◤名刺管理SaaS12年連続シェアNo.1／Sansan社◢カスタマーサクセス／売上高300億超

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• エージェント求人

  【フルフレックス×リモート】健康経営優良法人6年連続認定！「みんチャレ」のCSリーダー候補21602

  400~600万

  • オンボーディング支援
  • 保険
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • 分析
  • 営業

  エーテンラボ 株式会社東京都中央区

  【フルフレックス×リモート】健康経営優良法人6年連続認定！「みんチャレ」のCSリーダー候補21602気になる

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  仕事内容

  同社は生活習慣改善アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開しています。 本ポジションでは、現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。 従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントに対するオンボーディング支援 （プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援） ・顧客フォローアップ ・KPIの分析や報告 ・サービス改善に関する業務 ・そのほかカスタマーサクセスに関する業務 ・そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります

  求める能力・経験

  【必須】 ・無形商材の営業のご経験 ・KPIの達成を追ったご経験 ・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

  事業内容

  ソニーの新規事業創出プログラムから独立し、「テクノロジーでみんなを幸せにする」を掲げるスタートアップです。 5人1組で励まし合い習慣化を目指すアプリ「みんチャレ」は、自治体や企業健保から高い評価を得ています。 科学的根拠に基づいた行動変容で、糖尿病予防や禁煙など社会的な健康課題の解決に挑んでいます。 20代から50代まで幅広い層が活躍し、論理的かつ大胆に実行する「Smart & Wild」な文化が根付いています。

• エージェント求人

  年収700～1200万円／製造業AIデータSaaS／カスタマーサクセス（CSマネージャー候補）

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • マネージャー
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • アップセル
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • 提案
  • 既存顧客
  • 顧客折衝

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  年収700～1200万円／製造業AIデータSaaS／カスタマーサクセス（CSマネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のDX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・利用促進支援 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・DX推進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・プロダクト改善フィードバック ・チームマネジメント ・カスタマーサクセス戦略立案 ・データ活用支援 【商材】 ・製造業AIデータプラットフォーム ・製造業向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・上場準備中フェーズ ・ストックオプション制度あり ・成果に応じた上限無しの変動給与制 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・東京／大阪／名古屋で募集 ・製造業DX領域 ・マネージャー／マネージャー候補採用 ・顧客の経営課題解決に深く関与可能

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】

  500~1100万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 不動産資産運用
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクト開発
  • マーケティング
  • 提案
  • 新規顧客
  • 市場分析
  • クロージング
  • オンボーディング
  • 販売
  • 開発
  • 営業
  • ヒアリング
  • 分析
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • マニュアル作成
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 部長/総括審議官
  • データ分析
  • 社長
  • マネジメント
  • 部長
  • SaaS
  • 成約
  • コンサルタント
  • SQL

  株式会社estie東京都港区

  セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 2025年時点で提供するサービスは10を超え、販売可能なサービスが拡大したことから、セールスやカスタマーサクセスを担い、リードしていただける方を新たに募集する運びとなりました。 具体的な業務内容 オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。 選考プロセスを通じて以下３つの職務内容の中からマッチするポジションをご提示します。 ①ソリューション営業 オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」を中心に新規開拓及びソリューション提案型セールスをお任せします。 営業戦略設計 マーケティングチームと協働したハウスリストの作成 新規セールスパイプラインの構築 新規顧客との接点づくり～クロージング プロダクト開発・改善のため、開発チームへ適切な顧客フィードバック ②アカウントエグゼクティブ 担当するお客様のアカウントオーナーとして、売上計画の立案を行い、お客様の経営・業務課題の深耕から以下にチャレンジしていただきます。 既存のお客様が持つ課題解決方針の立案 ソリューションの選定とその営業活動（既存のソリューションが無い場合は開発チームと協業したソリューションの構築） お客様の部署単位・会社単位におけるデータ活用・DX支援 組織変革のコンサルティング ③カスタマーサクセス 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できるような導入支援や運用構築をお任せします。 【オンボーディング】 プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 【アダプション】 ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 【エクスパンション】 ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

  求める能力・経験

  必須スキル 法人向け無形営業経験またはカスタマーサクセス経験（目安3年以上） 継続して年間予算達成率100%以上、MVP受賞、社内での表彰など、卓越した業績や成果を出したことのある方 歓迎スキル 【営業職】 顧客マネジメント層（社長・部長クラス）への提案営業の経験 対大手企業への営業経験 IT業界でのSaaS営業経験 システム導入コンサルタント経験 下記いずれかの経験 ・不動産業界での経験 ・商社での営業経験 ・戦略コンサルタント経験 ・IT業界でのSaaS営業経験 【カスタマーサクセス職】 ヘルススコア・KPI等の設計経験 SQLを活用したデータ分析実務経験 開発チームとの協業経験 チーム・ピープルマネジメント経験 不動産業界での経験 求める人物像 強い目的達成意欲と実行力がある方 成約に向け戦略を立て、オーナーシップを持って実行することができる方 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 顧客価値の最大化にやりがいを感じる方 自ら課題の発見から解決のための実行ができる方 深く・長い付き合いを大切にし、CXやIXを実現したい方 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  500~1100万

  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 提案
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 不動産資産運用
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • オペレーション改善
  • マニュアル作成
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • データ分析
  • プロダクト開発
  • 法人営業
  • 導入支援
  • SQL

  株式会社estie東京都港区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景 当社は「産業の真価を、さらに拓く。」というPurposeのもと、オフィス不動産をはじめとする事業用不動産業界のデジタルシフトを推進しています。 コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトを展開しており、現在は非公開のものも含め、10のサービスを提供するまでに成長しています。 プロダクトの多様化に伴い、お客様ごと・サービスごとの支援ニーズも複雑化しており、カスタマーサクセスには戦略的かつ再現性のあるアプローチがこれまで以上に求められています。 現在は、支援体制の仕組み化や最適化に取り組むフェーズにあり、今後さらに多様化していく支援ニーズに対応するために、共に試行錯誤しながら仕組みづくりと実行の両面を担っていただける方を募集しています。 具体的な業務内容 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 オンボーディング プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 アダプション ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 エクスパンション ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

  求める能力・経験

  必須スキル 無形商材の法人営業のご経験 顧客の業務や課題を理解したうえで、ニーズに合わせた提案や導入支援を行ったご経験 社内外の関係者と連携しながら、成果につなげられたご経験 歓迎スキル カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験 大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験 SQLを活用したデータ分析実務経験 業務プロセス改善・仕組み化の経験 ヘルススコア・KPI等の設計経験 ピープルマネジメント経験 求める人物像 決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SaaS】カスタマーサクセス（Tech Support）リーダー候補_CHAT

  500~800万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【SaaS】カスタマーサクセス（Tech Support）リーダー候補_CHAT気になる

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  仕事内容

  GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、多角的なデータドリブンに関する知見を使い業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ、プロダクトグロースを図ります。 また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。 顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。 エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 具体的には次のような業務を想定しております。 ■カスタマーサクセス（TechSupport）業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・顧客の声（VoC）の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献 ・顧客要件のシステム落とし込み（要件定義）（開発チームとの連携） ・生産性の最適化品質・速度向上 ■マネジメント業務（ご経験/ご志向によりお任せしたい業務です） カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。 より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・以下いづれかのご経験（目安2年以上） ①カスタマーサクセスのご経験 ②SaaS/IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ③無形商材の既存顧客営業のご経験 ④広告運用×顧客コミュニケーションのご経験 ■歓迎条件 ・複数名のチームマネジメントのご経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験 ■求める人物像 ・クライアントの成果創出にコミットメントし、課題の本質を捉えて最適な提案ができる方 ・データに基づいた判断力と、業務改善への主体性を持ち、周囲を巻き込みながらチームをリードできる方 ・変化を楽しみながら、顧客視点でサービスの価値を高めていける方

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

• エージェント求人

  《エンタープライズCS》AI市場国内No.1を目指す/AI産業革命の中心で、顧客成功を創る◆◆

  800~1200万

  • 課題設定
  • アップセル
  • SaaS
  • 事業責任者
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • 戦略提案
  • 提案
  • マネジメント
  • 最新テクノロジー
  • プロジェクト
  • データ分析
  • 自然言語処理
  • 分析
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 既存顧客
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  JAPAN AI株式会社東京都新宿区

  《エンタープライズCS》AI市場国内No.1を目指す/AI産業革命の中心で、顧客成功を創る◆◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 AI市場国内No.1を目指す急成長フェーズにて、エンタープライズ向けCS組織を強化しています。大手企業のAI活用成功を通じて、LTV最大化・事業成長を推進いただくポジションです。 【業務内容】 『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』 生成AIの急速な進化により、今まさに大きな産業変革が起きています。 当社は「AI市場国内No.1」を目指し、エンタープライズ向けAI SaaS事業を急拡大中です。 本ポジションでは、従業員数1,000名以上の大手企業を担当するエンタープライズ向けカスタマーサクセスとして、顧客の成功支援・LTV最大化・アップセル推進を担っていただきます。 経営層との折衝や中長期的な活用戦略立案など、事業成長の中核を担うポジションです。 ・大手顧客（5〜10社程度）のアカウントマネジメント ・顧客の中長期的な成功戦略の立案・実行 ・チャーン防止に向けたヘルススコア管理、課題抽出・改善提案 ・利用部門拡大や追加提案によるアップセル／クロスセル推進 ・導入後の活用促進プロジェクトの推進 ・顧客経営層／事業責任者とのリレーション構築 ・QBR（四半期レビュー）実施および成果報告 ・セールス／PdM／エンジニアとの社内連携 ・利用データ分析、ROI可視化、プロダクト改善提案 【ポジションの魅力】 ●日本を代表する大手企業のAI活用を支援 大手企業の経営層・事業責任者と直接向き合い、AI導入による業務変革を推進。数千万円〜億円規模のプロジェクトに携われます。 ●事業成長に直結するポジション LTV最大化やアップセル推進など、会社成長に直結する重要ミッションを担います。組織立ち上げフェーズのため、仕組みづくりにも関われます。 ●最先端AI領域で市場価値を高められる 生成AI・自然言語処理など最新技術に触れながら、AI活用支援の専門性を高められる環境です。 ●大きな裁量とスピード感ある成長環境 顧客戦略を自ら設計・実行できる裁量があり、年齢・社歴問わず挑戦・成長できる環境です。 ●幅広いビジネススキルが身につく セールス・PdM・エンジニアなど多部門と連携しながら、事業視点や高度なステークホルダーマネジメント力を磨けます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下①〜③いずれかのご経験をお持ちの方 ■① エンタープライズCS経験 ・従業員1,000名以上の大手企業向けCS経験（3年以上） ・チャーン防止／リテンション施策の実行経験 ・アップセル／クロスセルによるARR拡大経験 ■② エンタープライズ営業経験 ・SaaS／IT／DXソリューション営業、またはSIer営業経験（3年以上） ・既存顧客へのアカウントマネジメント経験 ・アップセル／エキスパンション推進経験 ・中長期プロジェクトの推進経験 ■③ コンサルティング経験 ・IT／DX／業務改革コンサルティング経験（3年以上） ・経営層／事業責任者との折衝経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ステークホルダーマネジメント経験

  事業内容

  人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス

• エージェント求人

  【SaaS】カスタマーサクセス（CSM）_CHAT/ENGAGE（CX領域）

  500~800万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【SaaS】カスタマーサクセス（CSM）_CHAT/ENGAGE（CX領域）気になる

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  仕事内容

  『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。 BtoB SaaS事業を展開するジーニーにおいて、本ポジションは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。 また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 【具体的な業務内容】 ・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理） ・定着を促進させるためのオンボーディング ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・既存クライアントへの定例レポートの実施 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・クライアント固有の課題の抽出及び構造化、改善案やサクセスプランの提案 ・顧客ヘルススコアの向上やアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・チームの組織生産性改善のPRJ進行のフォロー ・インシデント発生時のフォローアップ

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下のご経験を2年以上行われている方 ・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス・コンサルタント・既存営業etc） ・プロジェクトマネジメント/ステークホルダーマネジメントのご経験 ■歓迎条件 ・マーケティング領域のご経験 ・広告運用実務やディレクションのご経験 ・マーケティングSaaSプロダクトを扱ったご経験 ・エンドユーザーLTV向上における貢献施策（CRM領域）の設計/提案経験 ・カスタマーサクセスの組織立ち上げおよび組織 / 業務プロセス構築のご経験 ・広告代理店での業務経験 ・マネジメント経験 ■求める人物像 ・他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を推進していける方 ・データを用いた論理的な意思決定ができる方 ・俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

• エージェント求人

  《AI×CS》AI市場No.1を目指す企業/上場グループ基盤×スタートアップ/AI時代の顧客成功設計

  600~800万

  • データ分析
  • クロスセル
  • 戦略提案
  • 提案
  • 新規顧客
  • インシデント対応
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • アップセル
  • 分析
  • SaaS
  • クロージング
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 営業

  JAPAN AI株式会社東京都新宿区

  《AI×CS》AI市場No.1を目指す企業/上場グループ基盤×スタートアップ/AI時代の顧客成功設計気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 「AIで持続可能な未来の社会を創る」を掲げ、急成長する当社にて、顧客増加に伴うCS体制強化のため採用を行います。 【業務内容】 生成AIの急速な進化により、AI活用が企業競争力の重要要素となる中、当社は「AIで日本一」を目指し事業を拡大しています。 カスタマーサクセスとして、顧客がプロダクトを最大限活用し成果を創出できるよう支援いただきます。 ・新規顧客に対するオンボーディング支援（導入・初期活用の定着化） ・プロダクトの基本機能・活用方法の説明および利用促進 ・技術的な問い合わせ対応（コード生成、改善提案、エラー調査・対応など） ・顧客課題・業務内容のヒアリングを通じた活用戦略の設計・提案 ・業界・職種ごとのユースケース設計および活用シナリオの構築支援 ・顧客ニーズに応じたプロンプトの設計・作成支援および最適化 ・顧客の成功を最大化するためのCSプロセス改善、仕組み化、施策企画・実行 ・顧客エンゲージメント向上のための施策（勉強会・セミナー・活用支援コンテンツ等）の企画・運営 ・利用状況やデータ分析に基づく活用課題の特定および改善提案 ・アップセル／クロスセル機会の発見と、顧客価値向上につながる追加提案の実施 【ポジションの魅力】 ●顧客の本質課題に向き合える環境 カスタマイズされたプロンプト設計や活用支援を通じて、顧客ごとの業務課題に深く入り込み、本質的な課題解決に貢献できます。 ●圧倒的なスピードでの成長機会 急成長するAI市場において、プロダクト・事例の両面を自ら作り上げる経験ができ、AI領域の専門性と市場価値を高められます。 ●経営視点と裁量を持った働き方 経営陣と近い距離で意思決定に関わりながら、未整備なフェーズならではの大きな裁量を持って自律的に働けます。 ●優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境 AI市場No.1を目指すという共通目標のもと、優秀なメンバーと共に挑戦できる刺激的な環境です。 ●安定基盤×成長フェーズの両立 上場企業グループのアセットを活用しながら、スタートアップのスピード感と裁量を兼ね備えた環境で働くことができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験 ①カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・特にアップセル／クロスセルなどのエクスパンション領域で成果を上げたご経験 ②フィールドセールス経験（SaaS） ・SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験 ・エンタープライズ／法人顧客への提案・クロージング経験

  事業内容

  人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】自社D2Cブランドのファンを増やす立役者！顧客の声を形にする／未経験歓迎

  380~550万

  • リーダー
  • 提案
  • 営業
  • パートナー
  • アップセル
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • インタビュー
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーター

  株式会社HRC東京都豊島区

  【カスタマーサクセス】自社D2Cブランドのファンを増やす立役者！顧客の声を形にする／未経験歓迎 気になる

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  仕事内容

  【お客様とブランドをつなぐ営業サポートの仕事】 私たちのミッションは、「HRCの商品やサービスをもっと好きになってもらうこと」 お客様と直接つながりながら、より良い体験をつくっていくお仕事です。 お客様との関係を深める企画づくり お電話・LINE・SMSなどを使って、お客様が継続して商品を使いたくなるような企画を考えます。 たとえば、電話では「定期購入のご案内」や「お得なまとめ買いキャンペーン」、LINEでは「継続を応援するメッセージ」や「クチコミキャンペーン」など。 お客様の声を聞きながら、ブランドのファンを増やしていくお仕事です。 お客様の声をカタチにする改善提案 「こうした方が使いやすい」「こんなサービスがあればうれしい」など、お客様からいただいたご意見を社内に共有し、改善提案を行います。 アンケートや座談会、インタビューなどを通じて、お客様のリアルな声を会社全体に届けます。 ファンづくりのためのイベントや企画運営 長く愛用してくださるお客様に感謝を伝えるため、バースデーキャンペーンや座談会などのイベントを企画します。 「また参加したい!」と思っていただけるような体験をつくっていく仕事です。 コールセンターとの連携・数値管理 外部のコールセンターと一緒に、お客様との会話の質や、継続率・アップセル率などの数字を確認し、改善を進めます。 「お客様にもっと喜んでもらうには?」を一緒に考えるパートナー的な役割です。 チーム全体でブランドを育てる ブランドごとにお客様の特徴が違うため、それぞれのブランドに合ったコミュニケーションや施策を考えます。 将来的には、リーダー候補としてブランドを担当し、自分の企画でお客様との関係を深めていくこともできます。 この仕事の魅力 CS課は、お客様と会社をつなぐ“架け橋”のような存在です。 お客様との距離が近く、「ありがとう」「また買いたい」といった声を直接いただけるのがやりがい。 HRCのファンを増やし、「理想の姿を叶える」お客様を世の中に発信していくチームを目指しています。 あなたのコミュニケーション力とアイデアで、HRCのブランドをもっと愛される存在にしていきませんか?

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方(年数不問) ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方(toB.toC問わず)※業界不問 ・通販経験者 ・コールセンター(SV)管理者・オペレーター経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～800万円／未経験歓迎／IT人材営業/リモート可／フレックス

  400~600万

  • 営業
  • 戦略提案
  • 商談
  • 提案
  • マッチングサービス
  • 新規顧客
  • 人材紹介
  • 戦略立案
  • ヒアリング
  • 人材紹介/派遣
  • 新規顧客開拓
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト

  ギークス株式会社東京都渋谷区

  年収400～800万円／未経験歓迎／IT人材営業/リモート可／フレックス気になる

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  仕事内容

  ITフリーランス人材と企業をつなぐクライアントセールスをご担当いただきます。 企業のIT課題解決に向けた提案営業を行うポジションです。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・ITフリーランス人材提案 ・企業課題ヒアリング ・エンジニアとのマッチング支援 ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・商談実施 ・契約関連対応 ・営業戦略立案 ・IT人材ニーズの把握 ・社内関係部署との連携 ・キャリア支援対応 【商材】 ・ITフリーランス人材紹介サービス ・IT人材マッチングサービス ・IT領域支援サービス 【ポジション特性】 ・未経験歓迎 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・年間休日125日以上 ・土日祝休み ・東証スタンダード上場企業 ・IT／人材領域 ・キャリアチェンジ歓迎

  求める能力・経験

  ・法人に対する無形商材の営業、またはコンサルティング経験（目安：3年以上） ・潜在的な課題を引き出し、ソリューション提案を行った実績 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験

  事業内容

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