入プロジェクトのマネジメントおよびスケジュール、タスク管理 業務プロセスに合わせた要件整理とシステム初期設定 HRMOS経費を活用した業務改善提案 導入後のカスタマーサクセス 活用率向上に向けた支援および解約抑止アクション 顧客課題に応じた機能追加のアップセル提案 担当者交代時のリレーション再構築 その他・プロジェクト業務 オンボーディングプロセスの型化および改善 顧客の声を反映した開発チームへの機能改善要望、仕様検討 セールス、マーケティングと連携した新企画の立案、推進 ポジションの魅力 事業拡大フェーズにおける組織、仕組みづくりへの参画 カスタマーサクセスの新しいあり方を構築できる環境 顧客の課題解決を中長期的に支援するSaaSビジネスの醍醐味 プロダクト開発に直接意見を反映できる連携体制

  求める能力・経験

  応募資格・必須要件 経験指標 数値目標やKPIを追求した経験 または数値データに基づいた業務遂行の経験 対人スキル 顧客および社内ステークホルダーとの折衝経験 実務経験（いずれか3年以上） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務 ITシステムのプロジェクトマネジメント、導入支援、設定代行の実務 ITソリューションに関連する法人営業の実務

  事業内容

  ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材管理クラウド「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理クラウド「HRMOS採用」 ・クラウド勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・クラウド経費精算システム「HRMOS経費」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス×フルリモート】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

  500~800万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【カスタマーサクセス×フルリモート】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業気になる

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  仕事内容

  ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【導入コンサルタント】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

  500~700万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【導入コンサルタント】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入支援 ・受注後～利用開始までのプロジェクトマネジメント( スケジュールマネジメント、進捗管理など) ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験　2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験　2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・ITコンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ◤名刺管理SaaS12年連続シェアNo.1／Sansan社◢カスタマーサクセス／売上高300億超

  603~1288万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング
  • プロジェクト
  • 分析
  • マネジメント
  • 導入支援
  • Sansan
  • プロジェクト推進
  • SaaS
  • 要件定義
  • 法人営業
  • 既存顧客

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  ◤名刺管理SaaS12年連続シェアNo.1／Sansan社◢カスタマーサクセス／売上高300億超気になる

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  仕事内容

  職務概要 Bill One導入顧客に対する利用案内および運用提案。 定型業務に留まらず、利用定着と顧客の事業成長に寄与するための手法を企画・実行する。 主な業務内容 【導入支援・オンボーディング】 導入プロジェクトのキックオフ実施。 導入目的の明確化、推進体制の構築支援。 導入スケジュールおよび運用ルールの策定支援。 【運用・活用支援（アカウントマネジメント）】 利用状況の分析、改善提案、利用率向上に向けた施策の実行。 長期利用促進のための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案）。 新機能や新しい運用フローの提案。 【企画・スキーム構築】 価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進。 求める力・人物像 営業的な思考を持ち、利用率向上のための最適なアプローチを設計できる方。 顧客志向、実行力、リーダーシップ、探求心、バランス力を兼ね備えた方。 自ら手法を考え、企画・推進することを楽しめる方。 ポジションの魅力 急成長中の「Bill One」において、カスタマーサクセスの型作りから携われる。 単なるサポートではなく、顧客の事業成長に深くコミットするコンサルティング的な役割。 組織やサービスの進化に合わせ、自らのアイデアをスキーム化できる裁量の大きさ。

  求める能力・経験

  必須要件（以下のいずれかの組み合わせ） 法人営業経験 ＋ 下記いずれかの経験（3年以上） 無形商材の提案営業 既存顧客への深耕営業または運用サポート 業務改善プロジェクト推進の経験（3年以上） IT・業務コンサルティング SIerやITベンダー等でのシステム導入（要件定義、業務フロー設計） SaaS企業におけるカスタマーサクセス 事業会社における業務プロセス改善（BPR） DX推進プロジェクトのリード経験

  事業内容

  働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」